123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Покупала в автосалоне по адресу Г. Йошкар-Ола  Ленинский проспект д. 6а автомобиль Лада Веста. Девушки с кредитного отделе все объяснили, рассказали условия кредитования в Совкомбанке оказались приемлемыми. Автомобиль куплен! По истечении времени, в силу моей мнительности, у меня возникли сомнения по начислениям, но большое спасибо кредитному менеджеру этого автосалона А., которая терпеливо и доходчиво мне снова все разъяснила не оставив у меня и тени сомнения в выборе банка и уберегла от опрометчивых действий. Спасибо команде банка за их профессионализм. Побольше вам благодарных клиентов!

Используем Эквайринг от Совкомбанка около 3-х лет с переменным успехом). В прошлую пятницу (11/10/2019) ночью, отключился и перестал на что-либо реагировать платежный терминал. Позвонили на горячую линию, описали проблему. Нам ответили что техники Совкомбанка больше не выезжают к клиентам и нам необходимо самим, в рабочее время банка, везти терминал в отделение.  К слову, основной поток клиентов у нас в выходные по ночам. Т.е. из за внезапной (со стороны банка не было никаких уведомлений) смены работы тех. службы Совкомбанка, мы ПОТЕРЯЛИ ЧЕТВЕРТЬ месячной выручки, а банк соответственно проценты с эквайринга. Дальше ситуацию без мата описывать сложно, но я постараюсь ... В пн. (14/10/2019) мы позвонили сотруднику Совкомбанка который "ведет" нашу организацию (руководитель по малому и среднему бизнесу дирекции филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк" Надежда. Офис на пр. Ленина 73) объяснили ситуацию и получили от нее рекомендацию обратиться в ближайшее к нам отделение Совкомбанка с терминалом. Во вт. (15/10/2019) привезли терминал в отделение Совкомбанка на ул. Каслинской 25 (ККО №2), терминал выдающий талончики не работал, пришлось погулять по отделению в поисках менеджера по юр. лицам))) Нашли, нам предложили сдать терминал на диагностику и ПОДОЖДАТЬ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ее результатов т.к. техник Артем сейчас сильно загружен .... Мы удивились и предпочли позвонить Управляющему по Челябинской области П-ой Евгении Сергеевне. Она нас выслушала и пообещала принять меры. Через несколько минут появилась зам. рук. по малому среднему бизнесу уральской дирекции Совкомбанка С-ева Светлана (на мой взгляд единственный адекватный представитель банка в этой истории), приняла терминал, сказала что уже сталкивалась с такой проблемой, "поколдовала" над ним минуту и он включился !!!! Но нам его не отдали объяснив что по регламенту, его нужно свозить к техникам на диагностику. Светлана заверила нас что САМА СВОЗИТ его к техникам и в тот же день вечером САМА ПРИВЕЗЕТ его к нам в офис. Мы поблагодарили и уехали. Вечером Светлана нам позвонила и сообщила что наш РАБОТАЮЩИЙ терминал она нам не привезет т.к. он "застрял" у техников.  В ср. (16/10/2019) Надежда (рук. по малому бизнесу с Ленина 73) отрапортовала нам что ВСЯ тех. служба банка бъется и днем и ночью над нашим (РАБОТАЮЩИМ !!!) терминалом с целью его продиагностировать .... Другой терминал они нам выдать НЕ МОГУТ потому что НЕ ПОЛОЖЕНО. И скорее всего терминал нам вернут в чт. ..... Сегодня (чт. 17/10/2019) Надежда не нашла времени заняться нашей проблемой. П-ина Евгения Сергеевна не удосужилась даже ответить нам на телефон, а потом начала просто "сбрасывать" звонки.  Я приехал в отделение на каслинской 25. Терминал с номерками все еще не работал, за столами "специалистов" по юр. лицам НИКОГО НЕ БЫЛО. Пришлось АУКАТЬ ))))) (не шучу). Появившиеся на АУканье "специалисты" выслушали меня, выяснили что у них нет доступа к моему обращению и принялись звонить Надежде на Ленина 73. Надежда взяла трубку и сказала им что СЛИШКОМ занята .....  Пришлось возвращаться туда откуда начали - на горячую линию. Жаль нельзя прикрепить аудио-запись разговора, все бы душевно посмеялись (в ВК выложу). Результат не обрадовал - "С Вами скоро (точнее не получилось) свяжется (не установленный) специалист банка и расскажет Вам о принятых мерах". ИТОГО - у нас НЕДЕЛЮ НЕ работает эквайринг !!!! Как результат: - десятки тысяч рублей УПУЩЕННОЙ выгоды; - десятки потерянных на всегда клиентов; - убытки по списанию "скоропорта" со склада; Наши конкуренты ОЧЕНЬ рады что мы выбрали эквайринг от Совкомбанка.

Добрый дня! Хочу оставить отзыв про Егорьевское отделение Совкомбанка.17.10.2019 я пришел в отделение банка у меня возникло пару вопросов по рассрочке по карте Халва и по приложению Халва мне нужно было сделать перевод через приложение..никак не мог разобраться как сделать регистрацию в приложении чтобы отправить деньги другу...А. все разъяснил и наглядно показал, что до как...Благодарю за помощь...

Добрый день! Решил оставить отзыв о своём пользовании карты рассрочки ХАЛВА. Пользуюсь картой не так давно примерно 2 месяца, пришлось её оформить из-за обстоятельства. Начну.  Пришёл пуш с текстом "Что вы помните из школьной программы". Вас переводит на сайт где задают вопросы из школьной программы, где за правильные ответы дают промокод на увлечение рассрочки на любую покупку на 3 месяца.  Думаю не плохо, решил прикупить себе на машину новую щимнею резины и как раз магазин является партнёром. Приехав по месту указанному в приложении совершил покупку. Сумма чека по карте халва составила 20 тысяч, в условии указано, что если покупка более 10 тысяч рублей, то рассрочка 6 месяцев. После совершения покупки вижу, что мне дали рассрочку на 2 месяца, я применил промокод на +3 месяца соответственно платежей стало 5, вместо 9. Впал немного в ступор, решил написать в чат. Долго пришлось объяснять как что и почему. Объяснил где купил и на какую сумму и мне отвечают :" все в порядке, у вас рассрочка 5 месяцев" *рукалицо*. Претензию зарегистрировали, попросил ускорить процесс, так как через неделю дата расчёта минимального платежа. Сказали решим. Ну ок. В течение некоторых дней, заходил в чат и уточнял ход решения моего вопроса (казалось бы вопрос лёгкий, фото чека отправил и товарный чек добавь рассрочку и закрой обращение) мне отвечали каждый раз сделали отметку и т. п. Дальше ещё веселее, начали сувать промокоды на 100 рублей, чтобы им воспользоваться нужно совершить покупку своими средствами, хотя ими я на этой карте пользоваться не собираю, так как есть карта с хорошим кэшбек ом другого банка. Попросил больше не давать промокоды, так как это не решает вопрос. Наступил день платежа - вопрос не решен. Написал в чат, дают промокод 😕и говорят жди. Попросил дать сразу на 1000 промокод говорят таких нет 🤣 сарказм не поняли, думаю ладно может Шелдон Купер работает.  Далее вечером приходит сообщение мы рассмотрели ваше обращение далее текст: Уважаемый Иван Александровича! Ваше обращение №46243432 рассмотрено. По договору проведены корректировки, срок рассрочки сформирован на 6 мес. Приносим извинения за доставленные неудобства. " Вопрос: как работает ваш претензионный отдел? У вас они на холодном полу спят? Чат игнорирует мои сообщения, 3 раза просил написать текст моего обращения никто его не предоставил, только потом оператор написал текст по новому обращению... Не стал больше писать так как желания совершенно нет.  Уважаемые представители банка, прошу вас решить вопрос быстрее и связаться со мной. После этого возможно и исправлю оценку!

Обратился в Совкомбанк для оперативного разрешения финансовых трудностей в мини-офис на пр-те Тракторостроителей 1/34. Сотрудник банка Б-я А. быстро и без предвзятости помогла оформить карту Халва. Выбрал этот банк потому,что есть возможность снятия наличных без процентов сроком до 90 календарных дней.

Наша компания для участия в тендерах столкнулась с такой проблемой как обеспечение банковской гарантией. Обратились в банк за спец.счетом. Сотрудник банка Ж-ва Ирина помогла заказать аккредитацию и сопровождала от и до  получения банковской гарантии. Хочется отдельно отметить  высокий профессионализм данного сотрудника. Который в режиме 24/7 в любое время очень грамотно и понятно консультировала по всем возникающим вопросам. Что касается самого банка то очень удобно получить грамотную консультацию и комплекс услуг по участию в торгах. Выражаем огромную благодарность и желаем успехов в развитии. Рекомендуем для сотрудничества. Будем повторно обращаться.

Недавно была в офисе Совкомбанка. Пришлось обратиться по поводу погашения взноса по карте Халва.Девочки все умнички, сразу мне предложили помощь наперебой.Менеджер Ирина С-ва подошла,все объяснила.Помогла пополнить карту.Спасибо сотрудникам банка.Молодцы!Трудятся,как пчёлки,всегда приветливы и внимательны!

В январе 2019 года, буквально в течение минуты, так что я даже смски прочесть не успел, поскольку был за рулем, с моей кредитной карты Совкомбанка несколько иностранных магазинов (Австрия, США, Израиль и др.) списали суммы на весь остаток по счету – 13 транзакций на общую сумму 48214 рублей. Все операции были не авторизованы. Карту я, конечно, заблокировал, как только остановился и прочел СМСки, но было уже поздно. Подал заявление в банк и в полицию, по их требованию. Ответ из банка в виде СМС пришел только в конце марта, через 3 месяца: написали, что по моему заявлению отказано, ответ я могу забрать в офисе банка. Вместо ответа банка по существу проблемы, в офисе вручили ответ эквайера Совкомбанку, из их служебной переписки, и только по ОДНОЙ транзакции из тринадцати: на английском языке представитель Мастеркард сообщает, что для опротестования, Совкомбанк должен предоставить в Мастеркард подтверждение, что я НЕ авторизовывал оспариваемые операции. Через пару дней, позвонили из Совкомбанка и предложили закрыть счет, «так как мне все равно отказали». Зашел в офис уточнить – менеджеры сказали, что закрывать счет ни в коем случае нельзя. Дважды после этого писал заявления в Совкомбанк, прилагая копии загранпаспорта, подтверждающие, что я в тот момент находился в России - Совкомбанк продолжает выдавать все то же письмо Мастеркард к Совкомбанку. На третье обращение написали, что все сделано по правилам Мастеркард. На заявление с просьбой дать подтверждение того, что все транзакции не авторизованы, ничего не ответили. Написал в Центробанк и в Роспотребнадзор. Центробанк предлагает решать вопрос в судебном порядке, однако, сообщил, что направили запрос в Банк. Из Совкомбанка пришла СМС с предложением подождать неопределенное время. Написал досудебную претензию, в течение 2х месяцев ничего не ответили, готовлю обращение в суд. У меня был подобный случай с Ситибанком, тоже карта Мастеркард: они вернули деньги в течение недели.  Подводя итог, категорически не рекомендую заводить кредитные карты в Совкомбанке: никакого противодействия мошенничеству они не оказывают, а, по сути, только поощряют его своим одобрением сомнительных транзакций.

Хороший банк. Взял у них кредит прайм на выгодных условиях. Возникла спорная ситуация. Банк рассмотрел моё устное обращение и пошёл на мою сторону. Ситуация сложилась двоякая. Работник банка дал неточную информацию по условиям кредита а часть информации я сам не расслышал. Нарушились условия кредитования по индивидуальному предложению. В итоге все решилось в мою пользу и банк вернул мне все начальные условия. Банк с выгодным условиями кредитования. Всем советую

Добрый день! 16.09.2019г. мною был приобретен автомобиль в автосалоне, часть средств, а именно 400т.р. мною было оплачено как первоначальный взнос, а остальную сумму ( 560 т.р.) оформили автокредит с остаточным платежом на 36 месяцев, т.е. 60 т.р. ( с ежемесячным платежом в 8600) и в 36й месяц я обязана была погасить 508 т.р. , только вдумайтесь....... переплата более 300 т.р и это при том что ставка 15,6% годовых. Через месяц, а это 14.10.2019г. я отправилась в офис банка и внесла в кассу сумму 450т.р. в счет кредита ( частично-досрочно) При оплате данной суммы, никто из сотрудников банка не спросил меня о том, каким образом я хочу чтоб пересчитался остаток по кредиту, на весь период кредитования или сдвинулся весь остаток на следующий платеж, а это значит, что я должна через месяц оплатить в банк 116т.р. и кредит закроется, но я с этим не согласна и в договоре такой исход нигде не прописан. В чате мне сказали что я сама в онлайн банке выбрала такую схему, но это не так и сумму я вносила через кассу банка. Теперь они создали заявку, рассмотрение которой 10 рабочих дней, а ты сиди все эти дни и думай! Не понравились мне такие игры банка "в одни ворота" В случае решения моего вопроса не в мою пользу, а в нарушение договора, буду привлекать юриста и писать жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ, после этого готовить иск в суд. А так-же привлеку ФАС для рассмотрения пункта договора, в котором сказано о санкциях, применяемых в случае досрочного погашения кредита в срок до 3х месяцев и обязательстве возврата государственной субсидии банку. Уважаемый банк, неужели вы думаете что вам все можно? "Риторический вопрос"

В чат-банке и мобильном банке разный набор услуг! Операторы по нескольку раз не могут прочитать и понять проблему! Суть проблемы. Есть две карты. Обычная красно-синяя и халва. На красно-синей лежат деньги и их надо перевести на халву. В чат-банке есть возможность выбрать красно-синюю карту и осуществить перевод. В мобильном банке в качестве источника можно выбрать только халву. И этой проблеме уже год. Либо вручную через оператора мобильного банка делать перевод спустя пару-тройку возражений на тему того что перевод сделать нельзя или там какая-то комиссия будет или еще что-то. Или же добираться до обычного компьютера и там в чат-банке спокойно переводить. ПОЖАЛУЙСТА! Сделайте функционал всех своих систем единым!

Обращалась в филиал «Совкомбанк» в нашем городе для открытия расчетного счета. Хочу поделиться своими личными впечатлениями о сотрудничестве. Пришла в банк, чтобы открыть расчетный счет для ведения финансовых операций торгового бизнеса. Выбрала именно этот способ открытия, так как непосредственное общение меня больше устраивает. И я не ошиблась. Меня обслуживала консультант Полина, которая поразила меня своим доброжелательным и профессиональным отношением к своим клиентам. Пока я ожидала своей очереди, впереди было 3 человека, я наблюдала за ее работой и заметила, насколько грамотно она подходит к общению со своими клиентами, как доходчиво объясняет банковские операции, даже довольно пожилым клиентам. Когда я обратилась к ней со своим вопросом, она сказала, что с радостью поможет мне. Полина дала заполнить мне заявку, и что мне очень понравилось, прошла процедуру регистрацию в личном кабинете совместно со мной. Очень понятно проинформировала, что и где в нем расположено. Личный кабинет очень удобный, имеет много полезных функций, которые меня устраивают. Так как ведение расчетного счета представляет для меня затруднительную ситуацию, а нанять бухгалтера у меня пока нет возможности, Полина сказала, что будет помогать разбираться в движении средств на моем расчетном счету. Порекомендовала подключиться к услуге «копилка налогов». Мне не придется считать налоги самостоятельно – на все поступления на расчетный счет налоги рассчитываются и списываются в соответствии с нормативной системой налогообложения. Такое сообщение меня очень заинтересовало и обрадовало, и Полина подключила меня к этой услуге. Сотрудничество с банком «Совкомбанк», благодаря Полине, меня полностью устраивает. При любом появившемся у меня вопросе по движению средств на расчетном счету я звоню Полине. Она тут же, или если занята другим пользователем банка, перезванивает мне, и узнает причину моего обращения. Любой вопрос объясняет очень доступно. По моей просьбе, что явно не входит в ее должностные обязанности, проводит финансовую аналитику счета и быстро осуществляет изменения по моему запросу, подсказывает решения возникающих у меня финансовых задач. Общается всегда без малейших нареканий и при хорошем настроении. Благодаря Полине я не чувствую своей некомпетентности. Остаюсь в банке как клиент, который намерен продолжать сотрудничество. Проблем с проверяющими органами и банком не возникает. Выношу искреннюю благодарность «Совкомбанку» за таких отзывчивых и компетентных сотрудников, как Полина.

11.10.19. заполнила заявку на сайте на потребительский кредит. Через 5 минут мне позвонили, но т.к. при мне не было паспорта, мы договорились с оператором что мне перезвонят в удобное для меня время. Перезвонили 12.10.19. - я все данные предоставила. У меня запросили номер телефона, к которому привязан личный кабинет на сайте Госуслуг - я информацию предоставила. После разговора с оператором мне пришла смс, я должна была ответить на неё, после чего банк получит мою выписку из ПФР через Госуслуги. Через время я зашла в ЛК на сайте Госуслуги и увидела сообщение о том, что получена услуга - выписка из ПФР - для Совкомбанка, соответственно банк мои документы получил  - логично? Далее мне приходит ещё одна СМС - ждём сканы ваших документов на номер ватсап или вайбер, т.к. время было позднее и суббота, я решила вопрос отложить до понедельника. В понедельник 14.10.19. позвонила в банк по номеру 8 800*****24, спросила у оператора что означает СМС и почему мне никто не звонит по моей заявке, на что получила ответ: ваша заявка на рассмотрении, все документы получены, если будет нужно, банк ещё запросит справку 2НДФЛ или справку по форме банка. Но никто не звонил ни мне, ни моему руководителю, хотя номер телефона взяли и ФИО руководителя уточнили. 15.10.19. я написала в чат банка, мне ответили то же что и по телефону. 16.10.19. я позвонила в банк и вот тут началось самое интересное. Оказывается моих документов у них нет - ничего не подгрузилось, номер телефона руководителя записали неверно, дозвониться не получается, в общем молодцы сотрудники). Милейшая девушка по телефону обещала прислать СМС - повторно, для того чтоб я прислала сканы документов, но этого тоже не произошло). Очень обидно хотя бы потому, что являюсь клиентом банка уже год и получаю на карту ХАЛВА зарплату. Теперь вот буду менять банк, если такое отношение к постоянным клиентам.

Здравствуйте! 12.10.2019 подал заявление в офис обслуживания на доступ в "ЧатБанк". В офисе заверили, что логин и пароль поступит в виде смс на телефон в "ближайшее время". Однако, на сегодняшний день 17.10.2019 доступ в "ЧатБанк" до сих пор не предоставлен.Ежедневное обращение в контактный центр и переписка в чате техподдержки результата не возымели. Ответ - "Ваше заявление на рассмотрении"! Сроков рассмотрения не называют. Когда возможно ожидать доступ в "ЧатБанк"?!

18 сентября 2019. по отношению ко мне произведены мошеннические действия (их суть коротко- был звонок представился мужчина начальником безопасности Совкомбанка сказал что  в отношении моего счета произведена попытка его взлома и снятия денежных средств, мошенники объяснили это утечкой информации от сотрудников банка. Под их воздействием я сняла со своего счета наличные средства при этом потеряла проценты.  Обратилась  к юристам которые помогли разобраться в  этой непонятной и непростой ситуации. В этот же час я обратилась по телефону горячей линии в службу безопасности  где мне очень любезно и грамотно помогли разобраться во всем и составить обращение№45129607, после рассмотрения всей ситуации банком принято решение о зачислении мне компенсации.)  Все сотрудники банка в разговорах со мной  были очень внимательно доброжелательны, грамотно объяснили что нужно сделать. Выражаю им  благодарность ,за понимание и профессионализм, доброжелательность

Сегодня столкнулся с такой ситуацией при оплате кредита через терминал самообслуживания. При внесении очередного платежа в мини офисе #366 г.Уфа на ул. Менделеева терминал #235405 никак не мог принять кюпюры денег. Количество было согласно требованию аппарата, меньше 40 банкнот. По совету сотрудницы офиса, я подталкнул купюры. И он принял, сразу стопкой, большую сумму. Потом завис, потом выдал чек, заберите непринятую купюру, приэтом ничего не выдав. Это все видела сотрудник банка, и предложила написать заявление. На мою просьбу открыть терминал и достать она ответила отказом. Оказывается у них нет туда доступа. Они не знают когда инкасация приедет. Даже не знают как их вызвать и это в столице республики. Присутствие постороних при инкасации запрещено. Это разве нормально, там же мои деньги. Мол в офисе везде камеры. Застрявшая сумма известна и скоро её внесут мне на счет. Я прошу ответственных людей побыстрее разобраться, так как в аппарате застряла довольно крупная сумма денег. Данное обстоятельство оказывает на меня очень сильное психологическое воздействие, и эмоциональное давление. Номер обращения #46*****.  Оценку дам позже, по результату.

Столкнулись с неприятной вещью. Какой-то малоизвестный гражданин, беря кредит в банке Совком, указал номер моего супруга как дополнительный. Теперь его разыскивают коллектора. И тут началось... Звонки на номер мужа раздаются с 8 утра и до позднего вечера, причем с разных телефонов. Уверения в том, что этот человек является случайным знакомым, с которым нет общения уже много лет, не помогают!!! Накипело!!! Почему при выдаче кредита не прозваниваются номера, которые клиент даёт, как дополнительные? Получается, что он может дать абсолютно любой номер и просто исчезнуть? А нас теперь будут с утра до ночи долбить коллектора??!!! Обратились на горячую линию. Хам специалист сказал, что ему не нравится мой монолог и просто положил трубку. Другой специалист сказал, что внёс комментарии. И через 5 минут раздался новый звонок от коллекторов! Далее на горячей линии посоветовали обратиться в отделение банка. По дороге домой заехали в отделение банка в г Печора по ул. Гагарина, 13. Прямо у дверей курили две сотрудницы. На вопрос, являются ли они сотрудниками банка, нас спросили - а что вы хотели? Простите, но от этого будет зависеть их ответ, работают они в банке или нет? Объяснили ситуацию. Конечно, ответ один - пишите заявление! Но почему для того, чтобы указать номер телефона постороннего человека требуется секунда и для этого он даже не прозванивается, а для того, чтобы номер удалить из базы, требуется письменное заявление??!! То есть, теперь мой супруг, по русски говоря, ещё и должен доказать, что он не верблюд? Сотрудницы Катя и Ира вообще дали понять, что им абсолютно все равно на нашу проблему, они не обязаны этим заниматься.  Да и вообще вели себя нагло и по-хамски. К ним обратились клиенты, которых уже на протяжении длительного периода времени донимают ни за что с их же банка. Понятно, что клиенты уже негативят по полной программе. А они вместо того , чтобы помочь и успокоить, говорят: "вы что, хотите со мной поспорить?!!!". "А по моему, вы хотите со мной поспорить!!!". И это лицо банка? Да я в жизни сюда не обращусь и никому не посоветую. Мало того, что банк записывает дополнительные номера со слов клиента, даже не прозванивая их, так ещё и конкретно в Печоре работают хамы, абсолютно не владеющие клиентским обслуживанием. Ещё и курят прямо перед дверями. Моя оценка банку : минус 5 баллов.

В банке планировала оформить кредит для своего бизнеса. В итоге все получилось, во многом благодаря моему менеджеру. Он не только помог разобраться в банковских продуктах и подобрать оптимальный вариант, но и с документами помог проблемы решить. В частности встал вопрос о залоге, это в принципе нормально. В качестве залога предлагались остатки готовой продукции и кое что из основных средств. Проблема была только в том, что и товар и оборудование довольно специфичные и оценит их может не каждый специалист. Довольно долго менеджер искал такого оценщика, который разбирается в вопросе и при этом устроил бы банк. При этом позаботился, чтобы расходы на оценку были адекватными, за что хочется сказать отдельное спасибо. Кроме того, согласовывал все вопросы по бухгалтерской отчетности и справкам с кредитным инспектором и службой безопасности. В общем очень профессиональный подход показал. Уверенна, что во многом благодаря его стараниям, я получила в итоге действительно интересные условия. Я понимаю, что банк пытается себя обезопасить, но хочется видеть более лояльное отношение к клиентам, которые уже давно обслуживаются в Совкомбанке и показывают себя как надежного клиента. В итоге мне оформили мне кредитную линию на очень выгодных условиях. Приятно, когда банк тебя слышит и готов помочь.

03.06.2019 обратилась к сотруднику банка К-вой Зое Владимировне для оформления карты рассрочки Халва, т. к давно планировала приобрести бытовую технику для дома. Все условия сотрудник рассказала очень подробно, меня заинтересовала программа рассрочки, которой в последующем я и воспользовалась! Выражаю Зое свою благодарность, за то, что она всегда на связи и может ответить на все вопросы!

Вновь обращаюсь по нарушению требований УФССП. На предыдущий мой отзыв по аналогичному обращению ПАО "СОВКОМБАНК"  сообщил о технической ошибке. На сегодняшний день эта "техническая ошибка" носит систематический характер. 15.10.2019 г. ПАО "СОВКОМБАНК" списал со счета всю сумму полностью, нарушив требование УФССП, где согласно постановлению, взысканию подлежит 50% от поступившей суммы. Учитывая, что по "технической ошибке" Банк списывает всю сумму полностью в дни выплаты аванса и заработной платы, а это единственные расходы, которые может производить организация при наличии ограничений, считаю это НАМЕРЕННЫМ ВРЕДИТЕЛЬСТВОМ.  Сотрудники как обычно ничего не знают, ответить на вопросы не могут. Любой нормальный руководитель примет меры по улучшению обслуживания Клиентов и устранению грубых нарушений.  Какой компетентности можно ждать от сотрудников, если руководство безграмотное...