125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользовалась услугами этого банка (срочным вкладом) еще летом 2015 г., тогда у банка были выгодные условия по вкладам. В 2019 снова открывала вклад, вместе с вкладом оформляли кредитку Халву. Саму карту оставила пока на всякий случай, по ней выгодный дисконт, и для тех, кто часто и много покупает, она будет полезна. В договоре много пунктов про увеличение ставки по вкладу за счет использования карты, менеджер подробно их разъяснил. Примерно через месяц возникла необходимость замена одного из экземпляров договора, позвонили по телефону и попросили подъехать в офис. Приехала, выдали новый экземпляр, все подписали, и дали подарок в знак извинения за то, что пришлось лишний раз тратить время и ехать к ним.  Уведомления на телефон приходят исправно по всем движениям д.средств на счетах. За все разы контактов с банком никаких проблем не было. Фин.консультанту Л-ну М.Е. отдельное спасибо.

Всегда вежливый и доброжелательный персонал.

Доступный интерфейс, быстрый доступ, возможность получить нужную информацию

Отличный банк. Хорошие условия вкладов и кредитов

В начале февраля обратилась в Екатеринбургское отделение Совкомбанка на проспекте Космонавтов, 45 за кредитом. До этого я уже пыталась оформить займ, но мне отказывали. Меня встретил менеджер Виталий и помог разобраться с нюансами оформления кредита. Мы вместе заполнили заявку и подали ее на рассмотрение. Выяснилось, что могут возникнуть проблемы, за последние 2 года я 6 раз меняла место жительства. По последнему адресу официально зарегистрирована чуть меньше 4 месяцев. Несмотря на это, через день представители банка пригласили на заключение кредитного договора. Виталий встретил меня в отделении, тщательно проверил документы, после чего мы заключили соглашение. Я была приятно удивлена, сотрудники банка действительно делают все, что в их силах, для обслуживания клиентов.

Обратилась в банк, в связи со своей ошибкой, не убрала галочку в приложении халва, с использования заемных средств и перевела деньги на другую карту. Пришло оповещение , что комиссия за перевод с заемных средств будет списана, в размере 350 руб. сразу же позвонила в банк, попросила, аннулировать комиссию, так как на халве есть свои собственные средства,. Обращение было зарегистрировано, на следующий же день, комиссия была возвращена. После этого произошла еще одна ошибка, но вопрос урегулировала Ольга, очень приятный сотрудник, грамотно объяснила в чем была проблема, разъяснила дальнейшие действия банка, сразу же , в течение нескольких часов. Для меня это очень важно! Обратная связь моментальная! Вот за это можно действительно поставить 5 этому банку!

Банк ловушка для дураков , наплевательское отношение к клиентам , за рекламной ширмой Хабенского ( потому что для людей ) спрятан монстр-рекетир огромное количество заемщиков по причине кароновируса , самоизоляции остались без средств существования в общем форс можор. Но банки просят помощи у государства когда кризис у них , а клиентов вместо помощи добивают своими варварскими условиями по принципу спасение утопающих дело рук самих утопающих . Оценка работы банка два с минусом .

Сколько бы не общалась с банками, но на моем опыте такое отвратительное и безнаказанное отношение к клиентам впервые. И хоть ты оставляй жалобу, хоть не оставляй - данный банк ни за что ответственности не несет. 28.03.20 года обратилась в отделение банка за возможностью рассмотрения кредитных каникул на месяц, как и у многих из-за коронавируса. В заявлении я четко указала, что мне требуется и почему. Приложила требуемые документы. При этом я заранее звонила на горячую линию и узнавала что требуется из документов и возможно рассмотрение кредитных каникул. Все подготовила и пришла в банк. Сотрудница банка долго объясняла мне, что их коронавирус не касается и что они могут предоставить только рассмотрение реструктуризации (увеличение срока кредита, уменьшение платежа). Заявление все таки было принято. 03.04.20 пришло смс, что мне требуется еще предоставить список документов. Для уточнения документов звонила на горячую линию. И каждый сотрудник говорит по разному. Единого понимания списка нет. Далее для подачи документов, мне предлагают использовать чат или Вотсап мессенджер.  А там тишина... Больше половины дня и звонила и писала. Кое как - отправила.  Еще оставила жалобу, т.к. выяснилось, что 28.03.20 мою заявку не правильно оформили, и плюс невозможность дозвониться или дописаться до операторов, а так же разность информирования меня сотрудниками. 05.04.20 позвонила девушка для выяснения проблем. Рассказала ей по сотому кругу. А Вы понимаете, что каждый раз разговаривая с новым оператором, Вы должны рассказывать одно и тоже.  Не понимаю, почему нельзя прослушать звонок-жалобу (учитывая, что все разговоры пишутся) и быть в курсе проблемы клиента? Так вот девушка сообщила, что можно в телефонном режиме оформить заявку на отсрочку платежа до 25 дней. И ответ по заявке даже получу в течении дня. Звоню на указанный номер и опять "бег по кругу". Расскажите все с самого начала. Звонок сорвался. Другой оператор. Опять расскажи, нет у нас такой отсрочки, можем только реструкторизировать кредит, нет документы не те, нет мы не видим документов от 03.04.20 и тп. Мы оформили Вашу жалобу. Ожидайте. Попросила у них почту, чтобы еще раз направить документы, которые они не видят. 07.04.20 - звонок. Что у вас случилось? Нет, кредитные каникулы Вам не положены, потому что вышел закон об ограничении суммы, а у вас больше.... В общем уже поругалась - нервы сдали одно и тоже повторять как попугай и при этом на свои вопросы получать от каждого оператора разные ответы. Я понимаю, что все эти две недели они специально тянули время... Хотя к концу 07.04. они опять прислали смс с просьбой предоставить заявление и копию паспорта. А ведь эти документы уже были предоставлены 28.03. и лично сотрудником банка приняты. В общем бардак полный и нервы уже на пределе. Такого отвратительного отношения я не встречала ни в одном банке.

В общем, дело обстояло так. Воспользовался я кредитным продуктом "Все под ноль" (возврат процентов, комиссий и страховки при выполнении условий - платить Халвой не менее 10 000 в месяц, не гасить кредит досрочно).  Но тут произошла оплошность с моей стороны - округлил сумму месячного платежа в большую сторону, и случайно нажал в приложении на "Досрочное погашение", ни о чем не подозревая. Но позже выяснилось, что я нарушил условия акции, так как сформировалась заявка на частично-досрочное погашение кредита.  Обратившись через чат приложения к сотрудникам, мою заявку оперативно обработали и составили обращение. На следующий день проблема была решена в мою сторону - банк отменил ошибочную операцию.  Большое спасибо за клиентоориентированность и лояльность!

Являюсь вкладчиком Совкомбанка с осени 2019 года. Сразу оговорюсь,  что обошла не мало банков, в Совкоме самая высокая ставка по вкладу. Условием для повышения процента по моему вкладу было использование карты "Халва". Ничего сложного, нужно было ежемесячно пополнять карту на 10 000 руб и тратить их через терминал. По итогу оказалось так, что один месяц я ошибочно потратила не 10 тыс, а 9,5 тыс. просто не следила за датами и не уложилась в период. Итогом моей ошибки был отказ в начислении дополнительного процента по вкладу. Я не растерялась и написала заявление с просьбой все же начислить мне 1% дополнительно. Каково же было мое удивление!!!Мое заявление руководство банком рассмотрело в течении 3-х часов и приняло ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение по моему вопросу! Я даже не ожидала такого внимательного и радушного отношения, ведь я нарушила условия по договору вклада и не могла рассчитывать на дополнительный процент. Я невероятно благодарна руководству и сотрудникам Совкомбанка!!! Я навсегда останусь постоянным клиентом Совкома и Вам всем рекомендую!!! Просто лучший банк!!!

Хороший сайт, удобство на уровне 80%.

Был оформлен вклад "Рекордный процент с Халвой", по которому предусмотрено увеличение на 1% годовых ставки при выполнении условий: не менее 5 покупок на сумму 10000 рублей в месяц. По информации, отраженной в личном кабинете, все условия были выполнены. Но процент мне не начислили. Я обратился на горячую линию, где мне подтвердили, что условия выполнены и составили от моего имени обращение в банк. Через пару дней процент мне начислили, но объяснили, что в одном из месяцев у меня был возврат 200руб., поэтому сумма расходов менее 10000, но мне как дисциплинированному клиенту это простили и процент начислили. [b][u]Спасибо[/u][/b] за оперативную реакцию и небольшое снисхождение. Со своей стороны рекомендация банку: отражайте в ЛК сумму расходов с учетом возвратов, клиенты не могут это держать в голове и по формальным признакам, если написано, что сумма расходов больше 10000, то условие выполнено

В прошлом году решил попробовать катрту Халва, условия показались интересными. Пользовался несколько месяцев, после чего условия по кэшбэку резко ухудшились. Ну думаю ладно, закрываем карточку. Пришлось приехать в отделение, постоять в очереди, выслушать лекцию какие они хорошие и как я много теряю, отказываясь от услуг, но да ладно, написал заявление, несколько раз спрашивал у девушки, вы уверены, что этого достаточно, и что теперь счет закрыт и у меня с вами больше нет отношений, в ответ, да уверены. Никаких бумажек не дали, карта заблокировалась и была на месте же уничтожена. Через пару месяцев опять приходят СМС-ки с предложением кредитов и списании оставшихся 10 копеек со счета, который я считаю закрытым. Звоню в банк, что мол происходит?! Ответ: вы знаете, а вы закрыли только карту, но не счет, и мы понятия не имеем почему так получилось, обратитесь в отделение банка или в чат на сайте. Пока пишу этот отзыв как раз пытаюсь общаться в чате с оператором Яной С., прислали шаблон заявления на закрытие счета как выяснилось не тот, а для организаций.  Так... прошло 15 минут, прислали заявление на закрытие карты которое я уже заполнял в отделении, ок, повторим попытку.... фото паспорта... хорошо...  очередной специалист, теперь для составления заявлений... Даниил С... так еще 10 минут и урааа! "Ваше обращение №xxxxxxx принято в работу" P.S. Я активно пользуюсь услугами четырех банков, и такого количества косяков, которые произошли с вами за несколько месяцев у меня не было за годы использования услуг других банков. Никому не рекомендую связываться с Совкомбанком, дикая некомпетентность сотрудников.

Всё удобно,а самое главное переводы так нормально сделали

Друг предложил оформить по его приглашению карту Халва, скинул ссылку в которой было указаны условия акции согласно которым при получении карты мне своими и заемными необходимо в течении 10 дней совершить покупки на 1000 р у магазинов партнеров, после чего будет начислено вознаграждение в сумме 500р.  Заявка на получение карты была оформлена 05.03.2020, так как были праздники карту получил 10.03.2020. До 19.03. я совершил покупки у магазинов партнёров и начал ждать начисление вознаграждения. 05.04.2020 вознаграждение не пришло, я написал в онлайн чат, описал проблему и мне сообщили, что я не выполнил условия акции - расплачивался своими деньгами а по условиям должен был заемными, я не согласился предоставил скриншоты ссылки на приглашение где указано, что можно своими и заемными расплачиваться на что мне сказали, что условия акции изменились со 02.03., я сообщил, что ссылка мне пришла 05.03. и вней содержится другая информация и это ошибка банка а не моя, после этого начался ступор меня переключали с одного на другого сотрудника, но ничего внятного никто пояснить не мог почему так случилось. Проведя примерно 1,5 часа в чате я оставил жалобу. 06.04.2020 мне позвонил представитель банка и сообщил, что несмотря на то, что я не выполнил условия банка они удовлетворяют мою жалобу, причём не выполнил я её не по другим условиям не уложился в срок 10 дней совершения покупок, оказывается срок идёт с даты заведения заявки на получение карты. Представителю банка я сказал, а как быть если бы я карту получил только 15.03, как выполнить условия акции? на этот ответ мне также чёткого ответа не поступило. Подводя итог могу сказать, что везде в любой системе происходят ошибки, не допонимание, казусы и т. д. для меня как клиента важно, как данные вопросы решает представитель услуги в данном случае банк, по моему мнению они достойно вышли из сложившейся ситуации, для меня как нового клиента банка это даже вызвало уважение и доверие (суть ведь не в 500 р) а в отношении к клиенту и его доверии банку.  Я однозначно продолжу пользоваться услугами данного банка и буду советовать его друзьям. Из положительно также могу отметить это мобильное приложение, очень удобное и что не мало важно понятное, привык быстро.

Здравствуйте. Не являюсь клиентом ПАО «СОВКОМБАНК», однако мне перманентно поступают звонки из данного банка по поводу моего бывшего коллеги Б. Николая, который оставил мой номер в качестве контактного. Вообще этот номер (8-916-ХХ-ХХ-ХХ) зарегистрирован как корпоративный, и звонки такого рода мешают рабочему процессу. Предоставить возможность сообщить информацию о ФИО сотрудников не имею, т.к. служащие на запрос этих данных отвечают: «Я перед тобой не обязан представляться, ты не клиент, так что передай Коленьке, чтоб связался с нами» и т.д. Все ответы служащих как по шаблону. Совсем недавно с меня они начали вымогать деньги, чтоб я произвел оплату по договору Б.: в течение 1,5 недель 250 000 рублей должны лежать на счете по кредитному договору, номер которого сотрудники мне «любезно» предоставляют. Сотрудники грубят, хамят, перебивают, унижают и вообще ни во что не ставят, лишь постоянно что-то требуют. То им не нравится, что я позавчера не ответил сразу на звонок (за это мой номер в дальнейшем на сутки проставили на прозвон), то вчера я опять затребовал идентификацию сотрудника – за эту «наглость» заслужил череду оскорблений и опять проставку моего номера на прозвон с интервалом в 5 минут. Я НЕ МОГУ ОТКЛЮЧАТЬ ТЕЛЕФОН – МНЕ МОГУТ ЗВОНИТЬ ПОСТАВЩИКИ И КЛИЕНТЫ. Да и вообще жду ответа от банка, почему я должен, во-первых, отвечать по обязательствам Б., во-вторых, почему доложен вообще отвечать на звонки от банка?! Мне разглашают персональные данные Б.: номер, серия паспорта, дату рождения, адрес прописки, номер договора, сумму долга, операции по счёту, имущественное и социальное положение. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», персональные данные — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Согласно ст. 7 данного закона, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, ОБЯЗАНЫ НЕ РАСКРЫВАТЬ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Уверен, что клиент банка не давал согласия на разглашение информации, являющейся конфиденциальной. Согласно ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организаций, если это не противоречит федеральному закону. Полагаю, информация о клиенте, о номере договора, номере банковского счета и тем более о размере задолженности перед банком вполне можно отнести к той информации, которая составляет БАНКОВСКУЮ ТАЙНУ (статья 857 ГК РФ), а также личную информацию. Копию данного обращения, Ваш ответ и мои комментарии будут направлены в прокуратуру. Звонят с «Неизвестный ID» либо с 89061952798, 88312129957, 89628402410, 89061952521, 89161355953 и др. Я с Б. не общаюсь.

Здравствуйте.Мне банк нравится.В офисах работают внимательные сотрудники,на все вопросы дают ответ,все расскажут и объяснят.В службе поддержки так же..все обращения расмотрят- помогут...все вопросы решат.Для вкладов хорошие условия..хороший процент и еще за счет карты "Халва"можно добавить 1%.С "Совкомбанком" можно работать.

Банк не плохой. Только я не согдашусь с Хабенским.

Очень долго решается любая проблема специалистами. Ощущение, что отвечают заученными фразами и ничего по делу.

Обратилась в отделение банка с обращением по перерасчету процентов по вкладу...так как не сделала необходимое количество транзакций по карте Халва..И самое невероятное...что не успев добраться до дома...уже получила уведомление...о том,что мое заявление рассмотрели и решили положительно. Респект Вам за такую оперативность и лояльность к постоянным клиентам банка! Буду обязательно рекомендовать вас своим друзьям!