125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

обещают ,но не то подводных камней в достатке

Пользуюсь услугами Совкомбанка несколько лет.  При возникновении вопроса о начислении дополнительного 1% вопрос был решен оперативно и в положительную сторону. За что выражаю свою благодарность работникам этого банка. Так же было дано разъяснение мне в доступной форме об условиях пользования картой Халва. Условия по депозитным вкладам в Совкомбанки одни из самых выгодных на рынке банковских услуг.

Для покупки автомобиля оформил кредит в Совкомбанке. Консультировался с менеджером по телефону. Он вежливо ответил на все интересующие вопросы, посоветовал взять LADA Finance Super c процентной ставкой 11,49 годовых без подтверждения дохода. Заявку я подавал в интернет банк онлайн. Заем брал на короткий срок, что очень удобно, так как сразу рассчитал ежемесячные платежи. Кредит одобрили через пару дней на выгодных для меня условиях. Приятно удивила работа с клиентами и лояльность вашего банка. Очень удобная организация, с возможностью онлайн оформления, не выходя из дома.

Хочу написать отзыв о Совкомбанке. Точнее о продукте банка - карте Халва. Пользуюсь где-то немного больше года. Очень довольна. Кешбек денежными средствами до 6 процентов , проценты на остаток собственных средств 6,5%, постоянные акции, в которых можно получить или дополнительную рассрочку на покупки, или дополнительный кешбек . Где сейчас найдёшь в банке хороший процент по вкладам? А здесь 6,5 % только на остаток собственных средств, которые просто лежат на карте, чтобы рассчитываться за покупки. А если открыть вклад, то можно получить 7,6%. Если возникают какие-то проблемы, то в чате они всегда решаются. Еще и подарки могут подарить: или рассрочку или кеш6ек. Вот и сегодня, после моего обращения все решили буквально в течение час-двух. Я всем советую карту Халва. Не разочаруетесь!

Я подала заявление на кредитные каникулы в отделении банка и ценным письмом на юридический адрес. Мне пришел ответ по смс, что мое заявление рассматривается, затем поступил звонок из банка и сотрудник сказала, что необходимо собрать документы по списку ( она предоставить его не может), который нужно уточнить, позвонив на горячую линию ( звонок был 11.04.2020). Я дозвонилась на горячую линию 16.04.2020, ответ, котрый мне дали по телефону- Банк не предоставляет кредитных каникул. Но согласно Постановлению Правительства РФ № 409 от 02.04.2020г мне положены каникулы в связи с тем, что моя отрасль ( я -ИП туристическое агентство)входит в список восьми  видов деятельности , которые вправе рассчитывать на антикризисные меры по поддержке из-за пандемии коронавируса ( COVID-19) , а также согласно Постановлению Правительства РФ №435 от 03.04.2020 г имею право на предоставление кредитных каникул. В случае отказа прошу прислать на бумажном носителе официальное письмо. В противном случае буду вынуждена обратиться с претензией в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру. Заранее благодарна за ответ и учесть тот факт, что в мае 2019г мною был произведен частично- досрочный платеж на приличную сумму ( двести тысяч рублей), просрочек по платежам не имею.

Стань крепостным рабом, бери кредит в банках!

Все хорошо. Не всегда работает.

У меня ипотечный кредит в Совкомбанк, по условиям кредита я ежегодно должна продлевать страховку - 3 вида, чтобы моя ставка по кредиту не менялась. Страховка у меня разбита по времени на 3 разные срока - февраль, март, апрель. В феврале 2020 я продлила одну страховку и предоставила в Банк, а 12 марта 2020 продлила две оставшиеся страховки и все документы предоставила в отделение Банка 16 марта 2020. Банк  принял документы в обработку и выдал мне подтверждение, что документы приняты, также через несколько дней прислал смс, что документы рассмотрены и приняты. Далее мне пришла смс , чтобы я предоставила страховку в Банк, которая продлевается в апреле, я связалась через горячую линию с Банком и сказала, что все предоставила 16 марта, оператор подтвердил и сказал, что в систему все внесено. Я не смотря на самоизоляцию вовремя внесла очередной платеж. И на неделе с 6 апреля мне приходит смс от Банка, что я имею задолженность, я обратилась в Банк через горячую линию, завели мое обращение, снова подтвердили, что все документы видят и что система ошиблась, будут разбираться почему, через 10 дней мне дадут обратную связь, при этом моя задолженность только растет с каждым днем. Сегодня, 16 апреля обратилась в Банк, чтобы узнать статус моего вопроса и оператор мне сказал, что у меня задолженность и Банк мне откажет в обращении и мне надо заплатить, на вопрос, куда можно выше обратиться, чтобы помогли решить данный вопрос, операторы не знают. Качество работы операторов очень низкое, на один и тот же вопрос можно получить разный ответ. В сложившейся моей ситуации я не могу добиться, чтобы со мной связался знающий специалист и реально решил вопрос. Как клиент я оказалась незащищенной и беспомощной в данной ситуации и не могу понять что делать дальше. И еще Банк постоянно говорит о приложении, где можно проводить все операции и отслеживать статусы операций, приложение не работает в течение года, у него постоянные срывы в работе.

Покупала по карте Халва Совкомбанка телевизор через онлайн сайт, выбрала там оплату Гугл Пэй, по условиям - за эту покупку должно было быть начислено 6% кешбэка. Но по факту оплата прошла как оплата по карте, за это всего 2% кешбэка. Стала уточнять в чате банка, как так получилось. Сначала мне ответили, что оплата может быть только через терминал (хотя недавно платила также через другой онлайн магазин и все прошло как надо) потом - что после обработки платежа все будет отражаться корректно. В итоге через несколько часов были начислены неверные баллы 2%. Я очень расстроилась, покупка крупная, и на этот кешбэк я рассчитывала при покупке. Снова написала в банк, особо ни на что не надеясь, скринов оплаты не было. Там составили заявку и сказали ждать 10 дней. Однако через пару часов позвонила девушка из службы поддержки и сказала, что было принято положительное решение по моей заявке и мне доначислили около 1200 баллов кешбэка (=рублей). Очень приятно за быстрое и качественное решение проблемы. Спасибо банку!

Здравствуйте. Только Ваш банк решил один мой вопрос, я даже порадоваться не успела. У меня кредит большой, под залог недвижимости. Я ИП. Фирма занимается продажей узкоспециализированных материалов, конечными клиентами являются магазины, торговые центры, рестораны и всё, что с этим связано. В связи с коронавирусом, все заведения закрыты. Заказов с марта нет вообще. Я написала 27.03 заявление в банке на своем бланке, которое у меня не приняли (сделали свое). Сказали будет смска с номером. СМСка так и не пришла. На горячую линию не дозвониться, люди сидящие в чате вообще ни чего соображают и хамят. Все документы я предоставила в банк через мобильное приложении. Прошу ещё раз разобраться с мои вопросом. Номер обращения был: 55771798 У меня нет ни одной просрочки по Вашему кредиту, сумма к оплате 52тр, сидим без работы, не будьте нелюдями!!!

Здравствуйте, Подал менеджер заявку на кр. по вашей какой то новой системе через интернет. Все нормально начали рассматривать, позвонили спросили о залоге, ответил возможно, попросили подгрузить документы по залогу, отправил, залогодатель родственник. Потом звонок мне на телефон, можно услышать и называют фио предполагаемого залогодателя. Говорю - нет, нельзя. А завтра можно? Говорю по этому телефону нельзя. Говорю: вообще это я подавал заявку. Про себя думаю, зачем он андеррайтеру? Если будет предодобрен продукт, он приедет в отделение, его идентифицирует специалист банка, снимет копию паспорта, других подписанных им документов и подгрузит в систему. Это ещё с условием, что меня все устроит по продукту, сумма срок, размер платежа. После беседы приходит на мой телеф. СМС, где написано его имя отчество и - отказано. Как может быть отказано человеку, который вам не подавал заявку? Если это мне смс, почему так неточно работает андеррайтер? Думает об одном, пишет о третьем. До этого как то по другому продукту был звонок в первом часу ночи, хорошо работал с документами и поговорил. Но условно вашим Алёнкам-удалёнкам надо урок географии провести, рассказать что девочки, страна большая, когда вы в Костроме или Москве, когда вы обедаете где то уже вечер, а когда вы пьёте вечером кофе, где то уже полночь. Так происходит, потому что страна большая. а земля крутится.... наверно про землю не надо, не поверят, скажут к примеру, ...а что мы тогда с Любаней не падаем... Немного ещё подробностей, я имею как юр. лицо счёт и эквайринг от вашего банка, партнёр по Халве, пришёл в банк за более длинными финансовыми инструментами для развития, чем имею сейчас. Обороты пока заводить через ваши счета не буду, смысла нет, будут финансы- появятся обороты для их обслуживания. Подожду до августа с эквайрингом, не будет фин. предлож.(без залога) закрою счет. сейчас в другом банке условия лучше, там без залога.

Добрый вечер! Ни разу не писала отзывов, но очень хочу поделиться. Хочу выразить благодарность Совкомбанку и сотруднику отделения банка расположенного по адресу  Ленинградская обл., г. Всеволожск, Всеволожский пр., д. 61 -Александре. На протяжении 10 лет активно пользовалась услугами (кредит наличными) в разных банках, предложения одно выгоднее другого поступало очень часто, кредитные карты с уже одобренным лимитом без заявок, приходили на почту на домашний адрес, активируй и радуйся. Все было удобно, пока у меня была высокая официальная зарплата и непрерывный стаж работы на одном месте более 10 лет. Ни для кого не секрет, что с каждым годом, предложения от банков становятся интереснее и выгоднее. Такие услуги как рефинансирование, новый кредит с меньшей ставкой для закрытия старого с той же суммой и сроком, значительно позволяют сэкономить на ежемесячной основе. Так случилось, что пришлось поменять работу и зарплата  разделилась на часть официальную и часть нет. В связи с этим, несмотря на отличную историю в кредитном бюро и подтверждением дохода со справкой по форме банка, по всем моим заявкам на рефинансирование и.т.д., столкнулась с неоднократными отказами от всех банков на протяжении двух лет. Хотя при одобрении, у меня бы расходы по ежемесячным выплатам сократились, а срок бы не увеличился. И только в одном банке сотрудники вникли в индивидуальную мою проблему и предложили посетить офис для детального рассмотрения моей ситуации. Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре, за индивидуальный подход, за неравнодушие и помощь во всех нюансах, с которыми я столкнулась. В связи с тем, что у меня была большая нагрузка по кредитам и кредитным картам, мне было подобрано предложение по кредиту наличными, под залог автомобиля, который принадлежит мужу (я даже не знала, что такой вариант возможен). Впервые сотрудник банка мне дал личный номер,  для связи в качестве персонального менеджера, чтобы при сборе пакета документов, возникающих вопросах, я могла оперативно с ней связаться и быстро все уточнить. Как итог, одобренный кредит, с выгодными условиями, который позволил закрыть мне и мужу старые кредитные задолженности с высокими процентными ставками. Мы на 15 000 руб в месяц платим меньше, и это при том, что срок нового кредита такой же. В конце выплаты кредита, значительная часть средств возвращается, при ряде условий, которые я и так всегда выполняла. Прошло уже два месяца и моим знакомым потребовались услуги банка, я ни минуты не сомневаясь порекомендовала Совкомбанк. Пару дней назад связавшись с Александрой, для уточнения открыто ли отделение Банка в период "карантина", направила своих знакомых к профессиональному сотруднику, с такими редким качеством, как клиентоориентированность на ДЕЛЕ, а не на словах.

оформляют кредит и не принимают заявление на отказ от страховки. попросила рассрочку по карте, так они готовы удавится из-за этого, хотя можно было идти на уступки, за всё время не было одной просрочки. В связи с дистанц.обучением вынуждена была купить по карте ноутбук для ребенка, и плата стала выше, чем обычно. А банк отказал в моей просьбе. Отвратительное отношение к клиентам. Буду всех отговаривать связываться с этим жадным банком.

Пришло сообщение, что для сохранения низкой ставки по ипотеке мне нужно продлить страховку. Не нашел, как это можно сделать онлайн, позвонил на горячую линию. Сказали, обязательно нужно идти в офис, где я заключал договор (г Ростов-на-Дону, ул Большая Садовая, д 130/33). Обошел дворами блок-посты, пришел. Офис "временно не работает". Нашел по карте другой ближайший (г Ростов-на-Дону, ул Красноармейская, д 131). Пришел. Пустой офис, сидят девушки, но говорят "ничем не можем помочь, идите в третий офис - г Ростов-на-Дону, пр-кт Ворошиловский, д 52. Пришел. Толпа народа, люди стоят в очереди на улице. Простоял минут 40, движения почти нет, только очередь растёт. Уже скоро мне заходить. Вышла сотрудница, говорит "могут заходить только те, кто в масках, без масок не примем". Пришлось уйти. Как-то резко пошатнулся в моих глазах имидж банка... Думаю искать рефинансирование в другом.

Пользуюсь картой банка почти год, первые пол года пользовался своими деньгами, т.е. просто переводил деньги на карту Халва и расплачивался ей везде,- в конце месяца начислялся Кэшбэк.  Месяца два назад попробовал пользоваться кредитными деньгами, тоже всё понравилось - покупаешь товар в магазине-партнёре, и происходит рассрочка на 2-6 месяцев, тоже всё очень понятно и легко, самое главное никаких процентов и комиссий. А вот сегодня случайно перевёл деньги на карту стороннего банка не со своих средств, а с ЗАЁМНЫХ, (а за это берут комиссию 2.9%), но обратился в чат банка из приложения на телефоне и мне сотрудник банка войдя в моё положение,- ОТМЕНИЛ КОМИССИЮ!! такого ни в одном банке не будет никогда! Огромное спасибо банку! Буду продолжать пользоваться и радоваться!

15.04.2020 я обратилась в чат мобильного приложения «Халва» за помощью.Мне нужно было срочно осуществить межбанковский перевод, но снова и снова сбрасывалось окно обработки платежа. Из-за частых ошибочных переводов мои операции блокировались как подозрительные.Я была в отчаянии. В чате мобильного приложения меня перевели на сотрудника С-ву Оксану, она с пониманием отнеслась к решению моей проблемы. Оксана помогла подтвердить осуществляемый перевод, снять статус подозрительной операции и в течении нескольких минут я перевела свои средства.Помимо этого, Оксана дала подробную консультацию как переводить средства в будущем. Хочу отметить, практически нигде я не встречала такой лояльной, дружеской поддержки как в данный момент! От всей души, огромное спасибо Оксане и всей команде Совкомбанка за отличное обслуживание!

Сегодня 15/04/20 в 10:30 ч. я обратилась в Отд.Совкомбанка на ул.Зорге 117/1, г.Новосибирска с просьбой продлить вклад. И очень удивилась качеству обслуживания специалистом Н-ой А. С. Всю беседу она имела раздражительный тон, поучительную интонацию, не в тему отвечала на задаваемые мной вопросы, уходя в сторону, выясняла постоянно "кто правее и умнее".  Четко и спокойно мне  не пояснили сумму переноса  вклада, и скрыли накопившиеся проценты, пока я не задала прямой вопрос "где и за какие месяцы накоплены проценты" и не  попросила распечатку. После чего мне ответила сотрудница: "там написаны проценты".    Я пожилой человек и мне приходилось задавать вопросы для прояснения простой ситуации " как пролонгировать вклад". Никакой доброжелательности и стремления помочь у работника банка не было. В итоге беседа затягивалась по времени и оставила крайне негативный осадок и разочарование в банке, который не может обеспечить себя квалифицированными кадрами,  Обидно, что наш  некогда любимый банк стал набирать такие кадры.

У меня карта рассрочки Халва уже 3 года. Нет ни одной просрочки, все платежи вовремя и в полном объеме. В последнее время банк сиал предлагать кредит. Я отказалась. Но каково было мое удивление, когда я сегодня открыла приложение и мой платеж 3000, увеличился до 5800-00. То есть банк в одностороннем порядке изменил условия договора по карте рассрочки и увеличивает мой ежемесячный платеж. Я пенсионер, не работаю, мне сложно оплачивать такую сумму, а чтобы вернуться к моим ранее оплачиваемым сумам я должна платить проценты. Я буду писать во все инстанции и в суд. Что ж это такое, тут есть скоро будет не зачто, а они увеличили платеж в два раза. Совкомбанк Вы с головой дружите? Где Ваша совесть? Не прошу никаких каникул, верните то что было раньше....

12/04/2020 закончился годовой депозит с дополнительным 1%, при соблюдении условий: не менее 5 операций, и затрат более 10000 рублей по карте Халва, за период с 13 по 12 число следующего месяца. В одном из месяцев мною была допущено нарушение с числом операции 4шт. Обратился с  заявлением в банк, с просьбой о доначислении данного процента, так как, являясь постоянным пользователем Халвы, сумма и количество операций за год по другим месяцам значительно превышало требования банка. 15/04/2020 банк принял решение о пересчете и доплате процентов. Спасибо за оперативность и понимание.

На сайте хрен разберешься, нужной информации так и не нашла. Пены много, конкретики НИкакой. Чтобы ни спросила у оператора банка, почти никто не может ответить четко на вопрос. Все ооочень размыто. С % полное ....