125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом банка, держателем карты Халва, вкладчиком. Очень удобное информативное мобильное приложение, прослеживается вся история,  новости банка, начисление бонусов и процентов, статистика по расходам, чат с быстрым реагированием и исчерпывающими ответами и помощью сотрудников. Высокие проценты по вкладам без обмана. Урегулирование спорных вопросов на высочайшем уровне и в пользу клиента. Без комиссии переводы по номеру карты денежных средств в другие банки, моментальное зачисление, установление индивидуальных лимитов. Надежный банк!

Крайне возмущен действиями сотрудника Совкомбанка, прошу разобраться в ситуации. 04.03.2020 в приложении Халва произвел закрытие вклада на сумму 100тр и его открытие на сумму 100тр по более выгодному приложению. Никаких внешних операций не производил: денежных сумм не принимал и не выводил со счетов и вкладов. Через 5 минут с незнакомого номера позвонила женщина, которая долго не могла найти мои ФИО,  представилась сотрудником СКБ, но при этом свои ФИО не назвав, и сказала, что я совершил мошеннические действия и сейчас она заблокирует мне счет и карты. Данный вариант общения очень похож на подход "банковских мошенников", поэтому я возмутился, сказал, что пусть только попробует только что-то там заблокировать, что я по суммам ежемесячных трат и счетам превосхожу любого из клиентов СовКомбанка, а также не совершал никаких мошеннических операций и баланс счета не менялся. На что женщина начала спрашивать мои персональные данные. Я решил, что стоит позвонить по этому поводу в СовКомБанк, чтобы предупредить о факте возможного телефонного мошенничества и подтвердить законность моих действий. И отказался дальше с ней общаться. Через секунду после того, как я положил трубку,  счет, приложение, личный кабинет, карта - все было заблокировано.  Я даже не успел набрать номер горячей линии СовКомБанка.  Считаю данные действия этой сотрудницы банка в отношении многолетних добросовестных и высокооборотных клиентов крайне возмутительными, неконструктивными и неправильными.  Сотрудница банка своими действиями и манерой общения сама вызвала подозрение, что звонит мошенник. Считаю, что блокировка произведена из целей личной мести за неподобострастное общение и требование разговаривать вежливо с клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации, поскольку она причинила мне много материальных проблем и потерю личного и рабочего времени.

Хочу выразить благодарность банку, а так же сотрудникам, занимающимся претензиями своих клиентов! Теперь по существу : Положил деньги на карту Халва (это важно) для перечисления денег на карту другого банка, НО, забыл переключить режим из заёмных денежных средств на свои. В итоге перевёл заёмные денежные средства вместо своих. (я надеюсь что мне для того, чтобы меня не посчитали ботом не надо указывать размер положенных денег? :-).) Увидев это, конечно же расстроился и перевёл всю сумму, из личных средств на заёмные денежные средства. Однако, в приложении отобразилось, что с меня списали комиссию за перевод заёмных денежных средств. Я написал в службу поддержки, что считаю, что действовал добросовестно и хотел перевести свои денежные, что ошибся, не переведя режим в "свои денежные средства",что прошу вернуть деньги за комиссию. Банк рассмотрел мою претензию и через 3 рабочих дня вернул мне деньги. Спасибо банку и сотрудникам за человеческое отношение и вникание в ситуацию. Всем добра и позитива :-)

Пополнение карты Халва со сбер карты всегда мнгновееное, в чем есть удобство халвы. Сегодня попробовал сделать перевод внутри банка на карту клиента, через приложение. 100 руб нормально дошли, но сумма более 10 т.р уже зависла. При обращении в службу поддержки слышу стандартно - это система мастеркарт задерживает. На вопрос - с чего вы вдруг так решили - ответа нет. Ответ- ждите сутки.  Какой пункт условий обслуживания клиентов говорит, что перевод внутри банка идет сутки - не говорят. Почему ждать сутки - непонятно. Очень разочарован в части переводов внутри банка.  Не рекомендую, так как не оперативно.

Брал в банке Автокредит! Часть суммы погасил через 3 дня после получения Автокредита! Сотрудники Банка сообщили, что внесенная сумма спишется с кредита на следующий день. На запрос о составлении доп.соглашения согласно с условиями договора, сообщили что нет технической возможности и банк автоматически сам спишет эту сумму. Но в конце месяца, при посещении мной Банка для внесения очередного платежа, оказалось что сумма с кредита не списалась и банк ей просто пользуется в свое усмотрение, а проценты начислялись на всю сумму кредита. На претензию к Банку пришел ответ, что оказывается необходимо было написать заявление на частичное досрочное погашение, но технической возможности нет составить соглашение! Условие договора Банк не соблюдает, пользуется доверием клиентов! При обращении к руководителю Архангельского филиала, так ему вообще все равно что в офисах творится, и его не бывает в городе.

С 16 февраля было обращение на перевод тариф социальный. Итог: звоню спрашиваю.... там бла бла бла.. ждите! Сколько можно еще ждать??? Вчера пришел в отделение закрыть эту Халву.... и написать заявление на закрытие счета. (Сотрудница кстати ей отдельный респект, вникла в суть проблемы а также заинтересовалась моим обращением. Ей лайк и поощрение!) Уверяли что вот вот максимум два дня и Вы переведены будете. PS возможна она была уверена в своей работе и хотела не подвести меня. Ничего не изменилось! Мало того что обещают соц тариф а его не так уж легко подключить. В дрг Банках моментально переводят пенсионный ит если есть основания! Карту закрою счет также. В этот раз уже можете не убеждать!!!! 1 Вам за то что питаете надежды с разносторонней инфой в колл центре!

Завёл карту «Халва» исключительно для 6%-ного кэшбэка при покупке мебели в Хоффе.Положил деньги через банкомат.Карта ЗАБЛОКИРОВАНА (предоставьте справку о доходах) Звоню. Краткое содержание часового разговора: - Почему заблокирована? - ПОТОМУ, ЧТО МОЖЕМ (на основании закона такого-то) - А если я безработный и нет справки о доходах? - Тогда досвиданья. Карта-то кредитная. - Так я же свои деньги внёс. Через банкомат. - Ваще не волнует. Написал в техподдержку. Разблокировали.Покупаю мебель в Хоффе.Сотрудник банка при Хоффе сказал, что для получения 6%-ного кэшбэка платёж нужно разбить на 5 транзакций.Разбил.И тут снова косяк.В приложении написано, что кэшбэк будет 2% Пишу в чат. Краткое содержание переписки. - Почему 2%, а не 6? - Сумма одной транзакции должан быть не меньше 10К - Так мне ж ваш сотрудник сказал разбить на 5 тарнзакций - Ваще не волнует. - Давайте решать вопрос - Пишите в Спортлотою Написал. Ответтил кэп: Условие -1 10к одной транзакцией.Написал Снова: Так Ваш же сотрудник сказал разбить. Сотрудники по сей день не знали про 10к ни сном ни духом (пока у начальства не уточнили). Раз Ваши сотрудники вводят в заблуждение, то ДАВАЙТЕ ЭТО БУДЕТ ПРОБЛЕМА БАНКА, А НЕ МОЯ!Или после разговора с сотрудником банка я должен идти на сайт и проверять — прав ли сотрудник??Ответа так и не тдо сих пор!!!А мне вообще-то пора делать следующие платежи. Придётся закрыть счёт и пользоваться другими банками, раз этот ТАК КОСЯЧИТ!!!

Обратилась в Банк с заявлением по вопросу помощи о платеже за кредит, так как я не очень "дружу" с интернетом, напутала в платежах по кредиту, т.е. сумму погашения я указывала больше, чем в графике. Это привело к досрочному погашению по кредиту и нарушению условий договора по возврату процентов после истечения срока действия кредитного договора. Я очень сильно из-за этого расстроилась, обратилась в отделение Банка, там меня успокоили и сказали, что все вопросы решаемы. Я написала заявление и уже через пару дней мой вопрос был решен положительно. Мне позвонили из Банка и сообщили положительный результат по моему заявлению. На мой телефон пришел дублирующий ответ. Также пользуюсь картой Халва и всем очень довольна. Моя оценка 5 баллов. Мне очень нравится Совкомбанк, здесь душевно подходят к каждому клиенту и не оставляют в беде. Так держать!

Друг посоветовал карту "Халва", вначале сомневался, но так как карта бесплатная и без годового обслуживания, решил получить. Получал в г. Тольятти в офисе на Степана Разина 9а, работник банка был очень коммуникабелен и рассказал все про карту. Очень быстро оформил и получил на руки. Позвонил на горячую линию, ответили без всяких проволочек, сразу же и тоже очень грамотно ответили на возникшие вопросы. Стал пользоваться картой, кэшбэк, бонусы, очень приятно. Жду 14 числа должны начислить баллы за то что расплачивался картой!!! Теперь почти все операции провожу по карте "Халва" и полностью доволен. В приложении предложили открыть кредитный лимит, пообщался в чате с А. П-ым, подробно все объяснил. Благодарен ему за это! Думал что это кредит, но нет это деньги в рассрочку, без переплаты!  Очень доволен. Отличный банк готовый решать оперативно возникшие вопросы.

Очень удобно, нравится

Я приобрела в рассрочку в М.Видео холодильник на 3 месяца  без процентов по  карте "Халва". Представить банка предложил увеличить срок рассрочки еще на 3 месяца , эта услуга стоила 1200 руб. Я согласилась. Снимали с карты, за дополнительную услугу рассрочки,  по 400 рублей  в месяц. Но и на 4-ый месяц с меня сняли 400 руб. Я обратилась в банк, мне сказали, что услугу нужно отключить, для этого нужно написать заявку. А если нет заявки, то услуга автоматически продлевается, я была возмущена, так как представитель мне об этом ничего не сказал. Сотрудник банка извинился,  составил заявку№54297553 на отключения услуги. Услугу отключили на следующий день и деньги 400 руб мне вернули.  Я довольна оперативностью банка.

Добрый день!  С прошлого года получаю на свой номер телефона смс сообщения об очередном платеже по карте Халва, дог. 17***48. Данную карту я не заказывала, разрешения на использование своего номера телефона не давала, кредиты в данном банке не брала. На мои неоднократные обращения с просьбой исключить мой номер телефона из своей базы и прекратить надоедать мне спамом и звонками банк не реагирует, продолжая, как назойливая муха, донимать меня спамом. К слову 23-24 февраля, звонить начали с периодичностью в 20-30 минут и молчать в трубку).  Перезвонила, оставила заявку на исключение моего номера еще раз... получила ответ сегодня, что заявка рассмотрена, но для отключения я должна посетить отделение банка и предоставить документы на предоставление услуг связи. В связи с этим у меня вопрос- почему Совкомбанк не требует у лица, указывающего телефон как личный,  документы, подтверждающие,что этот номер- его? Почему заносит себе в базу номер постороннего человека, не спрашивая его разрешения и теперь этот человек, чтобы отделаться от спама неприятного ему банка, должен потратить время на личное посещение отделения этого банка, да еще и подтверждающие документы принести на услуги связи?  Почему бы Совкомбанку перед заключением договора с клиентом не прозванивать номера, которые он указывает?  Так вот, по моему вопросу- я не давала вам разрешения на прикрепление моего номера телефона к чужому договору и если звонки и смс от банка не перестанут поступать,  я подам жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и Прокуратуру. А далее и в суд.

Отличный удобный поиск

Были вопросы по порядку зачёта средств в сумму обязательного платежа. Ответили быстро, вежливо и профессионально. Самое главное то, что решили проблему.  Банк выбрал в связи с тем, что представлялась бесплатная рассрочка на 12 месяцев на выбранный легковой автомобиль. Услугой воспользовался впервые. Порадовал размер бонусов при оплате покупок за счет собственных средств, достаточно большой список магазинов - партнеров. Кроме того в качестве плюсов можно выделить достаточно информативные мобильное приложение "совкомбанк - халва". Доступно и интуитивно понятно где расположена необходимая информация по той или иной тематике

Благодарю СовкомБанк за предоставленную возможность по использованию кредитной карты, отмечу, привлекательные условия, кредитная карта без абонентской платы, предоставляется беспроцентная рассрочка у магазинов партнеров, доступный удобный сервис, позволяющий при необходимости увеличить срок рассрочки по всем будущим покупкам, реализована система бонусов от самих покупок, а также кэшбек при покупке собственными средствами(не кредитными), а также, проценты на остаток при положительном балансе и при выполнении определенных условий. Оперативное информирование по каналам связи с клиентами, отдельно хочу отметить высокий уровень консультаций от специалистов банков, также, дам положительную оценку за сами процессы данного банка. От себя рекомендую.

Оценки ноль нет, а я бы поставила! Пятерка вам только за то что решаете вопрос в пользу клиента, но прежде сворачиваете нервы, только сегодня добилась внятного ответа на вопросы по халве, условия пользования, ни один сотрудник до этого их не озвучил, на все мои звонки оператор предлагает ознакомиться в приложении, в личном кабинете, на сайте, но никто не слышит что я не пользуюсь интернетом. Да на эмоциях выразилась некорректно извиняюсь, но банк 4.15 корректно присылает смс, как потом выясняется ошибочно?! И всё это происходит на кануне покупки моей мечты, очень крепко теперь подумаю!!!!

27 февраля 2020 обратился по вопросу, что в чате техподдержки приложения Халва, т.к пропала история сообщений ранее 10 февраля 2020, хотя карта у меня еще с 2018 года и я регулярно и зачастую тщетно пытаюсь решить с техподдержкой вопросы. Сотрудник попросил скриншот проблемы, я ему отправил, скриншот был доставлен, но к сожалению сотрудник сразу не занялся вопросом и как любят делать делать сотрудники чата вставил дежурную фразу "если у вас остались еще вопросы, обращайтесь" и откланялся. Это вообще их фишка - быстро сливаться. Видимо ЗП зависит от количества таким образом "обработанных" обращений. Следующий снова запросил скриншот, и таки он его снова получил. В этот раз "сделал необходимые корректировки" и рекомендовал зайти в приложение заново. В итоге после того, как я вышел из аккаунта и снова залогинился, в истории после 1 августа 2019 года у меня идет сразу 10 февраля 2020. Спасибо великой и ужасной техподдержке. А где еще полгода, ребята? Сегодня снова обратился в ТП. Там на этот раз Ю. В-ва спросила, не менял ли я номер телефона, потом предположила, что история может не отображаться при обновлении платформы банка. Сказала, что тоже переписку не видят и в итоге заявила, что история не возвращается. Это вообще-то официальный канал общения банк-клиент. Банк, вы так не считаете? Каким образом может пропасть часть переписки? Какая вообще квалификация у сотрудников, которые таким образом решают вопросы. Вся их функция в решении любого вопроса - сделать так, чтоб клиент забил и отстал. На всякий случай, у меня есть скриншоты за пропавшие полгода, но я настоятельно рекомендую заняться восстановлением истории.

В банке оформлена карта халва и открыты вклады. Сегодня ночью карта оказалась заблокирована, соответственно доступ к своим деньгам и возможности проведения переводов я потерял. Каких-либо попыток проведения операций ночью не было, на самой карте лежит одна тысяча рублей, кредитный лимит 10 коп. Звонок на безобразную горячую линию. После идентификации и 8 минут слушания музыки сотрудница так и не смогла ответить на вопрос, почему карта заблокирована. Посоветовала обратиться в отделение, чтобы [b]узнать причину[/b] блокировки. "Но разблокировать скорее всего не получится, придется перевыпускать". Вот так банк создает большие проблемы клиентам на ровном месте. Единица.

Являюсь клиентом Совкомбанка не один год. Поддалась в своё время на рекламу карты Халва и, знаете, ни разу не пожалела. У Совкомбанка, считаю, наиболее сбалансированное предложение различных продуктов. Халва предлагает наилучшие предложения одновременно по размещению денег на вкладе, процентам по остатку денежных средств и, при этом, неплохой кэшбэк. Ну, и конечно же, Халва, по моему мнению, лучшая карта рассрочки! Хочу выразить благодарность банку с решением возникшей проблемы с начислением повышенного процента по вкладу. Карта халва была уже в пользовании, а вклад открыт позже и возникла небольшая путаница с отчетными периодами. Обратившись в банк, наш вопрос был в короткое время рассмотрен и был вынесен положительный вердикт. Повышенный процент был получен. Спасибо, буду сотрудничать с банком и дальше!

Я пользуюсь картой Халва 2 года. Большой плюс, что она абсолютно бесплатная, нет годового обслуживания и выпуск также бесплатный. Очень удобно, что покупки можно оплатить в течении 3-6 месяцев без процентов и переплат.  А на день рождения даже рассрочка на 12 месяцев. Но это только в магазинах - партнёрах, чего я, к сожалению, не знала.  Думала можно оплачивать любые покупки, как кредитной картой. В итоге  комиссия составила 450 рублей за покупки в магазинах не партнёрах банка.  Но позвонив в контакт - центр,  объяснила специалисту, что не ознакомилась с условиями договора, виновата и попросила вернуть деньги в размере начисленной комиссии, т. е. 450 руб.  Через 5 дней деньги были возвращены, за что я очень благодарна.  Спасибо, Совкомбанк, я очень довольна, что пользуюсь вашей картой, она выручает во время финансового затруднения!   С уважением Галина  Т.