123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Был в с.белая глина краснодарский край люди там ужас вроде солидное отделения но сотрудник просто хам обратились с вопросом он перед носом закрыл дверь на ключь в рабочее время и сказала что идет на зделку будет через час в итоге простояли люди под дождем 2.5 часа так еще придя по хамски повела себя сказав кто пострадал с ухмылкой и вопрос по карте халва не решила а начала какието распросы бесполезные и касающиеся личного директорат банка научите своих сотрудников вести себя коректно и решать вопросы клиентов а не заниматься ерундистикой никому не посоветую этот банк сплошной цирк

позвонили с офиса москвы поговорили сказали карта халва ожидает вас в вашем городе а на яву зделали клоуном сорвался с работы приехал предоставил документы мелкая процедура о перс данных и итог вам отказано без причины люди-сотрудники вы что издеваетесь что за лохотрон одни одно говорят другие другое ужасный банк развод полный

20.05.2019 был закрыт вклад в Вашем банке. При заказе денежных средств оператором был предложен адрес: г.Рубцовск, ул.Дзержинского, 15, время наличия денежных средств 12-00. Подойдя в данное отделение к 12-00, увидели очередь в три человека. К специалисту банка попали только через 40 минут ожидания, в 12-40. Уточнив наш вопрос, специалист банка сказала, что заявки никакой нет, у них в отделении даже касса отсутствует (вероятно кассу убрали в 2019 году, раньше была). К чести данного сотрудника, она решила проблему с выдачей денежных средств, попросив обратиться в другой офис, расположенный по адресу: г.Рубцовск, пр.Ленина, 35А, где нас обслужили без очереди. При выдаче денежных средств в кассе был, мягко говоря, шокирован работой кассира: ладно, что деньги в пачках лежали вразнобой (хотя б одного номинала), те купюры, которые не прошли через счетную машинку, она вручную пересчитала и доложила в пачки банкнот. После такого "обслуживания" пришлось пересчитывать денежные средства самому, опять же ручным способом, т.к. в данном офисе не предусмотрена счетная машинка для клиентов банка. Также в другом банке осуществил проверку на подлинность купюр, потому что при таком порядке выдачи денежных средств в данном отделении сложно гарантировать их подлинность. К сожалению, от вчерашнего визита в оба отделения остались лишь негативные эмоции: очередь, непрофессионализм отдельных сотрудников, работа службы заказа денежных средств, которая не владеет актуальной информацией по офисам Совкомбанка.

Сейчас уже думаем о том, чтобы взять ипотеку, но я предполагал, что мне ее попросту никто не даст. Пробовали заявки подавать онлайн, но везде отказ. Обратился в Совкомбанк по поводу кредитного доктора. Объяснил для чего мне это и что готов потратить год на исправление кредитной истории. Сразу пошел по 2-й программе и взял 9999 на полгода. Выплатил до копейки день в день. Потом опять же на полгода, но уже 20 тыс на карту. Опять погасил копейка в копейку. Месяц назад пришел оформить последний шаг на 30 тыс, но менеджер, которая мною занималась, поинтересовалась для каких целей я иду на это. Объяснил про ипотеку, сказал о доходах и на какую сумму рассчитываю. Тогда она мне предложила подать заявку, если я реально сам готов сейчас брать ипотеку и расплачиваться за нее. Естественно, что я готов и готов был уже в прошлом году. Поэтому быстренько собрал все документы и подал заявку. После заявки мне еще приходилось доносить справки с работы свою и от жены, а также предоставить документы двух поручителей, которые были бы готовы за меня подписаться. Мороки было много, но и ответ мне дали положительный. Квартиру, кстати, выбирали из реестра застройщиков, которые с Совкомбанком работают и считаются надежными. Условия по ипотеке получил стандартные, без завышенных комиссий или дополнительных требований, думаю, что условия ровно такие же, как и у любого, кто брал ипотеку в этом банке. Так что могу сказать, что этот нашумевший Кредитный доктор на самом деле работает, а в Совкомбанке только дошел до третьего шага и последний кредит оформлять не пришлось даже. Причем я даже не сам об этом просил, а менеджер сама узнала о моих планах и пошла мне навстречу. Вообще девушка просто умница!

Увидела в рекламе, что в совкомбанке выгодные условия по вкладам, решила открыть счет. Поехать пришлось на Строгинский б-р, 7, потому что ближе к моему дому отделений не оказалось. Там меня встретила сотрудница Елена, приятная и вежливая девушка. Я изложила ей цель визита, и она проводила меня к очереди в окно по открытию вкладов, даже сама взяла талончик. Пока ждала, отметила приятное оформление офиса, персонал улыбчивый и опрятный. В ожидании своей очереди мне пришлось просидеть около 60 минут, довольно долго и это испортило общее впечатление. Оформлением документов занималась менеджер Светлана, все подробно мне объяснила - условия, сроки вклада, предложила оформить карту на которую кэшбек возвращается. Я раза 3 отказалась и только после этого она притормозила с расписыванием всех ее преимуществ. После того, как заключили договор, меня направили в кассу, где мне пришлось простоять в очереди еще 30 минут, а после кассы еще точно минут 15 у Светланы провести, чтобы договор уже подписать. Почти 2 часа в банке при том, что я им деньги принесла, а не просила занять! И хоть бы кто извинился или воды бы предложил, я даже уже о чае не говорю. Если бы не долгое ожидание, к банку вопросов не было бы никаких, но потратить столько времени не очень приятно. С этой претензией я обратилась в колл центр банка и там тоже что-то мало вразумительное промямлили и никаких извинений или компенсации не предложили.

Еще в момент сбора необходимых документов ко мне прикрепили персонального кредитного менеджера Т. С. Только с ней в дальнейшем и имел дела, приносил документы, она оформляла договор и ведет его до сих пор. В процессе оформления документов я узнал ее сотовый телефон и рабочую электронную почту, что выручило меня не один раз. Я сейчас в отъезде и совсем забыл про продление страховки по жизни и квартире, а в банке четко: нет страховки - получи повышенные проценты. Т. мне позвонила и предупредила, что я должен не просто быстро, а еще вчера оформить и предоставить документы. Страховку то я оформил тут, а вот предоставить оригиналы документов в банк просто нереально в срок, даже если экспресс-почтой отослал бы. Созвонившись с Т. мы договорились, что я отправляю ей цветные сканкопии, она их смотрит, распечатывает и прикладывает к договору. А я по приезду показываю ей оригиналы. Т. к. у нас были деловые отношения и я ее ни разу не подводил до этого, то в данном случае она мне пошла навстречу и я не попал на повышение ставки по кредиту.

Получала карту Халва в октябре 2018 года, перед выдачей карты мне рекламировали в том числе акцию Любимая покупка (Нужно было делать не менее 5 покупок на 10000 р в мес в  течение полугода и тогда меня должны осчастливить промокодом на получение 20% от суммы любой покупки у партнера за этот период). Условия я выполнила, но вот когда пришла пора присылать промокод банк начал изворачиваться, вроде до 31.12.2018 была одна акция, а после другая. Но получается когда они мне в октябре рекламировали эту акцию, они изначально не собирались выполнять взятые на себя обязательства, то есть имел место прямой и незатейливый обман клиента. За это больше 1 балла давать жалко.

Прохожу программу этого банка "Кредитный доктор". При переходе на 3-ий этап программы (кредит 40 т.р. на 6 месяцев, сотрудница отделения банка К-ик А.В. навязала доп.услуги на 10 тыс.руб. под видом обязательных (!!). Кроме того, перевела сразу выданные в кредит деньги на карту "Халва", я был не против, так как она была убедительна. Уехав из отделения и проконсультировавшись на форуме я понял, что мог не тратить 10тыс.руб. на страховку. Позвонил в службу поддержки банка, где мне это подтвердили. Поехал снова в это отделение и попросил принять заявление на отказ от доп.услуг. Сотрудница К-ик А.В. после попыток выкрутиться (руки у нее тряслись при этом, очень неприятное зрелище) согласилась принять заявление на отказ лишь от ЧАСТИ (!!) доп.услуг и отказалась принимать заявление от доп.услуги "Финансовая защита" аргументируя это тем, что тогда придется закрывать и основной договор, а еще было "движение по карте" (это ее перевод моих денег на "Халву"), а значит весь год моего добросовестного участия в программе "Кредитный доктор" аннулируется. Когда я сослался на мнение тех.поддержки банка о том, что я могу отказаться от доп.услуг в течении 30 дней (что, кстати, прописано в договоре) эта сотрудница заявила: "Техподдержка может там говорить, все что захочет, но мы работаем по другим (?!!) правилам". Поставив меня в безвыходное положение, К-к А.В. вынудила меня согласится с ее условиями. После чего я уехал. Уже из машины снова позвонил в техподдержку, составил претензионное обращение. В понедельник снова поеду в это отделение, уже из принципа. Но, если эта Кравчик так ведет себя со мной, что же она вытворяет с пенсионерами, которые составляют большинство посетителей этого отделения, по моим наблюдениям?

Приехал в автосалон Гермес выбрали машину подали на кредит, пришло одобрение по Совком банку, на стадии бронирования выяснилось что авто уже забронировано и взять можно авто только дороже. Стал выяснять как быть с поданной суммой, оказалось представитель подала на кредит больше чем требовалось, вместо 517000 - 562000 понял что развод молча уехал в Торгмаш. Сотрудникам салона огромное спасибо, а вот общение с представителями Совком банка не выдерживают ни какой критики. Авто 507тыс.500р. нарушена процедура оформления, сначала касса 102 первый взнос и 2 страховки, потом документы, на стадии оформления предложили кэш после погашения пересчет с 12.49% на 7.9% разница на счет, хорошо, начинаем подписывать бумаги а в договоре кредитная сумма не оставшиеся 405500 а 519000 на 5 лет, начинаем разбираться оказывается остальные деньги это 5000 подсовывают карту золотой ключ для погашения, 1331 в месяц умножить на 5 лет это участие в программе кэш, плюс программа помощь на дороге. После консультации с юристом по телефону, с рукой на кабуре с пистолетом забираю подписанные бумаги и требую или договор на 405500 или возврат денег из кассы, на что получаю ответ что ехать надо в банк аннулировать сделку, выйдя на улицу звоню юристу, потом через 112 в полицию. Представитель выйдя покурить и услышав что приедет полиция сразу перехотел курить и убежал, пришла жена позвала типа на получение денег. Вернувшись в салон со мной уже общался менеджер авто салона, что сейчас договор переделают, а салон от себя чтобы сгладить осадок сделает бесплатно антикоррозийную обработку кузова. Соглашаюсь, дают договор на 405500 но ставка уже не 12.49% а 15,477% но в договоре пункт 3.5 что банк имеет право переуступки кредита третьим лицам не согласовывая с заемщиком, получаю пояснение что это на случай если не буду платить, хорошо говорю тогда так и пишите, а в такой формулировке подписывать не буду. Дальше в низу мелким шрифтом что если банк обнаружит что заемщик платит по кредитам общую сумму которая составляет 50 и более %, банк в праве признать заемщика не платежеспособным и применить к нему санкции, это меня совсем убило. Говорю что такое тем более подписывать не буду т.к. мой заработок-2 ндфл-платежи по кредитам это как земля и небо. Результат - на 2х пунктах договора согласились что бы написал что не согласен и расписался. И все равно таки обманули!!!!! за всем не заметил что подписал договор не автокредитования где %ставка могла быть ниже на порядок, а потребительский кредит. На все это действие убил пол дня приехав в 13.00 а уехал почти в 20.00

Мною 11 марта была совершена единственная покупка на сумму 34800. С рассрочкой на 4 месяца. Оплата 8700 в месяц, с 11 по 26 число в апреле, мае, июне и июле.11 апреля перед оплатой платежа, в личном кабинете сумма задолженности стояла 52000 и числился неразрешенный овердрафт на сумму 17400, так же числились собственные средства на счету.12 апреля я обратилась в отделение банка с просьбой прояснить данную ситуацию, и написала заявление. Сотрудник банка, посмотрел выписку и сказал, что по какой-то причине 17400 вернулись на счет, но как собственные средства, а далее были списаны вновь уже с заемных. Тут же, на месте, я оплатила платеж по графику в размере 8700. Срок рассмотрения заявления был указан 14 дней.  Так же мне порекомендовали для ускорения рассмотрения написать в онлайн чат. Онлайн чат не работал, я обратилась на горячую линию. Проблема так же состояла в том, что с 19 апреля я покидала страну и контактный номер не работал.  О чем я предупреждала сотрудников. Мне пришло смс с номером обращения и формулировкой "сделаем все возможное , для рассмотрения в минимальные сроки". 18 апреля я еще раз позвонила но горячую линию, сотрудник уверяла меня, что в комментарии к обращению будет указан Email для связи со мной, т.к. мне предстояло купить другую сим карту для связи за границей только по прибытию. 21 апреля в онлайн чате я задала вопрос, когда будет вынесено решение, на что мне ответили, что срок рассмотрения 10 дней и ответ поступит в виде смс. Я 2 раза задала вопрос куда придет смс если номер не работает и я об этом сообщала и почему это не указано в коментариях. На что ответ я не получила. 27  апреля зайдя в личный кабинет я увидела, что карта заблокирована и долг вырос, я обратилась в онлайн чат, мне ответили что обращение еще не рассмотрено и возможно потребуется еще время, так же мне ответили что я просрочила платеж, поэтому карта заблокирована, банк не дает отсрочек платежа и передает инфо с первого дня просрочки в БКИ! На мой ответ что платеж внесен,  и банк со мной не сможет связаться т.к. номер другой, я попросила указать его в комментарии. Далее сотрудник отключился из чата. 3 мая я вновь написала в онлайн чат с с претензией, что мне так и не ответили на обращение, заблокировали карту и не связываются со мной. Имела очень долгую и неконструктивную переписку итогом которой было, что точные сроки рассмотрения заявления и решения по нему мне назвать никто не может. И банк отправлял мне смс о том,что"необходимо еще подождать", на номер который не работал! И еще много бреда, вся переписка у меня сохранена. По возвращению в страну, у меня было 7-9 пропущенных в день за все это время от банка из службы взыскания. 13 мая с сотрудник службы взыскания утверждал, что у меня есть долг в 27000. Все разговоры записаны! Узнав, что я внесла платеж в соответствии с графиком 12 апреля, она оставила комментарий.13 мая в соответствии с графиком, я внесла платеж 8700. 14 мая я имела долгий разговор с горячей линией, меня переключали на нескольких сотрудников, но никто так и не смог дать ответ по сроку рассмотрения заявления. На мои слова, что нарушены все сроки и нет никакой конкретики, мне ответили, что банк сроков рассмотрения не дает, что является прямым нарушением моих прав! Так же никто не смог ответить какой все таки долг с меня требует банк в связи с просрочкой, если я оба платежа внесла по графику вовремя. С этого дня, в личном кабинете начали появляться вовсе непонятные мне цифры. Обращение так и не рассмотрено и ответа от банка нет. Карта заблокирована, пользоваться ей все это время невозможно.  Все скрины и записи могу предоставить!

Возникла нужда открыть вклад на 2 месяца, "максимальный процент". Позвонил на горячую линию вчера, задал конкретный вопрос: можно ли внести деньги на вклад по безналу (банковским переводом по реквизитам) и получить их соответственно тоже по безналу в день окончания вклада. Получил на оба вопроса утвердительный ответ, и сегодня с утра пошел в отделение банка. Центральное в городе, между прочим. Прихожу, говорю что мне нужен вклад, сажусь к оператору. Оператор берет у меня паспорт и объясняет, что к вкладу обязательно оформляется карта Халва, обслуживание бесплатное, но чтобы смски были тоже бесплатными нужно три раза в месяц заходить в мобильное приложение. Удивился, но согласился - вклад всего на 2 месяца, 6 раз в мобильное приложение зайду. Дальше мне задают странные вопросы о семейном положении, менял ли я фамилию, что меня насторожило, т.к. я много открывал вклады, и никогда на такие вопросы не отвечал. Далее мне дают на подпись "Анкету заемщика" или что-то такое, хорошо запомнил слово "заемщик" в заголовке. Читаю. Там сведения о том что мои персональные данные банк вправе обрабатывать 9 лет, взаимодействовать с операторами сотовой связи, посылать мне предложения и прочее. Говорю, что подписывать это не буду и отказываюсь. Думал, что могу уйти, но девушка продолжает оформлять вклад. Выясняю, что на самом деле вклад можно продолжить открывать без карты Халва. Спрашиваю, можно ли открыть "пустой" вклад, на который в течение 10 дней безналом перевести средства. Ответ - нет, нельзя, минимальная сумма обязательна. Удивляюсь уже второй раз, так как на сайте банка в информации о вкладе написано прямо противоположное, вкратце: В день открытия договора вклада, если Вкладчиком не внесены денежные средства на счёт вклада, Банком зачисляется сумма в размере 0,1 рублей на счёт вклада в качестве бонуса. Ок, не проблема, 50 тысяч готов снять и открыть вклад. Задаю снова тот же вопрос, который задавал вчера на горячей линии: в день окончания вклада можно ли перевести его на счет в другом банке и будет ли за это комиссия. И мне сообщают, что конечно можно, и конечно же комиссия будет. Благодарю за информацию, говорю что на горячей линии мне сказали об отсутствии комиссии. Сотрудник банка твердо говорит, что да, любой внешний банковский перевод облагается комиссией. Говорю спасибо, прошу удалить все данные, забираю документы, ухожу. По дороге из банка звоню на горячую линию банка, объясняю ситуацию, девушка на горячей линии говорит, что оператор в банке ошиблась, и комиссии не будет. Спрашиваю, можно ли донести эту информацию до сотрудников в отделении, называю адрес отделения. Признаюсь, я ожидал ответа вида "Извините за неудобства, мы свяжемся с отделением, и вы сможете посетить отделение для корректного открытия вклада". Вместо этого я получил вопрос "А вы далеко уже ушли от банка? А вы можете вернуться и передать трубку сотруднику банка?". Извините, не могу, я вынужден работать на себя, а не стараться объяснить сотрудникам банка правила их же работы. Уважаемый банк, пожалуйста, примите меры по обучению своих сотрудников.

Вчера, шестнадцатого мая две тысячи девятнадцатого года, по ссылке «приведи друга» я решил заказать в Совкомбанке карту Халва. При заполнении электронной формы заявки на сайте на шаге «код из СМС» спустя час безуспешных попыток получить код, я получил сообщение, что количество попыток превышено. В итоге, карту я так и не заказал. С первых же минут знакомства с банком, складываются неприятные впечатления! Где-то через час мне позвонил не представившийся сотрудник и предложил оформить карту, но уже без бонуса приглашенного и без бонуса пригласившему лицу. Со стороны банка все это выглядит слишком мелочно.

9 мая оканчивался срок действия вклада. Чем не повод для празднования двойной победы? Дата совпала с выходным в отделении. Заранее обратился к Наталье Б. о перенесении выплаты на 10 мая. Само собой без потери % за сутки.  После согласований с руководством отделения результат был достигнут. На этом помощь Натальи не ограничилась, не смотря на то, что на днях ее перевели в другое отделение, она вышла на работу именно в то, где я должен был закрывать вклад, так сказать, для личного контроля над ситуацией! Все получилось, как было запланировано. Выражаю благодарность Совкомбанку в лице отзывчивого сотрудника. Если когда либо банк решит сделать сектор премиального обслуживания клиентов, то с такими кадрами проблем не будет точно.

Здравствуйте. Написал заявление на закрытие договора и счета по карте Халва в начале марта 2019 года, проинформировали меня, что счёт закроется в течении 45 дней. Далее писал в чат с банком что бы узнать, закрыт счёт или нет ( т.к в приложении карта отображается) мне опять говорят про 45 дней, даже не посмотрев когда я написал заявление и так было не один раз, на горячей линии тоже самое, говорят нет такой у них информации..... обращайтесь в отделение.  Обратился сегодня в отделение банка в г. Новосибирске, Ватутина 23, принимала меня девушка К-на М.Ю, обратился с вопросом закрыта ли карта, а главное счёт, девушка сказала все закрыто, но как давно не знает. Попросил справку о закрытии счета, мне была распечатана справка где ни слова о закрытии счета, да и тем более договора. На вопрос распечатать справку о закрытии счета, последовал ответ, что данная справка стоит 3000 тысячи рублей! Я переспросил, информация специалистом была подтверждена. Сказал что уточню в чате, был предоставлен ответ, уточняйте. Написав в чат, опять начали отвечать типовыми фразами, это надоело.  Хочу найти свои ответы здесь: закрыт ли счёт и договор, были ли переданы данные в БКИ, ну и стоит ли справка о закрытии счета 3000.  Спасибо, буду ждать ответа)

У моего супруга в Совкомбанке действующий кредит ID договора 2492438847 сумма кредита 599 610.91 руб. от 23.03.2018г и карта Халва.  Он обратился за рефинансированием кредита в Россельхозбанк и при выгрузки кредитной истории выявилось, что кредит и кредитная карта Халва рефинансированы в апреле месяце. Перед обращением в Россельхозбанк супруг брал справку в Совкомбанке о имеющейся задолженности по основному долгу, %  и т.д. В  справке все данные соответствовали договору заключённому ещё 23.03.2018г и ни чего о рефинансировании сказано не было. Банк внёс изменения в кредитную историю, чтобы нельзя было сделать рефинансирование в другом банке.  Было подано заявление в офисе банка на внесение изменений в историю, о том что рефинансирование не проводилось. Звонили на горячую линию, писали в чате. Внятного ответа не получили.  После многих лет сотрудничества с Совкомбанком мы разочарованны в таком отношении. Требуем не в 10 дневный срок , а в срочном порядке произвести корректировку кредитной истории.  Советуем всем внимательней относится к сведениям из Банков Кредитных Историй и чаще запрашивать свою историю,чтобы не быть обманутыми.

Месяц назад выдали мне карту халва с балансом 10 копеек, положил я туда 10000 рублей, как оказалось зря, этой картой можно пользоваться только у партнеров банка, тоесть купить телофон в билайне, или заправиться на заправке кроме лукойла не получится. Но это все ерунда. Через 4 дня после оформления карты халва я заказал свою кредитную историю через госуслуги, оказалось при том что на карте лежат мои 10000 руб уменя просрочка по халве!!! Просрочка 0 рублей, как их оплатить и зачем портить людям ки я не понял, поэтому отправился в отделение банка. Там меня уверили что бки - лжецы, и меня все хорошо. Но я думаю что госсуслуги не выводил бы на сайт лжецов которые от балды писали бы липовые долги. Не берите халву, не связывайтесь с этим банком.

В рекламе все красиво, 6% кешбек у партнеров при оплате телефоном. По факту начислено 2% за оплату телефоном. При обращение в поддержку было заявлено что данный магазин не указан на сайте Халвы. Но если все таки посмотреть на сайте, то есть этот магазин, можно сделать выводы о компетенции поддержки. После предоставления скриншота на котором все таки нашелся данный магазин, был возбужден тикет 38297249, но ни чего не изменилось. Хорошо, что не связался с рассрочкой, в магазине партнере, а то попал бы на кредит. Будьте бдительны!

Люди внимание опасность!! Ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком!! Закрывал у брокера свои брокерские счета. ИИС и обычный брокерский счет. Больше 3х лет счета существовали. Налоги платил все время, ни у кого ни каких вопросов не возникало. Перевел при закрытии счетов средства на свой счет в этом банке. В итоге влупили комиссию 120тыс.руб. У них оказывается комиссия 20% на сумму свыше 400тыс за переводы от юрлиц и ИП. [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/evil.gif[/img]  Мотивация что вы получили средства от юридического лица.  Это мои средства!! вы там в своем уме???

Взяла кредит под залог недвижимости, график на одну сумму,а на второй месяц сумма изменилась. ОКАЗЫВАЕТСЯ ПОВЫСИЛИ ПРОУЕГТНУЮ ставку, хотя мне ничего сообщили,и сотрудники банка даже не хотят общаться со мной,я очень жалею ,что связалась с мошенниками

7 марта я отправила онлайн заявку в несколько крупных банков, я собиралась на отдых лететь 9 марта , мне нужны были деньги , мне звонят работники банка и говорят приходите в офис вам одобрили , я прихожу , а там якобы виснет программа и мне девушка говорит нету подтверждения , подождите в течение часа , я уточняю снова , точно мне ждать , если нет я поеду в другой банк , да говорит точно , хорошо , жду час , еду забираю свою путевку. Яна работник банка мне пишет , вам одобрено документы готовы , я снова приезжаю в банк , и снова у них якобы все виснет , но при этом она выдаёт кридит мужчине , якобы у него проходит , я не пойму только одного , зачем меня надо было водить за нос , я целый день потеряла , позвонила в горячую линию , они тоже ничего не могут сделать якобы , но они приняли жалобу , я столько нервов потеряла , время уже было без 20 мин 8 , дело шло к закрытию всех банков. В итоге я поехала в другой банк Русский стандарт , и как вы думаете , там всего за 15 мин все оформили и выдали деньги в руки , хотя касса уже закрывалась , что хочу сказать , если бы не русский стандарт то благодаря Совкомбанку у меня чуть не сгорела путевка , и я уже на отдыхе , мне приходит смс что мне одобрена , когда спасибо уже не надо . Если нужно то могу предоставить скрины переписок , спасибо за внимание.