123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка в г. Геленджике Б-ой Ольге за профессионализм, грамотность, внимательность и уважение к клиентам банка. Спасибо банку за таких сотрудников и достойные банковские продукты. Буду рад сотрудничеству с вами.

После работы я не успевала в офис банка оплатить карту Халва. Время было к закрытию и я уже не рассчитывала, что успею. Менеджер, который оформлял карту, давала свой личный мобильный, сказала, что это персональное обслуживание. Для связи, если будут вопросы. Я позвонила и объяснила ситуацию. Сотрудник Белла Г. не смотря на то, что уже был девятый час, а офис работает до 20-00, заверила меня, что дождётся моего прихода. Когда я пришла, помогла мне оплатить через терминал,была доброжелательна и вежлива. Приятно, когда сопровождают клиента такие сотрудники и не считаются с личным временем. Прошу выразить благодарность Белле Г. Побольше бы таких сотрудников.

Сегодня 14.08.19 весь день не могу зайти в чат банк. Имею лицензионную системe Win7 лицензионный Касперский интернет секъюрити, вылазит окошко На вашем браузере обнаружен вредоносный код (плагин или расширение браузера), изменяющий содержание страниц сайтов (блокирующий или подменяющий всплывающие диалоги), что может привести к потере ваших персональных данных и платежной информации.  Удалите или отключите этот плагин/расширение и перезагрузите страницу. Как это сделать? Потом нажимаем как это сделать и для всех браузеров написана инструкция, которая сводится к отключению блокировщика рекламы. В итоге при отключенном блокировщике в фирефокс, яндекс, хром все остается по прежнему, в IE вообще не входит. Поддержка предлагает попробовать в другом браузере, очистить историю и кэш все это я и знаю без нее. Даже попробовал установить новую Win, KIS и браузеры результат тот же. К тому же слетел по непонятной причине логин. Являясь клиентом банка и пользователем антивирусного ПО KIS но и ПО чат банка я не понимаю как такое могло случится. Интернет банк других банков прекрасно работают и мной проверено. Неужели сам клиент для Банка и антивирусного продукта KIS должен разбираться в вашем ПО. В принципе блокировщик рекламы, всплывающих окон и антибаннер и служит для безопасности. А кто мне поможет не знаю с тех. специалистами не соединяют пробывал горячую линии и чат на главной странице банка.

Позвонил сотрудник банка ,сказал ,если я сделаю в ближайшие дни покупку по халве ,в банке меня ждёт подарок ,приехав в банк,час ждала свою очередь и получила мини календарик ! Это что за не удачная шутка или вы думаете других дел не было ,как на это тратить ??? Вы можете объяснить .

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику в городе Данков Липецкой области  Татьяне Ш. за ее профессионализм, чуткое и доброжелательное отношение к клиентам. Являюсь вашим клиентом не так давно, оформил карту Халва, но при оформлении много информации пропустил, т.к. оформляли прямо на работе, поэтому картой не пользовался. И тут случайно проезжал мимо офиса и решил заехать уточнить всю информацию. Зашел я в офис и был приятно удивлен, т.к. такого отношения редко где увидишь.Татьяна встретила меня с улыбкой, поприветствовала, что очень приятно. Я объяснил ей свои сомнения, задал кучу вопросов, Татьяна все на доступном языке для меня разъяснила, рассказала все выгоды данной карты, дала мне список магазинов партнеров, где расписаны все адреса и сроки рассрочки именно в нашем городе и области, чтобы они всегда были под рукой, если не будет доступа к телефону. Так же помогла установить мобильное приложение и научила им пользоваться. Теперь, когда я узнал все о карте, буду с удовольствием ей пользоваться. Побольше бы таких сотрудников как Татьяна, спасибо еще раз за помощь и душевную беседу) Теперь за помощью только к ней!

Был в отделении пр. Комендантский д.12 к.1, 9 августа проверял баланс карты халва в терминале. Забрав чек, забыл забрать карту и вышел из отделения. Хочу сказать большое спасибо сотруднику Наталье Ч., которая забрала карту из банкомата, вышла на крыльцо и окликнула меня, чтобы вернуть мне карту. Так как я из другого региона, без такой помощи сотрудника, уехал бы без карты и не смог бы ей воспользоваться. Побольше бы таких отзывчивых и  ответственных сотрудников.

Я обратилась за помощью в Совкомбанк, когда возникла потребность в деньгах. Представитель банка Сергей рассказал мне все возможные варианты получения денег, чтобы подобрать самый оптимальный вариант. В итоге выбор пал на услугу кредит наличными. Нужную мне сумму я заказала сроком на 3 года, чтобы была комфортная сумма для ежемесячной оплаты. Сверхсрочной потребности получить деньги прямо сейчас не было и поэтому после предварительного одобрения не торопилась с документами и когда собрала, то уже отказали по причине, что не предоставлены данные о зп на требуемый период. Ну, да, получила уже следующую зарплату и фактически данных за последний месяц не хватает. Очень понравилось, как повел себя Сергей. С моего разрешения сам связался с нашими бухгалтерами, отправил им заполненную по их же данным справку и оставил лишь пустой графу под июльскую зарплату. Нашим девочкам пришлось лишь 5 цифр вбить, распечатать и подписать. Они сами и отправили в банк скан, а я позже ее забрала сама. Сергею позвонила, узнать насколько срочно нести надо, но не пришлось, сказал, что все приложил уже и заново отправил заявку за меня с новыми данными. А вот вчера к вечеру уже звонил. Сказал, что договор подготовлен и мне надо зайти и только подписать его. Перенесла на сегодня утром, не смогла отпроситься. Зато утром только зашла, прочитала и подписала. Деньги на карту ближе к обеду пришли, значит часа через 3-3,5 после договора. Вот только что Сергей позвонил узнать получила ли я деньги, все ли нормально, в полном ли объеме. Еще узнал, надо ли мне оповещение подключить, которое напоминать будет, что пора платить. Весь кредит Сергей со мной, как с ребенком, буквально за ручку водил и сам за меня все делал. Вот это я понимаю, достойный сотрудник банка!

Я никогда не оформляла кредиты, как-то обходилась без них. Срочно нужны были деньги, решила обратиться в ПАО «Совкомбанк» и 03.07.2019 я оформила кредит. При оформлении сотрудник сообщила, что нужно оформить услугу, которая позволит потом уменьшить проценты и я получу после погашения кредита перерасчет, я согласилась, так как поверила сотруднику банка. Дома начала разбирать документы, я была в шоке. Оказывается, в кредит я оформила 206 506 рублей, а на руки получила всего 150 000 рублей. Я была просто в ужасе, это же еще проценты будут начисляться на 206 506 рублей. В общем, я на оформляла: 1 «Гарантия минимальной ставки» 8 053,77 рублей; 2. Программа добровольной финансовой и страховой защиты 33 454,12 рублей; 3. Опция «Защита карты» 14 999 рублей. Не хило обдурил меня банк. Вернулась я в банк, сказали, что заявление на отказ не примут. Прошел месяц, зашла я в другое отделение, которое находится по адресу г. Омск, ул. 24-я Северная, д. 171. Сотрудник Банка, которая представилась С-ой Юлией (бейджа у сотрудника не оказалось) так же не приняла заявление, предложила написать письмо по адресу: Москва ул. Бутырская дом 76 стр. 1 в АО «МетЛайф». Написала письмо, пока ответа нет. Затем позвонила на горячую линию, там порекомендовали написать письмо в [url=https://www.banki.ru/banks/bank/branches/?ID=3975697]Филиал«Центральный» Совкомбанка, который находится в Бердске на имя П-ой И.А. Ответа пока еще нет. Письма направила с уведомлением, настроена решительно. Очень обидно, что так нас дурят.[/url]

Не являясь клиентом данного банка, мне по 10-15 раз в день поступают звонки от сутрудников отдела взыскании Совкомбанк с вопросом "знаком ли мне гражданин Г.?" На мой ответ что я ни имею отношение к этому человеку и его кредиту, звонок сбрасывается. Звонки в разное время суток, с разных номеров. Звонки на горячую линию и обращение в отделения банка(В отделении нахомили) не принесли результата. Звонки продолжают поступать. После такого обслуживания и отношения не стану клиентом "Совкомбанк".

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка-П-вой Анне (офис в г. Волхов) за ее отзывчивость и доброту!Я являюсь клиентом банка,пользуюсь картой Халва. У меня случилась непредвиденная ситуация,уже вечером вспомнил,что мне необходимы деньги на карте Халва для платежа,помчался в офис по ул.Юрия Гагарина г.Волхов,но не успел,отделение уже закрылось (было начало восьмого вечера).Но мне повезло,недалёко от офиса встретил сотрудницу данного отделения (Анну),рассказал о данной ситуации. Она вошла в мое положение и предложила помощь в осуществлении платежа через мобильное приложение. К сожалению,денег на других картах у меня не было,только наличные. Тогда Анна помогла мне и перевела деньги со своей карты,а я отдал ей наличными. Приятно,что сотрудник готов помогать в нерабочее время. Очень меня выручила. Спасибо вам за таких отзывчивых сотрудников!

Добрый день! Давно пользуюсь картой "Халва", в принципе всё всегда устраивало. Решил даже по акции "приведи друга" оформить карту жене, сделали заявку по ссылке и ждём звонка из банка. Она устанавливает себе приложение Совкомбанк-Халва, вводит СВОЙ номер телефона, на него приходит смс с кодом и она попадает в МОЁ приложение (может менять приоритет на использование "Кредитных" или "Своих средств", совершать переводы и т.д., т.е. ей доступен весь функционал моего интернет-банка). Я естественно в шоке, пишу сразу в чат приложения, мне 2 дня пишут "вашим вопросом занимаются", но ничего естественно не меняется. Через 2 дня да, закрыли доступ к моему приложению с другого номера телефона. Написали комментарий, что другой номер был выбран как основной (но я же всегда заходил под своим номером, т.е. 2 основных???). Но меня естественно интересует вопрос, как это вообще могло произойти? Номер телефона жены оставлял только 1 раз при оформлении своей карты (когда спрашивают контактный номер телефона родителей/друзей/коллег). А если бы я в тот момент оставил номер коллеги, с кем мы например поругались и давно уже не работаем? Чтобы было с моими деньгами? Про неразглашение персональных данных вообще молчу. Вот такая история с Совкомбанком, хотя карта Халва искренне нравится, но большие суммы уже вряд ли буду там хранить:(

У вас есть 100000 рублей. Вам начислили 1200 по вкладу. В сумме получается...101000 рублей!! Конечно, для подслеповатых пенсионеров и так сойдет, но я пока к таким не отношусь! А почему так, два ДО и сотрудник техподдержки уже неделю ответить не могут. Хотя я им даже скриншоты показал, чтоб не считали в уме. Кстати, сотрудники техподдержки работают под Никами, которые после диалога исчезают) Мой спец, который более часа пытался ответить на сложнейшие вопросы, имел ник "Цирковая", наверно взял от основного места работы) При этом сотрудник техподдержки и ДО Бутово не знают, что вклад НЕЛЬЗЯ самостоятельно закрыть в ИБ ( зачем тогда нужен такой ИБ и сотрудники!?) Поэтому пришлось в СБ ехать в ДО Аннино, где сотрудник выполнил часть функций, открыв новый вклад взамен старого. Однако, на вопрос о 200 рублях и показ скринов ИБ ответил так: - Мы к ИБ отношения не имеем! ( а кто же тогда имеет!? И снова возникает мысль о необходимости такого ИБ и таких сотрудников) В итоге, уже на следующей  неделе, в ДО Бутово пришлось написать претензию за 200 рублей, тк их сотрудница тоже не имеет понятия что и куда. И что вы думаете!? Тут же позвонили из банка...….........узнать о качестве обслуживания)) Я извиняюсь, не сдержался, на что они удивленно ответили: -А можно мы напишем просто "плохо"!? Вот такую оценку тут и поставим..Однако, кто мне компенсирует недополученную прибыль, а главное время и нервы!?

11.08. 2019 в 9 утраобратилась в автосалон Гермес на мкаде на автокредит киа сид без первоначального взноса, естественно получила отказ. Позвонила родственникам и те одолжили мне 400000 рублей,спустя несколько часов приехали в автосалон авторусь в бутово и начали оформлять автокредит с первым взносом. Мне одобрили,но об этом я узнала вечером. Позвонил менеджер с автосалона и предложил приехать в понедельник для оформления договора. По личным причинам приехать в понедельник не смогла и договорились на вторник вечер. Сегодня около 16 часов позвонил менеджер и сообщил, что в кредите отказано, по причине что в гермес я подавала без первого взнрса, а в авторусь приехала и захотела взять с взносом 400000 рублей.

Возможно оценку не за чтут.. Но все же выскажу свое мнение..  Пришёл в офис, взял талончик, подождал минут 10, подошёл сказал, я бы хотел перейти на второй шаг по услуге Кредитный Доктор. Сотрудник Была назову имя и отчество, для Банка это будет достаточно. В. Д.  Стала заполнять данные, задавала необходимые анкетные вопросы, телефоны, доход, и тп.... (одобрил). Также предложила карту Халву, перед тем как продолжить о ней рассказывать она уточнила будет ли мне интересно?! (этот момент очень важный) Ведь благодаря такому подходу Мы начинаем друг друга более качественно понимать перед ознакомлением услуг, подписания договора, и тп. Ненавязывала, не убеждала, не перибивала, не тароторила.  Уточнила использую ли я аппле пэй? А то был бы кэш бек 6%. Конечно нет нету данной функции у телефона моего. Я не гонюсь за этими кешами, баллами и тп. Но самое интересное Я зашёл в приложение также есть там настройки по карте Халва, и защита платежа можно вк и откл, и бесплатная рассрочка, и платная рассрочка. Все внятно и понятно.  В дальнейшем все ровно не планирую брать кредит большой, все ровно он не даст ведь он оценивает риски и адекватный доход потенциального клиента и многие другие факторы,и ведь это не мало важно. А кто кричит что услуга бесполезная и отказали и тп... Ну уж надо понимать что математическая модель поведенчиского анализа на основе системы Big data чуть по умней нас в желаниях и потребностям перед принятием решения. 😁PS Благодарю За нормальное обслуживание, а дальнейшее сотрудничество.

Видел, как старший сотрудник банка налетел на курьера доставки еды, просто ни с того ни с сего. Слышал, что это какое то руководство банка. Этот человек просто не адекватный, начал плеваться, вырывать вещи у парня из рук, телефон разбил и не давал пройти ему. Разбиритесь, пожалуйста, со своими кадрами.

Отвратительно работают с клиентами.дают ложную инфу.считают клиентов за быдло.а потом просто занимаются отписками.не рекомендуется решать через колцентр.ужасная контора

Здравствуйте. На меня в Совкомбанке мошенническим способом была оформлена карта Халва.  24.01.19 пришло письмо о задолженности по кредиту от 12.09.2018. До этого момента про такой банк ничего не слышала, никакими услугами не пользовалась и отделения никогда не посещала. Я сходила в отделение банка и написала соответствующее заявление, так же запросила предоставить кредитный договор и любые другие документы, связанные с оформлением этого кредита. Сотрудница банка сказала мне, что я уже не первая с такой проблемой, это мошенничество, заведено уголовное дело и даже уже кто-то задержан. Так же сказала, что в рамках этого дела меня должны вызвать в полицию, долг по карте заморожен и никаких средств я выплачивать не должна. Вот из-за этого рассказа я совершила большую ошибку и в этот же день не написала заявление в полицию.    Через неделю я пришла в отделение банка за запрошенными документами, но мне сказали, что никакие документы не пришли. Предоставили только номер телефона, на который была оформлена кредитная карта, естественно, этот номер не мой. Еще раз напомнили про уже заведенное уголовное дело. На этом я успокоилась. И вот спустя полгода 16.07.2019 пришло очередное письмо о задолженности по этому же кредиту. Через 3 дня во входную дверь было вставлено еще одно письмо с различными угрозами и что смешно, в письме просят позвонить и сказать мой номер телефона, т.к. у банка его нет.  Хотелось бы получить комментарии от представителей Совкомбанка. Почему банк молчал полгода после моего заявления? Почему так и не были предоставлены запрошенные документы? Почему первое письмо о задолженности пришло также примерно через полгода после оформления кредита? Такое чувство, что банк специально тянул время.

Мой папа взял 50000 рублей платил когда сумма долга осталась 10000 рублей последние два платежа он заболел инсульт прикован к постели. Мама пришла в банк с документами о болезни и справкой о инвалидности первой группы. Ей сказали какие нужны документы и что это страховой случай . Она все подала во время и на этом всё. Прошло прошел год и эти мрази по другому не назовешь. Подождали пока срок страхования закончится и накрутили 37000 . Мама по судам бегать устала . На суде решение было отдать последние два платежа так они на этом не успокоились столько крови попили . Поэтому люди я не советую вам связываться с этим гнусным банком. Это оферисты ещё те.! И это не единичный случай .

Здравствуйте,обратилась в банк с заявкой на кредит ,являюсь вашим постоянным клиентом,впарили кредит с переплатой в 55 тысяч, пришлось отказаться от денег , нужен меньше процент, вежливости от сотрудников нет, будьте внимательны при подписании договоров в данном банке

Обратился в банк для получения ипотеки. Менеджер, что мною занимался, сильно помог и под хорошим впечатлением от него. Документы с ним готовились быстро, он все просматривал по электронке. Сам звонил и объяснял какие и как надо заполнить, а самое главное – нашел ошибку в отчете оценщиков. Я им заплатил весьма приличные деньги, а они в оценке цифры напутали, мол, у наборщицы ногти длинные и потому она не ту цифру нажала… ничего так разница в 300 тыс вышла. Соответственно банк бы выдал сумму меньшую, чем мне требовалось передать продавцу и мне пришлось бы еще искать где-то сумму в 300 тысяч рублей, чтобы доплатить продавцу. Менеджер обнаружил данную ошибку, созвонился с оценщиками, объяснил им суть допущенной ошибки и позвонил мне, чтобы я пришел и забрал новую. От них звонил сказать, что не успеваю, так как надо оплатить заполнение новой справки, а она карты не берут, что за наличкой еще схожу. Менеджер трубку попросил передать кому-нибудь из оценщиков и буквально через минуту мне правильных бланк отдали уже без денег. Звонил уже поблагодарить и объяснить, что сегодня в любом случае в банк не успеваю и уезжаем с семьей до понедельника. Предложил встретиться с ним в конце рабочего дня где-нибудь у метро и он заберет оценку и в субботу запустит процесс согласования. И вообще на протяжении всей процедуры менеджер мне помогал и постоянно выручал в любом вопросе и загвоздке. Вот только после одобрения деньги продавцу квартиры поступили почти через неделю и тут мой менеджер уже ничего сделать не мог и это уже претензия к работе банковской системы. Хотя обычно на человеческий фактор жалобы идут. В моем случае все наоборот. Менеджер делал все, что от него зависело и даже больше