123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился по телефону в контактный центр с  претензией отключить услугу "защита платежа" и вернуть переплаченные деньги за комиссию.  Милая, вежливая девушка-оператор моё обращение зарегистрировала и пообещала, что оно будет рассмотрено в кратчайшие сроки.  Действительно, через пару дней все было сделано и деньги вернули на мой счёт. Спасибо за внимание и оперативность. Молодцы! Так держать!

При оформлении ипотеки озвучивают одну ставку по страховке. В моем случае менеджер уверял, что при пролонгации страховки % составит от 0,5 до 1% максимум. И конечно же когда наступил период пролонгации - ставка выросла до 1,5%. При этом заранее не сообщают, сам процент нигде не фигурирует. Поменять страховую или отказаться нельзя - повысят % по кредиту. Очень недовольна, не ведитесь на низкую % ставку.

Сделала покупку в партнёре(Орматек), где рассрочка 4 месяца. Заказала доставку домой, оплатила остатки на месте. Банк сделал рассрочку 2 месяца, а не 4, как было заявлено. После связи с оператором через чат, оператор пояснил что на доставку не действует. Нигде не было указано, что на доставку рассрочка 4 мес не распространяется. Покупку делали в партнёре, а итоге обман. Осталась крайне не довольна!!!

Суть такая. В своё время открыл карту совкомбанка, их знаменитую халву, условия были хорошие, бесплатный выпуск всё такое... Но, вот провалялась она у меня в кошельке какое-то время вообще без действия, вчера, приятель, который должен мне вернуть часть долга, звонит - и говорит, Лёх, а у тебя есть карта совка? А то ехать до тебя 40 км, а так - раз - и твои 30.000 у тебя... Ну открываю кошелёк, нахожу карту. Захожу в приложение - также вижу, что карта активна и всё ок, захожу в раздел лимиты - смотрю, опа, а они их изменили. При чём когда - не написали, теперь лимит на съём всего 100.000 рублей в месяц, на переводы 40.000 в день, через сторонние сервисы 15.000 рублей (раньше было много лучше! И лимит на съём можно было до 1.500.000 рублей вроде сделать), но сумма 30.000 - поэтому в лимиты укладываюсь. Говорю - давай, переводи по номеру телефона. И вот тут началось самое весёлое. Звонит мне Серёга этот, говорит - всё, перевёл. Я захожу в приложение - нет денег на карте. Захожу в историю - там вижу от него перевод. Успешно статус. Начинаю спрашивать поддержку. И вот тут начинаются танцы с бубнами. Вначале поддержка мне сообщает о том, что переводы на мастеркард идут от 15 минут до 3 банковских дней. На моё возражение, что при чём тут мастеркард, если перевод внутрибанковский по номеру телефона - начинается увещевание о том, что переводы межбанковские идут до 3х дней. Долгое время поддержка пыталась меня кормить межбанками, мастеркардом, на указание того, что в истории деньги есть - а на карте их нет - я читал постоянные отписки и упоминание о том, что межбанк вот мол, и прочее. На вопрос - не согласится ли оператор чата, если я скрины переписки выкину на банки.ру и прочие соц. сети, чтобы люди знали, что такое совкомбанк - она ушла в ожидание. В итоге, оформила заявку, которая рассматривается 10 дней. Выяснилось через час обсуждений, что у меня есть какие-то ограничения на СОБСТВЕННЫЕ (не заёмные, а именно собственные) средства. На вопрос - почему мне внутрибанк заменяли фразами и сроками межбанка - это злой умысел, или её некомпетентность - получил ответ, что да, внутрибанк зачисляется до суток.  И это всего 30.000 рублей. Итог - Хабенский может дальше рекламировать банк студентам, которые жрут дошик и берут в кредит айфоны, для нормального человека - банк абсолютно неприемлем. Мало того, что лимиты порезали без уведомления, так и не делают ещё ничего. Просьба отменить перевод и вернуть отправителю - мы не имеем такой возможности. Конечно, внутри банка нет возможности вернуть перевод отправителю при заявлении получателя. Выдать денег - нет. Вернуть - нет. Жди, нам надо кредиты же на что-то выдавать - и вот рулетка упала на тебя, т.ч. терпи. Выводы делайте сами! Скрины тут ссылками только подгружаются - после отзыва на отзывике и прочих аналогичных сервисах, если там картинки можно будет подгрузить - дополню переписку с банком тут.  И да, на вопрос - а пока вы рассматриваете заявку - давайте я в МФО возьму эту сумму под 2% в день, и когда вы её рассмотрите - вернёте мне деньги с этими процентами - разумеется ответ был, что они такого не предоставляют. Т.е. они вообще никакой финансовой ответственности ни за что не несут, и плевали на всё, и врут вам с первых слов общения. Т.ч. обходите стороной!

Заказал карту "Халва" на сайте, перезвонил сотрудник задал несколько вопросов, все одобрил, сказал что доставят карту домой завтра, я попытался отказаться и хотел сам заехать за ней в офис, с мобильностью проблем нет, но сотрудник настоял и добавил что экономят мое время, я согласился и даже оценил подобный шаг. По итогу проходит 3 дня и никаких сообщений, я позвонил оператору "Совкомбанка", там мне сообщают, что мы будем разбираться как так вышло, в ближайшее время вам ее доставят, приносят извинения и прощаются. Проходит еще пару недель, никакой информации нет! Представляете? Куча рекламных роликов с "Халвой" по ТВ и абсолютная некомпетентность сотрудников Совка в Костроме сводят на ноль все старания... Ребята пробивают дно

Добрый день. Оформляла карту по акции приведи друга. Перешла по ссылке друга, при оформлении сайт постоянно выдавал ошибки и предлагалось оформить все заново. С трудом оформила, перезванивает сотрудник банка и спрашивает когда привезти карту. Я уточняю, по ссылке друга карта? Она ответила что да, по ссылке друга. Ок, выполнила все условия. : 29 апреля совершила покупку свыше 1000 т. р. у партнера заемными средствами. Ждем бонус. На вопрос в чате: где бонус ответили в течение 20 раб. дней. Прошло больше 21 дня, создали обращение, ответ надо ждать еще 10 дней. В итоге 04.06.19 приходит смс что по обращению № 39507342, бонус не начислен, т.к. карта оформлена не по ссылке друга! Это как? То есть сотрудник банка меня обманул, что у меня карта оформлена по ссылке? Что у них происходит? Почему так много жалоб на это оформление через ссылку друга? При таком отношении и не выполнении своих обязательств просто хочется отказаться от такого банка. Что собственно и придется сделать.

Здравствуйте.В июле 2018 года взял автокредит в Совкомбанке.Стоимость 466300+20000 КАСКО в стоимость кредита.Кредит с остаточным платежом 233160 на 36месяц.Первый год частично-досрочно погашал первую часть кредита,но на горячей линии банка сказали что если полностью погасить первую часть кредита,то остаточный платеж 233000 сразу перейдет на следующий месяц.То есть следующие 2 года я должен оплатить примерно 1тыс. Основного долга и 70000 рублей процентов до 36месяца.В договоре об этом не сказано.Оценка банка отрицательнач-не советую

Был страховой случай, но банк подал на меня в суд, как на злостного неплательщика, страховая проснулась поздо, хотя я регулярно носила справки из центра занятости и интересовалать в офисе....в январе 2019 пришло письмо о возврате лолга...потом суд 06.03 и мировое соглашение. в п, 4 стоит, что платить нужно со след. м-ца, когда вступило в силу, оплатила судебные издержки во-время и плачу по новому графИКУ РЕГУЛЯРНО, Виват: у меня задолженность!! я дожна была платить сразу после суда!! когда нового графика не было и по закону с апреля 19--го

Увидел на сайте партнёров рекламную акцию, оформил заявку. Знаю, что эти купоны на "авито" стоят по 200р, но тут бесплатно и с доставкой курьером)  [url=https://hoff.ru/actions/Hoff-Halva/]https://hoff.ru/actions/Hoff-Halva/[/url]  1. При согласовании доставки уточнил "а будет у курьера обещанный купон?", на что получил ответ, что "мы курьеры, с вопросами звоните в банк". Позвонил в тех. поддержку, где меня заверили, что купон увижу в мобильном приложении сразу после активации карты. (Запись разговора есть, могу скинуть) 2. 25 мая после активации карты написал в чат в мобильном банке на сайте вопрос "а где обещанный купон?", на что получил ответ, что с этим вопросом - только по телефону. Звоню в тех. поддержку. Девушка очень неуверенно сказала, что купоны появляются в приложении не сразу... дня через 3... примерно через 3 рабочих дня... (Запись разговора также есть) 3. 28 мая написал в чат мобильного банка. Переписка ниже. Как можно понять - всем пофиг.  [url=https://ibb.co/qm5ftwD]https://ibb.co/qm5ftwD[/url]

Пользуюсь картой халва уже второй год! хорошая карта, мне нравится, просто нужно внимательно выполнять все условия, в пятницу у меня возникла проблемка, было составлено обращение в банк, великолепная работа девушки(к сожалению, не помню имени) и вот сегодня, в понедельник, проблема решена! Очень приятно! Быстро, оперативно, корректно!Молодцы!

Открыл счет в банке. Меня подключили по акции, 3 месяца обслуживания бесплатно. Кладу деньги, с меня снимают деньги за обслуживание.... оставляю заявление, чтоб разобрались... сначала говорит ответ в течении 48 часов, потом 3 суток... трое суток давно прошло, но мне так и не дали ответ.... вам плевать на клиентов... уровень сервиса плохой... Номер обращения 39237961 я думаю мой отзыв тоже проигнорируют...

Я решила воспользоваться кредитом в Совкомбанке.К сумме кредита мне невязали страховку,сказав,что я смогу ее вернуть в течении трех месяцев.Но оказалось,что дано 30 дней на прдачу заявления о возврате страховой суммы.И она может быть возвращена только по полному досрочному погашению кредита.Я погасила кредит досрочно,т.к. тот процент,который обещали был завышен в два раза.Это возмутительно!И теперь я вынуждена ждать,когда же банк вернет мне страховую сумму(как специалист мне сказала,что еще и в неполном объеме,т.к. ч пользовалась денежными средствами).А прцент был начислен с учетом суммы страховки.Обман во всем!!ЯНомер телефона управляющегго банком не предоставляют.Только по непонятным причинам.Я проконвультировалась с юристом,и намерена подать заявление в прокуратуру,и судебный иск с привлечением услуг адвокала.К сумме страховки будет добавлена значительная сумма морального ущерба,с учетом ложной информации со стороны сртрудника банка,который занимался оформлением договора.Адвокат меня полностью заверил в успешном разрешении вопрпоса в мою пользу.И потребую взыскания в виде денежных средств с сотрудника,оформлявшего кредитный договор.Это просто неесолидный и нечестный подход к клиентам!

За несколько дней до окончания договора я позвонила в банк и сказала в какое время я подъеду за своими деньгами. Девушка, общавшаяся со мной, заверила, что деньги будут готовы к моему приезду и повторно мне перезванивать не надо. По приезду оказалось, что менеджер мою заявку не передала, то ли просто не так оформила, но денег для меня в кассе не было. Само собой, что я возмутилась, но ко мне тут же подошла какая-то начальница и заверила, что все сейчас постараются уладить. Отвела меня в комнату для переговоров и буквально через пару минут другая девушка принесла мне чай, сказав, что сейчас менеджер решает мой вопрос, но, к сожалению, придется подождать. Время не засекала, но точно не меньше получаса ждала и меня пригласили получить деньги. Сначала с менеджером договор закрывала, а потом в кассу пошла за наличными. У кассира спросила почему нельзя сразу было отдать деньги, а оказалось, что они были за кем-то зарезервированы и менеджеры обзванивали клиентов уточняя насколько срочно нужны деньги и предлагая прийти за ними в другой день. Вот что реально понравилось во всей ситуации, так это то, что банк тут же признал вину менеджера и не пытался юлить, доказывая, что они не виноваты ни в чем. Ведь у меня ни даты не спросили, когда я заказывала деньги, ни времени, ни имени менеджера и тут же на веру приняли мои слова. В заслуги обзвон клиентов не буду им ставить, так как они решали проблему, созданную ими самими, хотя у меня есть и обратный опыт в другом банке. где палец о палец не ударили, чтобы хоть как-то загладить свою вину.

Мое обращение рассматривается уже с 13 мая! Ни один сотрудник банка не может помочь! На горячей линии одни хамы собрались! Банк недостойный! Не верьте и не обслуживайтесь! Меня кормят завтраками, а по факту не решают сой вопрос!

Был в отделение 31.05.2019 г. Омска, ул Перелета 8/1. Закрывал вклад. Очередь из шести человек, работают 2 сотрудника, обслуживают минут по 20-30. Время клиентов совсем не ценят; гуляют по отделению, общаются по личному мобильному телефону, сотрудник оформил бумаги, несёт их в кассу и стоит возле кассы ждёт когда выйдет клиент, при мне сотрудник стоял возле кассы минут 20, в это время в зале шесть человек ждёт своей очереди и работал всего один сотрудник. Когда я в очереди остаюсь последний больше в зале ни кого нет, сотрудник обслуживает человека передо мной и уходит в комнату отдыха потом занимается своими делами, и только спустя минут 20 приглашает меня подойти. Очень плохо организована работа, сотрудники банка не уважают клиентов, позор этому отделению.

Сестра из личного приложения Халвы перевела мне 1796 рублей, как она думала на Халву (и я тоже), по номеру телефона. Но ко всеобщему удивлению деньги попали на карту бывшего банка РЕБ, которой я никогда не активировал и никогда не пользовался . И неоднократно в офисе Совкомбанка пытался их закрыть, на что меня заверили, что карты не активны и не рабочие. Ну и соответственно хитрый Совкомбанк списал комиссию непонятно за что, в сумме 396 рублей. Прошу вернуть комиссию и закрыть эти карты если они активны .

В "Совкомбанк" как клиент, решивший открыть расчётный счёт, попала через сайт - знакомилась в интернете с условиями банка. Но сама не стала звонить, так как решила ещё посмотреть условия других банков. В итоге - через несколько часов сотрудник банка сам перезвонил (видимо, есть у банка специальный поисковик, каким-то образом отслеживающий электронные адреса и телефоны...), предложил  зарезервировать р\счёт и выслать сканы нужных документов для проверки. Документы отослала, мне оперативно на электронный адрес сотрудник банка вновь отправила список необходимых документов и ссылку на электронный адрес ,по которому я могу их направить. В результате - по направленной ссылке можно отправить только фото паспорта и ответить на массу интересующих банк вопросов. Хорошо паспорт отправила, на вопросы ответила, нужные документы отправила в ответном письме. Жду. 29-го мая звонок - приходите в банк на подписание договора. Приехала в филиал "Бизнес" в Калининграде...Менеджер дала подписать заявление о присоединении к договору комплексного обслуживания в ПАО "Совкомбанк", выдала корпоративную карту и карту "Халва". Но, говорит ,чтобы счёт заработал, надо положить 2000 рублей на р\счёт вот в это устройство...Хорошо, надо, так надо, внесли деньги, получила чек о внесении 2000 рублей. Всё, говорит менеджер ,к концу дня счёт заработает.  Да, конечно... 30-го мая звоню (как потом выяснилось, телефонные номера филиала - не региональные, поэтому все переговоры стали весьма платными для меня!) ,спрашиваю ,почему до сих пор счёт не работает??? Ах, говорят ,извините, но наши юристы из Москвы просят вас предоставить ваше заявление в адвокатскую палату о том, что вы создали адвокатский кабинет. Приезжаю в филиал утром. Спрашиваю, а почему в списке необходимых документов о необходимости такой бумажки не написали? Не знаю ,отвечает сотрудница. А почему со мной договор заключили и деньги получили без это бумаги? Не знаю - в ответ... Зачем данное уведомление ,если предоставлены ВСЕ документы ,подтверждающие не только мой статус адвоката, но и дату создания адвокатского кабинета в 2003 году? Понятны мои эмоции??? Если бы уже не направила в органы следствия\дознания новые реквизиты для перечисления д\средств, расторгла бы договор моментально... Звоню в адвпалату, объясняю ситуацию. Спасибо, практически моментально из личного дела отправили мне скан моего 2003-го годом датированное уведомление. Отправляю в филиал, звоню менеджеру (за свой счёт!), ставлю в известность, что скан уведомления о создании адвокатского кабинета отправила. Да, говорит, хорошо, отправляю в Москву. 31-е мая. Р\счёт не работает, пароли не присланы ни СМС-кой, ни на электронный адрес... Опять звоню, но уже на федеральный номер. На повышенном тоне вновь объясняю ситуацию. В ответ - спасибо за долгое ожидание, ситуация "инцидент" скоро разрешиться. Жду... После обеда опять звоню менеджеру в Калининград, та уже на звонки не отвечает.    Через некоторое время сама ответила и сказала ,что счёт до 19.00 должен заработать, юристы из московского офиса уже не имеют претензий, но теперь документы проходят "юридическую"!!! экспертизу, и что так всегда бывает в конце месяца - большой объём заявок...Эльза, говорю ей, да я на Банки.ру напишу соответствующий отзыв и в Центробанк о том, как ПАО "Совкомбанк"  "прокручивает" деньги клиентов, не выполняя на себя взятые по условиям договора обязательства! Извините, говорит, сотрудница, но я больше ничего не могу сделать... 31 мая, 2019 года, 19.30 по калининградскому времени, р\счёт не работает!

По зарплате и вообще о банке не было ни хорошего, ни плохого мнения, так как все всегда проходило ровно и без эксцессов. Недавно возникла следующая ситуация: отправила деньги с карты банка на другую, но к сожалению, ошиблась одной цифрой и деньги, как мне объяснили, вообще никуда не ушли, так как такого счета система не нашла, они просто зависли в банке. Конечно по телефону с оператором решить вопрос не получилось, она объяснила, что это дело не на пару дней и мне все равно придется прийти в офис и написать заявление. Поэтому за помощью я обратилась в отделение по Яблочкова. Сотрудница очень внимательно отнеслась к моей проблеме и оформила объяснительную и заявление на возврат денег. Предупредила, что времени это займет достаточно, так как заявление должны рассмотреть, проверить и только после этого вернуть деньги мне. Слезно просила ускорить рассмотрение, так как деньги перевести надо обязательно в ближайшее время, а у меня еще такой свободной суммы просто нет. И вообще я не понимаю, что там рассматривать: деньги с моего счета, никуда не ушли, так просто бы отменили операцию и вернули мне их. Я же не займы просила, а свои разморозить. Она связалась с кем-то по телефону, объяснила и попросила ускорить. Там ей отказали, но менеджер не отступила и еще дважды куда-то звонила. В итоге сказала, номер, под которым мое заявление зарегистрировано и отправила еще всю информацию. После этого меня отпустила, сказав, что все, что она могла сделать на этом этапе сделала и больше просто ничем помочь не может. Ушла я расстроенной и не верила, что мой вопрос быстро решится. Я если честно не ждала от звонка менеджера реального ускорения, а зря. На следующий день пришло смс, что деньги пришли на мой счет. В этот раз вводила номер счета, трижды проверяя каждую цифру.

Хочу выразить благодарность сотрудницам банка за то, что защитили меня от недобросовестной компании и быстро прояснили ситуацию. При совершении перевода денег с карты на карту другого банка заморозили мой счет, сразу же пришло сообщение на телефон, чтобы я перезвонила в банк. Ответила девушка, спокойно объяснила, что это нормально, что это только мера безопасности. Потребовала прояснить ситуацию, так как отправляла большую сумму для предоплаты очень серьезной и нужной нам покупки. Оператор заявила, что не вправе озвучивать причину проверки, но если у меня есть претензии, то могу подойти в любое отделение. Мои уговоры на нее никак не подействовали. Пыталась связаться с интернет-магазином, чтобы хоть как-то решить вопрос и тоже никак. Номер не отвечал и все тут. С утра пришла в банк, чтобы узнать в чем дело. После моей истерики то ли старший менеджер, то ли руководитель поговорили со мной и объяснили, что счет, на который я отправляла деньги, числится в системе неблагонадежным, что есть заявления на мошеннические действия с этим счетом и потому любая операция с ним блокируется. И так еще спросил, а что говорит продавец. Ну, осталось мне признаться, что после того, как я отправила ему данные платежа, то он перестал выходить на связь. Спросила надо ли писать заявление на возврат денег и разблокировку моего счета, тогда мне дали бланк, и я его заполнила. Теперь я не считаю, что есть чрезмерная бдительность банков, так как благодаря этому я не пополнила ряды обманутых покупателей фейковых интернет-магазинов. Запчасти взяли в обычном магазине, хоть и дороже намного, но зато без обманов. Наверное, я теперь еще долго буду дуть на воду, обжегшись на молоке.

Планировали покупать дачу, поэтому приехал в наше отделение на Щепкина дабы арендовать ячейку. Меня перенаправили к менеджеру по работе с физлицами Маргарите Александровне. Я изложил коротко свои планы, на что получил ряд вопросов и предложение положить деньги на депозит, ведь, на депозите накапают и проценты, да и снять можно будет в любое время. Менеджер, увидев мои категорические возражения, отступила тут же и стала оформлять именно ячейку. Оформили на жену, так как у нее чуть больше времени и ей проще заниматься платежами и банковскими делами. Выдали ключ, ячейку, объяснили правила пользования и пролонгации. В хранилище с сотрудником, он же и закрывает вторым ключом, вместе сверяем закрыта или нет. Все чинно. Аренда планировалась сроком на 30 дней, но заболела жена. Благо доверенность заранее была оформлена, поэтому пришлось самому забрать часть денег и пролонгировать ячейку. Здесь я хочу отметить работу менеджера: когда я перезвонил в банк и сказал, что нужна пролонгация, а также забрать часть денег, но жена сама не может и я буду делать это сам. Менеджер уведомила меня, что тарифы с апреля меняются и уточнила будем ли мы по новым тарифам пролонгировать и отправила шаблон доверенности по форме банка и дала номер нотариуса, который выезжает на адрес для оформления документов. Нотариуса пригласили в больницу, а шаблон я удалил с непрочитанными сообщениями. Папка корзины автоматом через сутки очистилась. Пришлось вызванивать опять менеджера и просить прислать шаблон. Отправила еще раз и нотариус заверил доверенность. Пришел в банк без предупреждения, а в договоре, оказывается, что есть пункт, что надо предупреждать. Тут меня пустили и без ожидания, так как деньги в больницу надо было везти. Я там взялся пересчитывать и прикидывать сколько взять, чтобы и жене хватило и на непредвиденные расходы, да еще и опись переделать. Опять же, в договоре п. 6.6 - клиент имеет право находиться в хранилище не более 10 минут. Сотрудница сказала об этом, но не стала меня торопить, видно по мне было видно, что я в некой прострации. По всем вопросам мне помогала Маргарита Александровна, без нее я бы не справился. Мне понравилась слаженная работа персонала, все четко, в договоре все прописано, но менеджеры идут на уступки, а не прикрываются бумажками и регламентами. Спасибо, рекомендую.