125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень довольна работой Совкомбанка. Пользуясь картой Халва. Недавно сняла случайно, вместе со своими средствами, заемные средства. На числилась комиссия за снятие 293 р. Обратилась в кол- центр банка по данному вопросу. Очень вежливая сотрудница составила заявку на аннуляцию комиссии. И уже на следующий день пришло уведомление о рассмотрении в мою пользу.  Все очень быстро и грамотно. Всем советую.

Обратился в чат банка с просьбой разъяснить, как я могу получить кредитные каникулы в связи с тем, что у меня произошло снижение доходов на 30%. Ответели: никак. Эта услуга в Совкомбанке предоставляется только тем, кто может предоставить справку, о том, что короновирусом болен. Я говорю, - но вот сегодня же Путин закон подписал о том, что и по снижению доходов отсрочка положена... Ну не знаю, говорит оператор, - пишите в чат, прилагайте фото справки 2-ндфл и за 10 дней рассмотрим заявление. Я говорю: но ведь в законе сказано, что можно заявление по телефону подать(у нас в фирме бухгалтерия на каникулах), а потом справку в течении 90 дней предоставить, да и рассматривать вы должны 5 дней, а не 10. Неа, говорит оператор, - у нас в Совкомбанке только такой регламент. Так что, похоже, что Совкомбанк поглавнее президента будет. Вобщем, не хотят принимать у меня заявление о предоставлении кредитных каникул...

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка второй год. И вот случилось так, что впервые сами того не желая потратили небольшую сумму из заёмных средств. В тот же день возместили средства и обратили внимание на то, что была снята комиссия в размере примерно 300 рублей. Обратились в банк по телефону горячей линии, объяснили ситуацию и комиссия была возвращена в полном объёме. Спасибо сотрудникам банка за понимание и желание помочь своим клиента.

Когда подписывал договор на карту Халва, была подписана услуга защита Платежа, по которой комиссия банка не могла быть выше 300 рублей в месяц. Сейчас банк в одностороннем порядке отменил защиту платежа, и изменил эту комиссию и сделал ее 1.9%, а в ближайшее время она станет 2.9% в месяц от общей суммы задолженности по карте. Т.е. беспроцентная рассрочка с комиссией не более 299 руб. в месяц превратилась в кредит со ставкой 2,9*12=33,1% годовых, а комиссия из 299 руб в месяц превратилась в сумму 2 900 руб в месяц при задолженности в 100 000 руб  . Это обман, не партнерство. Подумайте, когда и на сколько Совкомбанк увеличит свою комиссию и проценты на выданный вам кредит. Надо ли вам связываться с таким банком? Никому больше не порекомендую Совкомбанк, наоборот, буду отговаривать.

Оставил заявку на карту Халва, нужна была именно кредитная! Приехал курьер, оформили документы - выдал карту. Какое было мое удивление, что ни кто не сообщил, что эта  карта на текущий момент дебетовая! И кредитную линию возможно откроют, а возможно и нет! Рассматривают раз в три месяца! Карта позиционирует себя  как карта рассрочки, поэтому считаю что людей вводят в заблуждение и раздают эти, по факту , дебетовые карты обманным путем. Только время потратил.  Теперь еще нужно ехать в банк чтобы закрыть счет. Ни кому не советую ввязываться в какие либо отношения с данным банком.

Регулярно пользовался картой Халва и всегда вовремя совершал платежи, но когда совершал последний платеж выяснилось, что у меня отключена услуга "Защита платежа" а вместо нее подключена услуга "Минимальный платеж". Так же мне пересчитали график платежей и сумма ежемесячного платежа увеличилась, в результате чего у меня возникли непредвиденные расходы. Позвонив в контактный центр с данным вопросом, мне сообщили, что  услуга "Защита платежа" больше не существует. Такое отношение к клиентам считаю неприемлемым, когда банк меняет условия в одностороннем порядке навязывая услуги, которые для меня невыгодны. В будущем собирался оформит кредит в данном банке но теперь желание отпало, т.к. такие сюрпризы мне не нужны. Таким образом буду вынужден прекратить пользоваться услугами Совкомбанка и заблокирую карту сразу после погашения всех платежей.

В рекламе сказали кредит пенсионерам под 0 процентов. Но на сайте такой информации нигде нет. Обман? Если нет этого , то зачем дурить людей. А если есть, то как называется и почему о нем нет информации на сайте?

Я, в Совкомбанке пользуюсь программой кредитный доктор. И мне на втором этапе выдали карту "Халва" которая оказалась более удобна чем я предполагал, по ней оказалось снятие собственных средств в банкоматах любых банков без комиссии.  И вот на днях у меня случилась не очень приятная ситуация связанная с кредитным доктором, там все платежи должны проходить в график и без досрочных платежей. По моему недопониманию как происходит списание планового платежа, произошел платёж досрочного погашения.  После того как мне пришло смс о том что произведен платёж досрочного погашения, Я позвонил в банк и объяснил ситуацию, составили заявку на решение моей проблемы. Тут же мне пришло смс что заявка будет рассмотрена в течении 10 дней. Но не прошло и суток, как мне позвонили из банка и сказали что решили и исправили мою ошибку, а так же объяснили что кроме пополнения баланса по кредиту мне делать больше ни чего не надо, банк сам за меня своевременно спишет плановый платёж.  Всем сотрудникам Совкомбанка огромное спасибо за очень быстрое, можно сказать моментальное решение моей проблемы. Всем советую этот банк.

Пользуюсь,очень удобно.

По моему обращению банком был начислен дополнительный процент по вкладу за пользование картой халва. Не смотря на то, что в одном периоде условия по Халве не были выполнены, банком было принято индивидуальное решение поскольку я являюсь активным пользователем карты халва. Спасибо банку за клиентоориентированность. Именно поэтому мною было принято решение оставить деньги именно в этом банке на новый срок.

В Совкомбанке открыл год назад вклад, по договору при выполнении некоторых условий по карте данного банка «Халва» будет плюсоваться дополнительный процент на вклад. Я ошибочно считал другой отчетный период, в результате в одном месяце не выполнил данные условия, согласно договора я лишался дополнительных выплат по вкладу. При обращении по данной проблеме в банк, меня внимательно выслушали, было принято заявление на решение данной ситуации. В итоге через короткое время получил смс уведомление о положительном результате, банк пошел навстречу и начислил мне дополнительную выплату +1 процент по моему вкладу. Выбрал именно этот банк, так как на этот момент были самые привлекательные проценты.

Являюсь активным пользователем карты "Халва". Очень довольна этой картой. В  конце марта обратилась в офис с вопросом о недоначислении 1% за использование карты "Халва", мой запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, и на следующий день доначислена недостающая сумма. Было очень приятно так быстро получить ответ с извинением и положительным решением моего вопроса. Благодарю за оперативность и адекватность сотрудников банка.

02.03.2020 готовясь к знаменательному событию оплатил в ювелирном магазине половину стоимости изготовления обручальных колец. Магазин входит в число партнеров проекта Халва. Однако при списании 15000 рублей мне пришло сообщение, что этот платеж не будет рассрочен как оплата у партнера, а будет разбит на два платежа как перевод и начислена комиссия за расчеты вне партнерской сети. Что и произошло, в графике у меня появились к погашению на 7500 за март и за апрель суммы и к мартовской была добавлена комиссия 575 руб. 02.03.2020 я написал в чате о произошедшем, мне пообещали разобраться. 15.03.202 я посетил ювелирный салон повторно и оплатил вторую часть картой Халва, в этот раз платеж рассрочился как платеж у партнера. Ювелирный салон выдал мне чеки на оба платежа и я забрал договор и спецификацию. 23.03.2020 я написал повторно в чат, приложил фото договора, спецификации и чеков (от 02.03.2020 и от 15.03.2020), мне сказали что обязательно разберутся. 25.03.2020 я снова написал, уточнил сроки, мне сказали, что обычно такие вопросы решаются в течение 10 раб. дней, но в моем случае понадобилось больше времени. 26.03.2020 и 28.03.2020 ситуация повторилась, хотя я и писал, что 29.03 - срок оплаты и из-за технических неполадок я вынужден буду заплатить больше 6-9 тысяч и еще сверху комиссию 575 рублей. Однако на данный момент 31.03.2020 ситуация не решена. Естественно я заплатил ту сумму, что была поп графику, чтобы не портить себе историю, но с таким отношением мне банк не нужен, выплачу текущую задолженность и закрою карту.

ужасное обслуживание

В связи с коронавирусом во всех банках объявили отсрочку по платежам. Но этот сраный совкомбанк плевать на всех хотел и продолжает штрафовать за неуплату. Работаю в такси. Заказов нет. Соответственно платить нечем. Пришел в отделение банка и написал заявление о том, что временно не могу оплачивать кредит в связи с потерей дохода, платить не отказываюсь, но нужна отсрочка. На что мне ответили, ваше заявление будет расмотренно в течении 10 рабочих дней. А в связи с коронавирусом объявлена нерабочая неделя и эти 10 рабочих дней ни как не начнутся. Позвонил в банк через 3 дня, говорю почему вы продолжаете штрафовать если Путин сказал сделать отсрочку по кредитам? На что мне ответили, ваша просрочка началась за 5 дней до введения этого указа, так что платите, а иначе будем штрафовать дальше. Вобщем никогда не берите кредиты, а особенно в совкомбанке, плевать они хотели на народ, даже во время пандемии.

Я хотела открыть вклад, поэтому обратилась в отделение Совкомбанка на Ленинградском проспекте, 45. Менеджер Марина мне оперативно оформила все нужные документы. Но на следующий день на сайте банка я прочитала про возможности карты «Халва», и о том, что можно открыть вклад на большую сумму, это очень выгодно. Хорошо, что у меня было время, так как я сразу же пошла в отделение и попросила менеджера оформить карту и переоформить мне вклад. Я боялась, что Марина скажет, что уже поздно и откажет, но мы переоформили новый вклад на новых условиях вместе с картой Халва. Я, правда, была в шоке, но очень счастливой, ведь в моем опыте обращений в различные банки такого обслуживания я не встречала нигде.

Одна реклама по телевизору, а как обратился отказали

Перед новогодними праздниками я продала квартиру, доставшуюся мне от бабушки по наследству. Вырученные деньги решила положить в банк, чтобы открыть вклад. Знакомые порекомендовали Совкомбанк. Обратилась в отделение на Каслинской, 25 в Челябинске. Меня встретил менеджер Владимир. Я открыла депозит для того, чтобы не просто хранить деньги, но и иметь возможность их тратить, а через пару дней передумала. Захотелось получать ежемесячные выплаты. Связалась с Владимиром, он пригласил меня на заключение договора, но на новых условиях. За несколько дней удалось не только выбрать выгодный депозит, но и без проблем поменять его. Обслуживанием я довольна.

Советую всем кто пользуется продуктами этого банка

Пару недель назад заметила, что со счёта в Совкомбанке пропало около 270 тысяч рублей. По выписке это не было, только одна операция расхода на 23996 руб как «списание необоснованно выплаченных бонусов». Я обратилась в банк с требованием о возврате средств. В ответ на мой счет достаточно быстро вернули около 250 тысяч рублей. Однако банк решил оставить себе 23996 рублей из моих средств, мотивировав формулировкой «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов».   При этом ни какие бонусы мной не расходовались, тем более на такую сумму. Естественно, что я указала сотруднику банка на то, что таких операций не было, подкрепив своё мнение выпиской по счёту, в очередной раз потребовав вернуть списанные средства. В ответ сегодня поступила очередная отписка: >>>Ваше обращение №55767470 рассмотрено. Списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно зачисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.». >>>В данный момент на счете карты "Халва"находится 28580 бонусных баллов. Вы можете самостоятельно произвести конвертацию баллов в рубли.   Таким образом, сотрудники Совкомбанка игнорируют факты, документы и не собираются признавать списание средств с моего счёта, отписываясь формальными ответами. Если банк путает мои деньги со своими баллами, то я очень сочувствую такой глупости, однако это не даёт банку право списывать мои деньги.   В итоге, банк два месяца незаконно использует мои деньги и,похоже, не собирается их возвращать в добровольном порядке, а тем более извиняться и компенсировать убытки.   Напомню, что статья 395 ГК РФ устанавливает ответственность за неправомерное удержание денежных средств и уклонение от их возврата. Кроме того, за такие шутки с деньгами клиентов предусмотрена административная ответственность.   Надеюсь на адекватное решение со стороны банка.   А потенциальным клиентам Совкомбанка хочется сказать, чтобы были бдительны в работе с этой организацией и взвешивали риски.