125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25 декабря 2019 года я обратился в главный офис Совкомбанка по городу Липецку для внесения всех денежных средств и закрытия карты рассрочки Халва. Мне была названа сотрудником банка сумма, которую я внес сразу же в этом отделении банка. Но закрывать карту меня отговорили, сказали что у Вас хороший лимит по карте и если Вы будете хотя бы несколько раз в месяц пользоваться этой картой даже своими средствами, то никакого обслуживания за карту списываться не будет, и я решил оставить карту. В январе 2020 года мне пришло смс уведомление о том, что я до 21.01.2020 года должен внести га данную карту 1 696,59 рублей. Вопрос: почему 25.12.2019г. мне рассчитали сумму без учета этих средств? И почему сотрудник не учел эту сумму? Почему у Вас работают не компетентные сотрудники? В связи с этими обстоятельствами данную денежную сумму я оплачивать не буду, так как сотрудник должен был меня уведомить что будет еще какая-то сумма по итогам за декабрь 2019 года.

Добрый день. Заходу в мп вижу там операцию “Предоставление неразрешенного овердрафта для возврата необоснованно выплаченныых бонусов". В размере 48 000 тыс висит долг с какого ФИГА? Бонусы я не тратила. Писал тп создали обращение, сказали проценты капать не будут. Сеоодня утром сумма увеличилась, сотрудники обманывают везде. Никаких звонков не было, взяли просто повесили долг. Ужасный банк.

В декабре месяце я сменила фамилию, паспорт получила в канун Нового года.После праздников пришло время оплаты,ч.з приложение мобильное оплатить не смогла.Позвонив на горячую линию мне сказали нужно предоставить новый паспорт в офис(12км)от нас,и тут пошли бури,метели...т.е до офиса добралась спустя неделю,а там никого т.к работница банка видать тоже не добралась....короче достав горячую линию данного банка ,мне сказали выход один ехать в район.А у нас дороги закрыты из за погодных условий.Как мне оплатить этот грёбаный кредит????нервы не кчерту.Решила бросать ,пусть подают в суд.Вот так мне банк испоганил начала 2020года.Всем советую держаться от него подальше.

Спешу поделиться своим впечатлением, о том, как банк(Совкомбанк) помог мне. 5 месяцев назад я оформил карту халву и взял кредит в совокупности, по программе "Всё под ноль". И для того чтобы банк вернул мне оплаченые проценты по кредиту, есть несколько несложных условий. Я недококнца, выполнил одно из них,тем самым нарушил условия договора.Неуспел потратить свои 10000 через карту Халву, до наступления17января.В спешке подумал, что до17 включительно. Позвонил оператору, объяснил о моей ошибке, и через 3 дня пришёл положительный ответ! Я рад! Банк пошёл мне на уступки. А значит вернёт проценты по кредиту.

Хорошая карта -  «Халва», на данный момент самая выгодная по кэшбэкам и по рассрочке тоже меня устраивает. В приложении  есть чат, через  который я решаю практически все свои вопросы и пока что все они закончились удачно. Есть еще на рассмотрении вопрос о мошеннических действиях, но он еще не решился, надеюсь  все будет хорошо.  Это моя основная карта и именно ею я пользуюсь как основной. Лимиты, которые раньше выставлять было нельзя самой теперь можно, спасибо всем операторам, которым я постоянно  в этот чат настрачиваю и получаю ответы)

Обратился по возникшему у меня вопросу в отделение Совкомбанка на Преображенке. Решили положительно за один день. Работают отзывчивые сотрудники и хорошие профессионалы. Приятно иметь дело - возникающие вопросы, простые обращения и просто помощь оказывается спокойно, профессионально, качественно и без лишней суету.  Кроме того, просто приятно общаться с сотрудниками отделения по-человечески. Большое спасибо за работу, профессионализм и отзывчивость!!!

Мне понадобилось перевыпустить карту Халва. Я заказал ее по телефону, но лично поехать за ней не смог, потому попросил курьерскую доставку домой. Согласовали время, но так получилось, что меня выдернули по срочному делу, которое грозило растянуться. Помня о том, что ко мне должен приехать курьер, позвонил в банк и попросил перенести доставку на следующий день. Эту просьбу встретили спокойно, сказали что никаких проблем нет. К сожалению, на второй день наметились срочные планы, я снова попросил банк о переносе времени. Менеджер мне предложила получить карту в отделение, которое я сам выберу, но времени на заезд в банк категорически не было. Эта информация тоже была встречена спокойно, сотрудница просто записала очередное время, когда я буду дома. Короче, карту я получил только на третий день, 12 декабря. Тогда же и активировал. Я хочу сказать спасибо Совкомбанку за то, что легко идут навстречу в таких непредвиденных ситуациях. В отличие от другого банка (название говорить не хочу). Там у меня случалась подобная ситуация. И после первого звонка мне сообщили, что сотрудник не будет за мной бегать. И если нужна карта – то я сам за ней приеду. После того случая 3 года назад я и перешел в Совкомбанк.

Заполнил анкету на сайте банка на потребительский кредит, то что на сайте ставка указана для рекламы я и так понимал, но придя в офис банка на подтверждение заявки по кредиту, мне озвучили процент выше рынка, еще и страхование навязали. Суть в претензии даже не в этом, а в том что, банк мне не вернул мое же заявление на кредит, хотя я написал письменный отзыв обработки персональных данных и запретил банку передавать информацию третьим лицам. Обращение №46295695 Банк ссылается на статью 152 ч1 п2.  И обещал исключить мои данные из маркетинговой базы НО мне поступают звонки от сомнительных лиц, предлагают оформить карту халва, а это продукт совкомбанка. Звонят автоинформаторы от банка и навязывают свои услуги. Есть записи разговоров, скриншоты смс.

Понравилось обслуживание

Здравствуйте, 07.12.2019 я хотела совершить покупку в иностранном интернет-магазине. Но платеж не прошел, и покупка не совершилась. Т. е. деньги заблокированы, со счета они не списаны, но с карты списаны и я не могу ими пользоваться. Я поинтересовалась в чате в приложении, когда вернутся деньги на карту. Сначала мне ответили, что через 5 дней. Через 5 дней они не вернулись, тогда в поддержке мне ответили, что через 30 дней деньги автоматически вернутся на карту. Прошло 30 дней и деньги не вернулись. В поддержке оператор составил заявление на розыск этой суммы, к этому времени у меня добавилось еще 2 аналогичных платежа. Заявление № 51078323, срок рассмотрения 10 рабочих дней!!! Сегодня 20 января 2020 года мне пришел ответ подождите еще 30 дней и деньги вернутся. Это нормально вообще?!?! Сколько меня будут отшивать, создавать какие-то обращения, а я не смогу пользоваться своими деньгами. В других банках по заявлению деньги разблокируют в течение 5—10 дней, без заявления в течение 30 дней, а я 1,5 месяца жду и мне предлагают подождать еще 30 дней!!! Итого в общей сложности 2,5 месяца и не факт что их вернут и через это время. Причем по одному из платежей мне пришло письмо на электронную почту от магазина, что мы вернули вам деньги и они должны поступить в 1-2 рабочих дня, а Совкомбанк держит из у себя и не возвращает!

У меня карта Халва и вклад в этом банке. Картой пользуюсь как обычной, а не кредитной, рассрочки и все такое – не для меня. А вот 6% кешбек при оплате покупок телефоном - это весомый аргумент для меня. В целом, Совкомбанк меня вполне устраивает по всем параметрам, правда были у нас пару раз непонимания в вопросах кешбека, мне ошибочно начислили. Все вопросы были решены представителем банка буквально за 2 дня. Еще у меня некорректно работало приложение, но служба поддержки сработала на 5, от меня требовалось только прислать скрины. На сегодняшний момент нареканий нет.  Еще не так давно, опять сложилась непростая ситуация с известной среди клиентов банка акцией. С 2019 года произошли изменения по акции Любимая покупка от Совкомбанка. Я приложила немало усилий, чтобы воспользоваться этой акцией, речь шла о 5 месяцах (а надо полгода). Банк посчитал, что отсчет должен был быть с самого начала. Я была возмущена и разочарована, сначала хотела согласиться, но чувство справедливости не дало мне это сделать, и я обратилась с официальным обращением к представителям банка. И вот, я получила положительный ответ по своему запросу, банк таки принял мою сторону, и на прошлой неделе мне прислали промокод для этой акции, за что я безумно благодарна. Банк ценит своих клиентов, теперь я в этом убедилась в очередной раз!

Хотелось бы поблагодарить Совкомбанк за карту Халва. На сегодняшний день, эта карта в моем арсенале вытеснила все остальные, даже таких гигантов как Альфа, Сбер. Когда узнал, что изменились правила по любимой покупке, то немного расстроился, потому что эта карта у меня заточена под получение кешбека, однако, подаренный представителями банка промокод, сгладил эту неприятную новость. Что хотелось бы изменить: 1) попадал в ситуацию, когда сеть является партнером Халвы, а именно магазин в городе N – не является. Не надо так 2) меньше жонглировать условиями акций, я говорю сейчас о ""Любимая покупка"" за 2019 год. Только настроишься, поймешь, что к чему, и уже другие условия. 3) поработать и оптимизировать работу онлайн-чата. Складывается впечатление, что этот сервис у вас «сырой» и шаблонный, а ведь некоторые люди реально ожидают от него помощи. 4) как-то все сложно с кешбеком, чтобы добиться эти 12% после полугода. Нормально бы было как-то разделить на этапы, например, от 42% кешбек 12% и на уменьшение. Понятно, что идеальных условий не бывает, и в целом, карта очень достойная, но лично я был бы рад таким изменениям.

Оставила я заявку на сайте на карту рассрочки.Пришла смс о готовности карты,нужно было подойти забрать в офис.1,5 часа я ждала пока менеджер оформит ее. Было очень много вопросов, такое ощущение будто я ипотеку оформляла,а не карту рассрочки. Начала пользоваться картой и поняла что это не карта рассрочки,а обычная кредитка с якобы увеличенным сроком рассрочки.8 числа происходил расчет задолженности.Обычно число устанавливается на кредитных картах.Я оплатила товар картой рассрочки и я знаю что первый платеж я должна внести через месяц!Так работает карта рассрочки совесть!А не после 8 числа в течении 14 дней!!!Так работают кредитные карты!(Даже если вы совершили покупку 7 числа!)Такой ход у халвы. Так зачем вы нагло обманываете людей?! Да,партнёров много.Но срок "рассрочки" очень маленький.А если хочешь увеличить хотя бы на месяц,то заплати 1200!На 6 месяцев-2200! Карта совесть даёт рассрочку 10 месяцев за 400 рублей у партнёров!А если берешь не у партнёра можно подключить услугу "Покупки везде" за 600 р(рассрочка 3 месяца)А также с нее можно снимать наличные если нужно с рассрочкой на 3 месяца бесплатно!Комиссия при снятии 600 рублей при сумме 7500(лимит на 1 снятие)Условия намного лучше,чем у вашей халвы! Я погасила всю задолженность,которая у меня была и решила закрыть счет.Придя в банк,на проспекте победы я увидела большую очередь и одного менеджера!Я решила не ждать и поехала в другой офис на 60 лет СССР.Там народу не было.Менеджер начала меня расспрашивать почему я хочу закрыть счет.Я начала рассказывать,но она перебивая меня,уверяла,что такого быть не может,о том что первоначальный платеж "по рассрочке"нужно вносить после n числа( у каждого оно разное)в течении 2 недель.Также она мне сказала,что я не могу закрыть счёт,потому что я внесла на 38 копеек больше,чем нужно.Их нужно куда-то деть,либо забрать через кассу.Касса у них на проспекте победы.Я ответила,что только что оттуда и там много людей,обслуживает 1 менеджер.Она начала нагло лгать,что такого быть не может?!Там 2 менеджера и людей по ее словам не было! Также остаток вы не можете перечислить в счет банка,это тоже минус!Должны сидеть и думать,куда деть эти копейки,тратить свое время!!! Я нашла выход куда мне деть эти 38 копеек,чтобы не мотаться в отделение где есть касса,на 60 лет СССР ее почему-то нет!Всё-таки я подписала заявление на закрытие счета.Менеджер сказала,что только через 3 дня я могу получить справку о закрытии счета.В любом другом банке я могу получить ее сразу. В общем,мне не понравилось обслуживание вашего банка совсем!К вам больше ни ногой!И не звоните мне больше с предложениями!!!

Рефинансировала кредит, дважды была в банке, сообщив об этом. Ни одного звонка за полгода от банка, теперь они говорят что не хватало рубля, и насчитали 90000 тысяч... У меня слов нету. Хабенскому советую не рекламировать банк где обманывают пенсионеров.

Я взяла карту халва в том году,пока работала плотила всё было хорошо, сейчас ушла в декрет получаю только детские 7тысяч а плотёж по16т плотить осталось 3месяца,очень тяжело. Живу одна с детьми. Раньше была защита платежа и я плотила по 5тысяч и расчитывала так и плотить,но банк сам поменял условия

Ситуация такая:ипотека в Совкомбанке. В этом году не успели вовремя пролонгировать страховки(3 вида:имущество,титул,жизнь).В следствие чего повысилась ставка на 5,5% Обратилась на горячую линию,сказали:сделайте страховки ставка вернётся до прежней. Неоднократно обращалась на линию, спрашивая,можно ли сделать в других страховых компаниях,не у партнеров банка,та как страхование только жизни у партнера банка метлайф стоит 36000р. Сотрудники в один голос уверяли да можно,главное,чтоб были аналогичные риски(к слову риски у этого банка нестандартные:есть пункт дожитие до недобровольной потери работы,а также первичное диагностирование смертельных заболеваний),что не все страховые компании страхуют  такие риски. В общем, нашла такую страховую,сделала за 6000,титул и имущество застраховала в банке сразу,так как сумма особо не отличалась от других страховых компаний. Звоню на горячую линию,жду подтверждения о снижении ставки.Оператор говорит:да ,вижу сделали все страховки,в системе помечено,что ставка должна снизиться,но по факту этого не произошло,обратитесь в отделение. Пришла в отделение на Ореховый бульвар 22,сотрудник говорит не вижу никакого снижения,напишите обращение. написала обращение о снижении ставки,так как все страховки есть. через несколько дней звонит сотрудница реструктуризации,говорит для снижения нужно подписать Доп. Соглашение,ставка снизится до прежней,НО при этом повысится на 1,75% ,так как сделали страховку жизни не у нашего партнера. Тнм самым навязывают нам каждый год делать страховку у них по 36000р.Сколько я не объясняла ,что таких условий не было  озвучено, не проговорено ранее,нигде не прописано,банк не идёт навстречу не уменьшает ставку до прежней.ДС не подписывала,считаю незаконным принуждение делать страховку у партнеров банка,плачу уже 3 месяца по повышенной ставке,для меня это кабальные условия! Писала несколько обращений,прошу у банка дать письменный ответ на обращения.Банк тянет с ответом,говоря,что документы на подписании,прошёл почти месяц,как они готовят ответ.Тем временем приближается очередная дата платежа.Это просто высасывание денег!Некомпетентность сотрудников горячей линии пугает,уверяли меня,что понижение произойдёт автоматически,про подписание ДС не было речи. очень разочарована банком

Недавно оформила потребительский кредит в Совкомбанке, подав заявку через представителя (достаточно приятный интеллигентный молодой человек). Меня устроили привлекательные условия кредита по акции "Все под 0!". Однако я нарушила одно из условий акции, неправильно определив период. Позвонила в контактный центр (к моему удивлению, дозвонилась с первого раза), и консультант предложил составить обращение в Банк. Уже на следующий день я получила смс-сообщение о том, что в рамках лояльности Банком принято индивидуальное решение - при дальнейшем соблюдении условий акции проценты будут возвращены. Меня восхитили как скорость решения вопроса, так и проявленная Банком лояльность. Спасибо, Совкомбанк!

Хотелось бы написать об этом "замечательном"банке!Обратилась я в него в первый и ...в последний раз.Сотрудница банка обманула меня насчёт финансовой защиты,сказав,что её я могу вернуть,написав заявление,только проплатил кредит 4 месяца.Это типа,условие банка.Хотя я у неё раз пять переспрашивала,что обычно заявление пишут в течении 30 дней со дня заключения договора на кредит.Она сказала,что у них не так и что условие банка именно такое.Естественно,придя в этот банк через 4 месяца,меня послали,далеко и надолго.Короче,в следующий раз в этот банк ни ногой и надо читать договора,что они подсовывают.

Заказав кредитную карту в этом банке, и представить не могла, насколько ужасное отношение к клиентам в Совкомбанке.  Мне не приходят смс-уведомления об операциях, сколько бы я ни пыталась решить эту проблему через оноайн-чат, бесполезно. Но это еще цветочки. По моему номеру телефона а Совкомбанке вообще не находится клиент. То есть, либо они допустили ошибку в моем номере, либо вообще привязали чужой номер к моему счету.  Пытаюсь выяснить эту информацию, но мне не дают внятного ответа. Внимание! По моему же счету я не могу узнать информацию о привязанность к счете номеру! Приложение постоянно виснет, иногда очень нужно срочно сделать перевод, а там "извините, ведутся технические работы", и эти технические работы там постоянно.  Но самое ужасное, когда при наступлении 45 лет мне просто заблокировали счет. С аргументами " Ваш паспорт теперь не действителен". Естественно, не действителен, но по закону у меня есть месяц на замену паспорта. Невозможно поменять паспорт в этот же день, просто физически невозможно, и заранее его менять тоже нельзя. Итого, недели две нужно ждать, даже если обратился в МФЦ сразу в день наступления 45 лет. И чихать им, что по закону мой паспорт обязаны принимать в течение месяца, они твердят, как попугаи, что паспорт не действителен, хоть тресни  Причем, ни в Сбербанке, ни в ВТБ, ни в Тинькофф таких проблем не возникло, а у этих "не действителен", и бодаться бесполезно.  Банк ужасен, приложение ужасно, техподдержка ужасна. Никому не по рекомендую, наоборот всех буду отговаривать.

Всем привет! Выражаю благодарность, пожелание успехов в новом году и всего самого хорошего сотрудникам Совкомбанка на Большой Садовой. Высокий уровень обслуживания, улыбки, приятная атмосфера, делают максимум, что от них зависит, чтобы помочь. Отдельное спасибо хочу сказать сотруднику банка - М-о Ю. (второй столик от входа). Открывал у него карту Халва, рассказал все детали, как пользоваться, копить деньги и даже зарабатывать на ней))) был еще случай, нужно было пополнить карту через банкомат, я полез не в то меню, как результат, растерялся, но мне тут же помогли. Мобильным приложением пользуюсь постоянно, карта со мной даже когда еду заграницу, очень удобно. Молодцы, желаю развития и новых продуктов!! ​ ​