125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!   Второй год являюсь вкладчиком "Совкомбанка". При закрытии  вклада с картой Халва выяснилось, что я не выполнила условие в первом платежном периоде для увеличения ставки ( недопоняла сроки платёжного периода). Финансовый консультант Н-ва И. любезно предложила написать заявление с просьбой считать выполненными условия повышения ставки. Была приятно удивлена, что моя просьба на следующий день была выполнена, проценты доначислены. Спасибо сотрудникам Совкомбанка за отзывчивость, понимание, исполнительность и оперативность!!!

Принимал участие в акции "Халва дарит подарки". Использовал как свои промо-коды так и отданные. Совершал покупки, получал бальный кэшбек, компенсировал затраты на покупки. 16.01.2020 происходит блокировка карты по непонятной причине. Узнал о блокировке через уведомление приложения, при попытке уточнения причин в чате банка, по телефону, в офисе обслуживания не дали результатов кроме однотипного ответа: Блокировка произошла по инициативе банка! Написал заявление на разблокировку, пригласили в офис, не без проблем но с горем пополам разблокировали. Решил не иметь дела с такими приключениями и снял средства. 21.01.2020 зайдя в приложение обнаружил "неразрешенный овердрафт" с долгом, по описанию за некорректно начисленные баллы, о счете не было ни оповещений из приложения ни каких либо других информационных извещений любым, доступным способом. При попытке уточнить у банка по разным источникам связи о деталях появления данного, долгового счета, как и в случае с блокировкой ни кто не знает причин, ни кто не в курсе происходящего. Дальше интересней... обнаружил что дата погашения с 31.12.2019 по 15.01.2020 при том что открыт он по факту 21.01.2020 и с самого начала образования начисляются проценты на общую сумму долга. По данной ситуации с расхождением даты начисления, от представителей банка ответа по запросу не поступило. Просил неоднократно остановить начисление процентов до выяснения ситуации. Максимум что могли отвечать сотрудники: Ждите, с вами свяжутся ! До сих пор ни один из компетентных сотрудников так и не связался и не ответил ни на один из вопросов. Интересная получается ситуация, банк запускает акцию не ограничивая клиентов в применении, потом ему не нравится такое положение дел и он блокирует карту, в последствии навязывая рублевый долг с процентами, судя по всему на сумму полученную при участии в акции. Интересный факт и в том что акция работала весь срок действия и так называемые банком "ошибочные бонусы" почему то не могли обнаружить две недели, при том что к сотрудникам данный вопрос о применении промо-кодов других участников данной акции задавался и был получен положительный ответ о возможности применения. В данный момент продолжаю пытаться получить от банка разъяснения по всем пунктам от начала акции до навязывания долга а не отдельной отпиской по одному из пунктов. Хотелось бы получить от банка юридически обоснованные претензии и ответы по всем пунктам договора в отношению ко мне и действиях предпринятых по отношению ко мне. Односторонние действия без уведомлений и договоров считаю не приемлемыми. П.С. Перед выкладыванием материала в данной теме перепроверил данные в приложении банка. Обнаружил изменения в датах погашения от 31.01.2020. В данный момент изменения выглядят так, с 31.01.2020 по 15.02.2020 но начисленные проценты на общую сумму без изменений. Произошло без уведомлений о происходящем.

Благодарю  работников Совкомбанка за быструю реакцию на моё  обращение №52398079 на «Горячую линию » 30.01.2020 г. Для увеличения ставки по вкладу на 1% для владельцев карты «Халва» я всегда совершала гораздо больше  5-ти покупок в мес. на сумму, большую, чем 10000 р., ориентируясь в мобильном приложении на статистику "Проценты на остаток" и "Балльный кэшбэк" . Как же я была расстроена, когда после закрытия вклада этого процента мне не перечислили. Причем, перед закрытием вклада оператор ещё раз проверила, выполнены ли условия в полном объеме и подтвердила всё. Сегодня я получила сообщение, что мною, якобы, «не выполнено основное условие для повышения % ставки по вкладу в периоде 29.12.19-28.01.20 потрачено  только 7091,58 руб». Я была в шоке, программу я выполнила в начале месяца! Тогда девочки в офисе вручную пересчитали сумму покупок в данный период и тоже были в недоумении, т.к. условия я выполнила и перевыполнила! А в сообщении мне сделали, якобы, снисхождение, "как активному пользователю «Халвы» и, всё-таки, начислили дополнительный процент. Нет, так не пойдет, уважаемые работники Совкомбанка! Осадочек  неприятный! Будьте внимательнее, пожалуйста, в решении таких вопросов, усовершенствуйте программу учета или не допускайте таких грубых ошибок сотрудников!!! А команде Совкомбанка, расположенного по ул. 70 лет Октября, 15, Омск (ОО "Омский №6" Филиала "Центральный") большое Спасибо за участие, терпение, доброжелательность.

Нормально. Адекватные сотрудники. Я

Женщине 81 год . предыдущий кредит платила без просрочек. в мае 2019 года д.б. последний платеж . пришла в банк оплатить очередной платеж в феврале 2019г.к ней подскакала менеджер и предложила перекредитоваться под 0 процентов. Ничего непоняв,(страдает тугоухостью и плохо видит) бедная бабушка подписала кабальный договор на 3 года под 26.4проц.Акция все под 0. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! При этом карта Халва не была выдана. те второе условие изначально заемщиком вполнено не может бытьЭто как???.Договор выдан на двух листах .Невозможно узнать точные условия.Заказы копию предложили за деньги.

все доступно обьяснили,девушка была любезна и терпелива)все подробно рассказала,на все вопросы ответила и помогла разобраться с мелочами!!!Большое спасибо за доступность).

Я ошибочно осуществил перевод заемных средств на другую карту (не убрал настройки Оплата за счет заемных средств), хотя на остатке было достаточно собственных средств. Совкомбанк проявил лояльность и не стал списывать комиссию за перевод заемных средств при условии оперативного погашения рассрочки на соответствующую сумму. Ценю такое отношение банка к своим клиентам.

Уже являюсь клиентом банка, есть дебетовая карта, и решила под намечающиеся крупные покупки взять карту халву. Оформила на сайте заявку, выбрала удобный пункт - отделение рядом с домом в Москве на Ярославском шоссе, дату и время. На сайте вышло подтверждение, что могу забрать там карту. Пришла в отделение сегодня, 31.01. Со  мной никто не поздоровался. На мой вопрос, могу ли я получить карту халву,  сотрудник, даже не устанавливая со мной визуального контакта, отвечает, что заявок они не видят и надо обращаться в отделение на проспекте мира или бабушкинской. Не поняв ее ответа, я переспросила, можно ли У НИХ получить карту. На что сотрудник "ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРИЛА", что заявок они не видят, а если у них получать, то надо заново оформлять заявку непосредственно у них. Продолжать контакт с сотрудником желания не возникло, поэтому я сразу ушла. Дружелюбности в разговоре никакой, ощущение, что клиенты как назойливые мухи, отвлекают своими вопросами от важных дел в компьютере. Сайт банка, получается, вводит клиентов в заблуждение и заставляет зря терять время.

Я обратилась в личном кабинете карты "Халва", по поводу снятие денежных средств магазином, при этом товар мне не был дан. Ответила мне быстро М-ка Елена, отвечала на мои вопросы быстро и понятно, всё разъяснила и объяснила. Проверила, что действительно списание было и мне нужно обратиться в магазин, что я и сделала, теперь жду ответа с магазина. До этого диалога с Еленой, я была в растерянности, но после мне стало всё понятно куда обращаться и что делать. Огромное СПАСИБО за вашу работу.

"Спасибо за уделенное время! Ваш подарок за прохождение опроса: Промокод на +3 месяц рассрочки на одну покупку, с 28 по 30 ноября, по карте Халва в магазинах-партнерах категории «Интернет-магазины» за исключением партнеров по ссылке" 28го ноября я совершаю покупку заемными средствами у магазина-партнера, мне дается три месяца рассрочки, но купон в личном кабинете на дополнительные месяцы к ней не применяется. 2 декабря я написал об этом в поддержку (обращение №49144636), купон действовал до 10 декабря. Поддержка думала думала, и придумала наконец 21 января выдать мне новый купон на дополнительные три месяца рассрочки (в сообщение почему-то был указан другой номер обращения 51605226), сроком действия на месяц до 21 февраля. Ну ладно, решил я, не так уж плохо, придумаю еще, как его использовать, раз с тем промокодом не получилось. Только потом я разглядел, что новый промокод действует на покупки, совершенные за период с 21 декабря по 21 января. Разумеется у меня не было ни одной покупки в рассрочку в данный период, не говоря уж о хотя бы равнозначной той, которая совершалась с учетом первого промокода. Посему ставлю твердую заслуженную двойку за подобную оперативность в работе и уважение к клиенту.

удобный сайт, всё на нём понятно. Жалко что проценты и тарифы отображены не точные.

Очень удобно ,пользуюсь !

Проходил программу Кредитный доктор! Выполнял все требования и полностью и во время платил! Относился к данной программе очень серьёзно! В итоге обратился за кредитом мне оказали! Предъявил претензию мне ответили, что якобы я обращался за кредитами в другой банк! Это моё личное дело, я не раб совкомбанка! Так что все программы данного банка обман, чтобы мы платили деньги! И не накакую хорошую кредитную историю программа Кредитный доктор не влияет! А ведь сотрудники банка лично обещали и клялись, что всё отлично! Совкомбанк это обман и мошенники!

Пользуюсь услугами этого банка. Всё нравится

Итак, я не люблю расписывать всё по пустоте, поэтому сразу по пунктам: ​ 1. Участвовал в акции «ХАЛВА исполняет желания» 2. Попросил друзей мне дать промокоды. 3. Вводил промокоды друзей. 4. Банку это не понравилось и 16.01.2020 банк заблокировал карту и счет. (было составлено обращение) 5. 21.01.2020 банк списал якобы долг за промокоды. Хотя даже по своим правилам не учел, что 5 промокодов я имею право вводить! Короче списал полностью всю сумму, которая была получена на основе промокодов. (было составлено обращение) 6. 28.01.2020 банк прислал смс с выдержкой правил о том, что они могу списывать деньги в размере ошибочных бонусов. (было составлено обращение повторное) 7. 30.01.2020 я пишу сюда свой отзыв! ​ Итого мы имеем: - Отсутствие внятного контакта компетентных сотрудников с клиентом. - Отписка в чатах, в телефонах и в офисе о том, что нужно ждать звонка. - Звонка я жду полмесяца. - Карта заблокирована, я не могу ей пользоваться. Из-за чегоне могу пользоваться услугами кэшбэка. - Не могу получать остаток по процентам на СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ. - Не могу что-либо сделать, потому что связь с компетентным сотрудником невозможно. ​ ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ! ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, А НЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!

29 января 2020 года, в городе Краснодар, на ул.Старокубанской 180, в отделении банка «Совкомбанк», примерно в 17:30 по Москве, произошла примерно такая ситуация. Девушка, представившаяся как К-ко Анджела, приняла у меня заявку на получение карты рассрочки «Халва», которая предварительно по горячей линии была мне одобренна. Для того чтобы ее с большей вероятностью одобрили, она посоветовала выйти мне на улицу, для того чтобы сфотографировать меня там, якобы она предложила мне оформить карту на улице а не в отделении. После чего она сказала мне, что карта Вам одобренна, но кредитный лимит у Вас равен 10 копейкам. Чтобы у Вас в течении 1-2 дней появился хороший лимит(или кредитный лимит), Вам нужно положить на эту карту свои 2000 рублей и потратить их как можно быстрее. Потом позвонить ей, на номер который она мне оставила (личный), для того чтобы она что то там сделала в базе, и проверила увеличили ли мне лимит по карте на рассрочки. Ну естественно я повелся, и собственно поехал тратить переведённые мною деньги на карту «Халва», и когда позвонил ей на следующий день на ее личный мобильный, она весь день не брала трубку, позже перезвонила и сказала - что пока что ничего нового, но вы не переживайте, даже если сейчас не одобрили, одобрят в будущем. В этот же день я позвонил на горячую линию в «Совкомбанк», где мне ответили, что Вам выдали обычную дебетовую карту, а по лимиту Вам было отказано изначально, а так же рассмотрение на увеличение лимита рассрочки, производится автоматом раз в 3 месяца, а не в течении 1-2 дней и без всяких трат 2000 рублей. То есть девушка, видимо ради своей какой-то выгоды, плюсику к премии, обвела меня вокруг пальца, воспользовавшись положением. Я составил обращение по горячей линии в «Совкомбанк», с жалобой на данную ситуацию, но что-то мне подсказывает, что девушка так и будет там сидеть и дальше разводить клиентов на эти «2000» в ее премию. Вопрос: Как поступить? Куда обратиться? Как наказать? Буду признателен любому совету или помощи, ибо сильно подгорело у меня одно место. Я получается пришёл попросить деньги, а в итоге сам их отдал, не понятно кому и за что. Спасибо за ранее..

Как все

Уже не первый год периодически пользуюсь картой Халва. И пришлось в конце 2019 воспользоваться их щедрым лимитом. Всегда слежу за графиком погашения карты и в дату погашения очередного платежа, указанную в мобильном приложении, пополняю Халву с карты другого банка. До этого деньги всегда день в день поступали на карту и списывались своевременно. Но видимо длительные новогодние каникулы не прошли без последствий для Совкомбанка... 11.01.2020 я как обычно перевел с карты другого банка необходимую для погашения очередного платежа сумму, о чем мне пришла смс о том, что моя карта Халва пополнена. В мобильном приложении так же отразилось погашение карты в 11.01. (есть скриншоты) и я как всегда довольный забыл об этом до следующего месяца. Но после обработки очередной выписки по карте был неприятно удивлен тем, что мой следующий платеж по Халве 11.02.2020 увеличился на 248,32 руб. Чат со службой поддержки Банка результата не дал. Говорят что им неважно, что мои средства попали к ним в банк 11.01., мол они их списали только 12.01., потому что так получилось и вносите платеж раньше. Так получилось у банка - а платить доп. комиссию должен я почему-то я. У меня деньги работают постоянно и поэтому вносить их раньше даты платежа, которую сам же банк и установил, для меня неприемлемо. Как-то не очень по-человечески перекладывать технические проблемы и недоработки банка на плечи клиентов.  Прошу адекватных представителей Совкомбанка связаться со мной и решить проблему, которая возникла не по моей вине. Я свои обязательства перед банком выполнил своевременно и в полном объеме.

Пользуюсь услугами банка продолжительное время. При закрытии счёта и оформлении нового вклада увидела, что обещанный дополнительно 1% не приплюсовался к основному. Служащий банка рекомендовал воспользоваться чатом в приложении. После обращения к менеджеру в чате оказалось, что я не выполнила условия договора и в декабре 2019 года потратила по карте Халва не 10000 рублей, а 9994,35. Видимо, это сказалась предновогодняя ситуация... Сегодня была приятно удивлена, получив сообщение от банка о том, что, рассмотрев моё обращение, руководство Совкомбанка решило положительно мой вопрос по программе лояльности, тем самым возместив этот 1% от суммы вклада. Хочется сказать спасибо за оперативный и положительный результат. Теперь придётся внимательнее контролировать суммы расходов в месяц, чтобы впредь не потерять дополнительный процент к основному)) и в чате приложения Халва всегда можно получить ответ на любой вопрос

История знакомства с этим банком началась в ноябре 2019 г Несколько лет назад я взяла ипотеку в другом банке, но у него отозвали лицензию, и вот наш кредит перевели в страховую. Год я безналично отправляла платежи по одним и тем же реквизитам и вот наступает ноябрь(~10 число) мне приходит смс, о том что теперь мой кредит обслуживает Совкомбанк. Звоню им , чтобы узнать , как дальше платить, а они мне и говорят, а у вас просрочка(на сумму ежемесячного платежа и пенни), оказалось , что при переводе договора, из страховой в Совкомбанк, платёж , который был зачислен во время, зачислили на невыясненные . Помогать в поиске денег мне отказались. Спустя 2 недели деньги нашли и зачислили, но штрафы и пенни никто не отозвал, это ладно, но у меня испорченна кредитная история, хожу в отделение как на работу, пишу обращения, но толку ноль, в возврате денег отказали, по поводу бки никто ничего не знает. Что за кошмар, банк потерял мой платёж, начислил штрафы, отправил в бки сведения о просрочки, и все, а кто разбираться в этом будет!!!!! И ещё из-за того, что у меня была просрочка, банк мне постоянно звонит, и напоминает о платеже, это ладно, но в воскресенье в 9 утра !!!!!! Это перебор. Вообщем история испорчена, и если бы по моей вине, а так из-за этого отвратительно совка !!!!!