125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Я являюсь вкладчиком банка уже не первый год. В Совкомбанке одна из самых высоких процентных ставок по вкладам, да и ещё есть всякие приятные "плюшки" например в виде доп. Процента от пользования дебетной (или кредитной дебетной по выбору) картой "ХАЛВА". Кстати, отличный продукт-Халва. Помимо внушительных процентов на остаток, банк ещё начисляет кэшбэк от 1до 2% с каждой покупки. Удобная процедура пополнения карты различными способами, я вот например вношу через мобильное приложение в телефоне, взнос и снятие без комиссий-это тоже приятно. Пользуюсь картой ХАЛВА уже больше года. Сейчас уже вошло в привычку часть своих кровных закидывать на карту. Ещё большой плюс в том, что всегда можно посмотреть историю операций по карте через супер удобный интерфейс приложения.  В Феврале текущего года у меня истёк срок вклада, прошёл год и я, помимо основного процента по вкладу получила +1% за то, что неукоснительно соблюдала условия пользования "ХАЛВОЙ". Правда пришлось для этого обратиться в офис банка с заявлением, т. к. Автоматически +1% не причислился ко вкладу. С этой ситуацией банк справился на раз-два и уже через пару дней на счёт капнула денежка. Совкомбанку респект, по моему мнению-это один из лучших розничных банков нашей необъятной Родины!!!

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о работе Совкомбанка и его службы поддержки. У меня есть карта Совкомбанка "Халва". 20 декабря  2019 открыла вклад "Зимний праздник" в Совкомбанке через мобильное приложение. В условиях было указано, что при переводе денег со сторонних банков на вклад будет поощрение в размере 1000 баллов, которое придет на карту в течении 40 дней. По истечении этого срока баллов не было и я обратилась в онлайн чат из мобильного приложения. Мне оформили обращение в банк, это было 06.02.2020. Сегодня, 12.02.2020 пришел ответ из банка, что я не выполнила условия для начисления бального вознаграждения ( получилось что я деньги перевела сначала на карту, а потом уже на вклад). Но банк пошел мне на встречу и начислил обещанное вознаграждение, у меня в мобильном приложении 1000 баллов, которые я могу перевести на счет и потратить. Я благодарна банку и за быстрое рассмотрение и за то что вошли в ситуацию: деньги то на самом деле были переведены из стороннего банка, но немного получилось неправильно. Рекомендую Совкомбанк всем. У меня карта Халва с августа 2019 года и с тех пор я пользуюсь только ей при расчетах в магазинах (я использую свои средства), получаю кэшбек с каждой покупки и процент на остаток.

Пользуюсь программой лояльности ( карта халва) с лета 2019 года. В 2019 году были очень привлекательные условия. С 2020 года условия изменились в худшую сторону, банк начал терять своих клиентов. Я тоже буду уходить в другой банк с более привлекательнными условиями. Хорошо что сейчас на рынке их достаточно много.

Брала кредит уже погасила .Вежливые сотрудники все понятно объясняют и не замудрено.

8 февраля в отделении на Варшавском ш. хотела пополнить карту Халва. Ввела свой ПИН, который я использовала всегда, банкомат показал, что он якобы неверный. После этого сделала еще 2 попытки, очень внимательно заводя ПИН - банкомат показал, что ПИН неверный, карта была заблокирована. Обратилась на Линию поддержки, там скинули счетчик, снова завела ПИН - снова неверный. По совету оператора обратилась к сотруднику офиса, с его помощью через телефон обновила свой ПИН - снова неверный!!! Только с четвертой попытки!!! вместе с сотрудниками удалось провести замену и я смогла пополнить баланс. На это было потрачено 1.5 часа времени!!! Написала обращение на проведение проверки, каким образом мой ПИН, который я всегда использовала и не меняла, вдруг 8.02 оказался неверным, причем и после его замены по телефону, так и остался неверным. Вместо проверки и ответа на вопрос выслали непонятную отписку - "карта заблокирована, потому-что был введен неверный ПИН". Кроме того уже второй раз мне блокируют карту на GP и  также не получила внятного ответа на обращения, только отписки с недостоверными утверждениями. Также пытались лишить меня законных процентов по вкладу. Только после того, как был выслан скрин из договора с претензией,  через несколько дней доначислили положенное. В офисе на Варшавском ш. постоянно очереди, составляла обращение по неправомерным действиям с моими вкладами сотрудника офиса - ноль ответа. Продлять отношения с данным банком при таком уровне обслуживания больше не хочется.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Совкомбанка более двух лет!По дебетовым услугам карты Халва вопросов нет.С дебетовой карты Халва вы сможете переводить деньги на карты других банков абсолютно без комиссии ,также сможете переводить и в Сбербанк по номеру телефона и через СБЕП но уже с незначительной комиссией.Часть средств с крупных покупок возвращается баллами которые можно вывести в реальные деньги кешбеком.Ну это все о хорошем теперь другая сторона медали это Кредитный Доктор.Да я прошёл все этапы без просрочек.Перевел официальную зарплату на карту Халва получаю 7 и 22 числа.Неофициальную часть тоже перевожу на Халву и рассчитываюсь ней буквально везде в среднем совершаю покупки более чем на 50 тыс в месяц.И вот после прохождения трёх этапов доктора обратился в банк за возможностью открыть Кредитный лимит.Кредитный лимит на карту Халва мне так и не был одобрен даже самый минимальный какой предлагают клиентам с улицы.Хотя банк видит и мои траты и мои доходы.Несколько раз я просил обратить внимание на то что получаю зарплату на Халву но все безрезультатно в ответ только стандартные фразы Банк принимает решение только в одностороннем порядке.Правда о погашенных этапах Кредитного доктора информация действительно попадает в БКИ но людям то дают надежду после прохождения всех этапов возможность открыть лимит по карте Халва и получить сумму кредита без огромных страховок.Банк не проверяет клиента разносторонне а действительно опирается только на скоринговый бал с БКИ.Как ещё можно убедить банк в своей ответственности и платежеспособности после прохождения его же программы Кредитный Доктор.Еще не видел людей кроме что в рекламе по телевизору чтоб дали хоть какую то сумму без бешеной страховки и с нормальным процентом.Карту Халва рекомендую,Кредитный доктор категорически Нет если вам только нечем заняться и потратить куда нибудь лишние деньги.

Держателем карты Халва являюсь с августа месяца. Для меня плюсы этой карты: 1. Приходят промокоды, которые можно использовать( либо рассрочку продлить, либо какой-то процент от покупки вернуть) 2. Можно купить продукты, залить бензин. Выручила карта и в Новогодние праздники.  3. Есть программа - Приведи друга, которая приносит баллы. Я воспользовалась им три раза, но была к сожалению не разбериха, пришлось обратиться к операторам. Обращение 52481407. На него ответили, извинились и перечислили мне мои 1000 бонусов

Я еще с зимы 2019 года активно пользуюсь Халвой, плачу рассрочку и покупаю продукты в маркетах, уже даже не представляю, как раньше без нее обходилась. Потому конечно посоветовала своей подруге, позвонила своему менеджеру, спросила, может ли она и моей подруге оформить. Елена Малышева – мой личный менеджер, предложила оформить подругу по акции «Приведи друга», для этого нужно, чтобы она перешла по спец. ссылке,оформила карту в течение 10 дней, тогда по 500 баллов мы получим на свои бонусные счета. Но подруге то баллы пришли, а мне нет, я позвонила Елене, она сказала, что что-то там я напутала, я так и не поняла, в общем, ссылка не отобразилась, как будто от меня, а будто подруга сама пришла, но за что тогда ей 500 баллов? В общем, разобрались, мне на счет зачислили баллы, я довольна, что удалось так быстро разобраться.

Мне неправильно начислили кешбек, по всей видимости не 6%, а 4%. Для меня было принципиально вернуть разницу. 31.01 я написала в чат банка с подробным описанием своей проблемы. Уже через 5 минут мне ответили, составили обращение №5678637, пообещали разобраться в течение рабочего дня, а по факту мне позвонил представитель банка уже через 50 минут, сказал, что начислено правильно, назвал числа, когда были совершены покупки, я там не дотянула до минимальных 10 тыс, как оказалось. Уже пришлось мне извиняться, было очень неловко, но парень по имени Алексей оказался очень доброжелательным, рассказал мне о других акциях, в том числе, об их игре 5\*10, буду пробовать.

А именно банк необоснованно и без объяснения причин применил к нашей организации проценты по всем операциям по счету (снимают 15% от суммы поступления на наш свет в банке и в том же размере взимают комиссию за перевод денег на другие расчетные счета, снятие наличных). Мы заключили договор на обслуживание в Совкомбанке в конце 2017 года и работали без нареканий практически полтора года, пока из банка не пришел запрос финмониторинга, на который мы ответили своевременно и предоставили всю запрошенную документацию. Мы добропорядочная организация и готовы подтвердить целесообразность каждой операции. Однако без объяснения причин и без уведомления, банк установил банковскую комиссию в размере 15% на все операции. Никаких разъяснений, ответов на наши обращения, возможности реабилитироваться банк не давал. Поэтому мы были вынуждены написать заявление на закрытие расчетного счета (что было сделано 20 ноября 2019 года). Банк заявление принял, отключил нам банк-клиент и пообещал, что счет будет закрыт в ближайшее время. И вот, спустя почти три месяца, совершенно случайным образом выяснилось, что расчетный счет оказывается не закрыт, на него поступили ошибочно перечисленные по старым реквизитам платежи от наших контрагентов, и с этих поступлений уже банк удержал свою комиссию 15%. А это немаленькие суммы! По телефону никто из банка так и не дал разъяснений, поэтому пришлось директору потратить свое личное время на поездку в офис, стояние в очереди и разговор с сотрудником банка на выяснение вопроса уже в сотый раз. По итогу банк распечатал выписку на бумажном носителе и взял за эту услугу 500 рублей, хотя сам же и отключил банк-клиент. Мелочь, конечно, но очень неприятная! Директор сразу написал запрос на разъяснение, но ответ на него пообещали дать через 30 дней. И то это было сказано так, что банк может ответит, а может и не ответит – как захочет. Поэтому нам пришлось снова потратить время не на работу, а на новую переписку с банком – мы отправили новое обращение (входящий номер 53137397 от 12.02.2020 г.) и теперь ждем решения по нему. Помимо этого, мы написали заявление об отмене комиссии, возврату средств, предоставлении возможности перевода средств без комиссии, но ответа на него также не получили, поэтому в настоящий момент готовим исковое заявление. В итоге всего вышесказанного хотим сказать, что в данном случае ПАО «Совкомбанк» поступил непорядочно и неуважительно к своему клиенту, потому что просто решил использовать легкий способ наживы. Всем своим знакомым и партнерам по бизнесу будем рекомендовать выбирать любой банк для обслуживания, но только не Совкомбанк

Здравствуйте! Запросил кредитную историю в сбербанке и получил неутешительные результаты: по состоянию на 2020 год за мной числится задолженность по кредитной карте Совкомбанк (Номер счета: 000065093250) 10 рублей с 2004 года. Услугами Вашего банка никогда не пользовался и карту вашу на руках не имел. Прошу разобраться в данной ситуации повторно! 1 раз обращался к вам в офис 14.02.2018 (номер заявки: 20852365) - ответ: информация по счету удалена из БКИ 2 раз обратился 22.03.2018 (номер обращения: 22412272)- ответ последовал 5 апреля: "Информация по договору номер 093835/1 направлена на удаление из БКИ, банком получено подтверждение из АО"НБКИ" о том,что информация по данному договору в кредитной не отражена" 3 обращение было 10.07.2019 (номер: 41370638)-ответ не поступил 11.02.2020 самостоятельно сформировал отчет из БКИ "ОКБ" ([url=https://ucbreport.ru/]https://ucbreport.ru/[/url]) Там до сих пор мой рейтинг ниже нуля и числится задолженность вам 10 рублей. Неужели столько раз надо обратиться к вам лично, чтобы из БКИ удалили недостоверную информацию? Прошу решить этот вопрос в максимально короткое время. Так как жду уже несколько лет!

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Имею карту Халва и пару вкладов. Неоднократно за это время имел возможность убедиться в клиентоориентированном подходе банка к решению возникающих вопросов.  Хочу поделиться последней ситуацией. Банк предлагает клиентам при открытии вклада на срок более 2 месяцев получить к процентной ставке дополнительно +1% при условии регулярного пользования картой Халва. Нужно совершать 5 покупок суммарно на 10 т.р. ежемесячно. С учетом этого условия вклада становятся очень привлекательными. По своей невнимательности в течение одного из 12 месяцев совершил только 4 покупки. Однако банк вошел в положение и выплатил повышенный процент.  Пользуюсь услугами ряда банков, могу сравнивать. Далеко не все подходят к решению вопросов индивидуально, особенно если речь не идет о привилегированных клиентах.

1 ноября мне срочно понадобились деньги, дочка тяжело заболела. Я решила обратиться в банк за кредитом. В Сбербанке, клиентом которого я являюсь, попросили привести поручителя, и сказали, что рассматривать заявку будут неделю. Так как мне срочно нужны были деньги я решила обратиться в другой банк, знакомая посоветовала СОВКОМБАНК. Приехав в офис банка, я начала оформлять потребительский кредит, при оформлении кредита, сотрудник банка С-рева А.С., сказала мне, что мне не одобрят кредит, если я: не застрахую свою жизнь и имущество, а также не оформлю бесплатные карты ХАЛВА И ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ, я вынуждена была согласиться (болела дочь). Я получила кредит, дома внимательно изучив документы я поняла, что страховка и бесплатные карты стоят 25.000 руб., которые были включены в сумму кредита. Приехав в банк 27 ноября, я попросила сотрудника банка С-реву А.С., закрыть карты и расторгнуть договор страхования, на что она мне ответила что, ей сейчас некогда и попросила меня зайти через неделю. Обратившись позже к ней, она мне сказала, что надо было приходить раньше, так как прошло 30 дней и расторгнуть уже ничего нельзя, на мои возражения что я приходила раньше сделала вид, что видит меня первый раз в жизни. Далее я обращалась в банк через мобильное приложение 6 февраля, и по телефону 11 февраля, специалисты банка уверили меня, что я должна обратиться с заявлением в офис банка, и мне закроют карты и вернут часть средств в счет погашения кредита. Что я и сделала 11 февраля, сотрудник банка С-рева А.С., отказалась принимать заявление. Начала мне опять рассказывать какую то дичь. Люди, будте осторожны. То что случилось со мной, может произойти с каждым. Сотрудник банка С-рева А.С., воспользовалась моим пожилым возрастом и юридической неграмотностью обманом навязала мне ненужные платные услуги.

Очень хорошая карта, удобно пользоватся как своими, так и заемными деньгами, легко выбрать приоритет. Кешбек начисляется, как и описано, главное соблюдать простые условия. Обслуживание тоже бесплатно, и смс оповещения. Картой пользуюсь больше года.  Есть акция приведи друга, за которую дают по 500 баллов, были некоторые технические неполадки, с начислением (и то там я сглупил, но все равно пошли навстречу и баллы начислили) и опять же плюс в том что есть быстрый онлайн чат, принципе там все и решали в течении одного или двух дней.  Вообщем и целом доволен как картой так и обслуживанием.

Вежливые сотрудники, всегда помогут, все объяснят

По факту пользования картой «Халва» было предложено банком дистанционно заключение кредитного договора, условия по телефону обсуждены, договор 30 декабря 2019 года заключен, деньги сразу пришли на карту. Банк сообщил, что в бумажной форме кредитный договор можно получить в любом отделении Банка. При обращении оказалось, что за выдачу указанного кредитного договора мне необходимо заплатить 500 рублей. На вопрос за что эта комиссия, последовал ответ: за запрос и получение документов из архива банка; срок выполнения - 14 дней.   Кто-то такие вещи в наше время еще может себе представить? Банк исправился по сроку: перезвонили, документы можно получить (по сути, получается, в течение суток с момента обращения). Но это: 1) опять заезжать в отделение, очередь пережидать; 2) 500 рублей – никто не отменял. Уважаемый банк, кредитная организация обязана заемщику предоставить кредитный договор без всякой оплаты (это не запрос копии по факту потери оригинала – это обязательный оригинал, который заемщику не выдан). Требуемые вами 500 рублей – это комиссия. Комиссия – это плата за дополнительную услугу. За свою обязанность выдать оригинал договора банк не вправе брать деньги как за доп.услугу. Вы же уже сэкономили, заключив кредитный договор дистанционно. Исправляйтесь, пожалуйста!

Списали деньги с карты, принесли извинения за доставленные неудобства и сказали: "срок рассмотрения претензий 10 дней", а где деньги брать не сказали...

Оставил через сайт заявку на Халву. Прислали СМС с отказом, при этом сразу после СМС перезвонили и стали расспрашивать! Зачем, если отказали. Стали расспрашивать про работу. При этом мне кредитный лимит не нужен, оператору сразу сообщил, что меня она интересует как дебетовая, без кредитного лимита. В общем, название банка себя оправдывает, клиенты им не нужны.

[url=https://cloud.mail.ru/public/4n2X/4v6XVXVj7]ссылка со скриншотами переписки [/url]Банк Совкомбанк, стал обманывать клиентов по кэшбеку по карте Халва! Все мои попытки получить кэшбек 6% на крупные суммы не увенчался успехом. Все обращения принимаются только в чате в приложении. Куда-либо приехать что-либо доказать не возможно. С 10.01.2020 по сегодняшний день 11.02.2020 веду переписку с сотрудниками и результата 0. Пять раз приняли обращение, два раза отказали и еще потом три раза по обращению на другую сумму ссылались, почему-то на первое обращение и на первый отказ. Когда я им присылал скрины с перепиской с сотрудниками, извинялись, сообщали, что сотрудник ошибся и заново создавали обращение с обещанием рассмотреть в течении 10-ти дней и так три раза подряд. Сегодня 11.02.2020 было создано очередное новое обращение, с извинениями о обещанием решить всё в течении 10-ти дней! Каждый раз я всё поясняю как под копирку, присылаю чеки для доказательства и всё никак! Не знаю что случилось с банком! Я сотрудничаю с этим банком уже 2 года и всегда банк вёл себя очень профессионально. Но видимо что-то поменялось в банке, что трижды ошибка с обращением! Я думал, что для банка пунктуальность и внимательность это важные составляющие. Я заскринил всю переписку с сотрудниками, там много, но зато это не голословные обвинения, а прямые доказательства. По ссылке можно в облаке всё почитать! Очень не рекомендую работу с данным банком! Всем удачи!

Здравствуйте, впечатление от банка хорошее, НО сервис очень хромает. Карта халва, акция Приведи друга. Привела. Друг выполнил все условия. С задержкой но начислили ему бонусы. А мне? Сначала оператор оставил от моего имени обращение 52841702, через неделю снова потребовались уточнения, которые не раз я указывала в общении с операторами, и снова новое обращение 53106341, в каждом случае время ожидания 10 рабочих дней. Вопрос : что можно рассматривать столько время если человек, который по моей ссылке выполнил все условия уже получил бонусы? Очень не приятные впечатления.