125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

30 января я получила сообщение от банка о дополнительной рассрочке. На сайте банка я ознакомилась с условиями, но всё-равно оставались вопросы. Так же меня интересовало начисление баллов. За ответами я обратилась в онлайн-чат в приложении Совкомбанк. После ответов бота и оператора З-ой Алины меня переключили на старшего специалиста С-на Сергея.

Он мне очень граммотно разъяснил, извинился за ожидание, ответил на все мои вопросы, отправил все ссылки.

Я поставила высокий бал за консультацию и оставляю положительный отзыв.

30 января 2025 г. 14:59 соединили с Сергеем С-ым. Отправляю скрин переписки.

Очень нравиться, что оператор быстро отвечает и помогает узнать информацию или помогает разобраться на сайте! Т. К. Если придти в сам офис банка. То там всегда очередь и убьёшь минимум часа два. Как правило там работает один или два специалиста и так долго. Так что по звонку всё гораздо быстрее и удобнее и время очень экономится! Спасибо, что есть горячая линия)

Здравствуйте! 28 Января 2025 года около 20 часов обратился в чат онлайн Совкомбанк с проблемой — в тот день по городу были ужасные пробки и я опаздывал на дж вокзал приобрести билет, решил купить через приложение пробовал несколько раз оплатить, но в последний момент оплата не проходила (ошибка), с этим вопросом я и обратился в чат сотрудник Ракеткина Мария сразу меня перевела на профильного сотрудника Мореву Елизавету которая в свою очередь в кратчайшее время определила проблему блокировки оплаты скинула мне инструкцию оказывается в профиле приложения в окне важно можно устанавливать различного характера лимиты для оплаты той или иной сделки (оплата, перевод, покупка онлайн и многое другое) данная функция существует чтоб защититься от мошенников, необходимо было увеличить лимит оплаты покупок через интернет за день и оплата прошла, спасибо Вам сотрудники Совкомбанка!

Здравствуйте! 28 января 2025 года около 20 часов обратился в чат онлайн Совкомбанк с проблемой - в тот день по городу были ужасные пробки и я опаздывал на дж вокзал приобрести билет, решил купить через приложение пробовал несколько раз оплатить но в последний момент оплата не проходила ( ошибка ), с этим вопросом я и обратился в чат сотрудник Р-а Мария сразу меня перевела на профильного сотрудника М-у Елизавету которая в свою очередь в кратчайшее время определила проблему блокировки оплаты скинула мне инструкцию оказывается в профиле приложения в окне важно можно устанавливать различного характера лимиты для оплаты той или иной сделки ( оплата, перевод , покупка онлайн и многое другое) данная функция существует чтоб защититься от мошенников, необходимо было увеличить лимит оплаты покупок через интернет за день и оплата прошла, спасибо Вам сотрудники Совкомбанка!

Обращался в банк за тем чтоб исправили ошибку , якобы не выполненного периода мною , за что я мог лишиться возврата процентов по кредиту , сотрудница Ш-а Дарья помогла разобраться в этом вопросе , и составить обращение в банк , надеюсь исправят этот не дочет , по моим обязательствам , так как до этого сколько обращался раз говорили исправят , но так и не исправили , поэтому и пришлось составлять обращение !

Очень доступно все обьяснили, без похода в банк, приятная девушка. Рассказала о возможностях приложения, об преимуществах пользования халва 10

Обратилась в банк за определенной суммой, оставила заявку в приложении, когда пришло подтверждение, со мной связался специалист банка Т-н Лусине. Быстро и доходчиво объяснила условия кредитования, предложила дополнительные услуги, оперативно заполнила заявку, потом всю необходимую информацию. В течение 15 минут кредит был оформлен и деньги поступили на карту.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка - З-й Виктории! 30.01.2025г в 15:14 по времени обратился за помощью в чат приложения Совкомбанка для досрочного закрытия потребительского кредита, Виктория быстро помогла и сразу же прислада справку о его закрытии , а так же перечислила остаток средств на мою карту рассрочки ! Решение данного вопроса заняло каких то 5 минут, побольше бы таких отзывчивых сотрудников как З-а Виктория , остался очень доволен ее обслуживанием❤️. Спасибо!>

Я несколько раз обращалась по своему кредиту в Совкомбанке. Первое время «тупила» и звонила на горячую линию. Обслуживание было чёткое, быстрое, вежливое. Спасибо за поддержку!

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Регулярно пользуюсь картой рассрочки. Очень удобное приложение, можно отслеживать график платежей. Рассрочка без процентов до 24мес просто и очень удобно, обширное количество партнеров! Еще ни разу не пожалела о своем выборе!

Если вы хотите сохранить нервы, время и деньги — не советую быть клиентом банка «Совкомбанк». У меня заблокировали счёт карты и все вклады из-за подозрительного (по мнению банка) перевода. 1. Лично пришёл в банк, попросил создать обращение на разблокировку и сменить номер телефона. Результат: мне выдали новую карту (ссылаясь на невозможность разблокировать старую), которая была также заблокирована. Позднее я выяснил, что номер не сменили, т. к. СМС продолжали приходить на старый номер, а главное — обращение не было создано! Я несколько дней ждал решения вопроса, по которому сотрудник даже не создал обращение! Зато этот же сотрудник звонил неоднократно и просил тратить деньги с новой карты, которая, конечно же, продолжала быть заблокированной. 2. Написал в чат приложения с вопросом о решении моего обращения. Оператор оповестила, что обращения не было, и она создаст новое. Я опять ждал несколько дней и снова написал в чат. 3. Новый оператор оповестил, что предыдущее обращение было составлено некорректно (это как???), поэтому теперь он создаст новое корректное обращение. 4. Снова ожидание несколько дней. Пришло СМС с приглашением написать письменное заявление на разблокировку в присутствии ближайшего родственника. Спрашивал в чате, могу ли я взять жену в качестве ближайшего родственника, на что мне ответили: «Да, жена является ближайшим родственником». 5. Пришли с женой и двумя паспортами со штампами о браке в офис банка, написал заявление. Ожидание несколько дней, ни звонков, ни СМС, снова пишу в чат. Оказывается, заявление отклонили (при этом банк не считает нужным об этом оповещать). Оператор сообщает, что жена не является родственником, и что я должен взять детей или родителей для написания заявления (что делать, когда родителей давно нет в живых, а дети живут за тысячи километров?). После переписки с этим оператором она сменила позицию по родству с женой, и теперь я могу приходить с женой, однако доказать факт брака можно только наличием свидетельства о браке, а не штампами в паспортах. 6. Я снова лично с женой и свидетельством приехал в офис банка. Сотрудник не хотел сканировать свидетельство о браке, считая, что в этом нет необходимости (методичка работы операторов приложения и сотрудников в офисе, видимо, написана по-разному), но мы настояли и попросили копию заявления с указанием всех приложенных документов. Сотрудник сказал, что всё отправил и карту вот-вот разблокируют, предложил подождать. Мы ждали 15 минут в офисе, но больше времени у нас не было. 7. Конечно, никто карту не разблокировал, и спустя несколько дней в чате мне ответили, что никаких документов они не видят! Никто ничего не отправлял! И что я снова должен идти и писать заявление в присутствии родственника! На предложение решать проблему с поиском документов внутри банка отказались, сославшись, что у них нет возможности связываться с отделениями в нашем городе. Издевательства надо мной длятся уже 2 недели: у меня нет доступа к карте, на которой я хранил деньги на ежедневные расходы, у меня нет доступа к вкладу. Я каждый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников банка, которые либо делают свою работу некорректно, либо не делают её вообще!!! Это худший банк из всех, что я встречал, я первый раз столкнулся с ситуацией, когда банк отобрал у меня все деньги!

15.01.2025 я произвела оплату кабельного ТВ по реквизитам, но оказалось, что на на указанный счёт деньги не поступили. Решила, что, возможно, не довела оплату до конца и 25.01.2025 повторно оплатила счёт. Но, как оказалось, что и деньги опять на счёт т не поступили. С вопросом где мои отправленные дважды деньги и почему они не поступают на указанный счёт я обратилась в онлайн-чат. С-в Никита прислал мне выписки моих операций, где было видно, что деньги в обоих случаях вернулись мне на карту и составил обращение в профильный отдел с вопросом почему не проходит оплата по данным реквизитам.

Оформила карту халва Карта —рассрочка Очень удобна в использовании, есть стикер для айфона Обслуживание бесплатное Снимаю деньги с нее и перевожу По-моему лучшая карта из всех что у меня есть

Пользуюсь приложением Совкомбанка уже больше года, и могу сказать, что оно стало неотъемлемой частью моего взаимодействия с банком. В целом, я довольна. Есть всё. Удобный интерфейс, быстрые платежи и переводы, есть вся история платежей, удобный чат благодаря которому можно сэкономить свое драгоценное время. Единственный минус на данный момент это оповещения о новых акциях и предложениях. Иногда они теряются среди других уведомлений. Было бы неплохо иметь отдельный раздел с акциями, доступными именно мне. В целом, приложение Совкомбанка хорошее. Мелкие недочеты не критичны. Рекомендую к использованию и сама буду продолжать пользоваться.

30 января 2025 в 14:10 (МСК) в чате интернет-банка обратился за помощью по вопросу: поступил возврат средств, но на балансе сумма возврата не отражена. Специалист банка — В-а Алина решила мой вопрос за две минуты. После обновления страницы поступившие денежные средства отражены в балансе. Огромная спасибо В-й Алине за помощь в решении моего вопроса.

Я являюсь держателем карты Халва Совкомбанка. Поскольку я часто совершаю покупки картой Халва и часто это покупки в обычных продуктовых магазинах, не партнерах Совкомбанка, 30.01.2025 в 12.37 я обратилась в контакт центр Совкомбанка, чтобы мне объяснили как пользоваться заемными денежными средствами по карте, какова комиссия при оплате покупок и рассрочка платежа, если она есть, в магазинах не партнерах. На связи со мной была сотрудник контакт центра Виктория. Сотрудник уточнила информацию и ответила, что комиссия в данном случае будет взиматься при оплате покупок заемными средствами на сумму свыше 100 руб и будет составлять 99 руб, по рассрочке я получила ответ, что она есть и составляет в магазинах не партнёрах 2 месяца. При этом сотрудник разъяснила, что при внесении минимального платежа, в следующем месяце я должна буду заплатить 3,9 процентов годовых, поэтому я должна вносить стандартный платеж за покупки в магазинах не партнёрах ежемесячно, а если я не вношу и минимальный платеж, то с меня будут взиматься штрафные санкции 20 процентов годовых на сумму просроченной задолженности ежемесячно. Также был получен ответ на вопрос, что в магазинах партнерах период рассрочки может быть и меньше 2 месяцев, например, магазин сети Пятёрочка, информацию можно увидеть на сайте Халва. ру. Из чего я сделала вывод, что покупки в обычных и магазинах заемными средствами Халвы порой совершать не менее выгодно, особенно если это касается продуктовых покупок в магазинах, где беспроцентная рассрочка больше, чем в партнёрах. Данная информация для меня оказалась полезной,поскольку маназины не партнёры также близко от моего дома, просто надо сравнивать рассрочку. Еще мною был задан вопрос как мне получить максимальный кешбек 5000 руб, если я буду совершать не продовольственную покупку на большую сумму в магазине партнёре собственными средствами, на что мне разъяснили, что для этого я должна дополнительно совершить ещё 4 покупки за месяц в партнёрах , поскольку карта у меня для льготных категорий. Консультацией сотрудника контактного центра Виктории осталась довольна с оценкой 5. Покупки картой Халва совершать рекомендую с выгодой для себя.

Сегодня 30.01.2025 г в 12 часов через чат бот банка обратилась с вопросом, на что мне ответил консультант Светлана. Благодарю специалиста Светлана Мя-у которая быстро ответила на мой вопрос, ещё и произвела возврат денег, ознакомила меня с новыми правилами, была любезна. Вопрос был в списании комиссии за перевод денег в другой банк

30 января в 18.09 часа я обратилась в чат поддержки по вопросу начисления задолженности, которая была перечислена в связи с не выполнением мною условий на 5 покупок с 24 мес на 10 мес. Все было разъяснено и стало понятно откуда прошли покупки в этот день.

• Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Д-на Николая за компетентность и желание помочь в решении моих множественных вопросов по кредитной карте и получению кредита.
• Спасибо, Совкомбанку за своевременную помощь.

Я хочу поделиться своим опытом использования карты «Халва» от Совкомбанка, потому что это действительно уникальный продукт, который изменил мой подход к покупкам. Пользуюсь ей уже больше года, и за это время карта стала для меня настоящей палочкой-выручалочкой. Раньше я пользовалась кредитками других банков, но после того, как попробовала Халву, поняла, что это совсем другой уровень удобства и выгоды. Когда я впервые узнала о рассрочке на 10 месяцев без переплат, я не поверила, что такое вообще возможно. Но решила попробовать — и не прогадала! Например, в прошлом месяце я купила новую стиральную машину за 30 000 рублей и разбила платеж на 10 месяцев. Это так удобно, особенно когда есть другие важные траты. Каждый раз, когда я расплачиваюсь Халвой, чувствую себя настоящей хозяйкой положения. Нет этого постоянного стресса, что нужно сразу отдать большую сумму. Я могу планировать бюджет спокойно, зная, что у меня есть время. А ещё мне нравится, как кассиры в магазинах удивляются, когда я говорю: «У меня рассрочка, спасибо!» Раньше я пользовалась картой другого банка, где был только льготный период, но никакой рассрочки. И знаете, это совсем не то! Там нужно было гасить всю сумму сразу, а здесь — небольшие платежи, которые не бьют по карману. Плюс у Халвы нет скрытых комиссий, что для меня было приятным сюрпризом. Мне очень понравилось, что картой можно оплачивать не только в магазинах-партнёрах, но и в интернете. Например, я часто заказываю косметику на Wildberries, и там тоже можно оформить рассрочку. А ещё приложение Совкомбанка — это отдельный восторг! Всё понятно, никаких сложностей, даже моя мама разобралась. Из минусов могу отметить только то, что не во всех магазинах есть партнёрство с Халвой. Но, честно говоря, это редкость. Большинство крупных сетей поддерживают рассрочку, так что проблем почти нет. Если вы, как и я, любите планировать свои расходы и не хотите переплачивать, то Халва — это идеальный выбор. Я уже рекомендовала её подругам, и они тоже в восторге. Теперь мы шутим, что Халва — это не просто карта, а стиль жизни! Спасибо Совкомбанку за такой удобный и выгодный продукт!