123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день.Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам совком Банка по адресу : г.Санкт-Петербург, комендантский пр, д.12, кор 1- Б-вой Ольге и Ал-вой Марине. Обслуживаюсь в данном отделении около двух лет. Всегда со стороны персонала встречаю ТОЛЬКО ЧУТКОЕ и искреннее желание решить мои проблемы. Профессионализм, своевременное реагирование на все вопросы, моментальное обслуживание- это норма для сотрудников. Хочу рассказать о двух конкретных случаях, показывающих не только профессиональное участие персонала, но и человеческую сопричастность. Однажды я сильно торопилась, попросила мужчину уступить мне место в очереди к Б-вой Ольге. Мужчина меня пропустил, я перешла в кассу, и …...выйду оттуда, поняла, что подвела его- в кассе начался перерыв. мужчина из-за меня вынужден был задержаться на 30 мин !!!!! Я принесла извинения, пошутила, дала ему свою визитную карточку, и ...ТУТ НА ПОМОЩЬ ПРИШЛА ЖЕНСКАЯ СОЛИДАРНОСТЬ ! ОЛЬГА выразила свое сожаление, извинилась, успокоила клиента и ПОДАРИЛА ЕМУ МУЖСКИЕ НОСКИ, подарок от Совком Банка. Мужчина был изумлен, обрадован, витое он уже ВООБЩЕ ЗАБЫЛ О НЕУДОБСТВЕ !!! ВОТ ТАКАЯ ИСТОРИЯ ПРЕВРАЩЕНИЯ негативно настроенных клиентов в ДРУЗЬЯ. И второй случай - буквально недавно зашла в банк, привычно положила деньги, взяла чек и ушла. Спустившись в метро, приняла вызов, что кассир Марина извлекла мою карточку из банкомата (я ее ПРОСТО ЗАБЫЛА ВЗЯТЬ !!!) И ПОЗВОНИЛА МНЕ СО СВОЕГО ЛИЧНОГО ТЕЛЕФОНА. Это нонсенс !!!для многих банков не то , что позвонить, а , когда карта остается в банкомате-они из этого еще и КУЛЬТ по ее выдаче обратно -устраивают, с ритуальными танцами клиента. Шутка, но...отношение сотрудников Совком Банка поражает. Порядочность, ответственностью и профессионализмом. Я радуюсь, когда у меня есть возможность заглянуть к ним ( стараюсь почаще класть деньги )!!!!!. недавно выяснила, что охранник- не знаю имени его, к сожалению, так он моему мужу так же -добежал до метро- и вернул забытую в банкомате карту. и вчера опять напомнил, чтобы муж не забыл ее взять. Благодарю персонал отделения СовкомБанка на Комендантском пр, д.12, кор.1 (Б-ву Ольгу и Ал-ву марину-отдельно !!!) и выражаю благодарность за отличную , ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ РАБОТУ ! Процветания ВАМ !!! с уважением, Н-ва Ирина Николаевна

Я, В-на Ирина Владимировна хочу выразить благодарность М-вой Оксане. Обновился телефон и слетели все настройки и приложения, обратилась в отделение банка по адресу г. Воскресенск ул . Менделеева д.1 т.к не могла разобраться как установить и зайти заново в приложение. Так как у меня плохо ловит интернет,сотрудница мне раздала со своего телефона интернет, настроила приложение и помогла зайти в него, а так же ряд других, которые были раньше на телефоне. Так же мы установили промо код, тем самым я получила повышенный кэшбек от покупки в магазине Карусель, которые в дальнейшем смогу конвертировать в рубли. Спасибо Совкомбанку за таких замечательных сотрудников.

Хочу поблагодарить сотрудника отделения в Коломне-Анну. Постоянно пользуюсь картой Халва, а тут никак не смог войти в мобильное приложение, хотя раньше входил без проблем. Пришлось идти в Банк. Было огромное желание закрыть карту. Пришел в офис 16.10.19. Посидел в очереди. Помогли зайти заново, объяснили причины. Сотрудник даже дала свой номер телефона, чтобы в дальнейшем я мог проконсультироваться дистанционно, так как у меня разъездной характер работы и я не всегда могу успеть подъехать до закрытия офиса. Я хотел бы отметить данного сотрудника, за ее внимательность и отзывчивость. За не стандартный подход к Клиентам. Огромное спасибо, буду рекомендовать своим друзьям Совкомбанк!

Названивали предлагали кредит являюсь держателей карты халва когда понадобились деньги получил отказ не кому не советую этот банк погашу халву и буду с ними прощаться банк в котором сотрудники не могут не чего гарантировать

Сабж в теме. Решил закрыть досрочно кредит. как порядочный человек в обеденное время внёс необходимую сумму на счёт. Тут ,кстати, удивила опрационистка фразой: «чё делаем»? (Это несмотря на то, что в электронной очереди были выбраны пункты кредиты- досрочное погашение.) ок, рассказал ей что не хочу больше иметь дел с Совком, посчитала минуты за 3 сумму к погашению, и отправила в кассу, с напутствием: «вы звякните на горячую линию, там закроют ваш кредит...». внес деньги, телефон горячей линии найти не смог, тот, что нашёл 8-800...был вечно занят. Написал в чат из приложения. Ответили: все ок, деньги спишем в 0.00, в ответ пишу точно? Ничего от меня не нудно больше?, отвечают :да, все ок. приезжаю домой, ложусь спать. утром Сюрприз,долг увеличился, сумма не списалась... пишу в чат что за  х..   в ответ, ой ссорян, мы тут обращение составили банк разберётся... спрашиваю, может денег докинуть, и заявление продублировать? Да, давайте мы быстро все спишем.. Отправляю ещё денег. Пишут все ок, сегодня точно спишем.1.00 следующего дня. Деньги не списаны.  Итоги: 1. Полная некомпетентность сотрудников онлайн и оффлайн 2. закрыть кредит целый квест 3. Судя по всему такая возможность не предусмотрена)

Длительное время я получал в Совкомбанке зарплату на карту. Стабильно, удобно, надежно. Не буду вдаваться в подробности, но работу пришлось сменить, а карта осталась, при этом в рабочем состоянии. Обратился в офис банка для получения автокредита, раз уж банк меня полностью устраивает на протяжении многих лет, принял решение оформиться здесь же. Возникла проблема с регистрацией, нужна была постоянная прописка по условиям банка. Время меня поджимало и необходимо было принимать решение. Сотрудник банка предложил альтернативное решение, подать заявку с имеющимися документами на основе данных по зарплатной карте. Это безусловно меня порадовало, а менеджер банка в дальнейшем подсказал как собрать все бумаги для скорейшего оформления. Очень удивило и порадовало, что сотрудник позволил общаться с ним через ватсап при необходимости! Это сэкономило время. Вопрос был решен в кратчайшие сроки. Очень важно, когда люди знают своё дело и стремятся к безупречной репутации. Это экономит время и конечно же как результат успешное развитие деловых отношений. Выражаю благодарность непосредственно кредитному отделу СовкомБанка г. Краснодар, ул. Сормовская, д. 177 за деловой подход к каждому клиенту.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка М-ой Оксане Леонидовне. Попала в нестандартную ситуацию. В Совкомбанке год назад брала потребительский кредит. Постоянно и в срок все оплачивала, через мобильное приложение. Просрочек по платежам никогда не было. Все было хорошо, но в один прекрасный день потеряла телефон с сим картой и оплатить следующий платеж естественно не удалось. Обратится в банк возможности тоже не было, так как в этот момент находилась в другом городе. А срок оплаты подходил и я понимала, что меня ждет просроченный платеж и пеня. У меня осталась визитная карточка Оксаны Леонидовны, которая занималась когда-то оформлением моего кредита. В отчаяннее вечером я позвонила Оксане и объяснила мою проблему. Она посоветовала написать заявление на электронную почту, помогла составить правильно текст этого заявления, в нем я указала какого именно числа я произведу оплату, в смс сообщении прислала адрес куда нужно его отправить, и посоветовала по приезду сразу же обратится в кассу и все оплатить. Через неделю я вернулась домой и сразу побежала в банк оплачивать платеж по кредиту. Никакой пени и процентов у меня к счастью не набежало. Спасибо Савкомбанку, что у вас работает такой отзывчивый человек!

Активно пользуюсь картой халва уже давно, размещаю на ней свои денежные средства, в мобильном приложении увидел магазин, попробовал там сделать покупку, но оплата не прошла. Обратился в отделение банка в г.Коломна к сотруднику Х-ой О. Менеджер преложила зайти ещё раз в мобильное приложение и проверить информацию. Так как магазин был рядом с офисом менеджер предложила пройти со мной и на месте разобраться. Сотрудник позвонила коллегам, которые занимаются подключением магазинов и уточнила, точно ли этот магазин партнер.  Мы убедились, что  действительно партнер, таким образом и выяснилось, что проблема была техническая и временно не было связи у терминала. Но я впервые сталкнулся с таким чутким отношением к клиентам.

При попытке зарегистрироваться в банке как агент, модераторы несколько раз возвращали анкету на заполнение повторно. [quote]Регистрационные данные возвращены на доработку по следующим причинам: [list][*]Комментарий: Необходимо указать ФИО Менеджера (полностью) - сотрудника ПАО Совкомбанк В реквизитах агента укажите реквизиты карты «Халва» ПАО Совкомбанк[/*][/list] [list][*]Комментарий: В реквизитах агента укажите реквизиты карты «Халва» ПАО Совкомбанк[/*][/list][/quote][list][*][/*][/list]Обратился за помощью в решении проблемы в отделение Совкомбанка: Дополнительный офис №65 Московского филиала г Москва, ул Азовская, д 25 к 1. Специалист Ж-н И.С.решил проблему:  Открыл мне р/с под партнёрскую программу и "прикрепил" к нему дебетовый "пластик".На всё ушло не более 10 минут. Большое спасибо! Буду рекомендовать Совкомбанк друзьям и знакомым. Отдельно хотел поблагодарить управляющих отделением Марченкову Екатерину и Шиянову Марину за организацию работы доп офиса.

Пользуюсь картой Халва и очень довольна.  В августе подключила услугу - увеличение рассрочки. Услуга мне понравилась, нужна была сумма наличными. Сумму получила, планы осуществилась. 7 октября срок действия услуги закончился, а 10 октября без моего согласия мне эту услугу пролонгировали и в ежемесячный платёж включили оплату за тарифный план, который я не подключала. Я позвонила по горячей линии в банк и на следующий день мне пересчитали ежемесячный платёж и вернули деньги, которые были списаны за подключение тарифного плана. Спасибо банку и сотрудникам за быструю работу и доброжелательное отношение  к клиентам. Без лишних нервов быстро решили мой вопрос.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Жуковского отделения Совкомбанка К-й А. , который даже в нерабочее время всегда поможет клиенту! Ранее получила карту халва, при выдаче карты Н. помогла мне установить приложение. Потом я приобрела новый мобильный телефон, сын скачал приложение, но пройти регистрацию самостоятельно не получилось. Ехать в отделение нет времени, т. к. сижу с маленьким внуком. И тут произошло чудо! В выходной день встретила сотрудника в продуктовом магазине и решила не упускать свой шанс, попросила помочь с приложением. А. мне не отказала, не смотря на то, что обстановка совсем была не рабочая. Она помогла мне пройти регистрацию, показала новинки в приложении, ответила на все мои вопросы. Осталось очень приятное впечатление, что сотрудник готов прийти на помощь в свое не рабочее время.

Добрый день. Сначала я оформил в совкомбанка карту халва, посмотрел насколько это удобно , честен ли банк. Пользовался около 4-х месяцев. Меня всё устраивало. И как раз я решил взять автокредит. Один из первых банков был как раз совкомбанк для меня. Подал заявку в автосалоне на автомобиль стоимостью 1.5 млн.рублей с первоначальным взносом 20%. Довольно быстро мне одобрили кредит в нескольких банках и так как у меня уже было доверие к этому банку решил оформить именно у них. Ставка оказалась не маленькой 16.5! Но зато честная и без страхования жизни. В другом банке ставка была 11.5 но только со страхованием жизни( обязательно) и в пересчёте на реальные деньги получалось что ставка там около 20%! Поэтому решил взять в Совкомбанке! Оформили быстро. Но без нюанса всё же не получилось. Менеджер банка в салоне всучил мне какую то дебетовую карту, сказав что она бесплатная и с некими плюсами. Я согласился, но уже дома я вычитал что она ни разу не бесплатная и стоила 5000 рублей единоразово и включена в тело автокредита. Естественно мне это не понравилось , пришлось ехать в ближайшее отделение банка и писать заявление на возврат денег. На удивление всё прошло максимально комфортно и быстро и уже где то через час сумма кредита снизилась на стоимость этой карты. Оперативно! В целом остался доволен , готов рекомендовать Совкомбанк. А менеджер видимо пытался заработать не совсем честно  на мне , но это спишем на человеческий фактор.

Хочу оставить комментарий о неадекватной работе банка в целом,и надеюсь, что мое сообщение не останется без внимания со стороны банка и будут предприняты действия  для разрешения сложившейся ситуации. Итак, при покупке автомобиля в автосалоне была фактически обманным способом навязана услуга по вступлению  в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков банка (далее - Программа). Через пять дней,  изучив все документы, проконсультировавшись у юриста и прояснив ситуацию о том, что участие в весьма дорогостоящей Программе мне было навязано, т.к. было представлено как обязательное для получения кредита, я написала заявление в отделении банка об отказе в участии вышеуказанной Программы. Зарегистрировав мое заявление, мне сообщили, что срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. Приведу выдержки из условий моего кредитного договора и Правил участия в Программе : - согласно п.17 КД "Заемщик вправе ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ подключить следующие услуги....", т.е. участие в Программе является не обязательным, а на усмотрение заемщика; - далее, согласно п.15 КД "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и НЕОБХОДИМЫЕ для заключения Договора...".  Содержание условия: "Не применимо", что еще раз подтверждаете, что обязательных к заключению договоров нет и участие в Программе – добровольное, а значит я могу от него отказаться. - согласно условиям (правилам) Программы раздел В. п.1.1 "....участие в программе является добровольным и получение Кредита в банке не обусловлено участием в Программе...."; - далее, согласно условиям раздел В. п.1.2 "Я понимаю, [u]что вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения меня в Программу, выйти из нее, подав в Банк соответствующее заявление. При этом Банк возвращает мне уплаченную плату за Программу[/u]...".   Однако вчера, на 9й день рассмотрения моего заявления, мне пришла СМС: "Рассматриваем.. надо дополнительное время...и т.д." БАНК! Что происходит?!? Прошу дать разъяснение почему при столь четко прописанных условиях по кредитному договору и правилам данной Программы мне не могут просто вернуть мои деньги?   Имейте ввиду, что в случае принятия вами решения не в мою пользу, я буду обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ о несоблюдении условий договора и нарушении моих прав, в ФАС - с жалобой о навязывании платных услуг, а так же в прокуратуру и суд при необходимости.  Поверьте, рассказать о процессе получении кредита в вашем банке мне есть что: начиная от навязанного страхования, платных и очень дорогих СМС-оповещений (и это в 21 веке!), которые мне включили в кредит сразу за 3 года; открытия на мое имя ТРЕХ счетов (это при оформлении всего ОДНОГО кредита), включая счет с «платным» обслуживанием, о чем мне никто не сообщил, но при этом так же включил в стоимость кредита, а так же полностью запутанного (подозреваю, что специально, ведь "чем путаней - тем больше впарить можно") процесса оформления кредита, путаных "типа объяснений" сотрудника, подсовывающего бумаги с просьбой подписать ТУТ и ТУТ, и т.д. Голову мне, конечно, запудрили при получении кредита, но считать и читать то я умею, и права свои знаю, так что, поверьте, мне есть много чего рассказать ЦБ, ФАС и прочим организациям, а так  же подкрепить все документарно.  Я беру кредит уже не первый раз, но первый раз вижу такое  откровенное "впаривание" своих продуктов, а так же отвратительное обслуживание и отношение со стороны банка.

Сегодня выяснялась моя история в БКИ. Я заключала договор ипотеки от 18.09.2014. Оплачиваю исправно в срок.  Сегодня поступила информация, что оказывается моя история в БКИ, поданная банком датируется от 12.11.2018.  То есть информация в моем договоре отличается от информации которую банк подал в БКИ. Ранее у меня был РосЕвроБанк. прошу незамедлительно урегулировать мою историю в БКИ даже с учётом слияния банков

10.10 2019 г. переоформляла вклад,пользуясь "Халвой" я не выполнила условие для повышения % ставки. Менеджер предложил написать обращение №46320944, которое было рассмотрено в индивидуальном порядке очень быстро, банк пошел мне навстречу. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на мой счет. Выражаю свою благодарность менеджеру, к сожалению не записала фамилию, и руководству банка, клиент со стажем. Большое всем спасибо.

Нужен был срочно кредит на исполнение договорных обязательств перед другой фирмой. Оформил кредит под залог своего авто. Хотел взять 230 000 руб на 36 мес. Оказалось, что подписываюсь под 285 000 руб, т.к. страховка жизни 45000руб +10000 оплата пластиковой карты. Сразу задал вопрос для чего тогда оформлять залог если еще и навязывают страхование? примерный ответ - не нравиться, не берите. Ладно. Взял с уверениями менеджера, что если закрою кредит досрочно, то деньги по страхованию вернут (естественно пропорционально использованному сроку страхования). Через 9 месяцев закрыл кредит и получил обратно 12000 руб. На все вопросы как получилась такая сумма, через 3 (три!!!) недели получил ответ в виде смс, что они мне вообще не должны ничего и только по доброте душевной возвращают целых 12000 рублей. Как это насчитали, на основании каких "пропорций" мне не понятно. Когда в итоге сел и подсчитал, то вышло, что если мне надо 230 000 руб, то со всеми переплатами, через 9 месяцев я верну банку 230 000+75 860=305 860 руб. Т.е. пересчитав на год получим реальную процентную ставку около 40% годовых!!!! Правильный лозунг - "Бабло важнее" ​

Пользуюсь Халвой почти полгода. Отличная, на мой взгляд самая лучшая система кешбека. Обратился в банк с вопросом о получении купона "любимая покупка" - за 3 отчетных периода дают год рассрочки. Но нужно было оплачивать заемными средствами, а я ими не пользовался. Но банк пошёл на встречу, и без условий получения купона, предоставил данный купон рассрочки на год. Качество обслуживания отличное, все как полагается, меня лично все устраивает, Халвой постоянно пользуюсь в любой ситуации, особенно переводы в любые банки без комиссии. Спасибо за возможности.

Здравствуйте. Я, Д-нов А.В., купил автомобиль в салоне Киа г. Мурманск 03.10.2019 г.. Было навязано страхование жизни. Написал заявление в отделение банка  по адресу проспект Ленина, 45  , , 05.10.2019. Сегодня 9 ый день и приходить сообщение, что мое обращение * 46149369 подробно рассматривается и понадобится дополнительное время. НЕ  понятно на какое время это затянется!!!Должны вернуть по закону в течении 10 рабочих дней. Что подробно рассматривают не понимаю.  Помогите разобраться в ситуации, ведь мы пользуемся халвой давно. Не хочется портить мнение и отношение к банку.

Начал пользоваться услугами Совкомбанка карта Халва, все понятно и прозрачно, быстро отвечают в приложении в чате, все рассказали подробно о карте, сервисах и акциях. В приложении все можно посмотреть и удобно. При возникновении проблем думал затчнут на 15-30 дней, в итоге через два дня обоснованный ответ специалистов. Буду пользоваться дальше.

Доброго времени. Столкнулся с проблемой, на протяжение всего срока с декабря 2018 года, выполнял минимальные условия , 5 операций и 10000 трат, так же каждый месяц получал максимальный возможный процент на остаток. Решил воспользоваться услугой 35%,  но не смог, отсутствует возможность выбрать. Обратившись к оператору в моб банк, она объяснила, что не выполнено условие для данной акции, добавив, что выполнил их я ток 2 раза из 10 месяцев. На что я сообщил, что акции по кэжбеку совпадает с минимальными требованиями по остатку 7,5%, что у них какая то ошибка, на что сотрудник, сказал, спасибо за обращение и ... до свидания. Разорвали соединение.