125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

После получения карты в начале декабря 2024 стала регулярно использовать карту. При очередном входе в мобильное приложение вышло оповещение, в котором написано, что если выполнить ещё одно задание получу дополнительно уровень экстрабонуса. Суть задания выполнить авто пополнение Халвы. Помощь попросила в чате приложения оператор 14 мая 2025 года Сергей Б-н в 11:25 занялся поставленным перед ним вопросом, поблагодарил за ожидание пошаговую инструкцию выслал в чат. Прошла по ней и у меня вроде все получилось. Скриншот о созданном автопополнении выслала прямо в чат. Сергей проверил, написал, что все получилось правильно сделать. Интересовало какая сумма будет взята за такую операцию, оператор ответил, что сумма которую я установила такая же и будет списана в дату, которую я указала и сумму списания автоматически. Благодаря помощи и хорошо донесеной информации оператором Сергеем, я смогла сделать необходимое авто пополнение. 

Сегодня пополнила карту халва и произвела ежемесячный платеж по рассрочке. Но после баланс карты неправильно отображался. Деньги куда-то пропали. Сотрудник банка в он-лайн чате оперативно решил вопрос, разобрался в ситуации и создал обращение. После чего все стало верно. Спасибо за быстрое решение проблемы

Добрый день. 27 мая заканчивается срок вклада "Удобный ", в условиях написано, что есть автоматическая пролонгация. Уточняющие вопросы были заданы в чате ЛК, сегодня очень быстро ответил консультант не пришлось долго ждать. Ответил грамотно, за что и была поставлена оценка 5. Скрин переписки прилагаю. Спасибо. 

19 мая получил от банка СМС "Ваше обращение №97945436 в работе. Примите в подарок промокод XXXXXXX на 500 баллов кэшбэка за длительное рассмотрение. Активируйте его в приложении Халва - Совкомбанк (Профиль - Ввести промокод) до 14.07.2025"

Вот только активировать этот промокод нельзя, якобы он "ошибочный"

Добрый день.

В начале апреля 2025 г. я в мобильном приложении "Совкомбанка" узнала про акцию, по условиям которой я могу получить 500 бонусов при открытии вклада и выполнении ряда условий при его открытии.

10.04.2025 г. мой друг прислал мне ссылку на открытие вклада.

По данной ссыдлке 10.04.2025 г. в 21:17 часов я подала заявку на открытие вклада

12.04.2025 г. в 05:45 часов я открыла вклад в личном кабинете мобильного приложения "Совкомбанка" и стала ждать начисления обещанных 500 бонусов, которые должны быть начислены мне в течение 20 рабочих дней.

12.05.2025 г. я проверила свой счет- бонусы начислены не были.

12.05.2025 г. в 09:30 часов я обратилась с данным вопросом в чат поддержки банка.

В 09:34 часа подключился сотрудник М-н Ярослав, который ознакомлся с моим вопросом , но смог предоставить ответ на него и переключил меня не своего коллегу П-ую Наталью ( в 09:52 часа), которая ответила мне что бонусы будут начислены мне до конца дня 18.05.2025 г. 

Сегодня 19.05.2025 г. я проверила свой счёт- обещанных бонусов нет !!!

Очень недовольна и возмущена отношением сотрудников Банка к совим Клиентам !!!

Прошу разобраться в данном инциденте !!!

Спасибо большое за оперативность и помощь в закрытии кредитного счета, переводе остатка средств на дебетовую карту, полноту информации в ответе по срокам поступления информации в бюро кредитных историй, когда можно будет получить актуальную информацию по действующим и закрытым кредитам и общую квалифицированность

В понедельник 19 мая обратилась в чат через приложение Совкомбанка для того чтобы решить вопрос с досрочным погашением действующего кредита. Сотрудник Надежда подсказала мне полную сумму задолженности на день закрытия кредита. За пару минут вопрос был решен. Спасибо за оперативность. Скриншот переписки прилагаю

Обращение в чат было 15.05.25. С вопросмо об отмене заказа и возврате денежных средств помогла разобраться Ш-ва Арина. Высла памятку, где:при оформлении возврата денежных средств, срок поступления средств зависит не только от банка, но и от банка отправителя и платёжной системы. Именно платёжная система устанавливает сроки возврата. Сроки зачисления по платежным счетам мастеркард виза до 10. дней, мир 22, дней, Юнион плэй до 15, дней. Как только сумма поступит придёт уведомление. Все понятно, благодарю.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка за замечательный опыт получения онлайн потребительского кредита. Процесс оказался невероятно простым и удобным. Операторы банка быстро откликались на мои вопросы и были готовы помочь на каждом этапе. Спасибо им за терпение и профессионализм! Я получила одобрение гораздо быстрее, чем ожидала, и все условия были чёткими и прозрачными. В процессе оформления была назначена встреча в офисе банка для перевыпуска карты, в офисе девушка очень положительная, не только быстро перевыпустила карту, помогла установить приложение но и подняла мне настроение. Благодаря этому опыту, я чувствую себя уверенно и спокойно, зная, что могу рассчитывать на такую качественную поддержку в будущем. Спасибо вашему банку за отличный сервис! 

После перехода из Хоум-банка у меня появилась карта рассрочки в Совкомбанке. Так как ранее картами рассрочки не пользовался, 15 мая обратился в чат технической поддержки для получения ответов на вопросы. Мне быстро и доходчиво всё объяснил специалист технической поддержки Алексей Т-ин. По ответма было видно, что это грамотный специалист и найдёт ответ на любой вопрос. Очень понравился стиль общения. Спасибо за помощь Алексею и банку за начисленные баллы.

• Добрый день! Обращалась в банк по замене данных месяца 1,5 - 2,5 , сотрудник банка взяла паспорт, подтвердила, что изменила данные. Сегодня получила от банка сообщение, что паспорт не действителен. Помогла мне изменить данные Ольга! Огромное спасибо за быструю помощь! Приятно решать вопросы с профессионалом.

Помогли решить вопрос за 30 секунд. Была проблема как перевести деньги из копилки на основной счёт. В самой копилки нет возможности перевести деньги как приложениях других банков. Перевод можно сделать через через "платежи" и дальше между своими счётами. Вопрос решился моментально, спасибо чат-боту.

Сдавала анализы в Инвитро, не первый раз, заведомо знаю, что партнер. Но в приложении все-таки посмотрела, что наш офис -партнер. Скрины прилагаю. 

Оплатила сервисом Pay, имею годичную подписку Халва10. 

После оплаты открываю Историю покупок и вижу🤦‍♀️: кэшбэк 2%.

Я человек принципиальный-начала писать в чат. 

Как пояснила специалист П-ва Ирина, это был системный сбой и доначислила мне недостающие баллы. Сразу в течение 3 минут. Спасибо за оперативность! 

Обращалась в отделение банка для переноса даты платежа по ипотеке, в онлайн чат написала что бы узнать ответ по рассмотрению обращения

Короткова Мария помогла оперативно решить вопрос, успокоила если поздно придет ответ по моему обращению, предложила дополнительные услуги, но не навязывала при моем отказе, приятное общение

Сегодня, 19 мая 2025 года, у меня возник вопрос по оплате сотовой связи оператору Т2. Я всегда оплачивала эту услуга через Сбербанк, но в последнем случае с меня удержали комиссию 1% от суммы платежа для возмещения расходов банку. Может это и не значительная сумма, но всё равно не приятно. Решила уточнить, есть ли комиссия у карты Халва за данную услугу. С таким вопросом я обратилась в Чат Мобильного приложения Совкомбанка. Специалист Алёна Ч. очень быстро пояснила мне, что оплата в разделе "Оплата услуг" осуществляется без комиссии. Исключение: действует комиссия за оплату по категориям услуг "Кредиты" и "Перевод юридическому лицу по реквизитам". Буду теперь оплачивать услуги за сотовую связь через Совкомбанк. Спасибо Совкомбанку за заботу к своим клиентам! Скриншоты переписки прилагаю. 

Сегодня (19.05.2025 в 10:56 по Иркутску) обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом - могу ли я настроить отображение страницы главного экрана, чтобы видеть на ней свои и земные средства раздельно, либо видеть только свои средства, потому что мне не очень удобно когда отображается сумма своих и земных средств по карте. Дарья сказала что именно на главной странице так сделать не получится, чтож ладно, может быть банк в дальнейшем улучшит свой интерфейс мобильного приложения. Оператор Дарья Б-ва быстро отвечала на сообщения, была вежливой и доброжелательной.

Сам вопрос был такой: "Здравствуйте, у меня карта халва. Подскажите могу ли я как-то настроить так, чтобы на главном экране баланс этой карты отображался только свои средства, не включая земные? Интересует именно отображение на главной странице" 

Спасибо Ярослав помог мне во всем разобраться !!!

Обращался 18 мая 2025года 

Зовут меня Ш-ян Виталий С.

Все получилось,проблема была в средствах ,которые я не мог найти 

Потом Ярослав грамотно начал устанавливать куда же пропали мои средства ,ему отобразилась таблицп с тратами и он нашел средства