123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

В январе этого года оформила кредит, менеджер дала мне необходимые три карты, одна из них Золотая Корона, про которую она сказала, что это как запасная карта. На самом деле это страховка , которая стоит 9500 , про которую она умолчала , не посчитала нужным объяснить и спросить , а нужна ли она мне? Обман самый настоящий ,хочу написать жалобу на ваш банк и сотрудника , который оформлял кредит .

Добрый день уважаемые читатели Banki.ru Сегодня мой отзыв касается Совкомбанка, а именно продукта Халва. Хочу отметить крайний не профессионализм поддержки чата. 44 минуты для составления обращения. Естественно ответ на обращение будет в установленные сроки и уже будет не актуально. И это мне ещё повезло. Я не буду писать о том что партнёры на сайте не совпадают. Как всегда не удалось сделать оплату на сайте партнёра. Неважно собственными или заемными деньгами - не получится в любом случае. Придет Push недостаточно денег, смените режим. Я уже устал менять галочки на собственные/заемные. Может быть есть ещё режим о котором я не знаю? Полагаю нет.  Все что я услышал от поддержки чата в течении 40 минут это предоставьте скриншоты и много вопросов о ситуации. Первый специалист не смог никак решать вопрос и подключил к ответственному специалисту. Специалист спустя 10 минут рекомендовал мне делать на оплату на сайте партнёра. Я вообще не понимаю смысл такой поддержки. Задать вопросы "что где когда" и дать ответ "где"! Банк в моих глазах упал намертво. С 2017 года только разочарования. Мы и платные услуги подключим, и смс о блокировке карты не пришлём (хотя 2НДФЛ запросим и селфи с паспортом). Но это уже не важно. Единственное с чем поддержка справляется отлично так это приносит извинения, которые НЕ НУЖНЫ! Мой опыт обслуживания в банке 2 с лишним года, и пусть карта Халва бывает удобна, но условия обслуживания просто безобразные.  Хочу упомянуть про техническое обслуживание серверов и постоянные внутренние ошибки, управлять картой невозможно. В ближайшее время закрою рассрочку и ухожу из данного банка. С каждым полгодом все хуже и хуже. Оценку 1 Только за условно удобный продукт - карту.  Администратор портала! Если потребуется дополнительная информация с радостью пришлю.

Совершил покупку в М. Видео, расплатился картой ХАЛВА в рассрочку. Увидев, что график рассрочки разбит на 12 месяцев, вместо ожидаемых 4-х, я позвонил на горячую линию и узнал от оператора, что причина в подключенной услуге Защита платежа. Сразу же попросил оператора отключить эту услугу, но на неделе обнаружил списание 299 рублей за услугу, хотя фактически ей не пользовался.  Опять обратился на горячую линию с требованием возврата платежа за ненужную мне услугу, в ответ оператор рассказал мне, что услуга подключается автоматически и при подписании договора я должен был изучить всю информацию на их сайте, чтобы узнать об услуге Зашита платежа.  Может быть я что-то не понимаю, но мне кажется, что все условия должны прописываться в договоре, и я не обязан сам выискивать информацию. Кроме того, вместе с картой я получил информационный буклет, в котором рассказывается о услуге Защита платежа и как ее подключить, но нигде не написано, что она уже подключена мне.  Считаю, что данная услуга сделана специально для выманивания денег у клиентов, а менеджеры банка врут, когда говорят о беспроцентных рассрочках. Планирую разорвать отношения с банком, когда закрою рассрочку.

Личный опыт. После неудачного опыта с кредитом, мне посоветовали Совкомбанк (услугу кредитный Доктор) При обращении, сотрудники банка убедили, что после прохождения 3 этапов (можно 4) моя кредитная история станет хорошей, а так же со 100% одобрением в Самом банке. но как оказалось, все это чушь. Я прошёл все этапы без просрочки, без досрочного погашения, строго по графикам. И вот наступил момент взять кредит, я подал заявку, обещали позвонить, забыли. я позвонил диспетчерам(сказали, что проблема с паспортными данными, попросили придти на следующий день) хорошо. Новый день. прихожу в офис, мне сказали, что произошла ошибка и уже заново отправили и тут же мне пришёл отказ (соответственно без объяснения причин). надеюсь кому то это поможет.

Прошу отдел качества помочь разобраться в ситуации. Друг получил бонус только после составления обращения, я вообще не получил! То как в последнее время банк реализует свои обязательства огорчает Номер моего обращения - №40786058 Номер обращения друга - №40743872

23 мая 2019 года я, пенсионер, заключил с ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) кредитный договор. В офисе ПАО «Совкомбанк» финансовый консультант в дополнение к кредиту навязала мне комплекс услуг, о которых не представила никакой информации. В частности была подключена программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. На мой вопрос- *Можно от нее отказаться?*, мне ответили что нет так как вы уже пенсионерка банк тоже должен застраховаться.Так же финансовый консультант выдал мне дополнительные банковские карты "Золотой ключ" и "Халву". Мне данные карты абсолютно не нужны, я даже просила их не выдавать, но мне не только всучили данные конверты, так даже не рассказали, что комиссия по карте Золотой Ключ уже включена в счет моего кредита. Итого взяв кредит в размере 50 000.00 мне насчитали страховку +услуга«Гарантия минимальной ставки» +*Золотой ключ*. Я пенсионерка мне с кредитом в размере 50 000.00 нужно вернуть банку 93 228.59 руб. Приехала дочь в гости, я показала ей документы со словами, что переплачивать буду много и ставка по кредиту вовсе не 16,4 как она мне сказала, посмотрев информацию на сайте. Ознакомившись с документами мы побежали в банк возвращать кредит, то есть 13 июня нами был возвращен кредит в размере 50 000.00 и все КАРТЫ *Золотой Ключ* и *Халва*. 13 июня мною было написано заявление на возврат программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, но про заявление на возврат комиссии не было и речи. Далее я приходила 14 июня уточнить нужно ли что то еще заполнить, но так же про заявление, что нужно написать мне не сказали. Мне позвонила финансовый консультант просила прийти в банк для написания заявления о возврате услуги «Гарантия минимальной ставки» 21 июня я написала, но о возврате комиссии опять не было и речи. Дочь позвонила на горячую линию выяснила, что карта *Халва* до сих пор числиться на мне, 24 июня снова обратились в отделение банка и снова информации про *Золотой Ключ* не была получена, но хоть *Халву* заблокировали. Самое интересное, что у меня не оказалось в пакете с документами никакой информации о комиссии, и в кредитном договоре о ней нет ни слова.

Я являюсь клиентом банка очень нравиться обслуживание проценты по досрочному погашению кредита пересчитывают рекомендую обращаться

Подавала заявку на автокредит в этот банк, но стать клиентом не довелось. Сначала было объявлено время вынесения решения по заявке - 2 часа. Мне позвонил оператор из банка, уточнил данные, и попросил ожидать решения. После трех часов ожидания в салоне менеджер предложила идти домой, так как заявку отправили на дополнительное рассмотрение, и решение будет в течении суток. Через сутки никто не позвонил, поэтому я уже собиралась забыть про этот банк. Заявка была подана мной в субботу. В понедельник мне снова позвонили с банка, спросили есть ли время с ними пообщаться. Так как это было рабочее время, говорить с представителем банка мне было не удобно, договорились, что мне перезвонят после 18.00. После 18.00 мне никто не перезвонил, зато позвонили снова днем на следующий день и по такой же схеме договорились на звонок после 18.00. Данная схема повторилась и в третий раз, когда мне предложили перезвонить снова, я попросила отменить заявку, так как эту глупую систему нужно было кому-то прекратить.

Хочу выразить слова благодарности сотруднику контактного центра, которая помогла моему коллеге в решении проблемы с мобильным приложением Совкомбанк, как оказалось, при оформлении карты в отделении банка на ул. Муравьёва-Амурского 27.06.19 к карте был привязан телефонный номер с неверной цифрой на конце, в связи с чем было невозможно осуществить первичный вход в приложение. В итоге согласно данным специалистом  рекомендациям удалось исправить ошибку с помощью чат-помощи в кратчайшие сроки!

27.06.19 с утра с сайта "***ест" перешел по ссылке Халвы - оставил заявку заполнил все что бы сотрудник связался со мной, выбрал что сам заберу карту (сэкономил банку бензин и время курьера) в отделении банка поэтому паспортные данные не заполнял (в интернете не распространяю такие данные). ОБЕЩАЛИ зачислить 500 бонусов при оформлении карты ! Чуть позже со мной связывается сотрудник - я подробно расспрашиваю ее по условиям карты - меня все устраивает - по итогу сотрудница говорит мне приходить в отделение и оформлять карту. Позже она перезвонила и сказала извините я немного вас не так проконсультировала, но мое решение оформлять карту это не повлияло. Вечером того же дня я прихожу в отделение - даю паспорт и О ЧУДО, мне говорят что никакой ссылки не видят и могут ПРОСТО оформить карту но бонусов вы не увидите - отвечаю что это какое то недоразумение и что сотрудница заверила меня совсем в другом. Звоню при ней на горячую - перевели 4 раза на разных сотрудников - по итогу ЗАЯВКУ ВАШ ВИДИМ А ЧТО ПЕРЕХОДИЛИ ПО ССЫЛКЕ (что бы получить бонусы) НЕ ВИДИМ И НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ И НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ. Сотрудница банка тоже ничего сделать не может. ОК. Протупив в отделении пол часа мне дали понять что это тупик - я молча встал и вышел. Пытаюсь снова заполнить заявку, но уже не по ссылке "Доброфест", а попросил знакомого прислать реферальную ссылку "Пригласи друга" из приложения халвы -  снова заполняю и пишут "Вы уже оставляли заявку спасибо". ОК. Снова заполняю заявку но уже указываю другой свой номер (поскольку видимо 1 заявка закосячилась), что бы Совокбанк увидел новую заявку уже по "нормальной ссылке" (ссылку "доброфеста" они официально не признали) и как мне нужна эта карта и снова позвонил мне - итог никто не звонит. Звоню на опережение пересказываю все что выше - в этот раз меня переводят 5 раз на разных людей ! Причем переводят на настолько некомпетентных людей что начинает подбешивать эта телефонная карусель - по итогу мне говорят "ОЙ ДА ВИДИМ ВАШУ ВТОРУЮ ЗАЯВКУ А ВОТ ЧТО ПО ССЫЛКЕ ПЕРЕХОДИЛИ НЕ ВИДИМ ! Думаю просто алес, каменный век, нажми пару кнопок и поправь. К слову я до самого закрытия банка долбил на горячую (около часа) и думал что мне кто то поможет и что я уйду с картой пока отделение открыто - зря надеялся. Отделение закрылось, злой иду по своим делам параллельно хочу оставить жалобу по телефону - на горячей уже трубку не берут. Позже все таки дозваниваюсь ЕЩЕ РАЗ все рассказываю - снова карусель из 4-х человек - по итогу говорят да видим заявки а ссылки не видим, идите завтра в отделение и требуйте руководителя если будет такая же лажа. Потеряв 3 часа жизни и 3 кило нервов. Подумываю посмотреть ставки других банков, хотя раньше не задумывался об этом. Спасибо сотрудникам Совокбанка за оперативное решение проблемы в нашем "каменном веке". К слову пройдя все эти телефонные круги ада НИКТО из сотрудников даже не в курсе что у вас есть партнер "Доброфест" и про ссылку вообще не в курсе - никто ничего не знает никто ничего решить не может. Вот как общаться с сотрудниками при таком раскладе? Кстати пообщавшись с парой людей с халвой у них было тоже самое - мол ссылку не видим давайте просто так оформим (специально так говорят). Зажали 500 бонусов? ОК. Закрою все ваши продукты и досвидания. Банк казино - шансы 50 на 50 получить огромный геморрой и "приятные" приключения при обращении. Спасибо что прочитали.

Являюсь вкладчицей банка уже много лет, бо удобно копить деньги на краткосрочных  вкладах  и сеть отделений широкая. Как-то раз в том году была добрая и позволила развести себя на оформление Халвы с небольшим овердрафтом. Пользоваться так и не начала, т.к. в ИБ нет учета расходов, что после тиньковки не удобно, да и не видеть своих вкладов из обычного  ИБ тоже не удобно. В марте попалась на развод мошенников - сняли деньги с овердрафта карты, на которую ни разу не положила ни одного своего рубля. СБ, конечно, только руками развела, мы чо, мы ничо, Вы все сами.  Ок, голову действительно надо было включать.  Решила, что Халву пора закрывать, внесла на баланс средства для погашения кредита и мне в отделении сообщили, что в час списания икс все будет готово. Через 3 месяца приходит смс-ка, что от меня требуется платеж.  Карта мало того что не закрыта, так к ней еще и платную защиту платежа подключили и смс-информирование, все это добро с меня 3 месяца списывалось, не дав погасить основной долг. Ок, деньги вернули по заявлению.  Может сейчас дадут закрыть злосчастную карту? Фиг там! Теперь выясняется,  что услуга вклада доступна только для держателей  Халвы, а тем для бесплатности нужно ставить приложение на телефон и заходить в него 3 раза в месяц. Ну отлично. Нетоварищи банкиры,  ваше впаривание кредитки уже совсем не выглядит невинно. Вынуждена присматривать другой банк для краткосрочек. Халва уже не лезет в горло.

Мало того, что работники банка проявляют чудовищную некомпетентность в своей работе, но ещё и сам банк не заботится о своих клиентах, не борется за них. Вот моя история. Я уже более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Я их постоянный вкладчик, проценты по вкладам меня удовлетворяли, к тому же отделение банка находится рядом с домом. Год назад я открыл в этом банке одновременно (в один день) 3 вклада - на полгода, год и 3 года. Полугодовой я благополучно закрыл. А вот с другими вкладами и произошёл этот самый случай чудовищной некомпетентности банковского работника. А работник этот, заметьте, старший финансовый консультант Н-на Анастасия С. в Новосибирском отделении Совкомбанка на ул. Зорге. Так вот, приходит мне стандартное смс-сообщение, что срок моего вклада истекает и, если я собираюсь снять наличные, то должен предупредить отделение банка заранее. Но я не собирался снимать наличные, а хотел просто переоформить вклад, открыть новый, более выгодный. И вот в день окончания срока вклада я пришёл в отделение банка и сказал вышеназванному работнику, что хочу закрыть вклад, срок действия которого закончился. Но вместо того, чтобы закрыть этот вклад, она закрыла действующий вклад, открытый на 3 года. В результате я потерял проценты. Понимала ли она, что делает досрочное закрытие вклада? Не ясно. Потому что в этом случае она должна была меня предупредить о потере всех процентов. Она этого не сделала. И даже напротив, когда я спросил: сколько процентов накопилось на вкладе - она назвала вполне конкретную цифру 42 тысячи с небольшим рублей. Поэтому подписывая заявление о закрытии вклада, я был уверен, что закрываю вклад, срок действия которого истек. И лишь на следующий день, сравнивая номера договоров, я обнаружил, что мне закрыли не тот вклад. Я тотчас пошел в отделение, чтобы указать на то, что произошла ошибка. Н-на Анастасия С. своей ошибки признать не захотела. Когда я попросил составить претензию - она некоторое время переписывалась с кем-то по компьютеру через интернет, после чего сказала, что ничего сделать нельзя и писать претензию смысла нет. Тогда я позвонил в банковский колл-центр и оставил свою претензию оператору банка. В разговоре с девушкой-оператором выяснилось, что Анастасия С. во время своей компьютерной переписки указала, что предупредила меня о том, что я при закрытии вклада потеряю все проценты. Чего на самом деле не было! Я об этом так и сказал оператору. Она меня заверила, что, если виноват работник банка, то решение принимается в пользу клиента. Это меня обнадежило и я успокоился. И вот сегодня мне приходит смс-сообщение: "Уважаемый Валерий В.! ваше обращение №40422509 рассмотрено. Сообщаем, что договор № 1773771389 от 20.06.18 был открыт на 3 года. Договор закрыт 20.06.19 досрочно. Заявление о закрытии счета с уведомлением о потере процентов подписано Вами собственноручно. Восстановить счет не представляется возможным. В удовлетворении требований вынуждены отказать." Вот такая отписка. По ней видно, что к решению моего вопроса подошли чисто формально. Раз подпись есть, то сам дурак! Но я не собираюсь просто так сдаваться. Я позвонил в банковский колл-центр и оставил ещё одну претензию, уже по поводу принятого несправедливого решения.

Сотрудницы "Совкомбанка" (г. Волгоград) помогли нам осуществить нашу мечту - приобрести жильё!!! К сожалению, богатых родственников у нас нет, поэтому единственный вариант был - взять кредит в банке. Нам не пришлось тратить много сил и времени,  т.к. мы выбрали вначале жильё в ЖК "Апрель" (застройщик "ДСК"), а они помогли нам оформить Кредитную заявку в "Совкомбанком"!  Через 2 дня мы уже получили сообщение об одобрение кредита, а уже на 3-й день мы подписали Кредитный договор, а затем и ДДУ с застройщиком!  СПАСИБО БОЛЬШОЕ сотрудникам "Совкомбанка" за их внимание, профессионализм, оперативность и главное - желание помогать людям!

В декабре 2018 года оформила  карту рассрочки "Халва".  Оформляла в основном ради кэш бэка, условия показались довольно привлекательными.  В принципе, если пользоваться картой не как картой рассрочки,  а дебетовой для совершения покупок, нареканий по карте нет никаких,  кэш бэк возвращается при соблюдении условий и проценты на остаток начисляются, что не может не радовать. Но, в один прекрасный момент возникла необходимость в кредитных средствах.  И,  лучше бы я взяла кредит, нежели воспользовалась кредитным лимитом  этой карты "рассрочки". Подключила предварительно услугу "Защита платежа" (есть подписанное соглашение с прописанными условиями).По заверению сотрудницы отделения банка, эта услуга дает мне следующее- ежемесячный платеж становится комфортным для меня и не превысит 5000 руб, в независимости от совершенных трат из кредитного лимита. Стоимость этой услуги 299 руб в месяц.   Что мы имеем в итоге- график платежей меняется в приложении банком уже раз третий, наверное. Первоначально, как и было обещано,  ежемесячная сумма  была около 5т.р. Далее, когда начала выплачивать израсходованный кредитный лимит,  в личном кабинете сумма была 6800 и далее немного меньше.  В июне этого года, вношу 5,8т.р, как ежемесячный платеж, после списания захожу в личный кабинет и в истории платежей вижу, что из них 1423,22 руб списано,  как плата за услугу "Халва с альтернативным платежом". Позвонила в кол центр, мне мило сообщили, что услуга "Защита платежа" поменялась и условия по ней поменялись. Тогда вопрос-зачем доп.соглашение по услуге, это в итоге "филькина грамота" и банк в одностороннем порядке меняет условия. Неплохая карта рассрочки, не правда ли???   1423 руб комиссии!!!! Лучше и проще взять кредит выходит, ни о какой рассрочке в таком случае, не идет и речи! Как в начале была очарована пользованием данной картой,  так в итоге и разочарована ей.  Изначально советовала всем знакомым взять себе такую карту, теперь беру свои слова назад.  Не рекомендую. Совсем.

Мало того, что работники банка проявляют чудовищную некомпетентность в своей работе, но ещё и сам банк не заботится о своих клиентах, не борется за них. ​ Вот моя история. Я уже более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Я их постоянный вкладчик, проценты по вкладам меня удовлетворяли, к тому же отделение банка находится рядом с домом. ​ Год назад я открыл в этом банке одновременно (в один день) 3 вклада - на полгода, год и 3 года. Полугодовой я благополучно закрыл. А вот с другими вкладами и произошёл этот самый случай чудовищной некомпетентности банковского работника. А работник этот, заметьте, старший финансовый консультант Н-на Анастасия Сергеевна в Новосибирском отделении Совкомбанка на ул. Зорге. ​ Так вот, приходит мне стандартное смс-сообщение, что срок моего вклада истекает и, если я собираюсь снять наличные, то должен предупредить отделение банка заранее. Но я не собирался снимать наличные, а хотел просто переоформить вклад, открыть новый, более выгодный. И вот в день окончания срока вклада я пришёл в отделение банка и сказал вышеназванному работнику, что хочу закрыть вклад, срок действия которого закончился. Но вместо того, чтобы закрыть этот вклад, она закрыла действующий вклад, открытый на 3 года. В результате я потерял проценты. Понимала ли она, что делает досрочное закрытие вклада? Не ясно. Потому что в этом случае она должна была меня предупредить о потере всех процентов. Она этого не сделала. И даже напротив, когда я спросил: сколько процентов накопилось на вкладе - она назвала вполне конкретную цифру 42 тысячи с небольшим рублей. Поэтому подписывая заявление о закрытии вклада, я был уверен, что закрываю вклад, срок действия которого истек. И лишь на следующий день, сравнивая номера договоров, я обнаружил, что мне закрыли не тот вклад. ​ Я тотчас пошел в отделение, чтобы указать на то, что произошла ошибка. Н-а Анастасия Сергеевна своей ошибки признать не захотела. Когда я попросил составить претензию - она некоторое время переписывалась с кем-то по компьютеру через интернет, после чего сказала, что ничего сделать нельзя и писать претензию смысла нет. Тогда я позвонил в банковский колл-центр и оставил свою претензию оператору банка. В разговоре с девушкой-оператором выяснилось, что Анастасия Сергеевна во время своей компьютерной переписки указала, что предупредила меня о том, что я при закрытии вклада потеряю все проценты. Чего на самом деле не было! Я об этом так и сказал оператору. Она меня заверила, что, если виноват работник банка, то решение принимается в пользу клиента. Это меня обнадежило и я успокоился. ​ И вот сегодня мне приходит смс-сообщение: "Уважаемый Валерий Викторович! ваше обращение №40422509 рассмотрено. Сообщаем, что договор № 1773771389 от 20.06.18 был открыт на 3 года. Договор закрыт 20.06.19 досрочно. Заявление о закрытии счета с уведомлением о потере процентов подписано Вами собственноручно. Восстановить счет не представляется возможным. В удовлетворении требований вынуждены отказать." Вот такая отписка. По ней видно, что к решению моего вопроса подошли чисто формально. Раз подпись есть, то сам дурак! ​ Но я не собираюсь просто так сдаваться. Я позвонил в банковский колл-центр и оставил ещё одну претензию, уже по поводу принятого несправедливого решения.

Вот уж чего в 21 веке не ожидал, так это комиссии за оплату картой в магазине, как будто я наличные снял.  Пользовался Халвой как дебетовой, в принципе, нормально. У партнеров хороший кэшбек, у остальных 1%. Партнеров всего 2 в моем городе: продуктовый около дома и Оби.  Понадобилось кредиткой расплатиться, сделал пару платежей, все ок. Через 2 дня погасил задолженность. А в конце месяца получаю сообщение, что с меня еще комиссия 600 рублей за те несколько платежей с кредитного лимита. Пытался выяснить детали, несколько часов пытался добиться от консультантов в чате, за какие операции, сколько сняли, они друг на друга перебрасывали, просто не отвечали, тянули, но в конце объяснили с горем пополам, что за покупки вне партнерской сети (то есть, почти везде) комиссия 290 рублей + 2.9%, читайте внимательнее договор, да и в мобильном приложении, если покопаться, то информация эта есть (но при переключении на заемные средства с главного экрана никаких сообщений нет. Нужно еще раз попробовать переключиться, и тогда уже будет доступна галка "только бесплатная рассрочка"). Еще рассказали, что не все партнеры - партнеры, некоторые только при онлайн-оплате партнеры, читайте мелкий шрифт. Данных, сколько заплатил за каждую конкретную операцию мне не дали, отправили в офис банка.  Хорошо, что кэшбека накапало как раз где-то 600 рублей, с него комиссию и погасил. Теперь пользуюсь картой только там, где точно знаю, что партнерская сеть. Перевожу деньги впритык и оплачиваю. Только так можно пользоваться Халвой.

Я совершал оплату услуг ЖКХ через мобильное приложение Совкомбанк. Платежи - Оплата услуг - ЖКХ - МособлЕИРЦ (Подольск). Ни в истории операции, ни в отделении банка мне не выдают платежный документ, подтверждающий перевод средств на реквизиты указанной организации.В платежном поручении просто указано - получатель МосОблЕирц, без реквизитов.  Куда были списаны мои деньги непонятно.Требую выдать мне документ, подтверждающий перевод средств на счет МосОблЕИРЦ или вернуть денежные средства.

Вчера не смог перевести деньги с карты, приложение отвечало "операция невозможна". В банкомате та же история, причину я не понял. Деньги на карте есть, она не просрочена, не терял, не блокировал.Посмотрел по навигатору, в какое отделение мне будет удобно добраться, позвонил туда. Отвечали очень вежливо, предложили предварительно записаться, чтобы не стоять в очереди.Доехал быстро, много транспорта ходит рядом. В очереди действительно стоять не пришлось, приняла меня менеджер Елизавета А-ва. Предъявил паспорт, рассказал, в чем вопрос. Попросила немного подождать, пока выясняет обстоятельства. Ожидал совсем немного и комфортно, в этом отделении уютная клиентская зона. Пока там сидел, менеджеры зала 2 раза подходили с вопросом, чем они могут помочь и нуждаюсь ли я в чем-нибудь. В итоге вопрос решился. Оказывается, что я пытался перечислить деньги за товар на счет, на который от других клиентов поступали жалобы на мошенничество и система банка не позволила мне пополнить ряды обманутых пользователей. Мне даже принесли извинения за то, что пришлось прийти и потратить время на разъяснения. Хотя тут уже моя благодарность банку за то, что настроили платежи так, что не позволяют перечислять деньги тем, чья деятельность проверяется. Нашел такой же товар, но уже в другом магазине. Оплатил картой и платеж прошел мгновенно. Моя благодарность банку за защиту моих денег и вообще всех платежей.

Благодарим сотрудников отделения Совкомбанка П-ва Игоря и Ч-кую Ольгу за индивидуальный подход и профессионализм.Решили вопрос по срочному изменению в деле юр лица и помогли быстро открыть спецсчет ( в течение 20 минут).

Впервые обратился в Совкомбанк для погашения кредитной карты Сбербанка. Для рассмотрения моей заявки на кредит сотрудники Совкомбанка потребовали предоставить 5 действующих телефонных номеров разных людей. Очевидно так и пополняют базу потенциальных пользователей. Оформили кучу бумаг с морем подписей, седали фото, сделали ксероксы с моих документов и после этого мин. через 5-10 сообщили об отказе. Безусловно решение банка в отказе-его право, но почему для оформления заявки я должен был предоставить 5 номеров телефонов других людей? В общем услугами данного банка ни я, ни тем более эти 5 других человек пользоваться не будем, ибо это не деятельность банка, а сбор информации по клиентам.