123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Уважаемая Дирекция ПАО «Совкомбанк», я длительное время являюсь клиентом банка и хотелось бы выразить благодарность как представителя старшего поколения за оказываемые вашим банком услуги. Считаю очень важным и актуальным возможность, когда люди пенсионного возраста могут обратиться в банк и с большей вероятностью получить кредит, как потребительский, так и ипотечный. Почти 1,5 года назад в Краснодаре открыт Ипотечный Центр ПАО «Совкомбанк», руководителем которого является П-ая Елена. У банка прекрасное месторасположение, есть автостоянка, в офисе очень комфортно, уютно, есть отдел ипотечного кредитования, в котором хотелось бы отметить высокопрофессиональную работу сотрудников Ш-ой Валентины и Б-ой Алины. Они всегда вежливые, культурные, внимательные и компетентные во всех рабочих вопросах. В марте 2019 г. обратилась в банк на оформление ипотеки к Ш-ой Валентине. С ее стороны были предоставлены исчерпывающие ответы на вопросы, связанные с данным кредитованием, помогла корректно заполнить и подать требуемые документы и просто по-человечески отнеслась к моей необходимости получить ипотеку на квартиру. Ипотека, к счастью была одобрена и оформлена дистанционно в городе Геленджике, в дополнительном офисе ПАО «Совкомбанк» через менеджера Б-ву Ольгу, которая, как и все сотрудники банка, подтвердили своим профессионализмом высокую репутацию Банка. Огромная благодарность ПАО «Совкомбанк» за доверие, выгодные условия, за максимальные удобства, и просто человеческое отношение к своим клиентам. От себя и нашей семьи желаю ПАО «Совкомбанк» финансового процветания, больше новых надежных клиентов, всех благ и дальнейшего развития! Вы самый лучший Банк! С уважением, К-ва Л.С.

Халва Совкомбанк это самый отвратительный банк который я встречала в своей жизни. Красивые слоганы в рекламе заинтересовали, карту халва я все таки получила. О подводных камнях узнала позже: 1 - магазины партнёры указанные на сайте не все обслуживаются в полном объеме. Даже при проверке точного названия и точного адреса начинается муть- то в этом магазине можно покупать только с сайта интернет-магазина, то наоборот только в розницу. Оступился лови комиссию, иногда превышающую сумму самой покупки. 2 - за все время которое карта у меня пробыла НИ РАЗУ банк не выполнил обещанного срока рассрочки. Вот пример покупка 02.05.2019 в Пятерочке, рассрочка 1 месяц (все мы понимаем сколько в месяце дней) и с 07.05.2019 по 22.05.2019 начался платежный период, т.е. через 5 дней я должна уже внести оплату, о чем напоминали звонки. И даже если затянуть до 22го, то 20 дней с момента покупки никак месяц не получается. И так по всем остальным рассрочка. 3 - тихое одностороннее со стороны банка подключение Льготная защита платежа. Начинается с 99 руб и пошло повышение 299 руб ежемесячно. Вам даже не надо делать крупные покупки. Ваша льгота может быть равнозначна с ежемесячным платежом. В чате конечно ответов не добиться, уходят от любого ответа, или отключаются и дальше игнорируют. Или просто чат отключен. Вот так карта рассрочки превращается в кредитку с 100% возврата заёмных средств!

Здравствуйте уважаемые представители Совкомбанка, довожу до вашего сведения, что 05.05,2019 мною было составлено обращение №38136773, суть данного обращения заключается в том, что к дате очередного платежа, по карте халва 15.04.2019, я решил совершить частично досрочное погашение, перед этим проконсультировался с сотрудником банка по горячей линии, сотрудник заверил меня, что в случае платежа в сумме 16000 рублей, мой следующий платёж произойдёт до 19.07.2019. Меня данные условия устроили, я подтвердил сумму досрочного погашения, рассчитывая что платёж будет 19.07.2019, сменил работу, и 5.05.2019, получаю смс от банка в котором банк просит меня внести платёж до 19.05.2019, на новых условиях. Меня данные условия не устраивают, если бы я знал их, частично - досрочного погашения мной произведено бы не было. Принимая обращение №38136773, сотрудник горячей линии не озвучила мне что конкретно было в нём указано. В связи с этим я составил новое обращение, №38474599 лично, в офисе банка, находящимся по адресу : г. Новочеркасск, ул. Московская, д. 53. К счастью предыдущее обращение было составлено верно, по этому поводу претензий не имею. Считаю что сотрудника банка ввели меня в заблуждение, но это оказалось всего лишь началом. Так как я сменил работу, я позвонил на горячую линию банка, на что сотрудница ответила мне: Если данные о работе есть в вашей анкете по вам необходимо это изменить, и сделать это можно лишь в офисе банка, придя в офис банка повторно, я столкнулся с удивлением менеджера вашей финансовой организации, оказалось что изменить данные о работе по карте халва, в офисе невозможно, сотрудник банка извинилась передо мной, вручив чай в подарочной упаковке, дабы скрасить череду разочарований в вашем финансовом учреждении, отчасти это получилось. В рамках телефонного разговора с горячей линией я был вновь введён вашими сотрудниками в заблуждение, которые сообщили мне, что моё обращение поставлено в приоритетные рамки и будет рассмотрено до 14.05.2019. чего ожидаемо не случилось. Сегодня 15.05.2019, 0:44. Заместо того что бы спать, я вынужден писать на портале, так как в другое время это сделать невозможно из за занятости. Считаю что Совкомбанк наносит мне не только финансовый, но и моральный ущерб, неоднократно вводя в заблуждение, в связи с этим прошу принять меры в отношении некомпетентных сотрудников, путём выявления их внутренних номеров, и прослушки наших диалогов, которые по утверждению банка записываются, дабы подтвердить вышеизложенные претензии. Так же прошу рассмотреть в кратчайшие сроки моё обращение №38136773, и принять по нему решение. Информирую Совкомбанк о своём намерении обратиться в судебные инстанции о неоднократном нанесении морального вреда, что доказуемо в документальном виде, так как данная информация ухудшила состояние близкого человека, недавно прошедшего оперативно-хирургическое вмешательство, на что и была открыта карта халва. Настоятельно не рекомендую посетителям портала банки.ру иметь какие либо отношения с данной финансовой организацией.

Здравствуйте. Являюсь владельцем карты «Халва». 14.11.18 оформила рассрочку по данной карте. Автоматически банком была подключена опция «Льготная защита платежа». В феврале 2019 позвонила в колл-центр с просьбой отключить опцию, на что мне ответили, что комиссию отключили, но каждый месяц стабильно списывают плату за опцию и каждый же месяц я пишу в онлайн чат через мобильное приложение, чтобы незаконно списанные средства вернули. До этого момента средства возвращали. 09.05.19 снова списали 299 рублей за опцию (хотя в феврале ее отключили, и на мои постоянные жалобы даже прислали смс-сообщение, что это был технический сбой, извините нас....). Списанные незаконно 09.05.18 299 рублей Банк отказывается возвращать, с пояснением, что опцию отключили только в мае уже после расчетной даты.

Хочу отметить внимательную,вежливую сотрудницу банка С-ву Амину Видади Кзы. Приятно, когда обращаешься в банк и встречаешься с грамотным,внимательным,вежливым,терпеливым,улыбающимся сотрудником, который искренне помогает разобраться с картами и другими продуктами банка. С уважением Г-я Н.А.

Добрый день! Давно пользуюсь вашей картой рассрочки Халва для оплаты покупок только в компаниях партнёрах и с использованием кредитных средств. Для оплаты покупок в других компаниях вне сети партнёров использовать карту не планировал и не планирую. То, что оплата товаров у сторонних магазинов автоматически блокировалась и платёж не осуществлялся, меня вполне устраивало.   Некоторое негативное впечатление о методах работы вашего банка начало появляться после того, как стали списываться непонятные комиссии 99 руб., но потратив своё время и небольшие деньги этот вопрос был улажен.  Однако, ваши дальнейшие «услуги» меня стали разочаровывать гораздо сильнее. Чисто информационное сообщение, получение в январе SMS: “Нужно срочно купить что-то в рассрочку по Халве в магазине, который пока не является партнером? Случайно расплатились вне сети партнёров? С 22.01 на такие покупки действует рассрочка 2 мес (комиссия 290р +1.9% от суммы этих покупок за мес).”, по моему мнению, не предполагает, что данная услуга может мне быть подключена без моего запроса и, тем более, без моего разрешения. Информации о том, что эта услуга включается автоматически в SMS или других сообщениях я не получал.Тем не менее, вчера обнаружил, что в личном кабинете появилась непонятная комиссия в размере 883,93 руб., которую нужно оплатить до 28 мая 2019 года. Проведя переговоры с сотрудниками банка, мне сообщили, что это комиссия за оплату товаров, произведенная вне сети компаний партнёров Халвы. Я был очень удивлен, поскольку:  1.   Всегда при планировании покупок заранее проверял наличие магазинов в сети партнёров карты Халва и при покупке уточнял это у сотрудников магазинов.  2.   Не заказывал новой дополнительной услуги возможности оплаты в магазинах, которые не являются партнёром вашего банка.Я повторно проверил магазины в которых совершались покупки, а именно сеть магазинов «Ароматный мир» и магазины «Петербургский уют» (магазины постельных принадлежностей) и обнаружил, что на сайте Халвы они входят в сеть партнёров банка.Тем не менее, после звонка в банк, сотрудники мне сообщили,что несмотря на то, что данные сети входят в списки партнёров карты Халва, некоторые их магазины могут не входить в эту программу. Как оказалось, именно магазины по тем адресам, которые я посетил, как раз и не входят в группу партнёров банка. Совет сотрудников в будущем каждый раз проверять каждый конкретный магазин этих сетей на принадлежность их к вашей программе, меня мягко говоря рассмешил...   То, что ранее уважаемый мною банк скатился до таким мелочных афер по выбиванию копеек за предоставление навязанных услуг в стиле «Ростелекома», меня огорчает. Надеюсь, что руководство банка отреагирует на мою жалобу, отключит навязанную услугу и отменит необоснованно начисленные комиссии, поскольку репутация банка стоит дороже! В противном случае, после направления официальной жалобы в ЦБ и другие надзорные органы, мне придётся завершить сотрудничество с вашей организацией.

В октябре 2012 года я взяла ипотечный кредит в Росевробанке. Кредит был с льготным периодом кредитования, т.е. первый год процентная ставка была 1%, далее 13% годовых. По условиям договора не выплаченная сумма в первый год кредитования распределяется на весь срок кредитования, при этом в случае досрочном погашении кредита, заемщик обязан оплатить (дословно): «проценты за пользование кредитом, начисленные по ставке указанной в п.п. договора, до даты возврата кредита включительно.» И все шло нормально, до тех самых пор кока Росевробанк не объединился с Совкомбанком. Первым звоночком было то, что на меня повесили 2 кредитных договора. Разбирались с этим вопросом целый месяц, мне приходилось звонить ежедневно и напоминать, что необходимо устранить ошибку. Вроде как устранили, но видимо частично, потому что ряд банков все одно у меня видят два договора в кредитном бюро.Кредит решила рефинансировать, все вроде у меня шло гладко,ровно до тех пор, пока я не закрыла досрочно кредит. 15 апреля, позвонила в банка, узнала точную сумму к погашению, была внесена вся сумма, сделала заявку к погашению кредиту. Кредит погасила. Вуаля, 16 апреле приходит подтверждающее смс-сообщение: «Ваш кредит №61423-И1К/12 закрыт», более 17 апреля еще раз прислали смс, что кредит закрыт. В личном кабинете все по нулям. И вроде бы можно вдохнуть, но не тут-то было. Закладную не выдают, требуют возврата процентов за льготный период. Ежедневные хождения в банк, звонки с просьбой и заявлением разобраться ни к чему не приводят. То говорят оплатите проценты. То говорят разобрались, напишите еще раз заявление на выдачу закладной. То не разобрались пишите еще раз заявление на выяснение обстоятельств.  У меня уже нервный срыв, в банке хамят, при последнем обращении в банк, сотрудник вообще сказала, что я психически больная, и за решением вопроса мне надо ехать в Казань, там все документы.   Делаю вывод, что сотрудники не компетентны, конечно я не могу похвастаться своим спокойствием, а кто в такой ситуации останется спокойным, у меня есть сроки рефинансирования кредита, и не по своей вине я его могу просрочить. Сегодня очередной раз была в банке, и после этого похода, начала понимать людей, которые приходят в банк за справедливостью с ружьем. Ужасный банк. Мировой судья отправляет меня по месту регистрации банка, т.е. в Кострому. Я в панике и не знаю, что делать. Я всегда исправно плачу по кредиту, у меня хорошая кредитная история, и внимательно читала договор, и не однократно уточняла о порядке досрочного погашения кредита перед подписанием договора. Но кто же знал что будет слияние банков и такой бардак.

Писал им отзыв 2 месяца назад! Сразу же позвонили извинились,  предложили разные услуги от которых конечно же отказался, сказали что в кратчайшие сроки решат проблему. Все осталось на таком же уровне, платеж стал 3579( хоть понизили на 200), хотя был рассчитан на год по 2100. Все так и осталось на своих местах, только еще до платежа начали звонить и "нападать" внесу ли я платеж, не спросив могу нет с ними беседовать в таком диалоге что я их раб, и у меня не может быть ни работы ни дел. Пытаюсь обьяснить что мне не надо звонить заранее,если будут просрочки то звоните и сначала с платежом лучше бы разобрались в ответ мол мы хотим и будем звонить и без разницы чем вы занимаетесь, такое ощущение что это какие то быстро деньги не имея ни совести ни уважения. Советую никогда не пользоваться услугами этого банка!!! Есть много адекватных банков у которых не бывает таких ситуаций, а если и получаются решат за минуты, в отличие от Совкомбанка, который вообще не решает их а только обещает!

Личная Благодарность за обслуживание П-ной Ольге - менеджеру банка. За 10 минут до закрытия офиса я вбежала в банк и просьбой переоформить карту. Так как я потеряла ее час назад. Мне срочно было нужно по ней расплачиваться. Работники банка вошли в положение и быстро и с наилучших сервисом все восстановили! Так бывает. А я не верила. Ольга, личная человеческая благодарность - ВАМ!

Изменили условия по вкладам и не сообщили об этом собственным сотрудникам либо сотрудники этой информации не запомнили. Сегодня у нас закончился срок вклада на условиях - "Рекордный процент" на 2 месяца, по которому ранее начислялся дополнительно 1%, если клиент рассчитывается картой "Халва" и за месяц набирает 10000р и не менее 5 покупок. Я решила уточнить условия пролонгации. На сайте указано, что теперь на такой вклад дополнительный процент не начисляется. Но сотрудники (сначала в онлайн-чате, а потом и в офисе при личном визите) уверяли меня, что условия не изменились, пока я сама настойчиво не попросила их посмотреть информацию на сайте. Очень профессиональное отношение к клиентам. Как там у вас - потому что для людей??? Кроме того, что за странные условия - чтобы переоформить тот же вклад на другой срок (с 2 на 6 месяцев), нужно выйти в какой-то чат, предоставить селфи с паспортом либо прийти лично в офис? Вклад же уже оформлен, неужели нельзя такую пустяковую операцию проделать самостоятельно в личном кабинете?  В офисе вашем постоянно очереди, с физ.лицами работает 1 оператор. Да и вообще всегда очень долго приходится ждать, сегодня провели в очереди (хотя оформляли перед нами всего 1 человека) около 40 минут, а когда дошла очередь, консультант сразу сообщила, что в программе после праздников технический сбой и, возможно, ничего не получится сделать. Хорошо, что она ошиблась и вклад переоформить медленно, но удалось. Проконсультировать и подсказать лучшие условия по вкладам другая ваша сотрудница (Ксения онлайн в личном кабинете) сегодня внятно также не смогла, беседовать с ней мне было очень сложно и долго. И вообще у вас не ценится время клиента, как я поняла, если такие непрофессиональные сотрудники работают на линии консультаций. И еще, по карте Халва - почему так сложно отследить в личном кабинете, какая сумма потрачена за период (для начисления кэшбек). Нужно знать дату открытия карты, вводить период по календарю, и я никогда не уверена при этом, что срок верный (потому что дата окончания вечно меняется на 1-2 дня). Введите, пожалуйста, функцию, чтобы было нагляднее, срок и сумма (эти пресловутые нужные 10000р) отображались автоматически. Короче говоря, пока что только условия по вкладам (которые меняются постоянно) у вас более-менее по сравнению с другими банками, но в остальном... И почему-то нет возможности пополнять вклад, в чем тут выгода, мне тоже не понятно, ну да ладно, это мелочи на фоне других проблем.

Оформила для себя карту Халвы. Подкупила громкая реклама, рекомендации друзей и заманичивые условия. Но похоже бесплатный сыр только в мышеловке. В основном плачу своими деньгами, но однажды решила расплатиться заемными средствами, попробовать так сказать. Оплатила несколько покупок, платеж разбился на два месяца. Я еще подумала, о как удобно все и прозрачно. Дней через 10 закрыла долг и продолжила пользоваться своими деньгами. Какого же мое удивление, когда практически через месяц списывается комиссия 300 с лишним рублей. Начинаю выяснять и оказывается что по умолчанию подключена услуга, которая при покупке не у партнеров халвы, растягивает долг на 2 месяца. И услуга эта стоит 299 рублей + % от стоимости покупки. И естественно эта информация за семью замками. То есть в сборнике тарифов под звездочками. В итоге разочарование за такое отношение банка к своим клиентам. Сначала думала написать положительный отзыв, а в итоге вон как все обернулось.

Здравствуйте. 10.05.19 в выходные, Совкомбанк блокировал мой счет. Совкомбанк отработал старое постановление, а отмену "потерял". Отработал именно в разгар выходных, что бы я их запомнил. Находился за городом, Совкомбанк оставил меня без денег. Причина блокировки: арест судебных приставов. Дата ареста 27.03.19, отмена ареста 29.03.19. Совкомбанк требует печатную отмену. Итог: Совкомбанк оставил меня без денег, пришлось искать. Потратил 4 часа на выяснения причин и виноватых в свой выходной. Совкомбанк требует что бы я понес затраты, денежные и временные, по доставке отмены, хотя судебные приставы отправили её.

Повелись с мужем на рекламу об удобной и выгодной карте "Халва" и приобрели себе данные карты. Рассчитывались в магазине, копили кэшбек - вроде все было хорошо. Но вот вечером [b]9 мая[/b] я совершаю перевод достаточно крупной суммы (более 100 т.р.) через приложение на телефоне со своей карты на карту мужа и вижу, что не пришло смс о переводе. Мужу также деньги не поступили. Обновив личный кабинет увидела, что деньги с меня списаны! Начинаю писать в чат - куда пропали деньги, в ответ специалисты долго разбирались, но уверили, что в течение 24 часов деньги точно поступят на Халву мужа. Ну хорошо, подождем. 10 мая спустя почти 24 часа начинаем уже звонить в колл центр, т.к. денег так и не пришло. Ответ неизменен - в течение 24 часов точно деньги придут, т.к. это внутрибанковский перевод. Если деньги не придут - звоните и мы тут же зафиксируем проблему для специалистов, которые ускорят прохождение перевода. Хорошо, ждем 24 часа до конца. По истечении 24 часов опять начинаем звонить и волшебным образом нам говорят, что [i]ждать придется не 24 часа, а[/i] [i]как минимум[/i] [i]до рабочего дня 13 мая, т.к. сейчас у всех специалистов выходные[/i]. Чтоооо?!?! Такой крупный банк не имеет дежурных специалистов на выходные дни?! Как такое возможно в наши дни учитывая тот уровень сервиса, который вы заявляете?! + ко всему предыдущие специалисты говорили, что по истечении 24 часов нам точно смогут помочь и "протолкнут" этот перевод сами. Но как оказалось никто нам не может помочь! 11 мая, 12 мая мы также звонили в колл центр в надежде, что кто-то все же поможет, но увы - все необходимые специалисты отдыхают. В итоге, сегодня [b]13 мая[/b], деньги мужу так и [b]не зачислены[/b]! Сегодня в чате ответили, что зафиксировали мое обращение и что информация о решении будет направлена в смс. На вопрос когда ожидать информацию сказали, что срок рассмотрения обращений до 10 рабочих дней!!! ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ! Мы несем финансовые убытки, т.к. сумма очень крупная! Плюсом к этому мы теряем % за хранение денег на счете! Если бы знала, что у банка такое несерьезное отношение к решению технических вопросов - банальное отсутствие специалистов в нужный момент - никогда бы не стала приобретать такую карту!!! Не порекомендую данный банк никому!

Повелись с мужем на рекламу об удобной и выгодной карте "Халва" и приобрели себе данные карты. Рассчитывались в магазине, копили кэшбек - вроде все было хорошо. Но вот вечером **9 мая** я совершаю перевод достаточно крупной суммы (более 100 т.р.) через приложение на телефоне со своей карты на карту мужа и вижу, что не пришло смс о переводе. Мужу также деньги не поступили. Обновив личный кабинет увидела, что деньги с меня списаны! Начинаю писать в чат - куда пропали деньги, в ответ специалисты долго разбирались, но уверили, что в течение 24 часов деньги точно поступят на Халву мужа. Ну хорошо, подождем. 10 мая спустя почти 24 часа начинаем уже звонить в колл центр, т.к. денег так и не пришло. Ответ неизменен - в течение 24 часов точно деньги придут, т.к. это внутрибанковский перевод. Если деньги не придут - звоните и мы тут же зафиксируем проблему для специалистов, которые ускорят прохождение перевода. Хорошо, ждем 24 часа до конца. По истечении 24 часов опять начинаем звонить и волшебным образом нам говорят, что _ждать придется не 24 часа, а_ _++как минимум++_ _до рабочего дня 13 мая, т.к. сейчас у всех специалистов выходные_. Чтоооо?!?! Такой крупный банк не имеет дежурных специалистов на выходные дни?! Как такое возможно в наши дни учитывая тот уровень сервиса, который вы заявляете?! + ко всему предыдущие специалисты говорили, что по истечении 24 часов нам точно смогут помочь и "протолкнут" этот перевод сами. Но как оказалось никто нам не может помочь! 11 мая, 12 мая мы также звонили в колл центр в надежде, что кто-то все же поможет, но увы - все необходимые специалисты отдыхают. В итоге, сегодня **13 мая**, деньги мужу так и **не зачислены**! Сегодня в чате ответили, что зафиксировали мое обращение и что информация о решении будет направлена в смс. На вопрос когда ожидать информацию сказали, что срок рассмотрения обращений до 10 рабочих дней!!! ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ! Мы несем финансовые убытки, т.к. сумма очень крупная! Плюсом к этому мы теряем % за хранение денег на счете! Если бы знала, что у банка такое несерьезное отношение к решению технических вопросов - банальное отсутствие специалистов в нужный момент - никогда бы не стала приобретать такую карту!!! Не порекомендую данный банк никому!

Оформил карту Халву, так как собираюсь сделать несколько покупок. Один из немаловажных факторов послужил т.н. Приветственный бонус, который дается если сделать покупку в течение первых 10 дней (+3 месяца к рассрочке). Обратился в поддержку, мне сказали что если не пришло СМС,  (а мне оно не пришло), то никакого бонуса не будет. Хотя о бонусе говорится везде. Кредитная история у меня (тьфу тьфу) идеальная. Теперь дальше. На мой вопрос консультантке  Екатерине Р-ой о том, как они решают кому отправить смс, а кому нет, она просто прочитала и проигнорировала. Я являюсь клиентом и Альфы, и Тинькова, и Хом Кредита, и Рокетбанка и НИГДЕ не было такого, чтобы консультант просто ушел не ответитив на вопрос. В итоге я еще даже не совершил ни одной покупки, а уже имею выборочное неуважительное отношение (зажали бонус), и хамство и нежелание помочь сотрудника. Очень приятно, совкомбанк.

Хотел сделать вклад 10 мая. Т.к праздники, решил уточнить какие отделения работают и оказывают необходимые для вклада услуги. Звоню в колл центр, девушка мило и вежливо спросила у какого метро удобнее подобрать офис. В итоге посоветовала проспект мира 146. Я уточнил работает ли там офис и касса (т.к бывает что даже если офис работает, то не факт что примут вклад, если кассиров нет) . Подтвердила, что все ок. Прихожу с деньгами - отделение закрыто. Висит листочек на двери - с 9 по 12 отделение не работает в связи с праздниками.  Ладно, бывает, делаю второй звонок, объясняю ситуацию, прошу что бы точно подсказали рабочее отделение. Дают адрес - алтуфьевское шоссе 88. Уточняю, что у меня вклад. Сказали что оно точно работает, сделаете вклад. Приезжаю - оно работает действительно, но вклады не принимают.    Ну как так можно работать?

Очень хочется высказаться и получить разъяснения от сотрудника банка. Возможно будет полезно и другим людям. Дело в следующем. 05.05.2019 с семьей заехали в автосалон, где я узнал о программе «Семейный автомобиль». Предложение заинтересовало. Сразу через сотрудника отдела кредитования подал заявку в Совкомбанк и получил положительный ответ. Мне выдали график платежей. И поскольку салон закрывался, я договорился оформить на следующий день. 06.05.2019 я приехал в салон для покупки машины. Сделка была с передачей своего старого авто и дополнительным взносом. Перед оформлением кредитный эксперт еще раз все согласовал с сотрудником Совкомбанка. (он почему-то находился не в салоне, а приехал в конце оформления сделки) Начали оформление. Сделали договора на передачу старого авто и покупку нового. Сделали страховки КАСКО (требование для кредита) и ОСАГО. Я все оплатил. Далее ожидали приезда сотрудника банка. И вот тут началось. Позвонил мне сотрудник банка, который должен был приехать, и уведомил, что в скидке по программе «семейный автомобиль» мне отказано. Что у меня в 2017 был автокредит. На запрос привезти письменный отказ, сотрудник сказал, что не может этого сделать. У нее в программе только видно.  1. На сайте банка и в официальных источниках указан пункт условий: «Вы не оформляли кредиты на покупку транспортных средств в 2017-2019 годах». Конкретно написано «НЕ ОФОРМЛЯЛИ». 2. Я брал ранее автокредит в 2016 году (не в 2017!). А в 2017 его закрыл. Все документы есть. Брал его в Меткомбанке. Далее этот кредит был передан в Совкомбанк, в связи с закрытием того банка. Соответственно я считаю, что подхожу под условия программы.  И получив одобрение от банка, сомнения любые отпали.  В итоге когда все уже было оформлено, мне было озвучено, что я еще «попадаю» (скидки не будет) на почти 80 тыс. руб. Вопрос, на каком основании мне отказали в участии в программе? И почему в самый  последний момент?! Машину я уже не мог забрать. И далее перспектива тратить время, что бы возвращать все страховки меня не устраивала. В итоге оформил кредит без скидки с большим платежом. Что для семьи с двумя детьми ОЧЕНЬ существенно! И машину я брал не для «понтов», а что бы возить велосипеды и коляски. Считаю это спланированным «разводом» клиента на дорогой кредит (с ним еще продали карту за 4990₽). Поставили меня в положение, когда я уже либо теряю еще больше своего времени на аннулирование всех соглашений со страховыми компаниями и автосалоном, либо беру больше кредит!

В конце апреля 2019 года открыли р/с в Совкомбанке. Работаем более 10 лет, естественно была проверка, нареканий ноль. Прошла неделя, за это время 4 проводки по безналу и тут чудо - банк сообщает - ваша карта заблокированна со 102 000 на ней. Узнаем почему - ответ впечатлил - это право банка закрыть карту в любой момент (кому нужно, могу прислать ответ банка в чате). Далее еще интереснее - приходит сообщение, что на любую приходно-расходную операцию комиссия 15%. Обращаю внимание, наличности снято ноль, обслуживание длилось неделю, 4 платежа по безналу с постоянными клиентами. Кроме того, фактически сняли 30%, сначала 15% за внутренний перевод, потом еще 15% с этой же суммы за перечисление. Причин никто не может объяснить. В разговоре с более опытными людьми выяснилось, банк активно "зарабатывает" 15% от оборота, злоупотребляя своей службой финансового мониторинга, применяя ее как предлог. Советуем юр. лицам держаться подальше от этого банка. Мы сейчас благополучно работаем с другим банком.

В меню Статистика мобильного приложения Совкомбанка указано, что при выполнении определенных условий (количество покупок и общая сумма своими или заемными средствами с карты Халва) начисляется кэшбек , а при обращении в поддержку мне говорят, что начисляется только при оплате покупок собственными средствами (обращаю Ваше внимание на информацию в меню Статистика в круглых скобках!!!) Ну что это как не обман потребителя? Вот интересно, это продуманная политика продаж или нелепая случайность? В любом случае: написали - отдайте мой кэшбек!

И вот я тоже попался на бесплатный сыр в мышеловке. Увидел в соц.сетях рекламу, что при открытии РКО овердрафт сразу в 1-й день. Отправил заявку, со мной связались, отправил комплект документов, сначала то им фото паспорта не подходит, то файл не открывается, но не суть. После прохождения проверки СБ банка, мне позвонили и пригласили в офис подписать договор, но с одной поправкой, что ОВЕРДРАФТ не одобрили, но манагер на телефоне до последнего убивался что всем открываем. Но впереди самое интересное, Вы говорят откройте счет, а потом на овердрафт подадите, вопрос "ЗАЧЕМ?", ответ "А ВДРУГ ПРИГОДИТСЯ СЧЕТ". Посоветовал бы его своим партнерам - НЕТ. Я им хотел доверить свои деньги, а они мне с отказом.