123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Проценты по депозитам с картой халва обещают вроде ничего-Но ихняя карта и реклама с Х- если честно уже бесит-все мутно и очень замудрено-С ДЕЛАЙТЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ особенно пожилых -более прозрачные условия по вкладам без ХАЛВЫ-ЛЮДИ УЖЕ НАЕЛИСЬ

Здравствуйте.В который раз убеждаюсь,что не нужно иметь дела с этим банком. Все под ноль??? Условия читали? По халве в месяц на 10 надо набирать! Ну а почему бы и нет?! Легко! Особенно ,если зп 10! Программа "Кредитный доктор". Вообще хохма. С 40 000 страховка 10 000. Бегите и спасайтесь от их услуг !!!

Перестала привязываться карта к Google Pay.  Обратился сначала в Google Pay, но там не смогли помочь (отвечали несколько дней), сказали нужно связываться с банком. Не было времени обратиться в банк сразу и прошло еще пару недель. Я позвонил в контактный центр, передал почтой какая ошибка возникает, и на следующий день все заработало. А самое приятное, банк пошел мне на встречу и компенсировал весь недополученный кэшбек с даты возникновения неисправности!

Прошла в совкомбанке программу кредитного доктора,и когда пришла за кредитом пришёл отказ,хотя до этого говорили,что банк гарантированно даст кредит. Обманывают как могут,не ведитесь люди.

Открыл вклад в банке 1-го числа. Карту Халва в отделении смогли оформить почему-то только 5-го. 1-го не получалось. Соответственно отчетный период по карте стал с 5-го по 5-е. Для получения повышенного % по вкладу надо совершать покупки на определённую сумму в отчётном периоде. И вот тут начинается неразбериха. Следите за руками! На сайте сейчас висит такая информация: "просто делайте в каждом отчётном периоде от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. (своими или заёмными средствами) — и ставка увеличится на 1%." Про какой отчетный период идет речь - ни слова. Так же ответили мне и в поддержке: "Для получения повышенной ставки делайте покупки по карте в отчетном периоде карты - с 5-го по 5-е. Я же вначале, считал отчетным периодом календарный месяц, т.к. вклад был открыт 1-го числа. В итоге в один месяц получилась такая ситуация, что с 1-го по 1-е условия были выполнены, но если считать с 5-го по 5-е, то не выполнены - не набралось в этот период достаточно покупок. С этим недоразумением я обратился в службу поддержки через чат в мобильном приложении. И получил разъяснение, что чтобы получать повышенную ставку по вкладу надо совершать покупки на определённую сумму именно в отчетном периоде по карте с 5-го по 5-е. А условия в банке такие, что если в один отчётный период не выполнены условия, то дальше можно не рыпаться - повышенной ставки не будет. И вот теперь, спустя почти год, я узнаю, что для получения повышенной ставки по вкладу надо совершать покупки в отчетный период, который считается с момента открытия вклада, т.е. у меня все условия были выполнены, но сотрудники банка предоставив мне не достоверную информацию просто лишили меня достаточно большой суммы денег. И, что характерно, до сих пор по телефону утверждают, что надо чтоб условия были выполнены в отчетном периоде по карте (с 5-го по 5-е), а в чате уверяют, что отчетный период привязан к дате открытия вклада. Получается банк умышленно или неумышленно через своих (некомпетентных) сотрудников вводит своих клиентов в заблуждение. P.S. Сотрудник банка принёс извинения от лица банка и сожаления о возникшем непонимании. Ни о какой компенсации речи даже не заводилось. Будьте внимательны! Всё.

**Разочарована в этой карте и в банке!!!!!!!!** Только отказалась от услуги "защита платежа" за 99 рублей/месяц, так тут как тут "смс-информирование" за те же 99 рублей/месяц. И никто ведь не предупредит!!!! И денег не вернет!!! Обратила внимание, что как-то частями стали снимать, тогда и заметила "налипание" доп.услуг. Все сотрудники банка твердят: "_Банк информирует Клиентов обо всех изменениях, вносимых в настоящие Тарифы, не менее чем за 10 календарных дней до введения их в действие путем размещения Тарифов на информационных стендах, расположенных в подразделениях Банка, о, а также на официальном сайте Банка https://блаблабла._ " Почему-то все свои новости/акции присылают по смс, звонят, а что касается уведомить об изменениях - идите на сайт. ​ **Не так уже и выгодна эта карта!!!**

В апреле 2019 оставил представителю Банка (Петрова Н.) заявление с просьбой обновить информацию в БКИ по итогам полного погашения автокредита (договор 5998-0169-0361-С1-М-184-500-726446). Спустя 2 мес. никаких изменений в отчете БКИ не произошло. На повторные обращения отвечают формальными отговорками, что заявление в работе и нужно подождать...

Нам разов 5 звонили говорили вам одобрен кредит в итоге мы поехали как дураки тащилис через весь город а нам навязывают какой-то кредитный доктор. Больше мы к Вам не поедем.

Здравствуйте! Предыстория: пользуюсь картой Халва как дебетовой. На прошлой неделе понадобилось перевести деньги через систему быстрых платежей (СБП). 1. В приложении халвы такой возможности не нашел, обратился в чат. Рекомендовали подключиться к приложению "чатбанк", там эта возможность есть. Первоначально рекомендовали обратиться в отделение банка для получения логина.   2. Пришел в банк, девушка сказала, что видит логин, но не может привязать телефон, поле неактивно. Времени разбираться не было, взял логин. 3. Снова обратился в чат, мне прислали пароль. Но система пишет неверный логин.  4. Обратился в отделение, там дали подписать бумагу на подключение к ДБО и подождать сутки. Сотрудник написал тот же логин. Через сутки, двое - ничего не заработало. Забыл про эту ситуацию.  5. После выходных обратился снова в чат, и, о чудо, сотрудница (Е.П-ва) посмотрела историю переписки, и не задавая глупых вопросов, буквально за 3 минуты решила мой вопрос, просто сменив логин и пароль! Вся проблема видимо была в привязке логина.  [b]Совет: Если нужны переводы через СБП, просите в чате изменить логин и пароль для входа в чатбанк. [/b] Ставлю оценку 5, т.к. проблема решена, да и сотрудничеством с банком доволен, условия по халве достаточно прозрачные и выгодные, плюс за последние 2-3 месяца очень радует работа чата в приложении, отвечают быстро и по делу (по моему опыту не более 3 минут), раньше могли ответить через 40 минут.

Итак, дорогие друзья, оказавшись на пороге тридцатилетия, я вдруг обнаружил - кредитной истории у меня то и нет (да так тоже бывает)...попался на глаза мне красочный буклет о карте "Халва", ну дай думаю, обращусь в банк за этой картой, пусть будет...отзывы о ней неплохие...да и кредитную историю свою нужно с чего то начинать... Зашёл я на сайт банка, зарегистрировался, заполнил анкету и стал ждать...Дождался, начались звонки на работу да мне на мобильник...Долго ли коротко ли...стали сотрудники банка требовать контактны руководителей моих (двух рабочих телефонов значит недостаточно)...причём не просто требовать, а в весьма безальтернативной форме - "Давай мол номер, а то не видать тебе "Халвы" как ушей своих!"...и так несколько дней... В общем цирк мне этот порядком поднадоел. Во время очередного звонка я и заявляю служащим банковским: "Спасибо за заботу родные мои, но надоели мне звонки Ваши, да требования...не нужна мне карта ваша..." Ну "Ок", говорят, нет так нет... Не долго я жил спокойно, звонит мне очередной сотрудник банка, да не из рядовых, какой-то "среднеответственный" менеджер (вспоминается мне песня Шнурова про менеджера среднего звена...), да заявляет человеческим и весьма приятным женским голосом: "Карта Вам одобрена, приходите да забирайте" Но прийти будьте любезны по будням с 9 до 18 (о отдельно взятом банке настал социализм?)...на мои скромные возражения, о том что работаю я, было, с некоторым удивлением, выдвинуто предложение: приходите в субботу с 10 до 16 часов...но (три тысячи чертей) я и в субботу работаю... Так в общем, я и заявляю сотруднику: "Приду, но запишите меня на конкретный день, на конкретное время, ибо занят по работе я сильно, ждать в очередях времени нет (да и день рабочий)" Не вопрос - говорит мне менеджер - запишем. Записали меня на 10:30... Как дисциплинированный заёмщик, прихожу я в банк в 10:15, немного пораньше, блюдя этикет, и обнаруживаю следующую картину: Сидят в офисе кроме меня 4 человека, сотрудник работает один, а таком нововведении как запись на конкретное время никто и знать не знает...И как мне было сказано: "Мне ради Вас остальных клиентов выгнать?"..." Не хотите ждать - идите в другой офис, так людей меньше" Ждать естественно я не стал... На основании всего вышеизложенного возникает вопрос к Совкомбанку: [b]"Вы издеваетесь???"[/b] [b]Или распоряжаться временем клиентов это нормально??? Если нет отлаженной системы записи клиентов, для чего тогда гарантировать запись???[/b]

Решил обзавестись дополнительной кредитной картой. Что дают человеку без обширной кредитной истории? Дают Тинькофф, дают "халву" от Совкомбанка. Ознакомившись с продуктом вживую, понял, что как кредитка для пользования наличкой полноценно она не работает, разве что только на 2 месяца, но это сами понимаете ни о чем.  Возможно, этот продукт имеет право на существование, но мне он не подошел. С первого же дня, колл центр банка меня поставил на автодозвон и каждый день меня пытались порадовать какой-то очень важной информацией. На просьбу отключить ежедневный прозвон, операторы согласились, однако ничего не изменилось.  Осознав всю плачевность бытия, я заблаговременно положив немного денег на комиссии пришел в банк с требованием расторжения договора. Мне сказали, что у меня на счете 500 рублей (ура никаких комиссий!) и их надо снять через любой банкомат, банкомат в банке не работает. Я благополучно сходил в соседний магазин, снял деньги и возвратился в офис банка по адресу г. Дубна, МО, Боголюбова 14. Однако мне вновь отказали, сказав, что данная транзакция у них пройдет лишь через 3 дня. Хорошо, возвращаюсь через несколько дней. В третий визит в банк, я узнаю, что оказывается мне уже начислили комиссию 377 рублей.  Достаю, свежеотслюнявленные банкноты - и о чудо, _банк_ не принимает наличку! А что мне делать? А у вас есть карта другого банка? Нет! Ну тогда сходите в любой банкомат, положите 400 рублей (карта, кстати, заблокирована), потом идите в любую пятерку оплатите ею часть покупки и возвращайтесь к нам.  Вопрос. Мне заняться нечем больше? Написал жалобу в Центробанк, известил о том, что считаю договор со своей стороны расторгнутым. Кстати, дозвониться до поддержки банка я так и не смог. Милый автоответчик рассказывает что угодно, но только не как связаться с оператором.

7 июня 2019 года я обратился в отделение Совкомбанка, поскольку у меня перестало работать пополнение карты Халва с других карт через мобильное приложение. Сотрудники банка несколько раз проверили мобильное приложение на моем телефоне и сказали, что это технический сбой в работе приложения. Так как вечером приложение так и не заработало, то я решил написать о проблеме в службу технической поддержки банка через чат банка в этом приложении.  Далее сотрудники ТП (техподдержки) стали проявлять ну прямо скажем чудеса некомпетентности и непрофессионализма. Сначала они идентифицировали меня как Ирину Анатольевну, хотя меня звать Андреем Васильевичем (Ирина Анатольевна моя мать). Затем сотрудники стали просить номер карты и мои персональные данные прямо в эфир чата. Общались мы с ними очень долго и каждый новый сотрудник не затрудняв себя в ознакомлении с перепиской в чате с предыдущими сотрудниками выдвигал какую то новую причудливую версию событий. То у них «виноват» был Сбербанк, с чьей карты я хотел пополнить Халву, то они помимо Ирины Анатольевны нашли ещё Ольгу Борисовну (мою бывшую жену) у которой как они утверждали такой же номер телефона как и у меня, хотя это не правда, то просто сотрудница могла позволить прервать общение в одностороннем порядке и отправить меня в отделение банка. То просила, ВНИМАНИЕ, отправить селфи моей бывшей жены с паспортом и номером телефона. Мне кажется, если бы общение продолжалось дальше они ещё и cvv код могли бы попросить). В итоге попросили не писать данный отзыв, при этом обещав, что все непременно решиться (правда не уточнив когда). За день общения в чате ничего не сделали, ничем не помогли, в проблеме не разобрались, лишь «Жперенаправили заявку в профильный отдел» как мне пояснили. Итог в том, что служба ТП банка работает просто отвратительно, сотрудникам глубоко плевать на проблемы клиентов, порой они даже просто не хотят в них вникать.

30 апреля через Онлайн-чат спросил о том, является ли магазин МТС по адресу ул. Улан-Баторская, 16 партнером с понимаем, что будет кэшбэк в этой точке. Ответ был о том, что в Иркутске есть 2 магазина партнера МТС, интересный мне и другой, оба присутствуют в списке на сайте и приложении. Совершаю покупку на сумму 10990 р. в надежде получить кэшбэк, но его нет. Замечу сразу, что о неначислении кэшбэка специалисты никак не обмолвились ни разу, это важно для последнего ответа банка. Составляется обращение №37951940. 13 мая приходит смс, в котором сообщается о том, что сотрудничество с данным магазином на текущий момент прекращено. Из списка партнеров магазин также пропал. Хотелось бы знать, что банк понимает под текущим моментом? Но меня уже обманули до покупки! Кстати, я так и спросил: "почему на момент покупки магазин был в партнерах, иначе я бы платил другой картой!". Ответ был следующим: "Ваше обращение рассмотрено, МСС-код покупок 4812 является нецелевым, поэтому баллы по нему не начисляются". Возникает вопрос, а почему об этом сразу не предупредили? Последний ответ банка просто поверг в шок: "Партнерство магазинов определяется не начислением кэшбэка, а возможностью совершать покупки в рассрочку заемными средствами. Собственно для этого изначально и была разработана карта Халва. А кэшбэк - это уже приятная, но вторичная особенность карты. Бывает так, что магазин является партнером, покупки заемными средствами в рассрочку можно совершать, но операции будут нецелевыми и кэшбэк по ним начисляться не будет". Рассрочку они только желают, ну-ну! Совет всем, избегайте этот банк, как они переобулись с вкладом на 2 месяца-то...

[b]20.05.2019[/b] г. оформил потребительский кредит на сумму [b]39718,46[/b] рублей на [b]18[/b] месяцев [b]550[/b] дней. по адресу [b]г. Новосибирск ул. Д. Ковальчук, 260[/b]. Вместе с кредитом мне навязали дополнительную карту [b]"Золотой Ключ Классика"[/b] с годовым обслуживанием [b]5499 рублей[/b], хотя мне сотрудник банка сказала, что обслуживание будет за "синюю" карту. Сотрудник банка мне сказала, что в течение [b]14-ти дней[/b] я могу отказаться от карты. Также это написано в заявление на открытие карты "Золотой ключ". [b]27.05.2019[/b] г. я обратится с заявлением в банк, с отказом от продукта "Золотой ключ Классика" с комплексными услугами страхования. Заявку: [b]39168968[/b] рассмотрели и отказали мне в возврате денег, ссылаясь на то, что возврат комиссии осуществляется только при отсутствии операции по карте. Т[b]ак Вы же сами перечислили туда мне все деньги. Я разве просил Вас об этом? Как я по Вашему должен был пользоваться кредитом? Или это Ваша схема для развода!?[/b] Почему я должен платить [b]5499 рублей[/b] за обслуживание какой-то золотой карты? [b]Ваша карта у меня была всего 7 дней. Была 1 операция. Что за это я должен платить такие деньги или что?[/b] Ваш банк я уже для себя добавил в ЧС. Я с Восточным банком "воевал" 6 месяцев, они вернули мне все деньги. И что теперь Вы тоже туда же? Я понимаю, что Вам не выгодно выдавать голые кредиты, но зачем обманывать? Требую! Верните мне все деньги! За 7 дней 5499 рублей за обслуживание это очень жирно. Вам не кажется? Вы можете взять за обслуживание за 7 дней, но не 5499 рублей. Почему Вы так наглеете?  Я не просил Вас переводить туда (на карту Золотой Ключ) кредит. В случаи отказа буду обращаться в контролирующие органы, суд и напишу петицию на chance.org Вы будете на Мальдивах отдыхать, а я не буду Вам свои деньги дарить. Я понимаю, что Вам хочется кушать, но я тоже хочу.

Здравствуйте,  06.06.2019, обратилась в отделение во 2 микр д.30, узнать про действующий кредит и что бы открыть вклад, подойдя к сотруднику который был занят , я была проигнорирована, я поздоровалась , извинилась и спросила через сколько времени освободится сотрудник , она посмотрела на меня и отвернулась.

Сравнив предложения по онлайн-кассам остановил свой выбор на покупке устройства в этом банке. Как оказалось они только одно из звеньев в цепочке продавцов кассовых аппаратов. Но претензия всё равно и к ним как к тем, кто свел меня с продавцом. Оставил заявку на касу в Совкомбанк и 14.05.2019 по этой заявке мне позвонили и мы 9 минут обсуждали все условия покупки кассы, в ходе разговора я несколько раз спрашивал срок доставки и меня заверили, что  кассу привезут через 3-4 дня после оплаты, а даже если что-то пойдет не по плану, то максимум через 14 дней. После моего согласия на покупку кассы с полным пакетом услуг регистрации в тот же день 14.05 получил счет №30101810800000000651 от ООО "АТМ АЛЬЯНС" , в тот же день оплатил его и выслал документы по их списку.  А на следующий день отвез бумажные экземпляры этих документов в Совкомбанк. Прошла неделя... После моего вопроса в Совкомбанк мне 22.05 позвонили и сказали, что якобы отправили мне заявление на выпуск ЭЦП, которое я должен подписать и предоставить им, но заявление на самом деле никто не отправил. На следующий день я попросил продублировать этот документ, получил, отправил, привез в банк... (Почему нельзя было это заявление приложить к первому пакету документов если выпуск ЭЦП изначально был в счете?!?)  Прошла еще одна неделя... (напоминаю, изначально оговаривался срок в "3-4 ДНЯ, максимум 14"(С)) 28.05 мне позвонили, сказали, что занимаются регистрацией моей кассы и попросили продиктовать код из СМС от адресата Evotor, что я и сделал. После этого произошло чудо - виртуальный образ кассового аппарата стал отображаться в личном кабинете ИП, но хотелось бы получить и его физическую оболочку. На данный момент 06.06.2019 спустя 23 дня кассу мне до сих пор никто не привез, а на все вопросы в банк, я слышу только "мы утоним и сообщим вам сроки" не знаю уточняют ли, но так и не сообщают. ЗА то регулярно ежедневно звонят с предложением халвы, которая мне и даром не нужна. В общем если кто-то откладывал покупку кассы на последний момент и верит, что Совкомбанк привезет её за "3-4 ДНЯ, максимум 14"(С) НЕ ВЕРЬТЕ - СРОКИ ГОРАЗДО БОЛЬШЕ!!!

Добрый день! Сегодня попытался зайти в интернет-банк по номеру телефону, выдало ошибку такого логина нет, обращайтесь в банк по номеру телефона 8 800 200-19-18 для восстановления логина. Позвонил по номеру телефона, сказали что для восстановления логина необходимо обратиться в отделение банка или установить мобильное приложение. Установил мобильное приложение, увидел внезапно 5ти дневную просрочку по ипотеке на 1,19 рублей. Поинтересовался в чате чем вызвано, т.к. 21.05 в интернет-банке никакой просрочки не было. К сожалению ответа до сих пор нет в чате банка. На всякий случай внёс 100 рублей во избежания просрочки. Пошел в отделение, написал заявление на логин в интернет-банка, по их информации никакой просрочки нет. Думаю раз зашёл закажу халву, написали анкету запросил минимальный кредитный лимит, т.к. карта нужна дебетовая, но пришел отказ видимо из-за просрочки по ипотеке. Операционистка при мне также не смогла трижды зайти в интернет-банк, но уже халвы, т.к. возникала непредвиденная ошибка. Доступа в интернет-банк до сих пор нет с самого утра. Официальной информации о наличии просрочки и ее возникновения тоже нет. В мобильном банке до сих пор сотрудники не ответили или я не вижу их ответа. Пришла смс, что моего обращение №3******3 зарегистрирована. Очень огорчен отрубанием доступа в интернет-банк без информирования клиента.

Представитель банка в автосалоне Восток Моторс город Сургут при оформление кредита обманывает клиентов и в водит их в заблуждение !  При покупки авто. стоимостью 724 000 по гос. программе (Семейный Автомобиль) где скидка составляет 10% в результате его стоимость падает до 650 000 + 40 000 доп + 30 000 каска а сума кредита получается 900 000 то есть за шесть лет с кредитом его стоимость получается 1 400 000 и это за весту св комфорт престиж ! а дело в том что сотрудник так поднял стоимость обманным путем навязав кучу всего! Обман: 1) Что у банка обязательное условие от которого я не могу отказаться от так называемой фин.защиты на весь период ! и составил он 170 000 2) Заводит на меня счет и дает карту АВТО Халва и говорит что эта карта от кредита и на нее надо будет зачислять деньги  и они будут с нее списываться в погашение кредита ! На самом деле это простая халва с пакетом АВТО и к основному кредиту не какого отношения не имеет и представите какое было бы у меня удивления если бы я на нее закинул деньги а мне бы позвонили и сказали что у меня просрочки пошли! она платная ее открытие стоит 4990! 3) включает меня в программу защита на дороге которая стоит 5000 в год и утверждая что все страховые компаний отказывались меня страховать в каску без этой программы а если соглашались то в три дорого !    Просто я не пойму Банк намеренно стимулирует этих работников поощрением виде премий за навязывание или же у него были свой какие то интересы !?

Такие сотрудники как П-на Юлия А-на, меняют мнение о банке в целом от самого, что ни на есть отрицательного, до положительного! В течении 3х дней я тщетно пыталась подать заявку на карту Халва, посредством сайта банка и моб. приложения-технические сбои не позволяли( Сотрудники чатов и горячей линии, не особенно горели желанием заинтересовать меня как нового клиента и как то помочь с проблемой. Удалось лишь назначить встречу с курьером для заполнения, что не было для меня удобным способом. Уже думала отказаться совсем. Но в день доставки, по непредвиденным обстоятельствам, задержалась на встречу с Юлей на целый час! Она проявила терпение и дождалась меня, заполнила заявку и ответила на все вопросы! А ведь она, даже не курьер, как оказалось) а финансовый консультант из офиса в г. Саратов на ул. Б. Садовая. Совкомбанк должен обязательно поощрять таких ответственных сотрудников! Еще раз, огромное спасибо, Юле! Профессионального роста и лояльных клиентов ))

Обращался по поводу рефинансирования. У меня тяжелая ситуация, 95% от зарплаты ежемесячный платеж по кредитам в совокупности. Хотел снизить платеж по двум самым "тяжелым" кредитным картам. Всё так и объяснил. Кредитная история хорошая. Просрочек не допускаю! Но в первую очередь тебе впаривают карту "Халва" - даже чихнуть не успеваешь! Я, практически, только поздороваться успел, а мне уже пришло СМС "Вы подали заявку на Халву"... Так сказали - это повлияет на положительное решение по основному кредиту! В итоге в рефинансировании отказано. Карту я уже заблокировал и выкинул. Что бы ее полностью закрыть, надо опять ехать к ним в офис, терять своё время. Вот где логика? Вместо того, что бы снизить мне платеж, тем самым и риски же со мной меньше будут, ну или просто отказать, они вешают мне еще один кредит! С пунктом в договоре "в случае неплатежей, банк имеет право передавать ваш договор третьим лицам, безсудебное разбирательство и прочие радости" Вы меня простите, но по моему это уже какой то бандитизм.