125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Оформила карту «Халва» от Совкомбанка, по приглашению друга, за которое и я, и друг получим денежное вознаграждение. Была проблема зачисления данного вознаграждения, которая разрешилась за несколько часов. Очень удобный онлайн-чат, в котором не нужно ожидать ответа специалистов, ответ на поставленный вопрос решился в считанные минуты. Карта «халва» с очень выгодным предложением рассрочки. Советую данную карту.

Негативный первый опыт обслуживания.  Совкомбанк преподносит себя в рекламе как банк для людей. "Потому что для людей"... Хорошо было бы огласить в той же рекламе поимённый список тех людей, для удобства которых работает команда банка.  Отношение лично ко мне считаю неуважительным и непрофессиональным, по меньшей мере. А по сути просто наплевательским. Вкратце моя короткая история. В течение недели мне настойчиво названивали представители банка с предложениями по кредитам и карте Халва.  В результате я согласилась оформить карту.  Согласовали время и место выдачи.  За сутки ( в воскресенье! ) прислали смс-уведомление с напоминанием: "ждём вас..." В понедельник , явившись в 11 час. , как было назначено, я обнаружила закрытый офис с бумажным объявлением о том, что ближайшие работающие офисы находятся там-то на другом конце города. А ПОЗВОНИТЬ  за час-другой  или прислать СМС было слабо? Судя по всему  я не попала в тот список людей, для которых работает этот банк.  Продавцы услуг свой план выполнили, а на людей, за  которых они получат свои  бонусы, всем наплевать. Вот как-то так организовано обслуживание в Совкомбанке.

Кидалы и щвырялы

Рекомендую новым клиентом!!!!Я сама не давно стало новым клиентом банка и очень довольная!!!!Всегда, в любое время суток Вам ответит ваш менеджер,подскажет,поможет!!!!Молодцы!!!!!Да еще и бесплатный ведение расчетного счета,это не мало важно,для нас И.П.хотя и за терминал 2.6%,но нет ограничение сколько проходит в месяц,не как в СБ ,если нет 40000 рублей через терминал в месяц ,то еще платить по 1000 рублей за терминал в месяц, хотя % по терминалу 2.5% в месяц + за ведение расчетного стета ,обдираловка настоящая.И т.к.мы живем и работаем в г.Острогожске,то надо ехать в офис в г.Лиски.Это очень неудобно.А здесь чат лайт банк просто супер!!!Спасибо Вам что облегчили наш труд ,время и финансы!!!!!

20 января в Волгограде в Совкомбанке на Рабоче-крестьянской, дом 8. Я хотел открыть банковскую карту. Меня встретил менеджер Антон. Он подробно рассказал об интересующей мной карте и всех типах дебетовых карточек. Из документов от меня требовался только паспорт, который всегда при мне. Я решил не менять свое решение, начали заполнять заявление. После внесения в анкету необходимых данных, мне выдали банковскую карточку. Только ее нужно было активировать. Я сказал, что справлюсь со всем сам, но мне это не удалось – не лучшим образом разбираюсь в современных сервисах и приложениях. Обратился к Антону с просьбой помочь. Представитель банка быстро активировал карту и даже подключил мобильный банкинг для удобства работы с пластиком.

Я, очень долгое время пользуюсь картой. Мне ни разу не предложили увеличить сумму по карте Халва. Она часто выручает, в нужную минуту рядом. Хочу увеличения суммы кредита по карте Халва. У меня сумма 15тр, пользуюсь ею около 8 лет. Прошу рассмотреть мою просьбу. Спасибо

Не поддерживают режим работы

неплохой банк.сотрудничаю. но пока

Хороший сайт

Здравствуйте! Хочу рассказать об отношении банка к своим клиентам. У меня был открыт вклад в банке с повышенным процентом по карте Халва. В течении всего срока я систематически пользовался картой и выполнял условия по повышению процента на вклад. Но когда вклад завершился, мне не начислили дополнительно обещанный 1% к ставке. Я обратился по данному вопросу в службу поддержки клиентов банка по горячей линии Совкомбанка. В результате чего было выяснено, что в одном отчётном периоде я НЕ выполнил условие (у меня были возвраты по операциям и сумма трат не превысила необходимый минимум). Я конечно расстроился, потому как был уверен в том что я все выполнял в течении всего срока вклада. Но какого было моё удивление и восторг, когда через некоторое время мне сообщили о том, что мне пересчитали проценты и добавили этот 1% к ставке по вкладку (в исключительно порядке, т.к это случилось впервые и я являюсь активным пользователем). Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам банка! Вы действительно делаете для клиентов большее, чем другие банки.

Отличный сайт

Сказать что я не довольна, это мягко. Начну свою историю, с того что, я два года пользуюсь картой Халва, без просрочек!!! Следовательно подвоха от Совкомбанка не ждала!!! Поэтому как доверчивый потребитель, обратилась в Совкомбанк за кредитом.  Мне было одобрено 200000 из запрошенных 300000. Прийдя в банк в 17:40, банк работал до 18:00, в банке была всего одна сотрудница, и у неё сидела клиентка, мне сказали что касса для выдачи наличных денег уже закрыта, и поэтому мой кредит (наличными якобы) переведут на карту Халва и я их сразу без проблем сниму!!!!!!!!!!!! Что в итоге? 200000 пулей переводят на карту Халва, сотрудник говорит чтоб я позвонила на горячую линию для увеличения лимита на снятие наличных (так лимит вроде 100000), я звоню снимаю первые сто тысяч, далее звоню опять!!! Со мной сотрудница банка, я отделение банка то есть и все действия проделываю под контролем сотрудницы. Со мной разговаривала оператор Марина (Мария) точно не скажу, сотрудница очень долго не может сделать увеличение лимита на снятие, по сто раз задаёт одни и те же вопросы, бесконечное каличество раз оставляет меня на линии, все это время я стою у банкомата и жду, когда уже можно будет снять деньги!!! Кстати говоря когда я объясняла сотруднице по какому поводу звоню: Я сказала:Мне необходимо снять с карты 96000, увеличьте лимит по снятие наличных (96000, потому что 2 тысячи с лишним сняли ежемесячный платёж по Халве, а банкомат давал выбор снять либо 95000 либо 96000). Ответ сотрудника: я проверила ваши данные, оставайтесь на линии как только я вернусь, вы сможете снять 96000.  После чего сотрудница бесконечное количество раз возвращалась на линию, и задавала одни и те же вопросы. Я сделала вывод, что сотрудница не умеет делать увеличение, так как до этого эта же операция на горячей линии с другим сотрудником, заняла минуту!!!! То что было после разговора с сотрудницей горячей линии  , ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Сотрудница говорит мне испуганным голосом что можете снять свои 96000, разговор наш на этом закончен! Банкомат мне показывает, что недостаточно средств!!!! Я в шоке, другая сотрудница с офиса банка, с которой я всё это время нахожусь, говорит , что заблокировали карту на которой деньги, кредитные деньги, напомню!!!!! Звоню снова на горячую линию, мне говорят что карта не заблокированна, что в счёт досрочного погашения карты Халва списано 46000, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, С КРЕДИТА КОТОРЫЙ САМИ ЖЕ ДАЛИ. Прошу сотрудника отменить списание, на что мне отвечают, что я ничего сделать не могу, операция уже совершена, Я кое как добилась, чтоб сотрудник написал со мной заявление о возврате средтв, конечно после 18 минут моего ожидания на линии. Что по итогу: деньги до сих пор не возвращены! Сотрудники ссылаются на стандарты компании, такие вопросы решаются у них 10 дней. Я кредит брала 01.04.2020, и не просто так, а на рефинансирование, кредит был взят 200000 на 3 года с платежом 10206 в месяц, по итогу получено 150000, 46000 незаконно списаны, следовательно по стороннему кредиту идёт просрочка, так как 46000 которые я хотела заплатить в сторонний банк списаны незаконно!!!!! Решать этот вопрос совкомбанк не спешит!!!!! Но и это ещё не всё в мобильном приложении совкомбанка мой кредит 200000 на 3 три повторяюсь года, отображается график на 30 тридцать с лишним лет, то есть до 2050 года

Добрый день всем! Сегодня скоропостижно вышел из стоя мой телефон. Вынув сим-карту я вставил его в новый телефон и стал устанавливать банковские приложения. На установке приложения для карты Халва я споткнулся: Смс с кодом восстановления пароля по номеру телефона не приходило, я обратился с этим вопросом в чат-поддержки, где мне сказали, что номер мой привязан, но к карте Халва привязан другой номер, на этом я несколько опешил. Поддержка предложил мне обратиться в банк для смены номера, привязанного к Халве. На текущий момент считаю такое предложение просто издевательским! Начинаю звонить в поддержку и о чудо!, третий оператор наконец называет мне номер, к которому привязана карта и это оказывается мой рабочий номер - вторая сим карта была вставлена вместе с личной в безвременно ушедшем телефоне. Внимание вопрос знатокам: 1. Каким образом и зачем вы получили этот второй номер, который я вам добровольно прямо или косвенно не сообщал (сам не помнил даже его) и разрешения на его использование не давал? 2. С какого перепуга моя личная карта Халва перепривязанна к чужому номеру (!без моего уведомления ещё!), который, в связи с текущей ситуацией в стране, завтра может принадлежать любому условному "Ваську"? 3. Как мне бегать по клиентским отделам если я, например сижу в карательной самоизоляции? минута пошла...

Отличный банк. Постоянно слышал о карте Халва и наконец решил ее оформить, друг кинул мне ссылку пообещав, что будут доп бонусы. Работаю недалеко от отделения на Андропова 30. Заехал перед работой, а отделение оказалось работает с 9.00. Но сотрудница Юлия, пошла мне на встречу и впустила меня пораньше, т.к. я очень торопился. Она оформила карту, рассказала про отличные условия по кэш беку, необходимо всего лишь делать 5 покупок на общую сумму 10 000 рублей. А так же меня очень порадовал лимит по карте. Теперь можно пользоваться рассрочкой! Мне помогли установить приложение и показали основные моменты. Карта очень удобная, все достаточно легко и просто в использовании. В этот же день я пошел и совершил покупку в магазине и как мне Юлия рассказала, по ссылке Приведи друга будут начислены 500 баллов, так и получилось. Это приятный бонус. Спасибо Совкомбанку за то, что воспитывает таких сотрудников, которые с понимаем относятся к своим клиентам и всегда хотят помочь и решить их вопрос. Отдельное спасибо Юлии, меня обрадовала эта клиентоориентированность, спасибо банку за такой индивидуальный подход к клиенту.

Из-за того, что Совкомбанк позиционирует карту "Халва" как карту рассрочки (считай, кредитку с беспроцентным периодом оплаты), то у пользователя карты возникает ощущение, что он может пользоваться ей как обычной кредиткой других банков . Это не так. Если вы совершаете, например, покупку продуктов (магазин, который не входит в список партнёров), то вы платите проценты с первого же дня пользования заёмными средствами. Зачем такая карта, когда у других банков период овердрафта в 50 дней? Совсем непонятно,  это ввод в заблуждение. По этой причине в ноябре 2019 года я написал письменное заявление в отделении Совкомбанка на закрытию карты. Как выяснилось, карта НЕ заблокировалась и продолжала работать. Узнал я это по той причине, что приложение из AppStore списало покупку с Халвы. Позвонил в банк, меня кидали через 5 специалистов. С горем пополам зафиксировали обращение. Отвратительный банк с отвратительным обслуживанием и бесполезной картой.

Моя история началась в день, когда я решила оформить халву и, друг прислал мне специальную ссылку "приведи друга". Я перешла по ней, заполнила все графы и на заключительном этапе появилось сообщение на экране "что-то пошло не так". Пробовала заново перейти по ссылке, но она уже сразу выдавала это сообщение. Однако из банка мне позвонили и уточнили всю информацию, пригласили 20.03.20 в отделение банка за картой. По телефону спросила, отображается ли у них, что я по акции "приведи друга"? На что мне сказали, что это нужно будет обязательно уточнить в отделении и комментарий оператор оставил, что я по этой акции. Придя в отделение, после получения смс приглашения о получении карты, в назначенный день, в назначенное место, я столкнулась с некомпетентным специалистом в банке. Описала всю ситуацию и просила уточнить, отображается ли акция. Она сказала, что акции не видит (уточнила, что, когда люди приходят по этой акции, в базе отображается информация), а так же не видит, что мои данные вообще есть в базе и заявки моей тоже нет. В отделение я пришла с другом, который мне и прислал ссылку на оформление карты по акции, он связался в чате с поддержкой, которая ответила, что моя заявка в базе имеется. После примерно часового разговора с сотрудником банка в отделении, она уже начала нервничать, и, по всей видимости, решила заполнить заявку заново, т.к. вновь спрашивала мои данные. Стали спрашивать, что она делает, на что услышали ответ с неприятной интонацией "вас же пригласили, значит надо оформлять заявку, в базе не отображается акция "приведи друга" НИКОГДА" (напомню, что ранее от нее была другая информация). Пока она заполняла мои данные, мы несколько раз спросили будет ли применена акция? Этот вопрос уже стал принципиальным, хотелось видеть решение проблемы со стороны банка. В итоге через пять минут банк присылает отказ в выдаче кредитной карты. Моему удивлению не было предела, я попросила сделать минимальный лимит, который по словам сотрудника составляет 15000 рублей (т.к. хотела использовать для накоплений, привлек % на остаток по счету), у меня хороший кредитный рейтинг, который я недавно запрашивала на госуслугах, мне другие банки давали кредитки с лимитом 90-120 тысяч, моя зарплата 35 тысяч. На этом история не закончилась, сотрудник предложила мне оформить ДЕБЕТОВУЮ карту Халва, но при этом, по словам сотрудника банка, акции не будет по карте. Были сильно удивлены, что такая карта есть. Сказали, что дебетовку то мы сможем в любой момент оформить и удалились, чтобы связаться с поддержкой в чате и вообще уточнить все интересующие вопросы. Я написала дома в чат, сотрудник создал обращение №55488145 по моему вопросу. В итоге, все, что мне смог ответить банк это "Банк в соответствии с утвержденной политикой не раскрывает причины отказов...Повторное обращение возможно по истечении 90 дней".  Мне очень не понравилось такое отношение, мое обращение было рассмотрено "наотвали". Обратили внимание только на один аспект моего вопроса - отказ в получении карты. Внимание некомпетентности сотрудника никто не уделил. В банке разочаровалась "от" и "до". Такого я еще не видела, хотя имела дело со многими банками!

В рекламе все так красиво ,все для людей,удобно .На самом деле месяц пользуясь картой рассрочки и уже пожалел что приобрёл .С оператором связаться вообще нереально что то спросить,по полчаса слушаешь автоответчик .Был в одном из офисов ,толком тоже ничего не объясняют. Нигде никаких разъяснений по поводу рассрочек,с оператором связаться невозможно,делал покупки на ламоде,тоже ничего не объяснили ,на сколько месяцев рассрочка и когда первый платёж. Раз дозвонился кое как до оператора ,ничего не понял из его разъяснений .

Совкомбанк на день рождение прислал промокод на фиксированную рассрочку на одну покупку. Не успела в отведённые сроки совершить покупку, обратилась в техподдержку с просьбой о продлении срока, составили обращение, через несколько дней, после рассмотрения банком, продлили действие промокода ещё на месяц. Спасибо.

Карантин на улице, президент подписывает закон об каникулах для заемшиков. Всё это не касается халвы!!! Плати сейчас или плати потом, но гораздо больше! Вот лозуг "все для людей" от халвы.

Здравствуйте. Оформлял карту халва по акции приведи друга, мне одобрили только дебетовую карту. Далее в банке на мой вопрос про вклад, сотрудник сказала о, у нас сейчас если кладёте на вклад от 100.000₽ вам одобрят кредитный лимит. Я пошёл в банк где у меня лежал вклад, снял все, положил к вам на вклад. По новой оформил заявку по акции приведи друга и что? Мне опять одобрили только дебетовую карту. Вопрос, зачем я бегал снимал вклад с одного банка, ложил в другой, если ничего не изменилось? Что тяжело было одобрить даже какой-нибудь минимальный лимит в размере 5000₽ (и это при вкладке больше полумиллиона) , чтобы я и мой друг смогли воспользоваться, акцией?