123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Все попытки получить ответ на вопросы терпят крах. Можно ли оплатить налог от физического лица, узнать состояние счета, движение по карте, соответствие выписки транзакциям, не выполнение блокировки карты по требованию, часовые ожидания в очереди, которые оказываются бесполезными.. список можно продолжать дальше!

04.09.2019 в автосалоне Восток Моторс заключила договор купли-продажи. 06.09.2019г. заключила автокредит с Совкомбанк. Сотрудник банка готовила документы три часа, несмотря на то, что все условия договора и конкретная машина были известны. В пакет документов были включены продукты банка, которые со мной заранее не обговаривались (карта Халва, карта Золотой ключ, страхование, заявление на перевод з/п). Сотрудник банка не уведомим о тарифах за доп. услуги, про карту Золотой ключ было сказано, что с нее нужно будет гасить кредит. Учитывая, что документы подписывала после нахождения в салоне более 3 часов, документы прочла невнимательно. Уточнив почему сумма кредита больше сотрудник сообщила, что входит в стоимость страхование жизни, про тариф за карту никто не говорил. 10.09.2019 обратилась в офис на Пушкина 37, сообщила, что мне нужен только автокредит, написала заявление на отмену страхования (стоимость страхования 32 тыс.руб, при этом кредит 429 тыс.руб.), как оказалось этого заявления недостаточно, чтоб исключить платеж за карту Золотой ключ. Но об этом я узнала только 25 сентября, когда рассмотрели мое заявление от 10.09.2018. Теперь сотрудники банка сообщают, что карту нужно было возвращать в течение 14 дней. А стоимость этой карты 4999 рублей. Итого Совкомбанк не считая процентов навесил на меня  37665 рублей фактически не за что. Первый раз сталкиваюсь с тем, чтоб оплата за различные услуги банка оплачивалась за счёт кредитных средств, понятно, что это все сделано, чтоб клиент заметил не сразу весь этот подвох. Погашение кредитов осуществляется через банкоматы, которые принимают по одной купюре, при чем половину купюр банкомат не принял. Сотрудник офиса предложил положить деньги обратно на карту сбербанка и пополнить карту Золотой ключ через личный кабинет Совкомбанк, но и личный кабинет не осуществляет операции, тех.поддержка не оказала никакой помощи, пришлось снова снимать деньги и мучаться около банкомата Совкомбанк. Вопрос за что платить 4999 рублей, если толку от этой карты нет никакого?! И сотрудником банка она была вручена как обязательная.

До июля этого года, пользовалась картой Халва, проблем не возникало. Но в июле решила её закрыть, так как потребность в карте пропала. Позвонила в колл-центр, чтобы закрыть карту, не ответили, что зарыть карту могут только по моему личному заявлению в банке. Хорошо, отпросилась с работы, доехала до офиса, там меня обслужил специалист банка. Посмотрел, что задолженности нет, я написала заявление, получила копию заявления на руки, в офисе порезали карту и сказали ждать, что карта будет закрыта по условиям в течение 45 день. Окей, но какое было моё удивление, когда спустя 3 месяца я узнаю, что карта до сих пор активна, кредитный лимит не обнулен и кредитная карта до сих пор на мне числится. При звонке в банк, оказалось, что никакого заявления от меня не поступало, что мой кредитный продукт до сих пор активен. На вопросы ответить не смогли, отправили повторно писать заявление в офис. Пояснила, что чисто физически доехать до офиса не могу, так как день на это уже выделяла и заявление писала. В колл-центре сказали, что ничем мне помочь не могут, попросила дать телефон офиса где писала сказали, что у них оказывается нет телефонов в офисе, хотя при мне на телефон поступал звонок. Могут только оставить претензию. Оставили претензию, при чём попросила, чтобы мне позвонили и сказали как решили мой вопрос. Вместо этого сегодня получила только смс, в котором написано, что помочь мне не могут, нужно обратится в офис! Супер-банк, который решает так вопросы клиента.  Они даже сообщить позвонить не в состоянии. При этом я в претензии указала, что заявление было мной написано в офисе и повторно приехать у меня не получится. Очень разочарована работой с этим банком, никому не посоветую, так как потом просто не реально решить свой вопрос. В итоге на мне висит продукт, по которому даже карта уже ликвидирована!

Сотрудники банка быстро рассмотрели мою заявку и решили вопрос в мою пользу. Ситуация была следующая. Процентная ставка по потребительскому кредиту должна была снизится при выполнении условий, а именно - безналичное использование 80% от суммы кредита. Условия были выполненны так, как были поняты мной как клиентом, ознакомившимся с договором в полной мере. В нём не было конкретных уточнений. Кроме того, один из сотрудников банка дезинформировал меня, сказав, что безналичные операции это любые кроме снятия средств в банкомате. Мной были переведены средства на другую карту, принадлежащую мне.  Это,  как оказалось,  не стало причиной понижения процентной ставки по кредиту. Обратившись на горячую линию с данным вопросом, я получила предложение оставить обращение. Оно было рассмотрено за сутки и решением я довольна, т.к. банк пошёл на встречу и всё таки снизил процентную ставку. Уже давно являюсь клиентом банка, надеюсь, что такое уважительное отношение сохранится. Спасибо!

Совкомбанк. Халва. Обман. Нарушение ФЗ. Худший банк. Продажа долгов.       1 сентября 2019 в МегеБелая дача в магазине Hoff мне предложили карточку Халва сотрудники Совкомбанка. Я согласился в расчете на бонусы, тем более что шёл ремонт и предполагались значительные траты. Для оформления карты сотрудники Совкомбанка сказали, что достаточно водительского удостоверения. Данные паспорта необходимо будет добавить в приложение Совкомбанка (Халва).     В общем, оформили документы мне выдали карту Халва. Вечером я пытаюсь добавить данные паспорта в приложение и это не получается сделать из-за ошибки в приложении (см. на фото). Звоню в поддержку – ничем помочь не смогли. Сказали обращаться в чат поддержки в приложени. Ок. Иду в приложение начинаю переписку там (опять же см. фото). Короткий итог – не помогли, даже общались хамовато (субъективно). Причем переписка продолжалась несколько дней с постоянным переключением операторов. Самое забавное, что мне звонила менеджер которая оформляла карту и торопила ввести данные в приложение (видимо план горит), на мои замечания что приложение не работает никакой помощи не оказала.   Тем временем в чате поддержке продолжается диалог, в котором спустя 4 дня моё обращение наконец-то зарегистрировали и прислали номер по СМС (№44431969). Сразу скажу, что обещали рассмотреть в течении 10 дней, а по факту месяц. И предоставил ответ, что «Ответственный сотрудник Банка ранее связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Надеемся на понимание.»Резюме:-  Прошел месяц, решения проблемы нет-  Совкомбанк – раздаёт карты налево и направо, апотом не знает кому он их раздал-      Поддержка Совкомбанка – полное «…» подставьтелюбое слово, которое может отражать максимально отрицательную характеристику.-      Сотрудники Совкомбанка – обманщики. И это я даже не начал пользоваться услугами … и слава Богу. В общем всем НЕ рекомендую связываться с этой … опять же не могу подобрать слово чем.

Увидел в приложении, что рассрочка при  покупке Iphone 11Pro в М Видео может увеличена до 12 месяцев нужно лишь выполнить несколько условий: купить телефон на сайте м видео и оплатить его халвой онлайн, забрать товар в магазине, отсканировать чек перейдя по специальной ссылке и после этого получить промокод. Я выполнил все условия. проверял чек каждый день, но было написано, что чек может проверяться до 48 часов. Прошел день, два, три.... а чек все на проверке! я неоднократно обращался в чат с банком, но толку ноль, такое ощущение что там сидят люди без какого-либо образования и им все равно на вашу проблему. Сначала в чате мне прислали ссылку с условиями акции (которые я все выполнил) потом спрашивали по сто раз какой я телефон купил, какую кнопку нажал...... В итоге акция кончилась, а промокод мне так и не дали! Одним словом обманули.

Муж является клиентом Совкомбанка. Имеется Халва и расчетный счёт ИП. Обратились за кредитом. В личном кабинете есть предложение - кредит Суперплюс, без залоговый, до 1млн. Просили 950.000 тысяч. Сказали много, нужен залог. Тут тоже, конечно, вопрос, для чего дезинформация в рекламе? Ну, так как живём в посёлке, банк рядом, да и расчетный счёт в этом банке, по другим бегать не стали, ждём, сколько одобрят. День, два, три ждём - тишина! Прошла неделя-звоним. По нашей заявке решения нет. Нужен залог. Вот от 6 00000 тысяч вы отказались (! Даже не было звонка с предложением!), мы готовы одобрить 300000, но это не точно!!! Ждите ещё. Неделя, ребята! Это просто уму непостижимо. Есть предложения от другого банка, лучше б туда обратились. Только кредитную историю портите своими запросами. В ближайшее время закрою Халву и расчётный счёт и уйду в другой банк, где у держателей рас. счетов больше преимуществ.

Согласно постановлению УФССП от 03.12.2018 г. взыскание денежных средств с расчетного счета производится в размере 50% от поступившей суммы. При этом, по информации от сотрудника УФССП, новые требования в ПАО "Совкомбанк" не направлялись. ПАО "Совкомбанк" нарушил данное требование и 02.10.2019 г. взыскал сумму, находившуюся на счете в полном объеме. В очередной раз пришлось общаться с некомпетентным сотрудником, который не смог ответить на вопросы по этому обращению. Неужели у Банка нет ресурсов для обучения персонала?  Вместо того,чтобы достойно реагировать на отзывы со стороны постоянных Клиентов, улучшать качество обслуживания и создавать комфортные отношения с Клиентами, Банк усугубляет ситуацию и создает новые проблемы для Клиентов.

Зарплатный проект у меня много лет в сбере, но на депозит при возможности открываю последние годы в Совкомбанке: честные условия и лучший процент. Пол года назад предложили карту "Халва", при пользовании в соответствии с договором это давало плюс один процент по вкладу. Один месяц из шести я не точно выполнил условия. По окончании договора мне на неточность указали, что означало - доп процент не получаю. Порадовало отношение специалиста банка, которая предложила написать соответствующее заявление. Написал без особой надежды, а через сутки получил смс, что заявление рассмотрено и принято положительное для меня решение. В тот же день и денежку перечислили на мой счёт.  Не часто вижу такое отношение к клиентам, хотя на словах многие доброжелательны.  После первого года обслуживания я многим друзьям и родным рекомендовал этот банк, а этот случай - ещё один стимул рассказать где к клиенту всерьёз по человечески. Спасибо, в т.ч. за оперативность!

В приложении совкомбанк, есть раздел "вопросы ответы" там увидел вопрос : Где могу увидеть выписку? И там же ответ: В приложении, в личном кабинете и в офисе банка.  Я порылся в приложении ничего не нашел, и обратился в чат, мол так и так не нахожу подскажите.  Сотрудник ответил: -Только в офисе банка.  Я скидываю скрин, ну вот же тут написано,  -Только в офисе банка.  А почему так там написано. -вы можете увидеть только историю, выписка только в офисе.  Я попросил переключить на другого сотрудника, но разговор не изменился пока второй сотрудник не сказал ну ещё в личном кабинете, ну пароль и логин получить надо в офис обратиться. И почему на скрине такая инфа: -данная опция в разработке.  В виде извинении мы дарим вам кэшбэк 20% на покупку не более 1000р Я позвонил на горячию линию и мне говорят  Пароль и логин можно получить в чате..... 🔥  Через минут 40, мне звонит сотрудник банка и говорит что мне в виде извинении подарили 10% на покупку не более 500р.Я говорю так в чате сказали 20% и на покупку не более 1000р.на что она ответила: Ну не знаю что вам там написали, моя задача вас лишь уведомить. Ну что я могу сказать, я очень надеюсь что кто то с вышестоящий совкомбанка увидет данный отзыв и я увижу какую нибудь рекцию Ну вот как то так. Расстроило ли меня это? Конечно, и не за то что процент кэшбэка с 20 упал до 10,а за то что один одно говорит второй другое, третьей вообще на своей волне, просто оповещает. Плохо это или страшно? Не знаю, пусть банк сам это решит.

Пользуюсь картой "халва" около года, привлекает процент кешбека и отличные акции. У банка Совкомбанк проходит акция "любимая покупка", решил ею воспользоваться, прочитав все условия, и убедившись в их выполнении, что у меня не получилось. Позвонил в техподдержку, описал сложившуюся ситуацию. Оказалось, что за один из месяцев в отчётном периоде не выполнены условия, которые в приложении я отследить не мог. В результате чего мне было предложено составить обращение. В ответ на мое обращение поступил звонок от оператора, который не зная исхода решения моей проблемы предложил мне получить промокод на 1000 баллов, что есть приятно. Спустя некоторое время мне пришло смс сообщение с результатом решения, в котором было сказано, что в рамках лояльности по договору активирован промокод  по акции "любимая покупка", а это в свою очередь 35% кешбека на одну покупку в отчётный период. Работой службы поддержки и службы качества удовлетворен полностью, проблему решили в кротчайшие сроки и бонус в 1000 баллов приятный шаг от банка. Рекомендую и продолжаю пользоваться услугами банка Совкомбанк. Спасибо.

02 октября 2019 г. я обратился к сотруднику Совкомбанка по адресу г. Челябинск, пр.Победы 326, М-ой Асель. Получил консультацию и практическую помощь по работе с картой Халва. Она помогла мне установить мобильный банк на моем смартфоне и показала как можно проводить платежи по карте Халва через мобильный банк. Также практически показала на банкомате как пополнить счет и снять наличные. Большое спасибо за очень внимательное и терпеливое обслуживание и помощь.

02.10.19 я обратилась в филиал Совкомбанка по адресу Самара, ул. Агибалова, 76 по поводу внесения денег в банкомат для погашения автокредита по карте халва. Сотрудник банка М-ва Вероника очень компетентно объяснила мне, как я могу гасить автокредит в приложениии Халва со счета другого банка без комиссии. Помогла мне загрузить это приложение и перевести деньги из другого банка на свой счет на карте Халва. Выражаю огромную благодарность М-ой Веронике за доброжелательность, компетентность и профессионализм. Я с февраля 2019г ходила в этот филиал, чтобы погасить кредит через банкомат,  а теперь смогу гасить кредит онлайн, что очень мне удобно! Таких сотрудников надо поощрять, она является примером для других равнодушных сотрудников, которые говорили мне, что из другого банка нельзя перевести деньги без комиссии, что заставляло меня тратить время и ходить в банкомат. Спасибо большое сотруднику банка М-ой Веронике за чуткое отношение к клиентам и профессионализм!

Обслуживаюсь в Совкомбанке давно. В данном банке открыт вклад и имею карту Халва. И вот ничего не предвещало для меня беды. При закрытии вклада, оказывается, что в одном из месяцев у меня не выполнено условие, которое повышает процентную ставку по вкладу. Я обращаюсь в банк, пишу обращение с просьбой пересчитать процент. В течении трех дней было принять положительное решение и мне  сделали перерасчет и денежки пришли. Это означает, что действительно в банке индивидуальный подход к каждому клиенту. Это очень приятно. Спасибо ВАМ!

Поддерживаю предыдущий комментарий. Не поленился и зарегался тут, что бы сказать что халва кидает своих клиентов! Так как меняет условия в одностороннем порядке. Касается это услуги ЗАЩИТА ПЛАТЕЖА, которая была весьма удобной так как точно знаешь, что платёж по карте не превысит 5000, но хАЛВА решила перед новым годом кинуть людей внезапно отключив эту услугу и отправив её в архив. Теперь мой платёж вырос на четверть и сократился срок, а ведь я ещё не погасил задолженность в полном объёме, с какого перепуга мне меняют условия? С таким же успехом можно и дальше обдирать людей. Ждём комментарии от представителей СОВКОМБАНК.

Настоятельно напросились, пришли, узнали проблему, наобещали "золотые" горы, в итоге вручили преславутую карту "халва" открыли расчетный счет в "совкомбанке" как для юр.лица, попросили для дальнейшего движения.. перечислить 2000 рублей, в течении 3-х часов все деньги были списаны тремя траншами за различные услуги банка!! осталось на счете 10 рублей!! реальных услуг не оказали а менеджер Елена Анатольевна сделала "выручку" что называется "развели"!! естественно за 2т.р. никто в суд подавать не будет! сейчас закрываем счет и рвем карту "халва"!! А для остальных граждан и юр. лиц хотелось бы сделать предупреждение о скрытом мошенничестве в совкомбанке.

Оформила по горячей линии заявку на карту Халва уж очень мне нравится она, пользовалась раньше, договорились со специалистом о доставке курьером спросили адрес, день, время. Курьер так и не приехал! Пришлось обратиться в другой банк, всё одобрили, карту получила, спасибо Восточному банку оперативно!

Добрый день.  30.09.2019 мною был приобретен автомобиль в автосалоне СКС в городе Воронеж.  При оформлении кредита представителем банка ,Кристиной,мне было озвучено что для получения кредита нужна обязательно Страхование жизни.  Далее мне не озвучивались более никаких услуг и их сумм которые мне в итоге оформили. В итоге сумма страховок и прочих навязанных услуг составила порядка 15-17% от суммы кредита! Но так как подписание проходило в спешке и в конце рабочего дня,  то я это не увидел и понадеялся на допропорядлчность банка, так очень давно пользуюсь их картой Халва и там намека на обман не было.  Разобраться с тем что мне подключили мне помогла представитель банка уже на следующий день и помогла составить  заявления на расторжение услуг и возврат средств.  Пока средства не получил.  Но уже точно буду стараться больше не иметь дел с этим банком и вам не советую!

Являюсь клиентом Совкомбанк, по карте халва сняли два раза % за снятие наличных, написала заявление, очень долго его рассматривали, сказали. Сбоой в системе, деньги мне вернули не сразу, за это время образовалась задолженность, так как этих денег не было на счете, банк всклочил услугу обеспечительный платёж и снял за неё деньги, хотя долга у меня нет, а даже переплата, но так как деньги мне долго возвращались система мне начислила проценты. Написала 9 сентября обращение с просьбой решить вопрос, так как нет должна банку, а он мне, сказали в течении 14 календарных дней вопрос решат, прошло уже 22 дня, обращалась неоднократно в банк, писала в чат, звонила руководителю- вопрос по прежнему не решён, а сегодня опять пришло оповещение что у меня долг. Все время говорят вопрос на личном контроле, но решения до сих пор нет! Не понимаю, что  за система в Совкомбанке, что они не могут решить элементарный вопрос, ведь они видят что у меня нет задолженности, создаётся впечатление, что это у них на поток поставлено вроде как сбой системы отвечать, потому что при обращении в банк не я одна была с проблемой не правильного начисления сумм к оплате. Рекомендую всем своим знакомым закрыть Карты халва- так как все из начисления не прозрачны, сначала пишут одни графики, потом они почему то меняются, у моих знакомых тоже были такие проблемы. Рекомендую несколько раз подумать нужно ли связываться с таким банком!

25.09.2019 обращался в офис банка в г. Сургуте на Университетской 7 по поводу взятия ипотеки. Меня консультировала менеджер по продажам Ш-на Юлия.  В процессе консультирования получил ответы на все интересующие меня вопросы, за что ей огромное спасибо, а также за очень вежливое и терпеливое обслуживание.