125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совкомбанк грубо нарушает закон. Нагло терроризируют звонками меня и лиц, указанных в моем договоре просто как контактные (без поручительства). За задержку платежа  представители банка готовы задушить полстраны и довести до инфаркта, при этом в разговоре ссылаются на закон. Я так понимаю, они законы пишут сами. Когда это закончится? Такой добрый банк. Сначала выдал мне кредит как пенсионеру под 26% годовых, теперь грозят арестовать 50% пенсии. Моя пенсия 8100. Может меня лучше в тюрьму? Или на кладбище?

Очень ужасное отношение клиентам,водят заблуждение ,за эту неделю дважды обращался в отделение и кол цент по изменению номера и восстановление пороля в интернет банк ,и просил чтобы удалили везде старый номер,но не чего не сделали ,взяли заявление и все. Я считаю что они с начало показывают себя с хорош ой стороны ,а потом им не до тебя.Обманывают клиентов своими продуктами и затягивают к себе .

Хотел оформить кредитную карту, когда пытался оформить раньше в других банках постоянно отказывали не объясняя причину, придя в отделение совкомбанака сотрудник В-ий А. Д был вежлив сразу же объяснил мне причину отказа других банков, состояла она в том что ранее я не имел расрочек, кредитов или кредитных карт и моя кредитная история была пустой. Александр предложил мне программу <<Кредитный доктор>> объяснил всю выгоду данной программы был вежлив и я конечно согласился. На данный момент прошёл месяц после подписания договора все условия я выполняю. Благодаря Александру после после прохождения <<Кредитный доктор>> у меня будет хорошая кредитная история и я смогу получать продукты Совкомбанака и других Банков.

Халва подобна минному полю. Слишком сложная схема обслуживания. Очень невнятная информация об особенностях использования. Одно неверное движение и БАХ! В декабре оформил карту Халва.Все вроде понятно, у партнеров кэшбэк до 6%  у не партнеров 1%.  Начал активно использовать. Решил заранее внести необходимый платеж и ... получил списание средств почти на 2500р. с формулировкой "Комиссия за расчеты вне партнерского списка". По телефону сказали, что да, есть там такая фишка, что если пользуешься заемными средствами, то комиссия 1.9%. Где это написано?! Как об этом узнать? На сайте где про халву про это ни слова. В результате долг остался на эту сумму, и хорошо что успел заметить и довнести. Ведь эта информация "проявилась" в мобильном банке только на следующий день! Заплати я в последний день или не обрати внимание, поставили бы "на счетчик", как уже писалось в других отзывах. Какими бы это обернулось еще  потерями в итоге - неизвестно. Отбить потерянные средства, я так понимаю, теперь не возможно. :( Несколько рекомендаций по использованию Халвы: 1. Не пользуйтесь заемными средствами. Играйте только на свои. Это не кредитная карта! 2. Если все же решили использовать карту как кредитную, носите с собой актуальный каталог и перед оплатой проверяйте по каталогу, является ли продавец партнером Совкомбанка. 3. Гасите требуемый платеж за несколько дней до требуемой даты и в оставшиеся дни проверяйте, не появился ли долг. 4. Не связывайтесь с халвой. Предложения для банка: 1. Будьте честны! Информируйте на сайте и в рекламных буклетах не только о "плюшках". 2. В мобильном банке в информации о требуемом платеже указывайте сумму с учетом штрафов, комиссий и пр. что бы люди не попадали в должники. 3. Информируйте о состоянии счета спустя две три минуты после платежа (как делают другие мобильные банки) а не на следующий день. 4. Разработайте простые внятные финансовые продукты, а не один супер-мега-универсальный продукт с десятком условий и настроек, для грамотного использования которого надо пройти специальные курсы. Всем удачи в использовании Халвы. Будьте бдительны!

Благодарю сотрудников колл-центра, которые быстро решили мой вопрос, связанный с начислением бонусов. А также хочу всем посоветовать карту Халва, т.к. в отличие от других банков,на нее начисляют бонусы, которые просто возвращаются на счет в виде денег, и не нужно идти в какой-то определенный магазин или кафе, чтобы их потратить.

Плохая работа менеджера

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудников Совкомбанк. Имею вклад и карту Халва в данной кредитной организации. По вкладу установлена процентная ставка и дополнительный 1% при выполнении в период срока вклада нескольких условий, одним из которых является 5 покупок на сумму 10 тыс. руб. каждый месяц. Выполнение данных обязательств я регулярно отслеживал. Но по завершении срока вклада дополнительный процент не был начислен, как оказалась я отслеживал сроки по Халве, а не по Вкладу и в один период я не выполнил Условия. К счастью, ч обратился в Банк через онлайн- чат, где мне пообещали разобраться в ситуации. И буквально через сутки, как добросовестному Клиенту, мне сделали перерасчёт. Большое спасибо Банку за понимание и доброе отношение к людям!!!

Хочу выразить благодарность за проведенную акцию "Любимая покупка" хоть я немного и не набрал для получения кэшбэка, но руководством принято решение всё-таки возместить кэшбэк, что очень приятно и придает уверенности в данном банке "Совкомбанк" , я давно пользуюсь вкладами данного банка и всем его рекомендую, а за мои рекомендации, банк не раз уже благодарил меня!!! Спасибо вам огромное!!!

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников банка г. Кинешма ул. Ленина д. 6. Обратилась с проблемой не разобралась в статистике по карте Халва для получения дополнительного процента по вкладу. В итоге не потратила нужную сумму и не выполнила условие. Обращение от меня приняли без проблем. Рассмотрели его быстро буквально в течении суток. Банк пошел на встречу так как являюсь постоянным клиентом этого банка уже далеко не первый год. И начислил мне проценты по вкладу по повышенной ставке. Ещё раз большое спасибо сотрудникам и руководству Совкомбанк! Вы лучшие!

4 января 2020 года обратился в автосалон Рольф центр северо-запад для покупки автомобиля в кредит. К внёс 30% стоимости и подал заявку через кредитного брокера на автокредит. После одобрения заявки кредитный брокер пригласил за стол к заспанному, неопрятному сотруднику совкомбанка. В результате разговора сотрудник банка прямым текстом сообщил что не будет меня обслуживать если я не не соглашусь на оформление дополнительной страховки. В результате естественно разговор был закончен. Спасибо за "прекрасное" обслуживание. Не исключаю того, что мне просто не повезло с сотрудником.

9 января 2020 г. моя жена, закрыла вклад, получила проценты по нему и открыла новый вклад. У нее была карта "Халва", по которой она должна ежемесячно совершать не менее 5 покупок с оплатой картой "Халва" на сумму не менее 10000 рублей в месяц, чтобы дополнительно получить 1% годовых от суммы вклада. С этой целью в доп.офисе #16, в Строгино, она подошла в банкомате, передала мне карту, чтобы я положил на нее 10500 рублей. Хочу заметить, что банкоматы офиса на 11 часов дня не работали, в это время жена оформляла новый вклад, пришедшие граждане жаловались, что не могут снять или положить деньги. Я ввел карту в огромный банкомат, набрал пин-код, аппарат запросил мои действия, но на экране высвечивались 2 счета, но не было строки карта "Халва". Подошёл пожилой сотрудник офиса, который помогал гражданам при работе с этим банкоматов, он нажал Внести деньги, после чего попросил меня сразу положить в деньгоприемник всю сумму - 10500 рублей, что я и сделал. Банкомат не реагировал и не совершал никаких действий, я снова нажал Внести деньги, купюры ушли в банкомат, на дисплее появилось сообщение "Проходит проверка купюр" и...  банкомат завис почти на 30 минут. Кончилось все тем, что деньги банкомат не вернул, карту "Халва" не вернул, квитанцию не выдал. Затем банкомат стал перезагружать программу обслуживания, в течении нескольких минут пытался выдать карту, но не смог этого сделать. Банкомат вновь объявил, что он в рабочем состоянии, вышла кассир офиса, вставила служебную карту, сделала распечатку действий банкомата и сообщила, что в течении 10 дней будет инкассация, все проверят, достанут карту "Халва" и позвонят по телефону жены. Никто в офисе перед моей женой не извинился за работу банкомата. А вот по предыдущему вкладу оказалось, что жена недокупила в октябрь-ноябрь на сумму 29 рублей, так никакого 1 процента ей дополнительно не начислили. Через 3 дня пришло сообщение из банка, в котором было написано, что проблема банком решена, что если жена напишет отзыв на этом сайте, то ей будет начислено 500 рублей. Жена позвонила по номеру банка, ей ответили, что деньги 10500 рублей нашлись, они зачислены на ее карта "Халва", но самой карты пока нет. Т.е. срок покупок в месяц идёт, но жена-пенсионерка лишена по вине банкомата совершать какие-либо покупки. Т.е. проблема жены банком не решена, но банк сообщает, что решена. Сотрудник банка, который помогал при работе с банкоматов, ещё и меня объявил виновником случившегося, т.е. я виновен, что карта осталась в банкомате. Пишу отзыв я, т.к. у моей жены нет интернета. Фактически мы проживаем за городом, один приезд в офис в Строгино и обратно стоит не менее 400 рублей (расход бензина).

В декабре 2019, пригласил друга по реферальной ссылке. После оформления карты друг выполнил условия и 13.01 мы ожидали вознаграждение от банка. К сожалению оно не поступило и пришлось оставлять заявление на рассмотрение причин ошибки.  15.01 оформил заявление через мобильный банк. Срок рассмотрения 10 раб. дней. 16.01 уже связался оператор и помог с решением возникшей ситуации. Как оказывается в реферальной программе есть узкий момент с необходимостью друга оформления заявки по ссылке, а не по звонку от оператора банка.  Спасибо, банку он лояльно отнёсся к ситуации и встал на сторону клиента.

30.12.2019 г.  в 9.40 утра подала  в отделение  «Совкомбанк» по адресу Краснопресненская набережная, 14, стр. 1 Исполнительный лист.  Информацией о судьбе моего исполнительного листа на горячей линии не владеют. Сегодня 14.01.2020г. у меня никакой информации,  при подаче заявления в банке мне сказали, что рассмотрение заявления занимает три рабочих дня!!!!  Чтобы что то узнать мне надо ехать в банк. Хотя при подачи исполнительного листа в банке мне сказали приедет смс, или звонить на горячею линию банка. Почему так плохо организована работа по исполнительным листам.  Прошу разобраться в вопросе  предоставить информацию по моему исполнительному листу .

банк хороший.работают быстро и достаточно честно.главное отличие этого банка -ориентация на людей высокого возраста,от 50 до 80,85 лет.мне по крайней мере понравился офис на Большой Черкизовской д 5.

Привет. Мнение об данном банке - отрицательно. расскажу всю историю. решил открыть расчетный счет. созвонились - договорились. счет с бесплатным тарифом, сказали карту можно дебет, бесплатное обслуживание (сразу уточнил, что если платная - она мне не нужна). Приехал курьер, заглумил (да и сам торопился), понадеялся на честность банка. быстро подписали всё, вручили карту - убежал. но смутила фраза, что я ОБЯЗАН закинуть на неё 2 тыс руб., чтобы счет активировался. Мин через 20 после убытия курьера - освободился нормально, решил изучить документацию. счет мне открыли 21.11.2019 (курьер был на день или два раньше). у меня прописан тарифный план платный по договору, вбита карта с обслуживанием годовым 2 000 руб. Я сразу же звоню на горячую линию, говорю, чтобы пока ничего мне не открывали, ничего не активировали, так как у меня должны были быть другие условия. сказал, чтобы со мной связалось СБ или кто то выше рядового сотрудника, так как тут факт фрода со стороны банковского представителя (или менеджера, без понятия какая у них иерархия). сказали что завели задачу. Мне потом поступает звонок с мобильного телефона, мол не переживайте, у вас все коректно, просто опечатка в бумаге (БРЕД!, не может быть двух разных документов но с одной и той же моей информацией, бумага сохранилась у меня), и что у них корректный документ с моей подписью, где все корректно указано (ОЧЕНЬ БРЕД!!так как такой бумаги у нихт нет), и что я так же ОБЯЗАН пополнить расчетный счет, чтобы его активировать (ПОЛНЫЙ БРЕД!!! так как этим они хотели чтобы я заплатил за обслуживание карты, наверное у них какой то план по платным картам и счетам), и при вопросе насчет карты - сказано было что ничего за нее не будет списано, она бесплатная. В итоге - с данным вопросом обращался еще несколько раз, все операторы обещали разобраться,  завести мол инцидент, и только 21.12.2019 я его завел. (сказали ждать разбора полета 30 рабочих дней). не с первой попытки, но дело сдвинулось. честно, пошел на принцип, хотел чтобы наказали сотрудников.  В итоге - на счету висит неоплаченный документ, 2 000 руб., за ни разу не использованную или активированную карту по юр.счету. Хотя было указано - БЕСПЛАААТНО. вопрос до сих пор висит, сказали, мол, вы оплатите, а потом банк вам ВОЗМОЖНО вернет деньги обратно, и то хз в какие сроки.

12.01.2020 г. мною было направлено обращение №51341564 в Совкомбанк по поводу совершения перевода за счет заемных денежных средств. По ошибке в мобильном банке были выбраны приоритетом расходования средств кредитные средства, вместо своих. За что банк начислил комиссию, согласно тарифам. После моего обращения в банк, несмотря на мою ошибку, в рамках программы лояльности к своим клиентам, банком принято решение аннулировать комиссию. Большое спасибо, что идете на встречу своим постоянным клиентам и прощаете им ошибки, а не наживаетесь на этом как многие другие кредитные организации!

Покупал по халве в салоне мобильный телефон, а уже после покупки узнал, что данный мсс-код находится в списке исключений и никаких баллов не полагается. Обратился в онлайн поддержку мобильного банка, сотрудники оказались внимательными и доброжелательными, составили обращение по моей ситуации и через несколько дней банк принял решение встать на сторону клиента и выплатил бонусы, которыми уже можно пользоваться. Очень приятно и неожиданно. Спасибо!

Должны были в течении пяти рабочих дней вернуть проценты, после погашения все данные о кредите исчезли из ЛК я написал в чат там ответили что все нормально через пять рабочих дней хотя на сайте заявлено что автоматом сразу пересчитывает система.  Закрыл 27.12.2019 все условия соблюдены, эффективная ставка была 27% годовых плюс страховка 48000₽ Если вопрос не решится буду писать в ФАС Роспотребнадзор Финансовому обудсмену и Центробанк.

Долго рассматривают заявку на кредит, хотя сами зазывали приходите мы вам так рады))). Они вообще походу забывают что надо оповещать о решение по кредиту. Это говорит о многом.

Завел карту "Халва". Три дня пользовался. Решил открыть счет в банке. Звонок с незнакомого номера, мальчик заикаясь и путая слова требует персональные данные, шантажируя тем, что заблокирует доступ к карте. Так действуют именно мошенники, давят на эмоции, не давая логичного выхода. Я отказался, мотивируя это тем, что есть сомнения в том, что это сотрудник банка (а кто бы согласился при таком мычании и блеянии сообщить, причем, не суммы и операции, а сразу - паспортные данные?). Вариантов (ну, например - перезвонить мне самому в банк и сообщить) не было предложено. Или говори все, или потеряешь доступ. Ну, классика, кошелек или жизнь. Думал выложить запись разговора, но не уверен, что это юридически корректно. Напрягся, сразу же звоню в банк (параллельно блокируется карта и личный кабинет). Сотрудник горячей линии подтверждает, что это был звонок из банка (стало поспокойнее, но зря...). Выясняется, что восстановить доступ заблокированный не по моей вине я могу только в отделении и только по паспорту. А паспорт отдан на временную регистрацию (да, в школу только по регистрации, с пропиской на километр дальше - никак, готовимся). При временной регистрации взамен паспорта не выдается временное удостоверение. А это (на минуточку) - четыре дня! В отделение идти не с чем. И потом - отпрашиваться с работы (потеря дохода, просто так не отпускают, часы высчитывают), ехать в отделение, доказывать, что ты - не верблюд! Это время, нервы, деньги, отсутствие возможности распоряжаться своими деньгами. И платежки подходят, и деньги есть. Мои, но не у меня! И вариантов решения нет!!! Вообще нет! То есть клиент, который помимо карты (а я думал, уже передумал, выведу деньги в нормальный банк, закрою все от греха, пользоваться как дебетовкой, без рассрочки, принося деньги банку) заводит счет - подозрительный! И вариантов решения мы ему не оставим, мы наберем сотрудников, которые двух слов связать не могут (они не подозрительны, подозрительны только клиенты, несущие свои деньги в банк). Мыкайся клиент, ищи выход из созданной не тобой, но за твой счет ситуации! Сиди без своих денег! Не плати вовремя коммуналку, не заправляй авто! Не покупай продукты! Нет, яйца в одну корзину не сложены, выход есть, но! Банку пофиг, у него регламенты (я понимаю, безопасность, но случай-то из ряда вон, можно подключить кого-то, кто проверит, примет решение? Или если бы я сказал этому недотепе нужное, то было бы более безопасно, чем сейчас я звоню в банк (сам, исходящим по проверенному номеру) и передаю ровно ту же информацию? Между звонками была минута! Регламенты? Безопасность? Ага! По факту создано обращение 51423771. Дичь. Являюсь клиентом (не реклама) одного зеленого, одного желтого и одного красного банка (о, как, светофор нарисовал!), никогда за 17 лет пользования банковскими продуктами такого и близко не было ни в одном. Вернусь в желтый. Желаю успехов этому банку номер один в народном рейтинге. Прочти я такое перед оформлением продуктов - в жизни бы не пошел в такой банк. Такое не придумаешь.