125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25.04.2020 я общалась с сотрудниками Банка по телефону 8-800-100-1545 с целью прояснения условий кредитных каникул. Хронология:  1) 25.04.2020 в 10:06 сотрудник С-в Олег Владимирович сообщил мне, что "услуга по кредитным каникулам платная и составляет переплату в размере 16% сверх моей ставки по действующему ипотечному кредиту, в соответствии с 106-ФЗ от 03.04.2020 и Постановлением Правительства 478 от 10.04.2020"(с). Также он просил озвучить по телефону информацию о моих доходах в 2019 г. И пояснил что сведения о доходах должны быть предоставлены мною перед включением кредитных каникул, а не в течение 90 дней (как указано в 106-ФЗ от 03.04.2020). 2) 25.04.2020 в 10:48 сотрудник С-ва Оксана Владимировна сообщила, что не сможет прокомментировать информацию, полученную мною от С-ва О.В. насчет платности услуги кредитных каникул в размере 16%.  3) 25.04.2020 в 11:06 сотрудник С-ва Виктория Александровна сообщила, что услуга действительно платная и сослалась на п.21 ст.6 106-ФЗ от 03.04.2020.  Подробное описание деталей общения с Банком 25.04.2020 я предоставила в письменном виде в формате Претензии в отделении Банка, Претензия должна быть прикреплена к ранее зарегистрированному обращению номер 57676125 от 25.04.2020. Все записи телефонных разговоров имеются в распоряжении Банка, который я прошу дать адекватное разъяснение действий перечисленных сотрудников и пояснить на основании каких внутренних нормативных документов сотрудники Банка вводят в заблуждение действующих заемщиков.

Несколько моих друзей наперебой предлагали мне оформить Халву, якобы всем хорошо, получить бонус и карту рассрочки. Однажды я согласился и уже жалею об этом. Дело в том, что уже четвёртый день, как я получил эту карту, не могу её зарегистрировать! Много раз писал в службу поддержки, но ответ один, завтра все получится, Вас ещё не внесли в какую то базу. По опыту знакомых, Халва регистрируется в течении часа после её получения, у меня не получается. Полагаю, причина в том самом бонусе, который начисляется только в том случае, если делаешь покупку в течение 10 дней с момента её получения. Думаю, задержка именно, в том, чтобы промурыжить 10 дней, а потом отказать в  получении бонуса. С такой  непорядочностью банка уже столкнулся мой друг, когда при регистрации заявки по ссылке от его друга, не смог несколько дней получить смс, тем самым, ему отказали в бонусе, в связи с тем, что слишком поздно после заявки получил карту. Как и в моем случае, моему другу убедительно рассказали про какие то сбои программы. Очень неприятно, Совкомбанк, видеть ваше такое отношение к клиентам, тем более к новым. Ещё, отдельно, хотелось бы отметить бестолковость чата поддержки в приложении Совкомбанка, операторы не компетентны совершенно, и курьерскую службу, принимающую на работу абы кого. Курьер, не собранная, аллергенная дама, отдала на руки не заполненный договор и не удосужилась проконсультировать по карте.

Начну свою историю с того, что я искала банк для того, чтобы оформить кредит. Рассматривала множество вариантов. Обращалась в офисы банков и на интернет-просторах. Рассматривала варианты с разным сроком и суммами. Искала наиболее выгодный для себя вариант. И осенью мне поступил звонок-предложение от Совкомбанка на оформление кредита с акцией "Все под 0". Это означало, что если все платежи будут сделаны вовремя, то переплаченные % за пользование кредитом мне вернутся. Это классно! Переплата за пользование кредитом в течение 3 лет составит чуть более 20 тыс, а 92 тыс. мне вернут обратно! И эти деньги можно уже израсходовать, например, для поездки на море. Только нужно пользоваться картой Халва, осуществлять покупки на сумму 10 тыс. в месяц. Это одно из условий. Второе условие - не совершать просрочки платежа. Третье условие - отсутствие досрочного погашения. Взвесив все ЗА и ПРОТИВ я решилась на этот кредит. Скажу сразу, что карта ХАЛВА у меня была около года, но я ей не пользовалась. Смысла в этом не видела на тот момент. Покупки с рассрочкой меня не интересовали.  В настоящий момент картой ХАЛВА активно пользуюсь. Совершаю покупки в магазине, а в конце месяца получаю кэш-бек живыми деньгами на счет. Кроме того, банк начисляет % за то, что на карте есть мои собственные средства. Представляете? Я кладу деньги на карту, хожу с ней за продуктами, другими покупками, а банк смотрит, что деньги полежали НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ и начисляет % в размере 6,5!!! Где сейчас срочные вклады с такой ставкой и условиями? Нигде. Вы спросите, а где история о том, как я чуть было не испортила себе кредитную историю? Сейчас расскажу. В этом году я работаю учителем в 3 школах на 2 ставки. Начну с этого. Сейчас все сидят на самоизоляции, а школьники переведены на дистанционное обучение. Пришлось значительно поменять распорядок дня и формат работы. Вместо того, чтобы идти на работу, приходится идти к компьютеру и составлять новые планы работы для каждого класса, а потом проверять работы ребят по электронной почте и на образовательной платформе. Кроме того, походы в магазин стали реже. Вместо ежедневных покупок - 1-2 раза в неделю. И вот, сижу, проверяю, глаза уже болят и вдруг, перестает работать интернет. И здесь я понимаю, что сегодня необходимо было сделать оплату кредита. Деньги на карте были. Нужно было только их перевести. А ИНТЕРНЕТА НЕТ. Зайти в приложение не могу по этой причине. КАТАСТРОФА!!! Я законопослушный плательщик кредита, условия просрочки кредита не допускают. Иначе я всего лишаюсь. Звоню в банк. Работа операторов закончена, т.к. время позднее. Еле-еле удалось зайти в приложение. Сердце колотится с бешенной силой, руки трясутся. Надо успеть. Но как? Рука дрогнула, и вместо 10 тыс.  отправилась только 1 тыс. Вторая попытка. Деньги отправлены, но на счет не поступают, потому что уже ночь. Но я успела их перевести до 23.59 . Но это ситуацию пока не спасает. Пишу в чат работы с клиентами. Прикрепляю сканы. Но интернет работает с перебоями. Мои сообщения уходят в хаотичном порядке. Будь я на месте Дмитрия, работающего тогда со мной, решила, что общаюсь с не вполне адекватным человеком. Но все-таки он меня понял и мы составили обращение в банк на устранение просроченной задолженности, которая уже образовалась. На следующий день звонила операторам на телефон горячей линии. Они помогли ускорить решение вопроса. И спустя 3 дня мне поступает СМС о том, что СОВКОМБАНК пошел мне на встречу и просроченная задолженность не будет влиять в дальнейшем. То есть я дальше могу участвовать в акции ВСЕ ПОД 0 Ура!!! Я счастлива, что моя кредитная история не испорчена

Удобный сайт, с подробным описанием действий. Грамотно составлен, интересен.

В Совкомбанке вот уже второй год выплачиваю ипотечный кредит. За это время не возникало каких-либо сложностей, а любые недопонимания решались телефонным звонком на горячую линию. В начале года понадобилась справка по уплаченным процентам для получения налогового вычета. Сделали справку быстро. После того, как я удостоверилась, что все правильно, девушка распечатала второй экземпляр и оба документа заверила. Спасибо за оперативность.

Я являюсь хозяином Карты халва. На ней у меня есть мои личные средства, которыми я расплачиваюсь в магазинах. К сожалению на моей карте стало плохо срабатывать бесконтактная оплата на терминалах. Я обратилась к консультантом в чате попросила вызвать мне курьера с новой картой, чтобы заменить её. 20.04 Курьер привёз мне карточку, но расплатиться её не получилось, консультанты заверили что надо подождать три дня пока обновятся данные. 21.04 У меня был украден кошелёк, в котором лежала старая карта (не именная) Вечером того же дня мне пришло по смс уведомление о списании средств с моей карты старой ( покупка интернет магазин) Я сразу обратилась в банк, спросила неужели моя старая карта ещё активна, попросила отменить операцию которую я не совершала, на что операторы составили обращение ответ на которые мне надо ожидать в июле месяце.На вопрос как без подтверждения операции, без ФИО владельца списались деньги обещают ответить в обращении.   Я являюсь матерью малолетнего ребёнка один год, покупаю в том числе лекарства с карточки, хотела купить новый карты лекарства и еду для ребёнка, но карта до сих пор не может активироваться в. Операторы ничем помочь не могут создали тоже новое обращение. Но нам нужны средства и на лекарства и питаться как-то, а получается они Заморожены в банке мы никак ими пользоватся не можем. Дойти до офиса тоже не имеем возможности, так как болен ребёнок

В августе 2019 г. открыл счет и заключил договор в отделении в Москве на Новокузнецкой. Оператору объяснил, что счет мне нужен для осуществления переводов из-за границы, где нахожусь в длительной служебной командировке, спросил как я смогу войти в интернет банк. Ответ -" установите приложение Халва" и далее по инструкции осуществите регистрацию.  Находясь за границей установил приложение, но зарегистрироваться не смог. Как потом выяснилось в процессе переписки в чате, к договору "не привязал номер телефона", и пришел ответ, что для привязки номера, мне необходимо обратиться в отделение. Хотя в обращении писал, что я нахожусь за границей и что номер телефона НЕ Привязали по причине халатности сотрудника бака.  Попросили сфотографировать паспорт и отправить фото, что я и сделал. Прождал еще неделю - опять ответ "обратитесь в отделение банка. Сотрудник уволен".  Пишу вновь в чате, что я, мол, объяснил, что не могу этого сделать, а увольнение сотрудника никак не решает мою проблему, которую СОЗДАЛ БАНК! Предложили вновь написать заявление в чате....Третий раз! Такой впечатление, что ответы пишет машина, не вникая в суть проблемы, хотя в чате прошу дать объяснения как мне в МОЕМ случае решить эту проблему. Ни предложения, ни толковой рекомендации, НИЧЕГО!

Приветствую всех. Сегодня сделал две попытки открыть вклад в двух разных отделения - оба раза не получилось. В первом отделении по адресу - Москвоское ш. 24, операционистка В-ва Анастасия сначала расспрашивала про место работы, состав семье, количество и возраст детей (кстати, может представитель банка расскажет для чего это было нужно? я же открываю вклад, а не кредит) Потом сказала, что для открытия вклада необходимо установить программу на мобильный телефон. Я это делать отказался, но что она сказала что в таком случае открыть вклад будет невозможно, т.к. без установки программы невозможно будет активировать карту.  Я позвонил на горячую линию, там сотрудница сказала что это не так, операционист может предложить установку программы, но не требовать ее установку. Как вариант, сотрудница сказала что можно будет активировать карту по телефону (что логично, не у всех ведь смартфоны с интернетом) Сотрудник попросил передать мой телефон банковскому работнику, но Анастасия не захотела общаться с ним. Потом Анастасия наверно минут 15 с кем-то созванивалась и списывалась, чтобы узнать можно ли открыть вклад без установки ПО, но так и не выяснила этот вопрос. После этого я поехал в офис на Посадской 15. Там была точно такая же ситуация - сотрудник банка Л-ва Алина (могу ошибаться в фамилии) тоже категорично сказала что без установки программы на телефон, какая-то программа в ее компьютере не даст открыть вклад. Кстати, раз зашел разговор, просьба представителя банк пояснить, откуда у вас мой номер телефона, по которому вы периодически звоните и предлагаете оформить халву? Я вам номер/согласия не давал, я вообще сегодня первый раз переступил порог вашего банка и позвонил на горячую линию. Вот такое "знакомство" получилось с банком...

И говорить не о чем хамло работает

Очень довольна работой с этим Банком,был и ипотечный кредит под залог, и халвой пользуюсь постоянно.Нет ни каких скрытых комиссий,даже если вносить минимальный рекомендуемый платёж, процент банку мизерный . Хочу поблагодарить операциониста Т-кую Дарью Ю .Когда я досрочно закрыла кредит под залог,и хотела вернуть страховку по кредиту, а ее уже не было ..мне предложили подключить акцию по которой при выполнение мной условий каждый месяц в течении  полугода будет возвращаться приличная сумма на халву.  Очень приятная в общении,отзывчивая компитентная .Приятно когда специалист не просто единица ,а человек которому не все равно и он уделить время что бы помочь ,посоветовать клиенту .Спасибо Дарья ! так же благодарю всех консультантов в прилодении)ребята иногда вы делаете мой день ))я вас обожаю  Ваша Елена В.  Р-на

Самый выгодный для вкладов банк, имеющий удобную программу по карте Халва..

О, сеовис, если приходить ножками - отличный, но готовьтесь к тому, что во всём откажут, нарушат сроки и вообще не рекомендую связываться, сам невольником этой организации стал - мой банк купил этот, мягко говоря с плохим сервисом, и теперь я ищу способы уйти от них. Совет: всегда, слышите, всегда просите копию обращений/ документов, которые предоставляете в банк и просите на этих копиях отметку о приёме, а отправляя что-то по почте - не поленитесь заполнить опись вложения и подробно опишите о чём документы. С большой вероятностью вы с ними будете спорить или писа́ть жалобу и вот тогда мне спасибо скажете.

Совершила покупку в Эльдорадо, доставка курьером и оплата на месте телефоном курьеру. Решила уточнить точно ли будет кешбек у оператора (не бота) за пару дней до покупки. Мой вопрос в чате: В Эльдорадо при оплате курьеру через терминал при получении заказа. Сумма 6500, оплата телефоном. Москва. Карта сработает, деньги спишутся, 4% при оплате телефоном начисляться? Оператор: Если оплата пройдет через терминал, тогда кешбек будет начислен такой. А вот при оплате на следующий день этого заказа описанным способом кешбек был всего 1%. Еще как Мвидео вместо Эльдорадо прошло. Хотя на чеке четко Эльдорадо написано сверху. Составили заявку 57483391. Через сутки мне пришел отказ. Зачем банк Письменно дезинформирует клиентов! И вместо того, чтобы извиниться и начислить кешбек, отказывает. Я могла бы оплатить картой другого банка и получить кешбек больше. Я же не зря Письменно спрашивала банк, четко описывая ситуацию. Почему я должна страдать из-за непрофессионализма сотрудников банка! Все, карту закрываю. Уйду в тот банк, что ценит клиентов и не обманывает их даже при таких небольших суммах. Халва бесполезна. Никому не советую. Одни условия и обман!

Никаких вопросов вы не решаете, вам наплевать на своих заемщиков глубоко и надолго. Обращаясь с любой просьбой, получаешь только тычки в регламенты и договор, который, кстати сказать, я с Вами не подписывала(клиент росевро). Имеем ипотеку с бывшим мужем, который не платит ее и имеет долгов своих выше крыши, которые игнорирует и ипотеку вашу чёртову платить не будет, если случись что со мной. Подавали документы на вывод созаемщика, так их даже не рассматривали, от ворот поворот дали. А то, что я бьюсь на трёх работах, вылезая из кожи вон, чтобы платить самой за квартиру, которая по документам на двоих, всем плевать. С мужем говорят надежнее нам, таково решения банка,не обсуждается. Только никто не изучал его кредитную историю даже и вообще в дело не вникал, «рассматривая» наши документы.  ужасный банк, каждый месяц слёзы лью, не знаю что делать с этим вопросом, просто довели до ручки

Банк обдираловка, ни рекомендую его

Взял кредит в Совком банке под 22.5 процентов. И спустя четыре месяца заметил что долг только растет. Начал смотреть в чем дело, оказалось что у меня платеж 8780 из них на погашение кредита идет только 625 рублей, а все остальное это услуги на которые я не давал согласие и не был уведомлен когда брал кредит. Первая это комиссия за открытие и ведения карточного счета 2099.01р каждый месяц списывается. Вторая это за услугу гарантия минимальной ставки 1285,70р тоже каждый месяц снимают. Программа страховой защиты заемщиков 4670,52р тоже каждый месяц списывают. Комиссия за ведения судного счета 149. И уплата процентов 100р. После того когда я обратился в службу поддержки и написал заявление об отказе всех услуг мне пришел спустя время отказ. Обходите этот банк стороной. Сегодня обратился по поводу кредитных каникул в связи с уменьшением дохода более 30% согласно закону Президента, и они мне предложили мне перенести платеж на пять дней. Вопрос вы что там смеетесь над людьми? Звонил юристам сказали что это все незаконно. Буду составлять иск в суд и буду обращаться в Ростпотребнадзор и защиту прав потребителей. А вас друзья я очень прошу не совершайте ошибку как я не в коем случае не берите там кредит. А еще самое смешное что я брал кредит в 2019 году на пять лет, а в приложении цитирую "16 декабря 2049г последний платеж по кредиту", а брал я всего 250000р.  ТАК ЧТО КАК БЫ ВАМ СРОЧНО НЕ НУЖНЫ БЫЛИ БЫ ДЕНЬГИ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТАМ БРАТЬ.

Обращался несколько раз в банк с целью предоставления кредитных каникул.  Первое обращение было 10 апреля 2020, сотрудник банка сообщил мне, что я могу оставить заявку онлайн, отправив документы о подтверждении снижения уровня дохода на 30%. Что я и сделал. По закону рассмотрение заявки 5 дней. Ответа не последовало и 15 апреля я отправился в банк, оформляя всё там. У меня приняли 2-ндфл и сняли копию паспорта, сказали ждать ответа. Прошли ещё 5 дней. От банка ответа не последовало. Операторы на телефоне, и в чате на сайте, и приложении говорят одно и тоже: Мы можем только принять ваше обращение и всё. с вами свяжутся. Некоторые из сотрудников пытались ссылаться на то, что рассмотрение заявки займет срок до 30 дней. Но после того, как им говоришь что они нарушают закон, они просят войти в их положение. Они не успевают. По вине банка у меня образовалась просрочка по кредиту, а вместе с этим портится кредитная история по вине банка.  10 раз подумайте прежде чем идти в СОВКОМБАНК.

Заключил договор депозита на крупную сумму под 7,8 % годовых,при выполнении ежемесячно условий не менее 5 покупок и трат 10000 рублей и более,банк обещал доначислить 1 %. По истечении срока банк выплатил основные проценты , а 1% не начислил,так как в один из периодов было потрачено 9700 и соответственно не выполнено основное условие. Позвонив на горячую линию и объяснив, что я являюсь добросовестным клиентом, старался выполнять условия банка, почти каждый месяц сумма покупок была в несколько раз выше, чем по условиям Совкомбанка, в указанный период, где не хватило 300 рублей находился за границей, где и там совершал покупки по карте Халва,также объяснил,что какие то транзакции могли не пройти. Совкомбанк рассмотрев мое заявление,принял положительное решение  и доначислил дополнительно 10000 рублей.Спасибо за это решение,буду рекомендовать данный банк друзьям и родственникам.

Вновь совершил ошибку, воспользовавшись картой "халвы". При оплате покупки, предложили воспользоваться Халвой, якобы там при оплате картой начисляется кэшбэк. Я, соответственно, повелся, заплатил. Тут всё и понеслось. В личный кабинет доступ закрыт, подавал претензии на горючую линию- никто не отвечает. Думаю, с кэшбэком меня тоже прокатят. Совет -не связывайтесь вы с этим банком!

Наша семья наконец переехала в свой дом. Живем за городом, поэтому остро встал вопрос о покупке надежного и вместительного автомобиля. Почти все средства были вложены в строительство, на покупку авто денег не хватало. В марте я обратилась в офис Совкомбанка по улице Чернышевского, 197. Менеджер Алевтина помогла подать заявку на рассмотрение автокредита. В течение часа заявку одобрили. Документы приняли, и через несколько дней пригласили на подписание кредитного договора. Уже в офисе я вспомнила, что не сообщила о смене работы. Дело в том, что на новом месте работы я тружусь всего 5 месяцев. Алевтина заверила, что этого срока вполне достаточно. Теперь у нас есть и дом и автомобиль! Впервые встречаю таких компетентных сотрудников, без преувеличения. Прошу руководство отметить Алевтину, как честного и порядочного сотрудника.