123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Я уже давно являюсь постоянным клиентом вашего банка, сама система работы банка меня устраивает, персонал тоже. Но вот сегодня столкнулась с непонятной ситуацией. Попросила снять кассира определенную сумму с моей карты в долларах, на что она сказала, что у нее в наличии только 2 000 USD. Я спросила количество имеющихся долларов в соседнем окошке, там мне ответили в наличии таже сумма. Я согласилась на 2 000, кассир начала проводить транзакцию и озвучивает - не достаточно средств! Выхожу, проверяю баланс по карте - есть и даже больше. Возвращаюсь назад и вновь кассир сообщает, что на балансе недостаточно денег. Показала ей выписку из банкомата, а она лишь руками развела. Беда еще в том была, что время было 19:50, а работают они до 20:00 и моим вопросом заняться было просто некому, так как в очередь к специалисту мне уже встать не дали. Как можно удаленно решить мой вопрос? Это же какая-то техническая ошибка и я в принципе не нужна для решения своего вопроса. Прошу вас принять меры!

Став клиентом "Совкомбанка" относительно недавно, месяца три назад, столкнулся с такой проблемой - не считывался чип с карты (может чип размагнитился, может что еще, не суть). Обратился в ближайшее отделение на улице 1905 года. Признаюсь, что морально настраивался на волокиту, очереди, кучу вопросов. В банке оказалось не так много людей, но менеджер, которая на входе направляет людей, вообще меня отправила без очереди к окну, где специалист задав всего несколько вопросов, сам заполнил анкету, дал мне ее подписать и спросил сам ли приду или кредитку надо будет доставить. Я выбрал доставку, само собой. Карту привезли на работу и как в первый раз так же в конверте, запечатанную и новым пин кодом. Вот только в первый раз ее на третий день доставили, а в этот раз уже на пятый. Курьер посоветовал носить карту в бумажнике или в кредитнице, чтобы избегать повреждения или размагничевания. Странно, конечно, у меня ни с одной картой проблем не было, хотя я вообще не думал об их защите. Но если взять все обслуживание в целом, то банк твердой и уверенной 4 заслуживает.

Звонок сотрудника банка. Записывает данные. После проверки уверяет, что нет повода для отказа и убеждает прийти в офис для оформления. Отпросившись с работы на три часа пришел в отделение банка. Две минуты проверки и на тебе, отказ. За время отсутствия на работе я потерял в З/П 1000 рублей. Не плохо )))

22 мая 2019 года мной была осуществлена интернет покупка по карте Халва авиабилетов на сумму 35000 рублей за счет собственных средств. При этом деньги на счет я перевел в тот же день через мобильное приложение Халва со счета сбербанка. Все транзакции сохранены и были предоставлены в отделение банка г. Петрозаводска. Деньги списались 22 мая  и 28 мая 2019 года. Решил закрыть карту Халва так как она реально Глючная! Неоднократно возникали эти овердрафты. Исправляли и извинялись! Решил снять остаток денег для закрытия  карты и мне сообщили, что долг висит 26250 рублей! Все скриншоты сделаны! При этом по счету ничего не изменилось  ни в собственных средств в земных средств . Решил в мае я оформить обращение, чтобы разобраться. У меня было 3 обращения и приложил все документы. И они утверждают, что должен остался!  Я неоднократно обращался в поддержку. И вот что отвечают: Уважаемый Рафаел Г.! Ваше обращение №39465067 рассмотрено. 22.05.19 Вами были совершены покупки по карте на общую сумму 26250.00 руб. Так как транзакции по совершенным расходным операциям не были отражены на счете и Вами была карта закрыта, при поступлении вышеуказанных финансовых транзакций в Банк, образовался неразрешенный овердрафт. Банком проведены исправительные работы, овердрафт погашен, договор №1805088443 восстановлен. Задолженность подлежит оплате. Подробную консультацию вы можете получить в офисе Банка. 88001000006 Короче сделали исправление и посмотрели и вновь сказали, что должен остался.  20 июня новое мне выдали. Теперь должен 33801. 43 рублей!  Общая сумма задолженности составляет  33 801,43 рублей. От этой суммы был расчитан график. Деньги не просто должны поступить, их необходимо списать в счет погашения рассрочки. Операция еще не прошла по счету, поэтому пока денег нет, но появятся до конца операционного дня. Потом Вам их нужно будет самостоятельно через приложение списать в счет погашения рассрочки. Складывается впечатление о некомпетентности специалистов.  А карта Глючная на самом деле!  Написал заявление в отдел УЭБиПК.  Поэтому подумайте прежде чем брать данную карту!

21.04.2018 в СОВКОМБАНКЕ , был оформлен Авто кредит договор #1*******2 с ежемесячным платежом 23 056р,. Далее платёж был снижен до 22 878р. Сейчас при подаче заявления на ипотеку в другие банки и получаю отказ. Запрашивающих свою кредитную историю и вижу что у меня ежемесячный платёж стоит 180 000! Совкомбанк! Вы в состоянии уследить за работой своих сотрудников?! Почему сейчас по вине кого-то, я не могу получить одобрение в ипотеке! Вы хотите судебных разбирательств с моральным ущербом ?  Прошу исправить данные БКИ в ближайшие дни!

Добрый день! Только думала что одумался банк, не тут то было.  Я являюсь держателем карты Халва. Пользуюсь ей регулярно . В этом месяце увидела, что подключился новый партнер, рассрочка 12 месяцев. Отлично, думаю. Заказала косметики на 4500 т, получила, оплатила (когда совершала покупку, уточнила в магазине как оплатить, мне сказали, что оплата только при получение, ну ок, мне какая разница). Сейчас приходит сообщение, что я должна оплатить 400 р и мой платеж разбит не на год, а на2 месяца ) Пишу оператору, он мне говорит что да, вы неверно оплатили, на сайте надо было, а не при получении....хммм... на сайте оплаты нет, ну даже если бы она была бы , почему не пишем, что при получение нельзя!? Как можно понять как оплачивать? Ну как то так, решать проблему никто не хочет. Будьте внимательны при использовании данной Карты, банк дурит постоянно. Ставлю оценку 1, жаль нельзя ставить ниже.

Пришла в отделение. Хоть очередь была небольшая, но на мой взгляд, сотрудники обслуживали своих клиентов очень быстро. За это время ожидания я оглядела офис. Мне понравилось оформление интерьера. Он не напрягает глаз. В помещении чисто и аккуратно. Дошла моя очередь, я объяснила, что хочу открыть вклад, меня направили к специалисту. Тот проявил компетентность, предложил выгодную для меня ставку. И вот пришло время и мне срочно понадобилась крупная сумма наличными, причем ситуация такая, что отложить невозможно. Я помню, что нужно заказывать деньги за определенное время до дня выдачи. Но я получила их в тот же день, когда обратилась в банк. Менеджер сначала отказал мне, ссылаясь на договор, но когда я ему объяснила причину, то он попросил меня подождать. Решался вопрос довольно таки долго и мне даже пришлось минут 20 провести за столом, там, где все клиенты ждут очереди, но мне выдали всю сумму, которая была на вкладе. Я очень благодарна сотруднику банка Олегу, который проникся моей жизненной ситуацией и решил мне помочь. Правильно делают, когда берут на такие должности неравнодушных сотрудников, а то везде уже биороботы без чувств и эмоций сидят.

Брал потребительский кредит в этом банке, отношение работников меня просто позитивно удивило. Зашел в банк чтобы узнать какие надо документы для кредита, менеджер Юлия спросила какие есть с собой документы? У меня был паспорт, трудовая, права (за рулем), Юлия все отсканировала и уже в течение дня я получил одобрение на кредит Я очень удивился, может какой-то подвох? Проценты? Скрытые платежи? Пришел в банк, ознакомился с документами, даже знакомого юриста взял. Он все подтвердил, что все прозрачно, никаких скрытых платежей, второстепенных платежей помимо кредита нет. После подписания договора я в этот же день получил деньги на карту, которой я постоянно пользуюсь. Главное, что не надо оформлять карту банка (это все время, к сожалению, которого нет), а деньги можно получить на расчетный счет или любую другую карту. Из моего опыта скажу, что этот банк пока единственный, в котором я не чувствовал дискомфорта и не столкнулся со всякими бюрократическими законами и отговорками.

Менеджер в гчелябинск по комсомольскому проспекту 85 мошенница,не берите в этом банке кредит ни когда 50%годовых!

Продал дачу, в планах было подзаработать денег и купить еще одну квартиру в спальном районе. Пока нужной суммы не было, а ипотеку не хотелось брать, решил положить деньги на вклад, тем более я являюсь клиентом Совкомбанка уже год. На сайте сориентировался быстро, выбрал вклад "Свободный" с возможностью досрочного расторжения под ½ ставки и почему-то решил, что также быстро мне удастся его открыть. Мои несколько попыток через Интернет-банк открыть вклад не увенчались успехом, дальше пришлось ехать в ближайшее от меня отделение на Преображенской. Обслуживала меня менеджер Марина К., все подробно рассказала кроме главного - расчет процентов в случае досрочного снятия вклада. Так сложилось, что нужная сумма собралась за полгода и агент нашел квартиру. Я тут же позвонил в банк (27 мая) и заказал всю сумму, меня попросили приехать 29.05 в 15:00. У меня утром сменились планы и я уехал, вернулся 30 мая и вновь уведомил банк о решении снять деньги. 3го июня подъехал в банк в 11:30 и началось: проценты зачислились автоматически мне к сумме вклада и теперь из моей суммы за досрочное расторжение нужно вычесть якобы те деньги, что положены банку. Когда этот вопрос утрясли, в кассе не оказалось всей суммы, кассир дозаказала деньги, мне пришлось прождать час и таки снять всю сумму. Очень хочется в данной непростой ситуации отметить работу кассира и менеджера Марины, они как посредники между мной и банком приложили максимум усилий, чтоб я остался клиентом банка.Такие мелочи портят нервы и заставляют искать альтернативу.

Взял карту ХАЛВА т.к. были выгодные условия на снятие наличных при подключении услуги "Защита платежа". Снял деньги, все своевременно оплачивал по графику платежей, который появился в мобильном приложении. Но, совершая очередной платёж, заметил изменения в графике..., начал выяснять. Оказывается, банк самостоятельно отключил мне услугу "Защита платежа" и подключил услугу "Халва с альтернативным платежом" и в итоге я стал платить не 300 рублей в месяц, а 1,9% от остатка задолженности! Позвонил на горячую линию, первый оператор сказала, что это связанно ,внимание! с "Миграцией карты на новый уровень" и обратного пути нет, другой оператор сказал, после пятнадцатиминутного моего негодования по поводу того, что меня обманули, что нужно прийти в банк и обратно подключат "Защиту платежа", после моих очередных негодований по поводу того что, если подключить невыгодную услугу банк может и онлайн, а заменить невыгодную для меня услугу можно только при посещении банка, оператор заполнил какое-то заявление и сказал, что банк свяжется со мной в течении 3-10 дней, услугу вернут обратно и пересчитают мои переплаты! Уважаемый Совкомбанк у меня 2 вопроса: 1. Кому из операторов верить? 2.Почему мне автоматически подключают услугу, ОЧЕНЬ невыгодную для меня услугу!!!, когда я брал Вашу карту на АБСОЛЮТНО других условиях!?!?  На данный момент чувствую себя обманутым, на мой взгляд - неприемлемо менять условия, на которые люди изначально рассчитывают и начинаются пользоваться Вашим продуктом!

Когда оплачивала текущие счета в Совкомбанке, то прочитала, что у них есть новая услуга «Налоговый помощник». У меня уже был опыт возврата подоходного налога. Когда свою квартиру продавала и поэтому могу сказать, что это то еще мучение. Такое ощущение, что намеренно толкают платно все формы заполнить. Тут продавали свою двушку, чтобы в большую переехать и, естественно, налоговый вычет бы на мужа уже оформили. Когда продали, то я сразу позвонила в банк, чтобы узнать, как заказать, сколько будет стоить и куда прийти. Оказалось, что все можно сделать удаленно, а оплатить услугу обычным списанием со счета. Отправила документы, нам оформили все, вплоть до заявления, которое надо было лишь подписать. В налоговой просмотрели и завернули заполненную форму, сказав, что заполнено не по шаблону, но я могу на их компьютере прямо сейчас все исправить или лучше обратиться в кабинет, где специалисты сидят и они все заполнят правильно. Я тут же связалась со специалистами. Которые мне документы готовили и, естественно, обвинила их в некомпетентности. На что парень, который со мной общался, попросил передать трубку налоговому инспектору. Но она отказалась с ним говорить. Тогда он попросил включить его на громкую связь и еще раз спросить где именно ошибка и что исправить. Я переспросила и специалист тут же сыпля терминами, стал объяснять, что все заполнено по форме, а придирки налогового инспектора смахивают на вынуждение заплатить другим специалистам. От которых инспекция имеет доход. Тут налоговый инспектор сдалась, приняла у меня документ, скинула себе информацию и сказала ждать поступления денег. Мне очень понравилось, как специалист не струсил перед налоговым инспектором и так уверенно с ней говорил, защищая меня от ненужных трат. Очень полезную услугу Совкомбанк организовал.

В Совкомбанке держу вклад в течение длительного времени.. И как только мне понадобилась вся сумма на покупку квартиры, я, как положено, за неделю (даже не за 4 дня) позвонил на горячую линию, заказал всю сумму в отделение в своем городе. Мне любезно ответила девушка, сказав, что все в порядке, единственное что в вашем городе нету касс, придется получать всю сумму через терминал. Пришлось согласиться, так как времени ехать в другой город получать эту сумму не было. Вот подошел назначенный день, я планировал заехать снять все деньги, и на вечер у меня уже была назначена сделка в риэлторской конторе. Но как только я обратился к сотруднице, она мне заявила что банкомат буквально утром сломался, и получить деньги здесь не смогу. Я начал объяснять всю причину моей спешки снятия денег, и попросил чтобы перевезли всю сумму в другой офис, на что она ответила: "Я не могу этого сделать". Она оформила там какую-то заявку, и на вопрос сколько мне ждать свои деньги, точного ответа так и не поступило. Я еще в течение длительного времени разговаривал на горячей линии со многими специалистами, но ответ один: "Я не знаю чем вам помочь, у нас нет таких полномочий". Теперь же вопрос, а у кого они есть?? Первый раз в жизни пишу отзыв, просто от того то бомбит от некомпетентности этого банка.

Оплачивала кредит через терминал в отделении банка, вкладывая в автомат по купюре. Терминал принял 15 тыс, а на шестнадцатой купюре зажевал. Купюра вытащилась достаточно легко и пока я ее разглаживала, чтобы вставить вновь, то моя операция завершилась и на терминале появилось приветственное окно. Я позвала менеджера, рассказала, что произошло. Показала изжеванную гармошкой купюру, а она мне только помогла составить заявление. Но до этого я внесла через этот же терминал оставшиеся на руках деньги по кредиту. Докладывать еще раз 15 тыс до выяснения обстоятельств не стала, так как тогда бы мне пришлось крайне нелегко дожить до аванса. Мое заявление приняли, рассмотрели и деньги вернули, их сразу же на кредит отправила. Вот только сейчас на мне висит штраф за просрочку платежа. Я считаю, что это несправедливо, ведь я, если в суть вникнуть, то не просрочила платеж, а он до банка не дошел по вине неисправного терминала в самом банке и по факту деньги были внесены вовремя. Заявление написала, пеня на штраф с каждым днем увеличивается. Платить категорически не хочу, так как моей вины нет ни на йоту.

Подумайте несколько раз, перед тем как разместить вклад в этом банке. 13.06.2018 я оформил вклад (договор номер 129***83 )и одновременно карту халву для повышения процентной ставки + 1%. Для увеличения процентной ставки необходимо было делать не менее 5 покупок в расчетный период на сумму не менее 10000 рублей собственными средствами  в месяц. В интернете в отзывах о банке много не стыковок , когда исчисляется расчетный период с момента открытия вклада или карты, специалисты банка по разному отвечают на этот вопрос ( !!!!! ) Мне повезло , что я открыл вклад и карту в один день. Каждый месяц я контролировал свои траты, чтобы выполнять условия. По карте халва, если выполняешь условия, тебе начисляют кэшбэк и проценты на остаток средств, а через пол года дают промокод < любимая покупка>. Естественно я всегда всё получал. Последние месяцы я уже более активно совершал покупки, привязал карту к телефону, мне вроде бы все нравилось, пока не ступил день X: день окончания вклада 08 июня 2019. Проценты по вкладу + 1 % я не получил!? Звоню в службу поддержки и получаю ответ , что я не выполнил условия в 4 расчетных периодах. Как так??? Пишу на форуме совкомбанка. Тоже самое!!!! Да и не в одном а в 8 расчетных периодах!!! Обращаюсь в отделение (номер обращения 39882379 от 10 июня) Сотрудница проверила информацию и сказала , что все выполнено, напишите заявление Вам всё начислят в течение недели. И вот уже прошло 10 дней и тишина!!! Такого отношения банка к своим вкладчикам я никогда не встречал, подумайте несколько раз перед тем как обращаться в этот банк.

Начала подготовку документов. На первый взнос у меня были деньги, поэтому не думала о возникновении каких-либо проблем, но они возникли, потому как я являюсь гражданкой РФ, но официальный источник доходов у меня находится заграницей. Выяснилась данная проблема уже в процессе оформления документов. Менеджер Анна сразу сказала, что могут возникнуть проблемы и посоветовала найти способ официально подтвердить свои доходы и официальное трудоустройство. Естественно, пришел отказ и я немного расстроилась. Однако, решила сходить к начальнику ипотечного отдела и выяснить реальность получения денег в их банке. Начальник отделения тоже посоветовала взять официальные справки. Оформить инвойс и заверить перевод у нотариуса. Справки мне мой работодатель предоставил моментально и прислал из экспресс-почтой, так как у них с этим там очень строго. У меня больше времени на перевод с заверением ушло, так как нотариус дважды встречу переносила. Со своей стороны я все сделала, как советовали, причем документы приняла сама начальник отделения. И очень удивилась, когда буквально через неделю мне позвонила лично начальник отделения и пригласила в банк на встречу, чтобы уже обсудить детали договора. В итоге ипотеку мне одобрили на полную сумму, но годы сократили до 8 с 10. Остаюсь благодарна сотрудникам этого отделения за такую помощь и могу посоветовать этот банк всем. Тут действительно индивидуально подходят к решению вопросов.

Буквально полгода назад открывал вклад, а на днях потребовалось срочно перевести деньги. Вот тут и началась проблема, так как на работе раньше срока зарплату не выдают. Позвонил в банк, ответили сразу, и объяснили, что если закрыть вклад сегодня, то снять и перевести средства можно завтра. Стал просить, как обойти данное правило, мне сказали, попробовать обратится в отделение. В обед я приехал в банк, и уже с менеджером стал решать вопрос. Тут он начал объяснять, что таковы правила, что наличные деньги в отделении могут быть все заказаны, но может попробовать обратится к руководству, я согласился подождать. Прошло минут 10, как он вернулся с плохой новостью: деньги все заказаны и отдать не могут. Понравилось, что менеджер не отфутболил меня сразу, а стал выяснять на что мне деньги. Когда узнал, то предложил обучение по безналу оплатить, что это займет время дольше, чем обычный перевод из-за вклада, но зато оплачу сегодня. Согласился, естественно. Менеджер сам уточнял реквизиты для перевода у института, потом вновь звонил сообщить им, что платеж за моего сына перечислен и сообщил номер платежки. Я остаток вклада снимать-то не планировал, то и менеджер оформил лишь частичное снятие, а оставшуюся сумму перекинули на другой вклад, так как сумма осталась небольшая и предыдущий вклад стал крайне невыгодным. Сам менеджер подобрал, чтобы сохранить максимальный процент, а мне только оставалось сидеть и кивать. Хочу выразить благодарность менеджеру, за помощь в решение вопроса.

Не так давно я столкнулась с ситуацией перевода крупной суммы денег на свой счет в другом банке. Ни на одно мое электронное письмо банк мне не ответил, поэтому пришлось идти лично в отделение. Сама перевести онлайн тоже не смогла, вот и пыталась выяснить причину. В отделении банка меня принимала девушка, которая объяснила сколько и за какую комиссию я могу сделать перевод: 1,1 процент от суммы плюс фиксированный сбор в 50 рублей. Перевести за один раз можно только 150 000 рублей и потому у меня и не вышло перевести всю сумму сразу, так как система отвергала такую операцию. Мне даже спрашивать не пришлось, как можно поступить, так как сотрудница сразу стала предлагать варианты решения. Чтобы я определилась, она посчитала комиссию при каждом предложенном ею варианте и проставила сроки, за которые перевод может дойти. Вот исходя из ее расчетов мы совместно выбрали вариант перевода. Кстати, очередей, как я ожидала, в банке не было. Может быть из-за раннего времени. Что не понравилось, так это отсутствие ответа на удалённый запрос. Ну, а плюс в том, что сотрудники вникают в суть вопроса и выдают все варианты решения, при этом помогают определиться с самым выгодным для меня, а не для банка.

В 2018 г. обратился в офис Совкомбанка в г. Вятские Поляны (Кировская область) за кредитом наличными. Получил. Через несколько дней выяснилось, что работник банка дала недостоверную информацию о кредите (доверился, а зря!!!). Сказала, что комиссии за снятие наличных нет, обслуживание карт (дополнительно "вручили еще одну") является бесплатным. На самом деле оказалось все с точностью до наоборот. Обслуживание второй карты (Золотой ключ) обошлось мне в 9,5 тысячи. Плюс к этому процент с 17 вдруг вырос до 24. Только за то,что я снял деньги с карты единовременно. Оказывается надо было снять через 25 дней (ноу хау Совкомбанка). За отказ от страховки тот же работник начинала мне названивать, объяснять мне какой я неблагодарный. Мол, мне сделали такое одолжение, что дали кредит и тому подобное... За профессионализм сотрудников, уважительное отношение к клиентам, добросовестность банк заслуживает лишения лицензии. Банк никому не рекомендую.

Меня пригласили за картой Халва, а в итоге меня убедили подписать "Кредитный доктор". Хотела отказаться, но сказали, что прошло 14 дней и ничего не сделать, должна платить да еще с процентами. А за что? Я ведь денег не получала. Я пенсионер и не сразу разобралась в сути. И что теперь?