123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Карту Халва мне рекомендовали  как самую надежную и честную, без скрытых комиссий. Сотрудник банка М-ина Вероника Алексеевна при оформлении этой карты в офисе на Крауля 74 пояснила мне, что никаких процентов банк с меня не удерживает. И если платеж внесен с опозданием на 1 день , то никаких штрафов не будет-банком предусмотрен дополнительный период внесения платежа- плюс 5 дней к графику погашения.  И это было так за все время моего пользования ею.  5 июля 2019 года я приобрел товар в магазине PUMA на сумму 8623 рубля. Предварительно, как обычно, я уточнил у продавцов, является ли Халва партнером магазина, на что получил утвердительный ответ, что смело могу рассчитываться ею, "все рассчитываются". Дело в том, что ранее , если магазин не являлся партнером Халвы, смысла доставать эту карту не было, оплата была бы не возможна. Но сейчас, как оказалось, банк обновил приложение на мобильном телефоне, мне по-тихому подключили услугу "Доступна платная рассрочка". Поэтому я оказался должен комиссию 290р+1,9%, то есть 453р84к. Про эту комиссию я не знал, внес на карту по графику необходимую сумму, но платеж мой полностью не прошел, карта сразу же была заблокирована, мне пришло об этом СМС от банка . После этого я немедленно внес на карту требуемую сумму, сотрудник на горячей линии уверил меня, что никаких штрафов и комиссий у меня не будет. Заглянул в приложение, а там новый сюрприз- комиссия за услугу "Халва с альтернативным платежом" 44р67к. Я не подключал никакой альтернативный платеж, был согласен платить по графику и без комиссий, для этого и брал карту Халва. Получается, что с меня сначала взяли одну комиссию, а потом я оказался должен ещё и другую. Я получал карту совсем на других условиях. Комиссии за свои покупки платить не готов, сейчас в каждом магазине есть бесплатная рассрочка без комиссий. Я не очень разбираюсь в банковских делах, но приложение было обновлено в интересах банка, а не моих. Времени разбираться и смотреть, что там нового придумал банк в свою пользу, у меня нет. Поэтому рекомендую всем проверить свои платежи-вы многому удивитесь. Ну а я думаю сейчас, нужна ли мне такая карта.

Выбрал Совкомбанк по отзывам своих коллег, долго сомневался, что существует реально рассрочка без дополнительных переплат и страховой. Хочу оставить свой отзыв, владею картой Халва более года и скажу, что реально классная карта, бонусы приходят и расширяется партнёрская база у банка. Взял кредит по акции, через 3 года проверю, на сколько это реально под ноль процентов, пока был только один подводный камень, когда увеличили процентную ставку за "нецелевое использование кредитных средств", когда я часть кредита потратил на пополнение заемных средств. Самое интересное, при оформлении девушка консультант сказала, что так можно сделать и это не повлияет на "минимальную ставку" и итоговые пересчёты под ноль процентов. Банк увеличил процентную ставку с 14.9 до 22.9, после длительной переписки в чате с разными консультантами, после отправки скринов моих договоров банк пошёл на встречу...снизил обратно процентную ставку. Спасибо за это, надеюсь при прошествии трех лет я оставлю здесь положительный отзыв, как мне пересчитали проценты и вернули все на счёт.

Обращаюсь в отделения совкомбанка по любым вопросам и всегда получаю квалифицированную помощь сотрудников! Неоднократно в офисе (ст. м. Марьино) открывала и закрывала вклады. Все всегда чётко и профессионально. На все вопросы отвечают сотрудники интернет-банка 24 часа в сутки. Все вопросы решаются в тот же день обращения. Так же пользуюсь продуктом Халва, банк помог освоится в пользовании этим продуктом. Очень нравится, рекомендую всем друзьям и близким.  Благодарю сотрудников отделения Совкомбанка за помощь и доброжелательное отношение к клиентам.

Являюсь клиентом Банка, держателем известной наверное всем карты рассрочки Халва. По работе времено находилась в городе Иркутск, в эти даты возникла необходимость внести деньги на карту  которую не взяла с собой. Обратилась в отделение Банка уже в момент закрытия отделения. И хочу отставить отзыв в благодарность сотруднику П-ой Ольге работающей в этом отделении, что она не отказала мне в помощи уже в не рабочее время. Распечатала для меня необходимый документ с номером договора и помогла произвести оплату без карты через терминал. Это очень ценно, когда в сфере обслуживания работают ни как "роботы", а относятся с добром и пониманием к своим клиентам.

Сегодня я оплатил 450 рублей с карты рассрочки Халва. Предварительно, в приложении проверил наличие собственных средств, коих было более 500 рублей. Оплатил товар, однако, как видно в деталях платежа, 230 оплачены из кредитных средств, хотя когда я зашёл в приложение, баланс собственных составлял более 500 рублей. То есть банк, не спрашивая меня, и введя в заблуждение относительно наличия собственных средств, дал мне 230 рублей в рассрочку на 5 месяцев, причем при погашении взимается единоразово комиссия 299 рублей и процент от долга.  Я считаю, что банк не должен брать с меня комиссию при возврате денег, т.к. я не соглашался на рассрочку и не хотел оплачивать заемными средствами, полагая, что денег на счёте достаточно. То, что приложение искажает информацию об остатке собственных средств, это проблема банка. Я обратился в чат с просьбой не считать эти средства заемными и не взимать комиссию 299 рублей единоразово, при погашении рассрочки. Но сайтом пользоваться невозможно, разные девушки подключаются, проверяют информацию, при ответе на звонок или сворачивании прилодения, девушки меняются, таким образом, продолжая диалог, я объяснял суть претензии троим.

Добрый день. Я О-ва Тамара обратилась в Совкомбанк 06.03.2019 г  в отделение по адресу: г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса 101 для оформление Карты Халва. Меня обслуживал специалист А-ва М. Выражаю ей огромную благодарность за квалифицированную консультацию, за помощь при повторных обращениях для внесения платежа. Очень довольна обслуживанием этого специалиста! Отдельно хочу сказать спасибо банку за такую карту как Халва, удобная рассрочка, очень много магазинов партнеров где можно купить товар либо услугу в рассрочку без переплаты и с комфортным платежом! Всегда грамотное и вежливое обслуживание в офисе! Ещё раз спасибо! Желаю Совкомбанку дальнейших процветаний и успехов всегда!

12 сентября я взял потребительский кредит, вскоре дома я обнаружил, что сотрудник много допов мне «втюхала». 23 сентября с 3 попытки мною было написано заявление на возврат д/с за: 1) финансовую защиту 2) пакет золотой ключ ( про него мне ни слова не сказали, сказали пусть будет) 3) гарантию мин. Ставки. Обращение было зафиксировано под номером 45379083. За финансовую защиту деньги вернули, за других два допа- нет. Неоднократно звонил на горячую линию, постоянно переписывался с сотрудниками через мобильное приложение. Толку 0. Говорят ждите. В договоре четко написано, что д/с подлежат возврату в течение 10 рабочих дней. Прошло уже больше! Где деньги уважаемый банк? Как просрочить платёж, так сразу штрафы, пеня, а как банк не выполняет условия, так даже не звонят и не извиняются! Хочу закрыть полностью кредит , но никак не дождусь своих денег! Так же 23 сентября мною было оставлена по горячей линии жалоба, на то что сотрудники Адлерского офиса (на ул. Молокова и Ленина) не берут заявление на возврат страховки, у них было тысяча отмазок, то придите завтра, то придите к тому сотруднику, у которого оформляли, то отправляйте заявление на Юр. Адрес в г. Кострому! После нервотрепки, благодаря горячей линии, заявление взяли, но ответа на мою жалобу по действиям сотрудников не было ( обещали рассмотреть ускоренно за 3 дня ).   Никогда никому не посоветую банк! Сотрудники только могут обещать, но ничего не выполняют как и собственно Банк. Не рекомендую однозначно. Быстрее бы вернули деньги и я закрыл бы кредит!

29.09.2019 мной был оформлен автокредит Совкомбанке, при оформлении кредита меня не достаточно проинформировали о включённых в кредит доп услугах, оперируя лишь тем что кредит для меня супер выгодный и если я его буду хорошо платить по итогам гашения верну часть процентов, но вежливо улыбаясь забыли уточнить что за это все я должен буду заплатить за фин защиту страховку 162 321 руб, за гарантию отличной ставки 43663 руб и за карту которой в принципе пользоваться не буду т.к есть халва( карта золотой ключ) - 4999 руб все эти допы были включены в кредит, и в итого сумма кредита вместо 680 тыс стала 891 тыс руб,  т.к. Был уже вечер и я не достаточно разобрался в цифрах, поэтому лишь на следующий день разглядел все подводные камни, почитал в Интернете что я не одинок и что слава богу есть возможность от допов отказаться. 01.10.2019 мной в офисе Совкомбанка было написано обращение 45889616 об отказе от фин защиты и гарантии отличной ставки, позже 05.10.19 ещё одно обращение 46137481 об отказе от карты Золотой ключ, в итоге 05.10.19 деньги по фин защите мне вернулись и были зачислены в счёт погашения кредита а по остальным суммам тишина, в чате общения с сотрудниками банка никакой конкретики по срокам, одни 3 дня говорят другие до 10  максимум месяц обещают на возврат. В общем впечатление о банке который с порога вводит в заблуждение не очень хорошие складываются, просьба к сотрудника Совкомбанка читающим мой пост, посодействуйте в скорейшем возвращении денег на счёт пожалуйста, не заставляйте ставить вам негативную оценку и отказываться от всяческого дальнейшего сотрудничества с вам. Хотя выводы уже сделаны и знакомым вас явно не порекомендую.

Добрый день! Прошу обновить кредитную историю в срочном порядке! Т.к много лет назад в вашем банке была закрыта кредитная карта, написанно заявление о досрочно погашении, но как выяснилось только сейчас, что висело 12 рублей которые превратились в 600 руб. Ни одного звонка от банка не было! теперь испорчена кредитная история! Долг перед банком погашен,но по информации из БКИ договор до сих пор числится активным!

У меня имеется карта рассрочки ХАЛВА, оформил в связи  с тем, что были очень выгодные условия по погашению задолженности при подключении услуги "Защита платежа". Постоянно пользовался картой при приобретении товаров, при этом был уверен, что ежемесячный платеж не будет превышать 5000 рублей, всегда своевременно оплачивал по графику платежи в мобильном приложении.  Сегодня, открыл приложение, увидел, что график платежей пересчитан с 12 на 8 месяцев, при этом ежемесячный платеж увеличен и стал 8000 рублей. Оператор службы поддержки банка мне сообщил, что оказывается, банк самостоятельно отключил мне услугу "Защита платежа" и подключил услугу "Халва с альтернативным платежом" в  связи "с переводом карты Халва на версию 2.0" и в итоге предлагает мне платить не 299 рублей комиссионного вознаграждения в месяц, а 1,9% от общего остатка задолженности при минимальном платеже 1/12 общей задолженности!  Уважаемый Совкомбанк у меня вопрос: Почему мне автоматически подключают услугу, ОЧЕНЬ невыгодную для меня услугу (причем, имеющую обратную силу, то есть пересчитывают имеющийся график платежей), при этом  я заключал договор на пользование Вашей картой на АБСОЛЮТНО других условиях?

У меня есть карта халва,  дочка у меня инвалид детства, нужны деньги на стоматологичесое лечение в ноябре месяце, обратилась в офис в городе в Ногинске в Пятницу, попала в обед, время было 15:12 а обед там до 15:30,  перед дверью очереди не было, сотрудни как увидел меня , открыл дверь, прерваь свой обед и то который всего 30 минут, я сказла подожду на, что он проходите бабушка я всегда открываю раньше времени. Я рассказала, что мне надо будет с халвы снять деньги в ноябре месяце, практически весь лимит 60 тысяч рублей, на, что бошьше спасибо вашему сотруднику, он предложил оплатить картой, пусть даже это не партнер там от всей суммы комиссия будет 1,9% +290 рублей. А если сняла бы все 60 тысяч,  то за раз можно снять не более 15 твсяч рублей, то там комиссия 2,9%+290 а так надо 4 раза. Для меня как для пенсинера это существенная эклномия денег, учесть, что налечение уходит очень много денег от пенсии. Спасибо большое вашему сотруднику, что принял раньше времени и рассказал выгоды для меня, где каждая копейка на счету. Спасибо Армену сотруднику.

Сегодня заскочила в одно из отделений Совкомбанка на Советской 65, чтобы положить денег на мобильный телефон. В банке было пусто, а у терминалов несколько бабулек и понятно, что они там надолго, вот я и решила произвести оплату через кассу. Но так, как я опаздывала на иногородний автобус, быстро оплатив, убежала. Через несколько минут мне позвонил незнакомый номер. Девушка представилась тем самым кассиром, что меня обслуживала, она объяснила, что я забыла забрать сдачу и предложила мне вернутся в банк. Но я уже ехала и поэтому объяснила, что вернуться уже не смогу. Тогда она предложила мне зачислить эти деньги на тот номер телефона, что я оплачивала. Уже через несколько минут мне пришло смс уведомление о пополнением счета на ту сумму, что я забыла в банке. Хотелось бы выразить огромную благодарность Совкомбанку, за такое отношение к своим клиентам, очень редко встретишь таких сотрудников.

В очередной раз банк не выполняет свои условия. Имею в пользовании карту Халва. На ней лежат мои денежные средства. Согласно условий банка при совершении 5 покупок в месяц на сумму более 10 тысяч рублей банк зачисляет 7% на остаток. Я условие банка выполнил, 7 октября происходит зачисление процента, и я вижу что денег зачислили явно меньше, порядка 5 %. Ничего внятного в общении в онлайн кабинете с представителем так называемого отдела заботы о клиентах, я не получил, кроме предложения сходить в офис. В офисе сотрудница тоже не смогла ничего объяснить вразумительно и предложила написать заявление. Что имеем в итоге? Обман клиента в части начисления процентов и абсолютно невразумительный серсис, не могущих никак объяснить ситуацию.

При оформлении автокредита была"втюхана" платная карта.Проведите повторное обучение сотрудника и верните средства за карту, поскольку сотрудник Ж-ва Алена Александровна неверно проинформировал (сказала,что могу отказаться после первого платежа, первый платеж сделал, а на мое обращение №45060762 отказали по причине истечения 14 дней.

Подался на рекламу :обратился за картой халва, сначала подал заявку в приложении, потом мне перезвонили и подал заявку через телефон, получил предварительное одобрение и подал заявку в офисе, на следующий день мне перезвонили мы оформили ещё одну заявку, через неделю  меня пригласили в офис, но не за кредитной ,а за дебетовой картой,а на вопрос зачем она мне нужна, ответили что на неё начисляется кэшбэк в размере 7% на любую покупку ,а на следующий день оказалось что только на покупке от 10 000 руб в магазинах партнерах и ещё ,не дают логин от интернет банка , хотя я для этого ходил в банк и заполнял два заявления ,но решение вопроса находится на рассмотрении, уже неделю  - очень странный банк.

30.09.2019 года заключен договор автокредита, после подписания всех документов поняла, что сумма кредита увеличилась чудесным образом на 80 тыс. рублей - Карта помощи на дорогах, которую молча добавил кредитный менеджер автосалона, не уведомив об этом. В общем числе подписываемых бумаг выдаваемых непонятными частями даже не поняла, что подписала. Дома разобралась и ужаснулась. 05.10.19 написала в Банк Совкомбанк заявление с просьбой не осуществлять платеж по данному договору, но мне только ответили, что стоит зайти в автосалон. Выписку получить со счета не получается, т.к. в офисах висят компьютеры... Такая работа банка не устраивает.

На прошлой неделе обратились в Совкомбанк Хабаровска. Я сопровождал свою пожилую мать с целью получения потребительского кредита. К менеджеру, который занимается оформлением, находился перед нами еще один человек. Сотрудник банка,вежливо попросила следующего клиента уступить нам место без очереди. Очень уважительно отнеслась к маме, было неожиданно приятно. Заявку на кредит она составила быстро и грамотно. Изложила подробно все условия и подробности. Объяснила как вносить ежемесячные платежи. После она связалась с руководством и кредит одобрили в нашем присутствии в течении 5 минут. Из банка мы вышли очень довольны. Теперь с уверенностью рекомендую этот банк своим знакомым и друзьям.

Уважаемый Совкомбанк, приветствую Вас, ведь Ваши сотрудникиэто прочтут. У меня один вопрос – кто занимается розничными стандартами и бизнес – процессами? Это ужас! Я бы предпочел этим сотрудникам съесть их квалификационные сертификаты и с «0» начать работать! А самое начало начал – это ГЕМБА (ликбез – место, где рождается ценность). Ценность для банка – клиент, вне зависимости от канала обслуживания. И вот, в очередной раз мне пришлось сделать то, что я делаю ежемесячно, пока у меня с Вами есть договорные отношения – гашение кредита! И так, ситуация – офис, что в городе Владимир, на улице Горького 73 встречает меня следующими данными: [*]3 терминала, который НИ ОДИН НЕ работает. Судя по сообщению внутренняя начинка рабочая, но вот «достучаться» до клиентской базы и биллинговых сервисов для совершения платежей НЕЛЬЗЯ! Обидно, досадно, но…. В филиале 2 сотрудника, которые только при настойчивом вопросе: «… А что с банкоматом?...» (который при мне задали несколько клиентов) ответили: «… Не работает, все через кассу!...» Ну хоть бы табличку повесили! А то по соседству с розничным обслуживанием, за дверью, в коморке сидят «ипотечники», который «пальцем в носу ковыряют», могли бы помочь… Но, увы, с командным духом сейчас сложно… [/*][*]В филиале, как я уже ранее писал, 2 сотрудника!!!!!!! Кто составляет график работы сотрудников КТО?????????? Народ есть, а живая очередь, как в поликлинике никуда все нарастает. В итоге гнев, страдания и потерянное время у клиентов гарантированно… [/*][*]У вас есть телефон управляющего… Звонил ему, он,проглотив свой обед (именно такой вывод можно сделать, поскольку глоток был отчетливо слышен в трубку) даже и не был в курсе, что очередь в филиале и что терминалы не работают! Для него было, сказанное мной, большим удивлением! И, он перенаправил меня к управляющему регионом! НО!!!!!!!! Со мной так никто и не связался!!!!!!!!!!! И здесь у меня резонный вопрос – если у вас номера для оценки качества работы в открытом доступе и не работают, то зачем они нужны???????? [/*][*]Ладно, с горем пополам я дождался своей «живой»очереди «на прием», но работает со мной один сотрудник (чувствуется только начинает у Вас карьеру), а операции в кассе проводит другой! Вопрос – если кассир должен быть, то он должен быть в КАССЕ! А на деле кассир из кассы еще и клиентов обслуживает! И ведь ей нужно втюхать все подряд, от «Халвы», до кредитов и всякой прочей лабуды. И я лично видел, как бабушка, божий одуванчик, непонятно что подписав, потому что ей озвучили все быстро, так как очередь сидит и звонит кому-то из своих детей и внуков, чтобы спросить о том, нужна ли ей карта «Халва». НО!!!!!!! Маразм в том, что она задерживает основную очередь и кассу!!!!! БИНГО!!!!!!!! [/*]В итоге, чтобы мне совершить операцию, на которую я трачу в среднем 3-5 минут я просидел в офисе порядка 40 – 45 минут!!!!!!!!!!!!!!! И еще, помимо всего остального, в момент обслуживания клиентов сотрудник филиала отвечала на вопрос от Call – Центра в режиме «онлайн»! Это уму не постижимо!!!! Вы вообще, работаете? И кто-то из Вас вообще в рознице бывает? Как у Вас настроены бизнес – процессы? Вы никогда не слышали об электронной регистрации? Или делении потоков клиентов??? Или может о срочности восстановления удаленных каналов, чтобы снизить клиентский поток? Если оценить потери бизнеса, то при мне Вы потеряли 3 кредитных заявки точно. ШИК! БЛЕСК! КРАСОТА! Итог – Вы, как были самым ужасным, по качеству сервиса и,проверенному на себе опыту, качеству предоставляемых продуктов, так и остались.

Я третий год являюсь постоянным клиентом Совкомбанка в  офисе по адресу: г.Троицк, м-н "В", д.57. В апреле 2019г. сотрудник банка Анна предложила мне оформить карту Халва для того, чтобы увеличить процент по вкладу. Я начала активно ей пользоваться, однако не знала, что кроме увеличения процентной ставки, по карте также положен кэшбэк. Об этом по телефону мне сообщила Анна, а также любезно помогла в зачислении его при посещении банка. Хочу выразить банку и лично Анне благодарность за такое чуткое и внимательное отношение к клиентам и надеюсь на долгое сотрудничество с Совкомбанком.

Обратились как ИП в банк для получения офердравта. Всем условиям соответствовали. Запросили 100 тыс руб. Предварительно выслали все документы. Поехали в офис долго заполняли бумажки. Нас заверили что все без проблем как итог потраченное время и 10 тыс руб одрбренный овер!!!! Жесть никому не посоветую этот банк, не умеют работать с людьми. Потеряли клиента в виде нас.