125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращалась к четырем банкам по ипотеке, через сайт. У многих был только рабочий телефон, в случае ошибки личных данных, не было возможности перезвонить. Только Совкомбанк сразу дали личный телефон менеджера и все дела шли спокойно и понятно. Потом обратилась лично к местному менеджеру ПАО Совкомбанка, г. Ростова-на-Дону, ведущему специалисту отдела ипотечного кредитования Ан-нко Айше Александровне. Она хорошо нас приняла, выслушала, оформила для нас самые оптимальные условия ипотеки. Всегда на связи в любой момент, при возникших вопросах, проблемах все поясняет помогает. Я довольна, что оформила ипотеку с таким специалистом. Брала вторую ипотеку в жизни,но потребительские кредиты брала много раз, только впервые такие условия в Совкомбанке, что менеджер на связи, даже после сопровождения сделки.

Сегодня, 28.04.20 обратился в отделение банка по адресу: г. Краснодар, ул. Старокубанская 118 за денежной суммой в размере 100 тыс рублей. Девушка сделала расчёт и сказала что платеж будет по 6 тыс рублей на 36 месяцев, что 65 тыс рублей будет сумма процентов за весь срок, что 23 тыс ко всему будет сверху страховка. Я подумал ок, вроде в 200 тыс на выходе  укладываюсь и ушел ждать решения. По пути умножил 36 месяцев на 6 тыс в месяц и понимаю, что сумма получается почти 216 тыс и что от той суммы которую назвала девушка ушли аж на 28 тыс сверху. Естественно когда девушка позвонила и пригласила оформляться, я решил все выяснить по месту. На конкретный вопрос почему не сходятся суммы в 28 тыс она ответить не смогла. Я сказал что буду отказываться от страховки в течении 30 дней после получения кредита, чтобы снизить общую сумму. Кредитор со мной не согласилась, сказав что перезаведёт заявку и нужно подождать всего 5 мин. В итоге последовал отказ банка выдать без страховки! Девушку перед этим я предупреждал что отказ мне ни в коем случае не подходит, нужны деньги! Увы работает система что хочу то и делаю, с навязыванием, а не реальной презентацией и продажей доп. Услуг. Происзодит форменный обман клиента. Сотрудники банка не имеют ни старшего на точке, ни жалобной книги и по требованию не предоставляют, ссылаясь на какие то заявления. Оставил 2 претензии на горячей линии, с конкретным требованием, наказать сотрудника за халатное отношение к своей работе и обязанностям, потребовал чтобы со мной связался представитель банка и разобрали ситуацию, но в ответ какие то отписки, типа банк может не информировать почему отказал в кредите, при этом конкретные требования к банку и конретные претензии банк не рассматривает и не считает нужным отвечать и нести за свою деятельность ответственность. Это сообщение считать официальным обращением к руководству банка, требую связаться со мной в кратчайшие сроки, разобраться в ситуации и наказать виновного сотрудника.

С данным банкам сотрудничаю давно. Оформляла карту ХАЛВА- очень удобно. Взяла в прошлом году кредит, участвующий в акции «Все под 0». По акции сумма ранее уплаченных процентов, возвращается на счёт клиента после полного погашения и соблюдения условий: Отсутствие просрочек и совершать по карте ХАЛВА в месяц от 5 покупок на  сумму 10000руб. собственными  либо заемными средствами. Я стараюсь всегда соблюдать данные условия. Но в связи с самоизоляцией, ( время дома проходит в другом ритме),я пропустила очередной платёж, о чем была уведомлена push -уведомлением. Все! За мной просрочка, обидно терять проценты из-за одной, длительностью меньше чем в сутки. Позвонила в банк, чтобы узнать, что можно сделать. Приятный голос сотрудницы сообщил, что будет сформировано заявление и рассмотрено в 10-дневный срок. Прошло меньше 7 дней, мне позвонили из банка и сообщили, что банк идёт на встречу и данная просрочка не будет влиять на возврат процентов при дальнейшем соблюдении все условий. Очень приятно, когда  вопрос решается оперативно и в положительную сторону. Большое спасибо!

Обращалась в банк, что бы отключить услугу, которая ранее была необходима. Я написала в чат поддержки, через мобильное приложение. Ответили быстро, затем позвонили из банка, проверить информацию по обращению. Сработали оперативно, за пол часа! [b] При том, что услуга была платная - мне вернули средства на счёт в течении 2х минут[/b], за то время, что я пользовалась этой услугой, получается она досталась мне [b]бесплатно[/b]! Великолепное обслуживание, прекрасный банк!

Являюсь клиентом Совкомбанка уже год. За этот период в Чате мобильного приложения Халва в любое время суток быстро и четко отвечали на все мои вопросы по карте рассрочки и решали проблемы.  А сегодня 28.04.2020 сотрудник Михаил (фамилию не запомнила) всего за 12 минут подробно разъяснил про ставки, пролонгацию и закрытие вкладов, затем сотрудница Юлия Ю-ва за 7 минут помогла мне закрыть старые и открыть новые вклады. Не пришлось тратить время на звонки, ехать в офис банка и рисковать здоровьем в условиях пандемии. Большое спасибо за хорошую работу Чата и качественное дистанционное обслуживание!

Пользуюсь картой ХАЛВА с февраля 20 года. Привлекли беспрецедентные условия кэшбэка- до базового кэшбэка 6% в за покупки в магазинах партнерах, и до 30% дополнительного кэшбэка по программе 5х10.  По программе 5х10 дошла до уровня дополнительного кэшбэка 5%. 18 апреля приобрела в Ситилинке Айфон 11 за 102990 - был начислен базовый кэшбэк 5000. К этой покупке 19 апреля применила купон дополнительного 5% кэшбэка 5x10. Купон был списан, но кэшбэк (согласно условиям в течении одного дня) начислен не был.  Началась увлекательная переписка с техподдержкой.  Ответы были самые разнообразные: 1. Кэшбэк максимум 5000 - не правда 5000 базового и 5000 дополнительного по программе 5х10. 2. Подождите один день - подождала кэшбэка нет. 3. Обновите приложение и переавторизируйтесь - обновила, кэшбэка нет. 4. 21 апреля составили обращение №57373435, 27 апреля получила СМС о том что бонусы доступны для возмещения - зашла в приложение, бонусы НЕ НАЧИСЛЕНЫ 5. 28 апреля составили новое обращение №5745568, жду ответа.

Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. Держатель Халвы, пользуюсь картой и в кредитном формате, и в дебетовом. В 2019 году перевела пенсию в Совкомбанк., никаких проблем с банком не было. В марте этого года сделала покупку в интернет магазине Re-store, оплатила в интернете Халвой, рассчитывая на полноценный кешбэк. Он пришел вовремя, в полном объеме, был монетизирован и потрачен. 22 апреля сделала еще одну покупку в этом же магазине на крупную сумму, опять же рассчитывая на 6% кэшбека. Покупка прошла, был начислен 1%. Обратилась в чат. Специалист подтвердил, что покупка в магазине-партнере, просто произошла ошибка, баллы доначислят, составил обращение. Через день пришло смс из банка с отказом в удовлетворении обращения, поскольку покупка не в магазине-партнере. Еще раз обратилась в чат. Все повторилось. Но последовал звонок из банка, специалист разъяснила возникшую проблему. Банк разобрался, доначислил кэшбек, баллы пришли, и я успела их монетизировать уже в этом месяце. Спасибо. Будем продолжать сотрудничество.

Я давно являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь и картой Халва. Считаю, что у этого банка лучший кэшбек и хорошие проценты по вкладам. Также удобный личный кабинет в мобильном приложении. Недавно было принято положительное решение банком по моему обращению о доначислении процента на вклад. В наше непростое время банк принял решение в пользу клиента, т.е. меня. Могу рекомендовать этот банк, как один из лучших и удобных в настоящее время.

В день окончания срока вклада увидела, что проценты по вкладу, перечисленные банком на карту оказались меньше ожидаемых. Это могло означать, что не выполнены все условия, необходимые для повышенного процента. В отделении подтвердили, что в одном из месяцев не выполнены требования по расходу средств по карте Халва: в одном из месяцев расход средств был менее 10 тыс. рублей. Дело в том, что до настоящего времени условия по расходу средств по Халве и расход средств для получения повышенного процента по вкладу, размещённому в банке, расходились в периодах календарных дней. Таким образом мой период пользования картой сокращался на 10 дней. Теперь банк объединил оба периода, и я могу пользоваться картой весь месяц, что конечно упрощает и контроль за расходами. Это хорошее нововведение. Но самое главное, что сотрудник банка сам предложил написать заявление о доначислении процентов, за что ему отдельное спасибо. Конечно я понимаю, что это политика банка, позволяющая не формально вести работу с клиентами. Заявление моё рассматривали два дня и доначислили проценты, о чем сообщили мне по смс и телефону. Большое спасибо банку и его сотрудникам. Остаюсь Вашим клиентом, удачи вам в работе!

Была просрочка платежа кредита "Все под ноль". На один день... Просто забыла, так как сейчас работаю дома (педагог) и дети дома (дет. сады закрыты) Обратилась в банк с просьбой оставить на прежних условиях кредитный договор (то есть возврат  процентов после оплаты всего долга) Банк вошел в положение и простил мне просрочку.   Договор оставили на тех же условиях. Спасибо им ОГРОМНОЕ!  Я ценю такое человечное отношение! Это забота о клиенте, и  это не просо слова! Они доказывают это делом! Всем советую.. А карта Халва - это лучшая карта.. Каждый месяц реальный кэшбэк!

Добрый день, имею в данном банке 2 вклада, один из которых сегодня закончился. Заранее несколько раз уточнял через мобильное приложение в чате у двух разных сотрудников банка, каким способом и без комиссии я смогу перевести собственные денежные средства со вклада/карты в другой банк.  Мне объяснили, что я смогу  увеличить лимит перевода с карты на карту в сутки на ЛЮБУЮ нужную мне сумму в сутки (но не более 40 000 р. за 1 платеж) и несколькими платежами перевести все средства без комиссии в сторонний банк за 1 день.  В итоге когда настал час ИКС начались приключения, меня сначала просили сделать селфи с паспортом, потом связаться с банком по горячей линии т.к. в чате увеличить лимит нельзя, на горячей линии переключали раза 3-4 на разных сотрудников, уточняли все мои данные, и в итоге за решением вопроса отправили обратно в чат. В чате уже новый сотрудник извинился за своих коллег, сказав что вся информация предоставляемая ранее была некорректная, лимиты до нужной мне суммы увеличить нельзя, переводить можно либо с комиссией по реквизитам, либо маленькими суммами без комиссии с карты на карту, но всю сумму вывести таким способом ни за 1 день ни за неделю ни за месяц не получиться, либо заказывать средства в банке, чем сейчас очень не хочется заниматься ввиду пандемии. Некомпетентные сотрудники, что в чате, что по телефону, потерянное время, в итоге не успел полностью и вовремя получить свои средства из-за чего подставил людей и потерпел убытки. Не понимаю как данный банк может находиться на 1 строке рейтинга? Зато после каждой консультации сотрудники банка выпрашивают себе 5 звезд.  Должно быть стыдно за своих сотрудников, обучайте их перед тем, как отправлять консультировать клиентов банка.

Пробовал 27.04 2020 открыть вклад Выгодное решение. В условиях договора сказано, что вклад открывается под 6,5 процентов и может быть увеличен до 8 процентов по желанию клиента, если буду пользоваться Халвой по определенной схеме. Однако, при отказе от Халвы, отказывают и в заключении обычного договора на 6, 5 процента. Хотя в кол центре меня заверили в обратном. Недостоверная реклама, господа! По факту, все вклады у вас только с Халвой. Так не стесняйтесь это признать и не морочте людям головы!

Добрый день! 23.04.2020 получила смс от совкомБанка (я клиентом совкомБанка не являюсь и никогда не являлась , кредиты и кредитные карты не брала и вклады не открывала) следующего содержания:«Если Вы ещё не оплатили кредит, то до 28.04 внесите 595.86 р. по дог. 118015/1, Код оплаты:3466. ПАО "Совкомбанк", т. 8800*****06.» Сразу же 23.04.2020 позвонила по указанному номеру и попыталась выяснить ситуацию . Выяснилось , что в 2000 каком-то  году (ещё задолго до смены фамилии , а фамилию я меняла в 2009 году)  у меня была карта джии Мани банка, я даже не уверена, , что пользовалась данной картой),  и банк претензий никогда не имел ко мне. Кредитами данного банка пользовалась, но все они были погашены в срок. Совкомбанк выкупил джии Мани банк и оказалось,  Что от этой карты остался действующий счёт (о чем меня тоже никто и никогда не уведомлял) Затем оператор пытался меня убедить, что теперь обслуживание данного счета будет платным и я должна совкомбанку каждый месяц оплачивать обслуживание данного счета. Я конечно же категорически не согласна была, и потом сотрудник совкомБанка кое что проверил и сообщил мне , что это смс было отправлено мне ошибочно, (и не только мне, со слов оператора и что они эту ошибку решают в данный момент), и мы составили обращение в банк об отмене данной комиссии:«Ваше обращение №57530331 принято в работу, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней. Для Вас мы всегда на связи по телефону: 8800*****06» Сегодня пришёл ответ по обращению:«Уважаемая Ольга! Ваше обращение №57530331 рассмотрено. В случае изменений персональных данных Клиенту необходимо предоставить документы с новыми персональными данными в Банк в срок не позднее 7 рабочих дней с даты наступления таких изменений. Банковские операции по недействительному паспорту не проводятся. 8800*****06» Позвонила на горячую линию,с попыткой выяснить, что это значит,  на что  мне сообщили, что для того, чтобы отменить данную комиссию, мне нужно тащиться в ваш банк (хотя никаких договорных отношений у меня с ним нет и честно говоря, и связываться с вашим банком нет никакого желания) и предоставить свежие паспортные данные.  У меня вопросы: вы че там всем банком курите или во время карантина вам заняться нечем? Вы ошибочно отправляете какие-то смс с несуществующей комиссией, вводите людей в замешательство и заблуждение! И ещё из-за ваших непрофессиональных действий я должна тащиться в ваш банк и совершать никчёмные действия. Ведь если я не приду в Банк и не подтвержу свои личные данные, как мне сообщила Девушка-оператор, то несуществующая ошибочная комиссия так и будет мне начисляться ежемесячно! У меня к вам новое обращение! Будьте добры, исправьте свои ошибки без моего участия и впредь не беспокойтесь меня по данным вопросам! Я прошу исключить мои персональные данные из базы данных СОВКОМБАНКА. после устранения вашего нарушения и далее пользоваться моими персональными данными СОВКОМБАНКУ запрещаю!

Снимал деньги со своей дебетовой карты в банкомате Совкомбанка, расположенном в отделении Совкомбанка. при выдаче наличных (3500 руб.,08.04.20) банк удержал "комиссию" за "снятие наличных в банкомате их собственных средств" в размере 101.5руб. 23.04.20 я обратил внимание на эту выдуманную комиссию и составил обращение в приложении банка, спросив "куда делись мои деньги?" в этот же день деньги вернули. Объяснений и извинений от банка я не получил. просто "ну раз заметил, что списали - вернём. не заметил бы - так и продолжили бы списывать у меня с карты мои деньги." В прошлом году была практически идентичная ситуация с этой же картой. тоже неправомерно сняли деньги, выдумав какую то комиссию и не возвращали пока несколько раз не написал претензию.

Решил применить акцию Бонус 5 на 10 (некий уровень уженакопил):  - активировал бонус и промокод, там написано [b]"Баллыбудут начислены в течении [/b][b]суток[/b][b]"[/b] - на следующий день в чате, вопрос где бонусы,ответ [b]"Баллы будут начислены в течении [/b][b]ДНЯ[/b][b]"[/b] - на третий день в чате, вопрос где бонусы,ответ [b]"Ждите, баллы будут начислены в течении [/b][b]ДНЯ[/b][b]"[/b] - на моё возмущение что идёт уже 3 деньневыполнения обещаний - новая верСия ответа [b]"Баллы будут начисленыв течении [/b][b]10 ДНЕЙ[/b][b]"[/b] На мою претензию - что всё это разные ответыи [b]как минимум 2 из этих 3 ответов - [/b][b]ОБМАН[/b][b]![/b] [b]Пришёл ответ  и оказалось что в[/b][b]се3 ответа враньё[/b][b]!!!!! [/b][b] [/b][b]Бонусы будут начислены через МЕСЯЦ[/b][b] вкакую-то дату капитализации![/b] Какому из 4 приведенных ответов верить???Написал претензию на то, что мне были даны РАЗНЫЕ ОТВЕТЫ от разныхпредставителей Совкомбанка! Претензия была рассмотрена и в худших традициях «отмазывания чести мундира» был дан ответ – все консультации были признаны корректными!!!Похоже Халва начинает скатываться ниже плинтуса! Раньше в случае такихявных ошибок столь циничного непризнания своих ошибок не было!Разочарован!

При постоянных задержках зарплаты подыскал выбрал карту рассрочки Халва. Оказалось очень удобно и даже выгодно. Приложение от Совкомбанка на смартфоне простое и интуитивнопонятное. Сразу видны собственные средства и средства которые можно взять в долг у банка. Заёмными средствами расплачиваюсь в магазинах партнёрах банка. Этих магазинов (кстати) очень много.  В графике расплат видно когда и сколько надо платить чтобы не просрочить платёж и не начислялись проценты на займ. Получается 2х-месячный беспроцентный финансовый буфер. Если на карту внести свои деньги то оплата в магазинах партнёрах сопровождается значительными бонусами в виде ежемесячных пополнений до 6% за покупку. Кажется это самые высокие бонусы по банкам. Когда понадобились более значительные средства мне  без проблем одобрили кредит только по паспорту в 200т.р.  тоже на эту же карту "Халва". Акция всё под "0" ваще вещьььь! Все проценты возвращают. Т.е.  по истечении кредита переплаты не будет ваще. Более того капают значительные бонусы и проценты на внесённые собственные средства.  В итоге из кредита легко можно выйти с плюсом.   Для неверующих поясню - понятно что в банке не дураки сидят -  построена схема партнёрских отношений и сетевики платят банку за мои покупки. Сетям это тоже выгодно, т.к. я автоматически привязался к партнёрским магазинам и в другие магазы практически не хожу Дня всех недовольных работой в совкомбанке скажу что прежде чем начать распоряжаться кредитом и займом внимательно изучите условия и придерживайтесь определённых правил - и "будет вам счастье". Я поизучал дома кредитный договор, выписал вопросы... позвонил  --- и получил толковые разъяснения на все сомнительные и тонкие моменты. Мне даже озвучили несколько моментов которые я не учел, чтобы не вляпаться в неожиданные начисления процентов.     Ещё один плюсик в банк это то что с карты Халва можно получать и переводить деньги совсем без процентов на карты людей с любых других банков. Т.е. раньше я получал перевод со сбера на сбер с другого региона и отправитель платил 1%. Теперь я делаю запрос прямо с приложения ""Халва и получаю деньги без процентов ни я, ни отправитель.    Как то я просрочил кредит. Составил обращение по телефону через оперотора. Банк пошел мне навстречу ... вот что написал--- ---"Информируем Вас, что по акции "Все под 0"необходимо соблюдать все условия. Банк пошел Вам навстречу в рамках лояльности, кредитная история будет скорректирована и допущенная просроченная задолженность в апреле не будет влиять на выполнение условий. " ---    Но это не значит что кредит можно просрочивать. Думаю второй раз меня рубанут --- тогда начислят проценты.          Вобщем если делать грамотно и следить за всеми нюансами то все даже с приличными плюсами выходит.  НО въезжать в нюансы пришлось 2 недели и постоянно помнить о них.   Да, напрягает конечно. Но тут либо плати проценты,  либо помни о всём постоянно.     Мне эта ситуация напомнила игру детства с отцом, в которую теперь уже не играют. Называется "Бери да помни". Суть в том, что мы спорим на что-то и с этого момента если принимаешь в руки что-то от отца, то надо обязательно сказать "Беру да помню". Если не сказал - то забыл и значит проиграл.     А если отдать в руки отцу любой предмет и он не скажет заветную фразу то я выиграл.   Полезной оказалась игра.   Теперь с банком у меня что-то похожее происходит. Но выигрыш стоит того. "Живу и помню"...

Уже два года являюсь клиентом Совкомбанка и пользователем карты Халва. Карту выдали при получении мной автокредита от банка. Поначалу пользовался нечасто, как картой рассрочки, когда было временно туго с финансами. Сейчас использую её для всех покупок в магазинах, в Интернете, держу на ней собственные средства. Условия у Халвы довольно выгодные: 6,5% на остаток, повышенный кэшбек при покупке у партнёров банка. За прошлый месяц, например, просто совершая покупки и держа деньги на карте, получил 227 рублей процентов, и 59 рублей кэшбек, что довольно неплохо, с учётом бесплатного обслуживания карты. Мобильное приложение за эти два года значительно улучшилось, в нём сейчас есть всё, что нужно: график рассрочки, статистика по лимитам, чат с поддержкой. Поддержка всегда достаточно оперативно отвечает в чате в разное время суток и помогает по разным вопросам. Недавно по своей невнимательности "попал" на комиссию за снятие наличных. Снял два раза наличные в банкомате стороннего банка. И так как в приложении стоял приоритет заёмных средств (забыл переключить перед снятием), снятие произошло именно с заёмных средств, а значит и с комиссией (она получилась чуть больше 1000 рублей). Такая комиссия за снятие наличных (с заёмных средств) есть у любой кредитной карты, это всегда невыгодное действие. Однако поддержка мне пошла навстречу, и аннулировала комиссию за снятие наличных. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за клиентоориентированность. Итого, продукт банка мне очень нравится. Можно использовать и для получения небольшого дохода с процента на остаток и кэшбека, и для покупок в рассрочку на случай задержек зарплаты и других проблем.

На сей раз, добрый воскресный вечер, уважаемые пользователи и администрация портала Банки.ру! [list][*]Как говорит мой босс, "один раз - случайность, два раза - уже закономерность", или "ну почему опять-то"[/*][/list] В мае 2018 года была оформлена ипотека в Совкомбанке. С этого момента, по всей видимости, банк принял решение каждый апрель устраивать нам небольшое приключение. О прошлом - welcome   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10256399/ Сейчас близится время, когда пора продлевать страховку (СК Абсолют). Перед тем, как ехать в офис, решили написать в службу поддержки, Чатбанк, или как там оно называется...с вопросом, какая сумма должна быть оплачена.  И снова добрый день! Специалисты всеми возможными и невозможными способами "сливают" клиентов (так, кстати, всегда; однажды зашли в офис, спросили, почему так в поддержке, нам ответили "ну да, есть такое"). [u][b]Ничего не можем, ничего не знаем, идите в офис[/b][/u]. На вопрос, как работает конкретный офис, - отправляют смотреть информацию на сайте. И только после комментария о том, что никакая информация в поддержке не предоставляется, даже о графике работы офиса выбранного, сообщили время работы. И, [i]внимание[/i]! После этого сразу нашли возможность переключить на специалистов, которые знают, и написали сумму (пишу примерно, ибо после дня общения с банком: [i]— Вы что-нибудь умеете делать быстро? — Да, я быстро устаю[/i].) 34000. Ок, согласны. Идём в офис, очень хотим распрощаться с этой суммой. Но в офисе "программа выдаёт" 40000 с небольшим.  "У вас тут личное страхование+имущественное+титульное". Имущественное страхование квартиры, которой мы ещё не владеем? Вот тут вопрос! Мы в собственность вступаем ближе к концу года (надежды). Почему? "Не знаем, звоните в поддержку, нам только программа цифру выдаёт". [list][*]"Из толстых книг нельзя узнать ничего нового. Толстые книги — это кладбище, в котором погребены отслужившие свой век идеи прошлого", или ещё раз [i]читаем договор.[/i] [/*][/list] [u]Памятка по обслуживанию ипотечного кредита "Новостройка". [/u]Договоры имущественного и титульного страхования заключаются в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты государственной регистрации права собственности на квартиры, сроком на 1 (Один) год. Также, прошу сразу обратить внимание на следующее: [u]Кредитный договор №**********, п.4. [/u][b]Длинно и сложно[/b]: Процентная ставка по кредиту снижается на 0,5..., с месяца...в котором заёмщик предоставил кредитору документы, подтверждающие государственную регистрацию права собственности... [b]Коротко, или как объясняли при оформлении: [/b]вступаете в собственность, после этого начинаете платить страховку за квартиру, ставка понижается на 0,5. [b] [/b] [list][*]"[i]И дорого б дал за словечко, да не выкупишь[/i]", или общение с поддержкой по телефону.[/*][/list] То, что дозвониться до поддержки, через все пункты меню, - почти анриал, опускаем, отзыв не об этом. После 4 переключения между операторами я сбилась со счёту. Запомнила, что специалисты по действующему кредиту переключили на тех, которые занимаются оформлением, потому что те в вопросах страховки разбираются лучше, а те обратно на предыдущих, потому что "ну нет, мы же только по новым". На просьбу прокомментировать звонок, ответили "Да-да, конечно", но так и не сделали этого. Печаль. Про усталость повторяться не буду Итог разговора со специалистом отдела, консультирующего по действующим кредитам:  - ***где-то тут заканчивается допустимое количество символов, оставшееся будет в первом комментарии***

Пользуюсь кредитной картой Совкомбанка почти год (но практически только своими средствами, иногда заемными в пределах рассрочки без %). До усложнения программы кэшбэка - это были одни из лучших условий на рынке - большое кол-во партнеров при оплате (телефоном) с кэшбэком в 6%.  С банком серьезных проблем не было (если не брать во внимание тех. засады с моб. приложением + привыкание к навигации) - все честно. Все кешбэки видны практически сразу после покупки. Важный момент - после оплаты указывается МСС код точки (иногда использовал карту как проверку MCC кода). Если у вас есть вклад и вы тратите 10000 в месяц (можно добирать оплатой ком. услуг) - вам +1% к накопительному счету (5,5% + 1) и +1% ко вкладу (6,5% + 1% - самая большая ставка на данный момент). Продолжаю пользоваться картой - у партнеров + 2% кешбэка при онлайн оплате. Понравилось лояльность банка - недавно заплатил за дорогую покупку, но забыл переключить "сперва заемные средства" на "свои" - в итоги списали остаток заемных и часть своих - кэшбэк пришел только на "свои" - позвонил в банк, ребята пошли на встречу и кешбэк насчитали на всю сумму. Банк однозначно рекомендую.

Прошу пояснить, по какой причине с 08.04.2020 по настоящее время отключена возможность общения с Банком через чат в мобильном приложении Совкомбанка. Телефонный дозвон до специалиста Банка составляет время ожидания более 30 минут. В случае необходимости подтверждения содержания разговора  с сотрудниками по телефонному звонку требуется прослушивание записей разговоров, что замедляет процесс принятия решения по моему обращению номер 57676125 от 25.04.2020. *Обращение касается возникновения просроченной задолженности в результате некорректных действий Банка. Ранее, за срок действия договора по ипотечному кредиту с 2012 года мною не допускалось ни одного дня просроченной задолженности. Мой договор попал в портфель Совкомбанка в 2015 году по договору цессии, после чего уже дважды я столкнулась с некорректными действиями этого Банка, в настоящее время в результате которых мне начисляются неправомерные штрафные санкции. В случае продолжающегося отключеного полноценного  функционала мобильного приложения Совкомбанка буду вынуждена обращаться в надзорные органы. Требование к Банку-верните опцию чата в мобильное приложение!