125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я Кл-ва Любовь Дмитриевна клиент СовкомБанка, хочу отставить отзыв о Сотруднике С-ой Инне Владимировне. В ноябре 2019 года я оформила кредит в СовкомБанке, где специалистом по оформлению была С-ва Инна Владимировна. Хочу сказать об этом человеке только хорошие слова, внимательная, отзывчивая, обьяснила все что положено для клиента, помогла активировать карту, разъяснила как пользоваться операциями на банкомате. Так получилось что кредит был оформлен в мой день Рождения и она от лица Банка поздравила меня и подарила мне подарок, что это очень меня удивило и обрадовало одновременно. Таких Сотрудников нужно побольше, очень хороший человек и спасибо ей за все. В декабре подошел очередной платеж, где я не совсем разобралась как его производить, Я обратилась за помощью к Инне Владимировне и Она популярно, доступным языком обьяснила мне. Большое Ей спасибо! Банку очень повезло с таким сотрудником!

Повелся на рекламу карты Халва со всеми ее возможностями, долго изучал на сайте, а потом еще дольше мучил вопросами менеджера в отделении. Условия понравились, заинтересовала бесплатная рассрочка и бальный кэшбек. Через месяц использования карты решил посмотреть как же работает их распиаренный возврат средств за покупки. Зашел в личный кабинет, а там 0 баллов. Обманули! На следующий же день сидел у того же сотрудника, который мне оформлял карту и рассказывал ему все, что думаю о ситуации. Менеджер, видимо привыкший к таким клиентам как я, терпеливо слушал, а потом также терпеливо несколько раз объяснял. Оказывается, для начисления баллов сумма покупок в месяц должна быть больше 10 тыс. рублей, а я использовал карту редко и по мелочи. Честно говоря, было немного стыдно. Спасибо работнику банка за его терпение и отношение. Картой стал пользоваться чаще при крупных покупках, баллы начисляют, все ок. Рассрочкой пока не пользовался, но собираюсь.

не советую брать кредит самый паршивый банк дали кредит быстро мативировали что это ваш первый кредит и вам не дадут его без стаховки деньги теперь мучаюсь думайте сами ​

Воспользовался я продуктом кредитный доктор от Совкомбанк максимальной программой после чего-то мне должны были сделать кредитный лимит в Совкомбанк от 300000 рублей. А на самом деле я прошёл все три этапа без просрочек и нарушений. Прихожу в отделение и заполняю заявку на 325000 рублей, сотрудник банка сказал что будет проверка и на следующий день он мне позвонит. Позвонил через два дня и сообщил что банк мне может дать только 67000 рублей и на три года без возможности погасить его досрочно и должен я буду отдать 140000₽ И то что я за полтора года им заплатил такую же сумму тоже не аргумент. То что у меня телефон стоит дороже данного кредита для них конечно не аргумент. Сотрудник банка предложил мне обратится в другой банк и взять там кредит или придти к ним через три месяца я так подозреваю что через три месяца они мне откажут вовсе в кредите. Не пользуйтесь этим банком они ведут себя как настоящие

Здравствуйте! Отправлял деньги на счёт юр лица , как физ лицо с дебетовой карты, первые разы деньги приходили и все было хорошо, последующий перевод 9.01.2020 на сумму 62297 не дошёл до получателя. Я позвонил в банк 13.01.2020 сообщил что 3 рабочих дня уже прошло, а деньги так и не пришли, на что мне сказали,  что мы сейчас зарегистрируем обращение и до 10 дней должны разобраться. В итоге обращение не зарегистрировали, хотя я на следующий день уточнял у оператора чат-онлайн, по поводу обращения, мне ответили что Обращение в активном рассмотрении. Звоню в  четверг 16.01.2020, оператор не видит моего обращение и ни кто его не рассматривает, сделали по новой, очень разочарован, магазин без товара, клиенты недовольны за то Совкомбанку пофигу на все Обязательно дополню отзыв о сделанной работе Совкомбанк

Карту халва оформила ещё в июле 2019 года, но не пользовалась, не было необходимости. В январе этого года понадобилась наличка, ну а после новогодних праздников перезанять у кого либо проблематично... Как никогда поступил звонок от совкомбанка с вопросом почему не пользуюсь картой, тут то мне и рассказали, что с халвы можно снимать наличку с рассрочкой на 3 месяца, что было очень кстати! Но подойдя к ближайшему отделению 16 января примерно в 17:45 по адресу златоуст Гагарина 1 линия, 13 оказалось что офис работает до 17:00. Но в офисе горел свет, постучалась, объяснила ситуацию сотруднице, что срочно нужно снять денег с халвы. Меня впустили! Мало того в связи со сменой телефона, пин код от карты был записан в старом телефоне, сотрудница Светлана помогла сменить пин код на новый (звонили на горячую линию), объяснила как пользоваться личным кабинетом, что где смотреть - для меня это был тёмный лес... Хотелось бы выразить огромную благодарность Светлане, не смотря на уже не рабочее время прониклась моей проблемой, все вежливо и доходчиво объяснив! Буду пользоваться и в дальнейшем данной картой!

я,прошла с 2016 г. продукт банка " Кредитный доктор" все 4 этапа,без нарушения с полным соблюдением всех требований прописанных в договоре,при оформлении данного продукта сотрудники банка уверяли и это зафиксировано в самом договоре,что когда я пройду данный продукт без нарушения,то моя кредитная история улучшится и Совкомбанк 100% будет меня кредитовать. В 2020 году решила обратиться за кредитом в Совкомбанк и получила отказ.Написав обращение в банк,получила ответ,что ко мне применяется такие же условия для кредитования как и для остальных клиентов.Считаю,что банк меня обманул,вынудив пройти/к слову сказать кабальный и дорогой продукт "Кредитный доктор"/,обещая что дальнейшие отношения мои и банка будут строиться на выгодных условиях для всех. НЕ ПРОХОДИТЕ НИКАКОГО КРЕДИТНОГО ДОКТОРА В СОВКОМБАНКЕ-НИЧЕГО ЭТО НЕ ИЗМЕНИТ,А ДЕНЕГ НА ПЕРЕПЛАТАХ ПОЭТОМУ ПРОДУКТУ ЗАПЛАТИТЕ ОЧЕНЬ МНОГО.Разочаровалась в этом банке,жаль,что верить никому нельзя....

28.12.2019 предварительно получив одобрение и сам автокредит "Потребительский кредит" от ПАО "Совкомбанк" (далее-Банк)  стал обладателем новенького автомобиля. До этого думал приобрести авто, добрав незначительную требуемую сумму в другом проверенном мною финансовом учреждении, с помощью классического потребительского кредита. Однако ж, что меня дернуло ввязаться и связаться с вышеназванным Банком - не знаю, то ли реклама на каждом углу, то ли возможность спать спокойно, имея застрахованный по КАСКО (по умолчанию) авто, а может, то и другое вместе взятое. В общем, новогодние праздники и вместе с ними эйфория от покупки прошли, учитывая, что первый платеж по кредиту в конце текущего месяца начал готовиться к нему заранее. Подготовил ПТС и специально, как добросовестный заёмщик 13.01.2020 поехал в Банк для его представления, а также получения "дистанционного обслуживания" в Банке.  Уже дома, войдя в личный кабинет в "ЧАТБАНКЕ"  в выписке по кредитному договору №26***872 выясняю, что помимо стоимости автомобиля с допами и КАСКО, но и согласно некого удовлетворенного  "моего заявления" было осуществлено "перечисление комиссии" и "удержание комиссии за карту согласно тарифов", в совокупности около 1/3 стоимости моего автокредита.  Вместе с этим признаю. что всученную карту "Золотой ключ", не хватает только "Поля чудес" - "дудачёк" налицо (самокритично, но факт), и по сути навязанное"добровольное страхование" -  принял!  Другой вопрос, что стоимость комиссии (со слов банковского работника при оформлении кредита - "карта ничего Вам стоить не будет") за обслуживание карты стала известна значительно позже и по факту составила - 4999 руб.,  а стоимость "включения в Программу добровольного страхования" составила, вероятно это и есть пресловутое "перечисление комиссии", - 39875.65 руб.  Как то мутно и подозрительно все это, тем более в наше время то.  То ли это умышленная подмена понятий, то ли игра слов, чтобы как можно больше  путаницы внести? Если и не обман, то какая то непорядочность со стороны Банка кажется присутствует. Чего и какого подвоха в дальнейшем от него ожидать ещё можно? Короче, нужно разбираться! С учетом вышеизложенного, вывод: кредит гасить любым доступным способом - досрочно, в связи с чем завтра, вернее уже сегодня днём поеду  выяснять, как по добру и здорову расстаться с этим Банком, так сказать полюбовно, в чем если честно уже сомневаюсь.  Досадно однако, век живи и учись, а лучше не на своих ошибках. Постараюсь изложить результаты по окончанию своей эпопеи.

Обращалась к специалисту отделения  Совкомбанка и на всякий случай продублировала в чат в приложении, с просьбой о рассмотрении периодов выполнения условий по карте "Халва" (изначально произошло недопонимание с датами). Банк рассмотрел мое обращение в течении нескольких дней, пошёл мне навстречу и я получила положительное решение (уже и не надеялась), за что большое спасибо. Хороший банк, обращусь обязательно еще.

Карта "Халва". Удобная выручалочка с большим спектром. Проекту дальнейшего развития и процветания)

Добрый вечер. Хочу и я оставить свой отзыв об этом банке, с которым я дел не имела, но каким то чудесным образом оказалась в должниках. А именно у меня была кредитная карта Джи Мани банка в 2007 году, кредит по ней был полностью погашён. И вдруг 4.01.2020 мне пришло смс от Совком банка, что я должна 968 руб, якобы комиссия за пользование счетом, которым я не пользуюсь 13 лет. Непонятная сумма, впервые слышу.   О том что они объединились эти два банка я не знала, никаких уведомлений не было. Ни один оператор не смог дать вразумительный ответ. Я написала претензию в отделении банка, пока без ответа. Причём за все это время ни одного смс или звонка. Только поздравляли с Днём Рождения. А в 2020 году решили поздравить таким образом с Новым годом! Причём у меня было много кредитов с разными банками и такое безобразие впервые. Я понимаю, что сейчас кризис у всех, но как так можно наживаться на людях...я в шоке... никогда никому не советую обращаться в этот нечестный банк. Причём таких случаев как у меня оказывается не мало....

Я являюсь пользователем карты халва уже 2 года. Карта очень нравится и часто выручает в непредвиденных ситуациях. Сложилась непредвиденная ситуация на которую мы не рассчитывали. Наш ребёнок занимается в спортивной школе и нам предложили учавствовать в соревнованиях. Нужно было срочно оплатить билеты и оформление визы, так как это обычно у нас всегда происходит прям срочно срочно. Конечно такой суммы у нас на руках не оказалось и я вспомнила, что с карты халва можно снять наличные. Но на ней суммы тоже не хватало. Ранее мне предлагали увеличить лимит по карте, но нужно было предоставить справку с работы и подтвердить свой доход. Взяла справку на работе и бегом в банк. Каково же было мое разочарование, когда узнала, что теперь банк сам увеличивает лимит раз в три месяца. Ведь деньги нужны срочно. Со мной работала сотрудница отделения Троицка Ш-кая Анна. Увидев мое замешательство она поинтересовалась чем смогла бы мне помочь. Выслушав мою историю она предложила замечательный вариант, получить у них кредит с возвратом процентов. Это был действительно выход из моей ситуации! Все быстро оформили и уже через час я бежала оплачивать ребёнку его не забываемую поездку! А картой я и так смудовольствием пользуюсь, ещё и проценты все вернутся! Хочу поблагодарить сотрудника троицка за человечное отношение и желание помочь своим клиентам!

Господа, вы и без меня знаете, что это за банк, что за продукт "Халва" у них есть и как оно работает. Я активно пользовался до Совкомбанка одним известным всем онлайнбанком, имел там небольшой кэшбэк, нормальные проценты по вкладу и ОСАГО. Но, при наступлении страхового случая был крайне расстроен как результатом, так и процессом, который ему предшествовал. Здесь просто хочу рассказать, что общение с банком бывает человеческим.  Тот банк сказал, что я могу отлично покрасить бампер на 7 600р в Самаре, с чем я не согласился. Сошлись на экспертизе от них, в итоге она насчитала 6 200р. Я предложил им остановиться хотя бы на 7 600, не говоря о рыночных 10 000, но они мне отказали. Взывая к их клиентоориентированности я сказал, что буду вынужден вывести все деньги со счетов, в случае такой ничтожной выплаты. И вот, я перевел всё в Совкомбанк. К тому времени регулярные кэшбэки от 600р до 2 500р стали для меня рядовым делом и я совсем позабыл о своей цели: выполнить все условия по промокоду "Любимая покупка", чтобы получить заветный кэшбэк в 35% или 5 000р. В итоге, один месяц из шести я прошляпил, условия не выполнил. Перезвонил в банк в январе 2020, спросил, не продлили ли эту акцию(она была до конца 2019). Её не продлили, но ввиду того, что я хороший клиент, они решили рассмотреть мой случай в специальном порядке. И вот, вчера мне пришел промокод на заветные 35%! При том, что условия не выполнены, акция закончилась еще в 2019м! Вот так бывает, когда к тебе относятся по-человечески. Вот так выглядит "банк здорового человека", а "банков курильщиков" у нас в России каждый первый.  Большое спасибо, ребятки, будем сотрудничать.

Худший банк! Не связывайтесь! 27го ноября в офисе банка в Москве написала заявление на снятие обременения с квартиры. Мне сообщили, что срок рассмотрения – 10 рабочих дней. Согласно процедуре, сотрудник банка должен прийти в МФЦ и подтвердить закрытие ипотеки. 3го декабря мне позвонил с личного номера человек и сообщил, что он сходил в МФЦ без меня и все сделано. 21го декабря пошла в МФЦ, чтобы получить подтверждение, что обременение снято. К моему удивлению, мне сообщили, что никаких действий по моему заявлению не проводилось, никаких вообще. И если бы хоть какие-то действия со стороны банка были предприняты, они бы это видели. Стала звонить в банк в попытке узнать статус моего обращения. Сотрудник ничего ответить не смог, кроме того, что оно «в работе». Попросила уточнить, что именно происходит в работе, и чтобы Банк мне перезвонил. Составили обращение. Никто не перезвонил. Позвонила 23го декабря сама. Ситуация повторилась. Составили обращение. Никто не перезвонил. Позвонила 25го декабря. Все то же самое – ничего ответить не могут, составляют обращение.14го января. Звоню снова сама. Разговаривать нормально уже не могу. В ответ на очередное «в работе, давайте составим обращение» начинаю орать и прошу переключить на старшего. Потом на еще более старшего. Полчаса на линии и снова все заканчивается составлением обращения и обещанием перезвонить.Сегодня, 16го декабря, получаю смс: Уважаемая …! Ваше обращение №51….08 рассмотрено. Приносим свои искренние извинения по поводу сложившейся ситуации. С Вами уже связался сотрудник Банка. Надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования возникшей ситуации. В настоящее время обременение с Вашей недвижимости снято. Благодарим Вас за обращение! 88001000006 Внимание, вопрос! Точнее, два: Сначала простой. Связался ли со мной сотрудник? - нет! Теперь посложнее. Действительно ли обременение с моей квартиры снято? - не уверена!

Удобный сервис, отличная клиентоориентированность. Помогали в решении любых вопросов. Консультанты есть практически в каждом крупном магазине. Подсказывают как выгодней получить рассрочку. Постоянно проходят акции с промокодами где можно получит дополнительные баллы которыми моно погасить существующие задолженности.  Банк часто идет на встречу с клиенту в спорных вопросах начисления балов за покупки или приглашения. (я сделал отправил приглашение другу для подключения к халве, но нарушили пункт, что покупка должна быть совершена не ранее часа после получения приглашения, банк пошел на встречу и начислил мне и другу бонус, хотя могли и отказать). Я пользуюсь картой месяц, но уже оценил удобство, хотя еще не всеми функциями пользуюсь. Зачисление средств на халву с карт других банков происходит без комиссии с одной и другой стороны. Обслуживание бесплатное. Смс информироваие бесплатно, если заходите нужное кол-во раз в он лайн кабинет.  Жена тоже себе завела кредитку Халва. В общем, для тех кто сомневается... , отбросьте сомнения и оформляйте. По сути вы приобретает товар по цене который указан на ценнике но не сразу а в рассрочку, что очень удобно и не так бьет по кошельку, особенно если покупка дорогостоящая.

Давно открыла карту халва, пользовалась около года картой совкомбанка. Но в каждом квартале постоянно какие то проблемы возникают на пустом месте.  Сменить номер телефона это проблема. Пришла в офис, написала заявление на смену номера. Вроде все заработало. Через неделю смски приходить начали на оба номера, старый и новый. Попытка отключить в онлайн чате безуспешно. Настойчиво требуют селфифото с паспортом. Пришлось прийти в банковский офис еще раз, одного раза мало все таки.... Так периодически пропадают какие нибудь услуги, требуется обращение в банк, точнее требуется селфифото и т.п.  Сейчас проблема с кэшбеком, уже месяц не могу его получить за ноябрь. Обращение в банк толку не дает. Обновите приложение, удалите приложение, установите заново приложение и т.д. уже в течении месяца. Потом все таки признали какие то технические проблемы которые месяц не могут решить, но все решают, видимо с новогоднего запоя выйти не могут.

Вчера, 15 января 2020 г. в онлайн чате обратился с вопросом о неначислении бонусов на карту, после общения в чате получил сообщение, что моё обращение принято и в течении 10 дней я получу ответ о решении банка. Я конечно расстроился, подумал как всегда напишут какую-нибудь отписку, НО утром 16 января получил смс сообщение, что мой вопрос решился и мне начислили 500 бонусов. Неожиданно. Не ожидал что так быстро. Было очень приятно.

Не первый раз встречаюсь с сострудницей банка С-ой И. Хамка, при разговоре не даёт сказать, перебивает,такое впечатление, что хозяйка банка. Ранее обращалась в банк для изменения анкеты, получила короткий ответ,, подойдите завтра или обратитесь в банк по другому адресу,, по этому вопросу я звонила на горячую линию, ответили что разберёмся, но похоже руководству наплевать кто у них работает. Но больше всего меня возмутило то, что моего папу пригласили в офис банка для оформления кредита. Дело в том, что у папы слабое зрение, но хороший доход и кредитная история, так эта Хамка так начала разговор! Что у человека руки аж затряслись, не смог расписаться как в паспорте. Ушли с неприятным осадком на душе.

Хотелось бы поделиться впечатлениями после первого месяца использования карты Халва и участия в акциях. Итак, в декабре появилось желание стать обладателем карты рассрочки, т.к. на носу был Новый Год, а это значит немалые расходы на подарки к зимним праздникам. Оформила онлайн-заявку и на следующие сутки получила желаемую Халву в отделении Совкомбанка. И первое приятное впечатление - это «Приветственный бонус», т.е. на первую покупку в магазине-партнере предоставили дополнительную рассрочку еще на 3 месяца. В итоге рассрочка за покупку в "М.Видео" стала 7 месяцев вместо 4. Далее, в начале января у меня был день рождения, и именно в этот день я получила звонок с номера +7 (901) ***-36 от автоинформатора с приглашением принять участие в акции «12 месяцев рассрочки в честь дня рождения». По условиям акции, на следующую покупку совершенную у партнера карты в день рождения и еще в последующие 2 дня, предоставляется рассрочка на 12 месяцев. Так что на следующий день сделала покупку в интернет-магазине "***-мебель" - партнере карты Халва, у которого срок рассрочки составляет 5 месяцев. После оплаты пришло уведомление в приложении о рассрочке на 5 месяцев вместо 12-ти и соответствующем графике платежей. А вот это стало уже неожиданностью, поэтому сразу же обратилась в местное отделение Совкомбанка за консультацией, и меня заверили, что не стоит беспокоиться и график платежей перестроится на 12 месяцев в течение 2-3 календарных дней и сумма ежемесячного платежа соответственно изменится. В тот же день, дополнительно обратилась за разъяснениями в чат в приложении, где специалист службы поддержки, рекомендовала подождать пока статус покупки не изменится с состояния "В обработке" на "Успешно", предполагая, что после обработки, график платежей изменится с 5-ти на 12 месяцев. Двое суток спустя платеж за покупку перешел в статус "Успешно", но к сожалению срок по-прежнему стоял 5 месяцев, а не 12. Снова обратилась в чат за помощью в разрешении сложившейся ситуации. Объяснив всю ситуацию, специалист сразу же предложила составить обращение для изменения срока рассрочки и сообщила, что срок рассмотрения составит до 10 дней. Пришло СМС с номером моего обращения, чтобы можно было отслеживать информацию о состоянии обработки заявки. И уже на следующие сутки график платежей был скорректирован согласно условиям акции. Так что несмотря на произошедший казус, впечатление осталось положительное. Совкомбанк и правда оказался лояльным к клиенту. Специалисты службы поддержки оперативно оказали помощь в разрешении проблемы. Так что ставлю 5 баллов. Держателям карты Халва, которые оказались в подобной ситуации, советую сразу же обращаться за помощью в чат в приложении и подробно описывать ситуацию.   P.S. Как клиенту хотелось бы предложить разработчикам системы информирования клиента, чтобы информация об акциях «Приветственный бонус» и «12 месяцев рассрочки в честь дня рождения» дублировалась в мобильном приложении. В моем случае никакой информации об этих акциях в приложении не отображалось, хотя я ежедневно им пользуюсь. А поскольку сведения об акции в день рождения были получены только от автоинформатора при звонке, я сразу же зашла на официальный сайт банка и хотела прочитать документы по акции, но их просто не нашла. Был документ по акции которая закончилась в конце 2019г., а условия по акции на 2020г. конечно еще не выложили после январских праздников.

Очень ужасное отношение клиентам,водят заблуждение ,за эту неделю дважды обращался в отделение и кол цент по изменению номера и восстановление пороля  в интернет банк ,и просил чтобы удалили  везде старый номер,но не чего не сделали ,взяли заявление  и все. Я считаю что они с начало показывают себя с хорош ой стороны ,а потом им не до тебя.Обманывают клиентов своими продуктами и затягивают к себе .