125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я крайне недовольная сложившейся в банке ситуацией с обманом заемщиков! При покупке автомобиля в кредит, сотрудник Совкомбанк нам представила, как конкурентное преимущество, возможность частично вернуть страховку по кредиту, если закрыть его раньше. При этом, оформить кредит без страховки мы не могли, тк выросла бы ставка по кредиту. Поверив сотруднику, мы решили оформить машину именно в Совкомбанке, тк всегда закрываем кредиты досрочно (платим большими суммами и строго в срок). Мы производили оплату 4 месяца, каждый раз у сотрудников ОО "Рыбинский" уточняли, что все верно и мы сможем вернут часть страховки когда закроем кредит полностью. Кредит был закрыт 25.01.2020 и я написала заявление "О выплате мне части страховой премии при полном досрочном погашении". Однако, 28.01.2020 банк отказал мне в данной операции,, причем, с формулировкой, что отказали в выходе из программы страхования в течении 30 дней с даты оформления кредита. Очень странно, что банк отказывает в той услуге, которую я не просила и даже не рассматривает ту, которая мне нужна! Так же очень удивляет такое безобразное отношение к хорошим заемщикам. Для подтверждения, что данная услуга не только оказывается, но и происходит это постоянно, прикладываю скриншот с сайта совкомбанка. [url=https://yadi.sk/i/2258NYdRYmdQDw]Посмотреть скриншот[/url] Так что если вам сотрудник банка говорит, что страховку вы пересчитаете и вернете ее часть после полного погашения кредита - НЕ ВЕРЬТЕ! ЭТО СПЛОШНОЙ ОБМАН! Я потеряла в этой ситуации 30 000 рублей.

Ужасный банк, навязывание страховок, скрытых услуг

Отличный сайт, все доступно

26 января получил уведомление "ХАЛВА погашено 8004.38 р. Платеж по графику рассрочки внесен целиком", чем был безмерно удивлен, всегда пользовался картой, как дебетовой, Пошел в отделение, получил выписку и обнаружил в ней еще и комиссию. Как мне стал объяснять оператор, "возможно Вы двигали бегунок и выбирали заемные средства", я такую возможность не исключил, но у меня возник вопрос - почему меня никак не уведомили о изменении оплаты заемными денежными средствами, а также комиссии. Составил обращение № 52173498. 28.01 получил ответ - "Ваше обращение №52173498 рассмотрено. Вместо смс-сообщений Вам поступают Push-уведомления, которые Вы можете просмотреть на сайте или в мобильном приложении. У всех уведомлений статус "доставлено". Если Push-уведомление по каким-то причинам не может быть доставлено, то отправляется СМС-сообщение. 88001000006" Начал сомневаться в себе, проверил уведомления в приложении, архив СМС. Ничего! Обратился в чат, где мне искать уведомления. Получил замечательный ответ - "Вы самостоятельно управляете приоритетом списания средств. Вся информация о возможных комиссиях размещена в свободном доступе раздел Карта Халва - Еще - Тарифы."  Т.е. никакого уведомления ни о переходе на расчеты заемными средствами, ни о комиссии нет. Жду окончания срока по вкладу и сразу буду его закрывать и карту, а то дождешься, что следующий раз будут брать комиссию за вход в приложение.

Накопилось много вопросов, требовавших разъяснений: 1. Каков текущий % на остаток собственных средств по моей карте «Халва». 2. Акция бонус 1000р жителям Моск обл. 3. Акция кэшбэк 20% за 1- ю покупку в «Перекрестке» от 1001р 4. Операции, которые учитываются для повышения на 1% ставки по вкладу. 5. Комиссия, если трижды за отчетный период не посещать личный кабинет или мобильное приложение. Очереди не было ни к операционисту, ни в кассу. За 40 минут закрыл 2-летний вклад и получил исчерпывающие разъяснения по всем вопросам.

22.01.2020 приобретая машину в Автоцентре был оформлен кредит №26***725. Совкомбанк был выбран т.к. предлагал скидку в 25т.р. за кредит дополнительно к трейдин. К кредитному договору сотрудница Совкомбанка Екатерина оформила 3 доп.услуги: Договор Помощь на дорогах 15т.р., Заявление на открытие банковского счета и выдачу банковской карты Золотой Ключ Автокарта Классика 4999р, Карта Халва. со списанием оплаты доп.услуг со средств кредита. При этом представительница банка не сообщила мне весь спектр услуг, вследствие чего я была лишена возможности, правильно принимать решения о приобретении доп.услуг. В частности представительница банка сообщила мне следующие заведомо ложные сведения о доп.услугах: Без оформления трех доп.услуг она не сможет заключить со мной кредитный договор. Без карты Золотой Ключ я не смогу выполнять безналичные взносы для выплаты ежемесячного платежа по кредиту. Сообщила не достоверную информацию об отсутствии в городе моего постоянного проживания - Новокуйбышевске ККО где можно будет вносить наличные для оплаты ежемесячного взноса. Сообщила, что необходимо активировать карту в банкомате автосалона и необходимо проверить работоспособность переводом на эту карту 5т.р. Сообщила о 5% кэшбэке по карте Золотой Ключ Автокарта Классика при оплате в автомагазинах сразу после активации карты в банкомате. Так же представительница банка не предоставила следующие, важные для принятия мною решения, сведения о доп.услугах: Возможность отказаться от доп.услуг без влияния на возможность заключение кредитного договора с банком и процентную ставку по кредиту. Возможность отказаться от доп.услуг в течении 14 дней. Информации о том, что использование карты Золотой Ключ не позволит в дальнейшем отказаться от карты и вернуть выплаченные средства в размере 4999р. Информации о том, что для получения кешбэка необходим выбор категорий в личном кабинете Совкомбанка и 5-ть ежемесячных покупок на сумму не менее 15т.р. (информация с горячей линии). В результате утаивания информации и сообщения ложных сведений карта Золотой Ключ была активирована в банкомате салона и с карты мужа на карту Золотой Ключ через приложение для смартфона были переведены денежные средства в размере 5т.р. Т.к. для оплаты дополнительно устанавливаемого на авто оборудования были использованы все имеющиеся с собой наличные и безналичные деньги, карта Золотой Ключ была использована для приобретения бензина на АЗС и огнетушителя с аптечкой в магазине автозапчастей - предстояло возвращаться в другой город к месту постоянного проживания. По результатам изучения информации из интернета мною было принято решение отказаться от карты Золотой Ключ. Для этого 25.01.2020 в г.Новокуйбышевске (Миронова 1) в ККО Совкомбанка было оформлено заявление №52091367 об отказе от продукта Золотой ключ, представитель банка заверила что даже при использовании карты вернуть деньги возможно. На сегодняшний день 28.01.2020 я получила СМС, в котором сказано, что в возврате комиссии по карте Золотой ключ отказано, т.к. эта комиссия возвращается при отсутствии операций по карте. Считаю, что представитель банка сознательно ввела меня в заблуждение при оформлении кредита ради получения личной выгоды (возможно премии) за навязанные доп.услуги и не профессионально выполнила свои должностные обязанности Постараюсь больше не обращаться в банк и отсоветую это делать всем друзьям и родственникам, а также постараюсь оставить отзыв на как можно большем количестве открытых интернет ресурсах

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о взаимоотношениях с банком Совкомбанк. Я прошел кредитного доктора, все стадии, сначала мне не давали вообще потребительский кредит, после моего отзыва этого банка на этом сайте, со мной связались и кое как дали кредит. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ: я оформил примерно 100.000 рублей, на руки мне дали 75.000, также дали дебетовую карту Халва, для соблюдения условий по программе 0%, рекламу которой делает Константин Хабенский! И так: по моим подсчетам, с выплаченными за 1 год всеми процентами ( сумма 112.412 с процентами и основным долгом) я должен ( как я думал) получить 37.000 рублей - это те проценты, о которых говорил К.Хабенский в рекламе! 112.000-75.000=37.000.  А ВОТ НЕТ! 11.000 (примерно) мне вернут. Это при соблюдении всех условий! Без досрочного погашения, и пополнять карту дебетовую Халва минимум на 10.000 рублей в месяц, оплачивать ею, и совершать мимум 5 покупок. Голова идет кругом...Но выполняю, а при этом банк забирает  25.000 рублей СЕБЕ! А оказывается это принудительная страховка на 12.000 (ОТКУДА ОНА ТАКАЯ???), и 9500 за НЕ ИМЕННУЮ золотую карту, которая потом вообще не нужна! Уважаемый Банк, на основании рекламы, 0%, Вы должны возвращать все потерянные деньги при использовании кредита!

Добрый день! Я являюсь довольно частым пользователем услуги кредитования, но клиентом "Совкомбанк" не являлся и не являюсь. Однако запросив информацию в БКИ оказалось, что в "Совкомбанк" есть открытый 13.08.2019 на моё имя кредитный счет 000***515 и выпущена кредитная карта. Данная информация меня очень удивила после чего я сразу позвонил в Call-центр банка, объяснил ситуацию и получил ответ, что карта действительно была выпущена и "куда-то отправлена", а если я хочу её заблокировать мне надо обратиться в отделение банка. Я нахожусь мягко говоря в "удивлении", как так я не являюсь клиентом вашего банка, мне не нужна ваша карта, почему банк в одностороннем порядке открывает кредитные счета, рассылает конверты с пин кодам и кредитной картой так ещё и непонятно куда. А потом на людях внезапно долги появляются по кредитам, которых они не брали.

[b]28.01.2020 17:28[/b] Очень рада, что являюсь клиентом Совкомбанка! Выгодные условия, поддержка клиентов, доступная информация, понятная простому физ. лицу. Рекомендую друзьям и знакомым, а банку желаю дальнейшего процветания и новых клиентов. Оформила карту Халва, удобные условия использования, беспроцентная рассрочка, множество магазинов-партнеров. [b]28.01.2020 22:05[/b] Обратилась в онлайн чат в приложении по карте халва ночью, когда обнаружила о начислении комиссии за покупку несмотря на то, что покупка была совершена у магазина-партнёра, поступил моментальный ответ от оператора в чате, сформировано и отправлено обращение в банк. Ответ поступил в первой половине дня, ошибка произошла по техническим причинам, комиссию сняли и начислили доп. бонусы. Всё четко, понятно, вежливо и оперативно. Работать с Совкомбанком одно удовольствие. Рекомендую!

Был с мамой пенсионеркой в совкомбанке. Сотрудница отделения MO238 П-ва Е.А. совпала нам в глаза о том, что вклад зимний праздник с халвой невозможно открыть без оформления карты халва. В итоге, позвонив начальству, вклад открыла, но подобная прямая ложь недопустима. Сам являюсь клиентом банка и не хочу, что бы и мне так же врали в глаза в дальнейшем, пишу сюда, так как с данной ситуацией сталкиваюсь уже второй раз. Сотрудница П-ва Е.А. извинится отказалась потому и пишу негативный отзыв на весь банк здесь.

Высокие процентные ставки

При оформлении ипотеки не говориться информация о повышении процентной ставки по ипотеке,навязываются дополнительные платные услуги. Я сейчас не знаю как мне быть с ипотекой, так как при разговоре, когда я позвонила в главный офис мне сказали, что если не продлю страховку процентная ставка по ипотеке увеличиться ориентировочно на 5 процентов. Я в полном шоке.

Добрый день! Расскажу вам о таком "чудесном банке" как Совкомбанк. В августе я решил взять автокредит на покупку машины и обратился в кредитный отдел чтобы отправили запрос во все банки на сумму 420 тысяч рублей. В итоге мне одобрили несколько банков, в том числе Совкомбанк. Он дал мне в принципе более менее нормальные условия под 12 %, на тот момент я думал именно так. И там было написано про страховку как они называют "Финансовая защита" Суть в том что моя запрашиваемая сумма в 420 тысяч вышла в 500 именно с этой услугой, но я думал и меня убедили специалисты и показали даже какую-то подпись в договоре что она делится на месяцы и что если вы раньше закроете, то и сумма финансовой защиты будет меньше. Что в итоге? Хочу погасить досрочно, а мне говорят что финансовая защита тоже будет списываться в сумме 76000 рублей. Как она была изначально. Оказывается эту услугу можно было отключить только через месяц после заключения договора и конечно же в 1000 листах договора мне не кто про это не рассказал и физически я не мог всё это прочитать и ознакомиться за то время которое мне давалось в момент сделки. В итоге получается у меня кредит получился под 25 % годовых если учитывать эту ***ную услугу. Позвонил в банк, сказали что могут рассмотреть в индивидуальном порядке мою просьбу и отменить эту финансовую защиту. Я приехал в ближайшее отделение, написал заявление и меня предупредили что тогда % будет не 12 как изначально был а 16,5 %. В итоге просто отказали и всё. Предложили халву с повышенным кэшбеком который мне нафиг не нужен.... и я незнаю что мне делать, залип просто на 76 тысяч...

Обслуживание и отношение к клиентам вне конкуренции! Хотелось бы обратиться к представителям банка с просьбой о поощрении сотрудников отделения на ул. Карла Маркса – Ирины В., Ольги П., Дмитрия С. за их грамотность, вежливость и позитив)) Всегда очень быстро помогали решить любые вопросы, даже самые сложные, даже когда конец рабочего дня! Я очень поменяла мнение о Совкоме именно благодаря этим ребятам. Этот банк, однозначно, кузница хороших кадров))

31.10.19 г взяла ипотеку в данном банке, 29.01.19г обратилась за получением платёжного поручения о том, что деньги по ипотечному договору были перечислены продавцу, данное поручение предоставить не могут. Заказала в онлайн кабинете в поручении почему-то отправитель и Получатель указана я. Прошу разобраться и предоставить мне платёжное поручение по ипотечному договору, т. к.  документ мне срочно нужен

Несколько дней назад оформил потребительский кредит в банке. После ознакомления уже дома со всеми условиями решил отказаться от добровольного страхования стоимость в 54 т.р.!!! Для этого позвонил по номеру и 88002006696 и спросил у оператора порядок действий. Мне сообщили, что я должен: а) прийти в офис банка б) на предоставленном мне бланке написать заявление об отказе от страхования в) мне придет на телефон сообщение о том, что я написал в банк такое заявление. Прихожу в банк и мне работник Н. Татьяна говорит, что написать такое заявление нельзя ранее, чем через 3 месяца с даты получения кредита. Я ей сообщил, что на сайте Центрального банка указано, что в течение 5 дней, а на сайте Совкомбанка, что в течение 30 дней. Выхожу из офиса и вновь звоню на номер  88002006696. Сообщаю оператору, что некомпетентный работник не дает мне бланк и не будет принимать заявление и говорит, что через 3 месяца только можно. На что оператор мне сообщает, что принять такое заявление должны по первому требованию, а через 3 месяца будет уже поздно. Вновь захожу в отделение банка, передаю все эти слова работника Н. Татьяне, реакция 0. Ответ - это нельзя и надо пробовать с самого утра, так как "Москва уже спит", но даже с утра это нельзя. К слову время было 18:00, офис работает до 19:00. Выхожу из офиса банка и вновь звоню на номер 88002006696 сообщаю всю эту историю оператору, оставляю обращение с предварительным сроком рассмотрения в 10 дней.  Со слов оператора отказаться от страхования как в других банках нельзя по телефону, также нельзя отправить заявление на электронную почту, только в офис банка, в котором не принимают такое заявление. Отсюда делаю вывод о том. что: 1) на клиентов плевать абсолютно, лояльность клиента не ценится, важна только сиюминутная прибыль и "плюшки" для работников офиса; 2) работники офиса абсолютно бестолковые, наглые и некомпетентные, цинично врут клиентам, чинят препятствия для отказа от страхования; 3)не смогу кому-либо в будущем рекомендовать этот банк для кредитования.

Обратился 24.01.20 в офис Совком в  Митино за переоформлением вклада и оказалось что мне не начислен доп. процент по вкладу т.к. мной были нарушены условия в марте по обороту средств по Халве я потратил чуть меньше 10 тыс. Мной было написано в офисе заявление по начислению доп. процента и уже через два дня я получил положительный ответ от банка и мне поступил на карту этот дополн. процент!  Хочу выразить благодарность банку за быстрый и положительный ответ на мою просьбу а также сотруднику А-вой Зареме  за профес. и приятное общение!

Норм.банк. в любом банкомате снятие налички без комиссии.

12 Января 2020 года оформил заявку на получение карты "Халва". Очень уж привлекли ее рассрочки, акции, кешбеки и тд. Плюс хороший рейтинг самого приложения в эпсторе тоже сыграл свое. Оформил заявку, высветилось сообщение, что карта предварительно одобрено и все. Далее сообщение что заявка уже оформлена. Звонка от сотрудника так и не поступило. Никакой обратной связи. Это нормально?

Решил обзавестись всеми известной картой "Халва"... Подал заявку на сайте, мне позвонили уточнили данные и перепроверили, после чего сообщили , что карта одобрена и для получения мне нужно подъехать в офис банка на следующий день.  На следующий день я пришел в банк, в офисе три стола и за ними работают три девушки, но по кредитам как оказалось только одна, отстояв  1 час в очереди с облегчением сажусь к оператору и отдаю документы. После 10 минут манипуляций с моими документами и моим фейсом выдает вердикт : "Вам отказано!".....  Моему удивлению не было предела. Вопрос к сотрудникам банка: так зачем вы даете ложную информацию клиентам о том , что карта одобрена и за ней нужно подъехать в офис?" В итоге я  потратил 1,5 часа своего рабочего времени.