125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

02 февраля 2020 года покупал телефон - и время подошло, и пользоваться телефон уже было "небезопасно" - разбит экран, вздулась батарея. Модель была выбрана и при оплате на сайте проскочила реклама о возможности расплатится картой рассрочки. Выбор стал между рассрочкой Тинькофф (внутри ЛК, в раздели акции) и картой "Халва" Совкомбанка. Первый предоставлял 10 месяцев для партнера-магазина Мегафон. Не смотря что у первого более "выгодное" предложение, выбор всё-таки пал на Совкомбанк, а чём подробнее расскажу: "атаковали" колл-центры, которые "не имеют к банку отношения" (со слов службы поддержки Совкомбанка) о предложениях приобрести карту рассрочки "Халва", хотя она уже была более года на руках первые месяца активно пользовался картой, якобы ловя выгоду кешбека и "возможность" (слово в кавычках) 0%* по кредиту, взятому в банке одна (и единственная, помимо кредита) из рассрочек по карте подходила к концу, а продлевать отношения надо - потому что и акции могут быть интересные и банки могут быть уступчивы в лояльности к клиентам, но не.. По факту: "Лучше не договорить" - главный принцип консультирования в Совкомбанк: Услуга +3/3 b +3/6 (+3 месяца к рассрочке, но платим именно за услугу либо 3 месяца, либо 6 месяцев). Разница в платеже у меня возрастала "3 месяца" на 400₽ и на "6 месяцев" на 366₽ (1.200₽ и 2.200₽), где "М" - Математика. Последнее: покупка воздуха (субъективное мнение) услугу необходимо подключить до покупки. То есть заранее заходим и активируем 3/3 за 1.200₽ - это "нормально переживать за банк", но банк это не сделает в ответ. Ждем, что с меня не спишут "лишнего по обращению при деактивации ненужной уже услуги. Вас в чате несколько раз попытаются убедить в "нужности купленного воздуха" (это смс-информирование, при включенных push-уведомлениях; о возможности пригождения услуги продление 3/3; и закупаться на 10.000₽ по "Халва" 5 покупками в течении каждого из 36 месяцев - много плюшек Вам после прохождения квеста) пока не остановите вопросом: Вы бы сами этим воспользовались? Вникнуть в описании услуг трудно: технический язык. Понять выгоду банку можно, при этом оправдать выгоду клиентом себе - невозможно (по опыту). Общение в поддержки - общение с глухим. Мы не сказали, потому что вы не спрашивали", реклама хорошо работает и проблема в трафике банку не страшна. Итог: взята рассрочка на 5 месяцев - платить буду по 3.000₽, а хотелось бы меньше и больший срок. Надеемся, что деньги за услугу не будут списываться и это как минимум. А как максимум - списывайте сумму и подключите её (хотелось бы верить в сказку); а если серьезно: проконтролируйте хотя бы консультантов при ответе по скрипту, в котором записано "заранее / до покупки". Уважаемый Совкомбанк, спасибо огромное, что Вы заранее предупредили меня об этом - но только завтра!

Больше полугода пользуюсь халвой, очень довольна. Жалею что раньше не оформила)) Изначально оформляла как дебетовую карту, оформили в течении 10 минут, а через 4 месяца мне предоставили возможность пользоваться заемными средствами. Бонусная программа очень выгодная в магазинах партнёрах, а их очень много, остальные покупки 1%. Без процентную рассрочку можно брать только в магазинах партнёрах, для остальных начисляют небольшой процент, но так как партнёров ооочень много, это не проблема. Никаких заморочек и проблем. Пополняю карту, плачу и в конце периода получаю кешбек и проценты на остаток. В приложении все просто, всегда знаю за что и сколько начисляют бонусы. Если возникают вопросы, то в чате быстро отвечают, даже поздно вечером, после 12 ночи не пробовала))) . В приложении можно оплатить всё, счета, налоги, квитанции, быстро и удобно. Да ещё бывают периодические акции и дополнительные купоны. Например недавно мне начислили баллы по акции "Любимая покупка" в магазине партнере, а мы как раз посудомойку в м-видео купили, ну мне и вернули аж 5000р за эту покупку)))) В общем я рекомендую этот банк, многие знакомые пользуются халвой, поэтому к сожалению не получается воспользоваться услугой "приведи друга")))) Выбрала именно этот банк т. К он работает давно, знакомые давно пользуются их услугами, да и офисы банка находятся не далеко. Единственный минус для меня, это то что за перевод денег в другие банки взымается коммисия за перевод. Пополнять карту можно в приложении без комиссии с других карт, деньги на счёт приходят сразу без задержек, что очень удобно. Надеюсь кому-то будет полезен отзыв)))

Добрый день! Хотел выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Надежде (внутренний номер 795781) за подробную, полезную и понятную консультацию по карте Халва. 03.02.2020г. я пришел в филиал банка, т.к. накопилось много вопросов, была большая очередь и сотрудник банка предложила позвонить на горячую линию. Надежда не только решила все мои вопросы, но и дополнительно проконсультировала про новые условия кэшбэка. Информация была очень полезной и важной! Спасибо, что у явас в банке работают такие грамотные специалисты!

Позвонили по телефону - предложили карту "Халва",ознакомившись с отзывами - согласился оформить. Всё бы хорошо, но узнав ,что я ИП навязали расчетный счет,мотивируя тем,что 3 месяца обслуживание бесплатное,а потом можно закрыть. Решив,что я ничего не теряю, сравню условия в "Совкомбанке" со своим и решу который счет мне оставить,открыл еще р/с. Перед новым годом менеджер несколько раз звонила и настойчиво требовала внести на счет 2000 руб.Характер работы у меня разъездной, встретится с менеджером до командировки не удалось,поэтому просто положил 2000 и всё. Каково же было моё удивление когда у меня списали со счета 1100 руб за обслуживание еще в декабре,когда счету "не исполнилось  и месяца". Сегодня я конечно этот счет закрыл.1100 не большие деньги ,но не люблю когда так нагло обманывают.Да и с какой стати я должен банку делать новогодний подарок?

Здравствуйте, я вчера по телефону связался с сотрудниками банка, по поводу кредита, хотел проконсультироваться и закредитоваться. Сотрудник мне доступно все объяснил, но у меня на руках не было паспорта, по этой причине я не смог предоставить сотруднику всю необходимую информацию для подачи заявления на кредит, я попросил позвонить мне на следующий день! Мою просьбу проигнорировали! Спасибо! Очень приятно!

Пришёл в банк оформить вклад,знал что при использовании карты Халва и выполнении определенных условий,ставка увеличивается на 1%,но консультант предложила мне вклад,по которому если в месяц вносить дополнительно 5000 руб и выполнять условия Халвы,то ставка выростет на 2%,приятный бонус.Хороший кэшбек,при оплате телефоном у партнеров вообще 6% возвращают,недавно друг полключил Халву,и друг остался доволен,не говоря о том,что на остаток средств начисляют 6,5% годовых.Чат с банком отличный,все проблемы решают оперативно,последний раз проблема была в бонусных баллах,все начислили и пересчитали оперативно. Давно клиент Совкома,хороший банк.

Отличный сайт. Хороший банк

Возникла у меня в ноябре потребность в деньгах для покупки квартиры, которую иначе чем через ипотеку оперативно решить не получалось. Ситуация осложнялась тем, что основной доход у меня идёт от деятельности ИП - поэтому круг банков, спектр ипотечных программ и их привлекательность для меня оказался кратно меньше, чем мог быть быть в стандартной ситуации. Одним из таких банков - первый из тех, кто одобрил заявку - стал Совкомбанк. За это ему спасибо. Я не ожидал от совкомбанка чего то волшебного - главное для меня было тогда решить оперативно вопрос - а дальше буду думать как улучшить условия - либо найду денег погашу досрочно, либо рефинансируюсь в другом банке на лучших условиях. Первым делом выдали мне карту Халву. Зачем она мне нужна - непонятно. Мол, погашать будешь через неё. Далее "добровольные страховки". Ладно квартиры - с этим понятно. Страхование жизни, трудоспособности и т.п. - причём не где-нибудь а обязательно в партнёре Абсолют-страховании. Причём, если хочешь застраховаться в другой страховой по этим же рискам - получи +1.75% к ставке кредита. Если вообще не хочешь страховать эти риски - получи +2.75% к ставке кредита. Страхование за первый год берётся из "тела" кредита (т.е. выдаётся в кредит по ставке и на срок кредита) - остальные годы дополнительно платить. Первый год при кредита 3900 тыс.+ эта страховка составила 115 тыс. Ну ладно. Это всё условия договора. Посчитав я понял, что от страховки выгоднее отказаться даже с учётом повышения ставки кредита на 2.75% и ежемесячного платёжа с 43300+ до 48200+. Сходил в офис - написал заявление. Через несколько дней позвонила девушка и настойчиво пыталась уговорить оставить страховку - не вышло. Сообщила мне сумму нового месячного платежа, новую ставку и что возврат суммы страховки пойдёт в досрочное погашение кредита. Далее я перевёл 50 тыс. на счёт для погашения кредита с запасом, чтобы точно хватило как на 43300+ так и на 48200+ - тогда было непонятно успеет ли отказ и пересчёт произойти до даты погашения или нет. 27 декабря суммы страховки шлёпнулась на счёт. Порядок. Спокойно жду нового года. 28 декабря захотелось мне сдать эту халву - пошёл в другое отделение и пока девушка оформляла решил зайти в приложение и понаблюдать как она исчезнет из списка продуктов - но увидел неожиданно другое - не хватает средств для внесения ежемесячного платежа, который завтра 29-го, а сегодня 28-е. Причём в этот раз платёж 79300+. Откуда такое? Никто не знает. Девушка позвонила куда-то. Говорит, странно. В любом случае ежемесячный должен не превышать указанные 48200+. И говорит - плати 48200+ а мы сейчас заявку составим на пояснение и исправление (возможно ошибка). Ага, говорю, я воробей стрелянный -  сейчас не заплачу запрошенную сумму так штрафы впаяют и в кредитную историю нагадят и потом, уже если признают ошибку, вряд ли всё это автоматом откатят - не верю я, что в этом банке такое возможно - бегай мне потом пороги обивай с заявлениями "исправьте то", "исправьте это" с неясными перспективами. В итоге обращение составили, но полную требуемую сумму я внёс. Причём она достаточно странная. В ней 45484.43 пошло в погашение основного долга и 33829.15 проценты. А дальше: "28 декабря. Ваше обращение №50668137 принято в работу, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней." "7 января. Уважаемый Клиент! Ваше обращение №50668137 подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время. Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение!" И на этом всё. Уже внесён 29 января следующий платёж в 48200+. А ситуация всё та же и ни ответа ни привета.

Оформлял автокредит в СОФКОМ банке. 100 раз пожалел. Это был мой первый кредит и последний. Кредитный специалист вводит в заблуждение, умалчивает о % ставке, ни слова о страховке. О том, кто мне включили страховку узнал только в последний момент когда подсунули на подпись график платежей. Увидел сумму гораздо больше, чем в условиях, девушка удивлённо так мне сказала - а я Вам разве не говорила о страховке? Ой, совсем забыла. Она даже и не думала говорить о ней, в темпе мне давала подписать документы. После обратился в банк, сотрудник удивился, почему мне оформили кредит по максимальной кредитной ставке и стали пугать меня тем, что в случае отказа от страховки мне повысят % ставку по кредиту, то же самое в итоге выйдет. Никому не советую этот банк, берёшь 300, отдаёшь все 600

Предложили кредит с возвратом процентов 150000 на 18 месяцев. Взяли за это комиссию 15000р (страховка+участие в программе) по условиям нужно было пользоваться весь период картой халва 5 покупок от 10000р в сумме ежемесячно и без просрочек выплачивать платежи под 18%. При консультации сказали что можно положить сумму больше суммы ежемесячного платежа а списание произойдёт по графику.   На деле: после 9 месяцев внёс остаток по кредиту на счёт в расчёте что списание произойдёт ещё 9 раз- месяцев. А банк списал всю сумму на следующий день сказав что раз вся сумма на счёте то кредит закрывается автоматом досрочно. И ЗНАЧИТ Я НЕ ВЫПОЛНИЛ УСЛОВИЯ И НЕ ВИДАТЬ МНЕ ВОЗВРАТА %.   Написал претензию только после этого вернули %. Буду судиться! И требовать моральный ущерб за сорванный отпуск

всё доступно

Я обратилась в банк с просьбой, рассмотреть возможность осуществления заявки по возникшему вопросу. Банк принял положительное решение в течение 1 дня. Хочется выразить огромную благодарность административному руководству Совкомбанка за подбор такой команды менеджеров! Главным приоритетом которой является: очень высокий уровень профессионализма, корректность, индивидуальный подход к каждому клиенту, быстрое реагирование и решение не стандартных ситуаций. Спасибо Вам огромное! Я с радостью буду рекомендовать знакомым и друзьям работать именно с Совкомбанком! Ещё раз благодарю!

Прешол в совкомбанк взять кредит,не одобрили предложили программу кредитный доктор мол потом будет вам счастье в итоге прошол все итапы ,а когда дело дошло до кредита проседя в банке полтора часа отказ, слов нет .ВЫ с.

20.01.2020 приобретая машину в ООО «ТРАНСАВТО» Краснодарский край г. Сочи ,ул. Ленина д. 219 корп.6 ,был оформлен потребительский кредит №2691483938 . Совкомбанк был выбран т.к. предлагал скидки и всевозможные льготы.Хочу сообщить дополнительно мне так же уже было одобрено предложение от 3 других банков.Сотруднику банка Керобян Г.Х. мною было озвучено, что я хочу внести первоначальный взнос в сумме 120000 руб, а так же воспользоваться государственной поддержкой в виде субсидирования в сумме 56750 руб, т. к. у меня двое детей и один из них является ребенком-инвалидом.Автомобиль в семье очень нужен.Эти две суммы составляют третью часть от стоимости автомобиля. Я внес 120000 в кассу автосалона, что подтверждает справка по счету из Сбербанка России от 20.01.2020г.Но придя домой и изучив все выданные документы, т.к. полноценно это сделать в автосалоне не возможно рядовому человеку, я пришел в ужас! Автомобиль стоит 567500 руб, мой взнос плюс поддержка государства 176750руб.,недостающая сумма 390750 руб.Но вместо этого я получил ставку совсем не 12 процентов ,как заявлено было, мой взнос нигде не отражен.Я считаю это серая и мошенническая схема. Я принес в банк последние кровные средства, а меня нагло обманули. Имея в анамнезе инфаркт миокарда я не сплю и плохо себя чувствую уже более10 дней.Сумма кредитования в итоге составила по договору плюс проценты за пользование плюс комплекс услуг 743236,10. Это что за мошеннические схемы? 30.01.2020 звонил на горячую линию, внятного ответа не получил. 31.01.2020года обратился в ближайший офис и написал заявление на возврат навязанных страховок, каско ,которое мне обещали в подарок, а так же услуги помощь на дорогах. Все включено в сумму кредитного договора. К кредитному договору сотрудница Совкомбанка Керобян Г.Х. оформила 3 доп.услуги:Договор Помощь на дорогах .Заявление на открытие банковского счета и выдачу банковской карты Золотой Ключ Автокарта Классика 4999р.Карта АвтоХалва. А так же комиссия за услугу минимальной ставки 26666,26 . со списанием оплаты доп.услуг со средств кредита.При этом представительница банка не сообщила мне весь спектр услуг, вследствие чего я был лишен возможности, правильно принимать решения оприобретении доп.услуг.В частности представительница банка сообщила мне следующие заведомо ложные сведения о доп.услугах:Без оформления трех доп.услуг она не сможет заключить со мной кредитный договор.Без карты Золотой Ключ я не смогу выполнять безналичные взносы для выплаты ежемесячного платежа по кредиту.Так же представительница банка не предоставила следующие, важные для принятия мною решения, сведения о доп.услугах:Возможность отказаться от доп.услуг без влияния на возможность заключение кредитного договора с банком и процентную ставку по кредиту.Возможность отказаться от доп.услуг в течении 14 дней.Информации о том, что использование карты Золотой Ключ не позволит в дальнейшем отказаться от карты и вернуть выплаченные средства в размере 4999р.Информации о том, что для получения кешбэка необходим выбор категорий в личном кабинете Совкомбанка и 5-ть ежемесячных покупок на сумму не менее 15т.р. (информация с горячей линии).По результатам изучения информации из интернета мною было принято решение отказаться от карты Золотой Ключ..Считаю, что представитель банка сознательно ввела меня в заблуждение при оформлении кредита ради получения личной выгоды (возможно премии) за навязанные доп.услуги и не профессионально выполнила свои должностные обязанности.

Я являюсь клиентов Совкомбанка, имею вклады а карту Халва. Зная, что при активном использовании карты процентная ставка по вкладу увеличивается на 1 %, я стала выполнять условие, ежемесячно расплачиваясь картой не менее 10000 рублей, но в один из расчётных периодов произошёл возврат за покупку и  в итоге необходимая сумма не была набрана. Сотрудники банка помогли, приняли обращение и банк, рассмотрев его, принял положительное решение, начислив мне повышенные проценты. Выражаю огромною благодарность банку и остаюсь его клиентом.

Отличный пример работы хорошего банка.

20.01.2020 приобретая машину в ООО «***АВТО», был оформлен потребительский  кредит №26***38. Совкомбанк был выбран т.к. предлагал скидки и всевозможные льготы. Хочу сообщить дополнительно мне так же уже было одобрено  предложение от 3 других банков. Сотруднику банка К-ян Г.Х. мною было озвучено, что я хочу внести первоначальный взнос в сумме 120000 руб, а так же воспользоваться государственной поддержкой в виде субсидирования в сумме 56750 руб, т. к. у меня двое детей и один из них является ребенком-инвалидом. Автомобиль в семье очень нужен. Эти две суммы составляют третью часть от стоимости автомобиля. Я внес 120000 в кассу автосалона, что подтверждает справка по счету из Сбербанка России от 20.01.2020г. Но придя домой и изучив все выданные документы, т.к. полноценно это сделать в автосалоне не возможно рядовому человеку, я пришел в ужас! Автомобиль стоит 567500 руб, мой взнос плюс поддержка государства 176750 руб., недостающая сумма 390750 руб. Но вместо этого я получил ставку совсем не 12 процентов ,как заявлено было, мой взнос нигде не отражен. Я считаю это обман. Я принес в банк последние кровные средства, а меня нагло обманули. Имея в анамнезе инфаркт миокарда я не сплю и плохо себя чувствую уже более 10 дней. Сумма кредитования в итоге составила по договору  плюс  проценты за пользование плюс комплекс услуг 743236,10.30. 01.2020 звонил на горячую линию, внятного ответа не получил.31.01.2020года обратился в ближайший офис и написал заявление на возврат навязанных страховок, каско ,которое мне обещали в подарок, а так же услуги помощь на дорогах. Все включено в сумму кредитного договора.К кредитному договору сотрудница Совкомбанка К-ян Г.Х.  оформила 3 доп.услуги: Договор Помощь на дорогах . Заявление на открытие банковского счета и выдачу банковской карты Золотой Ключ Автокарта Классика 4999р .Карта АвтоХалва . Это со списанием оплаты доп.услуг со средств кредита. В частности представительница банка сообщила мне следующие заведомо ложные сведения о доп.услугах: Без оформления трех доп.услуг она не сможет заключить со мной кредитный договор .Без карты Золотой Ключ я не смогу выполнять безналичные взносы для выплаты ежемесячного платежа по кредиту. Так же представительница банка не предоставила следующие, важные для принятия мною решения, сведения о доп.услугах: Возможность отказаться от доп.услуг без влияния на возможность заключение кредитного договора с банком и процентную ставку по кредиту. Возможность отказаться от доп.услуг в течении 14 дней. По результатам изучения информации из интернета мною было принято решение отказаться от карты Золотой Ключ. Считаю, что представитель банка сознательно ввела меня в заблуждение при оформлении кредита ради получения личной выгоды (возможно премии) за навязанные доп.услуги. Постараюсь больше не обращаться в банк и отсоветую это делать всем друзьям и родственникам, а также постараюсь оставить отзыв на как можно большем количестве открытых интернет ресурсах.Обязательно обращусь в органы Прокуратуры и Центробанк России. Буду готовиться к судебному разбирательству.

Рекомедовали дебетовую карту "Халва" друзья. Заинтересовал кешбек и бесплатное обслуживание карты. Доволен оперативностю сотрудников Совкомбанка. Был вопрос на счет бонусов, которые даются по акции при регистрации карты, мой вопрос расмотрели в тот же день, бонусы начислены, оперативное взаимодействие, спасибо!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка контактного центра и сотрудника Е-ва А. А. за помощь с картой халва , произошел инцидент так как не совсем запомнила условия что нужно совершать не менее 5 покупок на 10000 рублей когда начала пользоваться картой, в конечном итоге когда закончился вклад повышенного процента лишилась обратилась к сотрудникам они мне помогли в том что банк пошел на уступок и повысил процент, очень приятно сотрудничать с банком для которого важны в первую очередь клиенты, буду и дальше с ними сотрудничать. Обслуживаюсь в дезжинском районе города Ярославль

Очень благодарна Банку за неформальное отношение к своим клиентам! Являюсь пользователем Карты рассрочка Халва и имею действующий вклад в банке. По условиям вклада по окончании срока должна была получить дополнительный 1% за соблюдение условия по ежемесячному обороту 10 тыс.руб. по карте Халва.  За 6 месяцев хранения денег это оказалась внушительная сумма более 4 тыс.руб., которая почему-то автоматически мне не была начислена после закрытия вклада.  Чему я очень огорчилась. После моего приезда в отделение банка выяснилось, что оказывается у вклада свой отчётный период для расчёта оборота, он начинается с даты открытия, а у карты Халва - свой, начинается с даты открытия карты. Условие по обороту 10тысяч я соблюдала, но, как оказалось, не в те даты, которые прописаны в Договоре вклада. Сотрудник Банка посоветовал составить обращение, чтобы мой вопрос рассмотрели индивидуально и при положительном решении доначислили бонусный 1%. Заявку в отделении составили и обещали в течение 10 дней прислать ответ в смс.  На следующий день захожу в мобильный банк и О, ЧУДО!!!! вижу вручную доначисленные %% - 4.260руб.  Честно говоря, вообще не ожидала, что банк пойдёт навстречу и отнесется неформально к рассмотрению моей претензии! Думала, будет отписка, что вы не выполнили условие Договора вклада., как всегда принято в банках....  Ан нет! Приятно удивили А таким быстрым рассмотрением моего обращения (за один день!) прямо скажу Шокировали!!! Так держать!!! Очень довольна сотрудничеством с Вашим Банком)))