125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Часто виснет

В самом конце 2018 года приобрёл автомобиль в кредит. Кредит был выдан многоуважаемым Совкомбанком. В нагрузку к автокредиту была подсунута кредитная карта "халва" с невероятным кредитным лимитом в 15т.р. (дог. 1989540539) Так как этот продукт для меня был абсолютно бесполезен, через 2 месяца я принял решение закрыть данную карту и счёт. Картой за это время не пользовался вообще, даже не доставал её из конверта. Обратившись в чат поддержки в приложении получил консультацию по необходимым для этого действиям. 11.03.2019 отправился в отделение банка, где сотрудник З-ва А.А. приняла у меня заявление о закрытии счёта, выдала мне на руки копию заявления с печатями и подписями. Через некоторое время в приложении карта пропала из списка открытых услуг банка, на этом я и успокоился. Спустя почти год, 06.02.20 обнаруживаю в приложении открытый счёт халвы. Делаю запрос в БКИ и обнаруживаю у себя в списке кредитную карту Совкомбанка на 15т.р. Звонок в Совкомбанк кратко по смыслу закончился следующим "да, счёт открыт, о вашем заявлении написанном 11 месяцев назад знать ничего не знаем, саму копию заявления можете использовать где угодно, нам она не нужна, идите в отделение" В отделении посмотрели на заявление, которое уже даже поистрепалось за почти год, никаких комментариев не дали, хотя подавал я его стоя на том же самом прям месте в марте 19 года, и приняли новое заявление, опять выдали копию. Ну, пускай тоже полежит примерно год, наверное.

24.01.2020 года дистанционно подавала заявку на ипотеку в том числе в Совкомбанк. Позвонив оттуда с проверкой, специалист уточнил, подавала ли я 24.01 заявку на карту Халва и получала ли я ее. Я ответила, что не обращалась и заявку не подавала. Получив одобрение ипотеки из другого Банка от меня потребовали на выдачу кредита предоставить справку о закрытии карты от 24.01.2020 года с лимитом 1 рубль. Я обратилась в контакт-центр Совкомбанка с целью узнать, числится ли на мне карта Халва, в результате чего я узнала, что да, действительно, на меня оформлена она. Я требую разъяснений, каким образом без моего визита, без подачи заявки на данную карту, без подписей без меня мне выдали эту карту? Хочу знать, кто ее оформил, требую чтобы данный сотрудник понёс соответствующие наказания, также требую немедленного закрытия этой карты, и предоставления мне  справки о закрытии в течении 2 дней, т.к.это тормозит мою ипотечную сделку! Если до 10.02.2020 г эта карта не будет закрыта, и мне не будет предоставлена соответствующая справка, я обращусь на сайт ЦБ для более серьёзных мер. Почему я должна нести потери в виде покупки квартиры из-за сотрудников, которые, выполняя планы и получая деньги за продажи, просто не думая нарушают законодательство, видимо, подделывая подписи клиента. Еще раз повторюсь, в офис я не обращалась, карту не оформляла и на руки не получала!

Хочу выразить огромную благодарность руководителям и сотрудникам Совкомбанка. Являюсь клиентом этого банка на протяжении четырех лет. В течение всего этого периода обслуживание в этом банке на высоте. Сотрудники банка всегда ответят на любые вопросы как по телефону, при обращении по мобильному приложению и при личном обращении,всегда помогут решить проблему, составить заявление, разобраться с расчетами процентов. На протяжении всего этого времени храню в Совкомбанке свой вклад. В 2019году сотрудники банка порекомендовали активнее использовать карту "Халва" и при соблюдении определенного программой условия мой вклад увеличится на один процент. В одном из месяцев моего периода мною было не выполнено условие. Обидно было. Сотрудник банка посоветовала написать заявление. Когда я писала это заявление, уверенности в том, что мне пойдут навстречу не было. И каково же было мое удивление, что мой вопрос решили положительно и раньше срока:вместо десяти дней за три дня. Я убедилась, что Совкомбанк действительно дорожит своими клиентами и помогает! Большое спасибо еще раз за доставленную радость. С вами приятно иметь дело! Будем сотрудничать дальше! Успехов Вам в вашем труде, еще больше клиентов!

Хороший бак

Каждый месяц ругаюсь с поддержкой о лимитированности карта Халва. Перевожу с карты через сервисы стороннего банка. Упираюсь в лимит 40.000. Потом доходя до мата, вопрос решается за неделю. С нового месяца опять капец. Вот сейчас Денис С-в держит в чате уже 24 минуты. до этого Алина на ГЛ держала меня минут 10. Достали уже. Соблюдайте свои же тарифы и правила! И, еще.... Тут давеча заходил в отделение Екатеринбурга - предложили написать хвалебный отзыв в адрес банка и конкретного сотрудника за 500 баллов! Ребята, однако вы достигаете своей цели, судя по отличным отзывам! Однако, это низко! Очень низко! отзывы зарабатываются делами (или бездельем), а не подачками! ЗЫ: 29 минут - Денис продолжает держать в чате

Здравствуйте! Хочу поблагодарить работников Совкомбанка за чуткое отношение к своим клиентам.Год назад мной был открыт вклад в Совкомбанке.Для того,чтобы процентная ставка по вкладу была увеличена на 1%,надо было тратить не менее 10 тысяч рублей каждый месяц,но в определенный период.Я тратила ежемесячно эту сумму,но в трех месяцах сроки не были соблюдены мной.Банк вправе был отказать мне в повышении ставки.Я обратилась к руководству Совкомбанка,и мне пошли на встречу,добавив 1% по вкладу.Большое спасибо! С уважением Галина А.

[list][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=3]3[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=4]4[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=5]5[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=6]6[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=7]7[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=8]8[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=9]9[/url][/*][*]...[/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=25]25[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=11093542&p=2][/url][/*][/list] [b]Вопрос:[/b]Перекрыл полностью карту халва в январе. На днях пришло смс, что я должен заплатить комиссию за подключение тарифа. Карту заблокировал с комиссией не согласен, так как тариф я не подключал. Больше пользоваться картой халва с таким отношением не собираюсь. Консультант сказал, что я якобы сам подключил тариф в декабре... Тогда почему комиссию списывают в феврале?

Добрый день. Получаю зарплату на карту Халва, но самой картой не пользуюсь - каждый раз, как мне приходит зарплата/аванс, а это каждый месяц в практически одни и те же числа, одни и те же суммы, я перевожу все деньги на другую свою карту (другого банка) В конце декабря 2019 сотрудники фродмониторинга сочли это подозрительным (я с этим абсолютно не согласна) и позвонили мне, начав спрашивать мои личные данные (для подтверждения последней операции перевода), которые я отказалась называть (а вдруг это мошенники?). После этого мне заблокировали карту.  С конца декабря 2019 по середину января 2020 я была в поездке, так что все это время у меня не было возможности явиться в банк для разблокировки карты. По телефону горячей линии выяснила, что разблокировать ее нельзя, а можно только выпустить новую карту взамен старой, заблокированной. По возвращению, я пришла в отделение банка Новосибирск, Морской проспект 26 18.01.20, но мне не помогли, т.к. моя карта "особенная" (зарплатный проект), и для ее перевыпуска нужны особенные сотрудники зарплатного проекта, работающие исключительно по будням. 22.01.20 я пришла в то же отделение в будний день, провела там около двух часов, пока некомпетентный сотрудник узнал от коллег, как можно перевыпустить мою "особенную" карту (он не умел). В итоге, у меня приняли заявление на перевыпуск карты, и сказали, что новую карту пришлют в то же отделение - Морской проспект 26. 03.02.20 мне пришла смс, что новая карта ожидает меня в офисе на Фрунзе 5 - это другой конец города, до которого добираться час в одну сторону. Подведу итоги:  - банк сам заблокировал мою карту, хотя ничего подозрительного я не делала. много времени я провела без карты = без денег. (я до сих пор без карты)  - снять деньги со счета можно было только в кассе, которая работает только в будние дни, как и я, т.е. мне придется отпрашиваться с работы на 2-3 часа, т.к. ближайшее отделение с кассой далековато  - чтобы забрать карту с отделения на Фрунзе,  мне тоже придется отпрашиваться с работы на 3-4 часа (отделение очень далеко)  - мне пришлось явиться в офис Морской проспект 26 уже 2 раза, причем один раз я отпрашивалась с работы, и потратила много времени У меня больше не было возможности отпроситься с работы и съездить в кассу за деньгами и в отдел на Фрунзе за новой картой, я с конца декабря без денег и уже два раза моталась по отделениям банка и много раз созванивалась с кол-центром. Банк доставил мне очень много неудобств.  Мне обещали прислать карту на Морской проспект 26, значит нужно прислать и побыстрее.

3 февраля 2020 года снимал деньги с карты Совкомбанка в банкомате, расположенном в отделении. До этого снял часть суммы в другом офисе, но там в банкомате закончились деньги, оставалось снять 30000 рублей. Банкомат выдал информацию, что сумма, выдаваемая за один раз не может превышать 20000 рублей (т.е. в банкомате самые крупные купюры - 500 рублей). Я выбрал выдачу 20000 рублей, рассчитывая за второй раз снять ещё 10000. Банкомат пожужжал, пересчитывая купюры, после чего выдал 1 (одну!) купюру. После того, как я забрал эту купюру, удивлённо на неё смотря, банкомат выдал купюры уже пачкой. На этот момент плохого предчувствия у меня ещё не было, но после того, как шторка отсека выдачи наличных закрылась, устройство начало издавать неприятный скрежет, по ощущениям, чуть не ломая себе шестерёнки. Поперемалывая что-то внутри себя, через какое-то время банкомат успокоился. Учитывая этот фактор, а также посмотрев на состояние купюр: много ветхих, рваных и распухших, решил пересчитать. Оказалось, в целом, банкомат выдал только 35 купюр по 500 (пятьсот) рублей: одну вначале и 34 пачкой. То есть,  всего 17500 рублей. Недостача 2500. Пересчитал четыре раза. Спросил у сотрудника банка, сидевшего за столом рядом, что делать, банкомат выдал неполную сумму. Она сказала, что такое с ним бывает и нужно подойти к другому сотруднику (на данный момент занятой). Прождав минут пять, эта же девушка сообщила, что можно подойти и к другому, свободному сотруднику. Сотрудник уточнила ситуацию, пересчитала деньги, выдала бланк для подачи заявления. В заявлении я указал обстоятельства дела, сумму недостачи и тому подобное. Сотрудник банка зарегистрировала заявление, отдала мне копию, и сказала, что ответ будет в течении 10 дней. Десяти дней им не понадобилось, на следующий день (вчера вечером) пришло СМС, в котором написано, что в ходе проверки и инкассации излишки не выявлены. Поэтому в зачислении денежных средств отказано. Получается, что они заявили, что, типа, я все деньги получил, а 2500, которые я прошу вернуть - не мои и я не имею право на них претендовать. Да, даже если и не получал я этих денег, то всё равно не получу. Хочу спросить у участников форума, у кого есть опыт: скажите, заявление в прокуратуру пишется в свободной форме, просто указав обстоятельства дела? Или какие-то специальные фразы нужно использовать? Если сотрудники банка не в состоянии самостоятельно разобраться со своими банкоматами, то может с помощью сотрудников прокуратуры смогут? Или просто сотрудники прокуратуры изымут, до винтиков разберут или что там они с ними могут сделать. Ладно, если такая неисправность была случайна и не имеет систематического характера. По обстоятельствам, сопровождающим событие, думаю, тоже разберутся - банкомат находится внутри отделения, наверняка там полно записей, просмотр которых подтвердит, что полученные деньги я никуда не "ныкал" и не убирал до момента регистрации заявления. Заранее спасибо за помощь. Ну, а я с таким банком что-то не хочу дальше продолжать какие-либо дела.

Хочу сказать спасибо совком банку , что наладили сервис с дистанционной выдачей кредита ! И что не отказал ни разу !!! Очень все удобно , пришла смс, все подписал в ответном смс, и денежки на карте.   Если хотят убедиться в платежеспособности , просят выписку с дебетовой тоже дистанционно можно отправить... Вот это сервис , я понимаю! )).    И один минус есть в банке, что нельзя подать на лимит по халве , как можно получить денежный лимит по халве это загадка!!! Все отвечают , что нужно тратить по ней средства, как то это не серьезно . Нужно проработать, что бы можно было подать заявку, а банк уже рассматривал дать какой либо лимит или нет....

Пришло время оставить тут отзыв, ибо попытки урегулировать вопрос без огласки не удалось. В ноябре 18 года, посещая магазин Hoff (Мега Химки), узнала от специалиста Совкомбанка про акцию по карте Халва, в рамках которой есть возможность получать cashback при оплате телефоном. До того момента подобными вещами я не пользовалась, т.к. побаивалась технологий.  Шло время, я пользовалась картой. Освоила приложение. Кстати, за него могу похвалить. Доступно и глазу приятно. Супруг, заметив, что покупки по карте провожу чаще, поинтересовался нашим сотрудничеством. В итоге смогла его убедить оформить карту. Через некоторое время я столкнулась со сложностями в получении полноценной консультации в поддержке. Интересовала возможность компенсации покупок баллами. Эксперт не смогла мне ответить на несколько вопросов, что странно, учитывая статус специалиста. К сожалению, потеряла айди. При желании мои обращения в контакт-центр можно проверить, см. период с 15 декабря по 8-10 января (2018-2019). Обращалась со своего номера. Дополнительно обращалась в чате. Попав однажды к специалисту Анастасии мы смогли решить вопросы. Был еще как-то случай с отвязкой/привязкой карты к телефону, мне тоже повезло, специалист помог мне решить вопрос. Дальше случилась проблема, которая вынудила меня написать этот отзыв. Уже в 20 числах января (2019) обратилась в контакт-центр с просьбой пояснить причины отсутствия бонусных баллов за приглашенного «друга», которым является мой супруг. Мне сообщили, что заявка не прошла с отметкой «по ссылке» и предложили оформить претензию в отделении банка. Оформляли карту на мужа по акции "приведи друга" мы так. Примерно 13 декабря я отправила ссылку из своего приложения супругу на открытие карты. Переживая, что сделаю что-то неверно, обратилась в банк в отделение, которое было неподалеку (Химки, ул. Маяковского, д. 21/3). Специалист в отделении нам помогла оформить заявку, используя телефон супруга, куда была направлена ссылка. В процессе я уточняла в какие сроки будет начислен бонус мне и супругу. А так же на всякий случай еще раз спросила верно ли то, что заявка будет подана в рамках акции. Специалист ответила «конечно, не волнуйтесь». Ответ не вызвал сомнений. Моя настойчивость в этом моменте связана с характером супруга. Для него затраты времени на подобные вещи недопустимы и что-то сделать крайне сложно убедить.  Я допускаю, что заявка действительно была подана некорректным способом. При этом не считаю, что это моя и супруга вина. Действия мы выполняли «руками» специалиста банка. Несколько странно, что теперь нам отказывают в получении бонусов. Я несколько раз подавала заявку на рассмотрение и столько же раз получала отказ. Признавать ошибку своих сотрудников вы отказываетесь.

Хочу поделиться своей историей. У же более года являюсь активным клиентом Совкомбанка, имею вклады на крупные суммы и карту Халва. Участвуя в программе "Бонус 5х10", необходимо совершить 30 операций по карте заемными средствами. Для этого я первел карту в режим использования кредитных средств, но про то, что при оплате вне партнерской сети, взимается довольно приличная комиссия я не подозревал (не внимательно изучил тарифы банка, моя вина). В итоге оплатил несколько покупок заемными средствами вне партнерской сети, за что должна была быть взята комиссия, в соответствии с тарифами банка. На следующий день мне позвонил робот из Банка и поинтересовался знал ли я, что с меня будет взята комиссия за эти покупки. Я ответил, что нет и попросил соединить меня со специалистом. Специалиста я попросил составить от моего имени заявку на отмену этой комиссии. В результате через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили, что моя просьба рассмотрена положительно и даже в качестве дополнительного бануса мне повысили мой уровень в данной программе на 1 уровень. Это еще раз убеждает меня, что Совкомбанк очень клиентоориентированный банк, клиентом которого остаюсь и вам рекомендую!

Центральный офис, обратите внимание... Есть такая профессия - банк представлять! Да, друзья, фронт офис слабых не терпит!  Это вам не в окопах офисных принимать решения...Хотя и это важно. Когда ты (работник отделения банка) один - лицом к лицу -  с клиентами! У всех свои проблемы, запросы, требования, просьбы, жалобы, а ты - один со всеми этими ситуациями и должен моментально профессионально решить СЕЙЧАС проблему...ведь отступать некуда: позади Центральный офис! Совкомбанк, отделение Митино.  Январь 2020. А-ва Зарема - ведущий финансовый консультант.  Зарема профессионал высшего уровня! Помогла  в решении проблемы и...сделала БОЛЬШЕ, чем могла и должна!!! И все это с большим вниманием, с чувством такта и с прекрасной улыбкой!!!  Центральный офис, обратите внимание...

Можно взять этот банк.

Доброго времени суток! Хотел бы, как и многие здесь, поделиться положительными впечатлениями о карте Халва и Совкомбанке. Картами пользуюсь уже давно, и даже подумать не мог, что совершая обычные покупки - я могу получать такие приятные бонусы. Карта халва стала для меня той самой картой, с помощью которой, я накапливаю денежные средства, а также , совершая повседневные покупки, получаю максимальную выгоду! И за это, спасибо, Совкомбанк! Хочу добавить, что недавно Совкомбанк вновь меня удивил ! Программой лояльности. Да-да, именно ей. Я совершил крупную покупку в одном из партнеров, и должен был получить неплохой кэш-бэк, но увы, покупка совершена была не в том терминале, и кэш-бэк не начислили. Но... Задав вопрос в чате приложения Халва , сотрудники разобрались в моей ситуации , отправили мой вопрос на рассмотрение и Банк принял решение начислить причитающиеся бонусы по программе лояльности! Спасибо , Совкомбанк, за карту, которая работает и за сотрудников , которые всегда рады помочь!

Все устраивает

Процент огромный предложили

Я еще с зимы 2019 года активно пользуюсь Халвой, плачу рассрочку и покупаю продукты в маркетах, уже даже не представляю, как раньше без нее обходилась. Потому конечно посоветовала своей подруге, позвонила своему менеджеру, спросила, может ли она и моей подруге оформить. Елена Малышева – мой личный менеджер, предложила оформить подругу по акции «Приведи друга», для этого нужно, чтобы она перешла по спец. ссылке, оформила карту в течение 10 дней, тогда по 500 баллов мы получим на свои бонусные счета. Но подруге то баллы пришли, а мне нет, я позвонила Елене, она сказала, что что-то там я напутала, я так и не поняла, в общем, ссылка не отобразилась, как будто от меня, а будто подруга сама пришла, но за что тогда ей 500 баллов? В общем, разобрались, мне на счет зачислили баллы, я довольна, что удалось так быстро разобраться.

Здравствуйте, хочется выразить благодарность специалистам чата Анне Р-кой, Софье К-вой и Марии В-вой за констркуктивное, корректное, деловое общение и конкретную помощь в решении моей проблемы.  Я давно пользуюсь картой Халва. Ситуация следующая: возникла проблема с возмещением баллов. Много месяцев я благополучно возмещала начисленные баллы за покупки, но вдруг это стало невозможно сделать. Баллы начисленны, но когда захожу в раздел возместить, то показывает, что нет покупок для возмещения, хотя они фактически были.  Я мучалась почти три месяца и обратилась через чат в банк. Девушки разобрались в ситуации, выяснили, что все необходимые условия с моей стороны соблюдены, была оформлена заявка на устранение проблемы. Мне объяснили, что для решения проблемы требуется некоторое время, принесли извинения за доставленные неудобства. Действительно потребовалось несколько дней, на протяжении которых меня через сообщения держали в курсе. Я чувствовала, что мое обращение не положили на полку, а действительно работают над проблемой.  Проблему устранили. Я вновь спокойно возместила баллы. Я и в офис обращалась но это было раньше и с другой проблемой: по факту потери карты и тоже встретилась с компетентным и оперативным обслуживанием. Я далеко не олигарх и нет у меня крупных счетов в банке, но тем не менее обращаясь в Совком, чувствую уважительное, тактичное и доброжелательное отношение к себе. Очень довольна качеством обслуживания в Совкомбанке. Рекомендую.