123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Второй раз приходится писать отзыв о работе банка и второй раз отзыв приходится писать отрицательный.  Прежде всего, отдам должное работе банка с претензиями на сайте banki.ru: после предыдущего отзыва проблема была решена в кратчайшие сроки и мне даже были принесены извинения, что весьма приятно. Теперь о проблеме. Являюсь владельцем карты Халва. Оформил я её с одной целью - с целью вклада, соответственно нужна она лишь для накопления и соответственно получения %. До 2019 года банк исправно начислял % на остаток и я был доволен. С начала текущего года процент начислялся лишь если по карте за текущий месяц была произведенена какая-либо операция списания. О том я узнал не получив проценты за первый месяц года и сильно удивившись обратился в банк. Сотрудница по телефону мне всё вежливо объяснила, сказав что для того чтобы % начислялись (надо отметить что ставка уже снизилась) теперь нужно произвести списание, причём ЛЮБОЕ! Хорошо. Неудобно немного, но ничего. Раз в месяц плачу картой, проценты начисляются. Все хорошо было до октября. Заплатил я в прошлом месяце по квитанции за коммунальные услуги две тысячи и забыл про свою карту Халва до следующего месяца. А зря, потому что % по истечении октября мне не начислили. В ответ на мой вопрос в чате моб.приложения мне был лаконичный ответ: "Оплата коммунальных услуг не является целевой и не входит в список для выполнения условий". Вот как. Оказывается есть целевые и не целевые услуги!  Уважаемые, так нельзя. Почему сотрудники говорят одно, а по факту получается другое? Мне же ясно сказали: операция должна быть ЛЮБАЯ! Какая разница мне, квитанцию оплатить или молоко в магазине купить, я карту достаю для оплаты только чтобы мой вклад работал. Осадок остался. Задумываюсь о предложении другого банка. Так как здесь уже второй раз (если не в третий) оказываюсь в неприятном положении не по своей вине.

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка и Департамент клиентских впечатлений за начисленный кэшбэк. При оформлении карты другу, мы не соблюли условия и нам не начислили кэшбэк, при обращении в Банк, рассказав ситуацию, нам его начислили. Чему мы были очень рады! Спасибо Совкомбанку. В Чат-банке всегда работают быстро и оперативно. Очень нравится карта, условия вклада (по-моему самые выгодные проценты и удобные условия, очень много просмотрела информации у других банков) и кэшбэки. Пользуюсь больше года. Всегда всё вовремя начисляют. Карту Халва рекомендую всем!

Хочу оставить отзыв об одном из моих любимых банков - Совкомбанке. Являюсь активным пользователем карты "Халва" с начала 2019 года. У меня есть несколько дебетовок разных банков, но именно Халва является самой выгодной и удобной картой. Начну с того, что регулярно без каких-либо сбоев, получаю кэшбек. Радует сотрудничество банка c X5, благодаря чему можно получать 6% от покупок продуктов обратно! Не один другой банк не может похвастаться таким кэшбеком в супермаркетах. Также по карте действует замечательный процент на остаток - до 7% (если выполнил условие покупок на 10тр в месяц). Ну и переводы на другие карты, снятие наличных в любом банкомате - без комиссии. Обслуживание также бесплатно. Что еще нужно для счастья? Не понимаю людей которые пишут негативные отзывы о якобы "навязывании" им карты "халва". Такой продукт не грех и навязать)) Я сам ранее работал в банке, имею экономическое образование, занимаюсь финансовыми консультациями, и считаю что каждый финансово грамотный человек, должен иметь в кошельке данную карту.  Недавно также стал перечислять свою зарплату в этот банк. Надеюсь на дальнейшее долгосрочное и безоблачное сотрудничество. Также хотелось бы отметить отделение в г. Дзержинск на Циолковского 15, где всегда приветливые сотрудники. Отдельная благодарность консультанту Анастасии В. за отзывчивость и профессионализм, за всегда подробные и понятные консультации, и просто за доброе человеческое отношение к клиентам)

Заполнил на сайте анкету на Халву. На следующий день (сегодня) поехал получать. 40 мин в очереди, ещё 15 на заполнение данных. Карта на руках. Итак: 1.Сотрудник офиса домогался до 2х мобильных номеров знакомых. Сказав, что без них карту не оформят. На моё предложение придумать самому ответил, что только с моих слов. Пришлось выдумывать самому. Ибо спам знакомым точно не нужен. 2.Выданная карта не прошла регистрацию в МБ. 3. В чате банка долго и увлекательно переписывался с поддержкой. Поддержка просила полный номер карты, я его писал, а приложение ставило крестики вместо цифр. Кроме 4х первых и последних. Долго объяснял, что это не я шуткую, а приложение такое строгое. Сотрудник этого не знал.... Решил вопрос сделав скрин с начала переписки (где писал полный номер). 4. Карта оказалась не прописанной в системе банка. Составлена заявка. Срок ожидания 10(!!!) рабочих дней. 5. Звонок на ГЛ ничего не дал. Мы это мы (ГЛ), сотрудники офиса это сотрудники офиса. Мы не один банк и вообще живём на разных планетах. Очень напоминает ВТБ (с негативной стороны конечно). Короче ждите. То что может карта нужна сейчас, банк естественно не интересует. 6. По тех.поддержке вообще не конкурент известного банка, у которого нет офисов)))). Продукт оценить не успел и вряд ли уже успею-желание пропало. Единственный плюс- долгого ответа (слушая Мариконне или Градского) ждать не надо. Соединение с ГЛ практически сразу. Чат тугодумит. На этом скорее всего моё общение с банком закончится. Жаль потраченное время на открытие (и теперь закрытие) недокарты и счета. Пы. Сы. За грамматику не пеняйте, сей опус с телефона))))) Пы.Пы.Сы. Дежурной отписки и извинений от банка не надо-они неискренние))))

От 15.000рублей - до 20.000 рублей на лечение ребёнка.этот банк самый удобный Совкомбанк банковская карта " Халва .Очень нужно на лечение .Рыбинск.

Хочу написать отзыв о том,как в банках не только дают кредиты,но и помогают зарабатывать !Давно искал банк,где у меня будет все:и % на остаток,и кэш ,и снятие в любом банкомате без комиссии и без годового обслуживания по карте !Обратился в отделение по адресу г.Нижний Новгород ,Лескова 2.Сотрудник работала одна и была очередь ,мне вежливо предложили  подождать .Видно было что сотрудник знает о карте все,пока я ожидал ,как раз другой клиент ее оформлял и решил слушать .Я оказался прав.Сотрудник К-ва Наталья ,нашла для меня кучу преимуществ и рассказала как я могу заработать с банком.Установили мобильное приложение и на своём примере(телефон сотрудника)мне было показано где что будет, когда я буду совершать покупки.Пополнили сразу карту и стал видеть реальные деньги за свои покупки ,а не как в других только бонусы!Уже прошёл  почти месяц с момента моих покупок ,и приятно видеть что банк реально помогает заработать ! 6%  возврата с покупки при оплате телефон это очень выгодно!Телефон всегда под рукой!Всем советую брать эту карту!

16.10.2019 г. попредложению Банка оформила  договор потребительского кредита  на сумму 277434 рубля 03 коп. Из указанной суммы на руки  я получила 210 000 рублей,остальные 67 тысяч 434 рубля 03 коп. были удержаны Банком в счет платных услуг.17.10.2019 г. в офисеБанка я написала заявление на отказ от  финансовой и страховой защиты,  комплекса услуг дистанционного банковского обслуживания, услуги  «Гарантия Минимальной ставки», т.е. на все платные услуги и возврат  удержанных сумм в счет погашения части кредита и его пересчет. Выражаю глубокую признательность Банку за оперативность, уже 23.10.2019 г. Банк по моему обращению принял положительное решение и вернул плату за платные услуги, тем самым уменьшив сумму кредита. Однако в итоге Банк из удержанной суммы  в размере 67434 руб.03 коп. не вернул комиссию за выпуск карты  в размере   14 999 рублей. Таким образом,сумма комиссии не вошла в пересчет кредита и уменьшения процентов в новом графике платежей.27.10.2019 г. я направила в адрес Банка претензию с просьбой вернуть комиссию и пересчитать стоимость кредита с составлением нового графика платежей.Каково же быломое удивление, что уже 31.10.2019 г. Банк принял положительное решение и пересчитал сумму кредита с выдачей нового графика платежей. На моей памятитакого быстрого реагирования, (а я брала кредиты во многих банках, т.к. часто вынуждена перехватывать на некоторое время нужную для моего бизнеса сумму), я просто не припомню. Огромное спасибо коллективу Совкомбанка, желаю благополучия и процветания!Однозначно рекомендую! Не пугайтесь навязывания платных банковских услуг. Главное во время и грамотно обращаться в Банк, все вопросы решаемы!С уважением,Татьяна Р-на.

Являюсь постоянным клиентом банка. Хороший банк, хорошее обслуживание. Всегда все разъясняют сотрудники. У меня кредит с акцией под 0% с возвратом процентов и карта халва. Пользуюсь постоянно картой каждый месяц кэш бэк приходит, да и ещё банк по условиям должен вернуть все проценты. Мне с этим банком удобно. Обслуживаюсь всегда у сотрудника П-вой Е., по всем вопросам получаю качественную консультацию и выражаю благодарность за вежливое отношение и помощь по всем моим вопросам.

В течение недели пытаюсь получить ответ по различным каналам коммуникаций с банком, но везде сотрудники оказались не компетентны и так и не смогли мне ответить ни чего вразумительного. Я имею ипотечный кредит в совкомбанке и хочу получить субсидию в размере 450 тысяч на погашение ипотеки в рамках 157 ФЗ о поддержке многодетных семей. Сначала пыталась в чате узнать какие документы нужны, сказали что они не в курсе и нужно обратиться в отделение. Пошла в отделение банка, они тоже не в курсе, сказали звонить на горячую линию. В кол-центре сначала, вроде мы начали разговор, но потом выяснилось, что барышня "Светлана"  думала, что я хочу воспользоваться мат.капиталом, и когда я сказала, что это совсем другое, также ушла в несознанку и заявила, что она не в курсе о чём идет речь. В результате, она оправила меня ехать в ипотечный центр, при этом заранее позвонить туда и узнать в курсе ли они этого закона, знают ли что делать и какие документы нужны, невозможно. И я должна с новорожденным ехать в Москву, при условии, что живу в Троицке, чтобы возможно и там получить ответ что они не в курсе. Прошу банк разобраться в этой ситуации и провести лик. без. своим сотрудникам относительно нового законодательства.  М. Л-ко

28.10.19 года обратился в отделение Совкомбанк,по адресу Алтуфьевское шоссе д. 88,при входе меня встретили приветливые консультанты, приятно было,что меня сразу приняли без электронной очереди не пришлось ждать электронной очереди. Хочу выделить двух сотрудниц : И-ая К.В. и А-ва Н.Д. 1-я оформила 1 этап КД,и посоветовала программу кредитный доктор. Меня очень удивило,что программа работает. По факту мне уже А-ва Н.Д. оформила второй этап.Все конкретно объяснили. Также хочу похвалить карту халва,был приятный бонус при оформлении кредита,страховку сделали на 2500 дешевле,так как пользуюсь картой халва. Прошу также поощрить И-ую К.В. и А-ву Н.Д. ,как профессионалов своего дела!

Здравствуйте! покупал телефон в Евросети не начислили бонусы! обратился в банк проблему решили в течение суток! за это спасибо а вот минус не сразу начислили хотя мы в банк звонили и интересовались про эти бонусы сказали будут !надеюсь они исправят это и буду много довольных ! заранее спасибо за понимание

Утро добрым не бывает! Особенно если тебе звонят сотрудники банка в 8:00 утра. Грубая леди, которая представилась сотрудником банка да бы напомнить о платеже. Отзвонившись на горячую линию мне заявляют что номер с которого мне звонили неизвестен банку, и якобы у них есть временной регламент по которому звонить они могут только после 10 утра. На деле я получаю звонок в 8:00 и очень грубое и хамское общение. Вопрос к банку, кому были переданы мои данные, если это не номер банка как мне сообщили на горячей линии. И на каком основании меня будет человек который представляется банком. Считаю это просто грубым нарушением и прошу разобраться.

Не первый раз беру кредит, но такое я вижу впервые! Как так кредит и без процентов?! Спасибо совкомбанку, брала кредит платила проценты, но при пополнении в банкомате забрали небольшую сумму и добавили к основному платежу, в итоге получилось что я переплатила, а в договоре было указано условие возврат процента если я не переплачиваю и досрочно не гашу кредит, у меня началась паника как так не осталось 2 месяца, ведь на эти проценты уже запланированы планы по ремонту квартиры, связалась с специалистом мне решили проблему быстро, на что поступило смс оповещение :"Уважаемая Люция Рафаиловна! По Вашему обращению №46624665 принято положительное решение. Досрочное гашение от 15/06/2019 не будет учитываться при анализе выполнения условий акции по пересчету процентов. 88001000006" спасибо вам за все.... Где как не в совкомбанке можно взять рассрочку на год и не платить, а бонусом ещё и заправки, возврат части денег при оплате картой халва....

Была ситуация когда банк при покупке по халве не учел + 3 мес. дополнительной рассрочки по акции. После моего обращения ситуация была решена в кратчайшие сроки. При стандартном рассмотрении обращения - 10 дней, вопрос решили за 9. Вообще, постоянно пользуюсь картой рассрочки "Халва", множество партнеров по стране и очень выгодняе условия. Спасибо!

Здравствуйте. Хочется поблагодарить сотрудников Совкомбанк за оказание помощи и начисление бонусов. Так сложилось, что моя подруга прошла по ссылке "ХАЛВА" - приведи друга и заработай, 18 июня, а оформила её 14 августа, она не выполнила условия, т.к. надо было получить в течение 10 дней) получить карту сразу не было возможности, обстоятельства так сложились) . Я обратилась в банк с просьбой уточнить, почему не начислили нам бонусы и нам пояснили, что не выполнила подруга условия, но т.к. она активно пользуется картой, то сотрудники Совкомбанк нам начислили бонусы. Мы с подругой безумно рады и очень благодарны Совкомбанк. Хочется призвать всех тех, кто ещё думает оформить карту "Халва", не думайте, а быстрее оформляйте (я пользуюсь уже этой картой много лет!) . Ведь таких условий нет ни у кого!!!!! Хочется пожелать Совкомбанк дальнейшего развития и процветания, а сотрудникам хорошего настроения!

Добрый день, я лояльный клиент Совкомбанка. Мой первый продукт я открыл более 10 лет назад. Карта Халва имеется. Хотел открыть кредит по акции "Все под ноль" (в рекламе Хабенский снимается). Пришел в офис 31го октября, уточнил, в чем подвох. Говорят, подвоха нет, проценты банк вернет в конце срока. При оформлении девушка выдала мне карту "Золотой ключ ДМС лайт". На мой вопрос, сколько стоит обслуживание - сказала нисколько, карта нужна при оформлении кредита (я доверяю банку, нужна так нужна). Уже дома я увидел в личном кабинете, что меня ввели в заблуждение. Пакет "Золотой ключ ДМС лайт" необязателен при кредите, но стоит 14999 руб (деньги уже списались, смешно). Так же списались деньги за включение в программу страховой защиты заемщиков (она также добровольная, как оказалось, но это не было озвучено) - 16408,89 руб. Теперь серьезно: в момент оформления кредита менеджер офиса не предоставила информацию о Кредитной карте "Золотой ключ ДМС лайт", условиях и тарифах, также не было рассказано о программе страховой защиты заемщиков (опять же банку я доверяю, не думал, что меня тут могут обмануть). Интересный момент - в договоре  после многих пунктов есть выбор (Согласен/не согласен, оплата за счет собственных средств/оплата за счет кредитных средств) - я эти пункты не отмечал, может это сделал сотрудник банка без моего ведома? Вечером 31го октября я обратился в банк через личный кабинет (чат мобильного приложения) с просьбой зарегистрировать обращение об отказе от дополнительных услуг, не имеющих отношение к кредиту (№ 47516092), это было сделано до перевода кредита на основной счет со счета "Золотой ключ ДМС лайт". Также сообщаю, что лично выданными 31 октября картами не пользовался ни в банкоматах, ни в личном кабинете, ни в офисе банка. Сегодня 01 ноября обращусь в отделение МСК, Долгоруковская,5, чтобы написать заявление об отказе в услугах в тч. о качестве обслуживания ( в реплаях расскажу о результате). Надеюсь, что данный отзыв также поможет отказаться от навязанных ненужных необъявленных менеджером услуг. И еще - доверие и лояльность клиентов не купишь за один день, оно нарабатывается годами. Но может быть разрушено в один день непрофессиональными сотрудниками. Отвечать за это приходится банку. Конечно, нужно читать условия в договоре, но я о доверии банку, если ты лояльный постоянный клиент. А это уже посерьезнее задача, как оставаться человеком и быть честным. Надеюсь на силу Банки.ру, что Совкомбанк разберется в ситуации, поможет постоянному клиенту и вернет доверие.  Позвоните мне, грамотные сотрудники банка!

Доброго времени суток! Меня зовут Т. , и я начала пользоваться услугами Совкомбанка с момента оформления потребительского кредита. Хочу оставить отзыв о том, как быстро решили проблему с терминалом по адресу г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, д. 31.  28 октября я положила в терминал 3500 рублей для погашения кредита без карты по номеру договора. Банкомат деньги принял, но операция по погашению кредита завершена не была, о чем гласил чек из данного терминала. Сотрудники банка пришли на помощь мгновенно. Я позвонила на горячую линию, чтобы сообщить о данном инциденте. Ответили сразу. На месте заполнила заявление по данному факту. Приложила чек из терминала. Буквально через 1,5 часа мои деньги уже были внесены в погашение кредита. Хотя инкасация в терминалах происходит один раз в месяц. Хотя заявления и подобные обращения рассматриваются обычно по три рабочих дня и дольше. Здесь все было крайне оперативно, что не могло меня не порадовать. Я очень довольна таким быстрым решением моей проблемы. Буду советовать друзьям и знакомым обращаться в данный банк. Спасибо!

Не поставила единицу только потому, что сотрудник указанного отделения была крайне отзывчива и помогла оформить документы. А так, даже не знаю какую оценку заслуживает банк. Собственно говоря проблема у меня произошла следующая: Я являюсь счастливой обладательницей Ипотеки от Совкомбанка (как я считала до недавнего времени....). НО, не так давно банк поднял мне процентную ставку по договору и соответственно увеличил сумму ежемесячного платежа по ипотеке, учитывая тот факт, что ежемесячный платеж у меня составлял 12 226,81 руб., то сейчас эта сумма равна 18 217,07 руб. Не хило, правда? Увеличить платеж на 6 000!!! Причем ежемесячно. А все почему спросите Вы? Да потому, что я как выяснилось - забыла продлить страхование по договору Ипотечного кредитования (которое необходимо продлевать каждый месяц). При этом от банка мне не поступали уведомления! Хотя о том что подходит дата ежемесячного платежа мне банк напоминает постоянно-не забывает....а вот про страховку забыл! Ну а зачем напоминать, когда можно вот так вот просто взять и увеличить сумму платежа-как говориться-был бы повод! Ну так вот, платеж по страховке я должна была (как выяснилось) произвести до 27.10.2019, узнав об этом, я 28.10.2019 побежала (даже полетела) в банк и оплатила всю сумму оглашенную специалистом банка, при этом, сотрудник заверил меня,что перерасчет платежей произойдет на следующий день и все начисленные проценты вернуться на круги своя и банк мне вернет ту сумму, которую мне положено платить по договору, а именно 12 226, 81 руб. НО! Прошло несколько дней,  а сумма так и не уменьшилась! Все бы ничего, но при обращении к сотруднику банка через приложение (онлайн) мне сообщили, что банк не в курсе о том, что мной оплачена страховка и что-то нужно пересчитывать. Скинула я всю информацию, фото документов подтверждающих продление страхового титула....и т.д. Но досих пор никаких изменений..... Уважаемый Совкомбанк, не портите хорошее впечатление о себе, исправте пожалуйста! Будем бороться дальше. Так что будьте аккуратней!

В Совкомбанке была оформлена кредитная карта, которую я погасила год назад. Закрывала лично. Писала заявление на закрытие счета в отделении банка на пр-те Ленина, 107 в г. Подольск. Имя обслуживающего менеджера не вспомню за давностью событий. Работала она оперативно: пока обрабатывался запрос на остаток по долгу, распечатала документы, сняла копии, предупредила о том, что выписку забирать через 30 раб. дней. Чего я не сделала из-за отъезда заграницу. За время пользования картой к работе банка претензий не возникало. Претензии появились, когда по возвращению, я обратилась в другой банк за кредитом и получила отказ в связи с тем, что у меня оказывается есть активная кредитная карта в Совкомбанке. Захожу в онлайнбанкинг - карта заблокирована. Звоню в call-центр. Оператор подтверждает, что карта заблокирована и задолженности перед банком у меня нет. Спасибо, я рада! Но почему в Бюро кредитных историй отображается другая информация? Что мне сейчас делать с этой псевдоактивной картой?

Неделю назад я пришла в отделение по адресу ш. Алтуфьевское д. 88, г. Москва, чтобы забрать карту рассрочки "Халва". На улице шел дождь и в помещении было не очень чисто, уборщицы, при этом, нигде не было видно. Отделение банка должно было закрыться в 21.00, я же посетила его буквально за 15 минут до закрытия. К моему удивлению, менеджер Сергей встретил меня с приветливой улыбкой, а не хмурым лицом (ведь я пришла под конец рабочего дня) и без лишней спешки выдал мне карту. В другом банке у меня была похожая ситуация, так там менеджер кричал, что мы закрываемся через 10 минут и клиентов больше не принимаем. А тут - совсем другая ситуация и соответственно совсем другое общее впечатление о банке. Менеджер подробно рассказал про то как получить процент на остаток, где пополнять карту, в каких магазинах ее принимают, а также про кэшбэк, бесплатную рассрочку, приветственный бонус и т.п. нюансы. Но была проблема в том, что я не знала как с ее помощью совершать покупки в рассрочку, непосредственно в интернет-магазинах. Я попросила менеджера о помощи в оформлении первого заказа в рассрочку. По выражению его лица было видно, что ему не очень хочется с этим возиться. Но он все-таки согласился и помог мне сделать заказ, хоть это и не входило в его прямые обязанности. Попутно он объяснил сколько платежей я должна буду сделать. Рабочий день уже закончился и менеджер фактически тратил на меня свое личное время. Пусть он и не хотел этого делать, но он переступил через себя и выполнил мою просьбу.