125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Плохо разработанный сайт, есть куда стремиться

Клиентом Совкомбанка являюсь более года. Если что-то не понятно всегда консультируюсь в чате, так и в этот раз. Приобрели в магазине-партнере Смарт часы и ремешок, но покупка прошла под кодом 4812, то есть кэшбэка мы не получили. При обращении в чат с вопросом меня попросили прислать скан чека. Через два (!) дня банк, рассмотрев мое обращение, начислил Баллы кэшбэка! Очень приятно, что сотрудники так оперативно работают и соблюдают интересы клиентов! Спасибо!

В очередной раз пишу отзыв. Карта рассрочки "Халва" очень удобна в использовании, но есть много но... Вам необходимо будет постоянно следить не подключили ли вам какие-то опции, не изменились ли тарифы, мониторинг условий пользования должен быть ПОСТОЯННЫЙ. Я считала, что я довольно-таки опытный в этом направлении пользователь, однако все равно попалась.  После обновления приложения опция бесплатная рассрочка переключилась на платную, естественно я этого не заметила, когда совершила покупку вместо бесплатной рассрочки 6 мес я получила платную на 2 месяца. Если вам довелось оформить данную карту, будьте предельно внимательны, изучайте условия и подключенные опции, иначе можете получить то, что совсем не ожидали.

Пользуюсь картой "Халва" давно. Регулярно участвую в акциях и программах банка, таких как "5 на 10".  "Халва", на мой взгляд, лучший и самый удачный проект банка. Банк позиционирует карту как карту рассрочки, но это отличная дебетовая карта! На сегодняшний день, капает по счету хороший процент на остаток собственных средств. При выполнении условий - 6,5 %. Другой банк столько больше не дает! Карта полностью бесплатна. Бальная система, кешбэк. Совсем недавно возник сбой в программе 5 на 10. Перестали учитываться мои покупки в статистике. Написал в чат, составили обращение. Сотрудник ответил, что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней. Решили мою проблему уже на следующий день. Я доволен.

Это будет именно отзыв о работе. Банка ли в целом или конкретных работников, не знаю. Обратился я 31.01.2020 г. в отделение на пр-те Ленина в Ростове-на-Дону по вопросу открытия вклада "Зимний праздник с Халвой". Вклад нужно было открыть на имя моей матери, которая выдала мне нотариальную доверенность, в которой прописаны помимо полномочий в госслужбах и прочих организациях также все полномочия по открытию, закрытию счетов, вкладов, карт и прочих действий во всех банках России. Чем я без особых проблем воспользовался в том числе и паре банков когда переоформлял вклады, карты и пр. Но как говорится Совкомбанк сказал на это (известный мем): "Подержите мое пиво". Так вот доверенность мою взяли на проверку, озвучили срок до 10 дней, по условиям вклада и его оформлению ни у кого вопросов открытие по доверенности не вызвало. Спустя дней 8-9 дней (ну долго, честное слово, но ладно, сроки выдержаны)  поступил звонок, что доверенность проверена и вы можете в любом отделении оформить продукт. Прихожу. 10.02.2020 г. При виде доверенности у работника (уже другого, бейджа не видно под кофтой, написала на листочке [i]К...о Екатерина Михайловна[/i]) ступор, полное непонимание дальнейших действий. Признается, что недавно работает. Ладно, бывает. Но потом в процессе общения с кем-то (слышал что-то вроде тренер, наставник) слышу "открытие вклада на третье лицо". Поправляю, это не открытие на третье лицо, это открытие вклада по доверенности, немного очень сильно разные вещи. Разобравшись с принципами находим новый камень преткновения - вклад открывается с картой Халва, а она якобы кредитная. А в доверенности ни слова не сказано, что могу оформить кредитные карты, хотя там формулировка - "БАНКОВСКИХ карт", без разделения на кредитные или дебетовые. В итоге, не поверите, мне ОТКАЗАЛИ В ОТКРЫТИИ ВКЛАДА!!! Ушел, обалдев. Но по пути увидел другое отделение - на Сельмаше. Спросил изначально, могут ли мне по доверенности открыть дебетовую Халву (без лимита). Ответ - нет, БАНК НЕ ОТКРЫВАЕТ КАРТЫ ПО ДОВЕРЕННОСТИ. Звоню в контактный центр, там оператор Евгений говорит, что не видит проблем в открытии дебетовой Халвы по доверенности. Но когда я интересуюсь, а чего тогда в отделении это проблема? он резко меняет уверенность на оправдание коллег, тем, что, возможно, [u][i]у них другие инструкции. [/i][/u]И вот тут у меня случается разрыв шаблона. Показания трех сторон - девочки на Ленина с ее тренером (кредитную не выпускаем), девочки на Сельмаше (вообще не выпускаем карты  по доверенности) и оператора Евгения (выпускаем, но я не в полях и их инструкций не знаю). В итоге я так и не понял, где и кто меня обманул, по незнанию ли или по причине лени или еще по какой причине. А Халву вы каждому выдаете с кредитным лимитом? Или с плохой КИ все же нет? Придет к вам человек с плохой кредитной историей открывать вклад (Зимний праздник с Халвой" на 1 000 000 рублей, вы ему откажете в открытии по причине того, что не можете выдать карту с кредитным лимитом? А теперь вопросы к банку: 1. Вы выдаете карту по нотариальной доверенности? (хотя бы дебетовую?). Если нет, то какова причина. Если да, то почему этого не знают ваши сотрудники на передовой? 2. Банк реально отказывает в оформлении вклада при невозможности выдачи клиенту карты Халва с кредитным лимитом?

хороший банк.доступный для людей.понятный.и процент приемлемый..

Совкомбанк предлагает неплохие условия кредитования. Обращайтесь.

Заказывать свои деньги - ждать долго (четыре аж дня!!!). В банкомате тоже не снять. Решил управиться при помощи карты. - И тут "засада". Пол дня убил в отделении - не получилось. На следующий день испробовал через интернет распорядиться активами - пол дня убил и тоже тщетно. Техподдержка, добрая такая, вежливая. - Раз восемнадцать забивал реквизиты карты, ФИО, селфи высылал с паспортом, иную инфу... Все новые товарищи присоединялись к беседе... вежливо так тоже...доброжелательно и всё заново, заново, всё то же самое... Подождите, пожалуйста, уточним, сделайте так-то (и это всё снова и снова, одно и то же) и т.п. - И везде результат один - "борода". Бородатая такая, плотная... Сегодя с утра возобновил "движуху" - все с самого начала. Вежливо, и аккуратно.. ФИО, реквизиты, селфи, и подождите, пожалуйста... - Очень удобно. Уже часа три упражняюсь сегодня...

Пользуюсь их картой Халва, довольна. Мобильное приложение удобное, техподдержка работает отлично, на вопросы отвечает оперативно и исчерпывающе.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн чата за оперативное решение моего вопроса. Идентификатор 795876. Необходимо было снизить лимит по карте рассрочки Халва, для снижения кредитной нагрузки. Остался доволен скоростью решения моего вопроса. Как раз порекомендовал вашу карту, своему другу и он уже оставил заявку. Большое спасибо!)

Пишу второй отзыв про этот банк, ибо иначе, кроме как с помощью жалоб вопросы в этом банке не решают.  Вопрос был в следующем: Транспортная компания по какой то причине не списала деньги за проезд в автобусе и при следующей попытке оплатить картой мне сказали, что она в стоп листе. Оплачиваю я только с помощью apple pay, и соответственно транспортная компания потребовала от меня номер виртуальной карты, привязанной к apple pay. Я обратился в чат, чтобы узнать этот номер и мне четко ответили, что узнать эту информацию можно только в офисе. В 17:45 я пришел в офис на Ворошиловском. В офисе была только одна сотрудница - Ольга. Она работала с клиентом по довольно стандартному вопросу - открытие карты Халва. Ожидал я окончания данной консультации 40 минут. Еще 25 Ольга пыталась выяснить, как же всё-таки увидеть номер этой злосчастной виртуальной карты. Я уже решил позвонить в колл центр, дабы сотрудники скооперировались для решения данного вопроса, но, к сожалению, там тоже ответа на данный вопрос не знали. В конце концов кто-то предложил просто перепривязать карту к apple pay, дабы номер виртуальной карты изменился. Это, собственно, помогло. Но вопрос, какого черта сотрудники в чате настолько некомпетентны? В офисе я провел в итоге 1:10 просто для того, чтобы узнать, что этот номер мне сообщить не смогут. Все мои претензии к этому банку связаны только лишь с некомпетентностью службы поддержки.

Неплохой банк)

Спасибо большое сотрудникам банка за поддержку и понимание. Пришла в банк закрывать вклад, с картой Халва должно было быть на процент больше, но оказалось, что в одном  месяце я не добрала 140 рублей. Обидно! Но специалист банка Б-ва Ольга мне подсказала, что можно написать заявление и т.к. я все оставшиеся месяцы выполняла условия по Халве, есть вероятность, что мне вернут этот процент. И, что Вы думаете, не прошло и трёх дней, как этот недостающий процент упал мне на карту. Спасибо большое! С таким банком приятно работать. Обязательно к Вам вернусь.

Совок он и есть совок. А то что вам обещают вернуть проценты по кредиту, то попробуйте выполнить все их условия, чтобы вам вернули деньги по процентам. Развод!

Пользуюсь услугами этого банка уже 2 года. Благодаря высокому кешбеку, получилось вернуть около 30 тыс рублей. Удобная функция рассрочки, однако тарифы на увеличение срока рассрочки дорогие,  интересные акции порой очень радуют. Мобильное приложение очень удобное, часто обновляется. Но больше всего мне нравится служба поддержки, решает все вопросы и проявляет большую лояльность в спорных вопросах. Очень расстраивает, что условия кешбека меняются каждый год, когда было 12% прям золотое время было. Однако всё равно буду и дальше пользоваться услугами Совкомбанка!

Прочитала отзывы и тоже столкнулась с такой проблемой, закрыла кредитный лимит полностью со всеми процентами. Пришло смс о полном погашении. Я и забыла. Убрала весь кредитный лимит, хотела пользоваться ей как дебетовой. Спустя неделю приходит смс о ещё каких то процентах. Начинаю разбираться объясняют что вот новый период и проценты приходят после, ничего ладом объяснить не могут. Такие условия и разводят руками. А если бы я закрыла эту карту и забыла о ней , через полгода что платила бы уже с неустойками? Как так вообще. Везде в других банках сразу говорят все проценты при закрытии. На что здесь рассчитано не понятно. Будьте осторожны, что при закрытии всего кредитного лимита, вам выставят счёт за доп проценты. Итог: хочу закрыть и забыть про этот банк

Оплатила страховку в 77 тысяч рублей сказали это только первая, в результате на следующий год насчитали в 72 В других банках все по другому .Сумма задолжности в приложение растёт каждый день на 1 тысячу рублей говорят это ваши % на сегодняшний день почему они пересчитывают % каждый день большой вопрос платишь платишь а сумма долга Растет Будем уходить в другой банк

Переводил деньги на другую карту, списались с кредитного счёта, мягко говоря, очень удивился (переводил 300 рублей, комиссию списали тоже 300). По недосмотру не переставил галочку на собственные средства, вроде моя ошибка. Позвонил в банк , объяснил ситуацию, через несколько дней комиссию вернули. Был очень приятно удивлён!!!!

Купил авто поставил на учет через год пришло письмо от этого банка что авт в залоге у этого банка теперь банк хочет забрать авто авто и выставить на торги за 127000 хотя я отдал за это авто 300000! Теперь пришлось нанимать адвоката чтоб судиться с совкомбанком . Авто проверенное было в гаи и у приставов а в реестре просто указано что у бывшего хозяина авто есть залог а на что не указано толи на почку толи на жилье толи на машину не было указано! Этот банк мошенники будьте с ним осторожнее !

Добрый день. Никогда не бегите в этом банке Услугу Кредитный Доктор мало того с вас много денег сдерут за страховку и карту Золотой ключ так и откажут в кредите когда пройдёте все 3 этапа. Все сотрудники банка по разному говорят кто говорит можно досрочно гасить кто говорит нет. В общем столько денег на ветер выкинул и все бестолку отказывают в денежном кредите. А что интересно то что в бюро кредитных историй от 05.02.20 я подавал заявку на авто кредит в автосалоне заявка в БКИ отражена как одобрена а банк говорит отказали. Что то тут не чисто. Как бы на меня не оформили этот кредит кто-то будет на машине ездить а я платить. Кругом обман. Не верьте этому банку.