125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Работаю ИП, своя фотостудия в посёлке, Кировская область. Уже две недели руководство региона запретило работать сфере услуг, ходят проверки Роспотребнадзора, некоторых уже выписали штраф за нарушение. Работать нельзя. Что уж говорить о заказах на съёмку в дет.садах, школах, свадьбах и прочее - всё накрылось. Сегодня обратился в службу поддержки клиентов, потому что возможностей для оплаты кредита нет и это не моя вина, а форс-мажор. Сначала меня переключили на соответствующий отдел, ждать ответа пришлось полчаса! После чего девушка в вежливой форме объяснила дословно, что "на данный момент банк не предусматривает возможности как отсрочки платежа, так и реструктуризации. Вы должны внести платёж вовремя согласно графику платежей.  Пользуюсь картой "Халва" активно, почти два года, кредит плачу полтора года без единой просрочки. Кредитная история за 12 лет пользования различными кредитами абсолютно чистая, нет ни единой просрочки никогда. И вот теперь я предоставлен сам себе, банку плевать на проблемы клиентов, его не интересуют, что таких, как я - сотни тысяч, если не миллионы. Главное - внести вовремя платёж. Я понимаю, что банк таким образом пытается спасти свою шкуру, но что будет потом, когда больше половины заёмщиков просто не смогут платить из-за отсутствия работы? Политика банка - раздеть клиентов до последнего, разорить их, а потом схлопнуться самому?   Уважаемые представители банка, отвечать мне смысла нет, ответ ваш мне ясен заранее.  В нынешней ситуации выживут только банки с господдержкой, остальные схлопнутся. Если так продлится ещё месяц- буду оформлять банкротство, потому что денег взять неоткуда. Спасибо государству, что разрешили делать это бесплатно, помогли населению.  Всего плохого.

Оформлял автокредит , в диллерском центре 28.01.2018. По адресу г. Тула ул. Рязанская 7 . Подключили страхование жизни , полеса не дали , кредит погасил досрочно . Сейчас хотел узнать актуальна страховка или нет, обратился в колл-центр там сказали обращайтель в отделение банка, обратился в отделение банка , девушке дали номер договора кредита и сказали что обычно он совпадает с номером договора кредита , полис выдать на руки не смогли .  Обратился на горячюю линию АО Альфа -страхование , там сказали что по номеру договора найти не могут . Деньги за страхование взяли а полис ни кто не может ни выдать ни найти !!!!!!!!

У меня был вклад в банке в рамках которого можно было получить дополнительные 1% к вкладу если активно пользоваться халвой и тратить в месяц не мене 10 000 рублей. В одном месяце я истратил менее 10 000 рублей и повышенная ставка мне не полагалась. Я обратился в банк с просьбой пойти мне на встречу, т. к. условие в рамках календарного месяца я выполнял (нужно было с 10го по 10ое). Банк индивидуально рассмотрел вопрос и зачислили мне бонусный 1%. Я доволен. Банк рекомендую для вкладов и карты халва.

03.04 создал обращение через чат  , по своему кредитному договору № 2335218843  , о кредитных каникулах , на что мне оператором было сказано что писать нужно на эл.почту : mf-mail-restrukt@sovcombank.ru , я в тот же день письмо написал . Прошел день, два , так и никто не отписался и не набрал! Я повторно обратился в чат на что мне сказали о том, что зафиксировали заявку и со мной в течении двух рабочих дней свяжутся . Прошло еще два рабочих дня так никто и не связался . Позвонил на горячую линию банка, там так де кормят завтраками, говорят создали обращение ждите звонка в течении двух рабочих дней ! Так никто и не набрал! Никаких заявок они не создают ( номер заявки/обращения) дать отказываются ! На почту так же никто не ответил прошло дней 10 уже ! Очень разочарован в данном банке! Никогда не было просрочек , всегда гасил досрочно . Больше в Вашем банке точно брать нечего не буду! Прошу руководство включиться в решение данного вопроса . Так же написал жалобу в ЦБ и Прокуратуру .

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Уже почти три года я являюсь пользователем карты халва. Все деньги перевожу на эту карту в мобильном приложении, чтоб получать процент на остаток. Это как депозит в банке, только деньги можно снять в любой момент без потери процентов. Конечно для этого надо выполнять определенные условия. В мобильном приложении все очень подробно описано. Надо только внимательно читать, конечно условия иногда меняются и всегда можно проконсультироваться по телефону горячей линии или в офисе. Везде плачу только халвой, привязанной к телефону, очень удобно и без комиссии. Иногда даю её мужу. В октябре мне должен был придти купон за выполненные условия по акции "любимая покупка". Но что-то пошло не так, купон не приходил. Пришлось звонить на горячую линию. Спорный вопрос о выполнении мной условий по данной акции был решён быстро и положительно в мою пользу. Большое спасибо работникам банка уполномоченным решать данные вопросы за индивидуальный подход. Я осталась довольна, буду и дальше пользоваться "Халвой". И еще жду новых выгодных акций  в бонусной программе халвы.

У меня уже несколько лет карта "Халва". Я ею довольна.Главное выполнять вовремя требования банка и всё будет хорошо.Действительно-это карта рассрочки.Постоянно пользуюсь этой картой в магазинах.Особенно,почему то получается в Беллатоне (обувь) Действительно, карта рассрочки! Лишних денег не берут. 11 апреля 2020 года сняли деньги за СМС-сообщения в сумме 99 рублей.Я считаю,что сняли деньги ни за что.Я обратилась в чате-онлайне.Там мне не помогли,только отвечали,как роботы.Я позвонила в банк,объяснила ситуацию и своё негодование.У меня приняли претензию.Женщина всё грамотно,быстро и доступно составила,очень культурно меня обслужила и сказала,что после рассмотрения о решении будет сообщено в течение 10 дней. Претензию мою разрешили на следующий день (12 апреля 2020 года) и вернули мне деньги.Очень довольна сроками рассмотрения претензии (очень быстро). Конечно же довольна результатом.Спасибо сотрудникам банка и карте "Халва".Рекомендую!

Доброго дня! Являюсь клиентом Совкомбанка около месяца по карте (халва). Как многим известно при покупке и оплате данной картой во многих магазинах происходит возврат балов на карту в размере 6% от стоимости товара. Но вчера произошел неприятный случай, покупал телефон в "Евросеть". Со слов продавца данный магазин сотрудничает с Совкомбанком, по приезду домой спустя несколько часов баллы не начислялись, решил зайти в приложение и спросить по этому случаю у сотрудника данного банка в онлайн-чате, через несколько секунд сотрудник мне ответил (хотя время было позднее). Он попросил фото квитанции сказав что мое заявление рассмотрят в течении 10 дней. Как я выяснил позднее "Евросеть" действительно сотрудничает с Совкомбанком, но кэшбэк при покупке товара там не возвращают, так что будьте внимательны, проверяйте в приложении, там все прописано в каких магазинах идет возврат. Но спустя около часа я был приятно удивлен (хотя отводилось время на ответ 10 дней) мне пришло сообщение, что по программе лояльности мне начислены 6% от вчерашней покупки телефона, (хотя это была моя вина и невнимательность) вот так вот Совкомбанк дорожит своими клиентами! Всем советую данный банк, отличное быстрое обслуживание и отношение к пользователям!

Сколько можно обрывать телефон! С 7ми утра в выходные, каждый час! Месяц назад уже просила исключить из обзвона. Клятвенно обещали сделать это. И что в итоге, исключаете только на месяц и опять все по новой? Вашу карту дали в довесок к покупке в Эльдорадо. Пользоваться ей я не собираюсь. Какими ещё словами вам это объяснять?!  СМС с предложениями от вас сыпятся постоянно. Если уж они меня заинтересуют я в состоянии сама вам позвонить. Хватит названивать!

На днях обратилась в чат поддержки этого банка с вопросом о кредитных каникулах, так как с 15.04.20 после выхода с больничного увольняюсь. Никто ни о чем не знает - на все вопросы - платите по графику. После долгого трепания нервов в чате, все же объявили, что свяжется специалист по этому поводу. В итоге сегодня 12.04.20 поступил звонок от специалиста Н-ой Н. Ю. Что хочу сказать за 18 минут разговора "ни о чем" все то же давление про платежи по графику. На вопрос "чем? я же на больничном почти месяц и потом вообще буду безработной" мне было предложено перезанимать у друзей, знакомых и родни на эти платежи. Спасибо за совет! Про кредитные каникулы, которые сейчас вводятся, толком ничего не объяснила - предоставьте документы в отделение со справками 2ндфл за 19 и 20 год и МОЖЕТ БЫТЬ БАНК ВАМ ДАСТ КАНИКУЛЫ, НО ПОМНИТЕ - ОНИ НЕ БЕСПЛАТНЫЕ. Господи Боже мой, я что платить отказываюсь???? Я объясняю - я постоянный клиент нескольких банков, просрочек за 10 лет кредитования не было НИКОГДА. Но - сейчас я попала в трудную ситуацию, мне нужна отсрочка. Песнь одна - платите как хотите, или будут штрафы за просрочки, потом будущий работодатель вашу испорченную ими кредитную историю как запросит! На вопрос что вы увидите в справках 2ндфл? Какое изменение дохода? Ответ один и тот же. ТОЛЬКО Я НА БОЛЬНИЧНОМ И ПОТОМ БУДУ ВООБЩЕ БЕЗРАБОТНОЙ. Песня одна и та же - занимайте, перезанимайте. Когда довела меня уже до точки кипения, сказала наконец, что после увольнения достаточно копии трудовой с датой, паспорта и заявления. И что кредитные каникулы дают на полгода, а потом выплачивать все со ставкой 14% за 24 месяца! Наконец-то! НЕУЖЕЛИ ЭТО НЕЛЬЗЯ СКАЗАТЬ СРАЗУ? Нет. Надо сначала унизить, порекомендовать побираться по друзьям и знакомым и припугнуть испорченной кредитной историей и невозможностью после этого устроиться на работу! Браво, СОВКОМБАНК! Вам нужны клиенты, только когда они вам бабло несут и не допускают просрочек. А потом, если попал в неприятную ситуацию еще и в такое время - ваша хата с краю. В конце разговора девушка сказала "Не нравится наш банк, закрывайте карту и больше не пользуйтесь"! Единственный здравый совет "специалиста". Спасибо, так и сделаю - только, когда денег добуду. С другими банками вопрос был решен быстро и продуктивно. А в ваш я никому никогда не посоветую идти - клиентоориентированности у вас ноль. Прошу обратить внимание ответственных лиц на поведение и специфику разговора с клиентами и владение информацией и ситуацией специалиста Н-ой Н.

Пользуюсь Халвой уже второй год, решил открыть вклад. Для получения повышенной ставки по вкладу в одном из месяцев я нарушил условия договора, которые в приложении отследить было нельзя, но они прописаны в договоре. Чтобы выяснить это нарушение я обратился в контактный центр Совкомбанка, который принял мое обращение, выявил мое нарушение договора, но пошёл мне навстречу и перечислил мне недостающие проценты по вкладу по повышенной ставке. Я не утверждаю, что банк после каждого нарушения условий договора и обращения вас к нему, будет решать вопрос в вашу пользу, но я был готов к отрицательному решению вопроса и мне было очень приятно, что банк лоялен, не «придирается» к каждой букве договора и в определенных ситуациях идёт навстречу клиентам. Пользуйтесь Халвой, читайте условия, умейте пользоваться мобильным приложением и тогда у вас не будет отрицательных отзывов не только к Совкомбанку, да и ко многим банкам в принципе

Приобрел автомобиль в кредит, перед первым платежом  установил приложение и обнаружил в операциях по кредитному счету списание на сумму 45000руб. за услугу "Гарантия отличной/минимальной ставки" Позвонил в банк, мне объяснили как действует эта услуга. И тут я понял зачем мне дали карту Халва в подарок... Хочу сказать, что при оформлении кредитного договора, меня интересовала стоимость ежемесячного платежа. Поэтому не внимательно изучил все суммы, я просто доверился кредитному специалисту. Кредитный специалист настойчиво мне предлагал взять карту рассрочки Халва, я очень долго отказывался, тк мне она не нужна. В итоге сказал, что карта в подарок и вы можете ей не пользоваться. При повторном звонке в банк я узнал что период, когда я могу отказаться от услуги Г.О.С. составляет 2 недели, естественно я опоздал. Я зарегистрировал обращение №56725614 на отказ от услуги, но так и не пришло уведомление о принятом заявлении на возврат. Прошу ответственных сотрудников банка обратить внимание на работу кредитных специалистов в автосалонах. Я считаю, что мне навязали услугу, о которой мне во-первых не сообщили, во-вторых она просто мне не нужна. Так же прошу вернуть мне 45000руб. за услугу, которую мне включили в счет таким наглым образом.

Самая хорошая школа в мкр. Юбилейном

Добрый день! 09.04.2020 г супруга позвонила в банк чтоб уточнить, что нужно чтоб взять кредитные каникулы,  прождала в ожидании ответа 20 минут после чего ее просто сбросили. После 2 попытки трубку все таки взяли, но никакой информации. взяли мои ФИО и номер телефона и сказали в течении 2 дней перезвонят. Как итог прошло 2 дня звонка нет. Позвонили опять на гор. линию, ответили что, ждите много клиентов. Так вот вопрос сколько мне нужно ждать? скоро очередной платеж, на которые у меня не хватает денежных средств, как проценты начислить за просрочку тут вас ждать не надо, испорченную кредитную историю вы мне тоже быстро организуете. Не хотят идти на помощь своим клиентам, им наплевать на то, что утверждает наш президент,  как итог при обращении к ним на гор. линии вас просто отправят в ожидание, а у вас как нет денег в данной ситуации платить кредит так и не будет и наступит уже ежемесячный платеж, а ответ от банка ждите у них много кто обращается с этим вопросом.

Много раз слышал про карту Халва, но не оформлял ...полтора года  назад оформил и оценил преимущества ...во-первых, начисляются проценты на остаток, хоть не большие деньги, но лучше, чем просто лежат дома , во -вторых , за покупки кешбэк .. например, недавно купили диван , почти тысяча вернулась ! В -третьих, если приглашаешь друга , то присылаются 500 баллов и мне и другу ..вот в этом и была загвоздка... Оформил друга (жену ), а  в магазине нам помогала менеджер от банка, но чтобы пришли деньги , нужно расплатиться заемными деньгами ...а мы поставили галочку на свои средства..и бонусы не приходили ...спустя время я позвонил в банк, составили обращение и банк пошел навстречу.. сегодня поступили по 500 баллов нам с женой. Благодарность!  Ну и в том году оформляли ипотеку в другом банке ..деньги лежали на совкомбанке..когда пришли в другой банк , снял в другом банкомате сумму на квартиру  без проблем и комиссии ! Очень удобно!!! Рекомендую.

Добрый день , хотелось бы предупредить людей о том , как работает данный банк , взяла ипотеку год назад , оплатив при этом страховку 70.000 , что значительно больше чем в других банках , в договоре прописано что страховка до 8.04.2020 , каждый месяц 8-го числа у меня платёж , всегда плачу раньше , ни одной задержки , по телевизору говорят о каникулах , отсрочках , что получаю я , 2-но апреля я оплачиваю ипотеку и конечно же понимаю о том , что в следующем месяце уже нужно оплатить страховку , что получаю я , банке не оповещая ни о чем , сегодня 11.04 звонит и говорит о том , что так как мы не внесли оплату за страховку , процентная ставка поднимается на 10% и у нас весит долг в размере 11800 и каждый день начисляется пеня , за якобы простой , вообщем ужасный банк , на то что сейчас происходит плевать , на людях только наживаются никаких отсрочек не дают , очень не советую этот банк , надеюсь что в скором времени мы попрощаемся

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам Совкомбанка за индивидуальный подход и внимание ко мне, как к клиенту банка. Сотрудничаю с банком около двух лет, имею карту Халва и являюсь вкладчиком. Для получения повышенного процента по вкладу нужно выполнять ряд условий. Я активно пользуюсь картой Халва, но один из месяцев не выполнила условие. Написала в контактный центр, с моих слов составили обращение, на следующий день вопрос решили в мою пользу и мне начислили повышенный процент. Я очень рада нашему сотрудничеству и планирую дальше пользоваться услугами Совкомбанка. Желаю дальнейшего процветания банку!

Удобное расположение.

Обратилась в банк за ипотечными каникулами 03.04.2020, обращение за номером 56266801. В каникулах отказали, Обосновав тем что каникулы даются при ипотечном кредите не более 15000000р, при этом нарушив права, так как я обращалась впервые за каникулами. Так же несколько раз обратилась о перенесении платежа на другой месяц и в ответ тишина. Так же общался со мной сотрудник банка Р-ов Т. А. 20.04.2020 в 09:30, и после нескольких минут его хамского общения со мной (клиенткой у которой нет ни одной просрочки) Мой муж вынужден был говорить с ним на повышенном тоне, сотрудник не давал вставить ни слова, лил поток известной мне информации и врал о том что я не могу требовать каникулы и требовал внести платёж, при этом так говорил со мной, как будто я лично у него брала в долг. Примите меры в отношении сотрудника. В результате меня не обслужили и никто не помог найти выход из сложившейся ситуации.

Добрый вечер.  Большое спасибо сотрудникам Банка в индивидуальном подходе решения проблемы. Представитель Банка решила все быстро и в мою пользу. Позвонили мне по указанному телефону в удобное время, выяснили всю суть и в короткий срок проблема была решена. Мне был доначислен кэшбек. Впечатление о сотрудничестве остались только положительные.

До открытия вклада я уточнял на горячей линии информацию о возможности открытия вклада "Зимний праздник с халвой с повышенной процентной ставкой" дистанционно.  Мне подтвердили такую возможность. Но  при попытке его открытия, выяснилось, что предоставили неверную информацию, и пришлось, теряя свое время, ехать в отделение банка. В отделении банка при открытии вклада уточнил про существующую в то время акцию о начислении макс.1000 баллов при переводе средств из стороннего банка  на счет вклада. Я следовал указаниям сотрудника банка. Я все сделал, как говорили сотрудники банка про данную акцию,  и не только мне. Но по истечению указанноговремени баллы на счет не поступили. Более подробно я описал в обращении 56385424, но, как обычно происходит в последнее время, сотрудники банка не могут, или не хотят признавать свои ошибки, и просто отписываются.