125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Лучшего банковского продукта чем карта "Халва" в России нет. Это мое мнение, основанное на практике использования. Самые высокие гарантированные кэшбэки, удобнейшая система рассрочки. А что действительно выделяет этот банк, так это лояльность к клиенту и готовность всегда пойти на встречу, решая все возникающие проблемы всегда в пользу клиента, причем в очень короткие сроки. Хочу также обратить внимание, что банк настолько клиентоориентирован, что готов делать исключения из правил для сохранения клиента. Например, мне не хватило одной транзакции для выполнения условий по акции "Любимая покупка" - и банк пошел мне навстречу, засчитав 4 транзакции как 5.  Рекомендую всем этот банк.

Хочется поблагодарить банк и его сотрудников за решение возникшего вопроса. Вследствие попадания в больницу осуществить пятую, последнюю для начисления кэшбека, покупку удалось лишь за день до начисления кэшбека, вследствие чего она не успела попасть в текущий расчётный период. 13 января 2020 года обратилась в чат в мобильном приложении с просьбой учесть форс-мажорные обстоятельства и начислить кэшбек. После составленного сотрудником банка Антоном С-ем обращения банк принял положительное решение, и кэшбек за месяц был начислен. Спасибо за индивидуальный подход к клиентам!

Знакомые говорят, что мне повезло, что мне удалось оформить автокредит так просто, но я считаю, что тут большая заслуга банка. Хочу рассказать о своем опыте работы с Совкомбанком, где я решаю свои финансовые вопросы уже более 6-ти лет. Наша фирма получает з.п. через этот банк, потому, когда мы на семейном совете решили, что будем брать авто в кредит, то без сомнений решили оформляться тут, к тому же, в автомагазине был в числе других и наш банк. Изначально меня консультировала сотрудница банка – Л-на Ольга, настоящий профессионал и просто приятный человек! Автокредит – не просто дело, мы с женой еще дома подготовили ряд вопросов к банку, и тем не менее на все я получил детальные ответы, расчеты. Всего моим вопросом занимались больше часа, и даже то, что обычно на клиента отводится 20 минут и к тому же был конец рабочего дня, никоим образом не повлияло на обслуживание. Еще один момент, который меня приятно удивил, что когда уже все необходимые документы были подписаны и заполнены, Ольга задала вопрос касательно моего водительского стажа. Я честно сказал, что ранее не владел автомобилем. Тогда она обрадовала меня тем, что я имею право на участие в программе «Первый Автомобиль», и могу рассчитывать на хорошую скидку. Уже езжу на своем авто, и с теплотой вспоминаю обслуживание в банке и лично специалиста по автокредитованию Л-ну Ольгу, которая помогла мне не только оформить кредит без нервотрепки, но и сэкономить. Благодарю, Совкомбанк, вы знаете толк в подготовке сотрудников!

Воспользовался программой кредитный доктор,кредитных средств от них не получал,просто должен был выплачивать им определенную сумму в месяц в течение нескольких месяцев,после чего у меня якобы исправится кредит.история.Несколько месяцев платил им деньги ни за что,потом понял,что это и перестал платить .Мне никто не звонил ,не слал смс ,но случайно через год узнал из БКИ ,что оказывается я им ещё 5000 р .должен .Кредит история испорчена Отлично устроились платите им деньги ни за что ,а потом ещё и должны будете.Чтоб вы разорились,уроды.

Сразу скажу, что не являюсь клиентом этого ужасного банка. Меня указал контактным лицом знакомый (в первый и последний раз), но никто не проинформировал о том, что мне будут звонить по любому поводу по 5 раз в день для начала. Затем, Совкомбанк передал мои контактные данные, без моего согласия, какому-то агентству, и сегодня я получил около 16 молчаливых звонков с разных телефонов. Не понимаю деловой сути звонков, в ответ на который сбрасывают звонок. Я не являюсь ни кредитором, ни поручителем этого банка, но уже получил изрядный негатив от Совкомбанка. До этого, долгое время мне звонили опять же из Совкомбанка, когда кто-то совершенно мне не знакомый в Новосибирске взял кредит и указал мой номер телефона как свой. Пришлось более полугода доказывать, что я, к счастью, не являюсь клиентом Совкомбанка, но телефонный номер действительно мой. Работаю уже давно с другими банками - никогда бы не подумал, что такой бардак может твориться в банке. Следующий шаг после фиксации звонков, - претензия и жалобы регулятору.

Являюсь клиентом совкомбанка долгое время.пользуюсь картой бумеранг около 3х лет.помимо 60т.руб средств банка было около 500т.руб собственных средств.все устраивало пока не пришло время снять свои средства. Заранее позвонил на горячую линию.мне объяснили что личные средства можно снять без процентов в день обращения до 200т.руб(без предварительного заказа) в любом отделении но только через кассу!сегодня воскресенье я прибыл в отделение совкомбанка по адресу г Омск.ул К.Маркса 17.автомат по выдачи талонов не работал,по этому я подошел к специалистам. Одна девушка общалась по телефону(по работе)вторая что то набирала на пк,на меня не обратили внимания,поэтому я обратился в кассу.кассиру я объяснил что хочу снять средства.на что она попросила карту и паспорт.выдать она мне смогла только 400т.руб(это только после моего звонка оператору гор.линии для увеличения лимита выдачи)выдала чек№01832 из этого чека следует что сумма выдачи 400т.руб.комиссия 0,00руб.а списали с карты 419 600руб кассир сказала что это комиссия!!! 19 600руб.!!!кассир даже не предупредила о процентах!единственный вопрос был"вы пользуетесь этой картой?"я естественно ответил "да".кассир сказал что  не обязан предупреждать(((!!! Пошел к специалисту мне она сказала что так как карта кредитная то в любом случае деньги можно обналичить только с процентами!!я ей объясняю что я несколько раз на протяжении полугода общался на гор.линии с разными операторами и они все как один говорили что собственные средства без процентов можно обналичить только в кассе отделения банка!!При мне она со своего телефона набрала номер поддержки. девушка оператор по телефону сказала то же самое "без процентов в кассе" Сегодня же я написал обращение№51739505 в котором на эмоциях и на скорую руку не смог полностью описать ситуацию.мне объяснили что стоит ждать 10 дней для рассмотрения.ситуация в том что я планировал покупку авто в соседнем регионе на 22 января.договорился с людьми о встречи,заказал жд билеты! Из за того что я снял не всю нужную сумму(всего 400 а не 500)и еще сняли 19 600руб.сделка сорвалась.буду ждать 10 дней.(если есть возможность прослушать мои разговоры с оператором (в этот день порядка 10 звонков прошу послушать !особенно звонок 18.01.2020г в 5:48 по омскому времени)и признать не корректную информацию оператора поддержки клиентов!и незнание продукта(карта бумеранг ) вашего банка не красит специалиста отделения банка по указанному адресу.от того какое будит решение по этому вопросу,будит мое решение о жалобе в ЦБ РФ(законны ли списания процентов за обналичивание  собственных средств?и законны ли удержание денег со счета клиента без его уведомления и согласия).

Добрый день! Потребовалось срочное открытие специального счета в рамках 44-ФЗ, для участия в тендере. Обратился в офис банка для подачи документов, счет был открыт уже в течение дня. Но электронная площадка не видела данный счет. Обратился на горячую линию, сотрудники отправили запрос в профильный отдел и обещали связаться со мной до конца рабочего дня. Уже через 2 часа сотрудники горячей линии мне перезвонили, объяснили по какой причине счет не подгружается и помогли в решении данной проблемы. Проблема была в том, что при отправке запроса на наличие специального счета, электронная площадка не верно указывала мой КПП. Сотрудники банка самостоятельно отправили запрос на электронную площадку, с указанием ошибки. Мне даже не потребовалась связываться с электронной площадкой, хотя ошибка была на их стороне. После чего, был сформирован корректный запрос со стороны электронной площадки и мой счет стал отображаться в личном кабинете. Подать заявку на участие в тендере я успел в срок, благодаря помощи сотрудников горячей линии. Спасибо за оперативное решение проблемы!

При закрытии вклада возникла проблема при начислении 1 процента, предусмотренного при выполнении условия по ежемесячному размеру оплаты по карте Халва в сумме 10 000 рублей. В один из шести месяцев условие было не выполнено по техническим причинам. Ежемесячные периоды, которые отражаются в мобильном приложении Совкомбанка, зависят от даты открытия карты Халва. Вклад был открыт позднее, поэтому периоды не совпадают, что затрудняет отслеживание условия по сумме ежемесячного платежа средств. В офисе банка было написано заявление по рассмотрению и решению этого вопроса. Проблема была решена в короткий срок и положительно. Положенная сумма была доначислена и зачислена на карту. В офисе банка к решению вопроса отнеслись внимательно и корректно.

6 декабря 2019 получить кредит в Совкомбанке в размере 728 965.82 рубля, из которых финансовая защита составляет (109 344,87 рублей) 19 декабря 2019 отправил заявления в страховую Компанию (ВСК) и Совкомбанк, об исключения меня их страховой программы, путем перечисления денежных средств в размере 109 344,87 рублей на личный счет другого банка. 10 января 2020 года, приходит сообщение (Ваше обращение №51199144 рассмотрено. Плата за Программу добровольной финансовой и страховой защиты возвращена в счет погашения кредитного договора) Претензии: 1) Я писал заявление чтобы вернули деньги на личный счет. 2) Менеджер банка сказал что досрочно погасить кредит можно только в день даты платежа ( 6 число), запросил выписку по счету , в выписке видно что 10.01.2020 погашен кредит досрочно на сумму 109 344,87 рублей. 3) Погасили кредит путем уменьшения платежа. Я собирался погасить досрочно путем уменьшения срока. 4) В договоре на 4 странице в самом низу написано: В случае если я решу не участвовать в Программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, я буду руководствоваться п. 6 ИУ.  п. 6 ИУ написано: что увеличивается: платеж и процентная ставка. Срок и дата платежа не изменяется. 5) Позвонил в банк 10 января 2020 узнать почему так получилось, менеджер банка сказал, что есть распоряжения банка на сайте почему так произошло, зафиксировал претензию. Сегодня 18 января 2020 года, банк так и не перезвонил. Жду ответ Совкомбанка и ВСК почему не перечислили деньги на личный счет, и почему погасили кредит досрочно.

Недавно приобрела карту 'Халва'.Очень удобно и выгодно покупать разные вещи в рассрочку.

У меня кредит в Совкомбанке. В конце декабря зашла в отделение данного банка по адресу Победы 94 для внесения очередного платежа, банкомат был свободен, поэтому подошла сразу к нему. Или банкомат к концу года «устал», или я уже после работы никак не могла сосредоточиться, но дальше введения номера кредитного договора ничего не происходило, выскакивала надпись ожидания, затем время истекло и возврат на главное меню. Я обратилась к менеджеру банка Ольге с просьбой помочь осуществить платеж. Ольга ввела все необходимые данные, я внесла деньги, и банкомат завис, а через несколько секунд снова главное меню. Ни денег, ни чека нет, ни смс о зачисленных средствах. Я в недоумении, потому что с такой ситуацией столкнулась в первый раз. Менеджер Ольга заверила, что разберется в данной ситуации, помогла мне составить заявку на поиск средств и пообещала лично курировать мое заявление. На следующий день днем позвонила сотрудница банка и обрадовала, что в течение суток деньги будут зачислены на счет, и действительно ближе к вечеру пришла смс. Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге за помощь и Совкомбанку за оперативность.

Обслуживаюсь в этом банке

Здравствуйте. Месяц назад стал обладателем карты Халва. На этапе оформления все чинно-благородно и вроде как понятно. Проблемы начинаются позже.. Приобрёл телевизор в рассрочку в магазине-партнере, ожидая обещанной рассрочки - так и не дождался. Потому как магазин то может и партнёр, но по какой-то неведомой причине пункт самовывоза, откуда я забирал товар оказался вне списка партнёров. Неприятно, но, думаю, ладно, рассрочка на 2 месяца - приемлема. Но каково же было моё удивление, когда сегодня и открытии приложения, я обнаружил, что с меня списали ещё и комиссию за эту покупку! Об этой комиссии меня абсолютно точно никто не предупреждал. В связи с этим, прошу вернуть указанную комиссию, в противном случае буду вынужден прервать сотрудничество с банком из-за сложившегося негативного опыта.

По поводу карты рассрочки Халва. Далеко не во всех случаях это рассрочка. Решили купить билеты в Индию по этой карте, через партнера Билетикаэро. В первый раз,сами виноваты,купили билеты на официальном сайте партнера, а надо было через совместный сайт halva.biletik.aero Из-за того что не на специальном сайте купили, получили вместо рассрочки на 6 мес, кредит на два месяца. Ну ладно тут мы сами не прочитали внимательно условия. Но когда стали покупать билеты обратно, то обнаружили что цена билетов на сайте halva. biletik.aero на 10% выше, чем на их оф сайте просто biletik.aero. "Проценты банку за вас заплатит магазин" Ага! Щщас! Я стала писать в банк, вдруг они не знают об этом надувательстве. Они сначала долго и упорно играли в непонимание, не понимали сути проблемы, кидали меня по разным операторам,одно и тоже по кругу спрашивали и отвечали. Я даже подумала, что это боты. А я им и скрины и ссылки предоставила.  В итоге они создали обращение на основе моей жалобы, через два дня отписались, что разницы не выявлено. А я ещё боялась, что билетик быстро исправит цены на время проверки и следила постоянно, ведь я и в билетик обращение писала. Разница, как была, так она и сейчас есть. Из этого делаю вывод, что банк знает об этих манипуляциях партнеров и это их схема работы такая. Теперь понятно,зачем отдельный сайт нужен для некоторых партнеров. Вот так вместо рассрочки, кредит 10% на 6 мес. Думаю, что не один билетик этим грешит. Наверняка, все партнеры, у которых не через оф сайт нужно покупать, а через специальный, делают разницу в цене.

Я  являюсь клиентом совкомбанка около 2лет открываю вклады и являюсь активным пользователем Карты халва,и 16.01.20г закончился мой очередной вклад где добавляется 1%к вкладу при пользовании картой халва-10000 в месяц и просчиталась  в одном месяце  не добрала 350рублей. написала обращение и банк меньше чем за сутки!!рассмотрел мой вопрос проявил лояльность и перечислил мне недостающий%.вы знаете я в восторге от совкомбанка :что так быстро просто оперативно был решён вопрос,мне приятно что мной дорожат  как клиентом банка.такой случай доказывает о высоком сервисе банка и индивидуальном подходе к каждому клиенту

На данный момент январь 2020, у них лучший кэшбэк из всех банков, ухожу с ВТБ.

Скрытые проценты,обслуживание очень неудовлетворительное,страхование навязывают только своих компаньёнов.Хуже банка не бывает

У меня закончился срок вклада. Вклад на Халве. В одном месяце я не выполнил условие для повышения % по вкладу. На следующий, день после обращения в службу поддержки (тк я не  был в курсе, что не выполнил условие), банк пошёл мне на встречу и повысил % по вкладу.  Приятно, что банк может иногда отступить от правил в пользу клиента.  P.S. Пользуюсь халвой полгода.  При выполнении минимальных условий - все бесплатно (обслуживание и т.д.). Кэшбэк, % на остаток, удобное приложение, переводы без комиссии (кроме сбера). Плюсов много, главное быть внимательным и выполнять условия.

Оплата за газ не прошла и за воду платила халвой т.к. был лечебный доктор ничем не помогли открывала спор в личном кабинете на гор.линии рекомендовали обратиться к получателю для розыска денег . Но я считаю т.к. я переводили деньги через штрих код моей вины нет и банк обязан найти эти деньги сам. Разочарование очень никогда не была клиентом совкомбанка и уж точно знаю больше никогда и не буду НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ никому не советую.!!!!

16.01.20 я между делом на сайте оформила карту Халва, почти сразу мне перезвонили из банка и уже вечером этого же дня пригласили а отделение забрать карту. Отделение работает до 18:00, конечно же я после своей работы успела подойти в отделение уже ближе к закрытию. Я осталась очень довольна обслуживанием, менеджер С-ва Инна приняла меня, оформила карту, помогла настроить мобильное приложение, у нас ушло на всё не меньше часа. Я даже не ожидала и не рассчитывала, что я так быстро получу свою Халву. Инна, спасибо Вам!