125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарна банку за то, что лояльно отнеслись к моей просьбе восстановить моё присутствие в акции банка "Всё под 0!", которые я не совсем верно поняла. Я пользовалась только картой с кредитными средствами, а нужно было использовать карту Халва, которая тоже у меня есть. Очень подробно о возможности исправить ситуацию меня информировала Валентина с горячей линии. И помогла заполнить заявление Л-на Александра. В результате я снова в акции, и меня это радует

Добрый день. Благодарю сотрудников Совкомбанка за высокий профессионализм, ответственность и гибкость в решении сложных вопросов. В прошлом месяце совершил платеж, за который по правилам банка не начисляются бонусы и баллы. Представители банка прислушались ко мне и прикрепили к заявлению чек о покупке, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, в результате, что все-таки бонус положен, как я и предполагал. Через 2 дня баллы зачислили на счет. Спасибо за порядочность и что прислушиваетесь к клиентам!

Являюсь постоянным клиентом банка.  Ежемесячно пользовалась картой халва для увеличения процентной ставки по вкладу.  Но в одном месяце недотратила определённую сумму. После этого обратилась (20.0.1.2020)в офис до13 г. Москва, где сотрудник А-ов Юныс посоветовал написать заявление для увеличения процентной ставки.  Банк принял положительное решение по моему заявлению и повысил процентную ставку.

Добрый день! 17.01.2020 года обратился в отделение Совкомбанка, чтобы оформить карту "Халва", ведь условия обещали довольно выгодные. Менеджер Ш-ва К.А. оформила заявку, но про платные тарифные планы ни сказала не слова, а наоборот заверила, что всё абсолютно бесплатно, но для активации карты необходимо в течение 2-х дней снять 2000 рублей. После получения карты я написал в техподдержку с вопросом "Зачем снимать 2000 рублей, можно ли просто совершить покупку на эту сумму?". В чате мне ответили, что про порог в 2 тыс. руб ничего не знают, достаточно для активации карты совершить любую покупку. Соответственно 18.01.2020 я совершаю покупку по данной карте и потом внезапно оказывается, что мне без моего ведома подключили тарифный план со стоимостью 1200 рублей в год. Я сразу же оставил заявку на отключение тарифного плана, потому как своевольно банк навязал мне эту услугу.  Деньги, потраченный на покупку я сразу закинул на карту и заблокировал карту, чтобы не было опять никаких подводных камней.  В итоге спустя 3 дня тарифный план мне отключили, но списали 433 рубля! Спрашивается - за что? Комиссия за тариф? Так я не пользовался даже этими условиями рассрочки и карта была активна буквально 30 минут,  потом она была мной заблокирована. Прошу банк разобраться в ситуации, мной будет составлена письменная претензия, а также прошу вернуть необоснованную комиссию за карту! Остальных будущих клиентов данного банка прошу быть аккуратными и обращать внимание на незаконно навязанные услуги!

У нас, к сожалению, всего несколько отделений банка, поэтому я там частый посетитель. Видимо, в Совкомбанке не стоит вопрос текучести кадров, потому что уже на протяжении длительного времени там работают одни и те же сотрудники. Я всегда стараюсь обслуживаться у Б-ва Виктора, мне он импонирует как специалист и приятен, как человек. Удивительно тактичный, внимательный, настоящий профессионал, работает быстро, много улыбается. Особенно мне нравится, как он объясняет про услуги банка - просто и доходчиво, без сложных терминов, максимально все упрощая. Это очень важно, ведь многие клиенты– люди пенсионного возраста, которые не так продвинуты в банковских услугах. Я из раза в раз наблюдаю картину, как он, как детям, раскладывает все буквально по полочкам. Мне приходилось решать свои вопросы в офисах Москвы, Новосибирска, и хочу сказать, что наш, в Волгограде на Ленина 48 – самый лучший)) Хочу пожелать больших профессиональных вершин в новом году Б-ву Виктору, а Совкомбанку – процветания и благодарных клиентов!

Весной в мае обратились с мамой в отделение Люблино за картой халва , карту собиралась оформить только мама , когда менеджер С-ва  Мария рассказала условия по пользованию карты , я поняла , что тоже очень хочу оформить карту . Менеджер дала полную консультацию , сказала , что по любым вопросам и в любое время могу к ней обратиться , картой пользуюсь до сих пор,заменив ей все ранее приобретённые карты , о карте ранее ничего не знала , но благодаря качественному обслуживанию со стороны менеджера пользуюсь только ей. Хочется отметить , что главное в работе специалиста это умение расположить к себе клиента и создать комфортную атмосферу , я уверена , что в Совкомбанке каждый менеджер обладает такими качествами и мы будем ещё долго сотрудничать.

Я, постоянный клиент Совкомбанка, открыла вклад под 7,1% годовых и оформила карту "Халва". В договоре были условия, что если я буду, ежемесячно, осуществлять не менее пяти безналичных расчётов по карте "Халва" в торгово-сервисных предприятиях на сумму не менее 10000 рублей, то по окончании срока вклада процентная ставка увеличится на 1% годовых. Я решила выполнять это условие. В течение срока вклада я исправно, как мне казалось, тратила 10000 р., но по окончанию срока вклада, в январе 2020 г., обнаружила, что дополнительный процент мне не назначен. Я написала заявление в банк по этому поводу. Заявление рассмотрели в течение 2 х дней и сообщили, что я не выполнила условие договора в октябре месяце 2019 г.. Но банк простил мою досадную оплошность и пересчитал мой вклад по повышенному проценту. Я пенсионер и эта сумма для меня была значительна. Спасибо сотрудникам банка, которые внимательно и по-человечески отнеслись к моей проблеме.

Хочу поблагодарить сотрудников и руководство банка, которые быстро отреагировали на заявку и пошли мне навстречу. При оплате первого платежа по кредиту, случайно нажала кнопку погасить, чем нарушила условия акции "всё под 0" Приняли обращение по телефону и уже на следующий день сообщили о положительном решении в мою пользу.

Так сложилось, что я имею дело с несколькими банками одновременно и могу с уверенностью сказать, что Совкомбанк - один из самых лояльных своим клиентам банков. Несмотря на то, что и его коснулось общая тенденция понижения процентов на остаток по счетам и некоторое ухудшение условий программы лояльности, банк в неоднозначных ситуациях как правило трактует их в пользу клиента (например по акции Любимая покупка я не уложился в нужный период, но банк принял решение в мою пользу), за что им большое спасибо. Я и дальше намерен пользоваться услугами Совкомбанка, тем более что даже в новых экономических условиях  карта Халва - один из лучших банковских продуктов на рынке (кэшбэк до 6% и процент на остаток 6,5).

Хочу поблагодарить сотрудников и руководство банка, которые пошли мне навстречу с решением моей проблемы. Для выполнения льготных условий вклада (повышенной процентной ставки) в одном из месяцев не уследила за оборотом по карте - не хватало 25 рублей.  Приняли обращение в офисе банка и уже на следующий день сообщили о положительном решении  мою пользу. Благодарю еще раз! С этим банком приятно иметь дело)

Являюсь постоянным вкладчиком банка, и активным пользователем Халвой для увеличения ставки по вкладу. Один раз в отчётном периоде (сентябрь-октябрь) 2019 г. допустил ошибку. Обратился в офис банка по адресу Мастеркова3  за решением данной проблемы к главному финансовому консультанту Ц-вой Ирине, которая рекомендовала мне написать обращение в Банк, по истечению договора, которое решили в мою пользу. Разницу доначислили .За несколько дней до окончания действия вклада составили обращение, и в индиивидуальном порядке решили проблему. Спасибо банку за лояльность.

Отвратительное обслуживание банка и некомпетентные сотрудники, которые отмалчиваются и своим молчанием загоняют в яму своих клиентов. Речь идёт о новогодней акции от Халвы «Халва дарит подарки», где, совершая покупки на определеную сумму, каждому клиенту давались 5 промокодов, дающие определённый процент кэшбэка, либо увеличенную рассрочку (зависело от того, какую коробку с подарком выбрать). Рассматривая правила проведения акции, не было ни слова о том, что нельзя использовать промокоды друзей, других клиентов. Слова эти и подтвердили сотрудники горячей линии. Казалось бы, если проследовало применяются безошибочно, значит, не запрещено. Да и живем мы в стране, где разрешено то, что не запрещено законом,. Но «совок» сам себе закон. По-тихому пытается вернуть то, что у него отобрали. Ради Бога. Нафармленное готов отдать, и отдал. Тут самое интересное.  21.01.2020 на карте происходит списание средств под ноль и появляется овердрафт, который необходимо погасить до, внимание!, 19.01.2020. Появилась возможность оплатить задолженность, которую и оплатил, но когда стал разбираться, вскрылось, что овердрафт больше, чем должен был быть. Туда и наскребли честно заработанные и применённые бонусы. Это раз. После оплаты, долг мало того, что не исчез, он на следующий день стал больше. Проценты начали капать. По этим всем возмущениям операторы поддержки отвечают скриптами, мол, обращение направлено ответственному сотруднику и со мной свяжутся. Никто не связывается. Или свяжутся, когда у всех процент большой будет по оплате долга и заберут больше, чем нужно. Мне даже не дают возможность скорректировать овердрафт, с учетом списанных сумм и честно заработанных бонусов. Отвратительный банк!

Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанк. Всё нравится. Возникали разные ситуации, все удалось решить благодаря отзывчивым и грамотным сотрудникам банка. Обращалась много раз и непосредственно в отделения банка , и по телефону, и через чат в Приложении. Всегда получала ответы и разъяснения. Очень нравится программа балльного кэшбэка, с удовольствием пользуюсь картой Халва. Этот банк вызывает доверие и спокойствие за свои накопления.

Оформила карту рассрочки халва. В м. Видео. Подключили тариф +3 месяца рассрочки за 1 200 рублей. В магазине представитель банка сообщил что через приложение за рассрочку спишь всего 200 рублей. Далее в приложении появились суммы за тп по 400 рублей,ладнл разобрались 3 месяца за тарифный план оплатила. В декабре 2019 погасила платёж за январь. Сейчас приходит сообщение что деньги списаны. По графику сделуюзиц платёж в феврале и в него добавлены опять 400 рублей. Пишу в онлайн чат,там сообщают что я погасила платёж не до даты платежа и по этому они списали эти деньги. Платёжный период с 22.01 по 06.01..хотя  оплатила я за январь ещё в декабре. При звонке на горячую линию об этом не говорят ни слова а оказывается эти 400 рублей списаны так как тп +3 месяца за 1 200 рублей пролонгировался. И с платёжным периодом это никак не связано. С информации по тарифам и о карте в приложении ни слова о пролонгации. На сайте с помощью оператора нашли через 10 минут.  Когда разбирались с тем что деньги стали списывать впервые оператора спросила должна ли буду ещё что-то платить и будут ли ещё списания после этой 1 200. Оператор уточнил что не будет. Никому не рекомендую данную карту. О пролонгации надо спрашивать пользователя. Хотела взять в рассрочку мебель по данной карте но теперь нет,оплачу одним платежом и закрою. И халвой больше никогда

Банк побил все антирекорды - закрыть кредит можно только в отделении, пришел закрывать, сообщил что хочу полностью досрочно погасить кредит, внес деньги, мне сообщили, что закрытие произойдет автоматически (К-ва Е.А.) На мой вопрос о закрытии счета тоже сказали что автоматически закроется. В итоге - через день захожу в онлайн-банк - ничего не закрыто, еще и упали проценты за 2 дня. Выясняется, что надо было звонить на горячую линию и просить закрыть кредит!  мне это никто не сообщил. В итоге 20 минут препирательства со стороны банка и отказ пойти мне навстречу. Закрыть все счета можно только путем личного обращения! Если есть тонна времени - вам сюда!

Часто бываю в банках в силу своей деятельности, потому есть, с чем сравнить. На прошлой неделе посетил Совком банк впервые и, честно говоря, был удивлен тому, как тут относятся к людям. Четкие и внятные ответы, отсутствие очередей и долгих ожиданий, вежливость и предупредительность. Часто, посещая другие банки, было ощущение, что ты, то ли кошелек, то ли пустое место, а тут в тебе видят Человека, масса внимания к моему вопросу, в частности хочу выделить Л-ву Ирину. У меня было несколько неудачных попыток оформить кредит в Сбербанке, ВТБ …но везде получал отказ, естественно, без объяснения причин. Было непонятно, в чем причина, ведь у меня хороший и стабильный доход. Я обратился в Совком банк, но и тут классический кредит не удалось оформить, тогда Ирина, перебрав несколько вариантов, смогла предложить мне вариант автокредитования, оптимальный для меня. Весь процесс оформления проходил легко и в дружеской атмосфере, никаких неприятных эмоций или навязанных доп. услуг не было. Разобрались с автокредитом, у меня начало не работало приложение карты Халва, я написал в чат, но не дождался ответа и решил позвонить Ирине. Мы несколько раз созванивались, даже кидал скрины с помощью мессенджера, хотя я понимаю, что это не входило в ее обязанности. Потому я очень благодарен, что первое время получил такую поддержку. Спасибо Ирине за ее труд, а банку за таких сотрудников!

У ООО «***» (ИНН 37***79) был заблокирован счет в ПАО «Совкомбанк» (далее  - Банк) по решению судебных приставов (далее - ССП). По ошибке ССП наложила один арест дважды. 20.01.2020 г. ССП отменила решение и отправили электронным документооборотом в Банк. Один из арестов был снят. Второй, ошибочно проставленный, Банк не может снять уже несколько дней. ССП неоднократно повторно отправляла решение о снятии. Руководство ООО «***» так же неоднократно звонили на Горячую линию Банка,  в ответ - «ваш вопрос решается»…  Что может быть проще, при наличии подтверждения от ССП, понять что решения задублировано и принять меры по его отмене. Это лишь говорит о низкой квалификации сотрудников Банка и формальном отношении к клиентам. На сегодняшний день проблема так и не решена. Оказывается проще «победить» ССП, чем найти общий язык с Банком. При этом, Налоговая инсп. отправила инкассовое поручение в сентябре 2019 г., которое 01.10.19 г. было снято по решению того же Налогового органа. От Банка в тот же день была получена отметка о принятии данной отмены. Однако, это инкассовое до сих пор висит на счете! [b]Мы видим лишь «наплевательское» отношение Банка к своим клиентам!!! Ни с одним Банком таких проволочек не было, не рекомендуем коллегам и предпринимателям![/b]

Добрый день! Оформила карту Халва в Совкомбанке, по совету друзей! Очень довольная данной картой! Попросила сотрудника сделать минимальный лимит (мало ли пригодится), а сама пользуюсь картой для получения кэшбека! Приятно, что есть 2 режима у данной карты! Отдельное спасибо сотруднику М-ву М.С. За установку мобильного приложения и разъяснение по оплате покупок телефоном! Рекомендую и буду советовать банк и сам продукт друзьям и близким.

Хочу поблагодарить сотрудников Совкобанка. Через несколько недель после покупки с помощью карты Халва была взята комиссия и процент с платежа. На момент покупки компания числилась в партнерской сети банка, а на момент списывания комиссии - нет. Мой запрос на выяснение обстоятельств правомочности списывания этих средств был рассмотрен в течение суток. Списанные деньги вернули на карту. Спасибо за оперативное реагирование на мой запрос и быстрое решение проблемы.

Как правило, я обслуживаюсь в офисе на ул. Мира 26 (Пермь). Уже год все финансовые вопросы решаю только в Совкомбанке, и хочу выразить свою благодарность сотруднице этого офиса – Владимировой Светлане. Когда прихожу сюда, стараюсь попасть только к ней, потому что она хороший специалист, всегда улыбчива и приветливая. Здесь я оформляла кредит и в нагрузку получила карту Халва. Светлана мне все подробно рассказала и помогла скачать приложение, потому что я в этих штуках особо не разбираюсь. Она рассказала, кто такие партнеры и где можно увидеть их список, дала рекомендации по получению кэшбэка. Оказалось, что в пользовании картой все не так просто. Она объяснила мне, как пользоваться только «своими» или «заемными» средствами, за заемные наличные надо платить комиссию. Я бываю в этом отделении в среднем раза 3 в месяц и всегда получаю качественное обслуживание, со Светланой мы уже общаемся почти как хорошие знакомые. Мне, как человеку уже в возрасте, очень важна атмосфера, и я рада, что здесь никогда нет криков, толкучки и какой-то нервозности. Все спокойно, быстро, даже иногда с юмором. Еще хочу отметить работу горячей линии, ждать по полчаса на линии не приходится. Я очень довольна банком, и прошу, по возможности, поощрить Светлану за ее труд!