123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу искренне поблагодарить сотрудника банка Совкомбанк  г.Таштагола, К-ву Марию. Благодаря ей, я с удовольствием пользуюсь картой "Халва" и все денежные операции произвожу через телефон. Раньше, я пользовалась только вкладом банка, но Мария рассказала сколько плюсов имеет карта "Халва",  удобно и выгодно. Она сама (хотя в ее обязанности, наверно не входит) настроила мне все функции пользования картой "Халва" с телефона. Так же по рекомендации Марии, я открыла очень выгодный вклад, с хорошей процентной ставкой. Считаю, что она грамотный, ответственный, знающий  все тонкости банковского дела-специалист. Всегда опрятная, улыбчивая и тактичная.  Хочется, что бы больше было таких сотрудников в  банках  Совкомбанка.

Хотел взять кредит в этом банке. Замануха красивая на деле все не так. Ребята с 90-хх. Процент 22. При оформлении 500 000 переплаты за пять лет 450 000 рублей...."но если возьмете карту халва, пользуясь ей постоянно, страховку и будете четко соблюдать все наши правила... тогда... ." Вообщем торгоши на рынке. Все по русски- побольше и безсовести. Всем спасибо Алтайский край г. Алейск. Мой совет-не советую.

"Навязана"  платная услуга при первом платеже по кредиту, который мной произведен вовремя. Об этой услуге (за 299 рублей) в смс не было указания, что  это платная услуга, в договоре также конкретно ни  слова не было сказано об этом.  Все, сотрудники (на линии, в офисе), с кем я общалась, объясняли появление этой услуги по-разному, видимо в банке нет единой "легенды" по этому поводу (кто-то ссылался на договор, кто- то на указание, что была информация в СМС, кто-то на права банка в целом... - реально  этого нет). После конфликта сразу "услугу" отключили, но деньги за "услугу" не вернули, хотя я заплатила вместо предложенных 3000р.   в платеж -  гораздо больше. ХАЛВА в мышеловке! Буду умнее,  всем коллегам  и знакомым  рассказываю, иначе  нам с "беспределом" не  справиться.

я отец кредитора . мне звонят от вас и говорят что ваш сын не платит. что к вам приходили сотрудники и разговаривали лично со мной. ВРУТ!!! я в городе не был в то время когда "якобы" встречались со мной. О проблеме не оплаты узнал несколько дней назад. Владир Сергеевич я с ним разговаривал. Не советую брать у вас кредит ибо врете.

Здравствуйте. Попытался заказать хваленую карту халва в приложении данного банка, после оформления заявки, спустя приблизительно 3 дня со мной связалась служба доставки данного банка что якобы они готовы доставить карту в среду 24 апреля 2019 года, то есть сегодня когда я пишу данный отзыв. Всё бы ничего, но вот уже вечер курьера нет хотя накануне было прислано мне sms что якобы  будет доставка сегодня, это как бы банк мне напомнил, угробил весь свой день, и свое время, а все знают что время это деньги в ожидание курьера, курьера нет.  Обращаюсь в чат банка через приложение, чтобы выяснить где потерялся курьер, а выясняется то что банк ещё не принял по мне решение о предоставлении  этой так называемой супер карты халва. Так у меня вопрос к работникам банка для чего было назначать встречу на данный день, и не выполнять своих обязательств, если по поводу меня ещё не было принято решение положительного или отрицательного зачем было назначать встречу на данный день с курьером, навевает мысли что банку глубоко по барабану что могут быть дела у своих будущих (потенциальных) клиентов соответственно, получается что банк чехол на своих клиентов. Хотелось бы обратить внимание данного банка чтобы они поучились работать у банка Тинькофф, как у него организована доставка карт, если банк Тинькофф говорит что он доставит в этот день значит он доставит, а если он не может доставить он сообщает клиенту, мы не можем доставить по такой такой-то причине. Не успел я стать клиентом совкомбанка,как желание данный банк угробил своим отношением .

Уважаемый банк! Что у вас творится?! У меня имеется 2 карты вашего банка: синяя дебетовка к счёту Мой доход ****6055 и золотая карта ****0543 Почётный клиент с Программой Кешбэк. Картами некоторое время не пользовалась, по по счёту в декабре 2018г движения были. В Интернет-банке увидела, что обе мои карты неожиданно заблокированы. По звонку на горячую линию мне сообщили, что: 1. Карту ****6055 вообще не видят. 2. Карта ****0543 не заблокирована, а что так отражается в ИБ, то нужно подключить бесплатное СМС-информирование. Сегодня посетила офис банка по адресу Ставрополь ул. Доваторцев д. 5А. К карте ****0543 подключили СМС-информирование, но ничего не изменилось! Карта не обслуживается в родном банкомате- пишет карта просрочена! Но срок действия карты до 8/23. Переводы с2с тоже не работают.  Карту ****6055 в Программе не видят вообще,только счёт к ней. В родом банкомате карта также не обслуживается, но пишет, что карта заблокирована. Переводы с2стоже не работают.  Предлагают карту перевыпустить, но я не представляю как можно закрыть карту, которой нет в программе. Срок действия карты до 5/21.  В общем, ничего с картами сделать так и не смогли. Карты как бы есть, и даже вроде не заблокированы, но не работают! Вопрос: и что теперь делать? И куда исчезла карта к счёту Мой доход? Не смогли также ответить на мой вопрос Останется ли тариф и лимиты по новой карте, если её перевыпускать к имеющемуся счёту Мой доход вместо неотражающейся синей дебетовки ****6055?

Добрый день! Никогда не писал , но тут прорвало! Уважаемое руководство Совкомбанка!! Я понимаю что клиент должен знать договор который подписывает и условия, но так как они у Вас иногда меняются, остается лишь уточнять у техподдержки, а у Вас она оставляет желать лучшего… В общем моя история: В ноября 2018 года оформил карту Халву, подкупило 12% кэшбек у партнеров по apple pay оплате. Попользовался месяц с лишним, получил Кешбек (выполнил условия для его получения), все хорошо, вопросов 0, даже как то карта стала основной. Тут возник вопрос, по поводу яндекс.Такси, потому что в описании было описано, что начисление кешбека происходит при оплате на терминале, а как мы знает у Ян.Такси оплата производиться из приложения. Звоню значит в теххрлдержку, уточняю этот вопрос, сотрудник бьет себя в грудь что оплата только по терминалу, что онлайн платежи не действуют (хотя в процессе разговора мы с ним вместе заходили на сайт Совкомбанка и читали условия, а тм онлайн платежи описаны как действуют), в общем потрачено 40 минут, в итоге он уточнил у 2-3 коллег которые ему в итоге подтвердили обратное! Ок, этот вопрос решили, уточняю у него-же, а если допустим я совершу покупку более 10 000 рублей, а остальные 4 покупки оплачу к примеру 4 траншами оплатой на мобильный телефон, он говорит, условия будут соблюдены… я уточняю, может спросите у коллег, чтобы я вдруг не попал в просак в следующий раз, он пошептался минуты 3 и твердо и уверенно мне сказал что ДА, считаться будут но с оплаты телефона скидки (кеш бека) не будет, а в зачет 5 покупок они войдут! В общем на этом мой допрос к сотруднику прекратился, все что я хотел узнать я узнал, и мы на этом закончили! И вот 21 апреля, последний день (хотя в КБ у меня указано 22 апреля) перед тем как мне нужно соблюсти все условия для получения кешбека (5 покупок, одна больше 5 000, а на этот момент было 2 покупки на общую стоимость 36 000!!!) пытаюсь в магазине партнере сделать 3 транзакции по оплате своего телефона, и именно на карте совкомбанк ошибка, не производится платеж! Сделал я их только 22, мегафон мне говорит что проблем никаких нет, пишу в чат Совкомбанка, а сотрудник со мной как бабка на базаре…Вы договор читали? А что Вы вообще хотели? У нас MCC коды в исключениях, Я говорю мол Ваш же сотрудник мне такое говорил, на что мне ответ, быть такого не было и чат обрывается…. В общем, продукты банка очень даже интересные, НО из за ТАКОЙ теххподержки, Вы теряете клиентов, такой некомпетентности я не встречал уже давно, итог , почти 5 000 р Кешбека по вине техподдержки, которая мне говорила одно а по факту другое я не дополучил.

Уже писала про карту Халва, про навязанную платную услугу. Слава Богу проблему решили, деньги вернули, но не прошло и месяца и снова проблема. Возникла необходимость оплатить страховку, через личный кабинет нашла что страховая компания Согласие входит в перечень партнеров. Произвела оплату. На следующий день 12.04.19 раздался звонок в котором робот мне сообщил что я заплатила не партнеру и мне будет начислена комиссия. Я дождалась ответа оператора и описала ситуацию, что Согласие входит в перечень партнеров. Девушка долго разбиралась. Вначале сказала, что сайт не обновлен, потом про какой то магазин согласие. В итого успокоила, что все в порядке это она не правильно поняла и комиссии не будет.   Я ее несколько раз просила перепроверить, она так уверила, что все в порядке. Но сегодня день списания долга и я обнаружила, что мне начислена комиссия 339 руб как оплата не партнеру. Как это называется и сколько будет это продолжаться? Что не операция то фокусы. Что в следующий раз придумаете? Зачем такая рассрочка, которая дороже кредита? Оплачиваю долг и закрываю халву. Достали.

Обратился в банк по вопросу получения карты Халва, так как такую карту получила у меня мать и после общения с ней об условиях карты, мне стало интересно ее получить. Придя в банк, понравилось обслуживание все очень граммотно общались и было довольно уютно. Создали заявочку по карте, но так как кредитной истории у меня нет, в карте было отказано, сотрудница предложила сделать кредитную историю через предложение "кредитный доктор" я выслушал предложение, то что оформляют страховку на 4-6 мес и я должен буду выплачивать 1900 мес, так как я пришел именно за картой халва, предложение по страховке мне было не интересно, я озвучил это, то что на данном этапе не готов к такой программе и сказал, что подумаю над предложением и если что, то позвоню либо приду в офис и тут началось, они же сами начали убивать хорошее мнение о банке, я понимаю, планв, зарплата, но не до такой же степени... Сначала начали уговаривать, типа сделаю кредитную историю, я отказался еще раз, что же, разошлись, на следующий день звонит сотрудница с которой я общался в банке и интересуется по поводу моего ответа, я отказался еще раз, сказал, что на данный момент не интересно и на тот момент я получил карту мтс, что же, ладно, сказал, что подойду когда мне будет интересно, ладно, снова разошлись и тут, следующий день, снова она, снова с тем же вопросом, меня это уже вывело из себя, так как я 3 раза отказался и сказал, что сам решу когда мне будет интересно, как бы сам способен принимать решения. Собственно сказал, что разговаривать мне не удобно, положил трубуи добавил номер в чс... Сотрудники, пожалуйста, я работал в этой сфере, и если клиент отказался 2 раза, не нужно названивать, это отталкивает и складывает плохое мнение о банке.

22.04.2019 мною был приобретен телефон в рассрочку в магазине ДНС, находящемся по адресу г. Артем, Приморского края, ул. Партизанская, 2. После оформления договора сотрудник банка отправила меня в отделение Совкомбанка по адресу г. Артем, ул. Кирова, 2, где после выдачи мне карты Халва я попросил напечатать мне договор об отказе от страховки. Сотрудник банка сказала мне, что не видит мой кредитный договор и увидит его только через 10 дней. И отправила меня за договором обратно в магазин ДНС. В данном магазине сотрудник Вашего банка сказала мне, что я могу вернуть страховку только при условии, если я погашу кредитные обязательства в течении двух недель. Однако в договоре на "добровольное" страхование указано, что я могу отказаться от страховки в любой момент по письменному заявлению. Прошу разобраться в данной ситуации

18.04.2019 обратился за закозом в пункт выдачи Boxberry магазин Stimul(партнёр карты халва), по адресу гор. Волжский ул. Александрова 18а. Перед оплатой консультант предупредил меня если я оплачиваю заказ картой халва, то с меня снимется комиссия в размере 9%. Не важно оплачиваете вы собственными средствами или заемными. Таким образом совкомбанк вводит клиентов в заблуждение и не возвращает кэшбек 12%. От заказа я естественно отказался. Прошу разобраться с вашими партерами и впредь не допускать таких ужасных ситуаций

Я не являюсь клиентом банка, но к моему номера телефона привязали чужую карту "Халва".  В первый же день я позвонила в контактный центр, подтвердила, что владелицу карты не знаю. Меня заверили, что все исправят.  Когда через неделю все осталось по-прежнему, я написала на сайте банка, где мне порекомендовали еще раз обратиться в контактный центр. Во время повторного разговора с сотрудником банка, мне сказали, что смогут отвязать мой телефон, только если я сама с паспортом приду в отделение банка и докажу, что телефон мой, а карта нет.  У меня нет ни времени, ни возможности бегать по городу и искать отделения банка, клиентом которого не являюсь.

Добрый день!!! Являюсь клиентом "Совкомбанк", уменя открыт расчетный счет . В начале апреля нами были сделаны ряд платежных поручений для перечислений денег Поставшикам. Однако, к нашему великому сожалению и негодованию, данные операции со стороны банка были заблокированы. В наш адрес были направлены уведомления об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции на основании пункта 11 статьи 7 ФЗ от 07.08.2001 г. №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" На основании чего спрашивается????? Далее со стороны банка было направлено письмо, что в соответствии с условиями нашего тарифного плана и выявленными обстоятельствами, есть основание полагать, что операции по счету клиента несут репутационный риск для банка и в связи с этим устанавливает кощунскую комиссию 15% за все расходные и,внимание, самое главное ПРИХОДНЫЕ операции!!!! Это беспредел. Грабеж в открытой форме!!!!! При чем я не имею на руках договора на бумажном носителе, где были бы отображены данные условия!!!! Вы что их на ходу придумываете???? По итогу у меня куча долгов и неустоек перед Поставщиками из-за неисполненных в срок обязательств. Никому не советую обрашаться в этот банк-обманщик!!!! ​

Ипотеку оформляли в "Nordea банке" 2011, так случилось, что в 2017 году кредитный портфель и наша ипотека перешла в Совкомбанк.  Если сравнивать удобство обслуживания кредита, прозрачность, сервис, то разница очевидна и она не пользу Совкомбанка. За более чем семь лет обслуживания ипотеки, а это 84 ПЛАТЕЖА, не допустили НИ ОДНОГО ДНЯ ПРОСРОЧКИ. Так было и в этом месяце. Деньги (11 тыс. руб) внесли на счет заранее 12.04 (платежи по 15 числам), сделали через 8-800 заявку на ЧДП, оператор спросила" Сколько списать в досрочное? Обозначили, что оставить на платеж, остальное списать". Так делали и раньше. Точный платеж с копейками меняется каждый раз, график в  отделении распечатывают только раз в полгода, а зарегистрироваться в личном кабинете так и не смогли. 18.04 приходит СМС, что изменилась ставка по кредиту, подойти за новым графиком. Соответственно 15.04 по графику все должно быть по графику оплачено. 22.04 в отделении получили график, о просрочке слова никто не сказал ни в офисе, ни по телефону.  И только 22.04 вечером в 20:40 позвонили и сообщили, что просрочка 3 дня по оплате 1740 руб . Оказывается, банк еще в октябре прошлого года (6 месяцев назад или семь) повысил ставку, был технический сбой,  насчитали за эти месяца по 250 руб. По вине банка образовалась просрочка. Почему клиентов не уведомили заранее, или хотя бы в день платежа, или когда в офисе были.?Сотрудник банка делала сама заявку на досрочное погашение, тоже не видела новый платеж, или информация появилась только 18.04? Планировали закрыть по графику, но после такого неуважительного отношения к клиентам появилось желание оформить кредит в другом банке и распрощаться с Совкомбанком. Родители ранее пользовались вкладами, тоже ушли в другие банки

Карта "Халва" гордо именуется банковской, но нормальных банковских услуг вы по ней не получите, одна головная боль. Приложение и личный кабинет заточены только на внесение средств, на вывод или перевод возникают трудности различного характера, которые почему-то оплачиваются за счет пользователя. Элементарный перевод по банковским реквизитам или карте другого по номеру телефона приводят к такому результату: деньги вместе с комиссией успешно снимаются, затем через 30 минут или пару дней, деньги возвращаются по предлогом ошибки реквизитов и т.п, комиссия же при этом возврату уже не подлежит.  Снятие своих же денег, внесенных туда для удобства тот еще аттракцион.  Максимальная сумма операции в терминале 5000 рублей, максимальный лимит 100 тысяч в месяц.  Вот такой сервис. Единственное на что может пригодиться эта карта, это покупки с кешбэком, либо в качестве карты рассрочек при небольших покупках. Большая сумма в рассрочку там тоже неудобна.

Обращалась в совкомбанк, чтобы настроить СМС-оповещения на номер телефона по карте. Оператор то-ли мой номер к чужой карте подключила, то ли в моём номере опечаталась, но мне начали приходить СМС об изменениях на счёте другого человека. Повторно обратилась в банк по этой проблеме, но оператор на линии сказала, что никаких неполадок нет, в системе мой номер телефона указан верно. Позже обратилась в банк уже очно, показала все оповещения, перепроверили со специалистом всё ещё раз вместе и нашли ошибку – мой номер был указан у другого клиента (ошиблись, видимо, в его номере когда подключали). Мне помогли составить заявление и теперь все наладилось. Очень раздражает изначальное невнимательное отношение сотрудников банка ко мне, но в конечном итоге мне всё-таки помогли решить проблему (ими же созданную, между прочим). Из-за их косяков мне пришлось мотаться и переживать. Но, благо, всё было успешно и оперативно решено, передо мной извинились за предоставленные неудобства.

Муж обслуживается в Совкомбанке почти год. пользуется картой Халва, но дебетовой. Решила тоже открыть депозит с картой Халва для увеличения процента. В отделении банка операционистка, не спросив, оформила карту кредитную. Я сказала, что не пользуюсь кредитами, а буду использовать свои собственные средства. Но меня успокоили, что можно и не использовать кредит, а переоформлять карту долго. К договору оформили страхование, обнадежив, что это все за счет банка и мне не надо ничего платить. Прошел месяц. На карте находилось достаточное количество личных средств. Зашла в личный кабинет и обнаружила множество неприятных моментов. Во-первых, взыскано 299 руб. за страховку. Во-вторых, вместо кэшбэка за крупную покупку было взыскано с меня более 600 руб. Причины: 1. Расходуются, прежде всего, кредитные средства (в банке не предупредили). 2. За использование кредитных средств за покупку не у партнеров взыскивается комиссия (в банке не предупредили, в договоре не указано, надо было проверять на сайте по тарифам). 3. При превышении лимита расхода в 3000 р. взыскивается комиссия за страховку. Кстати, абсолютно не понятно, что ей страхуется. В договоре. В дополнении ко всему в банкомате постоянно выводится сообщение "карта не обслуживается". Оказалось, что партия карт дефектная.  Приходилось деньги вносить с помощью оператора. Итог: вместо преимуществ получила сплошные недостатки. Придется отказаться от карты и  закрыть депозит, несмотря на потери по процентам. Да и муж теперь вряд ли продолжит сотрудничество с "ЛУКАВЫМ" банком. Продолжая такое обращение, банк теряет надежных клиентов. А ведь казалось бы, что может быть проще, предупредите клиента обо всех нежелательных последствиях, тем более ранее о банке было замечательное мнение! Или, хотя бы, отражайте все эти нюансы в договоре, а не заставляйте клиентов рыскать по разным источникам, выискивая ваши ловушки! Всегда очень внимательно отношусь в условиям договоров, а здесь понадеялась на авторитет банка. Да и невозможно все это было проверить непосредственно в офисе банка. Обидно!!!

Добрый день! При получении автокредита 21.04.2018г.  в автосалоне АВТОМИР, сотрудник банка С-в А.Ф. , навязал как ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ, для оформления автокредита карту -золотой ключ, с платным годовым обслуживанием, сказав что без карты оформление документов невозможно! Согласилась! Но при этом приехала в банк по адресу Балашаха мкр.Железнодорожный Пролетарская 2/2 в понедельник 23.04.2019, сказала сотруднику банка что хочу отказаться от данной карты, тк не устраивает цена ее обслуживания и хочу чтобы данные средства вернулись мне и пошли в счет кредита,сотрудник любезно согласилась, тк срок 14 дней еще не прошел, сказала что сейчас мне придет на телефон смс что карта заблокирована, убедившись в этом через смс, сотрудник сказала что на этом все и я могу идти, денежные средства поступят на счет кредита. Но в итоге деньги не поступили, а сотрудник банка просто не отправила мое обращение, видимо с целью не возврата денег!УМЫШЛЕННО! я сильно не волновалась о поступлении денежных средств, тк знаю что есть практика что деньги пересчитываются в конце погашения срока кредита. Решила позвонить в банк и уточнить данный вопрос, на что мне сказали что деньги должны были поступить в теч. 10 дней! я вернулась в данное отделение банка 11.04.2019 , где сотрудник написала уже повторно отправила мое обращение! сказав что т.к. это ошибка менеджера мне все должны вернуть! Сегодня 22.04.2019 мне пришел - отказ! опираясь на то что я обратилась по истечению 14 дней!!!! хотя обратилась я на 2 день! и это можно отследить по заблокированной мной картой!!! Не собираюсь терпеть данное халатное отношение со стороны банка и его сотрудников! будем писать и звонить во все инстанции, пока этот вопрос не решится по ЗАКОНУ!

Добрый день! Я три раза консультировалась в приложении в чате. Первый раз мне ответили быстро и содержательно. Второй раз я ждала ответы по несколько минут, оператор не владел информацией и консультация заняла много времени. Сегодня я задала вопрос в чат в 11:13. Прочитан вопрос оператором в 11:35-11:40. Ответа до сих пор нет. Сейчас 11:49. Ни "здравствуйте, одну минуту", ни "до свидания". Мне неудобно на работе говорить по телефону, поэтому я воспользовалась чатом. В итоге я сама позвонила в Банк и, выслушав музыкальные произведения и автоинформацию, получила ответы на вопросы от оператора по телефону.

Все происходило 21 апреля, примерно в 22:00. Банкомат Совкомбанка проглотил дебетовую карту. При звонке в контактный центр предложили заблокировать карту. При этом не предупредили, что карточный счёт так же будет заблокирован и перевести с него деньги на другую карту становится невозможно. Т.е. банк без предупреждения заблокировал не только карту, но и средства. При этом никакие операции сделать невозможно, не смотря на то, что есть вторая карта в этом же банке. Да, перевод между своими счётами так же не возможен, потому что баланс заблокированной Карты стал равен нулю. Для того, чтобы получить карту обратно и разблокировать ее, предлагают написать заявление и ждать. Попросил по горячей линии составить заявление что мне требуются деньги и хочу получить их в кассе утром. Мне пришло сообщение, что банк готов выдать деньги аж 24 апреля. При этом банк не интересует, есть ли у клиента другие деньги на расходы до 24 апреля и тем более банк не интересуют срочные траты клиента, которые стали невозможны в связи с плохим техническим состоянием банкомата и отсутствием предупреждения со стороны колл-центра о том, что счёт так же будет заблокирован и никакие операции по нему будут невозможны.