123 669 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я третий год являюсь постоянным клиентом Совкомбанка в  офисе по адресу: г.Троицк, м-н "В", д.57. В апреле 2019г. сотрудник банка Анна предложила мне оформить карту Халва для того, чтобы увеличить процент по вкладу. Я начала активно ей пользоваться, однако не знала, что кроме увеличения процентной ставки, по карте также положен кэшбэк. Об этом по телефону мне сообщила Анна, а также любезно помогла в зачислении его при посещении банка. Хочу выразить банку и лично Анне благодарность за такое чуткое и внимательное отношение к клиентам и надеюсь на долгое сотрудничество с Совкомбанком.

Обратились как ИП в банк для получения офердравта. Всем условиям соответствовали. Запросили 100 тыс руб. Предварительно выслали все документы. Поехали в офис долго заполняли бумажки. Нас заверили что все без проблем как итог потраченное время и 10 тыс руб одрбренный овер!!!! Жесть никому не посоветую этот банк, не умеют работать с людьми. Потеряли клиента в виде нас.

Тут вообще все коротко. Оставляешь заявку на карту, сначала вылетает предварительное одобрение (объяснять не надо что это), далее направляется информация в бки и переносят на страницу заполнения данных работодателя. Приходит отказ - логично подумать, что тыкнул не туда сначала, ведь заявка двигается вперед и вперед, звонок в ИЦ: - А у нас сбой был, ничего не работало, попробуйте ещё раз. Думаешь окей, раз сказали сбой и порекомендовали еще раз сделать - пробую.  Вылезает окно, что заявку оставлял ранее.  Так вот, теперь даже и не пойму, отказ пришел из-за сбоя или потому что я такой неинтересный клиент, зачем рекомендовать попробовать сделать еще раз, а значит потратить время, если можно было чуть заморочиться на звонке и посмотреть что же с заявкой. Ну и как бы мораторий на 3 месяца, как утешительный подарок. (:

Я являюсь лояльным клиентом Совкомбанка более двух лет, обслуживаюсь в отделении банка в г. Троицк, мкрн "В", д. 57.  Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице этого отделения Совкомбанка - консультанту Анне. 17 июля 2017 года я первые обратилась в банк, чтобы открыть краткосрочный вклад. Анна предоставила мне полную и детальную информацию о вариантах вкладов и процентных ставках, а также существующих продуктах и инструментах банка, в том числе, о карте "Халва". Анна помогла подобрать устраивающий меня вклад и открыла удобную карту "Халва". С тех пор я регулярно перезаключаю договор, и в конце каждого периода Анна заранее звонит мне и информирует об изменениях процентной ставки на будущий период, уточняет дату заключения нового договора, сумму по процентам. Я хотела бы высоко отметить не только профессионализм Анны, ее клиентоориентированность, четкость в работе, но и другие ее качества: дружелюбие, внимательность и отзывчивость. Спасибо Анне! Такие сотрудники и являются "визитными карточками" банка.

Год назад оформила ипотеку в Совкомбанке, мне показалась страховая сумма в 67 тыс.руб большой, но мне сказали, что это только при присоединении к договору Комплексного страхования. Прошёл год, я начинаю заниматься вопросом пролонгации страховки и узнаю, что за страхование жизни мне и в этот раз будет необходимо заплатить 60+ тыс.руб (2,9% от тела кредита). И оформление только у Метлайф, если отказаться, то процент увеличится на 2,7%, если у другого страховщика с нормальными расценками, аккредитованном у ЦБ РФ, то на 1,7%. И оформлять только в отделении банка, т.к., по уверениям сотрудников банка, Метлайф всё равно направит в отделение банка, или банк процент увеличит по невнятным причинам. Я понимаю страхование титула, имущества - подъёмные деньги, но отдать за добровольно- принудительное страхование жизни почти 3 ежемесячных платежа, а на протяжении всего срока кредитования, страховка жизни составит треть от взятой в кредит суммы - это просто не для людей как-то. Не советую связываться с данным банком по ипотечным программам.

Я, И-в В.К. и моя супруга на протяжении нескольких лет являемся клиентами отделения Совкомбанка, расположенного  по адресу г. Москва, ул. Героев Панфиловцев,  1/2. Хочу выразить признательность за профессионализм, доброжелательность и индивидуальный подход главному финансовому консультанту С-й Е.В. и старшему финансовому эксперту К-й В.И.. Это приятные и внимательные специалисты, всегда помогут и подскажут как будет лучше в конкретной ситуации, исходя из интересов в первую очередь клиентов. Обслуживают быстро. Не забудут вручить небольшой презент, что приятно. Всегда покидаешь отделение с хорошим настроением. Спасибо вышеназванным специалистам.

Столкнулась с такой ситуацией. Оформила пол года назад карту халва,выгодные условия,плюс функция защита платежа,в общем очень довольна,рекомендовала всем знакомым.Но недавно изменили условия,размер ежемесячного платежа увеличили,изменили сроки,след.платеж должна была внести в феврале 2020 года,так как досрочно погасила половину суммы и мне его пересчитали,соответственно рассчитывала на эту дату.Ладно это пол беды.Платеж ежемесячный увеличели аж до 7600 тр. Я просто в шоке!!!!Чувствую себя обманутой,сплошной негатив.Одно желание быстрее погасить платеж,и больше никогда не пользоваться услугами в этом банке!

Добрый день! 04.10.2019 мною был оформлен автокредит. При оформлении документов сотрудник выдал мне 2 карты: Автохалва и Золотой ключ. Якобы они обязательны для оплаты кредита.  Про карту Золотой ключ сотрудник сказал пару слов, что это "дедовский" способ оплаты через банкомат в отделении банка и быстренько сныкал карту в файлик. А вот карте Автохалва он посвятил много времени, видимо, зубы заговорить. В этой карте и правда нет ничего плохого (но все равно это не обязательная услуга).Далее сотрудник помог создать личный кабинет, где появилась непонятная сумма в размере 4999р. Сотрудник сказал,что эта сумма за обслуживание счета по вашему кредиту и она спишется автоматически и быстро сменил тему. Создание личного кабинета было после оформления и подписания всех документов! В документах нигде не было сказано про обслуживание счета в размере 4999р! И как оказалось после, договора на карту Золотой ключ у меня на руках вовсе не оказалось! А вот на карту Автохалва- пожалуйста, все документы в порядке и на руках. Так же сотрудник очень просил активировать карту Автохавла на сумму 300р и выше. Я бы возможно и сделала бы это,если бы не выяснилась правда про Золотой ключ... Это я еще молчу про страхование жизни и ГАП страхование.  В 07.10.2019 поеду в отделение банка отказываться от доп.услуг. Надеюсь, проблем не возникнет. Еще хотелось бы узнать, возможно ли отказаться от страхования ГАП ?

Договорилась с компанией пластиковых окон об установке. Оказалось, что их "рассрочка" - это карта халва. Позвонила в банк, заказала карту, второй день обещают, что доставят и глухо - нет))) Соответственно и договора на окна нет.

03 октября посещала отделение Совкомбанка по адресу Б.Черкизовская д 5 к 1 для открытия вклада.  Обслуживала меня Г-а А. , очень благодарна вашему сотруднику за качественное обслуживание, внимательность. Была категорически против карты, но после того как А. мне все объяснила все преимущества карты, согласилась и в вашем партнёре совершила покупку в рассрочку в М-Видео. Сегодня пришла в отделение, и меня вновь А. встретила с улыбкой,  помогла установить приложение,научила пользоваться им, сейчас пойду за новым чайником. Побольше бы таких внимательных сотрудников. Спасибо большое. Обращусь и не раз!!!!!

Хочу выразить благодарность за профессионализм при работе с клиентом, вашему сотруднику -оператору чата П-й М. Помогла разобраться в ошибке совершенной ранее другим вашим сотрудником при подсчёте процентов по вкладу. Так же разьяснила возможность и последовательность действий по работе с владом он-лайн,без посещения отделения банка.  Спасибо что есть такие сотрудники.

5 октября обратилась в отделение г. Златоуст пр. Гагарина 1я линия д. 13 с целью возобновить доступ в мобильное приложение. Выяснилось что сотовый забыла дома. Пришлось вернутся за телефоном, но по времени не успевала до закрытия офиса,на что сотрудник Светлана Г-на сказала, что дождется в офисе. И действительно дождалась и помогла заново войти в приложение, а так же меня заинтересовал вклад, но минимальный суммы для открытия не было, на что Светлана порекомендовала разместить имеющуюся сумму на халве ,а когда накопиться минимальная сумма для вклада, подойти открыть  вклад под более высокую ставку, спасибо данному сотруднику, приятно обращаться в данное отделение

Хочется выразить благодарность сотруднику Совкомбанка- К-вой Гузель г. Давлеканово за то, что она вышла в свой выходной для подачи заявки на кредит. Ранее я уже кредитовался в данном банке,сейчас срочно понадобились деньги, но подойти в рабочее время никак не получалось, я созвонился с сотрудником и мы договорились о встрече в выходной день. Хочется сказать спасибо за отзывчивость и качественное обслуживание.

Заметил отмененные покупки по карте халва в графике, после неоднократных обращений в чат, звонков на ГЛ, оказалось из графика платежей не куда не денутся отмененные покупки, то есть, у вас 2 покупки, но в графике у вас 4, потому как убрать возвраты они не могут! Позорище! В офисе сказали что это проценты) вообще аншлаг. И сумму с учётом отмененных покупок, и узнаете вы сумму платежа только в день платежа)) ужас какой-то! Но это не всё! Горе банк включил отмененные покупки мне в платежы! 50 минут разговоров на горячей линии! И соизволили соединить с главным специалистом, который начал убеждать что всё хорошо)) В итоге обращение (сами нечего не решают) и полное отсутствие желание пользоваться данной картой халва и совкомбанком.  По карте трачу 20-50тр в мес, буду переходить в другой банк.

Всем здравствуйте.  Клиентом совкомбанка я являюсь с апреля 19 года.  Но уже бегу от них так, что аж пятки горят.  Когда они в чате отвечали через час (реально час, без приувеличений) было не все так плохо.  Но, вот когда они убрали функцию "защита платежа", при чем потихому, без огласки, у меня подгорело.  Спецы в чате сами себе противоречат. Цитируют договор, где указано, что об изменениях клиентов уведомляет по смс. Смс, к слову не было. Тут же пишут, вам было направлено пуш... Пуш есть в приложении, я могу его увидеть если у меня есть интернет и приложение в целом. Где моё смс мне так и не ответили.  В общем из карты рассрочки в кредитку за пару недель. Красота...  Кто не знает, защита платежа - платёж не более 5000р в месяц. Соответственно, на такую сумму у клиента и расчёт. А как заходит в приложение, привет инфаркт и до конца дней выпущенные глаза.  В общем, сама гашу и ухожу, а вам даже брать не советую ...

добрый день, 20 сентября оформили потребительский кредит со страховкой в совком банке по адресу г. санкт-петербург проспект ветеранов 105. 22 сентября пришли в отделение отказываться от страховки, заявление менеджер у нас приняла, девушка была с татуировкой во всю руку. бейджика у нее не было как и у всех сотрудников которые обслуживали клиентов. Консультант сказала, что заявление принято. спустя 14 дней не было ответа, позвонив на горячую линию сказали что заявления нет. сегодня повторно пришли в то же отделение банка, менеджеры так же сидели без бейджиков опознать ее смогли так же по татуировке, подойдя к ней она сказала , что ни чего не знает мы попросили принять заявление повторно, что делать она отказалась, в грубой форме. мы попросили позвать управляющего отделения, пришла так же женщина без бейджика, которая начала нас отправлять в другое отделение где работал консультант который принимал заявку, после нашего отказа уехать в то отделение начали на нас кричать и выгонять из офиса, угрожая охраной! Мы покинули отделение, так и не написав заявления. просим помочь в решении этой проблемы, и наказании данных сотрудников. отделения на проспекте ветеранов 105 город санкт-петербурга

01.09.2019 я запросила и получила кредитный отчет из ЗАО "ОКБ", в котором ошибочно указан судебный приказ от 2016 года (данный судебный приказ отменен в том же 2016 году). 01.10.2019 подала заявление в ЗАО "ОКБ" о внесении изменений в мою кредитную историю. У самого Банка требую оперативно внести изменения в мою кредитную историю, поскольку это должны были сделать еще в 2016 году.

25.09.2019г в г. Н. Новгород в отделение ПАО "Совкомбанк" был подан исполнительный лист ФС 032915 319 от 17.09.2019г для возбуждения исполнительного производства, вся необходимая информация была предоставлена в заявлении. (реквизиты, адреса почты, телефон и другое). Однако до текущего момента не предоставлено информации о возбуждении исполнительного производства. На горячей линии сотрудники не понимают куда переключить для решения вопроса и перекидывают с одного на другого сотрудника. В отделении офиса также не знают, что с исполнительным производством, более того они даже не знают куда можно обратится с этим вопросом и куда позвонить. Это умы не постижимо!!!! Совершенная некомпетентность!!! В свою очередь сообщаем:  В соответствии с ч. ст 70 ФЗ "Об исполнительном производстве"  Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника,[b] незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств[/b], о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Информацию о наличии денежных средств на счету должника была подтверждена сотрудниками банка в день обращения!! Прошу связаться с нами в кратчайшие сроки для решения вопроса. Неисполнение требований ФЗ "Об исполнительном производстве" кредитной организацией влечет административную и уголовную ответственность!

Приобрела авто, при получении кредита 10 раз сказала, что никакие карты мне не нужны, но специалист заверила, что я не смогу без этой карты, которая стоит 4990 за три года обслуживания, погашать кредит. По итогу пришла сегодня 04.10.19 в банк, банкомат не работал и мне сказали, что у вас есть счет и мы без проблем положим туда ваши денежные средства через кассу. Значит всё-таки счет то есть автоматически и 4990 это плата за воздух!!!! Как можно так нагло врать(((( написала кучу жалоб и претензий, прошло больше чем 14 дней, если не вернут, я им сделаю такую рекламу в нашем городе!( все офисы закроют.

Имейте ввиду, при оплате кредитов, что если банк будет проводить в этот момент технические работы и ваш платеж просто не будут принимать до следующего дня, то платить за это будете именно вы. Даже если вы предпримите все меры и обратитесь и в контактный центр и в службу поддержке в чате и везде вас заверят что волноваться не стоит, верить этому не стоит, платить придется и ваше обращение будет рассмотрено обязательно в крайний 10-й день, чтобы вы максимально остыли и смирились с тем что Совкомбанк очередной раз вас обманул. 21.09 совершая платеж по кредиту с карты в приложении - выдало что ведутся технические работы и нужно немного подождать или обратиться в службу поддержки. Я обратился и по телефону и в чате, сказали подождите до 12 часов ночи все должно работать. Пояснил, что с 12 ночи будет уже следующий день и получается начислят штраф. Везде сотрудники банка заверили что переживать не стоит. Пробовал сделать платеж с интервалом каждый 15 минут, в 1:30 удалось это сделать, вся сумма была погашена. Уже зная и имея горький опыт в работе с Совкомбанком, позвонил на горячую линию и уточнил, достаточно ли средств я внес, не был ли начислен все таки штраф. Оператор заверила что сумма достаточная даже с небольшой переплатой, штраф не начислен, но при этом почему то показывало что нужно еще внести 1 руб. Оператор сказал что может из за работ некорректно сумма отображается, и еще раз заверила что сумма внесена достаточная. Составили все таки обращение №45299539. В итоге на следующий день вижу что штраф начислили и понимая что Совкомбанк разбираться будет наверняка максимально долго с моим обращением (это же не вам платить банку, а ему вернуть ваши целые 530 руб.) , погасил данный штраф дабы не начисляли автоматом новый.  В итоге как и думал обращение рассматривалось максимально долго по итогу получил ответ, что штраф не был начислен)) и указано что по доп вопросам надо обращаться в чат. Написал в чат приложив скрины, что штраф был начислен, пояснил что оператор мне подтверждал что сумма внесена достаточная и она действительно внесена была достаточная даже с небольшой переплатой. Специалист долго думал, ничего не смог сказать и составил новое обращени )