125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень приветливый и отзывчивый персонал. Оперативно решают возникающие вопросы и проблемы. Консультации на высшем уровне. Горячая линия также в кратчайшие сроки предпринимает все возможные варианты и способы, чтобы оперативно решить возникаемые проблемы. Предоставляют максимум информации. Все достаточно понятно и прозрачно.

Никогда не берите кредиты в этом банке. Обман на обмане. Неадекватные операторы. Отвратительные менеджеры, которые во всем пытаются обмануть. Последней каплей стал звонок из колл центра, где неадекватная девушка начала хамить, переходить на личности и угрожала, что она должностное лицо и у меня «будут проблемы».

Сотрудничаю с банком уже около 3 лет. Полгода назад захотела приобрести квартиру. Нужной суммы не было, поэтому решила взять ипотеку. Консультировалась в московском офисе по улице Каланчевской, и в течении недели собрала нужные документы для оформления. Менеджер подробно объяснил все нюансы, поэтому ждала одобрения в течении 4 дней. Мне одобрили ипотеку, на первоначальный взнос были сбережения, проблем не возникло. Договор составлен грамотно и прозрачно, не нашла чего-то такого, о чем бы мне не сказали на консультации. Консультант был вежливым и корректным, терпеливо отвечал на все вопросы. Плачу я исправно, никаких задержек, работаю стабильно. Совкомбанк хорошо оптимизирован и имеет свое приложение для общения в чате. Поэтому я экономлю свое время для похода в отделение, решая все вопросы в онлайне. Я довольна сотрудничеством с банком и человеческим отношениям сотрудников.

За просросенную задолженность 6 дней звонят сотрудники банка с номеров+78129841298, +78127038631, +78126429469 хамят, угрожают позвонить работодателю и всем знакомым (при этом распростанив мои персональные данные и нарушив ФЗ 152) и требовать с них деньги. На мои замечания, что за такое поведение я обращусь в ЦБ и прокуратуру, ответили, что пусть прокуратура за меня и заплатит. Не смутило даже то, что я предупредила о записи разговора. В общем набрали нербразованное быдло и дали им в руки телефоны. Будем встречаться в суде и разбираться.

Я несколько лет открываю депозитные счета в этом банке. Обслуживание в офисе всегда на 5 с плюсом . Внимательные и доброжелательные сотрудники. Всегда более высокий процент на депозит, по сравнению с другими банками, а также акция по карте « Халва», позволяющая увеличивать процент по депозитному вкладу . В call-центре всегда можно получить грамотную консультацию по всем вопросам.

не плохо

Добрый день. Подал заявку на карту рассрочки Халва на сайте. Специалист по телефону сказал что одобрен лимит заемных средств 15 000 и если нужно больше, то нужна справка о доходах. Отправил справку о доходах 2-НДФЛ. Специалист по телефону сказал что документы получил, все в порядке, одобрен лимит 60 000. Вызвал курьера. Приехал курьер, оформил документы, сфотографировал паспорт, меня, меня с паспортом, выдал карту. Сказал что в течении часа-двух мне перезвонят. В итоге никто не перезвонил. Ни через час, ни на следующий день. По звонку на горячую линию я выясняю что лимит заемных средств у меня 0. Возникает вопрос - что это было? Зачем вся эта дезинформация с лимитами и движения со справками 2-НДФЛ? И зачем мне теперь эта карта, по которой ничего в рассрочку купить нельзя.

Услугами Банка пользуюсь с осени 2018. Сначала я приобрела карту Халва, потом дистанционно разместила вклад.  Процентная ставка по вкладам у Халвы одна из лучших по сравнению с другими банками, кроме того если соблюдать ежемесячнвй обьем покупок в размере не менее 10тр и количество покупок не менее 5 ед в месяц,  то ставка по вкладу увеличивается на 1п.п.. Кроме того за выполнение условий в использовании карты Халва , я каждый месяц получала кешбек, и как приятный бонус -Совкомбанк периодически проводит разные "приятности" как то дополнительный месяц или месяцы бесплатной рассрочки, дополнительнный кешбек за покупки. Такде, очень выгодно пополняиь карту Халва с других карт, и за это комиссия не беоется. Периодически у меня возникали вопросы по возможностям использования Халвы, и все они решались очень быстро через онлайн поддержку в личном мобильном кабинете. Очень была приятно удивлена индивидуальным подходом Банка в решении моего вопроса 56820036, с которым я обратилась 12 апреля 2020, а именно я просила не брать с меня комиссию за ошибочное ( моя ошибка) снятие наличных не с личных средств а с заемных. Банк пошел мне навстречу и отменил эту комиссию, которую бы он мог бы взять с меня в размере 740 руб..  Я очень благодарна Банку за все, что я смогла заработать от использования его продуктов, буду и дальше пользоваться его услугами. Рекомендую.

Банк нарушает законы РФ, специально тянет время с рассмотрением обращений, а операторы кол центра и чата в моб. приложении ничего не могут сделать кроме как "принять обращение"!!! Суть дела такова! Между мной и АКБ"Росевробанк" в последствии правопреемник ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №****** от ** июля 2018 года. на рефинансирование ипотечного кредита. 27 марта я обратился в ПАО "Совкомбанк" через чат мобильного приложением с просьбой предоставить информацию по рефинансированию моего кредита из-за падения моего дохода в связи с пандемией Корона вируса в РФ и вынужденными "длинными выходными".Представитель банка предложила предоставить заявление всвободной форме и дополнительные документы в ближайший офис банка или отправить на почту: [b]mf-mail-restrukt@sovcombank.ru[/b], что я и сделал в тот же день, недождавшись обратной связи я 4 апреля продублировал данное письмо с заявление, копией паспорт и справкой о доходах. 13 апреля, снова не дождавшись ответа от банка позвонил на номер горячей линии и в чат мобильного приложения банка, где не получил никакой информации кроме: "ждите, вашим вопросом занимаются", а то, что они нарушают сроки рассмотрения, это "нормально". Сегодня 14 апреля мне позвонил представитель банка свопросом: "по какой причине я обращаюсь и что я хочу от банка", после того, как я рассказал всю вышеизложенную историю с обращениями и неадекватными действиями банка, представитель удивился и сообщил, "что это не его компетенция и ничем помочь не может, ждите ответа банка". Позже пришло СМС от Совкомбанка с текстом: "Для рассмотрения вопроса реструктуризации необходимо предоставить документы: ..............., в офис банка или по почте: [b]restrukt@sovcombank.ru[/b]. Конечно я удивился, т.к., 27 марта в другом сообщениипредставитель этого же банка указывал иную почту, указанную мною выше: [b]mf-mail-restrukt@sovcombank.ru[/b]., я конечно продублировал письмо от 4 апреля нановый почтовый ящик, но в ответ получил автоматический ответ о невозможности отправить письмо по указанному адресу. Тут же я позвонил клиентский центр ПАО "Совкомбанк" по номеру 88001001545, где оператор сообщила мне, что раз пришло сообщение с данной почтой, значит и отправляйте на неё, а то, что она не работает ей всё равно и она ничем помочь не может, а только принять обращение и передать в банк, после чего бросила трубку.

Уже более полугода банк не может исправить проблему в мобильном приложении "Совкомбанк. Халва". Невозможно перевести деньги через раздел Переводы - На карту в другой банк. Техподдержка до сих пор советует переводить в приложении через пункт С карты на карту. Но это так муторно! Приходится каждый раз вводить не только номер чужой карты, но ещё и все полные данные своей карты, и это в самом приложении банка, когда все данные карт там хранятся. Единственный банк, у которого такие неудобства. Моё последнее обращение было 29.01.2020, и до сих пор проблема не решена. Никакой оперативности.

Пандемия короновируса, банк не хочет делать отсрочку по ипотеке, в связи с тем что я не трудоустроен. Когда им объясняешь что сейчас невозможно найти работу, наоборот всех сокращают - им наплевать. Ты не можешь показать справку, что доход упал на 30% ? Всё до свидания, плати! Сотрудник по хамски общается, говорит иди одалживай, мы тебе не дадим отсрочку. Кошмар, никому в жизни не посоветую этот банк.

В связи тем,что я стала клиентом не просто,а самого паталогически жадного банка,который не имеет ни одного своего банкомата за территорией своих офисов,чтобы не дай бог не платить кому то ареду,это приносит дополнительные удобства для нас. Мало того офисы такого размера,что доступ в нерабочее время к банкоматам не предусмотрен.Поэтому в выходные дни также заплатить не возможно. Заранее думайте - только в рабочие дни и только в рабочее время.Потом все закрыто,но за каждый день просрочки с Вас сдерут три шкуры! По условиям кредитного договора ,если день выплаты приходится на выходнй или праздничный день,то срок платежа переносится на следующий рабочий день! Дело было ровно год назад. Срок платежа у меня был 3 число,но указом премьер министра дни до 4 мая были назначены выходными,а 5 и 6 суббота и воскресенье.На всякий случай пришла к офису банка и увидела что он закрыт - успокоилась! Обязательно возьмите себе в привычку брать выписку ежемесячно,либо у сотрудника банка, либо в банкомате. Так в июне,когда смотрела выписку - назначены штрафные проценты за просрочку,да еще какие! Более 2000 рублей. Срочно к сотруднику - а что Вы хотели,мы еще и в Бюро кредитных историй отправили запись. Почему не сообщили о назначении и списании штрафов? Почему отделение не работало? Почему не выполняете распоряжение Кабинета Министров? Ответ - как обычно - просто вликолепен! - Банк решил работать,а это отделение не работало! Не сообщили - должны были,наверное сбой программы! Про указ - нет,не слышали! Будьте готовы к такому общению,если станете клиентом этого банка! Даже не пытайтесь звонить на горячую линию банка, это абсолютно бесполезно! Вы не дождетесь ответа! Квалифкация сотрудников банка почти у всех на нулевом уровне,что не удивительно,к ним отношение банка такое же ,как и к клиетам,то есть как к мусору! Открою Вам одну тайну - в каждом офисе висит номер телефона руководителя регионального подразделения. Сразу звонок туда - это реально работает! И так - после заполнения трех заявлений, о Чудо! мне даже пообещали исправить кредитную историю! Естесственно о извинениях речи и быть не может! Продолжение следует! Бегите от этого банка,если есть хоть малейшая возможность!

Добрый день! 10.04.2020 г. совершил покупку через официальный сайт эльдорадо, форма оплаты была онлайн через Gpay. За покупку был начислен кэшбэк в размере 2% и описание, что оплата была картой.  Формально данное начисление кэшбэка соответствует условиям программы лояльности карты ХАЛВА, но я в тот же день обратился к представителю банка на форуме, чтобы мне в индивидуальном порядке приравняли оплату через онлайн gpay к оплате через терминал (в текущей ситуации с самоизоляцией). 13.04.2020 г. банком принято решение в мою пользу и начислен повышенный кэшбэк за данную покупку. Благодарю банк за лояльность в части условий начисления кэшбэка.

Я так понимаю, у Совкомбанка возникли большие проблемы с ликвидностью. Сегодня в интернет банке и мобильном приложении невозможно было совершить переводы. Операторы на горячей линии ничего ответить не могли от слова совсем, перекидывали друг на друга или вообще сбрасывали звонок. Только пятый оператор сообщил что да, переводы совершить невозможно, есть такая проблема. Сегодня закончились вклады всех членов семьи на внушительную сумму, которые достались Совкому от почтенного Росевробанка и которые мы решили вывести из-за прошлых косяков Совкомбанка, описанных мной в прошлом отзыве. Я в такие совпадения - запрет на перевод и вывод средств со счетов и сложившуюся негативную финансовую ситуацию для банков не верю. Я расцениваю это однозначно - банк выносят и он этому препятствует. Поэтому нам пришлось выйти из самоизоляции и ехать в отделение. Народу там было много, и народу нервного. Все мы предоставили в отделении - себя, паспорта, смски на привязанный к счету телефон, чего не требуют в других банках. Мы сделали перевод в другой банк и спокойно выдохнули. Щас! Через два часа с телефона 8-495-***-**-57 мне позвонила девушка и попросила подтвердить точную сумму и имя получателя перевода якобы из соображений безопасности, при этом сама эту информацию назвать не захотела. Я, естественно, отказалась. Тогда она предложила мне в течение 10 минут перезвонить на номер 8800 100-10-20, добавочный 72***. Однако я позвонила на номер, указанный на сайте - 8800 200 66 96. Там меня идентифицировали, сказали что перевод ушел и в базе нет никакой информации что мне кто-то должен звонить или звонил. И что эти номера не относятся к Совкомбанку.  В связи с произошедшим у меня вопрос: ЭТО ЧТО ТАКОЕ?! Прошу разобраться и ответить мне: 1. Перевод ушел или нет? В каком он состоянии? 2.Если это служба безопасности, то почему они ею не представляются и звонят с левых номеров, которые на горячей линии не признают? Почему для подтверждения перевода недостаточно того, что вы вынудили нас в период пандемии приехать в отделение и подтверждать свою личность паспортом и смсками? 3. Если это мошенники, то что за источник слил им такую конфиденциальную информацию и так быстро? 4. И зачем нужен ваш интернет банк, если через него невозможно закрыть счет вклада и сделать перевод в другой банк?      Могу сделать вывод – у банка проблемы и связываться с ним в дальнейшем (пролонгировать вклады) не стоит.

10.04.20 г. я обратился в Совкомбанк по поводу доначисления 1% к вкладу, кот. на тот момент уже закончился. 1% банк начисляет вкладчику, если он выполняет определенные условия, рассчитываясь за покупки картой Халва. Так случилось, что в течение 10 месяцев я выполнял эти условия, а на 11-м  в последний день  периода  эти условия мною случайно выполнены не были. Банк оперативно рассмотрел моё заявление и, разобравшись в ситуации,  принял решение в мою пользу, хотя формально мог этого не делать. Я очень благодарен банку, его специалистам за внимательное отношение к клиентам и оперативность. Редкий банк обладает такой реальной программой лояльности к клиентам.

теперь банк отказал в проведении лпатежей по выплате заработной платы и отпускных. и это они называют деятельность в рамках законодательства РФ!

Уже 2 раз негативное впечатление о банке !  Пользуюсь картой ХАЛВА . Лимит 120 000 .  пишу в чат , о том , что хочу воспользоваться кредитными каникулами , ответ : с Вами свяжутся в течении 2(!) рабочих дней . В итоге звонят через 10 дней . Спрашивают : вы обращались ?  да ! Обратилась 04.04 , т.к платёж 10.04 , хотела воспользоваться кредитными каникулами , а мне звонят 13.04 . И разговаривают со мной в духе : нас не волнует , платите минималку . А я ИП ! У меня закрыли все отделы розничной торговли и поступлении у меня нет никаких , но никого не волнует .  Хотела оформить на следующий месяц ( может 2 отсрочку ) , но оказывается лимит для карты халва 100 000  для каникул , при этом не ссылаются на какое - либо постановление В ОБЩЕМ я в гневе , уже второй раз плохое отношение ! Как только закрою долг - карту заблокирую . НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Рекомендую данный банк. По сравнению что было раньше и что сейчас , большая разница. Условия очень выгодные (кэшбэк ,процент на остаток , рассрочка ). Лояльность со стороны банка .Написал обращение в банк с просьбой вернуть денежные средства за то что ошибке расплатился в не партнере , и с меня сняли комиссию .В итоге все вернули до копеечки , хотя могли не идти на встречу. За это отдельное спасибо.

Сотрудники вежливые.

Полчаса на линии в ожидании специалиста по ипотечным каникулам, чтобы услышать в ответ, что банк не предоставляет такую услугу. Но после напоминания специалисту о моем праве на получение ипотечных каникул, сказал, что сомой свяжутся через несколько дней и бросил трубку. Неделю назад я уже оставлял заявку, но со мной так никто и не связался. Совкомбанк, жду звонка!