123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

02.04.2019 Хотел воспользоваться услугой перевода со своего счета "До востребования" открытого в ПАО Совкомбанке денежных средств через мобильное приложение Совкомбанк на счет торговой площадки РТС-тендер (Московский филиал ПАО Совкомбанк). Когда набрал в соответствующих полях реквизиты получателя столкнулся с проблемой невозможности перевода из-за незаполненных полей которые должны заполняться автоматически. Ввиду этой проблемы решил позвонить на горяую линию Совкомбанка по номеру 8-800-200-66-96 и изложил всю суть проблемы. Специалисты банка выслушав мои вопросы, соединяли меня с более компетентными сотрудниками несколько раз (4 или 5). После чего сотрудник уверила меня что переводить нужно через кнопку "Перевести клиенту банка", т.к. оба счета находятся в одном и том же банке - Совкомбанк, что в итоге оказалось не верно. Так же писал о помощи в чат банка, но так и не дождался ответа. В сложившейся ситуации разобрался сам, но категорически никому не советую сталкиваться с поддержкой ПАО Совкомбанк, горячая линия попросту никчемная и пустая, специалисты некомпетентны в своей работе! Прошу руководителей подходить к вопросу выбора специалистов для поддержки клиентов более эффективными способами ведь это лицо банка, а не извините его дно!

1 апреля (но это не шутка) звонит мне оператор из Совкомбанка на мобильный телефон, обращается ко мне по имени и отчеству и сообщает, что я подавал заявку на кредитную карту "Халва". Я отвечаю, что заявку не подавал и прошу выяснить как такое могло произойти. Может подобный банк и кредит на меня оформит без моего ведома?.. На что оператор заявляет, что я наверное случайно нажал кнопку и сформировалась заявка. Как можно "случайно" заполнить свои ФИО и номер мобильного телефона? На кого рассчитана эта дичь? Ничего вразумительного оператор не смогла ответить. Разговор с оператором я записал, могу предоставить. Я конечно понимаю, что в стране, которая погрязла во лжи и первое лицо государства откровенно врёт своим согражданам, враньё становится нормой жизни... Но если коммерческий банк начинает свой диалог с вранья, то значит они не дорожат своей репутацией и клиентом такого банка я точно не стану. Одно слово "Совок". Я был клиентом этого банка лет шесть назад, но сейчас таковым не являюсь. Был депозит на 12 месяцев в году эдак 2013. Если бы оператор ЧЕСТНО сообщила, что вы были нашим клиентом и у меня есть интересное предложение для вас, то не было бы никаких претензий. Я конечно тоже отказался бы от Халвы, но не было бы негатива в отношении банка. Большой привет маркетологам Совкомбанка. Правильной дорогой идёте, товарищи!

Добрый День! 30.03.2019 у нас была договоренность с автосалоном KIA на Каширке о подписании кредитного договора с представителем Совкомбанка на 12 часов. Менеджер приехал на встречу в 12:54 и мы еще вынуждены были ожидать пока представителю банка подготовят рабочее место! Менеджер Зайцев А.В. не соизволил даже извиниться за опоздание, не смотря на то что один из ожидавших клиентов - девушка, была в положении!!! Менеджер кредитного отдела Киа, ранее нам сообщала что платеж по кредиту составит 18 тысяч с копейками, а при подписании договора Зайцев А.В. нам сообщает что платеж составит 20 тысяч. Естественно мы спросили почему так?! Менеджер пояснил, что сумма ранее была меньше, т.к. не было функции "гарантия минимальной ставки". Как потом выяснилось, менеджер по умолчанию добавил нам эту функцию даже не спросив нас нужна она нам или нет, обосновав это тем, что для нас это буде максимально выгодно! Здорово, да? То есть менеджер принял решение за клиента, что ему выгодно, а что нет! На вопрос почему он не спросил нас и не рассказал нам все подробно и не предоставил нам выбора о подключении данной услуги, ответ был один-ДЛЯ ВАС ВЕДЬ ЭТО ВЫГОДНО! В итоге от услуги мы отказались, тк она увеличивала платеж на 2 тысячи рублей и платежи надо было делать строго по графику. Что для нас не удобно, тк кредит будем гасить досрочно! Так же в кредит была включена страховка на жизнь, про нее знали, ни чего против не имели. Уточнила у Зайева А.В. какой коэффицент страховки-точную цифру не помню, но где-то 4,44(это не точно), сказала что коэффицент большой в вашем банке. На что менеджер вежливо прокомментировал "почему же вы не пошли в другой банк, если там коэффицент меньше". Т.е. видимо банк в клиентах не заинтересован, раз менеджер позволил себе такое высказывание? И была нам так же подключена функция "помощь на дорогах", хотим мы ее или нет, менеджер просто проинформировал о ее наличии.....В конце встречи выдал нам две карты : 1) карта халва   2) карта банка для погашения кредита(а так е ей можно пользоваться в личных целях) Обслуживание просто космос!!!!После встречи остался большой осадок!!!! Во-первых, менеджер так и не извинился за опоздание!!! Во-вторых, ситуация с навязыванием услуги, которая нам просто оказалась не нужна! 02.04.2019 позвонила в службу поддержки банка, тк появились вопросы, касаемо суммы перечисленной за авто. В ходе разговора выяснились следующее: 1) мы заплатили за карту "золотой ключ"-4,999 рублей (менеджер об этом не сказал ни слова) 2) функция "помощь на дорогах"-68.850-менеджер не рассказал что это, как это работает, за чем это нужно, как пользоваться, просто есть и все. В итоге мы получили услуги про которые даже ни чего не знаем, и сейчас, вот честно, разбираться в том нужны они нам или нет, нет ни какого желания! Просто будем отказываться от всех услуг, которые можно расторгнуть в 14 дневный срок! Работа менеджера-отвратительна, клиентский сервис 0! Представитель-это в первую очередь  лицо вашего банка! И отношение данного менеджера составило просто отвратительное мнение о вашем банке, о сотрудниках, продуктах и услугах в том числе! Клиент имеет право знать какие услуги ему подключаются и принимать самостоятельный выбор об их необходимости, но менеджер видимо считает что распечатав бумажки на подписание кредита, он молча может впарить услуги, про которые многие клиенты даже и не знают. Печальный опыт, печальный сервис. Очень хочется получить обратную связь и дать реальную оценку о работе данного менеджера. Спасибо!

В связи с финансовыми трудностями, потребовалась небольшая сумма в кредит. Деньги нужны были срочно, поэтому процент переплаты не интересовал. Поскольку на тот момент стаж работы на последнем месте был менее полугода, банки, в которые я обратилась ранее, отказали. Особо не надеясь, подала онлайн заявку на кредит в совкомбанк. И на мою радость уже в течение часа получила звонок из банка, с предложением прийти на встречу в ближайшее отделение. Не вдаваясь в подробности, скажу, что кредит мне в этом банке дали, хотя сумма одобрения была несколько меньше, чем требовалось. Предложили кредитную карту, но мне нужны были именно наличные средства (без дополнительных комиссий за снятие в банкомате). Процент по кредиту, на удивление оказались даже ниже, чем в некоторых других банках (в которые обращалась ранее). Что не понравилось, так это долгая процедура оформления договора. Возникала какая-то проблема при вводе данных в систему банка, поэтому несколько раз менялся специалист, работавший со мной. Но зато деньги получила сразу после подписания договора, это было важно для меня. На данный момент кредит уже погашен (гасила досрочно). Отмечу, что при досрочном гашении никаких проблем не возникло, проценты пересчитались и никаких дополнительных заявлений не требовалось.

Добрый день!  17.01.2019 оформила кредит в "Совкомбанке". При оформлении, так как я пенсионерка, сказали, что без ЗАЩИТЫ ПЛАТЕЖА (СТРАХОВКИ) выдача кредита в столь прекрасном банке невозможна. Установили процент 22,9. При оформлении менеджером было сказано, что при погашении без просрочек, для меня это будет очень выгодно, так как получу обратно, примерно 60 000 рублей. Больше никаких условий. Только 22,9 и возврат через какое-то время, указанной суммы. Хорошо. Оформляйте. 200000. на 5 лет. Вместе с кредитом мне выдали на руки три карты синюю карту, карту GOLD и как Приз(!) Халву с "Защитой платежа для пенсионеров".  Про обслуживание карт не было сказано ни слова.  Самое интересное. Кредит можно снять в кассе или банкомате. Кассы в отделении нет, и было предложено ехать в ближайшую в г.Кемерово, и указано, что снятие в там будет с комиссией.  Менеджер уверила, что деньги выгоднее снять в банкомате "прямо здесь и сейчас и без комиссии". Для этого, как пояснили, и была выдана карта GOLD, куда тут же и были переведены деньги. И проведена операция по снятию наличных.   В завершении оформления на руки был выдан график платежей, и я покинула отделение банка. Стоит отметить, что проживаю я в с.Красные Орлы (Мариинский район, Кузбасс), в город транспорт  ходит только в определенное время.  Какого же было мое удивление, когда дочь все же решила установить мне Личный кабинет банка Как вы думаете, что я там увидела? Обо всем по-порядку! 1. Сумма лимита кредита при получении: 272255,24 руб. 2. Плата страховку, комиссия за услугу минимальной ставки - тут все понятно, я об этом была проинформирована. 3. ОПА! УДЕРЖАНИЕ КОМИССИИ ЗА КАРТУ GOLD - 14999!!! Это же получается? А получается самый настоящий обман, разовая (карта валяется без дела, так как погашения все через синюю) ненужная бесплатная карта стала резко платной?!  Поехали дальше. 4. КОМИССИЯ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В БАНКОМАТЕ - 5800 ! Отлично вы работаете, обдирая пенсионеров, понимая, что в силу возраста и места проживания, в кассу в областную столицу я не поеду, и поверю менеджеру вашего банка, убедившем в удобстве и бесплатности операции! 5.  СМС оповещение - 149 рублей. Ну молодцы. НА вопрос как мне отслеживать платежи, спросила про Личный кабинет, логина пароля не дали, сказав, что зачем он нужен, когда вам подключены смс (сумма услуги - умалчивание). 6. Страховка платежа  по карте Халва. Выбрав свободное время поехала в райцентр в отделение банка.  С просьбой разобраться с моими вопросами по картам и кредиту. На, что было получен ответ, что любые подобные операции сделать невозможно, услуги неотключаемые, все пакеты услуг пришли с Головного офиса, все у вас правильно! Дома, с помощью дочери и личного кабинета, и чат-банка, где оператор был шокирован неграмотностью, дезинформацией специалиста отделения банка и удивлен отказом, как минимум в отключении смс-оповещения по кредиту и защитой по "призовой" Халве. Оператор без проблем отключила СМС и предложила повторно обратиться в отделение банка с остальными вопросами, написав заявление.   Как вы помните, ездить в банк из деревни мне довольно проблематично.  Подобное отношение к клиентам я еще нигде не встречала! Если я не обладаю должной финансовой грамотностью в силу возраста и доверяю сотруднику банка, не нужно этим пользоваться и забирать у пенсионера последние деньги.  Прошу разобраться с ситуацией! Вернуть списанные комиссии связанные с картой GOLD, как за выдачу , так и за снятие наличных! Отключить защиту с "призовой" Халвы!

Сам получил карту еще пару лет назад и пользовался от случая к случаю, но прошлым летом банк провел агиткампанию по Халве, стал давать хороший кэшбэк и процент на остаток собственных средств, в результате стал пользоваться картой как дебетовой и рекомендовать знакомым.  Вначале вроде 500р. за приведи друга приходили за неделю, когда количество друзей достигло отметки в 3 человека, должны вроде начислять по 1 000, но с этим как то сразу не заладилось, приходилось все время писать и выяснять где же эти самые приветственные баллы (рубли) В конце концов банк поменял все условия по карте, ужал "кашу" до 6% у партнеров и с последним другом вышло, что лимит ему вообще не дали, более того пригласив его в офис банка заявку завели как будто он не приглашенный и не заполнял анкету на сайте, в результате втюхали ему страховку и оставили без приветственных 500р по рекомендации, а меня соответственно без 1 000 за очередного друга свыше 3х В результате обращения в контактный центр мне сообщили, что он не регистрировался по ссылке, хотя я присутствовал при заполнении заявки и никаких премий бонусов и прочего нам не дадут и вопрос закрыт. Также наводит на дурные мысли, что в офисе специально так делают, чтобы  не выплачивать бонусы и вряд ли по собственной инициативе. К слову в прошлом году (да и в этом тоже) была акция любимая покупка, требовалось покупать полгода на определенную сумму и в результате предполагался бонус в виде скидки в 20% на любую партнерскую покупку Так вот полгода я покупал, но ввиду того, что расчетный период у меня не с 1 по 31, а с 16 по 15, то полгода мне не зачли, ведь период у меня до середины января и хотя акция была продлена, все это не в счет... И есть ли мне смысл рекомендовать банк новым друзьям если почти каждый бонус надо выбивать через контакт центр.

Примерно с 11 числа марта, мне стали поступать звонки от сотрудников Совкомбанка, с предложением воспользоваться картой "Халва". Я сначала не хотел, так как острой нужды в деньгах не было. После третьего или четвертого звонка я все же согласился. Предоставил все необходимые сведения. В связи с рабочей занятостью я не смог подьехать к ним в офис и они мне предложили услуги курьера. Я согласился. С 25 марта сотрудники Совкомбанка звонили, и не по разу, и договаривались со мной о встрече чтобы привезти карту, но предварительно должен был позвонить курьер. Курьер мне так и не позвонил, карту я так и не получил, зато мне мозг весь сьели сотрудники Совкомбанка. В конце концов был вынужден отказаться от их услуг.

При нынешней стоимости кроссовера в нормальной комплектацииот 1300000 было принято решение поддержать отечественный автопром и приобрести в семью второй автомобиль НИВА 4х4 дляпоездок на дачу и по грибы, дополнительно к любимому хетчбеку Опель-Астра j. Визит к дилеру не порадовал – даже при наличии скидки 30000 по весеннему предложению, НИВА в комплектации люкс стоит 542900 в цвете, отличном от белого. Так получилось, что я полностью подхожу под программу «Первый авто», у меня есть водительское удостоверение и никогда не было авто в собственности. Но для получения субсидии в сумме 54290 необходимо оформить автокредит (обязательное условие). Расчет по кредиту был проведен в двух банках. Условие – максимальный первыйвзнос, минимальный период кредитования, минимум доп. услуг. Процентная ставка не интересует – планируется досрочное погашение. Расчет произведен менеджерами автосалона в 2 банках – Сбербанк (автодочка Сетелем) и СОВКОМБАНК. Причем в самих банках за автокредит даже не разговаривают и посылают в салон. По слухам, можно подать заявку в ВТБ, но у меня резко негативное отношение к обслуживанию в этом банке. Итак, Сетелем не услышал меня по поводу минимального срока и предложил кредит на 36 месяцев, плюс ГЭП 7800 и платные СМС 2844.Совком предложил кредит на 6 месяцев. Из ДОПок карта «Золотой ключ» с годовой комиссией 4999, страхование жизни 1380, СМС 900. КАСКО обязательно в обоих случаях. Я выбираю СОВКОМБАНК, прошу больше проценты по кредиту, но убратьДОПы. Менеджер отвечает, что нельзя. Считаем вместе выгоду: 54290 субсидия – 6380 (карта + СЖ) – 900 (СМС) – 22000 (КАСКО) = 25010. Подхожу к менеджеру по продажам, предлагаю купить АВТО за наличные при аналогичной скидке или зимнюю резину в подарок. Отказывает. Ладно, оформляю кредит. На следующий день иду в отделение банка и пишу отказ от карты «Золотой ключ», от страхования жизни и от СМС. Т.е. от ДОПов на сумму 7280. Сотрудники банка разговаривают вежливо, бланки заявлений распечатывают, заполнить помогают, ксерокопию заявлений отказа от золотой карты и страхования жизни предоставляют. СМС тут же отключают. Моментально приходит СМС от банка о том, что заявления на рассмотрении. На этом пока все. Если мой вопрос решится положительно (иначе и быть не может – отказ от золотой карты возможен в течение 14 дней, отказ от СЖ , по слухам, в течение 5 дней, а я уложилась в один день) моя выгода от участия в госпрограмме составит (при досрочном частичном погашении – возможно в любой момент , полное погашение только через 3 месяца) 32290 рублей и КАСКО в подарок. Последнее не вызывает отторжения, новые АВТО всегда первый год каскуем. Могу ли я порекомендовать СОВКОМБАНК? Пожалуй, да. Хоть и навязывают всякую чепуху, но дают возможность без особых проблем от нее отказаться. Но документы нужно внимательно читать! И свои права знать. Банку за работу «удовлетворительно», если пересчитают ДОПки, поставлю «хорошо». Горячая линия и чат-банк работают четко, менеджеры вежливы и «слышат клиента». Автокредит был оформлен в г. Оренбург, автосалон ОРЕНБУРГСЕРВИС, Монтажников 18. Заявления на отказ от ДОПов поданы в г. Оренбург, пр. Победы 9.Вопрос к банку. Зачем, ну зачем вы навязываете эти ДОПы, мы ведь все равно потом откажемся?

Добрый день, я, Б-кая Т.Г., обратилась 04.03.2019 в отделение Совкомбанка по адресу Варшавское ш., дом 18, корпус 1 для получения потребительского кредита. В отделении со мной работал сотрудник Р-ко С.А. Запрашиваемая сумма кредита составляла 60 000р. Р-ко С.А. оформил кредитный договор молча, показав где расписаться, толком ничего не объяснив, после чего забрал бумаги с моей подписью и выдал бумаги где присутствовала только его подпись, не попросив расписаться меня на них. В ходе беседы сотрудник решил выдать мне "золотую карту", опять же решив все за меня. От карты я категорически отказалась сразу же, пояснив сотруднику, что, кроме кредита наличными в Совкомбанке никакие банковские продукты меня не интересуют и оформлять я их не буду. Р-ко С.А. озвучил мне, что данная карта будет аннулирована прямо при мне и никаких денежных средств я должна по ней не буду. Данный сотрудник взял карту в руки и при мне порезал ее, сказав, что данная карта аннулирована. Через некоторое время, после оформления кредитного договора, я обнаружила, что в данном договоре присутствует услуга "страхование жизни и здоровья". При оформлении сотрудник не проинформировал меня об этом. Я позвонила в контактный центр и объяснила ситуацию, на что мне ответили, цитирую - "от страхования можно отказаться, написав заявление, и сумма вернется вам в счет погашения кредита." Спустя несколько дней, я вернулась в отделение банка и написала заявление о возврате суммы страховой суммы. Через две недели, у меня появилась возможность погасить кредит досрочно. Позвонив в контактный центр для уточнения суммы погашения я узнала, что сумма полного досрочного погашения составляет 80 000р, что меня, естественно шокировало, т.к. сумма кредит составляла 60 000р. 25.03.2019 я обратилась в банк для уточнения, откуда появилась такая сумма (20 000). Сотрудник банка озвучил, что есть дополнительные услуги, которые мне при оформлении не озвучивали, это "золотой ключ дмс лайт" сумма которой 14 999р и "гарантия минимальной ставки" 3 800р. Сотрудник банка объяснил мне появление данных услуг в моем договоре тем, что при оформлении "золотой карты" еще было оформлено страхование на суммы которые я указала выше. Напомню, что, данную карту я даже не брала в руки, она была аннулирована сотрудником, как он мне озвучил. Я написала заявление на возврат денежных средств по данным услугам в связи с тем, что сотрудник банка Р-ко. С.А. по договору № 2066131404 умолчал от меня и оформил мне карту и дополнительно страховку, уверяя меня что карта аннулирована и платить я ничего не буду должна, порезав ее при мне. Напрашивается вывод, что я пенсионерка 64 года, обратилась в банк и стала жертвой мошенничества со стороны сотрудника банка Р-ко С.А. Получив на руки 60 000р, я должна выплачивать банку 80 000р. Требую банк вернуть мне денежные средства за данные услуги, которые были подключены обманным путем и и которые сотрудник умолчал от меня. Так же прошу принять соответствующие меры в отношении сотрудника Р-ко С.А. С уважением, Б-кая Т.Г.

Совкомбанк проявил себя как абсолютно не клиентоориентированный банк! Пенсионеру на ее мизерную сумму потреб. кредита навязали страховку "Золотой ключ Все включено", страховку и кучу карт, за которые еще взяли комиссии на общую сумму 41 252 рубля, не предупредив об этом! Что за отношение к клиентам? Ваша миссия и ценность обмануть клиента а потом еще и дать отписку что мы не можем вам ничем помочь? Зачем тогда во всем рекламах говорить что вы "для клиента" и "с заботой о клиенте"? Подобное отвратительное отношение к своим клиентам я еще нигде не встречала! После этого случая всем своим знакомым и во всех соц.сетях расскажу как вы относитесь к своим клиентам, особенно к пенсионерам, которые не обладают должной финансовой грамотностью в силу возраста и верят сотруднику банка, который подсовывает им документы на подпись! Отвратительное отношение к клиентам!

Всем добрый день. Об обслуживании Совкомбанка по адресу г. Лобня, ул. Ленина, д.6. Я была в отделении 28 марта нужно было узнать информацию по поводу депозитов. Но я была неприятно удивлена, когда зашла в банк и увидела там жутко грязный пол, как будто бы его не мыли несколько дней. Может у них там уборщицы нет? Не знаю, какова причина, но такого в банке быть не должно, это все-таки банк, а не сарай какой-то. Просто неприятно было там находиться, стоя в этой грязи. Я позвала администратора и поинтересовалась, почему в отделении банка так грязно, на что Г-чак Н. ответила, что у них заболела уборщица и не смогла сегодня выйти на работу. Еще добавила, что они вскоре уберут этот беспорядок, чтобы не причинять неудобства клиентам. Так вот, хочу обратиться к высшему начальству и сказать, что даже такой персонал, как уборщицы очень важен, так как они поддерживают чистоту и порядок в офисе. И что таких сотрудников должно быть несколько, чтобы не возникало таких вот неприятных ситуаций.

30.03.2019г в 15:50 я обратился в отделение банка для переоформления депозита "Рекордный процент" на новый срок. Но бухгалтер-оператор Фатеркина А.С. заявила, что в случае переоформления вклада без пролонгации мне придется приобрести страховку ("Страхование жизни") за 2500руб. Как заявила оператор данное условие появилось с 01.03.2019г. Но не на официальном сайте банка, не в самом банке данного условия нету, а также в колцентре об этом условии не в курсе Видимо головной офис вообще не контролирует свои отделения. В отделении происходит полный беспредел.

Мне позвонили из банка и предложили как надежному и ответственному клиенту взять кредит по ставке 15,4%. При обращении в банк мне оформили кредит на сумму 100 000 рублей и дополнительных комиссий на сумму 42 000 рублей. С помощью юриста мне удалось отказаться от допов о которых мне забыли даже рассказать. Однако, банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку с 15,4 до 25,4. На мою претензию написанную 15.03.2019 до настоящего времени не ответили.

Я постоянный клиент данного банка. И меня здесь почти все устраивает. Был здесь сначала заемщиком (брал потребительский кредит, хотел открыть свое дело), оформили договор, все рассказали, ознакомили с графиком, рассказали про просрочку, ничего, как говорится, не утаивали. Но в нагрузку дали карту рассрочки и платную страховку, деньги на которую списываются с суммы кредита. В общем, кредит я погасил, не без проблем, просрочки были с моей стороны, но в целом отношение ко мне было вежливое. Пару раз звонил и на горячую линию (консультировался по своему кредиту), там тоже все подробно рассказали. Через время после этого появились лишние деньги, и решил их вложить сюда же, так как и процент меня устраивал, да и банк уже мною был проверен. Не понравилось только, что постоянно приходит реклама от банка и даже при оформлении депозита мне опять хотели навязать карту рассрочки. В общем, сервис неплохой, ставки тоже, банк сам вроде надежный, в договорах все без подводных камней, но немного навязчивое отношение и платные страховки (с приличной суммой) немного портят впечатление.

«18» января 2019 года мной, П-вой Надеждой А., была оформлена заявка на получение карты «Халва» по ссылке, полученной от Ж-вой Л.О. При оформлении заявки была ознакомлена с условиями акции «Пригласи друга на Халву» и выполнила их. Дополнительно при согласовании даты доставки карты уведомила сотрудника банка, что оформляла заявку по интернет-ссылке. Однако, после одобрения кредитного лимита и получения карты вознаграждение не было начислено в срок, указанный в условиях акции. В связи с этимя дважды звонила в банк (имеются записи): сотрудники подтверждали, что вознаграждение будет начислено, и просили подождать. Спустя месяц после получения карты я и приглашающее лицо ещё раз звонили в банк, и были зафиксированы обращения №35944261 и №35857069 соответственно. По их рассмотрению нам сообщили, что «Не была оформлена интернет-заявка по ссылке друга», что не соответствует действительности. 23 марта 2019 года я и Ж-ва Л.О. поехали в отделение банка по адресу: г. Москва,[url=https://yandex.ru/maps/?text=%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%BE%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%BE&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.596193%2C55.583993&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCYnQCDauz0JAEabtX1lp4EtAEhIJA137Anqh8j8RmPxP%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%2B7P%2BAQ%3D%3D&ol=biz&oid=68291583034]Варшавское шоссе,  дом 158, корпус 2, [/url]и я составила заявление №35364368 (имеется копия), которое было рассмотрено с тем же результатом. Я вынуждена была предупреждать и доказывать банку, что карта была оформлена по ссылке, приезжать лично в отделение с лицом, меня пригласившим, однако банк проигнорировал все заявления и отказался выполнять условия своей акции. Меня поражает непрофессионализм и отсутствие клиентоориентированности, а так же нежелание банка выслушать клиента и признать свою ошибку. Требую банк разобраться в сложившейся ситуации и начислить мне и приглашающему лицу полагающийся бонус.

Добрый день.  Вот уже неделю общаюсь со службой поддержки, но вопрос решить посредством чата не получается. Каждый раз новый сотрудник и новые вводные... Сначала списывали проблемы с начислением баллов с ошибкой системы, просили удалить приложение, заново авторизоваться и обещали что внесли изменения (не помогло) Затем просили ждать до конца расчётного периода 27 числа. Потом попросили подождать конца операционного дня 28 числа 0.00 Баллы так и не появились. Теперь меня уверяют что я не выполнил условия. Хотя в статистике приложения условия были ВЫПОЛНЕНЫ. от 5 покупок и сумма более 10 000 (потрачено даже больше) В выписке 5 операций, но сотрудник в чате уверяет что их 4! (сделал для себя скриншоты, потому что из статистики все данные благополучно обнулились ...) Баллы стоят напротив всех операций, а в итоге их нет в операциях для компенсации. Я даже не знаю как быть...  Прошу разобраться и решить вопрос. Использую вашу карту давно и всегда условия выполнялись. Теперь же я получается лишаюсь солидной суммы бонусов + у меня нет возможности участвовать в акции по суперкэшбэку.  Надеюсь на лояльность банка.

Здравствуйте! Долгое время являлся клиентом Совкомбанка. Сегодня в центральном отделении г.Сочи мне отказали в оформлении вклада на 500т.р., так как у меня нет карты "Халва". В ультимативной форме сообщили, что с января сего года открытие вклада возможно только при оформении карты-рассрочки. В картах рассрочки и других кредитных продуктах не нуждаюсь. Ушёл в другой банк.

16.03.19 г. оформила автокредит в данном банке под 15,24%. Были сомнения, но консультант банка развеяла их, пообещав по итогу выплаты кредита возврат 7,9%. Но не рассказала о куче блок-факторов этого кэшбэка, в т.ч. ежемесячное использование карты Халва минимум 5 раз в месяц с оборотом не менее 10 тыс (это мне потом на горячей линии сообщили).  Посчитав дома платежи и не получив ожидаемую сумму переплаты, я позвонила на горячую линию уточнить этот момент. Выяснилось, что на кредитные 562 тыс мне вкрутили допов более чем на 190 тыс: 4999 руб дебетовая карта !!! в то время. как все выдают ее бесплатно- только возьми 36523 руб - гарантия % ставки(мутная формулировка)  126 712 руб - страхование жизни(ребята, это перебор. 20 тыс, ну 30 тыс... )  8940 руб за смс - 149 руб*60 мес  13659 - вишенка на торте ГАП (это КАСКО на КАСКО) 21.03.19 я посетила офис банка и отказалась от всего этого счастья, написав 3 заявления и взяв себе копии с уведомлением о принятии. присвоены номера обращений 35830206, 35830382, 35830560. пообещали 5 дней на рассмотрение.  27.03.19 г позвонила на горячую линию, узнать новости. Но порадовали меня сообщением, что обращения все еще на рассмотрении. не хочет ли банк намеренно затянуть сроки охлаждения и сообщить потом, что заявление неправильно оформлено или еще на что хватит фантазии?  А еще мне пригрозили, что в случае отказа от всех этих радостей, мне поднимут ставку до 21%. Теперь у меня появилось огромное желание расторгнуть все отношения с этим банком путем рефинансирования в том же Сбербанке или любом другом, кто не так жаден. У меня отличная кредитная история: был автокредит, были потребительские кредиты во многих банках и все рады видеть меня вновь. Не думаю, что сегодня найдется много таких же дисциплинированных и платежеспособных клиентов. Я думаю. что изначальных 15,24% для банка за кредитование отечественного автопрома- это уже очень даже неплохо. Совкомбанк, ты действительно готов так вот легко разбрасываться платежеспособными клиентами ради прибыли по сомнительным допам?

В 2015-м по моим украденным документам в Меткомбанке был взят автокредит. В Меткомбанк я обратился сразу же, как только об этом узнал. Там обещали разобраться в ситуации. Год они разбирались, пока не развалились. Их правоприемником стал Совкомбанк. Эти ребята тоже обещали разобраться. В итоге они возбудили уголовное дело, выставив меня мошенником. Когда дело не выгорело, со мной связался представитель банка и пообещал решить вопрос с повисшим долгом. А пока вопрос решается - почистить мою кредитную историю. В результате долг по прежнему не списан, кредитную историю почистили только в одном бюро, по которому у меня была информация. В остальных даже проверять не стали - а записи там остались. Я сейчас не могу взять ни один кредит - мне везде отказывают. Банк на мою проблему просто забил. Прошу связаться со мной представителю банка для решения вопроса очистки моей кредитной истории. Вопрос с долгом я уже решил через суд. Сейчас жду изготовления решения.

Выражаю благодарность сотруднику отделения на Комендантском - М-вой Анне. За то, что очень помогла ускорить процесс получение необходимой мне справки, и тем самым дав мне возможность вовремя заключить сделку по ипотеке. Огромное спасибо за отзывчивость! Ваша лояльность к клиентам очень радует. Успехов!