125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень дружелюбный сайт и хорошее приложение для мобильного банка

Хочу поблагодарить банк за то, что в онлайн-консультации работает квалифицированный и доброжелательный сотрудник - А. К-ин! Ответил на все вопросы. И в целом беседа получилась приятная. Даже настроение поднялось) Так же хочу поблагодарить банк Совкомбанк, за предоставление очень удобной и качественной услуги в виде карты Халва. Единственная просьба, рассматривайте возможность увеличения кредитного лимита почаще)

Я получил сообщение от Совкомбанка с информацией о том, что ставки по Халве будут меняться. Кроме того, там говорилось про акцию ""Любимая покупка"". Меня заинтересовало предложение, но почти ничего не понял, потому отправился в отделение, где мне сказали, что мне 17.12.2019г. присылали промокод, который нужно было применить до 27.12., но я объяснил, что ничего не получал, показал телефон свой, как бы я им воспользовался? Мне посоветовали оформить заявление на повторный промокод, что я и сделал. Практически на новый год мне сделали подарок – выслали новый промокод, позвонили из банка и сообщили лично.

Карта Халва мне очень понравилась, я уже поняла, как ей пользоваться, и теперь во всю пожинаю плоды – кешбек приходит четко, своевременно и очень радует)) При этом, картой я пользуюсь бесплатно, даже когда требуется замена (был у меня случай). Но самое лучшее воспоминание для меня – день, когда прислали промокод на любимую покупку, это было 23.12. учитывая, что первый раз я не смогла оценить такой подарок, потому что по моей невнимательности он у меня аннулировался. Я понимала, что сама виновата, но, тем не менее решила попытать удачу и написать в службу поддержки, читала отзывы, что банк шел навстречу)). И меня не обидели, я уже на следующий день его применила, и почти сразу получила бонус в размере 3000 руб. Спасибо, дорогой Совкомбанк, что так добр к нам, прям как Дед Мороз)) К сожалению, еще ни разу не брала товары в рассрочку, мне с моим доходом маленький лимит дают, но думаю, что это временно.

Не плохой банк был бы отличный если не менял условия по халве в худшую сторону в одностороннем порядке

Предложили кредитного доктора. Прошла четыре этапа. Последний больше 41%..после погашения подала заявку. Получила отказ!! Где ваш доктор!!! Не вводите людей в Заблуждение.

Вот и оформила я карту Халва!!!! Банк самый надежный, реклама на высоте, российские звезды с экранов рассказывают о возврате по Халве.... Песня для ушей, но не кошелька... Но начнем по порядку. В декабре оформляю карту, делаю покупку и заранее начинаю погашать рассрочку, на тот момент. В январе после 20 числа 2020 года решила взять в E*** (3 месяца рассрочки в магазин предоставляет банк). Хорошо, оформила, оплатила, и вот здесь происходит волшебство, правда правда... Решила внести часть денег иии с меня списывают 400 руб. и обещают списать ещё 800 в следующие 2 месяца! За что? Рассрочка же, открываю мобильное приложение иду в чат... Тарифный план! прибавляет 3 или 6 месяцев рассрочки но за плату! И ваше разрешение и просьба не требуется, имеется пролонгация, и хоть покупка у вас на 100 руб. но дополнительно спишут 1200 на тарифный план. Это аппетиты больше чем у кредита. А баллами вернуть обещают, только надо в течение года совершать 5 покупок на сумму 10 000 руб. Вот и рассрочка, вот и проценты... Ах и отказ по отключению услуги уже мне выслали, т.к. они мне ее без моего ведома уже включили. Радуемся что нас так красиво дурят этим сладким лакомством Халва!!!! А вот кредитный продукт с гнильцой, закрою начатую рассрочку и распрощаюсь с Совкомбанком, Навсегда.

Карта Халва радует при умелом обращении

Являюсь клиентом Совкомбанка более 10 лет,кредитовался на лучших условиях, а картой рассрочки Халва пользуюсь около двух лет и за всё это время не было никаких проблем, сотрудники и в офисе и в контактном центре и операторы в чате вежливы,внимательны, профессиональны с желанием помочь, за что им большое спасибо! Недавно по карте Халва до 30 декабря 2019 года мне нужно было внести платёж по графику рассрочки карты Халва, но, в связи с предновогодними заботами, я смог это сделать только в 23:10 30.12.19 года, когда приехал домой, где смог открыть личный кабинет и сделать платёж по графику. 15.01.20 года я получил смс о сумме предстоящего платежа и он мне показался большим, чем был по графику. В личном кабинете я увидел,что мой декабрьский платёж разделился на минимальный от 30.12.19. и остальная сумма платежа уже от 31.12.19 года, а в графике рассрочки появилась комиссия в 624,03 рубля. Дозвонившись оператору контактного центра,я объяснил ситуацию, пояснил, что у меня простой кнопочный телефон без интернета и мобильных приложений и другой возможности совершить платёж раньше у меня не было, а также спросил, почему весь платёж не прошёл 30 числа, ведь тогда и комиссии бы не было, на что был ответ: таковы условия банка. Тогда я попросил составить обращение с моих слов и от моего имени с описанием ситуации и просьбой отмены комиссии в честь Нового года что и было сделано под № 51637211. Уже 20.01.20. мне пришло смс об отмене комиссии в рамках лояльности, за что им огромное спасибо! Благодарю причастных к решению моего вопроса сот-рудников СовКомБанка за оперативность и профессионализм!

Сидят иногда такие.... Операторы.., что стыдно

Являюсь клиенткой Банка более года, и к моему др в январе, банк предоставил мне рассрочку на 12 мес на любые покупки. Конечно е я решила воспользоваться предложением. Стою на кассе в магазине не партнере, а терминал выдает ошибку- не достаточно средств на карте, хотя деньги есть. Я звоню в колл-центр, излагаю ситуацию и выясняется, что у меня не подключена программа покупки в любых магазинах,  оператор решает проблему за 8 минут, все что надо подключает, и я таки совершаю покупку. Затем, в последний день акции я оформляю покупку в интернет магазине айхерб, а там: то пароль не вводится на сайт, то адрес доставки не тот выдает, время идет, в результате оплата проходит на следующий день, когда акция 12 месяцев рассрочки закончилась. Пишу в Банк, объясняю ситуацию и прошу продлить рассрочку на последнюю покупку  на 12 месяцев, и получаю положительное решение. Что хочется сказать- первое, это выразить благодарность Банку за готовность оказать помощь, а второе, народ,  нет неразрешимых ситуаций, обращайтесь и просите помощь, сотрудники Банка готовы пойти на встречу своим клиентам.

Хочу поделиться опытом работы с Совкомбанке в части изменения, уменьшения лимита по карте Халва. Возможно кому либо пригодиться мой отзыв. Решила оформить ипотеку и поняла, что для платежеспособности мне надо уменьшить лимиты по кредитным картам. Их у меня два, одна из которых Халва. В первом банке для уменьшения лимита мне пришлось идти после работы в офис банка, по карте Халва после общения в чате мне удовлетворили мою просьбу без явки в офис. Мелочь, а приятно.  Был ещё такой момент, когда я предложила по ссылке друга открыть карту знакомой. Мы не учли, что по правилам программы, если карта открыта в течении 1часа, то баллы не начисляются. Банк пошел мне навстречу и баллы были начисленны. Мне понравилось внимательное и оперативное отношение ко мне как к клиенту.

Я по невнимательности допустила несколько ошибок в условиях кешбэка банка, но он пошел мне навстречу! У Совкомбанка в условиях депозита есть возможность получить +1%, если тратишь от 10 тыс руб по карте халва в период депозита. У меня в голове перепутались периоды кешбэка и депозита, а в приложении отражается только период кешбэка. Поэтому в нескольких периодах я не выполнила условие по тратам, хотя думала, что все выполнено.  Когда в конце срока депозита я узнала о своей ошибке, то попросила Совкомбанк пойти мне навстречу, мне оформили обращение. Через несколько дней мне сообщили, что обращение одобрено. Благодарю Совкомбанк, что рассмотрел мою просьбу и пошёл навстречу! Буду рекомендовать Банк как один из самых клиентоориентированных и быстро развивающихся.

Взяла кредит навязали страховку, сказали вернут.Обманывают .Писала заявление отказали.Нужно пойти в суд.

Дабы угнаться за "выгодой", заработала себе головную боль, связавшись с СОВКОМБАНКОМ! 22.01.2020 я обратилась в местное отделение Совкомбанка, чтобы оформить карту Халва.Просидела 40 минут в очереди, наблюдая за неспешным обслуживанием кучи клиентов одним работником. Казалось бы, все в норме, как и подобает серьезному заведению, не считая неорганизованности очереди и явного недостатка рабочего персонала. Но не тут то было. После оформления мною заявки, меня и МОИХ РОДНЫХ (который я указала в качестве доверенных лиц) стали буквально терроризировать звонками различные шарашкины банки, предлагая кредиты. По 10-15 звонков на дню! Вопиющее несоблюдение ст. 137 УК РФ. Банк продает базы со своими клиентами кому попало, при этом нарушая закон, так как в договоре, подписанном мной, пункта о передаче персональных данных третьим лицам не сказано ни слова! У меня нет абсолютно никакой кредитной истории, ни в какие организации ранее не обращалась, и, по всей видимости, не буду. Советую, по возможности, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СОВКОМБАНКОМ. Компетентные банки, ценящие свою репутацию и дорожащие конфиденциальностью своего клиента: другие банки.

Здравствуйте! Вчера посетила отделение Совкомбанка на ул. Щепкина 28, уже почти опустив руки и не надеясь на что-то хорошее…Однако, я увидела такой уровень обслуживания, что для меня стало очевидным, как изменился сервис в банковском секторе за последнее время и я считаю, что это должно стать примером для многих других банков. Меня обслуживала Д-ва Ирина, и только от одной ее улыбки мне сразу стало понятно, что здесь мне помогут. Я описала свою проблему и Ирина, как настоящий профессионал, предложила мне несколько рабочих вариантов, помогла выбрать оптимальный для меня, учитывая мое положение. После этого я получила детальную консультацию по услугам банка, особенно меня заинтересовала Халва. Она мне буквально на пальцах показала все преимущества этой карты, правила ее использования, как настроить, как лучше и выгоднее расходовать с нее средства, в общем, вопросов у меня никаких не осталось. Потом Ирина сделала один звонок и мне помогли решить проблему с банкоматом, курировала весь процесс сделки до непосредственного получения наличных. Я до сих пор нахожусь под впечатлением, ранее ни разу не видела такого отношения к клиентам. От всего сердца хочу пожелать Ирине профессиональных и личных успехов, ведь такие сотрудники – большая редкость сегодня. Я была бы рада, если бы эту информацию передали органам управления банка уполномоченные люди, буду благодарна обратной связи.

Пишет Вам пенсионерка. Мною был взят кредит в размере 80т.р. на 18 мес. от 25.09.2018г. Менеджер банка объяснила, сначала процент будет больше 26,40%, а потом спустя год, сделают перерасчет и процент будет меньше и что если я не буду пропускать платежи или опаздывать с оплатой, то закрыв вовремя кредит, я получу возврат своих % на оплату, т.е. 11.9% как и обещала это программа для пенсионеров(100000р. под 11,9% годовых). Что же получилось в результате? В конце ноября я решила внести 30т.р. в счет кредита, чтобы побыстрее выплатить и закрыть, соблюдала скрупулезно все условия по оплате, но мне в офисе обслуживания банка сказали так: "Нельзя погашать кредит досрочно и нужно выплачивать весь срок, если хотите вернуть %", т.е. 18 мес. Платила я округленной суммой, сумма моего платежа составляла 7867р, сначала 10 мес. платила по 8т.р., затем в августе мне сделали перерасчет и сумма моего платежа составляла 2940р, т.к. те 30т.р. банк решил распределить на оставшиеся сроки платежа. Платила я всегда округленной суммой, сначала 8т.р., затем 3т.р. и от этого у меня скопилась некая сумма!!! которую менеджеры банка посчитали и решили нужным без моего ведома и согласия закрыть последние 2 мес-ца моего кредита, тем самым лишив меня обещенных 11,9% возврата и нарушив условия банка о досрочном погашении кредита. Сами же НАРУШИЛИ свои ПРАВИЛА! Я как простой человек, не сведующий в тонкостях самого договора банка о кредите, доверилась этим работникам -консультантам и ждала возврата своих обещенных денег, но в итоге мне в офисе сказали подписать договор о закрытии кредита и все. Кредит мой закрыли 17.01.20г. Справку  о погашении кредита выданного не на 80т.р. (которые я получила), а на 113.721р., которые я не получила. Вот и посчитайте, сколько переплачивает человек, причем пожилой, со своей пенсии.

Посетил отделение банка 02.10.2019 года на Малышева 7 г. Екатеринбург, изначально была цель пополнить карту Халва, поскольку услышал рекламу про кэшбэк. Планировал пользоваться ей только как дебетовой, поскольку кредитная история испорчена. Встретила сотрудник К-ва Елена Викторовна, такое отношение и сервис меня поразили. Человек очень искренне и заинтересованно относится к людям и их финансовым проблемам. В результате стал участником программы «кредитный доктор» и прошёл уже первый этап. Выражаю огромную благодарность сотруднику в частности и банку, который даёт шанс людям, вернуть финансовую уверенность. Прошу отметить и поощрить Елену, каждый раз когда захожу в офис пополнять халву или кредитный доктор вижу как она вдохновенно и заинтересованно общается с другими клиентами. Не раз опаздывал и меня пускала в офис после официального времени закрытия и консультировали по всем интересующим вопросам....

Обращение№51870755. Клиентом банка являюсь уже 4 года. Всегда выполняла условия 5 покупок -10000 рублей. По срокам открытия карты Халва. Но в этот раз новый операционист сказала ,что надо считать по срокам открытия депозита. Я подумала что условия изменились и стала контролировать расходы по другим периодам. Через месяц вернулась старый работник в офис, которая сказала,что всё по -прежнему. В итоге, в один из месяцев я потратила 9200, т.е. не выполнила условий.Прочла отзывы людей с такой же проблемой, позвонила на горячую линию, и мне пошли навстречу. Дополнительный 1% применили. СПАСИБО! Рекламирую Халву среди своих клиентов с радостью.Участвую в розыгрыше призов,пока не выигрывала.Но надежды не теряю. Нравится что отделения банка есть повсюду. И нет комиссий при снятии наличных в другом регионе.Вся моя семья -6 человек- пользуются услугами этого банка.

У меня завершился срок вклада в Совкомбанке "Рекордный процент", и банком были начислены проценты, исходя из базовой процентной ставки. Я не могла получить дополнительный 1% к ставке в связи с тем, что в одном из отчетных периодов не выполнила условие по трате с карты Халва.  Я обратилась в банк (№51860230 от 21.01.2020) с просьбой выплатить мне повышенный 1%, ссылаясь на то, что я давний и лояльный клиент Банка, со среднемесячным оборотом по карте более 30 тыс рублей.  Но формально на один из отчетных периодов по вкладу пришлась сумма трат менее обязательных 10 тыс рублей, банк имел основания мне отказать, но к моей радости, в виде исключения, принял положительное решение и выплатил мне дополнительный 1% от суммы вклада. Мое обращение было рассмотрено за 2 дня.  Большое спасибо сотрудникам отделения Академический (Ярославе К-ко), и службам работы с клиентами - за дружелюбность и эффективность, за то, что решили спорную ситуацию в пользу клиента.