125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я больше пяти лет пользуюсь услугами совкомбанка , решил попробовать себя в инвестициях , и для этого решил что возможно потребуется вторая дебатов карта и чтобы получить надо проконсультироваться со специалистом , сегодня 30 января я позвонил в центр поддержки мне ответила специалист Дарья , он ей объяснил что хотел бы попробовать себя в инвестициях не только на совкомбанк инвестиции , но и на других площадки например на ФИНАМ , и для получения дебатов карты нужно пройти в офис , но так же можно открыть рублёвый счёт и работать с него . Спасибо Дарье я получил нужне направление я отправился в офис где меня приняла менеджер Екатерина она мне пояснила что согласно условиям банк вторая карта на руки не выдаётся но можно открыть счёт в мобильном приложении и также проводить операции , так как рублёвый счёт у меня уже был открыт то, вторая дебетовая карта мне уже не потребовалось , вот так был решён вопрос.

Добрый день, 7 января ближе к ночи обратился в чат поддержки в приложении, тк мне стало не понятно почему у меня списали дополнительную комиссию за покупки, это почти 500 рублй за 5 покупок. К чату присоединился главный специалист - Роман С-ов. Ознакомился с моим вопросом, объяснил что комисия была списана из за того что покупки были совершены не у партнеров банка заемными средствами, как раз из за этого была списана комисия. Но несмотря на это, Роман пошел мне навстречу и вернул списанную комисиию. Благодарю Романа за то, что разобрася с вопросом и вернул комисиию, которую я по своей ошибке набрал. Скрншоты прикрепил

Обратилась в чат, помогли обновить паспортные данные, так как была замена паспорта, через госуслуги не получилось, в отделения нет времени дойти. Для решения обратилась в чат, все обновили, это очень удобно, не надо при этом никуда идти.Оператор был вежливый, все понятно объяснил, и решил мою проблему. 

Имя Денис П-ев 

Время и дата обращения 30.01.2025

Обратился в отделение банка 24.01.2025 в 14:30 по адресу город Томск, ул. Лазо 10. Хочу оставить негативный отзыв о некомпетентности сотрудника Д-на Валерия Ю. Пришел для того чтобы узнать условия обслуживания и оформить карту Халва, карта требовалась для конкретной покупки в магазине ДНС, менеджеру я задавал вопрос по данной покупке в сети магазинов ДНС. Менеджер убедил меня и озвучил условия, что данный магазин является партнером совкомбанка и по условиям учавствует в программе рассрочки покупки на 10 месяцев, при подключении подписки стоимостью 3799₽. Конечно же мы сразу подключили и оплатили подписку. На следующий день приобрел товар на сумму 113999₽ в магазине ДНС. каково было мое удивление, когда после покупки в приложении совкомбанка я увидел график платежей на 3 месяца. Встает вопрос о грамотности , компетенции, знания продукта , который продает Д-на Валерия. Обман людей с целью втюхать карту , наживаться на честных гражданах? После этого я повторно обратился в это же отделение банка 27.01.2025, Валерия в этот день не работала, но ее коллеги рассказали о том что ДНС партнером не является, извинения не получи, остался с огромной суммой ежемесячного платеж. Решить проблему и исправить ситуацию сотрудники банка мне никак не предложили ( только вернуть товар). Прошу принять меры и наказать сотрудника банка, чтобы впредь избежать обмана людей.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата Дмитрия С. за консультацию 30 января 2025. Обращалась в чат в 18:06 по . Дело в том, что я планировала оплатить заказ в магазине заёмными средствами , но не знала является ли он партнёром Банка или нет. Сделала заказ в Спортмастере(он - партнер), но с оплатой не в магазине , а в пункте выдачи. Пункт выдачи - это другая организация, которая доставляет товар. Оплату поанировпла провести заёмными средствами и в случае если это непартнер, то вщымется комиссия за рассрочку. Вобщем, написала в чат и все это объяснила. Спасибо сотруднику, он проконсультировал , что:

Если оплата будет не в магазине - партнёре, а в стороннем, коим и является пункт выдачи, то взымается дополнительная комиссия 99₽. Также дополнительно уведомил , о сроке рассрочки за эту покупку - 2 месяца. Спасибо за консультацию: быстро и по сути. Комиссия не критичная. Покупку совершила с приемлемыми условиями. Благодарю!

Хочу выразить благодарность финансовому консультанту офиса Совкомбанка (г. Воронеж, ул. Лизюкова,38) Г-ко Татьяне Г. за добросовестную работу, высокий профессионализм и внимательное отношение к людям, которые я наблюдаю на протяжении более 5 лет, и с чьей "лёгкой руки", а точнее благодаря умению грамотно и доходчиво объяснить, заинтересовать, убедить, я стал постоянным клиентом Совкомбанка. Татьяна Г., внимательно разобраашись с ситуацией, помогла достичь положительного результата в решении моего сложного (затянувщегося) вопроса по разблокировке счетов вкладов по обращению 87886278. Разблокировка позволила мне воспользоваться привлекательными предложениями Совкомбанка по вкладам "Зимняя выгода с Халвой", "Удобный" и более рационально распределить, ставшие доступными денежные средства, и открыть вклады на 6, 24, 36 месяцев. Без преувеличивать могу сказать, что Татьяна Г. укрепила моё доверие к Совкомбанку и развеяла зарождавшиеся сомнения. Руководству банка, в условиях дефицита кадров, следует ценить, беречь и поощрять таких опытных специалистов.

Хочу рассказать другим, возможно ещё кто-то не знает. До новогодних праздников зашла в офис банка на очную консультацию, нужно было открыть вклад 1 января, вопрос был про то, что если я пополню карту в банкомате другого банка, не будет ли комиссии. Объяснили,, специалисты,, что нет, никаких проблем не будет, пополняйте. Так как 1 января офис закрыт, других банкоматов Совкомбанка в городе нет, пополнила карту в стороннем банке и открыла вклад. Сегодня приходит уведомление, что с меня списали комиссию за пополнение. У меня, конечно, шок. Обратилась за помощью в чат, рассказала о своей проблеме, написали обращение, объяснили ситуацию. Не прошло и полдня, рассмотрели и вернули деньги на счёт. Пояснив, что свыше 150000 рублей за пополнение карты в другом банке берётся комиссия в размере 1 %. Теперь я буду умна, за консультацией обращаться буду исключительно в онлайн чат, спасибо молодым людям

Задался вопросом, почему мой кредит не уходит автоматически в архив, чтобы получить справку о закрытии. 21 января в 2:39 по члб задал данный вопрос в чате техподдержки и получил обстоятельное решение вопроса от сотрудницы Анастасии Т. Благодаря её действиям кредит, висевший 7 дней в активном, перешел в архив и я получил нужную справку самостоятельно, чему очень рад. Спасибо за быстрое решение вопроса.

30.01.25 в 20:23 Обратился в чат мобильного приложения по причине неверного начисления балов. Балы были начислены в меньшем количестве чем должны, как будто бы покупка была сделана не у партнера банка. Всего 2%. Но у меня была подключена "халва 10" в этом случае начисления должны быть 6%. Оператор И-ов Игорь достаточно оперативно подключился к вопросу и решил его, переначислив бонусные балы верно. На решение проблемы 7 минут с учетом переписки с чат ботом, красота! В целом в чат приложения банка обращаюсь всегда когда возникают вопросы их всегда решают очень оперативно и главное с высокой клиентоориентированностью, иной раз даже исправляя мои ошибки и недопонимания все равно в мою пользу. Ребята молодцы у меня ещё три карты разных банков, но здесь лучший сервис!

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв за помощь в чате . В личном кабинете увидела, что мне предоставлен промокод на покупку в Яндекс . Маркете с кешбеком 20% баллами. Не совсем понятно, применится ли промокод, если платить заёмными средствами, как я планировала. Обратилась с просьбой о консультации в чат. Ответили быстро . Спасибо. Сотрудник все проверила, и пояснила, что промокод применится и в случае если расплачиваться собственными средствами, и в случае если заемными. Ограничений нет . Также заверила , что в случае если он не применится, баллы в размере 20 % от оплаты , все равно будут начислены вручную. Спасибо! За быструю и подробную консультацию ! Всем довольна и всем рекомендую!

30 января 2025 года в 14:37 я обратилась через мобильное приложение Совкомбанк в онлайн-чат с вопросом как полность возместить начисленные халва баллы. Так как на главном экране было указано 506,47 баллов, а для возмещения 489,42 балла. Выражаю благодарность К-ой Марии, так как она быстро и доходчиво решила мой вопрос.