123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Столкнулась с хамским отношением в этом банке! Такое со мной впервые! Но обо всем по порядку. Я была вкладчиком этого банка уже почти 3 года (делала несколько вкладов, так как устраивал процент, да, и сам офис недалеко от моего дома). Никогда не было никаких проблем со снятием, пополнением. Но неделю назад захотела пополнить счет (вклад был пополняемый), но находилась я в другом городе по рабочим делам. Так вот, пришла в отделение г. Краснодар, чтобы пополнить свой депозит, но мне в кассе сказали, что у меня нет такой возможности, что уже нет пополняемых депозитов. Я позвала менеджера, она со мной нехотя начала разговаривать (видно, что уже все хотели на обед, поэтому старались от меня отделаться побыстрее). Начали разбираться, менеджер также мне сказала, что пополнить не могу, причем разговаривала со мной таким тоном, как будто я у нее в гостях. В общем, я была просто вне себя от злости, поэтому потребовала позвать руководителя отделения, на что получила отказ. Но я пришла на следующий день, и мне повезло, что прям у входа встретила управляющего, которому рассказала всю ситуацию. Он извинился, посмотрел мои данные по базе, сказал, что произошла ошибка. Но мне от этого не легче. Я потратила массу своих нервов и времени, желая сделать обычную операцию!

подробную информацию я описал ниже.я очень надеюсь что пойдете мне на встречу.и я обязуюсь платить исправно по графику платижей.расмотрите моё заявление пожалуйсто и думаю,что пойдете на встречу.

П-рева З.И., № договора 2083863973. Ужасный банк! Менеджер Анастасия по адресу г. Иркутск, ул. Советская д. 65 при оформлении кредита 15 марта 2019 подсовывает различные договора на платные услуги, даже не спрашивая клиента о надобности этой услуги.  Я являюсь внучкой Зинаиды Ивановны, бабушка пожилая (72 года) в банке и банковских терминах не разбирается, подписала не читая, понадеявшись на менеджера Анастасию, которая ни слова не сказала про страховку. Ознакомившись с документами, 22 марта я обратилась на горячую линию, где подтвердили, что отказ возможен в течении 14 дней. Запрашиваемая сумма 38 тыс. руб., итоговая сумма к выплате за 2 года с учетом страховок и процентов 78тыс. руб (по договору сумма основного долга 58 тыс, 20 тыс страховка)  23 марта 2019г. бабушка обратилась в офис, где оформляли кредит, для отказа от страховки, сотрудник банка отказалась принимать заявление, ссылаясь на то, что кредит возможен только на этих условиях и что так одобрил банк (страхование жизни и здоровья и дополнительный продукт страхование имущества Альфа страхование) и откз невозможен.  24 марта 2019г. уже я вместе с бабушкой обращаюсь в офис снова. Сотрудник так же нам отказал. Мы при ней обратились на горячую линию в 10.55, где нас грамотно проконсультировали и подтвердили, что отказаться от страховки мы имеем право по закону!  и только после разговора сотрудника горячей линии с сотрудником офиса последняя пошла на уступки, при этом все время находясь в своем мобильном телефоне с недовольным лицом. Не распечатав бланк на отказ от страховки, нам швырнули белый лист и сказали, что заявление пишется собственноручно. Уточнив точно ли нет бланков, нам ничего не оставалось как написать заявление от руки. Мы попросили копию заявления, завереную сотрудником, на что она нам отказала, но мы настояли и нам сделали копию, просто поставив подпись.  26 марта 2019г. примерно в 15.10 мы с бабушкой обращаемся на горячую линию для уточнения поступило ли заявление в обработку, сотрудник отвечает нам, что заявления не существует и для заявления все таки есть отдельный бланк. Сотрудник посоветовал снова съездить в офис и написать заявление уже корректно. Дорогое руководство Совкомбанк, скажите, пожалуйста, почему ваши сотрудники не умеют продавать страховку, а умеют только обманывать пожилых пенсионеров? Прошу разобраться в этой ситуации и принять заявление на отказ от навязанной страховки.

Банк не начислил кэшбэк! Чуть больше 800 рублей, хотя условия 5/10000 выполнено, а на остаток по счету начислено 7.5% корректно! В мп было написано дословно совершите 5 покупок на сумму не менее 10000 руб до 25.03. Последние три покупки были совершены 24.03, из них последние 2 операции банк провел по счету в следующий период, в итоге кешбэк составил 0 рублей!  Уже не первый случай! В мп поддержка некомпетентна!

Хочу предостеречь новых и действующих вкладчиков Совкомбанка. Обещания возможности управления вкладами дистанционно, подчас так и остаются обещаниями. В действительности чтобы закрыть вклад дистанционно нужно пройти определенный "квест", причем правила этого "квеста" постоянно меняются. Во первых, с недавнего времени нельзя закрыть вклад через интернет-банк (можно только открывать), когда пытаешься его закрыть, система предлагает это сделать позднее, после переписки в чате выясняется, что закрыть вклад теперь можно только путем отправки сообщения в этом же чате. Хорошо. С одной стороны ни чего страшного не случилось, нельзя так, зато можно по другому, лишь бы удаленно. Но так я закрывал вклады до 15.03.19г.,  а с 15 марта правила еще более "ужесточились" (ведь мы боремся с мошенниками) теперь по мимо соответствующего сообщения нужно отправить еще и "селфи" с паспортом на уровне лица (А что интересно будет дальше? Нужно будет "селфи" с утренней  газетой или может быть с журналом "Огонек"?) И это бы казалось ни чего. Я сделал "селфи", отправил. Но мне отказали. "У вас на "селфи" заграничный паспорт, а нужен "российский". Ну  вот я и "попался" именно "российского" то паспорта у меня  в настоящий момент и нету. Дело в том что уже несколько месяцев я нахожусь за границей  и у меня с собой только заграничный (ну не взял я с собой российский паспорт я же не знал что с ним нужно будет "селфиться"). Так что уважаемые вкладчики совкомбанка, если куда соберетесь поехать берите с собой документов побольше, мало ли что вам в поездке понадобиться. А теперь к представителям банка: рассмотрите обращение № 36069376 от 26.03.19г. как можно быстрее, не хочется из за вашей излишней "бдительности" терять проценты.

Две недели назад обратилась в одно из московских отделений (Ореховый бульвар, 22А) с целью получения кредита. Изначально я увидела рекламу в интернете и заинтересовалась. В отделении попросила специалиста предоставить мне информацию о каждом варианте кредита, но мне отказали. Менеджер сказал, что могу ознакомиться с продуктами на стенде, а распечатанной линейки нет, так как недавно обновилась информация и ее еще не успели распечатать. В общем, я не увидела никакой заинтересованности. Дома я уже ознакомилась со всеми продуктами на сайте и выбрала один из них, наиболее выгодный для меня, как для пенсионера. Я снова пришла в отделение, но уже другое – там очереди, специалисты очень медленно работали. Меня, правда, обслужили быстро. Заявку помогли составить и отправить. Одобрения ждала чуть больше недели. В конце концов, я получила желаемую сумму, единственное, что не понравилось – все очень медленно и долго

21.03 позвонила на горячую линию и заказала денежные средства в отделение г.Воронеж, Вл.Невского 15, оператор предложил 25.03 вторую половину дня.  25.03 в 15-10 пришла по указанному адресу , вклад закрыли у менеджера сразу уточнила, есть ли деньги в банкомате, и смогу ли я снять всю сумму целиком, сотрудник сказал, что данной информацией он не обладает, но вы опробуйте должно получиться , но по "счастливой случайности"  не получилось,в банкомате оказалась только 3-ть от заказанной мной суммы. У менеджера начала уточнять , как так получилось, и что дальше делать, менеджер пояснил,что не видит заказа, поначалу я  была готова поехать в другое отделение на Лизюкова, но мне опять не повезло, денежных средств там тоже НЕТ, тк эти 2 отделения инкассируются в 1 день и ближайшая дата инкассации 28.03. Тогда я предложила менеджеру привязать мне карту ( у меня на карте есть лимит на снятия), чтобы я смогла снять денежные средства в  СТОРОННЕМ УСТРОЙСТВЕ ,но тут тоже не поучилось, вылезла какая-то ошибка, в результате карту привязать не смогли. Далее я позвонила на горячую линию, в надежде что сотрудники колл-центра смогут мне помочь, время ожидания составило чуть более 10 минут, но и тут очередное разочарование ...очень долго искали мой  заказ, переключали, но все же нашли. Общаясь с сотрудником колл-центра я успела дойти до дома, но сотрудник настоятельно мне отправлял в отделение..., В отделение я вернулась, но помочь мне там не смогли, тк менеджер в отделение решал вопросы со своим отпуском, а сотрудник колл-центра в КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ предложил мне перенести мой заказ на 27.03! А что я деньги заказывала 25.03, и именно в этом отделение, что я ушла с работы, что деньги лежат теперь на счете по 0,1 % и тд это никого не волновало. Ах,да мне предложили вызвать такси, и отправить меня в другой район города, правда зачем непонятно, чтобы опять что-то не получилось?!! Общаясь с сотрудниками горячей линии, много раз просила меня соединить с руководством их или отделений по г. Воронежу, но там полное отсутствие коммуникаций, никто не с кем не общается, телефонов нет и дать не могут, и соединить кстати тоже!! Так что в этот деть я получила и радость общения, и искренний сервис, и много еще чего, кроме денег!!!Уважаемый ПАО Совкомбанк , не буду перечислять ваши финансовые показатели, они у вас отличные но может быть вернете мне мои деньги?? Очень жду вашего ответа.

[b]Между мной и вашим банком был заключен договор банковского обслуживания (вклада) №1601197653 от 1.03.2018г. [/b] Я хотела снять денежные средства 28.08.18, надлежащим образом известив банк о своих намерениях (обращение от 24.08.18 (№обращения утерян, по горячей линии (от 25.03.19) Сотрудник банка: Николай №795280 №обращения назвать отказался). По приходу в банк, выдавать денежные средства отказались, сославшись на проблемы с программным обеспечением. После звонков на горячую линию, было решено выждать, пока сотрудники банка свяжутся и пригласят в отделение за снятием д/с. Звонков не последовало. 26.02.19 мною был осуществлен заказ д/с посредством обращения по горячей линии банка (обращение № 13356 от 26.02.19). 1.03.19 в выдаче денежных средств было отказано. Мною было написано заявление, в котором я указала что банком были нарушены условия договора (п.2.6) (а так же согласно Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2018) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019) Ст. 37. Вкладчики могут распоряжаться вкладами, получать по вкладам доход, совершать безналичные расчеты в соответствии с договором. Тем самым банк нарушил ФЗ и ущемил мои права. В написанном заявлении я дала банку 2 дня для решения выполнении моего права по снятию денежных средств по вкладу. Сроки были нарушены. Деньги были выданы позднее (5 марта в 19ч.) после жалобы через горячую линию. Проценты с 1 по 5 марта начислены не были. Ответ на заявление МО-172 от 01.03.19 13:15, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018 ) "О защите прав потребителей" в законные сроки не поступило. [b]ПРОШУ[/b]Разъяснить на каком основании банк отказал в выдаче денежных средств по обращениям от 24.08.18 и № 13356 от 28.02.19 (по горячей линии) На каком основании не был дан ответ на заявление На каком основании были неправильно начислено проценты по вкладу.

Брал в этом банке кредит, и остался не совсем доволен. Дело в том, что изначально ставку процента обещали одну (в рекламной листовке), а в итоге оказалось совсем другое. Процентная ставка в реальности оказалась выше, хотя, я не знаю, может быть, это в связи с уровнем моей зарплаты или из-за каких-то других параметров, предложений здесь действительно много. Мне так рассказали сотрудники банка. А, вообще, в целом сотрудники, я бы сказал, что не совсем компетентны, так как на все мои вопросы они практически всегда «плавали», не могли дать внятный ответ. Но, несмотря на это, заявку мою довольно-таки быстро одобрили. В отделении все потом быстро оформили, отдали договор перед подписью, чтобы я ознакомился со всеми нюансами. В самом договоре все расписано, есть график платежей, есть памятка о вариантах оплаты. И вот я погашал в течение года. Недавно совершил последний, как я думал, платеж, но деньги пришли не 15 февраля, когда я совершил оплату, а 25-го, из-за чего у меня возникает долг, равный 294 руб. Я в шоке, честно говоря! Как такое вообще возможно и где гарантия, что после оплаты этого долга новый не появится снова?

Начну с того что обходете этот банк стороной какие бы выгодные проценты там не были выдет кредит во много раз дороже.Решили купить новый  автомобиль по трейд ин в г.Ярославле. Вот такого ещё не встречала, посчитали кредит выдали бумагу с ежемесячным платежём, попрасила полный договор ,чтоб ознакомиться с полными условиями кредитования, не там то было только  через 30 минут дали пустой типо хотели -читайте. Сам договор был получен только после того как был оформлен договор продажи старой машины, а это спустя часа два, перед самым подписанием, в договор включили золотую карту отказаться нельзя девочка представитель банка сослалась что это внутренние правила банка и что отказаться нельзя и при этом утверждала, что без этой карты мы не сможем оплачивать кредит, за эту услугу заплатили 4999, так же  плюсонули к ежемесячному платежу 149 руб за смс оповещение.  Дальше включили страхование гап 35 220 видать каско мало решили ещё и это навязать, плюс автогарантия  13 650 видать сотрудники в  сговоре с автосалоном и это все потихому, пытались отказаться сказали документы не дадут на подпись , а это значит кредита вам не видать а машина старая уже продана, вот так просто принудили подписать договор на их условиях, причем везде пришлось подписать графы что нам ничего не навязывали.  Сейчас поданы документы на возврат за золотую карту , жду решения банка, отключила смс оповещение,  почтой отправлены документы в Москву  на возврат по автогаратии , и очень бы хотелось услышать комментарии банка по поводу гап альфа трахования.

Надеюсь мой отзыв будет полезен тем, кто планирует брать автокредит в Совкомбанке. 12.11.2018 оформил автокредит.  Договор и приложения к нему читал очень внимательно.  [b]Огорчения №1 и №2[/b] Реальность показала, что договор не содержит ряда существенных моментов: [list][*]Выпуск карты Золотой Ключ стоит 5000 рублей (в договоре стоимость услуги не указана, а менеджер банка сказала, что карта полностью бесплатна и без этой карты неудобно вносить платежи).[/*][*]СМС-информирование само не отключается и накапливается, увеличивая долг (хотя в договоре написано, что можно его не оплачивать и услуга сама отключится, это же было подтверждено менеджером банка при заключении договора).[/*][/list] Оба этих момента удалось выявить при помощи мобильного приложения для карты Халва. Поскольку в нем подробно отражены все движения по договору кредита. И платежи по кредиту тоже удобно вносить через Халву. Это полностью бесплатно. В итоге: [list][*]Деньги за Золотой Ключ банк вернул по заявлению. В полном объеме.[/*][*]СМС-информирование удалось отключить по звонку в колл-центр банка. Но за несколько периодов все же деньги списались.[/*][/list] [b]Огорчение №3[/b]И важный момент по финансовой защите. В договоре написано, что от нее можно отказаться в течение 30 дней. И это увеличит ставку по кредиту. В общем понятно.  Вопросов нет и не было бы. Но при оформлении кредита менеджер банка сказала, что в случае досрочного погашения кредита часть финансовой защиты можно будет вернуть, написав заявление. Через 4 месяца с момента заключения договора у меня появилась возможность досрочно погасить кредит. Что я и сделал. Написал заявление о возврате финансовой защиты. На заявление получил отказ. Деньги вернуть не удалось. [b]Финал[/b] Ситуация с отказом в возврате финансовой защиты меня окончательно огорчила. Три раза ввести в заблуждение - это перебор.  Ставлю банку оценку 2 за неправильное формирование моих ожиданий.

Наша организация сотрудничала с Росевробанком до момента его покупки Совкомбанком. После этого наш зарплатный проект автоматически перешел в Совскомбанк. Я честно пытался приспособиться, но через 3 месяца договор закрыл. Совкомбанка я не вынес.  Вообще, во всем корпоративном стиле, дизайне и стиле работы Совкомбанка четко прослеживается местечковость и провинциальность банка из Костромы, которая не выветрилась даже с его входом в список крупнейших финансовых организаций.  Я даже не говорю про глупейшее название, но это также касается и всего прочего. Но все по порядку: - Сайт. Это отдельная песня. Я вижу, что сейчас банк наконец заказал его разработку приличному дизайнерскому бюро. Предыдущий же дизайн сайта был ужасен. Это была четкая отсылка к самопальным сайтам 2000-х годов, сделанных любителями на коленке: некрасиво, аляповато, неинформативно.  - Мобильные приложения. Это в продолжение темы про дизайн.Приложение, вероятно, полезное и функциональное, но это трудно понять: настолько оно некрасивое и не user-friendly, что во всех его хитросплетениях даже разбираться не хочется. Достаточно сказать, что в указанных на карте отделениях не указаны режимы их работы.  Четкое отсутствие у банка клиентоориентированности: - Отделения банка работают в непонятном режиме, время работы неудобное, в выходные практически нет открытых отделений. Но почему это так важно? Об этом - ниже. - Все банкоматы Совкомбанка находятся непосредственно в операционных зонах отделений банка, попасть внутрь в  нерабочее время ты не можешь. И если снять наличные еще можно в стороннем банкомате, то к банкоматам с функцией cash-in никакого доступа нет. Это как? - Да, кстати, за съем денег в банкомате стороннего банка с тебя могут взять комиссию.  Ну а банкоматы Совкомбанка закрыты в их отделениях. Это к вопросу о времени работы. - Офисы Совкомбанка напоминают мне контору из рассказа Артура Конан Дойла "Союз рыжих", и навевают тоску. Такое ощущение, что банк может собраться и выехать из помещения за 1, максимум - 2 часа: это аскетичность, балансирующая на гране бедности.  Маленькие и узкие помещения. Голые белые стены, стандартные конторские столы, заваленные бумагами. максимум два сотрудника в помещении.  Ах да, еще и банкомат, конечно, который закрывается вместе с отделением. Вот, пожалуй, и все. - Отсутствие дресс-кода. Я не ханжа, но мне неприятно, когда в финансовой организации нет четкой формы одежды. Я пришел закрывать свои счета в Совкомбанке в субботу. Обслуживающий меня молодой человек сидел уж слишком в casual: даже не в рубашке, а свитере. Все понимаю, конечно: суббота, выходной день. Но так нельзя. Из этого складывается имидж финансовой организации. - Профессионализм сотрудников в отделениях. Повод для сомнений. Пытаясь разобраться с мобильным приложением банка, я его заблокировал. Как оказалось, не из-за собственной дурости, а из-за банальной неработоспособности функции. Разблокировку пытался провести в отделении банка. Девушка что-то поделала в компьютере и сказала, что код для разблокировки придет мне на телефон через 1-2 часа. Но код не пришел вовсе. - Единственный светлый момент: девушки и ребята в колл-центре банка. Только они честно помогали мне и только они не дали мне поставить банку низшую оценку. Они же впоследствии помогли разблокировать мне интернет-банк. Просто золотые ребята. Резюме: Отвратительная клиентоориентированность, функциональность и дизайн сайта, мобильных приложений.  Прекрасные ребята в службе поддержки, способные сгладить ощущение от этого недоразумения, пытающегося называться банком.

Пользуюсь картой Халва 2года. и не возникало проблем. Пока вдруг не заметила в мобильном приложении, что банк снимает комиссию 99р. И уже не в первый раз. Что это за комиссия я узнала в чате мобильного приложения, где сотрудник банка на мои вопросы мне написал, что это льготная защита. Оказалось это такая услуга которую в декабре подключили потому что я не отказалась, от неё после информирования. Но я и не соглашалась на эту услугу, в общем и не информировал меня никто. Насколько мне известно согласно нашему законодательству молчание это не значит согласие.  И считаю что банк нарушает мои права и закон 438ст ГК РФ.  От чего меня страхуют так и не поняла, мой платёж не превышал 5000т.р. и рассчитан был на 12 мес. сразу после покупки которую я совершила 14 октября и вуаля с 26 декабря начали списывать комиссию 99руб. Попросила отключить данную защиту, т.к. не желаю покупать данный продукт, на что мне ответили что это возможно, НО У ВАС БУДЕТ УМЕНЬШЕН СРОК РАССРОЧКИ до 4-х месяцев. Как так получается!?  На каком основании навязанная страховка вдруг повлияла на срок рассрочки которую оформили в октябре. В чате с банком ответили чтоб я читала  общие условия и всё, либо страховка 99 руб. в месяц либо срок рассрочки уменьшится. Сегодня я узнала что эта страховка; будет  стоить мне 299 рублей в месяц, что ещё больше меня возмутило т.к об этом мне тоже никто не сказал. А это 3500т.р. в год и где рассрочка? в данном случае с переплатой более 3-х тысяч рублей!? Крайне не довольна новыми условиями, о которых узнать можно только самостоятельно! И навязанными услугами которые получили по умолчанию того не желая. И как это сделать никто не отвечает. По телефонуу сказали что действительно сумма страхови будет 299 и ничем больше помочь не могут, кроме как сократить срок рассрочки. Хочу отказаться от страховки и как при этом сохранить установленный срок рассрочки в 12мес. никто мне не говорит((( очень жаль.

Сегодня не смогла осуществить перевод между своими счетами через личный кабинет. Не страшно,есть клиентская служба,куда можно обратиться. К ним претензий нет. Проконсультировали (хотя немного нервно,видимо девушка торопилась),предложили вариант обратиться в поддержку приложения халва, указав,что мой вопрос решаем.здесь у Совкомбанка все плохо. Реакции на сообщение можно ждать полчаса,а ещё можно через полчаса получить ответ "здравствуйте....и тишина",а можно получить такой ответ на твой вопрос "я вижу вам одобрили очередное предложение". Вообще я терпеливый человек. Но общение через поддержку-это просто ад.мало того,что реакция на сообщения запоздалая,что сил нет,так и ответов на конкретные вопросы вы не дождетесь. Спустя час,была послана в офис банка,который в воскресение не работает (о,Боги,если бы он работал,я бы не связывалась с этой поддержкой)'объяснив им,почему я не имею возможности посетить их офис,я была отправлена в то самое приложение с чего моя история начиналась. После фразы "я хочу оставить жалобу" чудесным образом быстренько успокоили и перенаправили на ещё одного виртуального сотрудника банка,который всё решит. Он и правда решил мой вопрос,перенаправление и решение заняло минуту.элементарный вопрос отнял у меня кучу времени,бродив по различным приложениям этого "прекрасного" банка. Кто вернёт мне час потраченных нервов? Если вам дороги свои время и нервы,не советую вам обращаться в поддержку в приложении халва. Они не решат ваши трудности,извинятся и пожелают всего доброго

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о хорошей работе офисных сотрудников Совкомбанка по адресу г. Ивантеевка (МО), Дзержинского. 15 марта я пришла в отделение,  был мой счастливый день, потому что я покупала машину, и надо было отправить 4000 евро. Надо было осуществить SWIFT перевод. Я отстояла свою очередь, подошла к окошку кассы, отдала сумму, все проплатила и с чеками на руках пошла себе спокойно домой. Сказали, что деньги будут зачислены в течение нескольких дней. Так прошло 3 дня, я уже начала волноваться, чтобы деньги не пропали где-то. Муж сказал, чтобы я успокоилась, что подождем еще пару дней и посмотрим, может долго идут, кто знает как работает эта банковская система. Однако даже на 5 день деньги так и не пришли в банк получатель. Я уже не на шутку испугалась, потому что я долго собирала эти деньги, чтобы купить свою машину. Я с самого утра пошла в банк, села к ближайшему менеджеру (Надежда Д.) и объяснила ситуацию, что 5 дней назад отправила деньги, а они так и не дошли до сих пор. Девушка проверила все, и сказала, что деньги идут ко мне обратно, что они не потерялись и все в порядке. Просто что-то напутали там с цифрами, и получилась ошибка. Спасибо большое Наде, за то, что ответила буквально на все мои вопросы и помогла разобраться с проблемой. К слову в этот же день деньги вернули мне на счет. Пришлось конечно переводить повторно, но главное, что все хорошо закончилось)

Открыла расчетный счет для своего бизнеса в Совкомбанке. После месяца работы банк прислал запрос документов. До этого был повешен платеж на контрагента который провисел два дня после чего банк его отказал и прислал запрос документов и выставил комиссию на входящие и исходящие платежи 15%. Так как срывалась загрузка мне нужно было быстрее решить этот вопрос. Я позвонила менеджеру в банк и спросила что делать. Она мне посоветовала закрыть расчетный счет. Она сказала что при закрытии счета и перевода денежных средств на другой расчетный счет своей фирмы комиссия и неустойка не удерживается. Я спросила документы по запросу нужно предоставлять или нет и будет ли штраф или неустойка. Она сказала что ничего не будет. В результате у меня банк удержал неустойку в размере 15% от остатка денежных средств на счете. я позвонила менеджеру узнать почему так случилось, но она продолжала меня убеждать что штрафа и неустойки не должно быть. Из за неопытности сотрудников я потеряла очень крупную сумму денежных средств. При открытии расчетного счета меня не информировали про комиссии и на руки мне дали только одно заявлении. Где про неустойку ничего не написано. Кто мне их вернет?

По работе приходится постоянно иметь дело с банком ПАО Совкомбанк, так что я знаю об их обслуживании практически все. Плюс сам здесь раз делал вклад. По депозиту все было без проблем. Мне помогли выбрать наиболее удобный для меня вариант вклада (в зависимости от особенностей депозита разные проценты). Но вот что смутило больше всего – внос средств на депозит через терминал по купюре (а я вносил более 300 тыс. рублей, так что намучался очень). У нас в Брянске всего одно отделение, где есть касса, но я узнал об этом уже намного позже. Так что, если есть возможность, то лучше сразу выбирайте отделение с кассой (можно посмотреть у них на сайте). А так вполне адекватный банк.

Добрый день! Много слышала о Халве (рекламы достаточно), и вот одна из знакомых все-таки уговорила оформить (она пользуется, ей нравится). тем более что действует акция приведи друга. Она отправила мне специальную ссылку и я оформила заявку. Очень удобно, что карту привозят домой, однако не все так гладко: связались со мной через три дня. договорились привезти, но что-то пошло не так - курьер в этот день не приехал... Отреагировали на следующий день - договорились снова. Думаю, если сейчас не привезут, то откажусь точно. Но со второй попытки все прошло успешно. За оплошность извинились и в качестве бонуса подарили: посевной календарь и сумку Халва. Мелочь, а приятно)) Курьер видно, что сотрудник Банка (а не просто доставщик) - все объяснил, рассказал, установил Приложение на телефон. Для меня, как для пенсионера это очень важно. Спасибо банку за внимательное отношение к клиентам старшего возраста. Карту уже активировала, планирую активно пользоваться.

Подала заявку на карту халва в приложении, выдало ошибку и я повторно подала. В результате курьер приехал с двумя картами, один конверт с картой вскрыли и заполнили документы, вторую увез. Пришло смс, что лимит 75 000 , но в приложении была прикреплена вторая карта,которую увез курьер. А результате обратилась в службу чата в приложении чтобы заблокировать карту ,которой у меня на руках нет (заблокировали) , долго выносили мозг ,что мне необходимо явиться в банк ,чтобы прикрепили ту, которая у меня, но в результате спустя пару недель курьер привез нужную карту. И приходит смс ,что мне не одобрен лимит. ( Куда делись одобренныеи 75 000?). Но маразм продолжался... Говорю разблокируйте карту , а в ответ - приезжайте в банк и привезите справку 2ндфл!!! Издевательство! Не связывайтесь с ними! Ужасный банк , отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники!

Являясь держателем счета в банке, я 18 марта внесла 237 тысяч на счёт для оплаты оборудования, с меня списали комиссию за взнос в 47 тысяч рублей!!! Я всё понимаю бывает всякое, оказалось кто то неверно указал способ внесения, не купюрами, а монетами! Но мне возвращают мои деньги уже неделю!!! Ужасный банк! Буду писать жалобу в контролирующий орган