125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю оператора-консультанта Ч-ну Софью СовКомБанка за быструю и корректную помощь в проверке правильности начисления % по накопительному счету за Янв-25. Она проявила максимум внимания ко мне, вежливо и уважительно вела диалог, начислила 300 баллов, которые обещал начислить другой оператор-консультант, но не начислил, разъяснила порядок начисления % по моему накопительному счету, по моей просьбе прислала на мою эл.почту выписку по накопительному счету за янв-2025, пожелала хорошего дня и посоветовала обращаться в чат в любое время за помощью. Ставлю ей "5" за столь вежливое, уважительное и корректное общение с клиентом.

31 января 2025 года в обращалась в чат банка по вопросу , почему не прошел зачёт по выполненной покупке в условиях начисления по Экстра Бонусам. Мною были направлены все данные по проведенной покупке. Оператор Матвей Юрмазов оперативно ответил на вопрос и исправил данный вопрос. Покупка была зачтена. Благодарна Матвею Ю-ву за быстрое решение вопроса 

30 января 2025г обратилась в чат банка с просьбой засчитать мне задание в игре Экстрабонус. Очень быстро в 12.20 подключилась оператор Г-ова Алина. Я объяснила какое задание у меня выполнено, прикрепила скрин с подтверждением и она в ручном режиме засчитала мне данное задание. Все было сделано очень оперативно, можно сказать не отвлекаясь от рабочих дел, безо всяких звонков в банк, за что выражаю благодарность банку.

31.01.25 около 11 часов обратилась в службу поддержки банка по вопросу начисленных процентов и условий по выполнению оборота карты Халва для корректного начисления доп процента. Оператор Я-чук Мария подробно и спокойно разъяснила условия, ответила на поставленный мной вопрос четко и быстро. Спасибо за решение моего вопроса. 

Обратился с двумя вопросами в онлайн чат приложения совкомбанк. 

Мне на помощь оперативно пришла Ирина Ж-ва, подсказала где найти договор на потребительский кредит, как его скачать, подсказала когда сформируется график платежей, на все вопросы ответила оперативно, доброжелательно и качественно

Добрый день.

31 декабря 2025 оформил кредит под залог авто, воспользовался половиной средств, а вторую половину банк заблокировал, а теперь, ссылаясь на то, что счёт арестован ФССП (это ложь!), банк требует погасить "просроченную" задолженность по карте рассрочки (средства внесены дважды,но не списываются банком) и не закрывает кредит, несмотря на полное внесение средств для полного досрочного погашения и ЧЕТЫРЕ (!) написанных с 17 января (!) заявления о полном досрочном погашении и разблокировке счёта. Это мошенничество и вымогательство, или некомпетентность сотрудников и несогласованность подразделений банка?!

Проблема была в том, что внесеный досрочный платеж по автокредиту зачислился с уменьшением суммы платежа, а надо было с уменьшением срока. Обратилась в чат приложения к Алексею Т-ну. Алексей помог с решением данного вопроса и быстро создал заявление на пересчет срока и процентов. Благодарю его за помощь 

Здравствуйте!

Давно являюсь клиентом данного банка. Сегодня, 31.01.2025, в 08:22 обратился по интересующему важному для меня вопросу. Мне на помощь пришла Ем-ва Анастасия! Я остался очень доволен проведенной консультацией и итоговым результатом. Сервис вашего банка всегда выделялся качеством-приятно убедиться в этом вновь. 10/10.

1. 31 января 25г. в 10-57 Обратилась в приложении Халва чат онлайн. С вопросом о бонусной программе, мне не зачислили выполнение задания. Написав в чате перевели на специалиста Ч-ва Елизавета, она быстро помогла в решинии вопроса. Спасибо большое за оперативность, вежливость и решение любых ситуаций.

30.01.2025г. в 16.00. обратилась в чат по поводу пользования заёмными средствами. К сожалению, бот мне не смог помочь. По решению моего вопроса подключился специалист банка Кр-ий Владислав. Всё чётко и грамматно объяснил.Так как я давний клиент этого банка и активно пользуюсь картой "ХАЛВА" мне предложили оформить выгодный кредит. На данный момент меня этот вопрос не интересует, но если нужно будет воспользоваться, то буду именно его и оформлять, т.к. % по этому кредиту будут возвращены. 

Здраствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за лояльное отношение к клиентам. 30 января обратилась в Совкомбанк по поводу компенсации за подписку Халва. Десятка. Для решения вопроса подключилась В-ва Арина. Далее вопрос решался специалистами профильного отдела П-ой Екатериной и Фр-ым Олегом. С их помощью составлено обращение, которое решилось в пользу клиента. Спасибо за оперативную помощь и решение моего вопроса. Очень приятно, когда банк относится лояльно к своим клиентам. 

В общем расскажу историю, как и все я был молодым и горячим, брал кредиты и не возвращал, думал, что и так пойдет, шли года , по-итогу обзавелся семьей, открыл бизнес, начал закрывать все свои долги, и тут тучи разошлись и с небес протянулась рука всеми известного Совкомбанка, и говорит Артём есть такая программа называется "Кредитный доктор", с помощью котрого есть огромная вероятность восстановить кредитную историю. 3 этапа, которые делятся на несколько уровней, я в интернете почитал, находил плохие и хорошие отзывы,но думаю я иду на путь исправления, да и банк вроде порядочный, будем сотрудничать, пойду по максималке, первый этам идет примерные цифры скажу 5000, 10000, 15000. Я выбрал 15000, смысл в чем ты три месяца просто им заносишь по 5000, мотивируя тем, что по оканчанию КД они эти деньги вернут, по итогу. Я прохожу 1 этап, перехожу на 2 этам, они кидают на кредитную карту Халва 30000 рублей, сответвенно я полность по месячно делаю платежи без просрочек, без косяков, последний платеж у меня был в январе 25 года, я думаю положу его до нового года, чтоб в новый год без долгов, в январе мне звонит сотрудница банка (деньги у меня уже лежат на счете погашения) , и говорит, мол Артём Юрьевич не хотите ли вы закрыть раньше 2 этап, я говорю, да конечно деньги на счете, без проблем закрывайте (все это дистанционно) и она говорит, сразу отправлю заявку на 3 этап, проходит некоторое время, приходит сообщение, что заявка рассмотрена, приходите в отделение банка. На следущий день у меня не полулось заехать, приехал через день. Значит, прихожу в отделоение, сотрудница заполняет все документы, я электронно в приложении подписываю документы, и девушка говорит рассмотрение 1-3 дня, я еще даже не успел шапку одеть мне приходит сообщение, По заявке принято решение, обратиетсь в офис банка, я девушке говорю, что пришло такое сообщение, она говорит, что у нее такого нет, мол не может быть, ссылаясь что это сообщение старое, хотя, оно пришло позже кодов подтвержения электроных подписей, думаю ну ладно, позвонят, через пару дней мне приходит сообщение, что мне отказывают, меня как будто облили, сами понимаете чем. Я в непонимании, звоню в банк, говорю ребята, а что не так то, общались же нормально, в чем проблема, напоминаю предыдущие этапы сделаны на твердую пятерочку! Они мне говрят мол без обьяснения причины, и тут я понимаю, что это просто развод какой то, я говорю вы мне верните мои 15000 рублей , за первый этап котрый я сам оплачивал со своих денег, а они говорят Артём Юрьевич, а вы не соблюли условия, для того чтобы, мы вам их вернули, и тут я просто встал в ступр, я говори какие условия!? В общем исходя с их слов, я должен был делать какой-то денежный оборот по халве карте, про что мне никто слова даже не сказал!!! К сведенью я сумарно потратил на 2 этапа около 9 месяцев жизни, кто знает тот поймет у меня был рейтинг образно, 65 вырос до 83, за 9 месяцев!!! И еще взял с меня пои 15000 рублей, в общем ребята кому интересно, мое мнение, не вздумайте залазить в эту схему, я не могу сказать, что банк плохой или кто из сотрудников, но конкретно ситуация такая! на данный момент я платеже способный гражданин укоторго два бизнеса (вервисный центр по ремонту техники и пункт выдачи WB) просто хотел сотрудничать с хорошим банком, а так вы потеряли клиента это точно!! всем спасибо за внимание! Ps. Извиняюсь за ошибки, если они есть, пишу на эмоциях, всем добра!

31.01.25г. в 9:15 я обратилась в мобильный чат банка за разъяснением, почему за перевод в 100р. со счета сняли комиссию в 399р. Оператор Т-ва Екатерина подключилась к решению моего вопроса и оказалось, что я вовремя не сняла флажок с "заемных средств"- как первоочередной оплаты, и поэтому сняли фиксированную комиссию, которая с 12.01.25г. стала 399р. Радует, что я вовремя заметила и узнала эту новость! В очередной раз убеждаюсь, что надо внимательнее относиться к любой совершаемой транзакции и "держать руку постоянно на пульсе", чтобы не попадать в такие ситуации. 

20 января мне пришло письмо с информацией, что платежи мне разделили на 10 месяцев. Передать словами не возможно как я благодарна Наталье, огромное ей спасибо и дай бог ей здоровья.

Со мной связался бот, который быстро понял, что нужен специалист. 

Сначала со мной связался менее компетентный оператор, который вник в суть вопроса и переключил на старшего - Романа С-ова. 

Вопрос оказался нестандартным, я долго ждала ответа, и, разумеется, нервничала. Но видимо, для решения специалисту понадобилось связываться с брокером. 

Честно говоря, думала, что сейчас отпишутся общими фразами, и придется идти в офис.

Но нет, специалист вернулся в чат с готовым ответом, рассеял все сомнения, все объяснил. Как оказалось, это было предложение с возможностью продлить срок кредита, чтобы уменьшить платеж. Но я отказалась, тк не закладывала переплат в покупку и не хотела продлевать срок погашения, к тому же % ставка была высока. 

Очень благодарна Роману за помощь!