123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу сказать большое человеческое спасибо Сергею, сотруднику отделения «Совкомбанка». Общение с этим молодым человеком – единственный приятный момент, связанный с потерей платежа. Мне вообще ни разу не попадались такие сотрудники ни в одном банке, которые работают не строго по «инструкции», а реально думают над тем, как удовлетворить мои потребности. Сергей сам мне звонил, когда нашел, что платеж мной переведен вовремя, сам позвонил, когда сняли с меня штраф и все это делал очень доброжелательно, а в конце разговора каждый раз интересовался чем еще может мне помочь, есть ли еще вопросы по работе или услугам банка. Поэтому с удовольствием поделюсь с вами мнением и впечатлениями о работе менеджера. Обратилась после того, как по вине банка был потерян мой платеж. Я считаю, что именно по вине банка, а никак ни по моей, так как я вносила деньги через терминал, а они пропали, причем меня об этом никто не уведомил. В результате – просрочка платежа и штраф. Естественно, я с ним не согласилась, и платить отказалась – я ведь внесла средства вовремя, через терминал «Совкомбанка», а то, что они его потеряли, так это же не моя проблема! Поймите, здесь даже вопрос не в штрафе – там сумма незначительная. Дело принципа! Сколько я не ходила к работникам отделений, все без толку. Каждый раз ответ один – не переживайте, заявка ваша в работе. По истечению второй недели я попала на Сергея и он нашел мое заявление в системе, прочитал его. Спросил есть ли дополнения к уже написанному и заверил, что займется сам, дал свой телефон, записал мой и действительно на следующий день позвонил и сообщил, что платеж найден. Позвал прийти к нему и написать заявление на отмену штрафов и пени по нему. Я написала, он тут же дописал информацию по платежу и когда я уходила, то он заявление мое куда-то понес. Еще через 2 дня позвонил и сообщил, что у банка больше нет ко мне вопросов и несколько раз извинялся, причем и за потерю платежа, за долгое рассмотрение, за штраф и даже за то, что он меня беспокоил и гонял в банк писать заявления. После такого отношения ко мне я могла только сказать, что ладно, ничего страшного, сбои бывают в любой системе и электроника не идеальна. А ведь три недели назад я думала иначе и могла лишь бесконечно ругаться. Спасибо большое Сергею – пусть его руководители узнают о том, что именно он и его отношение делают репутацию банку.

Покупал по заказу коллег разные вещицы и чтобы каждому потом чек на покупку предоставить, то и платеж попросил не одной суммой списать, а трижды подряд. Вот и вышло, что одна и та же сумма стала списываться с карты с разницей максимум в минуту. Как я понял, система заподозрила мошенничество с картой и заблокировала ее и последний платёж. Из ближайшего кафе подключаюсь через wi-fi к поддержке и парни обещают решить вопрос, но вот бы заявление в офисе написать. Так вообще идеальный вариант. Говорю, что какой офис, я в Польше и деньги мне очень нужны, что без них мне остается только сидеть в гостинице до вылета. Взял в руки паспорт с раскрытой страницей, где имя и фото, карту и сделал фотку, в надежде, что это хотя бы докажет, что я – это я и поддержка начнет шевелиться. Ведь не может быть такого, чтобы моя ситуация за границей была безвыходной. Спустя 10 минут мне позвонили из колл-центра, девушка сказала, что она по моей заявке (значит техподдержка сама заявку оформила, так как я ничего не делал), спросила какие платежи я проводил, когда и откуда. Назвал все данные. Продиктовал с двух чеков. Которые мне выдали за покупки, которые прошли. Девушка попросила перезвонить самому минут через 30 в поддержку банка. Приготовить паспорт и вспомнить кодовое слово, что эти данные потребуются. Так и сделал. Позвонил, назвал и оператор пообещала разблокировку карты в течение суток. Я прямо взмолился, чтобы это дело ускорили. Оператор сказала, что постарается. Пообедал в кафе и вернулся в магазин попробовать купить последний заказ по карте и он прошел. Значит с момента обращения до разблокировки где-то час прошел, может быть немногим больше. Выходит, что не надо приезжать в офис, как все банки это требуют, вполне возможно вопросы удаленно решать. Причем вот так оперативно.

Здравствуйте, больше года назад я оформила карту халва, сначала я ей особо не пользовалась, а потом пришлось по обстоятельствам,. Тут я и поняла, что не знаю многих нюансов и правил. Обратилась к сотруднице банка Юле Р-вой. Она была очень приветлива, все объяснила, рассказала, показала. Видно было, что она искренне хочет мне помочь. Я сталкивалась с разными сотрудниками в банках, но таких вежливых и позитивных, знающих отлично свое дело, как Юлия я не встречала. Планирую и дальше сотрудничать с вашим банком. В основном это заслуга вашего работника.-Юлии Р-вой.

Открыл вклад на год на сумму 300000. По истечению года за неделю до окончания вклада заказал деньги (полностью весь вклад и %). В нашем отделении снятие и пополнение вкладов осуществляется через терминал, что крайне неудобно, когда дело касается таких сумм. Пришел в назначенный день в офис обслуживания Совкомбанка, сотрудница оформила мне карту для снятия моего вклада. Начал снимать вклад. Через полчаса накопилось 20 квитков  о снятии, т.к. терминал сначала выдавал по 25т.р. (купюрами по 1т.р.), потом 12,5 (купюрами по 500р.). В чеках никакой комиссии не указано, только сумма к выдаче и фраза возможно взимание комиссии. Спросил у сотрудника банка, возможна ли комиссия, в ответ получил утвердительное нет. Короче, снял что смог через терминал. Дома начал считать. Выяснилось вместо 320400 снял 311200, комиссия составила [b]9200[/b]. Позвонил в службу поддержки банка, потратил ещё полчаса на общение. Сначала посоветовали писать претензию на сотрудника банка, выдавшего мне не ту карту, потом через три часа перезвонили извинились и сказали что оформили обращение в банк от моего имени и нужно ждать 10 дней.  P.S. Моей маме тоже сняли комиссию  по такой же схеме около 15000 рублей (вместе снимали деньги, сначала я потом она). На мой взгляд это мошенничество. Буду писать претензию в банк и в другие места.

Я активно пользуюсь картой халва,всегда при возникновении вопросов по карте обращаюсь в банк к сотруднику Р-вой Юлии.Она всегда оперативно решает мою проблему,видно ее заинтересованность в моей проблеме.Так же хотелось бы увеличить кредит по моей карте.так же эта сотрудница всегда звонит по предложениям для меня от банка и всегда держит в курсе всех изменений.Очень вежлива и всегда улыбчива,к таким сотрудникам хочется идти

Уважаемые сотрудники банка, уважаемые граждане, все те кто прочитает данный отзыв. ВНИМАНИЕ!!! Будьте осторожны и отказывайтесь от страховок при оформлении авто кредита! 22.06.2019 года при приобретении мной в салоне ООО"СИМ-ЯР Инвест" автомобиля Hyundai Creta мне было предложено приобрести автомобиль в кредит по программе "Старт" с использованием заемных средств ПАО«Совкомбанк». При оформлении авто кредита сотрудник ПАО «Совкомбанк» К-на Т.Ю. включила мне в стоимость кредита услуги по страхованию ГАП (на сумму 20 805,001 руб), услугу защиты финансовой защиты (на сумму 82 019,26 рублей), а так же услугу по обслуживанию карты "Золотой Ключ" (на сумму 4999 рублей), о данных услугах и их стоимости, а так же о возможности от них отказаться я не был предупрежден. О стоимости и перечне предоставленных мне услуг я узнал лишь 23.06.2019 при обращении в ПАО «Совкомбанк» когда запросил распечатку расчетного счета. Считаю, что продажа автомобиля ООО "СИМ-ЯР Инвест" с привлечением заемных средств АО «Совкомбанк»  по акции"Старт" является мошеннической схемой так как содержит скрытые платежи, которые не специфицированы в кредитном договоре и о которых клиентам не сообщается. Об отказе от данных услуг написал заявления в АО «Совкомбанк»: №40497814, №40498148, №40498284 от 23.06.2019.Так же обращаю внимание, что мне были предоставлены копии договоров без подписей со стороны сотрудника ПАО «Совкомбанк» К-ной Т.Ю. и моих подписей.  Далее мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что возвращены на счет сумму по карте "Золотой Ключ", "ГАП страхование", а сумму за страхование финансовой защиты (на минуточку, 82 019,26 рублей) сотрудники банка будут рассматривать пять дней, продолжая начислять проценты - и это мои проблемы. Планирую обратиться в роспотребадзор, ценробанк, союз страховщиков и другие организации.

Новейшая история с данным банком началась 05.12.18 с оформлением карты Халва. Далее были депозиты свыше миллиона и естественно траты по Халве 5/10.  Гром грянул на шестом месяце сотрудничества в мае 2019 года. На Банки ру есть страничка Халвы, в которой принимает участие представитель банка. На данной странице пользователи обмениваются различной информацией, иногда выкладывают промокоды по Халве. Где-то в середине мая 2019 года на данной странице был увиден промокод «Знамя», который в дальнейшем был успешно активирован и использован. Сразу отмечу, что никаких СМС по данному промокоду я не получал, в списке акций по Халве на сайте банка он тоже отсутствовал. Проще говоря, увидел, активировал, сделал покупку, компенсировал . 28 мая 2019 года на этой же странице был увиден промокод VM7D03 .Далее он успешно был активирован в личном кабинете Халвы. По условиям данного промокода предлагалось сделать покупку у партнера с 25.05.19 по 31.05.19 и компенсировать покупку до 04.06.19 с кэшем 20 %. Сразу после активации был сделан заказ на Аптека ру на сумму 3233,7 рубля именно под этот промокод для компенсации кэша в размере 20 % или 646,74 рубля. Буквально через несколько часов после активации и сделанного интернет заказа стали происходить странные вещи с данным промокодом в личном кабинете Халвы .Сначала срок акции продлился с 25.05.19 по 27.06.19, а далее промокод ушел в архив. Те, кто активировал промокод и сделал покупку, стали возмущаться данными действиями банка и писали об этом на странице Халвы на Банки ру. Представитель банка 28.05.19  после 14:00 резко исчез со страницы и появился только 29.05.19 в начале пятого утра. Его объяснения не выдерживали никакой критики. Промокод положен только тем, кому пришла об этом СМС или Пуш уведомление, либо по нему была объявлена акция на странице Совкомбанка.  Сразу возникают вопросы, уличающие Совкомбанк во лжи: 1) Почему промокод активировался в личном кабинете, если он мне не положен? 2) Почему аналогичным образом сработал промокод «Знамя» без всяких СМС и акций на сайте банка?     Совершенно очевидно , что произошла ошибка программистов, за которую должны платить клиенты банка.     После моих резких высказываний на странице Совкомбанка 30.05.19 мне позвонил представитель банка с номера 896078***54 и согласившись с моими доводами составил номерное обращение. Ответа на настоящий момент нет.   Сразу отмечу, что интернет заказ я отменить не мог, в противном случае потерял бы большую накопительную скидку на данном ресурсе. 30.05.19 товар был выкуплен. Все документы в наличии.  Требую от банка выполнить свои обязательства в полном объеме и компенсировать балами 646,74 рубля . Поскольку сделанное банком оцениваю крайне негативно, то прошу произвести компенсацию в ближайшее время, так как с данным банком в связи с утратой доверия в ближайшем будущим сотрудничать не готов.

23.06.2019 брали автокредит в салоне «***». Изначально банк одобрил кредит на 3 года по 7,9% годовых, в салоне же оказалась совсем другая Цифра, а именно — 15,7%!!! Во первых навязли карту - МИР шоколад, за 20.000! Как дополнение к КАСКО! При нашем отказе, начала утверждать, что если откажемся, то КАСКО БУДЕТ СТОИТЬ 120.000, вместо 96.000. Девушка Ирина, уверяла, что эта карта, просто подарок как бонус от неё лично. В итоге мы устали ждать, провели в салоне 4,5 часа! оплатили всё как нужно! Сегодня приходит смс с ссылкой на чек и тут самое интересное! Отдельной ссылкой пришёл чек на 20.000 рублей, а именно за КАРТУ! И в другом смс уже другая ссылка на чек за КАСКО - 76.000!!!! Что касаемо самого банка Совком, после того как оплатили каско и оформили документы для подачи в банк, нас провели к менеджеру банка, Все бы ничего если бы не одно НО, страхование жизни почти 100.000 рублей, и тут мы узнаем, что годовой процент составит 15,7% . Хотели отказаться от страховки жизни, но она утверждала, если откажемся, то банк повысит нам процент, а так же добавит 4 пункта, какие именно она не уточняет, так как не знает, просто напросто!!!! Ок, устали, согласились на все условия, оплатили страхование жизни, первоначальный взнос. Подошли просто уточнить на счёт отказа от страховки в течении 14 дней, для возврата средств ( сумма не маленькая), она возмутилась и сказала, что нам выпишет банк штраф в размере 183.000!) и добавит нам процент! На каком извините, основании? Мы имеем право отказаться от навязанных услуг! Так же почему то в расчетном листе, где указаны сумма с процентом на оплату ежемесячного платежа указали оплату за смс уведомления, которую мы не просили, 149 рублей в месяц!Так же хотим отказаться!  Объясните пожалуйста, почему мы не можем отказаться от страхования жизни, и ещё должны будем оплатить штраф, а размере 183.000!?

с 16.11.2018 г. я являюсь ген. директором и учредителем ООО "Ю***А" ИНН 77***40. Р/с в "Совкомбанк" банке был открыт еще старым собственником и ген. директором. Так как у Общества был второй р/с, то до апреля 2019 г. пользоваться счетом не было необходимости. [b]11.04.19[/b] я в первый раз посетил отделение "Совкомбанк" по адресу г. Москва, Ломоносовский пр-кт, д.4 корп. 1. Цель: актуализация данных по новому ген. директору, смена номера телефона (куда приходят сообщения), смена логина и пароля. Так началось мое знакомство с менеджером банка Ч. Дмитрием С-ем. Были переданы документы о смене ген. директора и на почту сотрудника банка  (могу по запросу отправить фото) отправлен Устав Общества. Так как бывший ген. директор был на связи, то платежи мы проводили и подтверждали по кодам которые приходили к нему на номер телефона. Зачастую он соединял звонок из банка со мной и я всегда говорил при вопросе о ген. директоре, что у вас числится старый ген. дир, а по выписке я являюсь ген. директором Общества. Всем наплевать, платежи проходили.  [b]06.05.19[/b] пришел запрос от службы фин. мониторинга о представлении документов в течении [b]1(!) рабочего дня! 07.05.19[/b] мы предоставили документы с пометкой, что бух. отчетность будет предоставлена после [b]13.05.19[/b] так как бухгалтер находится в отпуске во время майских праздников. [b]14.05.19[/b] все недостающие документы были отправлены. [b]20.05.19[/b] приходит ответ из банка, ПАО «Совкомбанк» уведомляет Вас об установлении комиссии за совершение всех приходных и расходных операций (кроме платежей в бюджет) в размере 15% от суммы операции. А также сославшись на 115-ФЗ отказ в исполнение п/п. Чтобы правомерно общаться с банком, а не через бывшего ген. директора, я снова поехал в банк на Ломоносовский пр-кт., чтобы выяснить, почему по прошествии более месяца так и не актуализировали данные по ген. директору. Мы заново подали все документы на смену директора. В отделение я ездил более [b]10(!) раз[/b]. Каждый раз мы подавали какие-то заявления. Зачастую одни и те же. При обращении в колл-центр, мне говорили, что заявлений в работе нет, при обращении в банк мне говорили, что заявления в работе. [b]11.06.19[/b] банк снова отказал в исполнение распоряжения по переводу собственных средств на свой же расчетный счет в СберБанк сославшись на [b]115-ФЗ. [/b]При этом зар. плату провели с удержанием с р/с 15%. Понимая, что дальше так нельзя, я обратился [b]13.06.19 [/b]в другое отделение: г. Москва, ул. Новокузнецкая д.4/12 стр.1.  [b]ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ МЕНЕДЖЕРУ М. ГЕОРГИЮ Н-ЧУ!!! [/b]За один день мы заполнили нужные заявления и поменяли номер телефона и логин и пароль. Мы все это время с менеджером Ч. заполняли не те заявления. Слов нет. Высочайший "профессионализм"! [b]14.06.19[/b] Банк снова отказывает в исполнение ПП (перевод собственных средств) снова сославшись на ФЗ-115. Понимая, что с банком работать невозможно я [b]17.06.19[/b] написал заявление о закрытие р/с и перевода остатка на р/с в другом банке (ООО "Ю***А"р/с в "Сбербанк"). Сегодня, [b]24.06.19[/b] при переписке с онлайн консультантом нам сказали, что " по реквизитам указанным в заявлении поступил отказ в переводе средств". И что нам поступит письмо об отказе. Вы серьезно? Это реквизиты моей компании! [b]ООО "Ю***А" ИНН 77***40!  C 20/05/19 по 24/06/19 вы удерживаете и не даете перевести на свой же счет более 9 млн. рублей! Даже при закрытие счета! Будем обращаться в ЦБ, прокуратуру и во все возможные инстанции, потому как считаем, что банк действует неправомерно![/b]

24.02.2019 года мною был открыт Вклад  Рекордный процент под ставку  7,3%, так же, при осуществлении операций по карте Халва (5 на 10тр ежемесячно) обещали добавить 1%. Первый срок 1% добавили. 24 апреля мне позвонила сотрудник Совкомбанка и спросила, буду ли я продлевать вклад, сама проговорила условия, , что остаются те же, что и на момент открытия вклада + так же добавят 1% за операции по карте Халва.  Я согласилась на продление на тех же условиях.  Сегодня прошло 2 месяца и я не получила дополнительный 1% за покупки по карте, хотя нужные покупки по карте совершала. Стала рыться в тарифах и увидела, что именно с 24 апреля 1% не начисляется на вклады до 2 месяцев. Получается, мой вклад попал на новые условия. НО! 1. Мой вклад был открыт 24 февраля и фактически пролежал 4 месяца. 2. Сотрудница банка ввела меня в заблуждение, проговорив по телефону старые тарифы в день вступления новых.  У меня имеется [b]АУДИОЗАПИСЬ[/b] этого разговора(как доказательство), т.к. все входящие звонки с неизвестных номеров автоматически записываются и складываются в интернет. [b]В связи с этим, прошу доначислить 1% к моему вкладу.  Это не много не мало,а около 2000 рублей! [/b] Кстати, забрать вклад теперь тоже не просто. Через ИБ нельзя перевести  на свой же счет, только через селфи, но без комиссии тоже не перевести. Придется ехать в офис. Деньги Совкомбанк забирает легко и любым путем, а отдает очень неохотно.

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю пользования картой "Халва". Эта карта досталась мне вместе с открытием вклада, чтобы увеличить процентную ставку по вкладу. Для этого нужно было ежемесячно выполнять условия: от 5 покупок у партнеров на сумму более 10 000 рублей. Так как повышение ставки по вкладу было для меня в приоритете, эти условия я выполняла. Так же мне понравилась акция "Любимая покупка", увеличенный кэшбэк за 1 покупку при выполнении условий получения кэшбэка в течение 6 месяцев подряд. 2 месяца я исправно выполняла условия, но 23.01.19 акцию закрыли и открыли новую на 2019 год с новыми условиями. "Кинули" большое количество клиентов, которые исправно выполняли условия и пришлось начинать заново. В итоге сегодня 23.06.19 я решила уточнить в каком месяце я смогу получить промокод по акции "Любимая покупка" в июне или уже в июле. На что мне оператор в чате любезно сообщает, что за период март-апрель условия я не выполнила, т.к. были покупки на 9 200 вместо необходимых 10 000. На мое возражение, что я кэшбэк получала исправно каждый месяц, выполнение отслеживала, оператор ничего внятного не ответила, общение на этом я закончила. Далее решила обратиться в колл-центр, там мне так же сообщили, что условия я не выполняла, так как по условиям акции нужно ВСЕ покупки совершить именно телефоном! Отмечу, что я около 95% покупок совершаю телефоном, часть сервисом apple pay на сайтах партнеров, часть бывает ну не работает эта функция в терминале, приходится доставать карту. Но как отследить именно этот момент?? Видимо банк считает, что клиент должен себе в блокнотик записывать все траты, потому что функционал приложения в этом плане очень ограничен. Вообще очень много условий, видимо из расчета на то, что клиент не будет этим заморачиваться. В итоге на горячей линии просто бросили трубку, ничего не объяснив. Минут через 20 я перезвонила снова, чтобы все таки разобраться в проблеме, вроде разобрались, всё ок-заверили, что я все условия выполнила. Но через 10 минут мне перезванивает оператор и говорит, что нет, условия я не выполнила, оплачивать нужно исключительно телефоном и называет суммы в 2 раза меньше общих трат, хотя, как я выше указала я по максимуму оплачиваю именно смартфоном. В общем полгода я "выполняла" условия акции, а по итогу вышло, что ни в одном периоде мне выполнение не засчиталось. Моя лояльность к банку на данный момент устремилась к отрицательному значению, желания дальше выполнять условия у меня на данный момент нет, поэтому буду переходить к конкурентам.

Здравствуйте. 21.06.2019 я оформил услугу кредитный доктор (третий этап). При оформлении услуги я попросил операциониста об отказе от страховки на что мне было сказано, что без этого оформление невозможно, что мне итак посчитали "страховку по минимуму" ну и прочее прочее) По-минимуму это - 5760 (страховая защита заёмщиков) и 5499 (пакет золотой ключ) при кредите 60 т.р. На следующий день (22.06.2019) я обратился в поддержку по вопросу отказа от страховки. Мне сообщили, что я могу оформить отказ от страховки и отказ от пакета "золотой ключ" в ЛЮБОМ отделении банка в течение 14 дней. Хотелось бы отметить оперативность и вежливость сотрудников поддержки - им твердая пятерка.  Приехав в отделение банка на Куйбышева, 57 операционист сообщил, что отказ от страховки оформляется только в том отделении и только у того сотрудника у которого оформлялся кредит. На вопрос почему поддержка говорит, что оформить отказ я могу в любом отделении мне сообщили: "ой, ну поддержка много что может сказать, вам нужно именно к тому человеку, что оформлял кредит, а от пакета золотой ключ отказаться вообще невозможно".  Ну что ж, поехал в то отделение, где оформлял. Там сотрудник тоже отказался принять заявление, мотивируя тем, что она не видит кредитный договор и информацию по нему, его якобы видит только тот сотрудник, который оформлял. Это уже стало смешно. Затем сотрудник начал уговаривать не писать заявление, аргументируя, что это будет считаться досрочным погашением, нарушением договора, а при условии, что у меня кредитный доктор это будет негативно сказываться.  При просьбе принять заявления и передать их ТОМУ сотруднику, что оформлял договор, мне было отказано.  Зато был сказан график сотрудника, что оформлял мне договор для моего визита именно к ней.  Если я сейчас приехал в отделение банка, значит мне удобно сейчас расторгнуть договор страхования и написать заявление на отказ от золотого ключа?) А не подстраиваться под определенного сотрудника. Так ведь можно и две недели тянуть время, когда истечет срок. Обращение - 40474017 Прошу оформить отказ от страховой защиты заёмщиков и отказ от пакета золотой ключ. Бегать по отделениям и видеть отказы от принятия заявлений я больше не буду.

Добрый день, Совкомбанк! Вы часто здесь отвечаете своим клиентам, на то, что им включили в договор добровольную страховку и доп. услуги, тем, что "Вам был предоставлен весь спектр услуг... и вы в общем могли отказаться". У меня ситуация точно такая же как и у других, оформлял кредит под залог №2268642198 на 1 500 000 руб., всё бы хорошо, но после одобрения и посещения офиса очередной раз (13.06.2019), мне начали подавать договора с добровольной страховкой, с опцией минимальной ставки, с золотой картой ДМС лайт, со страховкой титульного страхования… И абсолютно с полной уверенностью говорить мне, что это ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ страховки, что только на этих условиях мне выдают кредит и никак иначе. Причем кредит уже составляет 1 778 101, 87 руб. Из которых около 250 000 руб. это всё именно эти «добровольные» страховки и услуги. Никакого «спектра услуг», как вы говорите из шаблонных ответов, мне не было озвучено и рассказано о них, а просто «вам только так». Причем сотрудница (Г-ва Алена Э., старший финансовый эксперт) начала уверять, что  это мне даже выгодно, что я получаю ставку 18,9 и что если буду пользоваться халвой каждый месяц, то через 10 лет получу пересчет по ставке 11%. И ведь она ни разу даже не сказала, что при этом мне надо будет еще и каждый год переоформлять эти доп. Услуги, и что эти средства на страховку я еще беру из заёмных и буду платить по ним всё те же годовые проценты, что в итоге будет для меня гораздо дороже, если бы я не подключал эти услуги. Представьте только, что платеж со страховками около 33 тыс, без страховки 36, а если отказаться от всего, то около 30 тыс, даже по повышенной ставке. Но она дальше продолжила уверенно, что это обязательное условие, ей так сказали и указывает на компьютер. А можно ли узнать, кто ей так говорит, какие кодовые номеры вы используете в своих внутренних переписках, что бедные сотрудники обязаны обманывать ваших же клиентов? А потом вы здесь отвечаете, что это было необязательно, что вы не нарушаете законы РФ и конкретно Банка России и что весь спектр услуг вам был предоставлен, ага, спектр «вам только на таких условиях».  Ну что же, дальше придя домой, я перечитал все договора и пришел к выводу, что всё-таки меня обманули и везде даже есть пометки, что я могу отказаться от страховок и услуг в виде карт и ДМС, кроме обязательного страхования недвижимости. Причем у вас срок на отказ стоит 30 дней, а по Указанию Банка России от 20.11.2015 г No3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования)», всего 14 дней. А так же по закону о Защите прав потребителей. Естественно я решил воспользоваться свои правом, данным мне законами РФ и отказаться от дополнительных страховок и услуг, но не в указанный вами срок, где меня уже перестанет защищать закон, а именно в течении 14 дней, что и другим советую. (дальше, прошу прощения, текст будет прикреплен картинками, так как больше 3600 символов нельзя, но продублирую это в комментариях) [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/TITzmoc.png]https://i.imgur.com/TITzmoc.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/JdcfUSS.png]https://i.imgur.com/JdcfUSS.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/5vJcAem.png]https://i.imgur.com/5vJcAem.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/HhbM0ht.jpg]https://i.imgur.com/HhbM0ht.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/S0m3Oz6.png]https://i.imgur.com/S0m3Oz6.png[/url] Благодарю и надеюсь на не шаблонный ответ, а реально рассмотрение данного отзыва.

Отправил заявление по рекомендации менеджера в письменном виде 6.06.19 г. Ответа от банка не получил до сих пор. Суть претензии в такова. [b][u]16 марта 2019[/u][/b]года обратился в офис Совкомбанка открытия расчетного счета сцелью установить терминал в торговую точку. Менеджер озвучилмне условия комиссии на тарифном плане ‘ Мой выбор” пакет “Велосипедист”, а Именно 9.1Абонентская плата за предоставление в аренду Электронного POS-терминала, в т.ч. НДС: 9.1.2 еслисумма удержанной комиссии (п. 8.2) за месяц меньше [b]980 рублей[/b], первый месяц-[b][u]бесплатно[/u][/b], со 2-го месяца-[b][u]980 рублей[/u][/b], за минусомудержанной комиссии за все платежи в течении месяца.На моментзаключения договора действовали [b][u]именно[/u][/b]эти условия, они меня устраивали и я согласился на них и не на какиедругие.Терминал былподключен 23.04.19 г. Пока я ждал установки терминала, банк в одностороннем порядке изменил условия договора, изменив ежемесячную абонентскую плату за предоставление в аренду Электронного POS-терминала с 980 рублей на 1490 рублей, оставив абонентскую плату прежней только тем, кто подключил терминал до 08.04.19 г. Поскольку на момент обращения в банк ([b][u]16 марта) действовали вышеперечисленные условия договора[/u][/b] ,данные изменения считаю несправедливыми и некорректными. Прошу вернуть мне именно те условия договора на которые я согласился. Кроме того,04.06.19. с моего расчетного счета было списано 1874.87руб. Согласно выписке, это абонентская плата за предоставление в аренду Электронного POS-терминала. Согласно условиям договора изложенным выше[b][u], абонентская плата за 1-ый месяц (с 23.04.19 по 23.05.19) пользования терминаналом не взымается[/u][/b], а второй месяц еще не закончился (прошло только 2 платежа наобщую сумму 7450 руб.). Исходя из этого данной суммы списания просто не могло сформироваться. Прошу Вас проверить и вернуть мне деньги. На сегодняшний день (22.06.19) я не получил ни денег, ни какого либо ответа от банка. Кто нибудь может мне аргументировать списание денег, ссылаясь на условия договора? На горячей линии ничего конкретного сказать не могут. Вообще кто-либо может связаться со мной, разобраться в ситуации и принять решение?

Отвратительная карта. Позиционируют как карту рассрочки. Все было хорошо, как только появилась на рынке. После же определенного времени совкомбанк подключает услуги, не уведомляя клиента об этом в нормальном виде, соответсвенно рассрочка уже приобретает платные услуги! В следствии чего появляется переплата! Об услугах узнала случайно, на мой вопрос как так произошло? Мне ответили Вам должна была прийти смс и если вы не согласны, то надо было ответить. К слову номер и даже телефон не меняла ничего не удалила и НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИЛО! также если вы вдруг меняете паспортные данные и не можете никак дойти до отделения чтоб предоставить, банк вам блокирует возможность пополнение через приложение без комиссии и моментально! Приходилось переводить через Сбербанк онлайн, обработка платежа при этом занимала 3 рабочих дня! А недавно совкомбанк почему то отклонил мой перевод, деньги поступили на Сбербанк якобы обратно как мне сказали, совкомбанк все равно решил что операция успешная и решил их списать аж ДВА РАЗА! По итогу у меня теперь минус на сбере. При том непонятно как Сбербанк дал списать второй раз, когда на карте минус! Денег нет нигде! Не в совкомбанке, ни в Сбербанке, там даже минус! Никто ничего нормально сказать не может! Эдите разбирательств!

Хочу написать пару слов о Совкомбанке, а точнее о его некомпетентных специалистах и о нежелании выполнять собственные обязательства. 31 января я открыл краткосрочный вклад на месяц, при этом мне было обещано увеличение процентной ставки на 1% при пользовании картой Халва. По озвученным мне условиям, я должен был совершить не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс. рублей за период действия вклада. При этом вклад был открыт на 30 дней, то есть до 02 марта. Весь февраль я усердно пользовался Халвой и к концу месяца решил уточнить, выполнил ли я условия и получу ли дополнительный процент по вкладу.  Я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что для соблюдения условий я должен потратить еще небольшую сумму до 02.03.2019, что я и сделал. По истечении срока вклада я обратился в банк за начисленными процентами и очень удивился, когда за пользование Халвой процентную ставку не увеличили. Вместе с менеджером банка мы вручную пересчитывали потраченные суммы - все четко, 10 тыс. потрачены, но дополнительного % нет. Менеджер развел руками, сослался на автоматизированную систему, которая работает нечетко и иногда выдает ошибки, и предложил составить обращение в банк, что мы с ним и сделали. Ответ на обращение удивил и меня и менеджера. Оказывается, траты по Халве считаются не за период вклада, а за месяц, то есть в моем случае я должен был уложиться до 28 февраля. Мы составили еще одно обращение, сославшись на ложную информацию, которую я получил от оператора колл-центра - и вновь тот же ответ. Сейчас заканчивается июнь, а я так и не получил вразумительного ответа, почему мне изначально дали неверную информацию и почему специалисты колл-центра меня также ввели в заблуждение.  Резюмирую - банк обманывает клиентов, заманивает высоким процентом, но не выплачивает его.

Подавали заявку на ипотеку и ее одобрили чуть ли ни сразу. Потом все документы собирали и тут было пару загвоздок, так как то ОК решит, что пустые страницы трудовой не надо, то бухгалтеры с формой справки накосячат, в общем, пришлось с документами понервничать. Когда, наконец-то все собрали и отдали, то наша ипотечный менеджер заверила, что у нас все хорошо: доход высокий, сумма не такая и большая, застройщик надежный и аккредитованный. Документы у застройщика банк сам затребовал и мы тут вообще никакого участия не принимали. Вот уже вторую неделю ждем окончательного решения. Мы менеджера уже замучили звонками, даже я сама уже приезжала, но они там все с застройщиком документы составляют и проволочка вся из-за застройщика. Так это или нет - это мы проверить не можем, но уже все извелись, конечно. Если что не так с застройщиком, то сообщили бы, чтобы мы замену начали искать, а то очень переживаю за то, что вновь придется документы собирать, ведь срок некоторых справок же ограничен.

Чтобы быстрее оформить кредит, так как деньги в принципе не откладываем, стала искать в интернете, чтобы отправить заявку, наткнулась на возможность оформить карту халву в совкомбанке, там и кешбек имеется и на остаток проценты начисляются. К сожалению пришёл отказ, причем до этого тоже пыталась брать кредит и одни отказы, хотя история кредитная без косяков, в фссп по крайней мере так отображается. Благо тут же позвонил менеджер Иван с того же банка и предложил попробовать подать заявку снова, но уже в офисе, попросил подъехать в отделение банка на Кутузовский проспект, договорились о встрече на воскресенье 2 июня. Уже там на месте сказал, что просмотрел мое дело, все хорошо, но из самой истории только один давнишний кредит не закрыт и чтобы мне помочь предложил оформить кредит сначала на маленькую сумму, то есть купить услугу у них, а они на эту услугу одобряют кредит, но не погасить его раньше времени, а платить каждый месяц до конца, после взять ещё кредит чуть побольше суммой у них же. И так на полтора года растянуть и заполнить историю мою. Я конечно согласилась, возможность в будущем без всяких проблем брать кредит когда надо-это замечательно, потому что случаи в жизни бывают разные и неизвестно когда срочно понадобятся деньги. Выдали пакет золотой ключ и документы на кредит, где все платежи и условия подробно расписаны. Спасибо сотруднику банка Ивану за человеческое отношение, отклик и помощь на мою сложившуюся проблему. Обычно и причину отказа не сообщают, а тут и сам позвонил.

Добрый день! Заполнил заявку на карту Халва 19.06.2019. Перезвонил менеджер, запросил данные паспорта и прочую информацию. Сказал, что карта одобрена. Договорились , что на следующий день 20.06.2019 ко мне приедет курьер с картой на адрес: Москва, улица Берзарина. На следующий день мне позвонил курьер и спросил улица Берзарина находится в Одинцово? Чему я был очень удивлен. Я ответил , что эта улица находится в Москве и что я его жду тут. Он ответил, что попробует что то сделать и перезвонит. В итоге мне никто не перезвонил. 20.06.2019 я ожидал звонка или курьера , но тишина.  Я позвонил сам в контакт-центр, мне ответила девушка Карина ,которая пообещала разобраться в данной ситуации. В итоге сегодня 21.06.2019 14-45 дня со мной до сих пор никто не связался, где моя карта и документы на нее тоже неизвестно. Прошу в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ решить данную проблему!!!!!!!!

Вышло так, что в свое время все семейные кредиты на меня оформлялись, а теперь с меня их и требуют, но дело в том, что официально все, на что брались деньги муж на себя записывал. Без подробностей, но у меня дохода только на кредиты бы и хватило. Первый месяц оплатила все до копейки и сразу к менеджеру обратилась, чтобы он помог решить мой вопрос законно и официально. Предложил варианты с реструктуризацией, узнал владею ли я чем-нибудь и пришел к единому мнению, что мне поможет только «Стопдолг». Услуга не из дешевых. Даже с сертификатом на скидку в 10% сумма солидная, но ооочень меньше, чем весь долг. Согласилась, так как выбора все равно нет. Кирилл взял у меня лишь паспорт и оформил договор, больше мне только звонили юристы с уточняющими вопросами, чтобы признать меня официально банкротом. Я знала, что компании можно банкротом признать, но не человека и о таких услугах никогда даже не слышала. Очень долгая и изматывающая процедура, но юристы в дело мертвой хваткой вгрызаются и ведут до конца, не тормозя ни перед чем. С Совкомбанком во время всей процедуры не было проблем, они даже не звонили по долгу и только я регулярно отзванивалась менеджеру, чтобы уточнить все ли нормально, надо ли от меня что-то, а вот другой банк регулярно звонил, но я была готова к этому. Сейчас, по окончанию, очень благодарна Кириллу, что он убедил меня подписаться под эту услугу и вообще сообщил мне о ней. А также, что притормозил отдел взыскания долгов и позволил мне спокойно дождаться окончания всех проверок и судов.