123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Возникла необходимость перевода денежных средств с карты халва на карту сбербанка. В приложении есть встроенная функция. Вроде удобно, но не указан размер комиссии. При звонке в контакт центр получил информацию об отсутствии комиссии. При выполнении операции взяли комиссию 1%. Дело не в сумме. Да межбанковский перевод, комиссия неизбежна, но давайте достоверную информацию.

Сами названивают, предлогают кредит, а потом отказывают, лишняя трата времени, вообщем не советую не обращайтесь не трате время

Закончился срок действия зарплатной карты. В это время была за границей. В чате мобильного приложения ничего понятно сказать не смогли, сама догадалась посмотреть на срок действия карты. Попыталась сделать перевод со счета на другую карту этого же банка, не получилось. Много раз безрезультатно пыталась выяснить, как это сделать через чат. Ответ один, просим прощения за некорректно работающий чат. Плюнула до приезда в Россию. Здесь продолжилась та же история. Оказалось, чтобы получить свои деньги, нужно топать в отделение банка и заказывать новую карту. Без вариантов, даже если она мне не нужна. Иначе счет с мобильного я не увижу. То есть они показывают только баланс карты, не счета. Ок, удобного адреса офиса нет, иду на Краснопресненская наб, д 14 стр 1. Мужчина за стойкой говорит, что мне нужно перевыпустить карту, платить ни за что не нужно, условия обслуживания останутся те же. У меня есть еще одна карта РосЕвроБанка, тоже зарплатная, и тоже без каких либо комиссий в пользу банка, и в принципе, мне не нужна была вторая карта, но так как это бесплатно, соглашаюсь. Закончившаяся карта была зарплатной, никакие платежи или комиссии по ней ранее не списывались, говорю, ладно, перевыпускайте. Обещают позвонить или прислать смс о готовности чере неделю, ухожу. Через две недели не дождавшись сообщения от банка снова иду в тот же офис. За стойкой тот же мужчина. Выдает мне карту, ту же приходит смс, на балансе карты сумма, которая была до выдачи мне новой карты, спрашиваю, где остальные деньги 382 рубля, отвечает, что они в резерве, спрашиваю, что это и почему, говорит, что не знает, и чтобы я написала в чат банка. Пишу в чат банка, сначала со мной 10 минут здороваются и не отвечают по существу, потом пишут, что это комиссия за выпуск ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ карты. Блин! мне не нужна дополнительная карта, а тем более с комиссией, и тем более в неизвестном мне размере! Я просто хочу получать свою зарплату! И если бы я могла переводить ее на другую действующую карту через мобильное приложение, я бы вообще не получала новую карту. Я взрослый адекватный человек с двумя высшими образованиями, работаю юрисконсультом, и считаю подобные действия банка НЕЗАКОННЫМИ. Сначала говорить, что условия пользования картой не меняются, А ЭТО ЗНАЧИТ НИКАКИХ КОМИССИЙ! а потом списывать с меня деньги. Я расскажу всему своему департаменту об этой истории. И буду добиваться восстановления своих прав. На вопрос, почему у меня зарезервировано именно 382 рубля, тогда как по словам специалиста банка в чате комиссия составляет 499 рублей, специалист банка ответить не смогла, полагаю, банк незаконно навязал мне свои платные услуги и обманом завладел моими деньгами в размере 382 рубля, и как только мне переведут следующие денежные средства, банк незаконно удержит с моего счета остальные 117 рублей. Это конечно копейки, но сам факт обмана меня потрясает. Сколько таких незаконных "копеек" ежедневно падает на счет банка? Требую вернуть мне мои незаконно удерживаемые денежные средства в размере 382 рубля и предоставить мне обещанные условия обслуживания

Пришла в феврале оформить халву, но отказали тк была просрочка по 1 кредиту из 4 в других банках. Предложили доктора. Но!!!!!! пришла оставить заявку на 2 этап, а мне говорят отказано так как прописка временная!!!! Почему-то оформляли по временной и не сказали о том, что будет дальше!!!! То есть подарить им деньги можно и с временной пропиской, а дальше пройти программу только по постоянной!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ МОЖЕТ БЫТЬ?????!!!!! Написала заявление чтобы вернули 4999, бог с ними с процентами. Далее буду обращаться в ЦБ, антимонопольную организацию, прокуратуру и куда будет можно. Вывод: банк обманывает потребителей и не стоит доверять им ни в чем!!!

Вынудила жизнь взять автокредит в Совкомбанке. В процессе оформления кредита в автосалоне кредитный менеджер под видом невозможности отказаться оформила смс оповещение за 149 р. в месяц. Также предлагалась некая карта с годовым обслуживанием в 4900 рублей, с помощью которой я бы могла вносить платежи за кредит без комиссий. К слову, комиссия за внесение платежа через кассу отделения Совкомбанка 200 рублей. От данной карты удалось все же отказаться. Была выдана карта Халва, с бесплатным обслуживанием, с помощью которой также можно оплачивать кредит без всяких комиссий, пополняя эту карту также бесплатно в банкоматах Совкомбанка. Прошли пара дней с момента оформления кредита и мне начали названивать с проверкой качества обслуживания. Каждый день, уже 4-й подряд, не смотря на майские выходные....  Желание теперь одно, скорей закрыть кредит и больше с этим банком дел не иметь, очень уж навязчивы.

В договоре с банком ничего не сказано, что я раз в месяц обязан заходить в личный кабинет не менее трех раз. Я не выполнил эти условия. С меня списали 99 рублей. До этого пользовался картой 2 года. Списаний не было. По звонку в банк мне пояснили, что оператор который выдает карты должен был уведомить меня о данной функции. Но ведь 2 года списания не было. А тут вдруг появились. После звонка и долгих руганий с угрозами обращения в суд деньги вернули. Развод чистой воды.

Пошел третий год автокредита. ни одного раза не было просрочки платежа, все условия выполняются, согласно договору.  Но со стороны банка я получаю вечный дискомфорт!! Год назад, когда пришло время предоставить полис КАСКО, сотрудники банка сказали, что полис можно им прислать по электронной почте, я его посылал раз 5, но каждый раз он либо вообще "не доходил", либо его "не видно", пришлось ехать в офис и посылать полис через сотрудника(так почему-то его было видно). прошел год. и в этом году КАСКО оплатили на месяц раньше(полис заканчивается в апреле, оплатили в начале мая) и ЗАРАНЕЕ предоставили в офис. 25 мая получаю СМС, что надо СРОЧНО предоставить полис, иначе они изменят условия договора. Позвонил, поругался, они вдруг "нашли" мой полис. 3 апреля прислали СМС, что полис получен и процент сохранен. А 01.05 приходит еще  СМС , что "в связи с нарушеним условия договора и ваша процентная ставка увеличена". Позвонил в банк с претензией, некая девушка Татьяна сказала, что это системный сбой и у меня все хорошо, а так же составила обращение в банк. больше СМС не было, но сегодня, зайдя в личный кабинет, обнаружил, что процент увеличен, платеж соответственно больше ( но при этом никаких писем от банка нет). Опять звоню, и уже отвечает молодой человек №72424 и говорит, что это ошибка сотрудников. А в мае уже снят платеж по новому графику, что это за отношение к клиентам? но при этом они не забывают звонить и предлагать кредиты.

Оценив свои реальные возможности и определившись, на что будут потрачены деньги, я оформил в банке Совкомбанк потребительский кредит. И когда я ожидал положительное решение на выдачу средств, на мой мобильный поступил звонок где было сказано, что в получении кредита мне отказано. На вопрос о причине такого решения сообщили, что банк не обязан объяснять основания своего итогового заключения. Немного собравшись с мыслями и захватив необходимые документы, я все же решил самостоятельно посетить отделение банка на Кадетсткой, чтобы лично пообщаться с менеджером. На мое счастье, я попал к добропорядочному сотруднику, который не отослал меня сразу подальше, а выслушал и занялся поиском причины. Минут за 15 ему все - таки удалось это сделать. Поэтому он меня успокоил и очень детально объяснил, что мне нужно сделать для исправления ситуации. Когда я принес справку с работы по форме 2НДФЛ и письмо из Сбера, что у меня нет и не было перед ними долгов, только зарплатная карта, которая закончилась в 2015 и я ее больше не продлевал, то послал повторную заявку, которая вновь была отклонена. Пришлось вновь идти в банк. так как я ни имени, ни номера менеджера не взял. Увидел того менеджера, его Илья зовут, и пошел в очередь к нему. Ну, Илья опять глянул и сказал, что в базе у меня долг в другом банке так и числится, причем свеженький и взятый в тот день, когда мне справку об отсутствии долгов выдали. Сказал, что сам разберется, отправив запрос банку, так как понимает абсурдность ситуации. Через день позвонил Илья сам и сказал, что ошибку из базы снесли, что теперь у меня нет долгов ни реальных, ни виртуальных и спросил подавать ли заявление на кредит еще раз или я передумал. Естественно, что я попросил его об этом и вот в третий раз прошло на одобрение. Рассматривали всего 2 суток после звонка Ильи, на третий день я уже договор подписывал на выдачу кредита. Специально выкладываю этот случай, чтобы клиенты Совкомбанка знали, что там могут пересмотреть решение по выдаче кредита, нужно просто быть понастойчивее и идти к Илье, он реально работает с заявками и не отпинывает.

Это самый отвратительный Банк! Оформила заявку в личном кабинете на карту Халва. Позвонили сотрудники банка, сказали подойти в удобное для меня отделение. Ответили, что заявка предварительно одобрена, только нужно донести 2 НДФЛ и второй документ. Так и сделала. Заказала на работе 2 НДФЛ и взяла второй документ. В отделении банка на Комендантском проспекте большая очередь, ждала 40 минут. Когда подошла моя очередь, мне сказали что 2 НДФЛ им не нужна и второй документ тоже. Девушка начала заполнять заявку. Когда подошла очередь к моей прописки, менеджер (не помню её фамилию) начала смеяться над моим посёлоком в котором я прописана. Это нормально?  Не спросив даже место моей работы она отправила заявку на рассмотрение. Хотя по телефону мне дали другую информацию. Что заявку заново подавать не нужно. Но менеджер решил подать заново. Пришёл отказ. Да и слава богу, что пришёл отказ. Мне после такого отношения уже не один продукт в вашем банке не нужен. Потратила время и получила унижение. Отвратительное отношения сотрудников.

Заказал карту Халву через сайт, через пару часов ее предварительно одобрили и поступил звонок с курьерской службы, что карту 2 мая доставят. 2 мая никто не позвонил, и я сам неоднократно звонил ев горячую линию, там ничего ответить не смогли, предложили проехать в офис и оформить карту на месте. Когда я туда приехал, там сказали что карту оформить не могут, так как в системе уже висит заявка и написано что Документы выданы курьеру, что нужно ожидать звонка курьера, а когда он Позвонит неизвестно. 3 мая естественно также никто не позвонил, и я также обратился на горячую линию, там меня переключали со специалиста на специалиста, также никто ничего толком сказать не мог. Я попросил снять заЯвку на доставку чтобы оформить карту в офисе. Далее вечером приходит сообщение что в выдаче Карты халвы отказано. Я звоню на горячую линию и пытаюсь выяснить мне отказано не  потому ли что я сам попросил снять заЯвку на доставку, снова никто ничего не объясняет, и в итоге впустую потраченные время и нервы. Прошу разобраться в ситуации.

Я обратился в Совкомбанк для получения кредита. Мне приглянулась процентная ставка. Я конечно понимаю, что оформление документов и подготовка занимает немалое количество времени, но я не рассчитывал что это займёт такое количество времени и нервов. Наверное единственное, что осталось сделать сотрудникам банка, это сделать отпечатки моих пальцев. Конечно с таким доскональным подходом к каждому человеку, немногие захотят воспользоваться кредитным займом в любом из таких банков. Хотя на оформление кредита я потерял достаточно времени, сотрудники банка мне не дали определенного ответа будет ли одобрен мой кредит и какое количество времени это займёт. Кредитный специалист отдела мне сказал, что ждите, позвонят и уведомят о посещении банка для получения кредита. В ожидании прошла целая неделя, но все же позвонили из банка, сообщили, что кредит мне одобрен в полном объеме и ждут для заключения договора. Кредит я получил, но не особо доволен работой специалистов и сроками затяжного получения.

Сегодня исполнился год как заключил с ними кредитный договор под залог недвижимости. Этот год исправно платил ежемесячные платежи в соответствии с условиями договора, просрочек не было, гасил даже досрочно. И что же я получил в день годового сотрудничества с этим Банком, не поверите, увеличение процентной ставки свыше полной стоимости кредита. Да,да Банк увеличил в одностороннем порядке процентную ставку, что не предусмотрено договором и, разумеется без всякого уведомления. Дело в том, что в соответствии с условиями договора полная стоимость кредита моего составляет 21,65 % годовых, его увеличение не предусмотрено ни договором ни законом. В договоре предусмотрено, что в случае подключения меня к Программе личного добровольного страхования, ставка уменьшается до 18.90 %, а в случае отказа от участия в Программе, ставка увеличивается на 2,75 %. Поскольку я с самого начала отказался от участия в Программе, ставка по кредиту увеличилась на указанные 2,75%, то есть до полной стоимости кредита - 21.65%. Дальнейшее увеличение процентной ставки договором не предусмотрено. Несмотря на это, по прошествии года Банк посчитал, что я обязан вновь присоединиться к Программе добровольного страхования, а поскольку я этого не сделал, Банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку ещё раз на 2,75 %, а всего до 24,40 % годовых, то есть сверх установленной полной стоимости кредита. По мнению Банка, если я не буду подключаться к Программе страхования, ставка по кредиту должна ежегодно возрастать на 2,75%. Такие действия Банка, кроме как мошенничеством назвать нельзя. Чушь полная! Разумеется я направил в Банк претензию и в случае необходимости буду обращаться в суд, к финансовому уполномоченному, в ЦБ. Однако посмотрите как Банк относится к своим клиентам, грубо, нагло, как к быдлу. Ведь до разрешения этой проблемы процентная ставка так будет применяться. Просто грабеж!

Брала ипотеку в РосЕвроБанке, в прошлом году у них произошло слияние с Совкомбанком и я совершенно случайно стала клиентом этого банка. В январе 2019 погасила ипотеку, 6 февраля обратилась в Совкомбанк для получения справки о полном погашении ипотеки, по телефону сказали, что задолженности нет, справку в течении недели сделают, Вам на телефон придет смс о готовности.  через месяц мне приходит смс что у меня задолженность по отложенным процентам. Разъяснений по задолженности жду уже третий месяц, ездила в отделение в Новогиреево, там объяснить мне ничего не смогли, взяли у меня письменное заявление, сказали что со мной свяжутся (попросила, чтобы обязательно позвонили!), мне так никто и не позвонил, опять пришла смс. 3 апреля написала письмо на karels@sovcombank.ru с просьбой разъяснить мне по задолженности и чтобы мне ПОЗВОНИЛ сотрудник, в итоге только 16 апреля (после продублированного мною сообщения) мне опять пришла отписка, никто так и не позвонил! В кол-центре никто ничего не знает, только кидают звонок друг на друга, приходится объяснять ситуацию по 4-5 раз, в отделение тоже никто ничего не знает, только и могут что сказать Ваше заявление принято, ждите! В общем если Вы клиент этого банка и у Вас не дай Бог возникнут вопросы, ждать ответа Вам оооооочень долго (и не факт что дождетесь). Такое ощущение, что ждут пока я психану и оплачу не понятно откуда взявшуюся задолженность!

Ужасные условия кредита одним словом ужас.Не кому не рекомендую.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Когда оформляла кредит , обманным путём убедили открыть р/счёт , за который не надо не чего платить , но тем не менее  высчитывали за ведения счета , убедив меня что у них сейчас акция , если открою счёт , то через пол года снизят 2% с общей процентной ставки . Написала заявление о снижение , отказали И не предупредили о страховке . А она была почти 100000т р . Самый лживый банк

Оставляю отзыв по просьбе своей тетки. Она просила руководству отправить, но, думаю, что тут он полезнее будет. Хочу чтобы руководство банка узнало о работе сотрудников 6 офиса в Москве. Никогда не сталкивалась с кредитами, но неделю назад возникла такая необходимость. Девочки мне всё доступно объяснили и рассчитали. При оформлении возникла проблема с моими документами (я забыла пенсионное удостоверение) и когда девочки поняли насколько для меня по состоянию здоровья проблемно съездить за документами, то Марина предложила отправить ко мне их курьера, чтобы домашние передали через него мое удостоверение!!! Крайне приятно удивлена таким человечным отношением, ведь мне просто могли указать на дверь и сказать, чтоб я вернулась с недостающими документами. Оформили мой кредит без задержек и уже третьего апреля я получила необходимую мне сумму. Также хотелось бы отметить консультанта Ольгу, которая оформляла мои документы. Видно, что в этом банке немалый акцент стоит на качестве обслуживания посетителей и клиентов. Приятные, воспитанные, вежливые молодые люди быстро решили все возникшие вопросы и даже те, которые мало того, что выходили за рамки их служебных обязанностей, так ещё и пошли в ущерб личному времени, а в наше время - это большая редкость.

Друзья, никогда не пользуйтесь услугой Кредитный доктор, я из-за своей оплошности здорово попала. Первые две ступени были нормальные. И ведь хотела закрыть вторую, а третью уже не брать, надо было слушать внутренний голос. Пошла я оформлять эту третью ступень, а у меня трое детей: двое ходили за дверью, а третьего надо было забирать из сада, я нервничала, торопилась и не прочитала то, что подписываю. По третьей ступени мне дали 30 тысяч рублей. Когда я установила личный кабинет, там оказался минус 18 тысяч. Я спросила у оператора, что это за 18 тысяч, она посмеялась, сказала, что это сбой, и завтра информация будет отображаться уже корректно. Если бы она сразу сказала мне, что это за 18 тысяч, я бы порвала договор и отказалась от этой радости, но увы. В общем, я забыла про это, упустила всё сроки, а когда сегодня позвонила в контактный центр, оказалось, что 18 тысяч - это ВНИМАНИЕ! страховка + услуга, по которой мне 4000 тысячи обещали вернуть обратно в при последнем взносе (вот наивная-то) и карта, которую мне оформили "на всякий случай бесплатно". Достала договор и долго смеялась : и правда, там указана сумма 48 тысяч, а не 30. На руки получила 30, а буду расплачиваться за 48 + %. Сотруднице пять с плюсом, ей в любой лохотрон можно устраиваться, прокатит. Мне двойка, первый раз в жизни не прочитала, что подписываю, как под гипнозом, хотя там эта сумма указана на первой странице, и она должна была броситься мне в глаза. В итоге вместо 12,9% годовых обещанных я по факту заплачу в районе 50%. Прекрасная математика, банк пожизненно в чёрный список.

Звонит жена и говорит, что есть возможность слетать отдохнуть за полцены по горящим путевкам, но оплатить их надо до завтрашнего утра при условии, что сегодня мы еще залог оставим. Это у нас не впервой и агентству доверяем, так как уже дважды так летали через них. Говорю, отдавай залог, а я в банк. У меня был вклад в Совкомбанке. Обратился я в 110-е отделение Москвы. Мое обращение приняла менеджер по работе с физическими лицами Татьяна. Переходя к оформлению заявления на расторжение заявила, что по правилам банка необходимо было подождать некоторое время для обработки выдачи денег и оформлению соответствующих бумаг. Говорю, что без проблем, деньги мне только к утру нужны, а в ответ получаю, что речь о 3-х сутках идет и на договор на какой-то там пункт ссылается… Пытаюсь объяснить про отпуск, отданный залог и расстроенную жену - ничего не пробивает, ну, я на прием к начальнику отдела. Ольга Николаевна оказалось женщиной вполне адекватной, сразу приняла, выслушала и сказала, что, конечно, женщину, которая уже купальники выбирает, расстраивать нельзя, что сейчас узнает. Я ей сразу объяснил, что могу и утром получить, если сегодня это будет сложно. На это мне ответила, что выяснит и мною займутся. Вышел в зал и думал просто подождать в зоне ожидания, а позже узнать, что решили. Но ко мне подошла встречающая девушка-менеджер банка, уточнила я ли тот отпускник, ожидающий денег и проводила к менеджеру. Менеджер Иван С-лов, объяснил, что время к вечеру, что наличные в филиале есть, но они зарезервированы и сейчас он выясняет у клиентов придут или можно ими воспользоваться. В общем, резервом в долларах, оказалось, можно воспользоваться, а мне особой разницы и не было в чем получать, в долларах даже удобнее, тем более, что мне при выдаче долларов, посчитали их по внутреннему клиентскому курсу банка и поэтому получилось очень выгодно. Перенервничал, конечно, провел в банке почти 3 часа, но билеты выкупили и через 2 дня вылетаем.

Взяли с мужем автокредит в Совкомбанке. Во-первых, изначально было навязано страхование жизни по безобразно составленному договору с огромной суммой (более 15 % от суммы кредита) + карта за 5000 рублей. Во-вторых, неправильно перевели кредитные средства в организации (за авто, за сервис). Слава богу, своевременно написали отказ от навязанного страхования и карты (в течение 5 рабочих дней со дня взятия кредита) - получили положительное решение, а по неверному перечислению денежных сколько не боролись и не писали в офисе банка, всё оказалось бесполезно. С тупость ничего не поделаешь. Обратились в автосалон и перекинули деньги с автосалона в автосервис. На данный момент возникла другая проблема. Внесли деньги на досрочное списание, так Совкомбанк начисляет проценты на сумму досрочного списания + оставляет такие же проценты, как были ранее в предыдущем графике платежей. В итоге возникает практически двойное списание процентов. Хотя было сказано на горячей линии, что сумма по досрочному погашению будет списаны в таком же размере. Сейчас решаем эту проблему. Это беда в банке, постоянно приходится писать заявления в офисе, жалобы оставлять на горячей линии. Обслуживание безобразное, что на горячей линии, что в офисе банка. Если хотите сохранить свои нервы и время, то обратитесь лучше в другой банк.

Сопровождала сделку купли-продажи квартиры с использовагием ипотечных средств, представляла интересы продавца. Всё прошло отлично: быстро, просто, без волокиты и бумажной бюррократии. Со стороны банка-менеджер Ду-ва Ирина, проявила себя как высококвалифицированный специалист. Всегда корректно и вежливо общается и с клиентами и с представителями ан никаких навязчивых звонков, всё всегда лаконично и понятно, всегда на связи, готова разобраться и помочь в любой сложившейся ситуации. Очень быстро подготовила необходимую документацию, проконтролировала ход сделки, и консультировала по расчетам вплоть до получения продавцом денежных средств. В общем, впечатление о проведенной сделки осталось очень положительное, думаю именно такие специалисты должны представлять кредитную организацию. Лично мне понравилось сотрудничество с банком в лице Ирины, и своим клиентам буду рекомендовать обращаться для оформления ипотеки именно в Совкомбанк.