123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Карта 3724 - 6 месяцев 12% кэшбэк с точностью до копейки - 5 баллов без вопросов. НО самостоятельное увеличение лимита с 10 копеек до 30 000 руб это зашквар - в чате уточняют до сих пор, надеюсь автор подобного уже разместил резюме на ХХ и не работает в банке. Требую вернуть кредитный лимит в кратчайшие сроки!

Знакомая посоветовала оформить карту "Халва". Я не люблю брать в долг, особенно у банков. Убедила,  что разные бывают ситуации. Оформила в Зеленограде в ТЦ "Столица". Хочу отметить работников банка. Квалифицированные,  знающие свое дело,  оперативно реагируют на любой вопрос. Объясняют доходчиво и разборчиво,при этом позитивно и доброжелательно. Хочу отметить К-ва Михаила. Всегда ответит на все вопросы и поможет с банкоматом. Все разъяснил про приложение. Стараюсь по всем вопросам теперь работать с ним. Спасибо ему,  побольше таких людей, которые работают с душой и на своем месте.  Самой картой пользуюсь 2 года-довольна. Всегда есть деньги на незапланированные покупки. Если выполнять все обязательства вовремя, то никаких проблем не возникает,  только плюсы.

Решила я открыть вклад в этом банке, почему бы и нет, отметила юбилей, получила N - ое количество подарков в денежном эквиваленте и по совету мамы, которая является давним клиентом банка, решила открыть вклад, ведь деньги должны работать... Вечером 16.08.19 отправилась в отделение банка в городе Сергиев Посад, чтобы воплотить задуманное. Народу в отделении не было и я сразу же попала на аудиенцию к менеджеру. Объяснила, что я хочу. Мне сразу сказали, что если я хочу открыть вклад, то я обязательно должна оформить карту халва, пополнить её и обязательно - сегодня же - на эту фразу был сделан дополнительный акцент, активировать карту в любом магазине, и.е. совершить любую покупку. И строго - настрого повелели, что если я не могу делать покупок в магазинах партнёров на 10 тысяч в месяц, то хотя бы раз с месяц обязательно должна делать покупки расплачиваясь этой картой. Ну что же, про Халву мы наслышаны, вроде продукт норм, как говорится будем посмотреть. Потом консультант, на собственном телефоне, показал как выглядит личный кабинет карты халва и как им пользоваться, рассказал, что на карте будет 15 тысяч - это лимит заёмных средств, я сказала, что заемные средства мне не нужны и попросила менеджера сделать отметку в личном кабинете на расходование собственных средств. Консультант заверил меня, что всё сделал в лучшем виде, но предупредил, что нужно обязательно периодически заходить в личный кабинет и проверять этот пункт, т.к. в жизни всякое бывает... и это бывает я испытала на собственном опыте в этот же день... К сожалению свой телефон я, как назло, забыла дома, но решила, что по приезду домой, я всё сделаю в лучшем виде и тщательно по всем ознакомлюсь.  В общей сложности на всё про всё я потратила в офисе около получаса... И сразу же оттуда отправилась в магазин, сделать первую покупку и тем самым активировать мою новую карту.  Придя домой, я сразу же решила установить приложение для карты, чтобы не произошло то всякое, о котором меня предупредили.  Какого же было моё удивление, когда в приложении я обнаружила, что внесённые на карту, мои личные средства (которых, к слову сказать, было более чем предостаточно) все в целости и сохранности, а вот из заёмных средств произошло списание на сумму равную моей покупке. Её долго думая, я позвонила в банк на горячую линию, объяснила ситуацию, на что мне, после пятиминутного ожидания, сказали, что в личном кабинете у меня стоит галочка на расходование заёмных средств, поэтому сначала идёт расходование заёмных, а потом, если их будет недостаточно, то тогда уже будет дозволено расходование личных средств. Для меня эта формулировка звучит не иначе, как бред сивой кабылы... Теперь банк проведёт расследование, кто виноват и почему такое произошло, но на самом деле ничего страшно не произошло, т.к. оплата была произведена в магазине партнёре, а это значит, что никаких процентов за данную операцию с меня не возьмут, а мне через несколько дней, нужно будет, всего лишь, погасить задолженность заёмных средств в личном кабинете и всё отлично разрулится, не считая одного, что основной контингент вкладчиков в банке - это пенсионеры и в большинстве своём эти люди не знакомы ни с интернетом, ни с личним кабинетом, а это может означать, что к концу срока вклада они могут столкнуться с подобной ситуацией, только с более усугубленной....   Подводя итог, хочется сказать, что после всего произошедшего, желание продолжить сотрудничество с данным банком захотелось закончить раз и навсегда

Оформили в автосалоне кредит в этом «замечательном» банке. Сотрудник рассказал о программе Гарантия отличной ставки, по которой есть возможность в конце кредитования пересчитать процентную ставку и вернуть деньги. На самом деле выгоды в этом абсолютно никакой. За эту услугу необходимо заплатить почти 100 тысяч, причём в договоре ни слово про это не указано и оформить Страхование. В общем сложности за две эти услуги получается около 450 тысяч. А вернут они примерно 360 тысяч. Было принято решение поехать и отказаться от этих двух услуг. В моем договоре написано, что если отказаться от этого, то процентная ставка вырастит на 4п. В итоге автокредит получился вместо обещанных 7,9 % под 18,74%-ну это просто жесть! Проще было взять потребительский. Ну это пол беды, виноваты сами можно сказать. Дальше начинается веселье! В договоре указано, что на протяжении месяца необходимо поставить авто на учёт и предоставить ПТС в банк, чтобы не было штрафа ( точно не помню сумму, около 50 тысяч). Ставим на учёт, едем в банк на Кирова, чтобы отказаться от ненужных услуг и показать ПТС с учетом. «Специалист» говорит, если вы отказываетесь от страхования, то ставка у вас будет 30%. Откуда она взяла эту цифру??? Не посмотрев договор, не узнав мое ФИО делает такое умозаключение. Я говорю, окей, какой будет платёж в месяц? Она отвечает, что ей необходима неделя, чтобы все это посчитать, после чего мне перезвонит и скажет сумму. На возврат страховки без потери денег у меня есть 14 дней, и я понимаю, что ждать не пойми чего неделю у меня нет времени. Думаю ладно, толку тут никакого, буду решать вопрос по другому, ну раз я тут покажу хотя бы ПТС. Девушка отсканировала и сказала, что отправила его в банк. Спустя пару дней, поехали уже в центральный офис города , где сделали все по договору, ни о каких 30% даже речи не шло. Приняли обращение официально, пришло смс уведомление о входящем с его номером. Почему этого не могли сделать на Кирова??? Мне кстати оттуда так и не перезвонили , как обещали. Ну и уточнили, есть ли данные о том, что ПТС поставлен на учёт-конечно же их не было! Специалист из головного офиса была очень удивлена, почему за такой срок документы до сих пор не поступили. После того, как у нас повторно приняли ПТС, через день пришло сообщение, что все хорошо!Т.е. если бы мы не стали заморачиваться со страховками, пришлось бы заплатить штраф о непредоставление ПТС , и фиг бы мы кому то что то доказать смогли, что по факту предоставили документ. Теперь заморачиваемся по поводу рефинансирования! Не связывайтесь никогда с ними, говорим об этом всем при любом удобном случае

Взяли ипотеку год назад.Как выяснилось сегодня, по окончанию года в мае нам повысили ставку за не продленную страховку жизни  почти на 2 процента! В платеже это увеличение на 4000р. С25500 до 29100. Существенно для нас. 2 мес оплачивали свой обычный платеж и не знали о том что мы уже 2 мес в просрочке и все это время мы оплачиваем ТОЛЬКО ПЕНИ И ШТРАФЫ, сумма пени выше чем совокупность двух платежей!!! И она расчет каждый день почти по 1000р Основной долг 2 мил. Ежем плател был 25500. Стал 29100р и при этом штрафы и пени за 2 мес еще 65000 при условии что мы внесли уже 51000!!! Вы серьёзно?????? Даже если учесть нашу вину, что мы не сдали страховку в офис в срок, хотя сотрудник страховой сказал у вас договор с ними, а сотрудники офиса сказали (по телефону) приносить не надо главное сделали.  Как выяснилось при общении с сотрудниками офиса по договору штраф 20 % за просрочку, только получается, что эти 20 процентов считают на весь основной долг в 2 мил. !!!! а не на просроченные 29000+29000! Вопрос в компетентности тех кто настраивал программу и руководство БАНКА!!! С чего основной долг стал просроченным, если срок его погашения расписан согласно графику и он еще не наступил?????Просроченным платежей может считаться только сумма долга/процентов срок которой наступил согласно графика! Своими действиями вы нарушаете ст. 330 ГК РФ!!!!! У нас нет возможности гасить эти кабальные проценты!!! Банк на встречу не идет, ответ один - погасите задолженность!!! За 2 мес заплатили 51 тыс и при этом еще должны 65 тыс - это как??????? Все выписки есть на руках и ответ банка о правомерности начислять проценты на основной долг!  Пени по такой кабальной ставке от долга который еще не на просрочке платить увы не сможем! Какой выход? Готовим заявление в суд и параллельно ищем перекредитовку что бы забыть вас как страшный сон. Призываем всех - не оформляйте ипотеку в совкомбанке!!! Такой обдираловки не было даже в всем известном другом банке на кредитке.

Здравствуйте! В свое время я брала кредит в Совкомбанке,оплачивала всегда вовремя и погасила досрочно. Через некоторое время поинтересовалась, на каких условиях и на какую сумму я могу рассчитывать, если будет необходимость взять новый. Специалист отделения банка в Мурманске посоветовал подать заявку и по ответу определиться устроят ли меня условия нового кредита, что я и сделала 13.08.19. Через день мне позвонила сотрудник банка из Москвы и предложила ответить на ряд вопросов, на которые я ответила. Девушка заострила внимание на цели кредита, а так как я указала, что на лечение, то она подробно расспросила, что конкретно я собираюсь лечить. В заявке, как требовалось, были указаны  контактные телефоны двух лиц, имеющих ко мне отношение. Этим людям тоже позвонили и, помимо общих вопросов обо мне, стали расспрашивать, получаю ли я пенсию, если да, то по старости или по инвалидности. Если это пенсия по инвалидности, то в связи с каким заболеванием она мне оформлена. Спросили, планирую ли я увольняться с места работы, способна ли буду, по мнению знакомых, оплачивать свой кредит, спросили про размер моей пенсии и зарплаты. В тот же день, 15.08.19, после таких звонков, я предупредила знакомых, что кредит брать не буду, зашла в отделение банка в Мурманске, предупредила там, позвонила в Москву и сказала специалисту, что отменяю заявку. Но 16.08.19 мне снова позвонили из Москвы и попросили ответить еще на ряд вопросов. Я напомнила, что от своей заявки отказалась. Но сотрудники банка не успокоились, второй раз позвонили по контактному телефону знакомой. Та ответила, что предупреждена, что я кредита брать не буду, на что сотрудница стала объяснять, куда конкретно и какого числа я лично подавала заявку на кредит. Вопрос к специалистам: не нарушается ли закон о защите персональных данных, когда сотрудник банка выясняет у третьего лица размеры моего заработка (хотя существуют официальные справки о доходах), моих затрат (т.е. платежеспособности), состояния здоровья (есть ли инвалидность). Все, что касается здоровья человека, конфиденциальная информация, которая может быть получена с моего согласия от медицинского учреждения и по письменному запросу, а не от беседы банка и третьих лиц, которые не могут дать полную и объективную оценку. И еще. Заявка на кредит не может считаться моим окончательным волеизъявлением, это не договор о кредите. Она не дает право банку доказывать третьим лицам, что я беру кредит, от заявки на который я отказалась сразу же. От работы московских специалистов Совкомбанка остался неприятный осадок, чего нельзя сказать о работниках отделений Мурманска. Мурманчане, действительно, профессионалы и люди на своих местах.

Обратился в Совкомбанк с целью оформления кредита под залог недвижимого имущества. Скажу сразу - все прошло не так гладко, как хотелось, но благодаря расторопности и преданности своему делу некоторых вопрос решился благополучно и кредит я таки оформил. Проблема возникла с оценкой моего имущества - сумму возможного кредита банк определяет, отталкиваясь от цены закладываемой недвижимости. Указать эту цену и задокументировать свое заключение может только уполномоченный специалист. Так вот, мы уже договорились и Кирилл, при мне уточнял время визита упомянутого выше оценщика. Искренне желая мне помочь, он дал мне свой личный (!) номер телефона, чтобы я в случае возникновения каких-либо трудностей мог ему перезвонить и оперативно все вопросы разрешить. И очень хорошо, что он дал мне свой контакт, иначе получение кредита сорвалось бы. Проблема возникла в том, что командированный ко мне оценщик не явился. Почему - не знаю, телефон у него не отвечал. Когда я понял, что он не приедет, то сразу же набрал Кирилла и объяснил ситуацию. Тогда мой кредитный специалист вызвонил другого оценщика, работающего в Совкомбанке. И то меня удивило больше всего - этот специалист, исправляя огрехи своего коллеги, задержался после завершения своего рабочего дня, составляя оценку моей недвижимости.

Не могу получить кредит в другом банке из-за того что тут у меня числится долг. Которого просто быть не может. Я все оплатил еще лет 7 назад и просто не понимаю какой долг за мной числится. Сначала звонил, чтобы исправили свои ошибки, но меня все же заставили в банк прийти с паспортом и собственноручно писать заявление. Написал и вот теперь жду, когда исправят. В другом банке для ускорения посоветовали справку в Сомкомбанке взять об отсутствии задолженности, но я просто ходить больше никуда не хочу, ведь не моя вина, что кто-то, что-то там не досмотрел и не отметил что кредит погашен. Тем более мне ни разу никто не позвонил за все эти годы, а значит, что для Совкомбанка я чист. Я очень надеюсь, что информацию об отсутствии задолженности вы обновите быстрее, так как для меня это очень важно. Не затягивайте.

Обратился с проблемой по вкладу в офис Совкомбанка на улице 1905 года! Внимание и участие сотрудников банка помогли решить мою проблему! Хочется искренне поблагодарить за компетентность, доброжелательность и внимание к клиенту. Так держать!

История началась с виртуальной карты, которую я получил в декабре. Попользовался, хочу получить полноценную карту, приезжаю в офис в апреле (или февраль-март). Мне говорят что выдать карту невозможно, так как у вас она уже есть. Чтобы получить, нужно сначала закрыть виртуальную карту. Окей, закрываем. Ждать нужно 45 дней. Забываем всю эту историю на несколько месяцев, оставляем заявку на сайте, выдает - ваша заявка на карту отклонена. Перезванивают из банка -  "не видим препятствий для выдачи карты, в какой день вам удобно приехать в отделение". Окей, приезжаем в отделение, сидим заполняем бумажки, в конце получаем "не можем вам выдать карту, у вас есть активная". Кое-как, еле-еле допытываемся что карту не закрыли, потому что на ней 90 с копейками рублей. Окей, ухожу с мыслью что мне нужно просто сделать пару нажатий в приложении банка, чтобы перевести эти деньги. Натыкаемся на то, что в приложении этой карты нету. Пишем в поддержку - "снять средства с карты вы можете только в кассе банка". Окей, едем в отделение - "касса банка есть только в одном отделении, на другом конце города". ЛАДНО, нужно же уже добить, едем на другой конец города. Стоим в очереди. Обрисовываем проблему - "мы не можем вывести деньги с вашей карты, ждите пока она перейдет в архив. Нет, никакое уведомление о том, что карта перешла в архив, вам не придет. Просто позванивайте на горячую линию периодически". Ну и в конце концов пишем всё это в чат поддержки - "ждите 45 дней, карта закроется". ШТО? Бюрократия и слаженность работы level 80.

Огромное спасибо за обслуживание! Я являюсь клиентом многих банков, но могу с уверенностью заявить, что высший уровень клиентоориентированности в СОВКОМБАНК! Я пользуюсь дебетовой картой Халва, в среду (14.08.2019г.) мне было необходимо произвести платёж с моей карты, но у меня не получалось, выдавал ошибку и я не могла перевести средства, а сделать это нужно было срочно, я направилась в Отделение Совкомбанк в г. Троицк, прибежала я туда уже после закрытия (в 19:30), специалисты банка уже выходили из отделения, я обратилась к сотруднику со своей проблемой и специалист Анна без нотки сомнения отозвалась на мою просьбу о помощи, буквально в течение нескольких минут - моя проблема решена! Средства отправлены! Выражаю огромнейшую благодарность банку Совкомбанк в целом, и конечно же специалисту Отделения в г. Троицк Анечке, за то, что даже в нерабочее время сотрудник готов пойти на помощь клиенту!!!

16.08.2019 Делал интернет перевод собственных средств на свой счет в другом банке через мобильное приложение карты Халва. На первом этапе банк указал размер комиссии 15 копеек, по факту была списана комиссия 1500 рублей. Заявление на возврат комиссии оформил через чат банка, номер заявления 43423196, на всякий случай претензию дублирую здесь. Прошу вернуть 1500 рублей.

В рамках акции "любимая покупка" обратился на сайте к представителю банка. Дело в том, что мною не были выполнены условия акции - сумма покупок в одном из 6 периодов была меньше требуемой на 97 рублей. Банк пошел навстречу и принял решение в пользу клиента - промокод был получен мною несмотря на формальное невыполнение условий акции. Благодарю!

Пришла в Совкомбанк за получением кредита на автомобиль, менеджер рассказал обо всех программах которые есть в банке по кредитованию. Первый кредит, первая машина. Вообще растерянной была. По паспорту оформили заявку, менеджер взял у меня телефон и обещал сам позвонить. Когда заявку одобрили менеджер предложил мне скинуть аккредитованные салоны, которые торгуют подержанными автомобилями. И там я выбрала себе автомобиль. Машина не новая, но вид на все 100%, так и к тому же 16-го года выпуска и всего 19 тысяч в месяц. Сразу в банк пошла оформлять договор. Стыдоба, конечно, но говорю же, что вообще впервые. Менеджер, естественно, объяснил, что документы надо еще и из салона теперь принести, о своих доходах и ждать одобрения. Ну, не с первого раза я все понимаю и поэтому менеждер сам взялся за документы на автомобиль, ему их даже курьером из салона везли, а меня на работу за справками отправил, распечатав с собой шаблоны и попросил сначала для проверки заполненные на почту скинуть. Не знаю, что не так с ними было, но он сам говорил с бухгалтером и кадровичкой, я хоть и смотрела потом новые, но все равно не поняла, что исправили. Звонила Владу потом сама целый день, узнать, как результат и даже пришла, думая, что так ускорю его. Опять же открытием было, что не он одобряет, а другая служба, в общем, ушел он куда-то и после попросил меня подождать с полчаса, что обещали ему, что сейчас проверят и вынесут решение. Правда подольше ждала, так как Влад еще договор заполнял и постоянно с автосалоном перезванивался по каким-то техническим моментам. Деньги, кстати, банк салону сам перечислил и я их даже не видела. После договора я сразу же в салон уехала.Машина оказалась лучше чем тест драйве даже, на все 100%. С гарантией и техобслуживанием. Вообще я до последнего думала, что все прошло, как и должно быть, пока с отцом не поговорила. Не представляете, как сейчас стыдно перед Владом, я же даже не поблагодарила его, кроме того еще и недовольство показывала, что долго, а он лишь улыбался и еще даже извинялся. Если бы я сама все документы собирала и исправляла их, да и ждала бы на общих основаниях, то машину бы я точно лишь недели через 2 получила, а не за эти 3 дня. Влад, простите меня, я вам очень благодарна за помощь.

ДВС. 13.07.2019 мы с женой приобретали в магазине Хофф (г.Липецк, ул. Катукова, 51) мягкую мебель. К нам подошел сотрудник банка Совком З-в А. И. и предложил купить ее по карте Халва, которую он нам оформит. В данном случае банк дарит нам скидочный купон, а задолженность по карте мы можем погасить на следующий день. При этом человек уверил что никаких платных допуслуг не будет. В подписанном женой договоре никаких услуг также не значилось. Мы естественно согласились и довольные от покупки пошли домой, на следующий день задолженность была погашена и супруга даже планировала пользоваться картой далее, так как тариф очень интересный. Но не тут то было, ровно через месяц пришла смс и в приложении так же отобразилась задолженоость в  400 р. Звонок в коллцентр "обрадовал" нас новостью что А. все таки где то поставил галочку и втюхал услугу дополнительной рассрочки на 3 месяца общей стоимостью 1200 р. (400 р. за месяц), при этом оператор уверила, что ее можно отключить при обращении в любое отделение банка. И вот мы в отделении на ул. Плеханова, миловидная девушка объясняет нам что сотрудник колцентра не компетентен и данную услугу должен был отключать он, а нам всего лишь необходимо еще раз набрать и зарегистрировать устную претензию. Ок, уходим, звоним в колл оператор А-й - № 795158 - кляузу на А. зарегил, но сказал что все таки только сотрудник отделения может принять заявление на отключение. Короче типичный замкнутый стрелочный круг. Звоню своей хорошей  знакомой которая трудится сейчас в данном "доблестном" банке (ФИО не назову:-), она просветила, что отключить данную услугу могут все, только руководством банка это строжайше запрещено и только по особому согласованию дается добро. Надеюсь мой отзыв будет кому то полезен. А мы еще пободаемся:-)

Обратилась в офис после рабочего дня (офис был еще открыт и я забежала на авось). Потеряла пин-код от карты Халва, менеджер хоть и собиралась уже домой, но услышав о моей проблеме сказала что и не проблема вовсе, и сейчас все исправим. Помогла восстановить пин-код, да к тому же тот который мне удобен. Хочу сказать большое спасибо за отзывчивость и доброжелательность К-вой Татьяне!

Хочу выразить особую благодарность сотруднику СовкомБанка - Г-вой Виктории Сергеевне. Огромное ей спасибо за то, что вышла в свой выходной - в воскресенье, для того, чтобы подписать со мной кредит, т.к. в другой день мне было неудобно. Кроме того, Виктория стала моим индивидуальным менеджером. В любой момент могу связаться с ней по личному контакту по любым вопросам касаемо кредита.

Здравствуйте. Пользовался приложением «Кредитная история» от Совкомбанка, пару недель назад решил удалить свой профиль полностью (не устраивает качество приложения и предоставляемых им данных). Внутри приложения удаление профиля произошло без проблем. Однако, уже 8 августа я увидел очередной ежемесячный запрос моей кредитной истории от Совкомбанка (профиль я удалил примерно за неделю до этой даты). Это, собственно, проблема, которую необходимо как можно скорее решить. Я обратился с этой проблемой в онлайн-чат на сайте банка, оператором чата было мне предложено обратиться по телефону в банк, чего я сделать не могу, поскольку нахожусь за пределами РФ. Оператор предложила написать письмо в банк по электронной почте feedback@sovcombank.ru, что я незамедлительно сделал. В ответ получил автоответ о том, что ящик получателя письма переполнен. Сообщил это оператору, и никаких советов я больше не получил, он оставил меня в ситуации, когда я не знаю, что мне делать дальше (он посоветовал мне, я цитирую, «подождать освобождения почты». В сумме этих двух ситуаций ставлю оценку «1». Надеюсь на решение проблемы с запросами кредитной истории.

Уже более 5 лет являюсь постоянным клиентом Совкомбанка, так как в нем постоянно можно найти для себя привлекательные предложения как по вкладам, так и по кредитным продуктам. Но хотелось также отметить финансового эксперта «Уссурийской» бизнесс группы В-ко Веронику Александровну. Однажды, зайдя в отделение банка, и дожидаясь приема на удобном диванчике, обратил внимание как Вероника интересно и очень толково что-то объясняла клиенту по какому-то кредитному продукту, при этом делала это с душой, приводя примеры из личного опыта использования. Я так был увлечён ее манерой объяснения, что потушил экран своего смартфона и с любопытством стал прислушиваться. Сначала сложилось впечатление, что клиент является какой то знакомой Вероники. Дожидаясь своей очереди, надеялся попасть именно к ней за стол. И мне повезло! Сев за стол, с первых секунд общения я понял, что девушка которая была до меня, была обычным клиентом. Вероника прониклась моим вопросом по счетам кредитной карты Халва, все подробно разъяснила показала, выдала необходимые документы, при этом видно, что человек работает с желанием, удовольствием и позитивом, которым она заряжает собеседника.   С тех пор стараюсь попасть на приём именно к Веронике, жаль только графика работы сотрудников нет в общем доступе где-нить на сайте, а беспокоить на сотовый лишний раз неудобно - вдруг выходной). Искренне рад за руководство банка и коллег Вероники, что им есть у кого поучится. Рекомендую всем Совкомбанк, особенно в лице Вероники!

В связи с окончанием полномочий отправили в банк решение и приказ через личный кабинет как было указано в лк, пришел отказ, обратились в банк нам сообщили что продление только через отделение, предоставили документы, ушли дожидаться звонка, звонок поступил вечером ответить сообщили что не хватает 2 протоколов о выходе учредителя от января месяца и протокол о смене адреса (ранее протоколы предоставляли) и учредитель вышел еще в декабре. На наши комментарии один и тот же ответ необходимы эти документы. Приняли решение закрыть счет так как деньги зависли и не налоги не контрагентам оплатить не можем, написали заявление, через несколько дней поступил звонок что нужны те же самые документы, опять пришли в банк дошли до руководителя, тот быстро нашел причину подписали почему то ранее не подписанное заявление и вроде бы сдвинулось закрытие р/с, но спустя 4 дня после отправки наших денег на открытый нами счет в другом банке деньги не пришли, начали разбираться нас заверили в Совкомбанке что это проблемы в банке получателе, но как оказалось Совкомбанк просто допустил ошибку в составление платежки в слове ответственностью поставил одну н. Как так получилось комментарий один это не мы составляем а отдел специальный он отправляет так как указали Вы в заявление, но увы доказать что виноваты мы не получилось так как в заявление две нн. И спустя день деньги наконец поступили. Но с банком так попрощаться и не получилось перед закрытием и после закрытия мы заказывали выписки и тут вроде бы банк совершил лояльность сделал выписки бесплатно, но не предупредил, что бесплатно это урезанная версия и отчеты по ней сделать мы не сможем так как назначения платежа там нет хотя мы говорили зачем она нам нужна. Наш звонок на горячую линию плодов тоже не принес, ответ вы закрыли счёт и мы не можем Вам предоставить выписку, на вопрос мне что нанимать отдельного бухгалтера что бы выяснять от кого поступили платежи мне ответили да. И вот вроде решение заказать за отдельную плату можно расширенную выписку сотрудник дал реквизиты сказал оплачивать наличными, но в данном банке это не возможно, пришлось идти в сбербанк, в сбербанке в реквизитах не смогли найти р/с банка, пришлось вернуть в совкомбанк там после долгих выяснений нашли р/с оказывается он записан в графе юл. Мы оплатили и нам дали ответ прямо сейчас мы вам выписку не дадим в течение 3 дней только. Мой совет предпринимателям если вы планируете работать с этим банком то во первых 2 раза подумайте, а во вторых если уж решились то делайте все под запись что отдали им ведь там система не работает.