125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Что такое кредит в «Совкомбанке» это потеря денег не только на огромный процент, но и на навязанные абсолютно ненужные услуги.. 11.01.2020 мной был взят кредит в совкомбанке под залог автомобиля на сумму 295 000 рублей на два года . Вместе с кредитом мне предоставили три платных услуги ( это выяснилось позже когда перечитал договор) а именно страховка 49 360 рублей, гарантия минимальной ставки 14 583 рубля , комиссия за карту (золотой ключ) 14 999 . Итог что помимо кредита в 295 000 мне прибавили  78 942 рубля и все это под процент . От страховки удалось отказаться со второго раза . Поверьте вас будут убеждать что вам она точно понадобится .  При написании заявления об отказе от страховке , сотрудница банка дала понять что гарантия минимальной ставки так же будет отключена .   28.01.2020 года мне были возвращены средства в счет погашения долга но только за страховку . А вот гарантия минимальной ставки будьте любезны пользуйтесь , при том что она бесполезна без финансовой защиты . На горячей линии Совкомбанк объяснили что мне подключены еще две услуги (гарантия минимальной ставки и золотой ключ ) на общую сумму 30 000 рублей и отказаться от них я мог только в течении 14 дней после подписания договора .  Так что банку будет мало ваших кровных процентов с вас поимеют еще и на услугах .   Считаю такие вещи нужно решать только в суде , и стараться наказывать такой произвол в законных рамках .

Не очень понятны возвраты по кредитам, и есть ли они?

Самый адекватный банк из всех. Вроде пока всё честно,как и обещают. Только вот каждый раз меняют ставку по вкладу в меньшую сторону на момент пролангаци . Могли бы и оставить для постоянных клиентов. Работают над сайтом, постоянно улучшают его. В целом удобно. Пользуюсь давно.

Моё знакомство с Совкомбанком началось с карты Халва в конце 2018 года. Пользовалась беспроцентной рассрочкой в магазинах-партнёрах, очень удобно и самое главное-без процентов! (не верила до конца, думала, будет всё-равно какой-нибудь подвох, но нет, все так, как обещали!!!) Сейчас активно пользуюсь картой Халвой и получаю кешбэки за покупки. Всегда все честно начисляют. В приложении очень удобно отследить каждую покупку и сумму кешбэка. Служба поддержки работает отлично, на все вопросы отвечают, не игнорируют. Дополнительные услуги предлагают, ненавязчиво, что очень радует. На сегодняшний день всеми услугами очень довольна!

Картой Халва пользуюсь уже несколько лет, устраивали условия для пользования ( % на остаток, начисление кэшбека, дополнительный процент по вкладам). Совершила покупку картой  "Халва" в магазине "Связной" 31.01.2020, он является партнером данного банка, но баллы за покупку не были начислены, так как данная покупка прошла под  кодом 4812 (как телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов). Обратилась в контактный центр, объяснила ситуацию. У меня приняли обращение 04.02.2020, а 05.02.2020 уже приняли положительное решение по моему обращению. Сотрудники были очень вежливы.  Спасибо за быстрое и положительное решение.

Ужасный банк! Коротко о главном! Оформляя кредит под залог Авто под 17% В итоге получила кредит под 29.9% Делается все хитро. Под 17% вы может получите безналичный перевод. Если вы берете наличкой то это уже 29.9% При этом об этом вам никто не скажет, только по факту.  Еще одна хитрость, при оформлении кредита вам навязывают финансовую защиту, при этом гарантируют что через 3 месяца ее можно отключить. Придти в отделение написать заявление и вам ее отключат. Вранье, написала я такое заявление и ОТКАЗ. Мотивируя тем что, с чего ради вы подписали договор все на этом. Вообщем один сплошной обман.

Предодобренная заявка на кредит наличными по заявке на сайте была дополнительно согласована с представителем call-центра Совкомбанка. Максимальная ставка при расчете кредита составила 17,4% (могу приложить скриншот). После 40 минут ожидания в душном офисе представитель банка не здороваясь, не посмотрев документы и выяснив цель визита, сквозь зубы бросает - ставка 22,4%. Отвечаю - я вот сейчас не услышал ... Повторяет - 22,4%, у вас же кредит наличными, значит такая ставка. На том прощаемся. Вот такой банальный развод граждан. Я уже молчу про слив  Совкомбанком персональных данных из БКИ (был у меня такой прецедент года 3 назад). Благо у меня безупречная кредитная история. Пока остается самым плохим банком.

Являясь постоянным клиентом данного банка, при начислении дополнительного процента на вклад с использованием кредитной карты ХАЛВА, возникла неоднозначная ситуация. Сотрудники отделения банка для решения данной проблемы рекомендовали обратиться в службу поддержки. Мое обращение было зарегистрировано и решено в кратчайшие сроки положительно. Выражаю благодарность Совкомбанку за индивидуальный подход к каждому клиенту！

Хотел бы написать отзыв об условиях кредита банка, хотя он мне и не нужен был, но, обо всем, как говорится, по порядку.. В ноябре месяце оформил кредитную карту “Халва”, под определенную цель-рассрочка на 4 месяца в стоматологической клинике, для других целей не нужна была мне эта карта. После двух платежей начались частые звонки с предложением взять в банке кредит, назначались мне даты для посещения банка. На третий раз решил сходить, для интереса узнать условия.. Предложение было таким: кредит на 350 тысяч на 5 лет под 22% годовых, ежемесячным платежом 12 тысяч (цифры после запятой не буду писать, главное суть). Еще условие, что должен тратить с карты “Халва” минимум 10 тысяч в месяц на 5 покупок за все время кредита. И тогда через 3 дня после погашения кредита банк мне возвращает 300 тысяч выплаченных процентов. Или, если не выполнить это условие и хотя бы покупать по булке хлеба (со слов сотрудницы банка), то тогда уже процентная ставка будет 14% и банк вернет всего лишь 100 тысяч. Да, и досрочного погашения кредита нет, видимо, банк надеется, что за 60 месяцев хоть раз не будут выполнены условия договора. Все бы ничего, но! При подсчете в уме при такой процентной ставке платеж должен быть около 10 тысяч в месяц.  -Это все условия? - спросил я. -Нет, еще есть страховка жизни, 60 тысяч - ответила мне девушка. После этих слов я прервал её, сказал: -До свиданья, - встал, и пошёл на выход. -Что вам не понравились условия? - на это я только смог лишь улыбнуться. Господа банкиры! Даже с такой страховкой это даже близко не 22%. Не надо пудрить мозги людям. Для себя уже давно поделил банки на три группы: "какой и должен быть банк", "не то, не сё" и "так себе, как многие". Так вот, моя оценка вашего банка - "так себе, как многие". p.s. Еще сидя в очереди, эта же сотрудница банка сказала женщине, тоже потенциальному клиенту, в унизительной форме: -вы что, не сможете тратить в месяц по 10 тысяч с карты? Тогда еще подумал, что надо мне встать и уйти..

Хочу рассказать про свой случай как меня обманул этот банк , во первых я брал кредит у этого банка 2 раза и 2 раза я закрывал кредиты досрочно без просрочек и в и тоге мне больше не дают кредит так как банку не выгодно что я платил его досрочно это мне рассказал оператор в банке которого я просто при всех достал своими вопросами но это не главное , суть вот в чем они еще и обманывают мне дали во второй раз с бешеной страховкой (хотя по закону они не имели на это право ) ну да ладно , когда я закрыл кредит досрочно и стал требывать возврата страховки меня даже слушать не стали сказали что это не возможно и все , кароче итог это худший банк которым я когда либо пользывался не совершайте моих ошибок и не пользуйтесь этим банком

Взял карту халва , расплатился за товар, плачу деньги но они непополняют карту . Иду в банк , деньги пришли но непополняют карту а висят на счетах банка - нервы и потраченное время . В данный момент такая же ерунда . Деньги внёс полностью ,но их нет карта непополнелась . Барышни сидящие в банке на автостанции проблему перешили . Опять нервы опять время.

Приличный сайт, но до нужной информации по вкладам добраться тяжело.

В 2016 году брала Потреб.кредит в данном банке. Вместе с кредитом мне, без моего ведома была навязана (я не давала согласия) карта "Золотой ключ".  Кредит я закрыла досрочно, просрочки платежей мной не допускались. В момент закрытия кредита, одновременно с ним - было написано заявление о закрытии карты Золотой ключ, карта была физически уничтожена сотрудником банка у меня на глазах. Уж не знаю по какой случайности - сегодня я зашла на сайт Объединенного Кредитного Бюро (ссылка со СберОнлайна) - и была безумно удивлена ПРОСРОЧКОЙ по овердрафтной карте Совкомбанка размером 1 (ОДИН) рубль - более шести месяцев. Логично, что следующим моим действием был звонок в банк на горячую линию с просьбой о пояснении данной задолженности. Сотрудник горячей линии перевел меня на специалиста "отдела по урегулированию задолженностей", представившуюся Маргаритой Е., фамилию к сожалению не запомнила. Эта милая по голосу девушка в хамском тоне сообщила, что моя задолженность составляет 16 (шестнадцать) копеек и передана для взыскания КОЛЛЕКТОРАМ.  На мой резонный вопрос - откуда взялась данная задолженность и что мне теперь делать она мне хамским тоном сказала - "обращайтесь в банк и разбирайтесь там" и швырнула трубку.  Конечно я не уверена, что смогу восстановить документы двух-трехгодовалой давности, но по какой причине банк даже не поставил меня в известность о существовании данной задолженности? И откуда она взялась - по данной карте на выполнялось никаких действий - в истории операций именно банку это прекрасно видно. Итог - испорченная кредитная история, которую я буду восстанавливать любым образом. Следующие мои действия - обращение в отделение банка, жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. 16 копеек переданные коллекторскому агентству для "взыскания" тоже вызывают массу вопросов. Почему банк даже не попытался урегулировать задолженность напрямую со мной - своим клиентом, но в течении всех этих лет выносил мне мозг навязывая те или иные свои продукты минимум раз месяц. Номер телефона у меня не менялся 15 лет! Просьба к банку разобраться со сложившейся ситуацией, в настоящий момент я готовлю досудебную претензию.

Получив карту "Халва" в сентябре 2019 года подключил тариф на дополнительные 3 месяца рассрочки за 400 рублей в месяц. Не сказать что они были так необходимы, но все таки. Побоялся, вдруг не потяну по ежемесячному платежу. Да и как правило ждешь какой либо подвох от банка. Дак вот закончились мои 3 месяца с платежом по 400 рублей и на четвертый месяц снова вычли. Я подумал, ну наверное закончился только третий месяц и забыл про это. Но буквально на днях снова вычитают 400 рублей! Я обращаюсь через приложение в банк. Мне объясняют, что тариф автоматически пролонгируется еще на 3 месяца... Тут я немного расстроился. Могли ведь хотя бы уведомить о продлении. Пообщавшись в чате с представителем банка, пообещали перезвонить. Сегодня позвонили, отключили услугу, но и это не все. Вернуть 800 рублей они мне не смогут уже, НО подарили сертификат на 500 баллов. Как бы возместить часть потраченных средств. Этому я обрадовался. Все таки Банк заботится о клиентах. Да, это не возместит полностью траты. Тут главное сам подход и общение. Поэтому ставлю положительную оценку. А в целом карта "Халва" меня очень устраивает. Получая зарплату перевожу без комиссий на "Халву" и пользуюсь везде, а в конце месяца еще приходят баллы и процент на остаток. Так что эти не большие потери в деньгах не испортили мое общение с банком. Спасибо.

06.02.20 в автоцентре мы приобрели автомобиль в кредит. Кредит предоставил СОВКОМБАНК. Факты: 1)     Представитель банка не находиться в автосалоне и не консультирует клиентов о программах и условиях кредитования. 2)     Представитель банка не представляется клиентам. 3)     Навязывают страхование жизни и здоровья, при этом заключают «Коллективный договор страхования». 4)     До внесения первоначального взноса, не рассказали об условиях кредитования. 5)     Без запроса и согласия выдают некие банковские карты «Золотой ключ» и «АвтоХалва» Пояснения: 06.02.2020 года мне одобрили кредит (из смс: Вам одобрен автокредит с гарантией отличной ставки 7,9% с учетом CASH BACK), и мы поехали в автосалон. Сдали свой автомобиль по программе трейд-ин, оформили договор купли-продажи, внесли первоначальный взнос и начали ждать представителя банка (более часа). Далее нас пригласили на подписание Договора. Представительница банка была без бейджа, не представилась и начала подавать мне документы на подпись. К каждому документу у нас были вопросы, выяснилось: 1) [b]Досрочное погашение кредита невозможно в первые два года[/b]! 2) Указанная ставка в смс будет только спустя два года. 3) Что касается CASHBACK, нам пояснили, что он вернется после закрытия кредита. 4) Также в Договоре присутствует пункт о просроченной задолженности: [b]20% годовых от суммы кредита с процентами за весь период кредитования – ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ просроченной задолженности[/b]. 5) Нам выдали банковские карты «Золотой ключ» и «АвтоХалва», хотя запросы и согласия на них мы не давали и не делали. Более того, нам сообщили, что мы [b]ОБЯЗАНЫ пользоваться картой «АвтоХалва» ежемесячно[/b], иначе заявленного CASH BACK не будет! 6) Выяснилось, что [b]в теле кредита есть еще страховка жизни и здоровья на сумму свыше 200 000 р.[/b] (при том, что у меня уже имеется подобная страховка по программе страхования жизни и здоровья от несчастного случая – и я за нее ежегодно плачу! Об этом мы сообщили представительнице банка на что получили ответ: Таковы требования банка!) и заключается строго [b]«Коллективный договор страхования».  [/b] Подчеркну! Нас пригласили на подписание документов,после того как мы продали автосалону наш автомобиль и внесли первоначальный взнос!!! 07.02.2020, мы выяснили ФИО данного сотрудника: Г-ва К. Ю.

28.01.2020г. мною был оформлен кредит на сумму 285 тысяч рублей в отделении банка по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 13. Вместе с кредитом мне была выдана карта "Золотой ключ", со слов менеджера К-ва Михаила С., абсолютно бесплатно (поднимайте видео) для расчетов и средства кредита были переведены на эту карту. В дальнейшем, в интернет банке была обнаружено списание 10000 рублей за обслуживание карты. В договоре никакой информации о данной сумме речи нет. 04.02.20 я пришел в это же отделение банка и написал заявление об отказе от продукта "золотой ключ", карточка была при мне уничтожена. Обслуживал меня сотрудник тот же сотрудник К-ов Михаил. 06.02.20 от банка пришел ответ, что "возврат комиссии осуществляется при отсутствии операций по MasterCard" Ввиду того, что сотрудник банка К-ов Михаил С. намеренно скрыл стоимость данной услуги, прошу вернуть деньги в полном объеме и исключить подобное поведение Ваших сотрудников. Номер кредитного договора 270****155 от 28.01.2020 г.

Являюсь владельцем карты Халва. Решил как то проверить правильность начисления баллов и обнаружил, что оказывается не всегда они начисляются как заявляет банк и само собой не большую сторону а в меньшую.После долгих разговоров на горячей линии банка и составления обращений удавалось вырвать свои же деньги.   Но последний случай вообще из ряда вон, обнаружив в очередной раз обман за покупку в октябре, начал снова пытаться забрать своё, вот тут то все и началось, на горячей линии зарегистрировал обращение в начале ноября, ответы были из разряда все правильно магазин не партнёр,  потом партнёр но оплачивал картой якобы а не телефоном разница в кешбеке 4% в меньшую сторону, потом в итоге произошла техническая ошибка. Доначислили в итоге только в январе...бред полный, хотя судя по реакции банка это вполне нормально. Отдельно хотелось бы отметить сотрудников горячий линии-95% по ощущению неграмотные обнаглевшие создания, которые никогда и никем не наказывались, жуть.

Ужасное обслуживание. При попытке погасить досрочно кредит, сервис не работает!!! Общение в чате занимает 30 минут потерянного времени!!! Начинают нести всякую чушь! Наверное в надежде, что клиент передумает! Я уж не говорю о грамотности сотрудников! Неправильно пишут имя, слова и знаки препинания! Ужасный банк. Лучше не связываться!!!

Работаем 5 год, довольны!

Обратилась с просьбой доначислить 1% к вкладу по акции, т.к. не выполнила в одном месяце условие по договору (сумма покупок по Халве более 10 т.р. в каждый расчетный период) Банк пошел навстречу и доначислил +1% за весь период!!! Спасибо за оперативное рассмотрение вопроса! Единственный Банк, которому действительно важны клиенты!