125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банк один из лучших.Рекомендую.

Столкнулся с тем , что не смог перевести деньги с дебетового счета Совкомбанка, уже 4 дня никто из сотрудников всех видов(отделов) поддержки помочь не может. Операции заблокированы. Хотя лимиты не исчерпаны ! Сотрудники тех, поддержки говорят о том, что фактический лимит перевода в день 40000, в месяц 300000. А те настройки которые есть на большие суммы - фикция. И они действительно не работают. Чтобы снять деньги налом , заявка оформляется за 4 дня !!!! Жесть ! Очень не доволен !

Брал кредит в СКБ! Навязали три страховки! Про две из них я узнал сам! Подкинули карту, типо за неё платить не надо! Оказывается по ней страховка ещё 7000 рублей! При обращении в банк, они о ней умолчали! В итоге я не могу теперь отказаться от этой гребанной страховки!

Никогда не по рекомендую этот банк друзьям. Попросила кредитные каникулы и мне отказали, хотя в других банках мне пошли на встречу... Росэвро банк- выйдите на улицу!!! Посмотрите как работают другие баки!!!! Научитесь в конце концов своей работе !!!!

Не удобный сервис, информация не достаточно раскрыта, не всегда соответствует факту.

Здравствуйте! 24.01.2020 обратилась в офис банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 103/1. Хочу сказать большое спасибо С-ой Наталье! Очень вежливый и отзывчивый сотрудник! По моему вопросу (закрытие автокредита) дала полное разъяснение, рассказала пошагово все мои действия. Дополнительно рассказала про карту "Халва", про её выгодные условия для клиента.  При оформлении карты помогла скачать и установить приложение в телефон, а также объяснила как им пользоваться. Сегодня, 30.01.2020, снова обратилась в офис за справкой об отсутствии задолженности по закрытому кредиту. И снова меня обслужила С-ва Наталья, всё также с лучезарной улыбкой, как всегда вежливая и обаятельная!

Стало интересно воспользоваться картой Халва, оформил через сайт, очень быстро привезли. С курьером карту активировали, спросил какой лимит для покупок, на что курьер ответил, что наберёт оператор и сообщит сроки установки лимита. В итоге оператор набрал, сказал ближайшее время установится. Не установился. Написал в чат приложения банка, уточнил, оператор ответил, что смотрите все готово, на карте установлен лимит 10 копеек. Уточнил, все ли верно, на что получил утвердительный ответ. Далее последовал ответ, что лимит все же установится в течение 3 дней. Ждал. Через 5 дней получил информацию, что никакого лимита по карте не предусмотрено и что для того чтобы он установился, необходимо АКТИВНО пользовался картой как дебетовой внося свои средства и тогда, раз в 3 месяца банк рассмотрит предоставление лимита по карте. А пока что пользуйтесь. Самое обидное, что теперь ещё в банк нужно идти счёт закрывать. Пустая трата времени.

Ипотечный кредит взят в 2017 году на новостройку, под 10,8%, при оформлении в обязательном порядке приобретается страховка жизни на год у московской СК Метлайф,стоимостью 80000 ! Согласитесь внушительная сумма! В 2018 году дом был построен и сдан, все документы были вовремя поданы в совкомбанк и процент снизился до 10,4%, и соответственно необходимо было приобрести страховки на жилье ( титульное и имущественное страхование ) стоимостью 7000 и вновь застраховать жизнь, уже за 60000. При обращении в Совкомбанк было сказано что застраховать жизнь я могу в СК-партнерах. В итоге страховка в ВТБ мне обошлась 6000!(что называется,почувствуй разницу), Совкомбанк одобрил. Наступил 2019 год.С учетом частично-досрочных погашений кредита страховки на жилье обошлись в 2500, а страховка жизни в Метлайф 14000 ( в то время как в других СК стоимость 2000-3000). Жилье я застраховала к сожалению с опозданием на один день, процент был поднят,но через несколько дней вернулся обратно к 10,4%. До окончания срока страховки на жизнь оставалась неделя и я продлила прошлогоднюю страховку в другой компании. Спустя 5 дней пришло смс ,что страховку они не принимают т.к. с данной компанией уже не работают, процент по ипотеке был повышен до 13%!!! В течении последующего месяца я выясняла с какими же СК партнерами в этом году работает совкомбанк. Разные операторы говорили совершенно разную информацию и вообще вся актуальная информация на сайте, ищите.На сайте такой информации не оказалось; все перечисленные СК я обзвонила и только одна компания работает с совкомбанком! Учитывая то, что я ТОЖЕ работаю и у меня маленький ребенок я нашла на все вышеперечисленное время( бесконечные звонки на горячую линию в совокомбанк, на звонки в почти во все СК СПб). И , ура!, почти заключила очередной договор на страхование жизни в новой компании, который бы обошелся мне в 3000, НО перед оплатой решила на всякий случай созвониться с совкомбанком и уточнить еще раз подойдет ли им такая страховка?....И ...увы,очередной оператор сообщил что с данной компанией они тоже не работают!!! И вновь новая информация - я оказывается обязана приобрести данную страховку только в Метлайф! А как же прошлый год и другая компания??!!!!Как быстро меняются условия в этом банке!!! ...У меня не осталось других вариантов как покупать опять дорогущую страховку жизни в Метлайф!!! 13000 уплачено. ну что ж ,казалось бы можно выдохнуть и жить еще год спокойно. Но месяц! прошел после покупки злополучной страховки, а процент по кредиту совкомбанк не собирается понижать!!!! А ведь в договоре четко прописано "Процентная ставка ....снижается со дня, следующего за днем, в котором заемщиком выполнена обязанность по страхованию". На сегодняшний день он составляет 13% !!!, господа. Общение с операторами горячей линии совкомбанка продолжается до сих пор и каждый оператор обещает что в течении 10 дней ставка снизится. Во-первых почему 10!!! дней, а как же условия договора??? А во вторых 10 дней прошло уже 3 раза, и ежемесячный платеж по кредиту уже дважды снят с учетом повышенной ставки!!! а операторы продолжают говорить ждите.... Покой нам может только сниться!!!! и дальнейшее общение с совокомбанком в лице множества операторов бессмысленно....дальше видимо заявление в суд за нарушение условий кредитного договора! за дважды снятие повышенного ежемесячного платежа! За принуждение покупать страховку за бешенные деньги у определенной СК с которым у совкомбанка взаимовыгодный договор.

Являюсь вкладчиком банка почти 5 лет. Обслуживание всегда доброжелательное, профессиональное. При закрытии вклада 28.01 выяснилось, что у нас не выполнено условие оборота по карте не менее 10000 руб, тк в одном месяце не хватило всего 9 рублей! Работник банка предложила написать заявление с изложением проблемы. Заявление было рассмотрено в течении нескольких минут положительно,  нам был начислен к вкладу дополнительный процент. Даже не ожидали такой скорости  решения! Спасибо работникам банка! Продолжаю с вами сотрудничать.

Сотрудники данного отделения навязали пожилому человеку не нужные услуги. Клиент обратился за получением кредита 12.11.2019 года и озвучил что кредит закроет досрочно в течении 4-5 месяцев. Кроме кредита сотрудник который выдавал кредит не озвучивая полностью всю информацию об условиях и стоимости подключала дополнительные услуги а именно страхование задолженности, программу гарантии минимальной ставки (которая при досрочном погашении бесполезна), 3 карты с пакетом страхования. Причём эти услуги банка не бесплатные (9800 и 7999). В выданных мне документах ни слова об этих суммах и вообще стоимости услуг. В графике платежей по кредиту не указана даже информация из чего состоит ежемесячный платёж, а указана просто общая сумма. О суммах комиссий за доп.услуги узнавал случайно после досрочных погашений кредита в приложении. Когда вместо погашения кредита были списаны суммы комиссий 9800 и 7999 рублей. В течении 14 дней пришлось несколько раз ходить в офис чтобы отказаться от лишних услуг. Как оказалось сотрудники взяли только одно заявление на отказ от страхования, а об остальных просто умолчали. А когда клиент пришёл во второй и третий раз писать заявления оказалось что пакет с картами можно было отключить только в первые 14 дней. Жалобы на сотрудников в самом банке не рассматриваются, а просто пишут отписки что приняли информацию к сведению. То есть сотрудники обманным путём делают планы, а банк им потворствует. Очень негативные впечатления от данного офиса и от такого отношения банка к клиенту. С ноября 2019 года и по сей день пишутся заявления в отделении банка и в чате.

Прекрасные условия и ужасное обслуживание - вот краткая оценка Совкомбанка! Прекрасная акция "Любимая покупка" 6 месяцев тратишь по 10 т.р. у партнеров и вот он долгожданный промокод и кэшбэк 35% с одной из покупок (но не более 5 т.р.). Все выполнил, читаю условия и что-то я засомневался. Решил переспросить у консультанта. Задал четкий вопрос о том когда совершить большую покупку, добился четкого ответа. А ответ был такой - дождись получения промокода, активируй потом соверши покупку (большую покупку с которой собственно и хотелось получить кэшбэк). Я отложил покупку газовой плиты. И вот приходит промокод и "бинго" в условиях четко прописано, что применить я могу его лишь к покупкам предшествующим промокоду. Ну думая нарвался на "дурня" консультанта, сейчас отпишу в поддержку и все уладим. НО не тут то было, ни мои аргументы , ни приложенные скриншоты с ответами консультанта и общением с магазином Эльдорадо, никак не помогли!!! мне раз 5 ответили, что консультант прав был! промокод я не использовал. С Банком Совкомбанк свое общение обязательно закончу. Банк твердолобых или некомпетентных сотрудников это уже решит каждый для себя сам!

Ипотечный кредит взят в 2017 году на новостройку, под 10,8%, при оформлении в обязательном порядке приобретается страховка жизни на год у московской СК Метлайф,стоимостью 80000 ! Согласитесь внушительная сумма! В 2018 году дом был построен и сдан, все документы были вовремя поданы в совкомбанк и процент снизился до 10,4%, и соответственно необходимо было приобрести страховки на жилье ( титульное и имущественное страхование ) стоимостью 7000 и вновь застраховать жизнь, уже за 60000. При обращении в Совкомбанк было сказано что застраховать жизнь я могу в СК-партнерах ( Абсолют, Ингосстрах,ВТБ и еще парочка). В итоге страховка в ВТБ мне обошлась 6000!(что называется,почувствуй разницу), Совкомбанк одобрил. Наступил 2019 год.С учетом частично-досрочных погашений кредита страховки на жилье обошлись в 2500, а страховка жизни в Метлайф 14000 ( в то время как в других СК стоимость 2000-3000). Жилье я застраховала к сожалению с опозданием на один день, процент был поднят,но через несколько дней вернулся обратно к 10,4%. До оканчания срока страховки на жизнь оставалась неделя и я продлила прошлогоднюю страховку в ВТБ. Спусты 5 дней пришло смс ,что страховку они не принимают т.к. с ВТБ уже не работают, процент по ипотеке был повышен до 13%!!! В течении последующего месяца я выясняла с какими же СК партнерами в этом году работает совкомбанк. Разные оператары говорили совершенно разную информацию : это и ингосстрах,абсолют-банк, альфа страхование, потом уже ВСК, ренессанс и т.д... и вообще вся актуальная информация на сайте, ищите.На сайте такой информации не оказалось; все перечисленные СК я обзвонла и только альфастрахование работает с совкомбанком! Учитывая то, что я ТОЖЕ работаю и у меня маленький ребенок я нашла на все вышеперечисленное время( бесконечные звонки на горячую линию в свокомбанк, на звонки в почти во все СК СПб). И , ура!, почти заключила очередной договор на страхование жизни в альфастраховании, который бы обошелся мне в 3000, НО перед оплатой решила на всякий случай созвониться с совкомбанком и уточнить еще раз подойдет ли им такая страховка?....И ...увы,очередной оператор сообщил что с альфастрахованием они тоже не работают!!! И вновь новая информация - я оказывается обязана приобрести данную страховку только в Метлайф! А как же прошлый год и ВТБ???!!!!Как быстро меняются условия в этом банке!!! ...У меня не осталось других вариантов как покупать опять дорогущую страховку жизни в Метлайф!!! 13000 уплачено. ну что ж ,казалось бы можно выдохнуть и жить еще год спокойно. Но месяц! прошел после покупки злополучной страховки, а процент по кредиту совкомбанк не собирается понижать!!!! А ведь в договоре четко прописано "Процентная ставка ....снижается со дня, следующего за днем, в котором заемщиком выполнена обязанность по страхованию". На сегодняшний день он составляет 13% !!!, господа. Общение с операторами горячей линии совкомбанка продолжается до сих пор и каждый оператор обещает что в течении 10 дней ставка снизится. Во-первых почему 10!!! дней, а как же условия договора??? А во вторых 10 дней прошло уже 3 раза, и ежемесячный платеж по кредиту уже дважды снят с учетом повышенной ставки!!! а операторы продолжают говорить ждите.... Покой нам может только сниться!!!! и дальнейшее общение с свокомбанком в лице множества операторов бессмысленно....дальше видимо заявление в суд за нарушение условий кредитного договора! за дважды снятие повышенного ежемесячного платежа! За принуждение покупать страховку за бешенные деньги у определенной СК с которым у совкомбанка взаимовыгодный договор. Друзья, не советую обращаться в Совкомбанк за ипотекой.

27.01.2020 был оформлен автокредит. С сотрудником общались несколько раз на тему просчетов по нашему кредиту, когда платёж и сумма кредита нас устроила, приехали в автосалон. Изначально стоимость авто +допы+ каско 1556.000 рублей. Из этой.суммы 650.000 первоначальный взнос. Получается в кредит мы берём 911.000 рублей. Оформить хотели на 3 года с остаточным платежом.  Под 12,3% годовых. Остаточный платёж 50% от стоимости авто с допами и каско, то есть 756.000  Нас все устроило, с девушкой проговорили все по сто раз. Приехали к ней и попросили дать нам распечатку предварительную по платежам , на что получили отказ, она сказала, что якобы это не возможно технически и она считает просто на калькуляторе, ну что ж, написала нам на листочке от руки, сумму кредита 911.000 и сумму платежа в месяц. Все ок. Приезжаем в другой день на выдачу авто, и идём подписывать договор на кредит. Там уже кредит нам выдавала другая сотрудница, и говорит , что теперь наша сумма кредита не 911.000 , а 1017.000  На вопрос почему так, ответила, что иначе быть не может, это страховка. Мы стали просить убрать ее, но девушка начала ругаться с нами и спорить , говоря о том , что без страховки банк не даст кредит!  После долгих споров девушка все же стояла на своём. Забрать автомобиль мы должны были именно в этот день , и слова сотрудника о том, что банк не даст просто кредит без страховки нас конечно немного напугали и мы были вынуждены согласиться. Когда подписали договор , девушка сказала «не отказывайтесь от страховки потом, если откажитесь меня уволят»  Собственно после этой фразы мы и поняли , что страховка это дело добровольное и банк может одобрять кредиты без неё. И сказала, что после отказа ставка станет выше. Но договор уже подписали на кредит. В итоге очень возмущены тем, что общаясь с одним сотрудником на протяжении ни одного дня и подбирая выгодные варианты кредита , нам никто не сказал ни слова , что по факту кредит будет на бОльшую сумму !  И почему второй сотрудник при выдаче кредита не продавала нам эту услугу, как оказалось потом , что так и должно быть, а просто обманным путём ее втюхала. В итоге мы хотим убрать страховку, но есть большое НО! Мы не знаем какой будет в этом случае платёж , ставка будет выше -ок, но сколько будет платёж в месяц НИКТО не может сказать . На горячую линию звонила много раз -сказали «мы не можем считать, нет программы, обратитесь в отделение»  Поехали в отделение , там девушка отвечает «я не могу считат, у меня нет калькулятора, ну может тысячи на 3 платёж станет выше»  В другом отделении сказали, что платёж станет выше на 300 рублей.  Так где правда!? Почему нам не могут дать ответ по нашему платежу  Главный вопрос- мы хотим отказаться от страховки (со дня заключения договора прошло 2 дня)  И хотим знать ТОЧНУЮ сумму ежемесячного платежа с учетом повышения ставки.  Сумма страховки 106.000  Очень не понятно, как я могу убрать страховку и не получить ни от одного сотрудника сумму последующих платежей с уже повышенной ставкой . Мне очень нужен расчёт. Судя по договору ставка с 12,3 изменится на 16.3% так вот какой будет платёж в месяц???? И какой будет остаточный платёж ? Очень прошу дать ответ

Являюсь клиентом этого надежного банка много лет. Очень довольна предоставляемыми услугами,  которые совершенствуются и оперативно меняются в зависимости от складывающихся изменений в банковской сфере. В частности очень нравятся условия по вкладам и условия использования карты “Халва” (это и процент на остаток, и баллы за покупки, которые возвращаются на карту). Сотрудники банка всегда профессионально грамотны и доброжелательны  к клиентам.  А недавно  мне пришлось убедиться,  насколько банк дорожит своими клиентами, решив мой спорный вопрос в мою пользу.  Огромное спасибо!

Картой Халва, от Совкомбанк, пользуюсь не первый год, всем была довольна, но недавео произошёл казус, решила поменять входную дверь, посмотрела партнёров, поехала в магазин, выбрала, оплатила, и на следующий день в приложении увидела, что из заявленных 6 месяцев рассрочки мне дали только 2 месяца, к такой сумме не была готова. Сразу же обратилась в чат в приложении, приняли заявку, за короткий срок проблемы была решена, там что то у них между собой не так пошло, мне все исправили, извенились. Я давольна. Спасибо.

В мае 2019 оформила карту Халва прицельно для покупки товара в рассрочку. Условия понравились, более того, стала использовать карту как основную дебетную, переводя туда частями средства со сберовской зарплатной: кэшбэк привлекал. Правда, в Новосибирске партнёров недостаточно, особенно среди продуктовых магазинов. Первым звоночком стали очень частые сбои приложения. Однажды не могла рассчитаться в магазине: на Халве оказалось недостаточно средств, в таком случае просто быстренько перекидываю сумму с зарплатной. А тут приложение не открывается, всё встало. Хорошо, была с собой наличка. Дальше больше. В феврале банк изменил условия начисления кэшбэка. Ну конечно же, не в пользу клиентов. Например, теперь можно получить вне партнёрской сети лишь 1% при любом способе оплаты, тогда как раньше при оплате телефоном было 2% (напоминаю: партнёров в нашем городе маловато). И вишенкой на торте. В первых числах января приобрела ноутбук в сети партнёров, оплатила заёмными средствами, по графику первый платёж должна внести до 13 февраля. 29 января у меня с карты без объявления войны автоматически снимаются все имевшиеся там средства в качестве погашения. В то время как я бы сама спокойно оплатила 10-го, дождавшись зарплаты и вполне вписавшись в график платежей. А эта сумма как раз и была дожить до зарплаты. Ну мы же верим тому, что читаем, да? Сказано - до 13 февраля, ну ок, до 13 февраля. А оказывается, написанное в условиях приравнивается к написанному на заборе. Резюме. Для возможной рассрочки на будущее карту оставляю. Пользоваться ей как дебетной прекращаю и никому не рекомендую. В случае использования именно для рассрочки важно не держать на карте своих денег, вносить их строго в момент погашения очередного платежа и исключительно нужную для этого сумму. Для зарплаты и для кэшбэка есть другие банки, а Совкомбанк зарекомендовал себя как ненадёжный партнёр, не выполняющий своих же условий.

Более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Открыт вклад в банке и активно пользуюсь картой Халва. 27 января закончился срок вклада были зачислены проценты по вкладу но не зачислился плюс 1% за выполнения условий  за пользование картой Халва. Обратилась в чат  банка. Со мной связался представить банка. Оказалось я не выполнила условия в одном из периодов. Было составлено обращение. Сотрудники банка лояльно отнеслись к моей просьбе. Рассмотрели заявление в течении 3 дней в мою пользу. Большое спасибо банку за отлаженную  работу и  индивидуальный подход.  Буду всем рекомендовать СОВКОМБАНК.

Сотрудничаю с Совкомбанком давно. Здесь гораздо выгоднее хранить деньги, чем в других банках. Являюсь активным пользователем карты " Халва", на которой тоже очень приятно хранить деньги, т.к. ежемесячно начисляются % на остаток. Нужно только совершать не менее 5 покупок ежемесячно на сумму 10 000 руб., а также начисляется дополнительно один процент к вкладу, открытому на срок полгода и выше.  Только нужно внимательнее относиться к этому требованию. В прошлом году, когда я была на отдыхе в другом городе, упустила из вида этот момент. В результате не выполнила программу всего на 100 руб. Когда стала закрывать вклад, дополнительно один процент мне не был начислен. После звонка на горячую линию ( спасибо большое девушке за приятное общение) было составлено обращение о рассмотрении данной ситуации. Буквально через три дня мне на карту был зачислен 1 % от вклада. Приятно, что банк ценит своих клиентов. Огромное спасибо. Если сомневаетесь в выборе банка, однозначно рекомендую Совкомбанк к сотрудничеству.

30 декабря 2019 года я,Ш-га А.В., оплатила досрочно 900000₽ по договору 18****58. Оператор банка на моем счёте оставил необходимую сумму для погашения ежемесячного платежа. 29.01.2020г мне поступил звонок с претензией по задолженности по кредиту. Как такое возможно? Кто отвечает за это? Просьба разобраться в действиях банка!  С уважением, Ш-га А.В.

Я 27 декабря 2019г заехал в отделение на Якиманке. Несмотря на то, что сюда меня привела непростая ситуация с процентами, сотрудники встретили меня доброжелательно. Кто пользуется Халвой, тот знает, что важно соблюсти условия при пользовании, это не менее 10000 рублей и не менее 5 покупок, тогда плюс к вкладу 1%. Был сложный период в жизни, было не до гонки за кешбеком и % и я, ошибся в расчетах, потратил только 9650 руб. В связи с чем, я хочу отметить заслугу менеджера Долгополовой Натальи, которая, несмотря на мой промах, предложила все-таки попробовать побороться и написать заявление на рассмотрение в индивидуальном порядке. Благодаря ей банк пошел мне навстречу и пересчитал % в мою пользу. Это был хороший подарок к НГ, спасибо! С уважением, ваш клиент.