125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оставил заявку на кредит, пришло одобрение на 170000 рублей, на руки я и получил данную сумму после проплаты 2 месяцев по кредиту, оказалось что кредит не 170 тысяч рублей, а 230 тыс руб. Оказывается 60 тыс руб они благополучно сняли на какие то дополнительные услуги, а отказаться можно было лишь в течении 14 дней, ну и вернуть мне придётся 340 тыс руб, извините за кредит переплатить 170000. Это получается под 100% будьте внимательны с этим банком, был их клиентом больше года, очень разочаровался(((

Кредитный договор 19***73. 20.02.20 внесен и зачислен последний платеж по ипотеке. В нарушение 218-ФЗ данные о погашении кредита не переданы БКИ в течении 5 рабочих дней. Это кстати, вишенка на торте на празднике ипотеки в Совкомбанке. Ни один (!) из восьми досрочных платежей с июля 2019 по февраль 2020 годов не прошел без эксцессов из-за действий сотрудников банка, прежде всего колл-центра. Есть ли что-то хорошее в Совкомбанке? Без сомнения, это кассир в отделении на 1-й Владимирской. Если заходишь в кассу, значит через 2 минуты максимум, услуга будет оказана безупречно. Все остальные некомпетентны.

21 января 2020 подал в офисе на ул. Звенигородская, д.6 в СПб заявление 51796811 на возврат закладной к погашенной ипотеке. На 10 февраля ни ответа, ни закладной не получил. Попытался выяснить результат через чат техподдержки - результата 0. Как всегда ничего не знают. Отправили снова в офис. Вообще бессильность техподдержки впечатляет. 27 февраля снова зашел в офис на Звенигородской, 6, где сотрудник офиса, изучив содержание заявки, сказал, что там никакой информации нет и внес туда еще комментарий с просьбой ускориться. Уважаемый банк, дать вам еще время или пора писать жалобу?

29.02.2020г мне пришло смс от банка о том, что у меня якобы есть задолженность 668,52, которую я должна оплатить до 15.03.2020. Получив смс я открыла приложение, зашла в историю операций и о чудо увидела странные операции. Точнее операция была не странной, просто она была совершенна [u]трижды[/u] в один день из заемных средств. Суть дела в чем, 31.01.2020 я стягивала собственные средства с Халвы на карту стороннего банка ровно ту сумму, которая у меня находилась в собственных средствах, но каким то чудом они ПАРУ раз списались со счета заемных средств банка, хотя с первого дня пользования картой у меня всегда стояли в приоритете собственные средства. За пару операций перевода была выставлена комиссия. В итоге образовалась задолженность, о которой я узнала в конце своего отчетного периода, за что и то спасибо. Позвонив на горячую линию, 29.02.2020 я узнала что оказывается (магия) у меня в приоритете стояли заемные средства, чего быть ну никак не могло. На мой вопрос оператору (Антону) как так вышло ответ меня поразил еще больше: ну, такое могло произойти после обновления приложения. После обновления приложения, вы серьезно? Это что за отношение такое к клиенту, банк реально думает, что я в такую ересь поверю, учитывая что я пользуюсь услугами еще пяти банков и так таких "конфузов" не происходило ни разу! В связи с вышеизложенным требую провести расследование и компенсировать мне расходы на перекрытие этой самой задолженности (комиссии за перевод).

Мой вклад закончился 17.02.20. 20.02 я сделала заказ денежных средств на 26.02 через телефонный центр (там же мне озвучили, что заказ на более раннюю дату невозможен). Утром 26 февраля,также через тел.центр, был увеличен лимит по карте для снятия д/с через банкомат (т.к.в городе в отделении банка нет кассы, и денежные средства заказывают в банкомат(!). По звонку уточнила, что, действительно, смогу снять свои денежные средства. Сотрудник горячей линии заверил меня в этом на 100%. 26.02 при обращении в отделение для снятия д/с через банкомат, выдача не состоялась по причине неработоспособности банкомата. При этом обещают и говорят, что сделали заказ на 28.02.28.02 банкомат работал, инкассаторы были, но заказанной суммы для снятия не оказалось! После чего заказали теперь уже на 3 марта. Гарантий, что смогу получить свои деньги 3.03 нет никаких, т.к.все предыдущие разы мне утверждали со 100% уверенностью о снятии своих д/с, которое до сих пор не произошло. На сегодняшний день с момента заказа прошло 12 дней! При этом деньги не получены. Постоянные звонки на горячую линию не принесли результатов, было составлено 2 обращения, официальных ответов на них не получено, со мной никто не связался для решения данной проблемы. Сотрудники банка не вовлечены и не имеют ни малейшего желания помочь клиенту в проблемах, которые доставил,непосредственно, сам Банк.  Банк неправомерно задерживает выдачу денежных средств, нарушая ст. 837 ГКРФ, ст.856 ГКРФ по ст. 395 ГКРФ. Уклоняется в выдаче моих средств по непонятным мне причинам и не предоставляет адекватной  альтернативной возможности для снятия моих д/с, не осуществлённой ранее вовремя, по вине Банка.  В одном из разговоров с сотрудниками ТЦ мне лишь было предложено объехать все иные в городе банкоматы др.банков для снятия нужной мне суммы, предупредив, что лимит одной операции 7500 руб. Т.е. мне необходимо провести минимум 200 операций в разных банкоматах! И неизвестно, сниму ли я всю необходимую сумму, берут ли другие банки за это свою комиссию, есть ли в городе столько банкоматов и т.д.Это разве сервис?! Он абсолютно отсутствует в банке. Также мне известен такой же случай по снятию д/с со вклада в этом же банкомате, где также "кормят завтраками" и переносят выдачи по разным причинам:"не приехали инкассаторы","сломался банкомат", "инкассаторы приезжали, но деньги не под вашу выдачу" и т.д. Все это происходило параллельно моей запланированной выдаче. И клиент также до сих пор не получил свои д/с. Вопросов много, ответов нет, также, как и д/с, которые были заказаны продолжительное время назад и до сих пор не выданы.  Требую дать разъяснения по следующим вопросам: 1.На каком основании и почему Банк неправомерно удерживает мои д/с со вклада?  2.Почему не было никакой реакции на сломанный банкомат(прошу заметить,практически единственный в городе)и оперативной работы по устранению поломки? 3.Почему после переноса выдачи на 28.02, д/с отсутствовали для моей выдачи? 4.Почему в данных случаях нет экстренного подкрепления банкомата? 5.Почему со мной до сих пор никто не связался и не предоставили официальные ответы на созданные обращения? 6.Понимает ли Банк,что за это время я имею финансовые потери-недополученную прибыль с моих д/с,которые предполагались к выдаче в определенный срок. На основании вышеуказанного, делаю вывод, что Банк осуществляет свою деятельность в обход Законодательству РФ. Таким образом, вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением с целью защиты своих прав и законных интересов и привлечения к ответственности кред.организацию,взыскания % за пользование чужими денежными средствами и взыскания компенсации морального вреда.

Ещё не определилась, только пробую. Не знаю что получится.

25.01.2020 в офисе банка мною было сдано заявление на изменение анкетных данных и заявление об отзыве согласия на взаимодействия с третьими лицами (согласно ФЗ №230 от 03.07.2016) данные заявления приняты сотрудником Совкомбанка.  Но не смотря на это 29.02.2020 сотрудники банка названивают моему окружению на номер 8961***14, звонят с телефона 88001001545, требуют от третьего лица оплату моего долга, запугивают, а на мой номер телефона не звонят! Прошу прекратить это противоправные действия!

При оплате покупки курьеру за заказ, сделанный в интернет-магазине Самсунг, была списана коммссия за оплату вне партнёрской сети. Оказалось, что оплачивать можно только в интернет-магазине, чтобы воспользоваться рассрочкой как у парнера банка, но при предварительном звонке в банк мне сотрудник сказал, что можно оплатить и курьеру при получении без всяких комиссий. По итогу комиссия составила 644 руб. После составления обращения через оператора деньги были возвращены на счёт.

Добрый день. В марте прошлого года моя мама взяла в вашем банке (Совкомбанк) потребительский кредит. При оформлении, мы сказали, что нам страховка не нужна, на что нам девушка сказала, что без страховки нам не дадут кредит. Обманным путём, нам была завязана страховка. Кредит был на сумму 80000, страховка на 70000. Итого получилось 150000 кредита. Маме пришлось оформлять кредит со страховой. В тот же день я позвонила по телефону горячей линии в банк, проконсультировалась, можно ли отказаться от страховки, на что мне сказали, конечно можно. На следующий день мы с мамой пришли в отделение и сказали, что мы хотим написать заявление об отказе от страховки. Условия страхования нам не подходили никак. Девушка стала нас уверять в том ,что если мы откажемся от страховки, нас банк заставит вернуть всю сумму денег.Что маме одобрили только из за страховки. И что сумма уменьшится только на 500р. В этой страховке прописаны абсолютно бесполезные страховые случаи.От случая затопления,не смотря на то что мама живёт в частном доме. Сертификат на юридические услуги и т.д. Вся проблема в том, что 19 сентября, мама попала в аварию и находится на долговременном лечении. И что вы думаете, ни под один пункт из прописанных в договоре страховки, она не попадает. Только , если станет инвалидом или умрёт. Нетрудоспособна. Раньше у неё была подработка. А сейчас у неё не хватает даже на жизнь. Есть кредит в другом банке, который она брала до этого, коммунальные услуги, штраф за ДТП. После аварии были поданы документы в банк, на реструктуризацию или на кредитные каникулы и т.д. Никто не отказывается от обязанностей перед банком. Но как то нужно сделать так, чтобы человек мог платить. Скажите мне пожалуйста, для чего вы тогда с угрозами навязывает людям страховки? Нам позвонили из банка и сказали, вам выставлены такие условия:сейчас ваша мама платит сразу одной суммой 12000, а далее она обязана выплатить оставшуюся сумму в течении 1,5 лет. В противном случае нам грозят передать дело коллекторам. Каким образом? Я не в состоянии помочь. У меня есть свои кредиты. Скажу вам так, у нее в данный момент таких денег нет, она лежачая больная. И за такой срок она расплатиться не в состоянии.  Мы вынуждены обратиться в прокуратуру, для решения данного вопроса.

Привлекательно, но не всё понятно.

хороший банк ..прекрасные специалисты.но работа с простым населением как то незаметна.понятно что юридическое лицо больше банку принесет.может я не прав .но я как человек вижу именно это.

Являюсь клиентом банка около года. Активно пользуюсь картой"Халва",также имею 2 вклада в данном банке, срок одного подходит к концу 05.03.20. 27.02 решила на ГЛ уточнить: выполнила ли я все условия для получения повышенного процента ко вкладу(совершать не менее 5 покупок на сумму 10.тыс ежемесячно).Выяснилось, что в один месяц "не добрала" по покупкам до 10000 руб. Я  расстроилась,но сотрудник  ГЛ, была очень вежлива со мной, посоветовала написать письменное обращение в офисе,описать ситуацию, что я и сделала в тот же день. В офисе сотрудник банка тоже отнеслась с пониманием,приняла мое обращение. К моему удивлению, уже вчера т.е 29.09.20 утром пришло СМС  о том что мой вопрос решен положительно и дополнительно выплачен 1%,  а это сумма в размере почти 10 тыс,что является существенной, зачислена на картсчет. Благодарю всех сотрудников банка за оперативное, а главное положительное решение данного вопроса. Продолжаю дальше пользоваться картой несмотря на ухудшение бонусной программы, также держу вклады в этом банке,- на мой взгляд они являются одними из лучших,на сегодняшний день.

Добрый день. Обращалась за помощью к сотрудникам Совкомбанка в онлайн  чат: описала ситуацию, приложила копию чека из магазина. Очень вежливо ответили, зафиксировали обращение,  а положительное решение уже было готово на следующий день. Очень оперативно! Спасибо за внимательное отношение к клиентам.

Читаю  положительные отзывы и умиляюсь! Не верьте, эти отзывы похоже пишутся под диктовку в офисе, и ничего ценного не имеют. Почитайте мой! Являюсь вкладчиком банка с 2016 года, за 4 года банк стал как родной, даже семейный! Многим рекомендовал банк, поскольку условия были привлекательные, офис рядом, качество обслуживания на высоте по сравнению с другими. 8 августа 2019 года закончился срок очередного вклада, я пришел в офис, чтобы воспользоваться специальным предложением на тот момент — СУПЕР Лето с ХАЛВОЙ. Как обычно, всецело доверяя банку и проверенному консультанту, попросил открыть мне данный вклад.Также попросил к новому вкладу перевести дополнительно проценты с предыдущего и также 500 тыс. с карты ХАЛВА, на которой были вполне привлекательные проценты, но на вкладе чуть выше. Подписал договор вклада, платежные поручения и пошел наслаждаться супер летом с ХАЛВОЙ, усердно соблюдая условия 5 на 10000 для повышения вклада на 1%. Прошло полгода... Ожидаю смс с начислением процентов - глухо. Звоню на горячую линию, спрашиваю про проценты, а их нет! Как нет и вклада! Сказать, что я был огорчён — ничего не сказать, как минимум чувство ограбления! Сумма ожидаемых процентов более 200 000₽ ,(двести тысяч рублей!). Как выяснилось — оператор перевела все средства при открытии вклада на счет до востребования! Ошиблась, да, возможно. Но банк рассмотрев мое обращение через колл центр ДВАЖДЫ, вынес вердикт — нарушения в действиях сотрудника банка нет! " Писал начальнику управления клиентского настроения Совкомбанка, пока идут отписки и пересылки на других людей! Общался уже со многими людьми которые являются вкладчиками банка и обрисовал подобную ситуацию с подставой по счету до востребования, все как один говорят - да это явно какой - то подвох! При оформлении вклада в основном читаешь договор вклада, и проверяешь суммы, данные паспорта , условия вклада. А в 20 значном счете, тем более в поручении, когда делаешь все машинально и в быстром порядке - вообще невозможно проконтролировать действия. Доказать ошибку оператора теперь непросто, но как схема обмана просто находка для банка! И причем как оказывается без последствий! В крайнем случае, при обнаружении вкладчиком подобного умышленного "промаха" можно извиниться и ВСЕ! Подытоживая свой отзыв хочу сказать - не ведитесь на рекламу и повышенный процент! Помните поговорку, скупой платит дважды! Банк сначала заманивает, а потом  когда посчитает нужным кидает, как в моем случае! Продолжение следует.....

Из-за судебного разбирательства с родственниками мне буквально за 3 часа надо было взять справку о том, что я плачу ипотеку в Совкомбанке, не буду вдаваться в подробности, почему раньше нельзя было это предусмотреть, но факт остается фактом. Я, честно говоря, не рассчитывала, что мне смогут сделать так быстро, но все-таки обратилась в центральное отделение на Ворошиловском пр-те. Объяснила ситуацию, от которой даже плакать хотелось, предлагала дополнительно оплатить срочность, потому что для меня эта бумажка была очень важна. Менеджер Вячеслав понял меня с пары слов, проникся, видимо, пообещал помочь, сказал подождать, пойти кофе попить. Кофе я не пошла пить, не до этого, осталась ждать в отделении. Вячеслав отдал мне справку через 10 минут, никаких дополнительных денег платить не пришлось. Пожелал мне удачи в моих делах)) Поняла, что даже в сложных ситуациях на банк можно положиться.

Лояльное и уважительное отношение к пенсионерам! Прозрачные условия по кредитам и кредиткам, теплые и уютные офисы, улыбчивые, доброжелательные сотрудники, молодые, опрятные, шустрые. Все это о Совкомбанке, который посетил вчера по своим финансовым вопросам, открывал вклад и переводил свою пенсию сюда. Был в отделении на Восточной 164, за неделю до этого на Куйбышева 57, везде один сервис, очень хорошее и внимательное отношение. Я долго не мог определиться с видом вклада, мне работник банка расписал все «за» и «против», абсолютно честно, рассказал преимущества и недостатки сроков начисления %, в общем, на совесть проконсультировали. При мне не хуже было отношение и к пожилым людям. Мне 53, я себя старым не считаю, но видел, как внимательно относился менеджер к бабульке лет 70, как объяснял ей то, что для нас - молодых само собой разумеющееся. Я высоко оцениваю сервис, молодцы.

Я в прошедшем времени писала что это самый хороший банк, теперь пишу опровержение, этот банк портит людям специально кредитную историю! Мало того что дают сначала не полную и не правильную информацию по оформлению кредита, так ещё и при закрытие не отправляют в бюро кредитных историй о том что договор закрыт!!! По их милости кредитная история запятнана! По их милости отказали в трёх банках! И ещё и при притензии к ним они отвечают ожидайте рассмотрения притензии! Мне нужен срочно кредит, я поехала в другой город за оформлением кредита а мне отказывают в каждом банке из за того что этот банк испортил мне кредитную историю!!! На горячей линии они утверждают что у меня нет просрочки и что я им ни чего не должна и договор у меня закрыт, а я держу на руках свою кредитную историю где черным по белому написано цифра 4! Это означает просрочка от 95 до 119 дней просрочки!!! И так же держу на руках с ихнего банка 2 документа на одном написано что договор у меня закрыт! Что задолженности у меня нет вообще не какой! Это просто какой то страшный сон! И они мне ещё отвечают ждите?! Это просто сверх наглости! Наворотили каши и ещё ждите! Если не возместят мне все убытки и не решат вопрос срочно, буду подавать в суд!!!!

Кратко. Банк увеличивает кредитный лимит по карте Халва без ведома и желания клиента. Через некоторое время приходит СМС с неоднозначным текстом (лимит чего ?): "Халва лимит увеличен до ...р. Не согласны ? Звоните ..." Сообщает в БКИ о кредите. Для отказа от кредита пришлось делать 2 звонка в течении дня. Отключить кредит в личном кабинете невозможно. Мое восприятие ситуации. Банк берет из моих средств (вклады) порядка 5% и без моего желания, ведома ... сразу устанавливает их на карте в виде кредита, с надеждой, что не замечу увеличение,  потрачу их и попаду на % ( т.к. знаю, что на карте нет кредитных средств). Дополнительно сообщает в БКИ о кредите, что может привести  к  блокирование/ограничению  получения кредита в других банках (при необходимости). Кредит - это двустороннее решение банк-клиент и банк в одностороннем порядке, без согласия клиента, не может его увеличить (уменьшить может). Как надо было бы сделать: Банк посылает СМС о возможном увеличении кредита до ....Далее, при желании, клиент сообщает банку о принятии данного увеличения и только после этого идет увеличение кредитного лимита. По звонкам: 1. 14:26 28.02.2020. Два оператора (1-ый после индентификации ( я такой хороший клиент и банк меня осчастливил кредитом) переключает на 2-го, где все по новому ФИО, паспорт). В итоге отказ от обнуления кредитных средств  - не сообщил номер карты Халва (с собой не было). 2. 16:42 28.02.2020. Из дома, собрал все документы связанные с банком. Девушка отключила сразу без № карты (за что ей спасибо). Из плюсов - оператора ждал мало, но долгий переход по голосовому меню. К банку: просьба сообщить в БКИ об отсутствии кредита (по карте) в вашем банке.

Лучшее предложение по акциям на данный момент

11 февраля 20 года, хотел оплатить медицинские услуги на 9 500 тысяч, картой Халва. Организация числилась в числе партнёров банка. Однако уже при оплате на кассе, оплата не прошла. Дозвониться в банк и получить консультацию оказалось максимально сложно. При себе не оказалось карты, карта занесена в Эплпэй, откуда посредством телефона проводилась оплата. Без последних цифр карты, отказались консультировать. Пришлось оплачивать своими средствами, что достаточно неприятно подпортило планы на несколько дней. Написал претензию в банк, в которой изложил свои требования. На что они мне ответили, что работа восстановлена, и я могу оплатить. Даже не посчитали нужным извиниться. Письмо с ответом на претензию, отправлено от имени «руководителя отдела сохранения клиентской лояльности» гнать в шею нужно таких руководителей, ибо ни о какой лояльности больше и речи быть не может. Претензия была написана на 1,5 страницы, ответ прислали в двух строчках. Хорошо что в самой организации пошли на встречу, и вернули деньги, чтобы я смог оплатить картой Халва. Постоянно совершал определённые условия на покупки по карте, чтобы достичь максимального срока рассрочки, чем а итоге не смог воспользоваться. Ни за мои неудобства и трату времени, за потерянные нервы, даже не посчитали нужным извиниться. Отныне и далее,  мнение о банке будет худшим. Закрою все вклады, и перестану пользоваться услугами банка, и родителей отговорю.  Кто пользуется этой картой, рекомендую использовать карту другого банка. Список партнёров меньше, но и таких ситуаций не возникало. При планировании трат, выясняйте, примут ли оплату этой картой. Чтобы не столкнуться с таким же отношением как и я.