123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хотолось бы выразить благодарность сотруднику банка З-ву Сергею,в июле оформляла у него карту Халва,но недавно не могла войти в мобильное приложение,позвонила сотруднику на его личный телефон,который он мне оставлял для связи если возникнут вопросы,так вот Сергей не смотря на то что находился в отпуске решил мою проблемму,и я смогла войти и оплатить кредит,не доспуская просрочки,т.к.в отделние тоже не было возможности приехать.Спасибо ему большое,за помощь и отзывчивость.

При внесении денег через терминал в отделении на Головинском шоссе д.1 произошел сбой и сумма была зачислена не полностью. Так как это случилось почти перед окончанием рабочего времени отделения, предложили придти утром и написать заявление для возврата незачтенной суммы. Сумма небольшая, но все равно обидно. Был приятно удивлен, когда по прошествии полутора часов пришло смс с информацией, что мой вопрос на рассмотрении и почти сразу второе о том, что вопрос решен и сумма зачислена на счет. Внимание со стороны сотрудников банка и оперативность решения вопроса на высоте.

Учитывая что, в интернет банке Совкомбанка отсутствует информация о всех существенных условиях (кроме суммы) по действующим у клиента депозитам, вынуждена была обратиться в отделение. В отделение мне было отказано в предоставлении информации по условиям досрочного прекращения действующего договора вклада, в том числе по сумме выплаты. В качестве обьяснения руководитель отделения заявил, что вклад был открыт в Росевробанк (в настоящее время в ходе слияния правопреемником по договорам является Совкомбанк) и что условия могут быть озвучены в случае, если клиент с бумажным оригиналом договора обратититься в отделение и в этом случае сотрудники банка будут его"читать" (дословно) с клиентом. На вопрос о том, что делать в случае утраты клиентом договора был дан ответ:  "Я, например, если где-то храню деньги, все свои условия знаю". Вот такая блестящая информационная поддержка в отделениях.

Последнее время часто пользовался услугами банков, везде отношение было не сказать, что отличное, когда приходишь консультанты сразу смотрят на тебя взглядом, что вновь придётся объяснять одно да потому, но что поделать если имеются вопросы, а ответы можно найти только у сотрудников. На удивление, изменил моё мнение сотрудник Совкомбанка, К-к Дмитрий, обратился за расхваленной картой Халва, сотрудник на личном опыте рассказал как можно получать кешбэк и приобрести товар не переплачивая, а так же показал одно из немногих, но лучших мобильных приложений, где действительно можно легко отследить всю необходимую информацию. Карту после общения я действительно планировал приобрести, но нужно было посоветоваться с супругой, договорились о встрече в удобное время. На удивление меня не провожали "особым взглядом", а на оборот, вежливо попрощались. Через пару дней связался с сотрудником, он приехал ко мне за 50 км (проживаю в деревне, а не в Минусинске) для оформления карты, всё в таком же позитивном настрое, оформление не заняло много времени, а рассказы о карте и её возможностях (снятие наличных, оплата бесконтактная в любых магазинах и интернет, даже joom является интренет-партнёрном на котором совершал покупки), карта вполне стала прекрасным помощником во многих вопросах, ведь во время пользования я отремонтировал авто, обустроил дом.... К сожалению, недавно пришлось закрыть карту т.к. нужен был более крупный денежный кредит, а нагрузка была высокая и банки не одобряли кредиты ссылаясь на Халву. Но надеюсь в дальнейшем вернуться в Совкомбанк и вновь воспользоваться вашими услугами, а так же сильно надеюсь вновь попасть к Дмитрию, ведь хорошие специалисты сейчас большая редкость!

Тщательно изучив все карты рассрочки, пришла к выводу, что Халва самая оптимальная, плюс в том что пользоваться я планировала нечасто, а тут есть бесплатное обслуживание. Менеджер Наталья Владимировна мне все подробно рассказала про условия и тарифы по карте, как идут начисления на остаточную сумму, кэш-бэк, магазины-партнёры, правила зачисления денег на карту и предложила сразу же установить и настроить личный кабинет в телефоне, потому, как я мало в этом разбираюсь. Подключиться с своему интернету я не смогла и менеджер просто раздала мне его со своего мобильного. Я смогла установить приложение и привязать карту. Мне очень понравилось обслуживание в этом банке и Халва настоящая палочка – выручалочка, когда нужно срочно совершить покупку, а денег нет.

Картой халва пользуюсь второй месяц. Первый месяц была в восторге из-за кэшбека, который можно получить, рассчитываясь данной картой. Расхваливала достоинства халвы перед друзьями и знакомыми. Решила приобрести телефон с экономией [учитывая хороший кэшбек], для чего предварительно спросила в чате приложения о размере кэшбек при оплате nfc, указала магазин и что покупаю телефон. Сотрудник банка подтвердил, что магазин связной является партнёром банка и заверил, что кэшбек при оплате телефоном составит 6%. По этой причине покупку осуществила по карте халва за счёт собственных средств, используя nfc. Но банк отказался начислять бонусы, получилось вместо 6% ноль копеек! При повторном обращении в чат пояснили, что покупка прошла по мсс коду 4812 и кэшбек не положен. До покупки я вообще не знала о таких кодах. На вопрос о том, что ранее ответ был безусловно положительный, ответили, что я сама могла ознакомиться с информацией о кодах на сайте Банка и что якобы банк не может знать, по какому коду проведёт покупку магазин!!! Этот магазин - партнёр банка. И если банк не может знать, то я тем более. Для чего нужно было давать в таком случае утвердительный ответ, ведь я заранее пояснила, что хочу купить именно телефон? Получается, что сотрудники банка дают недостоверную информацию, обманывают клиентов, из-за чего люди теряют деньги, и не малые, между прочим, учитывая стоимость товара! Для чего нужны такие консультанты и такой чат, если их информацию нужно перепроверять самой. Если бы меня при обращении предупредили о кодах исключениях, я бы воспользовалась картой другого банка и получила свой  законный кэшбек.  Очень обидно и нет желания в дальнейшем пользоваться картой халва от совком банка.  Посоветуйте честный банк с хорошим кэшбеком.

Оформила карту ПАО Совкомбанка "Халву" карту рассрочки. Пользовалась картой, проблем не возникало, до одного момента, пока я не совершила покупку у партнера карты Халвы "Ваше золото" 27 августа, данный партнер предоставляет рассрочку на 4 месяца. При формировании ежемесячного платежа по карте, банк разбил данную покупку на 2 месяца, я написала в чат банка, объяснила ситуацию, сотрудник банк мне сообщил, что 13 сентября сформируется корректный платеж и проблем не будет. Наступило 13 сентября платеж так же был не корректен, в именно разделен на 2 месяца, а не 4.В чате меня так же кормили завтраками, пока одна из сотрудниц не составила обращение в банк от моего имени. Дата платежа по карте была 28 сентября и банк к этому времени не рассмотрел мое обращение и интереса в решении проблемы у банка не было, на вопрос сотруднику колл-центра и что мне делать? Ответ был прост, ну вы оплатите больше, банк вам потом, если что вернет. И естественно банку не интересно, что возможно у меня нет сейчас больше. Срок рассмотрения обращение в ПАО Совкомбанке 10 дней. Сегодня 15.10.2019 и банк до сих пор не рассмотрел мое обращение, все мои попытки обращения в чат банка потерпели фиаско. 28 сентября я внесла минимальный платеж. Банк выставил мне комиссию за то, что я оплатила минимальный платеж, а не тот что выставил мне банк (не корректный). 28.10.2019 у меня очередной платеж, так же не корректный, плюс к этому банк хочет чтобы я доплатила часть платежа за прошлый месяц. Считаю эту ситуацию недопустимой, почему из за технического сбоя в Банке, должен страдать клиент.

Отключили услугу "Комиссия по защите платежа", и ввели на такой платеж комиссию 1,9% Пересчитали платежи, вместо 5500, платеж стал 8700 и если хочу по старому платить, то будь добр выложи каждый месяц 1,9% от суммы задолженности... если я картой пользуюсь регулярно и сумма задолженности предположим неизменна, 70 000 руб каждый месяц то 1,9% составит 1400 руб... и это каждый месяц, получается 24% годовых на 70000, что составит 16800 руб в год УДОБНАЯ ЗНАЕТЕ ЛИ ЗАМЕНА,  обрадовали однозначно

Добрый день! Моя история: пользовался картой "ХАЛВА", почти один год пользовался, пока не стали ухудшать условия по карте.. [b]Был лимит по карте 75 000 рублей[/b], решил [b]уменьшить [/b]лимит т.к. не особо в конце пользовался картой, [b]стал лимит 30 000 рублей.[/b] В итоге приехал в офис и написал заявление на закрытие счета кредитной карты Халва. Счет закрыли за 1 день. Решил проверить свою кредитную историю в БКИ, к моему удивлению, [b]СОВКОМБАНК отправил информацию в БКИ , что у меня якобы 2 кредитные карты: [u]Первая с лимитом 75 000 р;[/u] [u]Вторая с лимитом 30 000 р.[/u][/b] Думаю что за бардак, позвонил в банк, спрашиваю как так, с чего вдруг Банк решил что я как заемщик пользуюсь у них двумя кредитками, хотя их по факту одна и данные должны скоро обновится в БКИ, что все закрыто, и [b]НЕ ДВЕ карты и ОДНА была у меня карта.[/b] Позвонил в КЦ, длительно уговаривал сотрудника оставить обращение на эту тему, через кучу отговорок решили принять у меня обращение №[b]46579784[/b]. Далее что делает Банк, он мне пишет в СМС, [i][quote]что мое заявление приостановлено, и мне нужно потратить мое время и опять съездить к ним в офис и написать заявление, чтобы они сами разобрались в своей же системе..[/quote] ну вообщем бардак. [/i] Уважаемый СОВКОМБАНК, решите проблему сами и без моего участия, это Ваша прямая [b]обязанность [/b]соблюдать и отправлять верные данный в БКИ, в противном случае будет отправлена жалоба в ЦБ по данному факту. Надеюсь на понимание, p.s. карта была не плохой, пока не стали увеличивать стоимость в комиссионках различных.

Обратная связь и лояльность к своим клиентам у банка на очень высоком уровне! Ниже опишу свою ситуацию. Решил жене сделать подарок, и отправились с ней в ювелирный магазин. Выбрали понравившееся украшение, после чего решил произвести оплату картой одного очень известного банка, поскольку его бонусная программа предусматривает кэшбэк со всех покупок 2% (прибл. 600 руб). Но перед тем как оплатить жена заметила рекламку карты ХАЛВА у кассы, говорящая о том, что данный магазин является партнером программы, что сулит дополнительные бонусы при оплате картой ХАЛВА. А поскольку такая карта тоже имелась и ранее ею активно пользовались как универсальной картой на все покупки, до того как был понижен кэшбэк при совершении покупок не у магазинов партнеров до 1 процента (была мысль закрыть карту, как неиспользуемую). Поскольку магазин - партнер, то было решено оплатить именно картой Халва за счет собственных средств посредством телефона, дабы получить 6% кэшбэк, а также использовать карту в этом расчетном периоде как основную, поскольку рубеж трат в 10000 был бы преодолен. Однако, зайдя в личный кабинет было обнаружено, что покупка не бонусируется,  и что данный мсс стоит в исключениях. И даже не идет в учет необходимых трат в 10000 руб. Я конечно знал, что некоторые МСС небонусируются практически всеми банками (различного рода обналичивания денег, оплата мобильной связи, переводы, казино и т.п., но ювелирка (мсс 5094), такого я не ожидал). Очень огорчился сему факту и специально проверил бонусные программы других, имеющихся у меня, карт, там такие покупки вполне себе бонусируются.  Ну, думаю, чтож поделать, сам виноват, нужно было более детально ознакомиться с программой лояльности ХАЛВЫ, но осадочек остался. Решил на форуме уточнить, почему покупки по МСС 5094 не бонусируются. И буквально через пару часов на форуме со мной связался представитель банка и попросил описать сложившуюся ситуацию личнм сообщением, что я и сделал, особо ни на что не расчитывая. Подумал, что мне еще раз разжуют правила бонусной программы и посоветуют быть повнимательней в следующий раз. НО! Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне пришла смс о том, что бонусные баллы доначислены в размере 6%!!! То есть банк просто взял и пошел на встречу со всей силы =).  Да, пусть покупка не зачлась в сумму необходимых месячных трат, соответственно, процент на остаток не будет увеличен, но и на этом ему просто огромное спасибо! Порадовала скорость решения проблемы, все решилось в течение двух дней. P.S. На счет прикрытия карты я пока точно передумал.

Всем доброго времени суток.  Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка вот уже несколько лет, держатель карты "Халва", а также взял кредит 7 мая этого года.  Всё нравилось, карта "Халва" удобная, ежемесячная средняя сумма, которая проходит через карту, не менее 20 т.р. Условия по кредиту были заманчивые - полный возврат процентов (14,5) при условии не допущения просрочки. Дата ежемесячного платежа у меня - 14 числа.  До сегодняшнего дня не было ни единой просрочки по кредитной карте и по кредиту. Да и вообще (кредиты беру достаточно часто) не допускал просрочек и в других банках.  Вчера после обеда пытался пополнить кредитный счёт, но почему-то он не прошёл (с карты Сбербанка на карту Совкомбанка), то ли связь была нестабильна (был в командировке), то ли ещё что. Решил дождаться вечера, когда вернусь домой. Но вернулся уже далеко за полночь, а утром, когда проснулся, прошиб холодный пот - дата платежа была вчера. Тут же отправил деньги, платёж прошёл удачно. Но закрались сомнения, так как помнил, что возврат процентов должен происходить при условии отсутствия просрочек, а у меня просрочка - 8 часов получается. Позвонил в клиентскую службу. Пообщался с девушкой-оператором. Она холодным голосом заявила, что всё, раз просрочка есть, то банку, по большому счёту, наплевать, сколько она - 8 часов или пару дней, месяцев или лет. Раз допустил просрочку - всё, не видать возврата процентов.  Я прекрасно понимаю, что формально я не прав. Есть условия договора - не допускать ни единой просрочки в течении всего срока кредита и если есть хоть одна просрочка (неважно, час, сутки, месяц) - не видать возврата процента, как своих ушей. Банку плевать на клиента, он существо обезличенное, его цель - заработать деньги.  Но подобное отношение, мягко говоря, напрягает очень сильно. Клиенту, который не допускал ни единой просрочки, по первому же небольшому косяку списывают все накопленные средства для возврата (а за 3 года там набегает около 80 т.р. по моему кредиту). Банк не хочет идти навстречу, судя по разговору с девушкой. Теперь же моя цель - закрыть быстрее кредит, погасить долг по карте рассрочки и искать другой банк для ежемесячных бонусов. Всем добра и не допускайте просрочек, любых, даже самых небольших, этот банк на встречу клиенту не пойдёт!

Добрый день! 16.09 в Автосалоне Авилон мне был оформлен автокредит от Совкомбанка. Сотрудница радостно сообщила, что мне одобрена ГОС программа от Совкомбанка, и воодушевленно рассказала мне про «суперусловия», также добавила, что удовольствие это платное. Я сказала, что мне это не интересно, так как я планирую досрочное погашение. После уговоров мне объявили, что да, без проблем, сейчас сделают отказ по заявке, попадут другую заявку на другую программу банка, только вот банк негативно реагирует на отказы от его предложений и скорее всего мне вообще откажут по новой заявке. И по старой тоже откажут, и не видать мне в общем кредита) В итоге я согласилась. Самое интересное ждало после. При подписании документов все давали в определённом порядке и после подписания сразу забирали и откладывали, потом все сумбурно засунули в папку. Но не буду забегать вперёд. Когда мне в руки попало заявление, в котором речь шло о подключении фин. защиты, меня уведомили и сказали, что это обязательно для ГОС программы. И тут ВНИМАНИЕ! Я спросила, сколько это стоит, и мне ответили, что это «уже является частью программы, там все вместе уже»! Никакой отдельной суммы фин страховании прописано не было! Ни в рублях, ни в процентах! Единственная сумма, которая была указана, это около 69 тыс. за гос. программу! Никаких других сумм ни озвучено, ни прописано не было. Я ещё раз уточнила, точно ли входит, потому что пользуюсь разными банковскими продуктами, и у меня не укладывалось, почему так дёшево (сумма автомобиля почти 1млн). А далее просто кошмар! Мы дошли до полной стоимости кредита, где я понимаю, что сумма на тыс 200 где-то не сходится, естественно, задаю вопрос, почему такая сумма, на что мне говорят, что это уже с процентами посчитано. Я очень сильно удивилась. Забыла уточнить, что сотрудница после одобрения ускакала, и «доверила» меня молодому человеку, которому она что-то объясняла, показывала. По его немного нервному состоянию создалось ощущение, что это Стажер. Ну знаете! Раз уж доверили ему заниматься оформлением такого кредита, то страдать от этого точно должен не клиент! Я поэтому ещё два раза переспросила, уверен ли он в том, что это с процентами, на что он чётко ответил «да». Моя наивная натура вспомнила рекламу Халвы, как они за людей, для людей. .. Ага, не тут то было)) Я уже не буду говорить, как мне молча в пакет засунули карту Золотой ключ в пакет, пряча ее за конвертом Автохалвы. Я спросила, что это ещё такое, на что мне ответили «это просто чтобы платить за кредит удобно». Не помню, с каких пор вообще банкам дозволено впихивать без разрешения, и даже уведомления продукты, за которые клиенту потом нужно будет платить! Мне эта карта вообще не нужна была, кто бы спросил! Очень жалею, что правду я поняла только почти спустя месяц, когда зашла в приложение пораньше платёж внести. Я смотрю, а мне уже 20к сверху накапало процентов) тут я поняла, как жестоко меня развели. Я зашла в историю и смогу посмотреть, сколько и за что вычли. Только в приложении я увидела настоящую стоимость фин защиты. Сегодня написала два обращения на возврат средств: 46602311 и 46602591. Очень надеюсь, что проведётся служебная проверка, и такие люди не будут работать в подобной сфере. За такое вообще нужно вводить штраф сотруднику огромный. Например, размером в мою фин защиту! Чтобы неповадно было! Они внаглую говорят подобные вещи, как стоимость фин защиты уже у вас в гос программе, в полной стоимости кредита уже указаны проценты. Это не допустимо!

30.09.19 заключил потребительский кредит в автоцентре "ключавто" по адресу г. Челябинск, Копейское шоссе, 88/2. Заёмщиком выступала К-ва Н.С. Кредит предварительно одобрен со ставкой 22.90% годовых с отсутствием КАСКО и страхования жизни. В процессе переговоров с Заёмщиком было оглашено, что в случае заключения договора о страховании жизни "выиграют обе стороны". В моем случае, ставка снизится до 21.40% годовых, с дальнейшей возможностью отказа от страхования и повышения годовой ставки до прежнего уровня (22.90%). 03.10.19 при расторжении договора о добровольном страховании выяснилось, что ставка повышается не на обещанные Заёмщиком 1.50% годовых, а на 4%. Прошу разобраться в данной ситуации, и в связи с недобросовестным и неприемлемым поведением сотрудника ПАО  "Совкомбанк" вернуть обещанную ставку 22.90% годовых. В неблагоприятном случае буду вынужден рефинансировать кредит в другом банке. С уважением, Александр В.  P.s. На сотрудника была составлена жалоба №46564008.

Ставлю +10из возможных5 баллов. Быстро и качественно решили проблему исходя только из интересов клиента.И так постоянно,сколько обращаюсь ,всегда очень лояльное отношение .Очень рада,что являюсь клиентом данного банка. Ошиблась в платеже,перевела с кредитной карты заемные средства вместо собственных.Написала в поддержку,решили проблему мгновенно.Убрали процент за снятие и перевод.Предложили повторить операцию просто пополнив счёт кредитной карты в течении суток.Отлично,спасибо вам огромное!

11.10.19 года я позвонила на горячую линию и уточнила полную сумму задолженности для погашения кредита.Сумма была 4992.32.Обратившись в банк  на Проспекте Победы и оплатив сумму 5000 руб. сотрудник сказала что излишки 7 руб. на счету,надо будет получить в Центр. офисе и написать заявление.Я начала звонить на гор. линию там мне сказали что я ,оказывается,должна еще 97 руб.Я заплатила в этот день 5100 руб. и поехала в Центр. офис по адресу Татарстан72. Сотрудник мне там сказала,что ,оказывается, на счету лишние 200 руб,долг закрыть не может т.к. карта должна быть разблокирована.Мне пришла смс на мой номер ,о том, что выдана карта,спросив,что это такое,она сказала это дополнение- чтоб карту разблокировали.В этот день закрыть она ,якобы, не может-" приходите в понедельник". Сегодня я опять пришла и мне сказали, что у меня задолженность 650 руб.Кроме того у меня год назад была отключена услуга смс информирования,но её не отключили и брали деньги. Почему  мне не закрыли кредит 11.10.19 года и 14 .10 мне выставили долг? Почему нет в банке определённости, каждый раз сумма меняется?Задолженности у меня нет! Прошу отменить мне Незаконную задолженность  и начисления по вине ваших не компетентных сотрудников,т.к кредит закрыт! Куда смотрит ваше руководство? Мною потрачено время и нервы. Заявление претензия написана в банк. Просьба срочно рассмотреть и решить проблему !

Одобрили мне Халву для рассрочек платежей в магазинах и я заказала ее с доставкой домой. Сразу оговорила, что на работе я ее получить не могу в силу именно рабочих ограничений с выходом сотрудников и допуском посторонних на территорию. Дома только после работы, а это в районе 8 вечера и что интересное, то менеджер сказала, что это не проблема. С курьером тоже созвонились и договорились, что вечером передаст, проверил правильный ли у него адрес, но получить карту не удалось. Аврал на работе, пришлось задерживаться серьезно. Курьеру тут же отзвонилась и он узнал во сколько я вообще на работу ухожу и есть ли возможность сегодня передать. Сказать ничего не могла и попросила отложить мою доставку, что лучше сама как-нибудь выберусь в банк. Но вот сегодня, а договаривалась на вчера с доставкой, в 7:15 мне звонит курьер и говорит, что он у моего дома и может передать карту, что на это потребуется минума максимум. Может подняться или дождаться меня у подъезда или к метро вернуться, как мне удобно. А я как раз на выходе уже была и курьеру вчера говорила, что выхожу обычно в 7:20 -/+ 5 минут. Спустилась и получила свою карту. Действительно только паспорт глянул, попросил расписаться в получении, попрощался и пошел. Я даже поблагодарить или имя узнать не успела. В банк звонила хоть узнать и как-то отблагодарить парня, но сказали, что приняли мою благодарность и передадут. Даже неловко как-то до сих пор. Он перевыполнил свою работу и здорово мне помог, а я даже спасибо сказать ему толком не могу.

Благодарю Совкомбанк и его сотрудников в частности Ш-ву Веронику и Ф-ва Артема за внимательное отношение к клиентам при решении нестандартной ситуации возникшей по вине Росреестра. К проблеме подошли с особым вниманием, профессианолизмом и позитивом. Вопрос был решен! Спасибо огромное! Буду рекомендовать всем знакомым обращаться в Совкомбанк, а именно в отделение г. Сергиев Посад.

Обращалась в отделение банка в пгт. Медведево ул. Полевая д. 5 обслуживала С-ва Кристина.Обслуживание шикарное индивидуальный подход к каждому клиенту.Объяснили все условия.И как вернуть свои переплаченные деньги.Научили зарабатывать по карте халва по приведи друга.Спасибо ПАО Совкомбанк. Рекомендую всем это отделение!!!

Выражаю искреннюю благодарность старшему финансовому консультанту Т-ой Анне за чуткое отношение, своевременную подсказку-информацию о состоянии лицевого счета моей мамы. Так как у моей мамы случился инсульт, привлекший ее к инвалидности. Я, дочь, не знала о том что она взяла кредит. Обратилась к банк по доверенности, закрыла счет. Анна очень помогла оформить все документы. Очень чуткая и доброжелательная. Спасибо ей огромное!

Являюсь обладателем карты «Халва» от Совкомбанка. Картой пользуюсь регулярно, погашаю все платежи вовремя. Так получилось, что из лимита заёмных средств 50000 на карте осталось 15000 и я планировал погашать их ежемесячно, а не единоразово. 13.10.2019 так же оформил кредит 80000 в данном банке. Девушка на горячей линии проконсультировала, что кредитные средства придут на карту «Халва», но лимит для снятия 40000 и мне нужно будет позвонить на горячую линию и попросить увеличить лимит для снятия. После перечисления кредитных средств на карту «Халва» АВТОМАТИЧЕСКИ часть средств списал в заемные для погашения, хотя я этого делать не собирался, а собирался погашать задолженность ежемесячными платежами. 14.10.2019 примерно в 08:20 по мск времени позвонил на горячую линию с просьбой увеличить лимит для снятия денежных средств, на что девушка по имени Анастасия ответила мне, что собственные средства я могу снимать 40000 за 1 операцию и без комисиии, а не за 1 день, поэтому увеличить лимит нет смысла, а заёмные могу снимать 15000 за одну операцию, но уже с комиссией. На вопрос «Почему кредитные средства перешли в счёт погашения автоматически и меня об этом заранее никто не проконсультировал?» Анастасия ответить не смогла и сказала, что могу оставить заявление и банк его рассмотрит в течении месяца. Но деньги нужны срочно и придётся снимать их с комиссией. Итог: плохое консультирование специалистами, оплата непонятно за что комиссии, испорченное впечатление о банке в целом и о компетентности его сотрудников. Думаю, что это было крайнее обращение в данный банк, после закрытие всех кредитов буду расторгать сотрудничество с Совкомбанком.