123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Приобрела товар в магазине-партнере расплатилась картой халва с указанной рассрочкой 4 месяца, посмотрела в приложении халва в рекомендованных магазинах, адрес и телефон фирмы проверила.. а по факту как аказалось ,  этот магазин пробил чек с другой фирмы, возможно, чтобы не платить и в рассрочке мне "совкомбанк" отказал, объяснив что я купила не у их партнера. Но я сделав фото фактуры, скрин адреса и название фирмы, написала в службу поддержки, было составлено  обращение, и в течении нескольких дней банк разобрался, мне увеличили рассрочку и магазин лишили статуса партнера. Моя проблема была решена оперативно. Спасибо. Я рекомендую "Совкомбанк"

Столкнулся с такой проблемой. Пользуюсь картой халва от совкомбанк, вносил ежемесячный платёж по графику рассрочки, терминал в банке принял деньги но не внёс на карту, после чего был  мной составлено обращение по данной проблеме в фелиале совкомбанк. Проблема была решена в течении 10 рабочих дней, как и говорили в контакт-центре.  Деньги были зачислены на карту.  Сама карта очень даже устраивает, если ей грамотно пользоваться и использовать магазины партнёров проблем не возникает, плохого ничего сказать не могу, единственное что доп. услуги для карты дороговато стоят по дополнительной рассрочке, приходится пользоваться тем что есть.

Обманным путем незаконно списали с карты 2500р. Т.е. карта абсолютно не защищена. Пришлось блокировать карту и получать новую. Обращение по поводу незаконного списания денег рассматривается уже почти месяц и сколько еще ждать решения неизвестно. После перевыпуска карты приложение работает некорректно. Не могу возместить покупки баллами. По этому поводу так же составила обращение. И то же самое! Скоро месяц как я слышу один и тот же ответ:" разработчики решают этот вопрос". Тем временем баллы скоро станут неактивными. Самый отвратительный сервис. Незащищённая карта. Выплачу остаток по кредиту и заблокирую её. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка и всем своим друзьям об этом расскажу. .

Год назад оформила банковскую карту "Совкомбанк". Всё было хорошо. Но в мае подключила услугу защита платежа, в итоге расчитывалась картой везде и всюду(только в магазинах - партнёрах), думая что буду ежем сячно платить не более 10 000 рублей ежемесячно и по 200-300 рублей комиссии. По защите платежа подразумевалось, что мой ежемесячный платёж будет составлять не более 10 000 рублей, за это была комиссия около 300 рублей, но это не страшно. Страшное случилось позже. Сегодня внесла платёж 8600 рублей из которых 2054 рубля сняли как комиссию за альтернативу платежа. Посмотрела историю, оказывается, то же самое было в сентябре. Я в ужасе! 2000 рублей комиссии в месяц! Учитывая, что у меня трое детей и я нахожусь в декретеом отпуске, для меня очень много для комиссии. Получается банк подключил услугу защита платежа, люди расслабились, начали чаще и и активнее пользоваться картой, а потом банк сосмотстоятельно меняет свои условия, отменяет защиту платежа, вместо него подключает альтернативу по платежу с огромной комиссией. Если бы знала никонда бы не связывались с этим банком! А ещё всем знакомым рекомендовала. Естественно вносить по 25000 рублей, чтобы не было комиссии мне будет сложно и мне придётся платить минимальный платёж с огромной комиссией. Позвонила в банк, уверяют, что в июле прислали смс-уведомление, которое я не получала. Вот такая история. Неприятно.

Я 28.06.19г заключил с банком договор кредита, сроком на 1год. При оформлении кредита менеджер Совкомбанка Ольга Т. навязала страховку жизни ,сказала что без нее кредит не дадут и я вынужден был заключить договор с компанией Сао"Вск".Также она обманула меня сказав что отказаться от страховки и вернуть деньги можно только при досрочном погашении кредита,через 2 месяца. Я погасил кредит досрочно но банк отказывается возвращать деньги за страховку,так как надо было писать заявление об отказе в течении 30 дней.Таким образом можно сделать вывод что сотрудники банка специально обманывают клиентов в банка,по своей или скорее всего по указанию банка .Оставляю за собой право обращаться в Роспотребнадзор,Цб России,Рса,а также в суд.

Из-за этих постоянных технических работ возникает проблема с приложением банка и за которое Клиент не может решать вовремя свои проблемы, переводы денежных средств с других банков или другие какие-либо операции. Позвонил также в колл-центр они не могли мне ничем помочь поскольку даже у них нет не данных о клиентах. Например сегодня пытаясь совершить покупку мне нужно было перевести деньги с другого банка на карту Совкомбанка халва. Но увы я не смог это сделать. В итоге мне пришлось использовать наличные. Так как я использую эту карту ради кэшбэка, но я не могу использовать карту и за этих технических работ. Подобные случаи уже не первый и это происходит уже много раз. Совкомбанк Мне очень нравится и за выгодного кэшбэка. Ну подобные случаи разочаровывается клиента и Доверие к банку теряется. Надеюсь меня банк услышат и решит раз и навсегда эту проблему и будет производить свои технические работы, чтобы это не мешало клиентам.

Супруга пыталась заказать  деньги по договору вклада №20*******7 от 13.02.2019 в  Истринском отделении 22.10.2019г .Однако получила вежливый отказ получить деньги на этой неделе, сославшись на период заказа в 4 дня срок которого приходится на субботу, а в субботу отделение не работает. Мало того , что в отделении нет охранника, нет кассира, да  еще и деньги назад не получишь! При том, что сумма совсем не большая. После длительных переговоров с контакт-центром ей было предложено приехать в субботу в отделение в г.Красногорске. Приехав в субботу в Красногорск на такси с маленьким ребенком, которого не с кем было оставить , получила ответ что ни о каких деньгах они не знают. Мало того что в отделении нет охранника, нет кассира , но и денег опять нет. Позвонив в контакт-центр она узнала, что про ее заказ за № 19785 от 22 окт. 2019 забыли! Получить деньги удалось только в Москве , заплатив за катанье на такси приличные деньги и потратив много времени и нервов. Экономия однако...

Не корректно отображает счёт, оператор видит одну сумму, а в чат банке и смс приходит с другой суммой.. Че у вас происходит или вы меня спецом тролите. Так я могу и ответочку замутить в итернете. Так же смс приходят на старый телефон. Хотя и оператор и в банке всё меняли.. Ваши программисты че делают.. У вас там постоянные проблемы с банком онлайн.

17.10.2019 подала заявку на оформление карты Халва. Предварительно был одобрен лимит в 75 000,00 и поступил звонок из банка, что курьер выдаст карту 21.10.2019. В назначенный день была выдана карта и представитель банка озвучил, что в течении дня придет смс с активацией и одобренным лимитом, каких-то дополнительных условий не было озвучено. СМС так и не дождалась. В мобильном  приложение данного банка написала в чат. Операторы ответили, что в данный момент одобрен лимит 0,10 коп. и что бы получить повышенный лимит по кредитной карте, мне необходимо активно пользоваться картой как дебетовой и тогда банк рассмотрит мой запрос по кредиту. Запросы рассматриваться раз в три месяца. Откуда появляются новые условия? и для чего мне нужна данная карта как дебетовая, если я ее заказывала как кредитную? Очень удивлена таким отношением к клиентам относительно данного Банка, мне казалось, что это серьезное учреждение.  Отзывы по данному продукту у меня будут не самые лестные.

17.09.2019 года я взяла потребительский кредит в данном банке. Было мне навязаны две страховки, именно навязаны,потому что в случае отказа от них не был бы выдан кредит. Так как я в курсе таких, сервисов, от банков,я согласилась,но я знала что по закону я в течение одного месяца имею право от них отказаться. 21.09.19 я обратилась в банк по поводу отключения от страховки, сотрудник был очень не доволен этим (так как это она и навязывала страховки) наверно поэтому она мне отключила одну только страховку, мне она ничего не сказала. После прослеженных действий в личном кабинете, я увидела, что возврат прошел только на 32тыс,а не на 42тыс. Я опять 15.10.19 обратилась в банк за разъяснениями, вот там и выяснилось, что была возвращена одна страховка. Сотрудник принял новое обращение ,через 10 дней я получила отказ в возврате страховки. Вот ответ банка Уважаемая Оксана Н.! Ваше обращение №46656377 рассмотрено. Согласно подписанному Заявлению на включение в программу страхования «Золотой Ключ все включено», страхование вступает в силу на следующий день после даты оплаты стоимости пакета и действует в теч. 1 года. Возврат комиссии по истечении 14 дней не производится. 8800*****06

Как все начиналось! В 2016 году у отца была черепно-мозговая травма, месяц в коме,последствие отсутствие трети головного мозга! После чего на больную голову он три года, в тайне от семьи ходил брал кредиты во всех банках, но своевременно их оплачивал! В июле у него случился инсульт, 1,5 месяца он лежал в больнице, начали поступать звонки с банков, так мы и узнали о его кредитах! Во всех банках оказался вопрос решаемый,кроме СОВКОМБАНКА! 27 июня  2019 мой отец обратился в банк для получения кредита! При проверке его кредитной истории, сотрудник банка заверила отца, что его кредитная история испорчена и что ему необходимо ее исправить! Ему навязали услугу Кредитный доктор стоимостью 9999! Первый платеж должен был поступить 7 июля, но 4 июля у отца случился первый инсульт, через три недели последовал второй инсульт,как я уже писала 1,5 месяца он провел в больнице! соответственно ни первый, ни последующий платеж не был оплачен! Примерно через месяц после выписки моя мама поехала в отделение, у него оказалась задолженность перед банком вместе с процентами 11 тысяч!! На вопрос как нам его оплачивать, если отец больше не трудоспособен, грубым тоном ей ответили, что после его смерти будут выплачивать наследники! После чего я позвонила на горячую линию, объяснила всю ситуацию, оператор сказал, что все решаемо, едъте в отделение банка со всеми больничными выписками, пишите заявление о расторжении договора! Взяв отца в тяжелом состоянии, мы поехали в банк, отец написал заявление,девушка сотрудник сняла копии выписок из больницы и вроде как заверила нас, что все отправила, ждите ответа! На след.день нам приходит отказ о расторжении! я звоню на горячую линию узнать, почему отказ! Опять рассказав всю ситуацию, девушка оператор говорит, что все решаемо, но она  видит только копию паспорта и заявление, никаких выписок она не видит, то есть та сотрудница банка просто их не отправила ей! Сказать что в шоке, это ничего не сказать! Сегодня поехав опять в банк уже без отца, мы наткнулись опять на эту же самую сотрудницу! Спросив почему не были отправлены выписки, она ответила, что вообще не будет с нами истиричками разговаривать! Говорит, что это мы настояли о снятии копии выписок, что они вообще не нужны были! Вообщем адыкватный разговор с ней у нас  так и не состоялся! Пришлось опять звонить на горячую линию! Теперь они занялись этим вопросом! Ждем ответа! Мне просто очень интересно! Почему мирно нельзя решит этот вопрос? Просто у меня новорожденый ребенок, больной отец, и вообще нет никакого желания бегать по адвокатам!

Добрый день! Являюсь клиентом Банка, и держателем карты рассрочки Халва. Также ранее был оформлен денежный кредит. Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка, а именно А., к которой я могу обратиться с любым интересующим меня вопросам и практически в любое время.  Последний раз обращался к ней по вопросу закрытия и погашения всего долга. Заранее перевел денежные средства на нужный счет, а далее не совсем понимал каковы мои дальнейшие действия. Позвонил своему персональному менеджеру, она любезно согласилась помочь мне в очередной раз, и пояснила, что мне необходимо именно обратиться в отделении для проведения операции закрытия счетов и получить справку о закрытии данного договора, так как она была мне необходима сразу. Не знал, как быть , работаю до 19:00 и боялся не успеть. А. в свою очередь предложила подождать меня, и помочь в решении вопроса. Итак, подъехав в отделение к 20:10, сотрудник ждала меня в отделении, уже вне рабочее время, за что я ей очень благодарен. Сделал все что мне необходимо, получил нужную мне справку. Ни в одном банке, не получал такого отношения (хотя являюсь клиентом еще нескольких банков). Это очень ценно, и я уверен, что пока есть такие сотрудники в вашем Банке, я точно буду оставаться вашим клиентом, а также рекомендовать ваш Банк, всем своим друзьям и знакомым. Спасибо!

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и регулярно пользуюсь картой. Ранее карту доставляли на работу. При выдаче карты сотрудник написала телефон для связи. Сегодня не смог снять наличные со стороннего банкомата. Карта не читалась. Такое не в первый раз уже. Я пришёл домой и нашёл телефон сотрудника, думал что это телефон Горячей линии. Позвонил, а оказалось, что это личный телефон Александры. А время то уже было вечером около 21 ч. Она сказала, что карта скорое всего размагнитилась и вообще посоветовала привязать карту к телефону, потому что так выгоднее. В общем, не оставила меня в беде. Мне очень понравилось что ваши сотрудники так относятся к своим клиентам, даже в личное время готовы помочь. Банк идёт в ногу со временем. Прошу отметить работу Александры Д.

Однажды в мою организацию позвонил менеджер Совкомбанка и предложил стать партнёром карты "Халва" .  Я не хотела подключать. Менеджер убедил меня, сказав, что никаких затрат с моей стороны не будет. Это абсолютно бесплатно. А если мой клиент воспользуется картой "Халва" при оплате услуг в моей фирме, то с моей карты спишется лишь небольшая комиссия. Я заключила договор с банком. И тут начали "всплывать подводные камни", о которых мне никто ничего не говорил. Оказывается, что я еще должна обязательно открыть р/с в Совкомбанке (а он мне был не нужен). Р/с открыла с бесплатным обслуживание. На этом дело не закончилось. Оказывается, теперь нужно положить на карту 2000 р. Деньги положила. Сначала банк списал 1 000 р. ( я еще даже не начала пользоваться услугами банка, а уже списали деньги не понятно за что).  Я не стала разбираться, так как собиралась в отпуск. Но спустя две недели после отпуска с меня снова списали деньги-75 р.  (за что списали, ведь у меня обслуживание счета бесплатное). Я позвонила в банк, сказали, что деньги теперь будут списывать каждый месяц, якобы за то, что они мне высылают какие-то пароли . Самое интересное, что никто мне никакой пароль не высылал. Я даже в приложение не могу зайти, чтобы написать в поддержку. Еще помимо этого всего на меня оформили карту "Халва" с кредитным лимитом (менеджер сказал, что я раз хочу стать партнёром халвы, то у меня должна быть эта карта). Хотя изначально я говорила менеджеру, что не нужны кредиты .  Вообщем, желание работать с таким банком у меня пропало.

Приехал в банк по Адресу: Москва, Краснопресненская наб. дом 14, стр 14. 25.10.2019, чтобы узнать статус/состояние судебного запроса, который был получен банком 19.09.2019 (Есть отметка банка Получено, Васильева А.С., подпись, время, штамп Банка). Секретарь мне дала телефон: 8800-100-10-20 со словами: Там Вам  ответят о статусе Вашего запроса. Подошёл в клиентский зал к консультанту, он подтвердил слова секретаря и  сказал, что он ответить на вопрос о статусе судебного запроса не может. Звоню по указанному телефону, после непрофессиональных вопросов ("суд это физическое лицо?")  и  10 минутного ожидания, Ответ: "Вам нужно ехать в  Офис банка, мы такими вопросами не занимаемся". Ужасное отношение как Секретаря, которая отказалась помочь и позвонить по данному ей самой телефону, так и консультанта в клиентском отделе, который отказался помочь. Совершенно непрофессиональная работа сотрудника колл-центра Ольги, которая задавала несуразные вопросы, потом думала 10 минут и отказалась соединять с менеджером/руководителем, отказалась давать email, предложила направить запрос на запрос!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Ив-вой Юлии. Я, Ел-ва.К.К., пользуюсь услугами этого отделения Совкомбанка не один год.Неоднократно в операциях мне помогала Ив-ва Юлия и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность Ю-й А. С. работающей в отделении г. Омска на ул.  Бархатовой, 2 за отличное обслуживание, грамотные консультации и компетентность во всех вопросах. Оформила у нее карту халва, Анна мне все подробно объяснила как пользоваться. Очень удобно, быстро и выгодно покупать в рассрочку по карте в магазинах, так же мне Анна порекомендовала тарифный план для увеличения рассрочки и я теперь пользуюсь картой постоянно.

Добрый день! Пользуюсь картой Халва и Акцией Приведи друга , бонусы не были начислены в срок который обещал банк, но обратившись в чат банка ,сотрудник создал обращение пришла смс с обещанием что мой вопрос решат за 10 дней, но 10 дней мне ждать не пришлось т.к решили уже на следующий день. Спасибо за оперативность !!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офисов Совкомбанка в г. Таштаголе и Шерегеше К-й М. и Леонтьевой Е. за безупречную работу и профессионализм. Девушки всегда тактичны и приветливы. По любому вопросу могу к ним обратиться, даже позвонив на личный номер телефона, который они сами мне дали для того, чтобы я могла позвонить им в любое время, если у меня возникли вопросы. И вообще, я рада, что стала клиентом именно этого Банка. Регулярно пользуюсь картой Халва, которую предложила мне оформить Мария. Хочешь рассрочку - пользуйся лимитом от банка, хочешь получать доход от Банка - пользуйся везде своими средствами! В самих офисах всегда приятная атмосфера...Для клиентов предусмотрены зоны ожидания, подарочки, которые получаю чуть ли не каждый свой визит в офис. Очень приятно иметь дело с такими людьми. Всем своим родственникам и знакомым рекомендовала именно этот банк, и многие стали клиентами Совкомбанка. Искреннее спасибо!

Никому не советую обращаться в этот банк. Три недели назад попытался сделать перевод с кредитной карты через интернет банк. Данная операция не была выполнена по причине некорректной работы интернет банка. Обратился за помощью в контактный центр, оставил уже три заявки. Реакции никакой. Никто ничего не делает. Интернет банк не работает по сей день и никто не отвечает конкретно