123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Решила воспользоваться программой «первый автомобиль» и получить скидку на авто 10%, в итоге в автосалоне одобрили кредит и сказали, что там включена страховка на 46 тысяч рублей и я не могу отказаться иначе мне банк откажет в кредите, а это сейчас единственный банк который работает с этой программой( со слов менеджера по кредитованию). Итого, скидка есть, но банк выманивает больше 50% ее, своими страховками и платными картами и т.п. на горячей линии мне сказали, что я могу сделать возврат денежных средств за Страхование в течение 30 дней, а менеджер с автосалона сказала, что если я приду и напишу возврат, то банк потребует с меня 83 тысячи, это 10% которые даёт скидка программа первый автомобиль.. и ещё поднимет % по кредиту на несколько пунктов. Дала совет внести один платёж и потом закрыть кредит и написать заявление на возврат по многочисленным страховкам. Первый и последний раз пользуюсь услугами банка. Планирую взять потребительский кредит в Сбербанке, который не требует страховок и попрощаться с вашим банком. Очень надеюсь, что не возникнет проблем с возвратом страховки.

Закинул свои средства на карту - 22000 рублей. Через пару дней пошел снимать, снял 14000. Пришло смс о том что комиссия 696 р. снимется в очередной платеж. Оказалось нужно выставлять приоритет... Снялись заемные средства, вместо своих. 14000 перевел сразу, приоритет поменял. Но осадок остался, почти 700р "коту под хвост". Такой приоритет понятен и логичен - есть свои средства, снимаются они, нет - заемные. А тут все сделано, чтоб с народа денег снять побольше. 1 балл вам за это. Никому не рекомендую эту карту.

Пользуюсь 8 месяцев картой рассрочки. Первые месяца была реально довольна. Последние 3 месяца-ужас! Приложение не работает и информации об этом нет, операторы дают разную информацию, иногда противореча друг другу. Сегодня просто выставили счёт на 400 рублей больше, якобы у меня какая то просрочка образовалась, причём я плачу чётко по цифрам, указанным в приложении. Тех поддержка работает долго и неэффективно. В общем, закрываю кредит и выбрасываю нах эту халву

Пару лет назад оформила в банке карту Халва. Не пользовалась, но тут мы собрались в путешествие и решили купить билеты в рассрочку. Выбрали из списка партнеров ozon.travel, заплатили за билеты суммой кредитного лимита 30 000 руб. +150 руб добавили сами. Т.к. билеты покупали за день до даты списания платежей по рассрочке, то сразу же внесли сумму 1-го платежа. Нам была автоматически подключена услуга рассрочки платежа на 12 месяцев (вместо 4 месяцев от партнера). Решили что в поездке это будет не лишним, поэтому не стали её отключать.  Через месяц захожу в приложение банка, чтобы заранее внести сумму по 2-му платежу. И что я вижу?  Я оказывается должна банку 15000 за покупку билетов + у меня сохраняется прежний график рассрочки.  Т.е. согласно приложению банка, я сначала купила билеты в рассрочку на 30 000 руб. у партнера банка, а через день зачем то уже напрямую у авиакомпании (НЕ партнера банка) купила  еще 1 билет за 15 000, из-за чего мне был начислен долг в 15 000.   Прим. тут надо обратить внимание, что 1. на момент когда я оплачивала первый платеж история транзакций была верная, и уже после 1 платежа она ИЗМЕНИЛАСЬ 2. В трех разных местах внутри приложения Совкомбанка была РАЗНАЯ информация по транзакциям. Даже даты транзакций отличаются. При этом когда я пополнила карту во второй раз, то 5000 списались в счет погашения кредита, а не рассрочки.  До поездки оставалась всего неделя, поэтому я написала обращение в чат банка. Мне сказали, цитирую "С вашим счетом что-то не так" и сказали что сформировали обращение и оно будет рассматриваться 10 рабочих дней и еще дополнили, что это максимальный срок и чаще вопросы решаются быстрее.  Ну хорошо. Я дополнительно написала запрос в тех.поддержку партнера, у которого покупала билет. Мне прислали ответ с полным описанием всех транзакций и дат по ним и пообещали со своей стороны связаться с банком. Ответ партнера я также переслала в чат с банком, чтобы им было проще разобраться с ситуацией.  Сейчас прошло уже больше 10 рабочих дней, наступила последняя дата платежа после которой будут начисляться проценты.  Я еще раз написала в чат, мне сказали что мое обращение все еще рассматривается и не волнуйтесь ЕСЛИ вопрос будет решен в вашу пользу, то все проценты и долги спишутся. ЕСЛИ?!! Сроки решения вопроса назвать отказались, сославшись на то, что мне приходило СМС с уведомлением об увеличении сроков!!! и что ответ от банка я тоже получу через СМС!!! Серьезно! Ответ на обращение пользователя в тех.поддержку о неверных начислениях долга отправляется по СМС?! Надо понимать, что я сейчас нахожусь заграницей и пробуду тут еще минимум месяц. Сим-карта, к которой привязан аккаунт в банке тут не работает. Поэтому я через тех.поддержку банка сменила номер на другой. Но в чате банка об этом даже не знают, и теперь я понятия не имею дойдут ли до меня ответы банка.  Сейчас банк поставил меня фактически в позицию заложника, когда я вынуждена ждать пока они (неизвестно когда) разберутся с транзакциями со своей стороны, более того они могут решить вопрос еще и не в мою пользу, и тогда ПОМИМО рассрочки я буду должна банку еще 15000 (которых я никому не должна вообще) + проценты, которые накапают пока они решали мой вопрос.  И еще могу влететь на судебное решение из-за которого у меня могут быть проблемы на границе.  И решение этого вопроса я должна ждать по СМС!!!  Обычно я не пишу отзывы, но надеюсь что мой отзыв тут хоть как-то повлияет на мою ситуацию.  Для представителей банка: Номер исходного обращения №36619343

Добрый день! 08.04.2019 в автосалоне в г. Воронеж  был оформлен кредит по программе «первый автомобиль» с финансовой защитой. Кредит оформлен на 3 года с остаточным платежом в 550 373 руб. Подключение к услуге финансовой защиты было навязано, поэтому от данной услуги было решено отказаться (как и от других навязанных услуг в форме карт «Халва», «Золотой ключ», «Программа помощи на дорогах», смс уведомлений). Сумму, в размере 105 077 рублей, которую банк обязан вернуть в случае отказа от программы финансовой защиты, я  хотел направить на погашение ежемесячного платежа по основному долгу или на сокращение остаточного платежа. Для того, чтобы понять, как выгоднее (с учетом повышения ставки по кредиту, в случае отказа от программы финансовой защиты), обратился на горячую линию с просьбой просчитать, какой будет размер ежемесячного платежа с учетом двух вариантов, на что был ответ, что необходимо обраться в любое отделение банка, там сделают расчет и примут заявление. 13.04 пошел в банк по адресу: ул. Генерала Лизюкова, 25, там сказали, что автокредитами занимается отделение по адресу: г. Воронеж, ул.Переверткина, д. 24а, работает офис, кстати, только по будням. 16.04 приезжаю в офис на Переверткина-там нашел менеджера Светлану, которая занимается вопросами приема заявлений. Она, кстати, сказала, что заявления  обязаны принять в любом офисе банка и не обязательно было приезжать именно в это отделение.  Заявления на отказ от всех навязанных услуг Светланой были приняты, сразу же был распечатан новый график платежей с учетом отказа от смс уведомлений. Но расчетов по моей просьбе в случае отказа от программы финансовой защиты, она сделать не смогла, сказала, никто не знает, как вообще это рассчитывается и то, на что будет направлено погашение,  решает сам банк, скорее всего, сократится срок, но на сколько, банк нам скажет по факту. Нас с женой такой ответ не устроил, Светлана сказала, что можем обратиться к руководству-пришли к руководству, руководство заявляет, что они вообще только с юр.лицами в основном работают, а физ.лицам нужно звонить на горячую линию-там нам все и просчитают, т.к. на горячей линии обязаны давать нам ответы на любые вопросы. На наши вопросы о том, как все-таки нам сделать так, чтобы сократился ежемесячный или остаточные платежи, один из руководителей пообещал, что сделает запрос «по своим каналам», узнает, куда вообще можно направить эту сумму и перезвонит. Три дня прошло, ответа нет. В заявлении на отказ от программы финансовой защиты мной было указано, что прошу сократить сумму ежемесячного платежа или сумму остаточного платежа и других вариантов не рассматриваю. 19.04 на счет вернули сумму в размере 5000 рублей за отказот карты «золотой ключ», по вопросу отказа от программы помощи на дорогах, в смс было написано, чтобы я обратился в ООО «Русский АвтоМотоКлуб». В этот же день позвонили с банка, сказали, что заявление по отказу в программе помощи на дорогах рассмотрено, в угрожающей форме было сказано, что если я откажусь от страховки, то при несчастном случае со мной, мои родственники будут платить за меня все долги и намекнули на то, что у меня будет испорчена кредитная история. В каком-либо просчете сумм и сроков было отказано и заявлено, что банк сам решит, куда направить эти 105 077 рублей-может разделить частями, а может полностью направить на сокращение остаточного или ежемесячного платежа и это будет известно только по факту, когда банк предоставит мне новый график платежей.

Доброе субботнее утро, уважаемые пользователи и администрация портала Банки.ру! [list][*]Первая часть скучновата, тут всё хорошо, можно просмотреть [i]по-диагонали,[/i] ничего не потеряете.  "П*** без приключений - это не п***. Это так - унылые булки." [b](с)[/b] [/*][/list]В мае 2018 года оформили ипотеку в Совком банке на 20 лет (до мая 2038 года, [b][i]это стоит запомнить[/i][/b]). Вопросов не было, всё чётко и понятно. Каждый месяц вносили сумму ежемесячного платежа + тысяч 15-20 в ЧДР (частично досрочное погашение, на всякий случай). Изначально оговаривалось, что нужно будет каждый месяц писать в поддержку и просить списать вручную сумму, которая не входит в основной платёж. Но после первого месяца подключили автоматическое погашение с уменьшением суммы платежа (без нашего ведома, но мы и не против, так и хотели). Сказали спасибо. До апреля 2019 всё было прекрасно. [list][*]Много циферок, или приключения начинаются. Передо мною перемены, И кто-то шепчет "Не пасуй", А я, уставившись на стену, Мелком рисую слово...". [b](с)[/b][/*][/list] 29.03 и 01.04 переводим по 25 000р (=50 000р) для погашения основного платежа и 8.04 500 000.01р и 599 999.99р (=1150000р). 8.04 прошу службу поддержки 1 100 000 списать в счёт ЧДП [b]с уменьшением суммы платежа [/b](итого осталось доступно =50 000р). Сумма списалась. Но [u]очень[/u] странно. Сумма платежа уменьшилась, [b]но не полностью[/b] (была где-то 37170, стала 31 034.33), а также [b]уменьшился срок кредита[/b], теперь вместо 20 лет получилось 15. В поддержке на этом этапе сказали, что составили заявку, её рассмотрят в срок до 10 рабочих дней. Ждём.  [list][*]10 апреля, дата платежа, или что-то пошло не так. "В любой ситуации говори: "Всё идёт по плану!" ...мало ли, какой у тебя дурацкий план". [b](с)[/b][/*][/list]Списалась сумма 1486.43. Остальное не пошло, как это было раньше, в ЧДП. Привет, поддержка! Т.к. количество символов для отзыва ограничено, [s]хоть я и понимаю, что уже в момент редактирования превышаю количество допустимых символов в 2 раза[/s], краткие выдержки. - Почему не списалась? Раньше работало. - Не списалась в связи с тем, что производили досрочное погашение 8.04. - Как это повлияло? Спишите сейчас. - При проводке ЧДП перед датой по графику или в дату, затем [b]могут быть проблемы (*интересно*)[/b] с плановым платежом. Заявку составили на рассмотрение. - Сейчас получится отправить оставшееся в досрочное? - Рекомендую производить ЧДР после плановой даты по графику, когда платёж уже списался. - Сейчас можно? - Рекомендую производить ЧДР после плановой даты по графику. [b]У вас плановый платёж уже списался. )*прошу запомнить эту фразу, важно*)[/b] - Платёж списался вчера, но не произошло автоматическое. Проценты начисляются каждый день, пока заявки рассматривают. - Если вы согласны и принимаете возможные ошибки в системе, я могу списать вам сумму в ЧДР. - Я требую сегодня [i][u]без дальнейших проблем.[/u][/i] У банка целый рабочий день на решение вопроса. - Списываем сумму? - "[u][i]без каких-либо дальнейших проблем[/i][/u]", в течение дня. - Я вам выше задала вопрос, подтвердите, верно ли все и списываем как я написала выше? - А я дополнила свой ответ тем, что это [i][u]не должно вызвать дальнейших проблем,[/u][/i] списание сегодня. - Сумма списана. Обращение на рассмотрении.

Закончился вклад. В интернет банке в личке переоформить вклад нельзя(!), приходится посещать офис. В офисе вклад переоформили 17.04.19г., начислив все проценты как положено, а далее навязали переоформление карты Халва на новую с 03 безопасностью, предыдущая типа 02 безопасность устарела и планово меняется на новую. Не хотел менять, но вынудили. Взял новую карту, а старую при мне заблокировали. Однако не начислили ни % на остаток, ни кэшбек.  На следующий день (18.04.19) как обычно жду получения процентов (7.5% годовых) на остаток  по карте. Их нет. А на 19.04.19 нет и кэшбека, начисленного за покупки. Сегодня 19.04.19г. потратил более 2-х часов на выяснения, (компетенции сотрудников оставляют желать лучшего). Никто не объяснил, в чем дело. Хотя сам уже понял, что операционист при оформлении новой карты почему-то поменяла и расчетный счет, к которому карта привязана, а старый удалила. Зачем? Чтобы не платить проценты на остаток за месяц и кэшбек? Хотя по моим оценкам 30 дней прошло и выплаты должны состояться. К тому же смена карты была полностью их инициативой. Буду разбираться в суде.  Хотя цена вопроса - смешная: примерно 500 руб по процентам и 270 руб по кэшбеку.

Между мной, и АО«АльфаСтрахование», заключен договор добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, финансовых рисков заемщиков автокредитов от 02.03.2019 г. В соответствии с законодательством возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется при условии, что настоящее заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения Договора страхования, если иной срок не предусмотрен Договором страхования, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Я обратилась в Совкомбанк с заявлением, ответа не было, затем обратилась в Альфастрахование, пришел ответ, что нужно обращаться с Совкомбанк.

Добрый день. Уже писал отзыв об автокредите в этом банке, там же мне была выдана карта Халва. В принципе, продукт интересный, но как банк наживается на нас, простых пользователях, просто поражает. Я надеюсь, прежде чем начать пользоваться этой картой,  вы прочитаете этот отзыв. Итак, карту анонсируют как карту "рассрочки", но есть одно жироное НО! Есть список партнеров, с которыми действительно это работает, а остальные точки - за отдельную плату. Причем все это настолько завуалировано, что сразу и не разберешься. В самом приложении такое количество разной информации, что голова кругом идет. Ну и естественно на самых видных местах только положительная реклама, а все скрытые моменты, в многоуровневом подменю. Теперь о фактах. Карта у меня с маленьким лимитом, всего 15 т.р., решил немного использовать его. Все вроде ничего, исчерпал его почти весь, отобразилось в приложении что весь долг разбит на две части, однако я не стал дожидаться и через 3 недели закрыл всю сумму задолжности. Какого же мое удивление, когда увидел через несколько дней комиссию в размере 500 с лишним рублей за использование рассрочки вне сети партнеров.  Оказыватся, если пользуешься рассрочкой вне партнеров, то автоматически подключается (вернее изначально подключена) услуга за 299 р. + 1.5% от суммы за эту рассрочку. Соответственно после этого слово рассрочка уже непременимо к таким покупкам. И самое обидное, насколько это все скрыто. Если бы изначально знал бы о таком, то просто не стал бы ее использовать вне сети партнеров, так как в принципе деньги имелись. Расстраивает такое отношение банка к своим клиентам. Раньше достаточно положительно относился к этому банку, однако теперь негативно. Еще и друзьям рассказал, посоветовал так сказать. Наверное закрою теперь карту и друзьям, кто успел оформить посоветую сделать то же самое. Банк продает свои услуги и использует нечестные приемы.

Пришла специально в отделение банка на Долгоруковской, для того, чтобы закрыть кредит. Платеж последний, поэтому хотела уточнить точную сумму и попросить выписку о закрытии кредита. Только, видимо, девушке-оператору было лень тратить на меня время и она отправила меня в банкомат! В банкомате суммы прописано не было, естественно, я положила чуть больше ежемесячного платежа, так как просрочила на несколько дней. Решила подойти попросить справку и, видимо, тут девушка поняла чего я от нее хочу, наконец-то! Посмотрела сколько должен был быть последний платеж, оказалось, я немного переплатила. Объяснила, что после закрытия кредита, я смогу получить переплаченные деньги обратно и справку о закрытии. Только будет это, завтра! Почему нельзя было сразу мне все это сказать и почему я не могу получить сразу справку о погашении - не понимаю. Ведь справка мне очень нужна для другого банка.

Добрый день. Вот  уже 2 дня пытаюсь решить свою проблему. Собственно, сначала описание проблемы: Являюсь пользователем карты Халва. В магазине-партнере пытаюсь оплатить покупку через Google Pay собственными средствами. В процессе оплаты запрашивается пин-код на терминале. При вводе пин-кода идет отказ с кодом ответа 88. т.е. не корректная расшифровка пин банком. PS1: через Google Pay оплачиваю с этого телефона этой картой уже почти полгода. Ранее обходилась без ввода пин-кода. (или терминал не запрашивал или суммы были маленькие) PS2: При этом, на этом же телефоне для эксперимента в Google Pay была добавлена карта мужа, тоже Халва. При оплате картой мужа с этого же телефона терминал так же запросил пин-код и без проблем провел оплату. т.е. дело не в телефоне и не в терминале. PS3: На этом же терминале пробовали провести мелкий платеж (1 руб) и через Google Pay и через карту с вводом пин-кода. Все проходило без проблем. Итого вывод: Проблема при оплате именно моей картой через Google Pay именно с вводом пин-кода. По этому вопросу 2 дня безуспешно обращаюсь в тех. поддержку банка. Никто ничего внятного сказать не может. Общалась с 5 специалистами. Одна из них вообще на меня откровенно наорала, что она не знает что это такое и это моя проблема, что я не могу оплатить. (Можете поднять запись разговора). Никаких других вариантов связаться с банком нет. Приходиться снова и снова объяснять девочкам и мальчикам из поддержки свою проблему и слышать какую то ерунду в ответ. Проблема до сих пор не решена. Сегодня вечером мне надо совершить платеж. Для меня принципиально совершить его через Google Pay для соблюдения ваших условий для получения повышенного кешбэка. Убедительная просьба связаться со мной грамотному сотруднику техподдержки, который точно знает как решить вышеописанную проблему, или доначислить мне кешбэк, который я буду вынуждена потерять при не возможности оплатить через Google Pay не по своей вине.

Навязали страхование жизни +93000 руб. При этом не где не была указана эта сумма,просто сказано что эта услуга состовляет 15,9 процентов стоимости кредита,+10000 руб за то чтоб у меня процент был меньше , хотя при оформлении стояла ставка 12,9, но как видите они с меня деньги взяли. Пришел разбираться а банк они пожали плечами, улыбнулись сказали что уже поздно прошло 2 недели и в их глазах прочитал что я полный лох. Согласен. Не берите автокредит,возьмите наличку сколько не хватает.

Некоторое время назад решил прислушаться к совету друзей и обзавестись картой Халва, ибо со слов пользователей "удобно, практично" и подобное. Видимо я тот самый, на ком не работает, ну, или чакры у меня гнутые. Итак, от общего к частному. Начал оформлять онлайн через сайт - заявку приняли, в итоге позвонила девушка оператор через пару дней с формулировкой, что все в порядке, но "выпустить и доставить по заявке онлайн не сможем, надо обязательно посетить банк, или его отделение". Вот скажите, Совкомбанк, на кой я тогда впорол свое время на то, чтобы заполнять анкету, если один....резон в банк идти? Ладно, посетил\завел карту. Установил приложение (у банка их несколько, кстати) Халвы. Приложение слабенькое, если представители Совкомбанк это прочтут, рекомендую, для сравнения, посмотреть как эту задачу реализовал Сбер. Счет через приложение открыть не удалось, потому что "а зачем" там нужна такая функция? Хотел пополнить карту Халвы через приложение, поначалу работало, потом перестало, минимум неделю выдает техническую ошибку и направляет в службу тех поддержки. Тут начинается самое интересное, чемпионат по пинг-понгу. Пишу в чат, сотрудники Совком отправляют в банк из которого должны поступить деньги с формулировкой "у них, наверное, стоит лимит, т.к. у нас не стоит" (на 5 тысяч-то рублей, конечно) и переписка на некоторое время в том же стиле, в итоге со слов консультантов двух банков у всех все работает, ограничений ни у кого никаких нет, только у меня с приложением какая-то лажа и на 2х телефонах не получается пополнить карту (счет, кстати, тоже). И ноль вариантов предложений от сотрудников по решению проблемы. За первые, и, видимо, последние 2 недели пользования с боем было создано 2 заявки (на рассмотрение техническая поддержка берет 10 дней) в службу технической поддержки не считая захватывающих переписок в чате приложения (тональность вежливая, но по кругу и об одном и том же). Сыграем в угадайку? Как думаете, чей вопрос до сих пор не могут решить? В общем - аплодирую стоя. Браво Совкомбанк. Техподдержка на высоте.

ПЕРЕВОД не приходит на карту в итоге жду эти долбаные сутки пока обрабатывается перевод.бред полный .никогда никому не посоветую пользоваться совкомбанком! Полный отстой .не могут работать нормально . С другими банками всё нормально а здесь одни проблемы .стою на заправке не могу заправить бред.обрабатывается перевод у них.

Предприниматель из Твери - коммерческий директор тверской компании "Вектор" Константин В-ев, деньги которого заблокировал "Совкомбанк", так и не смог получить свои собственные деньги. Звонок на горячую линию банка, длящийся 25 минут, больше похож на издевательство. Звонящего перекидывают со специалиста на специалиста. Некоторые вовсе кладут трубку. Банк так и не ответил ТИА, почему счет заблокирован, объяснив тем, что "не будет публично комментировать действия в отношении клиентов". Клиенту, впрочем, они тоже ничего не комментируют. ​ Напомним, эта история началась ещё в феврале 2019-го года, когда банк запросил у компании документы для финансовой проверки в рамках финмониторинга. Документы нужно было предоставить в течение суток. ООО "Вектор" направил в банк письмо с просьбой об отсрочке – нужно было время, чтобы собрать пакет документов. Но банк в ответ заблокировал компании дистанционное обслуживание. ​ Через три дня компания попыталась перевести деньги своему контрагенту, но банк ответил отказом, сославшись на федеральный закон № 115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". С тех пор предприниматель не может распоряжаться своими деньгами ни по дистанционному обслуживанию, ни через офис банка. Кроме того, ему не дают закрыть счет. На счету 2,7 миллионов рублей. Компания написала несколько заявлений о закрытии счета в "Совкомбанке", но столько же раз получила отказ. ​ Контрольно-надзорные ведомства при этом разводят руками - они не вмешиваются во внутренние дела банков. ​ Предприниматель говорит, что ему ничего не остается, как закрывать бизнес и идти митинговать под окна банка. ​ - Я два месяца без денег, мои контрагенты без денег. А банк просто тупо украл мои деньги, пользуясь лазейкой в 115 ФЗ и пользуется ими. Я третий день звоню на горячую линию и третий день меня переадресовывают друг с друга, и не дают вразумительного ответа, как мне забрать мои же деньги. ​ По его словам, с такимими ситуациями сталкиваются предприниматели по всей стране и пишут об этом на форумах на профильных сайтах.

Добрый день, 9 марта 2019 в автосалоне был оформлен автокредит по программе "Семейный автомобиль" с финансовой защитой. Договор страхования позволяет отказаться от финансовой защиты в течение 30 дней, оценив текущую ситуацию и перспективу переплаты по кредиту "впустую" обратились 7 апреля 2019 в отделение банка на  пр.Троицкий 121/1 с заявлением об отказе от услуг финансовой защиты и возврате средств в зачет основного долга по кредиту. 9 апреля 2019 года был звонок от представителя банка, в ходе разговора я неоднократно подтвердила о намерении отказаться от услуг финансовой защиты, в итоге представитель сообщила о том, что в течение 5 рабочих дней будет принято решение. Сегодня 16 апреля 2019 истекли 5 рабочих дней обозначенных представителем банка, к тому же сегодня истекает срок ответа банка по поводу обращения, а решение по сих пор не принято. Прошу помочь с решением данного вопроса.

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2006 года. Отличный банк. Очень добросовестные сотрудники, всегда подробно расскажут обо всех услугах, новых акциях банка. Рассматривают заявку в течении нескольких минут. Оплачивать кредит очень удобно. Проценты прозрачные. В ноябре 2018г. оформила кату Халва. Я в восторге от такой услуги. Пригласили в банк для получения подарка, как постоянного клиента, подарили подарки. Рассказали о новых продуктах банка. Собираюсь оформить ипотеку в этом банке. Очень рекомендую

В автосалоне вы реальные деньги не увидете,а документов подписывается при покупке авто в кредит много,поэтому кредит становится больше ввиде навязанных банком услуг.Мне этот банк дал 578000 руб.на 6 лет,навязал фин.защиту которая тоже в кредит,стало 639000 руб,плачу уже 20 месяцев по 12020 руб(хотя по договору должен11921,47).Должен ещё 485000 руб.По моим предварительным подсчётам тысячь триста, ну может поменьше,переплачу(там схема через три года отдать остаток либо заново в кредит на 360000р),а это 50% от того что я взял.Так что думайте куда вписывайтесь, совсем не 9,25 годовых как изначально озвученно и прописанно в договоре.

Сегодня у меня закончил действие вклад в сумме 50 000 руб. Проценты начистили, я их вывел на карту Халва. Но дальше самое интересное!!! Решил закрыть вклад путем вывода денег на свой счет в другом банке через мобильное приложение Чат банк(так же и открывал его с созданием различных паролей, там не все так просто!!!). На карту Халва Совкомбанк то же не дает выводить деньги со вклада. Что не вяжется с безопасностью!! Но в выводе средств через мобильное приложение банк отказал, потребовали селфи с паспортом предоставить или обращаться в отделение!!! Вопрос банку: почему меня о таких условиях не оповестили. У меня нет с собой сейчас паспорта! Почему мне без селфи открыли счет через приложение? Это беспредел банка!!! Придумывают различные причины, что бы не отдавать деньги клиентов!!! Будьте внимательны!!! Банк и так ведет рискованную кредитную политику, а тут еще и не возврат вкладов!!!

Пришли денежные средства на р/сч, далее нами была сделано платежное поручение для перечисления денег Поставщику. Служба мониторинга банка блокирует расчетный счет, деньги в сумме почти 600000 руб остаются на счету в банке, но банк списал комиссию 75000 руб. Не проведя платеж. На вопрос оператору за что снята комиссия, операционист ответить не смогла. Зато пришел список запрашиваемых документов для предоставления в банк на двух листах и дан срок предоставления 1 день. Мы должны предоставить сведения: - Документы и сведения подтверждающие деловую репутацию наших контрагентов..... - Письменное пояснение о характере хозяйственной деятельности с обоснованием сути операции.... Уважаемая служба мониторинга, суть у коммерческих организаций одна, получить прибыль. Какое обоснование Вы хотите услышать? Интересно, тот кто составляет списки документов, этот человек сам то понимает суть задаваемого вопроса, Все это формальность и делается для снятия комиссий...