125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

С 21 декабря 2019 года я открыла вклад в одном из филиалов Совкомбанка г.Новокузнецка, где мне консультант Галина Александровна Ш. подробно объяснила все возможности использования карты "Халва", которую я оформила еще за 2 года до этого(31.10.2017). С этого момента(21.12.2019) я начала пользоваться картой Халва оплачивая ей покупки на сумму в 10000 рублей(не менее 5 покупок), для того что-бы увеличить процентную ставку по вкладу на 1%, однако я перепутала и посчитала, что покупки нужно совершать с момента открытия вклада, а нужно было с открытия карты(31-ое число), в результате в период с 31 декабря по 30 января я не выполнила условия договора, поскольку я совершала покупки с 21.12.2019-31.12.2019, которые не вошли в зачет. 20 апреля 2020 года я обратилась в техподдержку, где мне разъяснили, что период операций с карты Халва мне нужно совершать с даты оформления самой карты, а не вклада, т.е с 31 числа. Мое обращение было принято в работу 20 апреля 2020 года, установили предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней, однако уже на следующий день я получила положительное решение на мою проблему, за что я очень благодарна работникам банка, за их работу, понимание наших проблем и оперативность. Этот банк рекомендую всем друзьям и знакомым

Более двух лет пользуюсь картой халва, на карте хороший процент на остаток на счёте 6,5% (больше я не видел), вклады с самой хорошей ставкой, кешбек сейчас уменьшился но все равно остаётся большим, хорошее обслуживание. Быстро решают возникающие проблемы, недавно случайно снял заемные деньги, сразу заметил положил обратно, позвонил в службу поддержки, за 3 минуты приняли обращение, а на следующий день сообщили что комиссию за снятия денег аннулировали. Считаю, что Совкомбанк на сегодня предлагает лучшую дебетовую карту.

Обратилась в банк за тем, что бы пошли на снисхождение, т.к. взяла кредит «Всё под ноль» и в офисе не объяснили, что мне нужно тратить 10.000₽ по карте «Халва» с 21 по 20 каждого месяца,  что является обязательным условием, я же думала что если я взяла 4 - ого числа, то и мой льготный период пошёл с этого числа! Но спустя месяц мне поступило сообщение о том, что я нарушаю условия договора... Я сразу же обратилась в банк, на горячую линию и объяснила ситуацию! Меня выслушали, приняли мою заявку на рассмотрение, на следующий же день меня оповестили о том, что Банк проявил ко мне лояльность и всё разъяснил как в будущем я должна пользоваться правильно! На что я очень благодарна Банку, что пошёл на встречу!

Не понимаю откуда тут хорошие отзывы про взаимодействие с банком? Привет маркетологам. Если не касаться тех.поддержки нормальный банк и сервис. Например, нужно было сменить пин-код.  Пишу в чат, говорят иди на горячую линию. Звоню на горячую линию, отправляют в чат. И если бы, не друг, который в это же время делал эту же операцию и ему не сказали по другому, мы бы и не узнали, что действительно, это делается через чат. Тут же: начислили кешбек от партнёра не 4%, а 2%. До этого за пару недель, в этом же магазине, с такой же схемой оплаты (G pay) начислили 4%. Пишу в чат. Мне тут же роботом скидывается справка в которой написано: при оплате G pay на сайте, кешбек начисляли до 6% в зависимости от суммы. Но операторы там у нас ничем обычно помочь не могут, даже не читают что ты пишешь. Они создают обращение. Приходит ответ: мол всё правильно, кешбэка в этом магазине быть другого не может. Скидываю в чат их же текст из справки и ответ из смс. Операторы естественно не умеют читать и не понимают проблемы. И снова по кругу...  Видимо, когда после приглашения "друга" они баллы начисляли два месяца через обращения в ТП - нужно было бежать.

Я оформила карту Халва в начале периода самоизоляции, для того, что умеренно её использовать для крупных покупок, на которые, в связи со сложившейся ситуацией, сейчас сложно выделить полную сумму из бюджета. Первой такой покупкой был фотоаппарат, который необходим мне для работы. Благодаря акции M.VIDEO + Халва, я получила неплохую скидку в 5% при оплате онлайн и, тем самым, исполнила свою маленькую мечту быстро и с приятной экономией. Планируя вовремя вносить платежи, я исключила для себя возможность просрочки и начисления %, чтобы впечатления от использования данного продукта оставались положительными. Но по своей невнимательности и в силу привычки, за следующую свою покупку я расплатилась также картой Халва в магазине, который не является партнёром Халвы. Но так как раньше я пользовалась картой рассрочки другого банка, и тот магазин входил в партнёры, а по умолчанию картой нельзя было расплатиться не у партнёров, я была как-то совершенно спокойна при оплате. Полагаясь на то, что если этот магазин не партнёр Халвы, то оплата не пройдёт и мне поступит смс-уведомление. Но оплата прошла, позже я увидела в приложении, что за такую покупку мне будет начислен процент, очень расстроилась и оставила заявку по телефону горячей линии на то, чтобы в рамках лояльности, банк убрал мне процент за эту покупку. На следующий день со мной связалась сотрудница банка. Она объяснила, что это, понятное дело, моё упущение, но в связи с обстоятельствами, банк готов сделать такой жест и убрать комиссию за данную операцию. За что я очень признательна, ведь теперь я буду в разы внимательнее, а опыт пользования продуктом банка останется положительным. Чуть позже я самостоятельно нашла в приложении функцию, которая позволяет по умолчанию совершать покупки только с бесплатной рассрочкой, а остальные отклонять. Это мне подходит, я подключила.

Здравствуйте, обратилась по потребительскому кредиту в банк через чат в приложении, я по ошибке внесла всю сумму на карту халва, а хотела внести минимальный платёж по этой карте и за потребительский кредит, связалась с оператором, она мне подсказала как сделать, чтоб погасить кредит, я это сделала, но по условиям договора мне должны были выплатить проценты за кредит , когда выплачу весь кредит, но раз просрочка , то уже нельзя , но они пошли навстречу и теперь выплата процентов будет по окончанию кредита, если вновь не будет просрочек, спасибо вам!!!

В свое время взял по дурости кредит в этом банке, по нулевой ставке, что оказало полная ложь. Т.К. были навязаны дополнительные услуги и в итоге я выплачиваю банку больше чем я бы брал обычный кредит в другом, но речь не об этом. Я уже как бы свыкся, но после сегодняшнего, я никогда не буду никому этот банк рекомендовать. Начну сначала, решил я взять моторное масло в магазине Онлайн трейд ру по карте халва в рассрочку, да, да, в рассрочку, так и живем. В итоге рассрочка была на 3 месяца,  [url=https://yadi.sk/i/nLLmmZarQ-99kA]вот скриншот[/url], рассрочка была на 3 месяца что меня устроило. Первое списание было по графику, [url=https://yadi.sk/i/KoDF4nNWtwLBSQ]вот скриншот[/url], но далее было интереснее, ни с того ни сего сегодня с меня была снята оставшаяся сумма рассрочки [url=https://yadi.sk/i/C6ZxaXhZgg-I-g]вот скриншот[/url]. В онлайн чате данного банка был задан вопрос с какого "основания" была снята вся сумма, а не по графику. На что получил ответ что согласно общих правил договора по карте Халва, пункт 3.6. с меня списали всю сумму рассрочки. А теперь я поясню что же это такое, этот пункт. Я купил билеты в РЖД на поезд на меня и дочку используя карту халва из своих средств, но дочка отказалась ехать и решила свою поездку перенести на другой день, в итоге я решил сделать возврат ее билета, и по тому как будет сумма возвращена я бы купил ей билет на другой день. Но тут вмешался недоделанный банк, они не поняли что за возврат был мне на карту и из какой организации, они решили за меня что из них надо списать рассрочку. А теперь из-за Вас у меня случились проблемы с покупкой билета. Как только я закрою основной кредит, я больше никогда не свяжусь с данным банком !!! P.S. скриншоты все кликабельны, там выписки из банка.

Никогда у меня не складывается с оформлением документов! Вот не понимаю я, как писать, и все тут! Раньше заполнял формы сын, но он уехал учиться в другой город. А тут как раз нужно было писать заявление на частичное досрочное погашение кредита. 5 марта позвонил на горячую линию, сказал, что сам написать заявление не смогу. Мне сказали приехать в ближайшее отделение, консультант поможет. Я приехал на следующий день в дополнительный офис «Марьино». Действительно, консультант вместе со мной написала заявление. Зря я волновался, нужно было сразу ехать в отделение, но отразился негативный опыт в подобных вопросах с другими банками (там говорили – это ваши трудности, консультанты не занимаются оформлением заявлений)

Хочу отметить работу А-ко А. А. Ведущего специалиста по ипотечному кредитованию, ККО 'Ростов-на-Дону №4' Филиала 'Центральный' ПАО "Совкомбанк" Ростов-на-Дону г, Тел: 8989***61, оценкой 1 !! Пришлось по рабочим моментам столкнуться с эти "специалистом". Я, как специалист по недвижимости и руководитель агентства с опытом работы 24 года, часто работаю с банками, в Совкомбанк обратилась по одобрению ипотеки для своего клиента Н-ой И., А-ко А.А.назначили нашим менеджером, мало того, что этот специалист не знает чем отличается лицевой счет на квартиру от справки об отсутствии прописанных лиц и еще масса было некомпетентных требований и вопросов, она искусственно затягивала сделку, объясняя, что на работу она выходить не собирается, поэтому ждите.., а также очень вызывающе разговаривала со всеми участниками сделки! Мне пришлось связаться с руководителем Б-ой С., благодаря которой сделка все-таки состоялась, буквально за день до отказа покупателя от покупки, т.к.она просто устала ЖДАТЬ! Видимо банку не интересны ипотечные клиенты, раз такие специалисты, как А-ко А.А.являются его "лицом"...

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное, а главное положительное решение моей проблемы. По собственной ошибке сняла заемные деньги с карты Халва, хотя хотела снять свои. Случайно нажала не туда в приложении. Мне начислили комиссию. Я обратилась на горячую линию, они написали заявление и сказали, что в течение 10 рабочих дней мне ответят. Но мне перезвонили уже через час и сказали, что комиссию аннулируют. Очень приятно, что банк пошёл на встречу, хотя ошибка была моя.

Так получилось, что совершила покупку на 3500 тыс. В конце февраля. Данная покупка долго обрабатывалась... И как раз этой суммы не хватало до выполнения условий для начисления бонусов.  Поэтому поехала и совершила покупку на примерную сумму, тем самым выполнив условия. Бонусы начислили.  Моя покупка обработалась в новом периоде и вошла в март. Для выполнения условий мне оставалось потратить 6500 . Что я и сделала. Сумма в 10 с лиш. Тыс. Отражалась в статистике. Но через несколько дней сумма была уменьшена на 3500. Операторы уверяли,что это сбой приложения... Что скоро всё отразиться. И данная покупка войдёт в статистику и я получу бонусы.  Но ничего не поменялось. Бонусы мне не начислили... По выписке сумма получается верной. Но их база не считает эту покупку в 3500.  Все мои заявки принимают... И дают ответ... Что данную покупку не могут затащить в прошлый период... Я твержу что мне нужно в этот период. Считать 29 покупок марта никто не хочет. Получается деньги потрачены. Условия выполнены. А бонусы не начислили. И дело не в сумме бонусов... А в этой системе. Никто не хочет разбираться... Просто смотрят в экран и называют сумму.  Что я не выполнила условия... Крайне негативный опыт..... Когда тебе 3 оператора в чате обещают, покупка отразиться, что бонусы начислят.. И ничего.... Их обещания и слова ничего не значат. Тоже самое по телефону... Оператор говорит... Вы не набрали сумму. А на сайте в личном кабинете... Мои вопросы приложенные файлы остались без ответа.. Зачем тогда они все нужны? Если вот реальная проблема... Но никто не хочет её решить.... Разобраться, что бы дальше таких ситуаций не возникало. Не выбирайте данный банк... Есть другие, с большим количеством бонусов, где не нужно выполнять мифические условия, которые они сами могут от корректировать. У Совкомбанка несовершенная система... И здесь вина не сбоя систем и приложений.... А в людях которые спешат на помощь, лишь когда это не сложно.

Задача: хочу сделать покупку в магазине ОЗОН на сумму более10 тысяч рублей своими средствами  с получением кешбэка! из постановки задачи ясно что я опытный клиент Халвы, знаю многие её особенности и четко понимаю что хочу! Менее опытные и уж точно начинающие халвалюбы будут такой ГЛ просто обмануты – от слова «обмануты совсем»!  Шаг 1. Звоним на ГЛ Халвы, ждём 5 минут… специалист такой-то  в чем ваш вопрос? Задаю вопрос! Ответ минуточку… Ждём 5 минут…Повторите ваш вопрос! Повторяю… Ответ: «это невозможно При оплате онлайн 6% кешбэка не бывает! Нужно оплачивать смартфоном – а смартфон в монитор не засунешь!»  Мои слова мсс, гугл-пей и тд вызывают глубокое торможение (и видимо чтение каких-то бумажек и инструкций)…15 минут потерь моего времени и сил. И окончательный вердикт (я просто требую чтобы это было произнесено) получить 6% кешбэка при покупке на сумму более 10 тысяч рублей онлайн в магазине ОЗОН НЕВОЗМОЖНО!  Итак 30 минут потерь моего личного времени и сил – и я фиксирую получение лже-информации! Шаг 2. Требую перевести меня на более квалифицированного (если это слово здесь подходит – хотя с моей точки зрения правильнее сформулировать «переведите меня от ГЛ-вредителя на кого-нибудь поумнее)! 5 минут ожидания… Старший специалист такой-то  в чем ваш вопрос? В очередной раз повторяю вопрос – а также сообщаю о том что первая линия Халвы предоставила мне чётко лживую обманную информацию по моему вопросу! Очередные 15 минут моего времени тратится на попытку старшей отмазать младшую с 1 линии! Она имела в виду не то… Она хотела сказать другое… и тд и тп… Приходиться раз за разом отбивать её бред и довести всё же её до признания что мне была предоставлена ЛЖИВАЯ ИНФОРМАЦИЯ!   Ещё 20 минут моего времени, нервов и сил долой!   Шаг 3. Переходим к сути вопроса! Итак, как сделать покупку в магазине ОЗОН на сумму более 10 тысяч рублей своими средствами  с получением 6% кешбэка! То есть обмануть меня что это невозможно она не может – ибо я твёрдо знаю что это не так – но мне нужно знать как это сделать! 5 минут видимо чтения документов или консультаций у более умных и знающих специалистов – и идёт ответ: Если там на Озоне есть возможность оплаты смартфоном, то получить КБ можно! Да это я и так знаю – что я должен сделать, как я должен оплачивать Халвой на Озоне чтобы получить КБ! Ответ: я откуда знаю– обращайтесь на ОЗОН! И это консультация? Старшей? Это можно назвать специалистом? В полной безнадёге и понимания что такой Халвой пользоваться нельзя – спрашиваю есть ли более умные и знающие специалисты… И о чудо – оказывается есть ещё главный специалист! Требую перевести на него! 7 минут ожидания… Главный специалист такой-то  чем ваш вопрос? Повторяю вопрос: как сделать покупку в магазине ОЗОН на сумму более 10 тысяч рублей своими средствами с получением 6% кешбэка! Дополнительно сообщая о лжеинформации с 1 линии (30 минут) и бесполезных пустых неквалифицированных консультациях 2 линии (20минут)!   Ответ: да, такое возможно, надо на Озоне в пункте оплаты выбрать Гугл-пей и оплатить так – в этом случае будет кешбэк!  Итак – неутешительные выводы и эмоции.

Худший банк. В связи падением дохода до нуля рублей из-за корона вируса, в Совком банке пытаюсь взять отсрочку платежа. 02.04.2020г. написал заявление, получил смс что в течении 10 рабочих дней будет рассмотрено и придёт смс с решением. в итоге я сам позвонил на 11  рабочий день и узнал что оно закрыто без рассмотрения и я не получу отсрочку. Я неоднократно созванивался с банком чтоб-бы получить отсрочку но безрезультатно. Сейчас они отправляют в отделение которые по области все закрыты кроме некоторых в Москве. А на последний звонок по истечению 30 минут так и не дождался ответа оператора.

Банком доволен, пользуюсь услугами года 3. Так же доволен работой их тех.поддержки. Рассмотрели моё обращение, и помогли зачислить проценты по вкладу в полном объеме (обращение № 57149638 ) Всегда по вкладам высокий процент, при соблюдении пользования картой Халва, и совершения покупок с помощью неё на сумму от 10 000 руб. в месяц (что не составляет труда)

Наконец-то я могу написать о своем уже совсем не любимом банке - Совкомбанке. Имею несколько кредитов, в том числе в этом банке, 27 марта сразу после выступления Путина потерял работу. Написал всем банкам об этом, 2 банка приняли положительное решение и дали каникулы, но только не Совком. Итак 31.03 связался через чат банк с специалистом банка, описал ему ситуацию, получил от него адрес электронной почты, куда и отправил заявление, приказ об увольнение и еще какое-то согласие. Ждал неделю, ни ответа ни привета. Написал еще раз в чат банк, заметил что сумма долга начала расти, ответ был такой что со мной свяжутся в течении 10 дней с момента написания заявления. Прошло 15 дней, поступил звонок с банка о просрочке, о моем заявлении никто не знает, я миленько объяснил ситуацию, в ответ сотрудник банка взвывал к ответственности и оплатить кредит. На следующий день новый звонок с банка с тем же предложением, я прошу ответить на мое заявление, но в ответ уже настойчивое требование погасить долг. Через пару дней позвонил сам в банк с целью уточнить судьбу моего заявления, но правды так и не услышал, правда в ответ пришло смс с новым адресом электронной почты куда нужно отправить заявление, попытался отправить заявление по новому адресу, пытался раз 20-30, но письмо отчаянно возвращалось обратно. Сегодня попытался снова написать в чат банк, ответили, что это не их профиль и со мной обязательно свяжутся, написал на сайте банка в чат, ответ был такой же. Отвратительное отношение к клиентам, и это от банка, который позиционирует себя как социальный банк, но скорее это антисоциальный банк! И своими действиями не пытается как то реально решить проблему, скорее провоцирует на неадекватные действия.

29 марта 2020г был заключен кредитный договор между Д.А. и ПАО Совкомбанк и заключено заявление о включении в программу добровольной финансовой и страховой защиты. Сумма кредита 450000 руб и страховая защита на сумму 19244р26к. Согласно "периоду охлаждения" установленным Банком России от 21.08.2017г №4500-У и согласно п2 ст935 ГК РФ, в начале апреля я лично обратился в отделение банка по ул Неделина 15 где получил отказ в принятии заявления, после я письменно через почту 10.04.2020г обратился в Банк с заявлением о возврате страховой премии (т.е. в сроки "периода охлаждения") 20.04.2020г мне на телефон 8950-80***** поступило сообщение о том что обращение №57307730 и 57307850 принято. 20.04.2020 года мне поступило  сообщение об отказе  в возврате комиссии. Прошу разобраться в данном вопросе!

Если вы положили деньги в данный банк, то вернуть не сможете быстро. Вклад возвращают через 5 дней, после того, как сможете дозвониться на горячую линию. А на горячую линию звонить это что то. Яма а не банк.

Здравствуйте! Я заказала карту по ссылке друга. Был спорт интерес-получить бонусы другу и себе.  При переходе по ссылке был сбой. После чего перезвонил сотрудник банка для оформления карты. Я просила учесть, чтобы оформили как по ссылке. Внимательно изучила условия для получения бонусов. Выполнила условия, но бонусы не увидела в лк. Понимаю, что все решаемо. Я завела разговор в чате. Сотрудники, спасибо им, общались вежливо, отвечали на все вопросы, главное их правильно сформировать. Сначала опередили, что условия я выполнила, но бонусы опять не начислили. После второго обращения завели , как у них называется, "обращение", снова через чат. Через программу лояльности решили вопрос в моих интересах и интересах моего рекомендателя. Мы все получили. Спасибо. Ребята, понимаю, что банки-это прям структура, машина, если хотите, но там работают обыкновенные люди. И если у вас есть вопрос, решайте его! Они знают, как! Задавайте вопросы ,и вы получите ответы!

Здравствуйте!  Хочу оставить положительный отзыв о работе Совкомбанка по адресу ул. Ивановская д.13 в г. Санкт-Петербург.Очень порадовало обслуживание в этом офисе, я являюсь постоянным клиентом, девушки в офисе дружелюбные.Со мной работал сотрудник Светлана Е-ва, она всегда мне помогает оплачивать кредит и посмотреть сумму задолженности. 28.02.2020 г. в отделении банка была очередь и оплачивать кредит я решил сам, но внес случайно денежные ср-ва не на тот счет, так как смска о списании зад-ти не поступила. Я хотел уйти домой, но Светлана без очереди приняла меня чтобы проверить, иначе я бы вышел на просрочку , как оказалось я внес деньги на счет которым уже не пользуюсь. Благополучно мы перевели эти деньги на нужный счет и закрыли предыдущий, чтобы я еще раз случайно не перевел туда деньги. Мне понравилось, что я клиент, которого узнают и готовы принять и решить проблему оперативно, остался очень доволен!  17.03.2020 г. я вносил денежные ср-ва снова и забыл карту в терминале, вечером, когда я пришел за картой была снова очередь и время под закрытие, Светлана не смотря на очередь, попросила клиентов подождать минутку, пока помогала мне достать карту из терминала. Карту я получил назад и был очень доволен, что банк так тепло ко мне относится.  Сегодня 20.04.20г. я снова пришел в банк. Светлана работает, я рассказал ей о своей проблеме, что недавно мошенники пытались у меня списать карты деньги, а оказалось, что так как я пользуюсь картой для меня есть бесплатная страховка карты, стоимость которой вернется через 12 мес, если тратить по карте 5 тыс. рублей. Мы подключили страхование карты, и еще раз проговорили способы защиты, как избежать мошенников по телефону.  Очень доволен таким обслуживанием, Светлана Е-ва это лучший сотрудник Совкомбанка, которого я только встречал.

В марте 2020 подключила к карте Халва карту Халвенок,пополнила ее. Ребенок расплатился Халвенком в магазине. При подключении в отделении банка предупредили,что проходит акция,при соблюдении условий которой, на мою карту будут начисления баллы. В положенный срок этого не произошло. Обратилась через онлайн-приложение в службу поддержки. Заявку приняли,быстро рассмотрели,баллы начислили. Что очень приятно! Картой пользуюсь давно,очень удобно! Рекомендую Совкомбанк всем знакомым!