125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Обратилась в отделение по адресу ул. Азовская, д.25, корп.1 для того, чтобы пополнить вклад.  Взяла талон Д85 в 18:10. Передо мной было 2 человека. Работает только один оператор. Благополучно провела в очереди 35 минут. А когда подошла моя очередь, оказалось, что касса закончила работать. В обслуживании мне отказали. Хотя при входе в отделение написано, что если ты пришел до 18:45, тебя обязаны обслужить. Пополнить свой вклад так и не удалось. Также у меня был вопрос, почему мне перестали приходить смс об операциях по карте. 2 первых дня с момента оформления карты "Халва" смс приходили, а с 25 декабря по 9 января не пришло ни одной смс. Я спросила оператора. Девушка посмотрела, что смс-информирование у меня подключено, смс должны приходить. Почему они не приходят, она не знает и ничем помочь мне не смогла. Посоветовала прийти через 2 дня написать обращение, видимо через 2 дня будет уже не ее смена, не ей решать мою проблему. Ранее этот вопрос про смс задавала в мобильном банке через чат. Там мне тоже ответили, что по каким-то операциям приходят смс, по каким-то нет и это нормально. Крайне разочарована обслуживанием в данном банке и работой отделения, в частности.

Всё как у всех, что то лучше что то хуже.

Являюсь клиентом банка с июля 2019 г., но за такой короткий период времени я ощутила все преимущества карты "Халва" от Совкомбанка. Ознакомившись с проводимой банком акцией "Любимая покупка", решила ею воспользоваться и на протяжении пяти отчетных периодов я выполняла все условия путем подсчитывания покупок и совершала 5 покупок у партнеров на сумму не менее 10000 рублей и именно телефоном (по технологии Pay). В принципе, я стараюсь везде расплачиваться именно телефоном, так как это еще и удобно (не нужно с собой носить саму карту физически).   Но обратившись в контактный центр банка в начале января 2020 г. с вопросом, почему мне не пришёл промокод по акции «Любимая покупка» (возврат  35% от любой покупки, при выполнении ряда условий), и выяснилось, что в последнем, шестом отчетном периоде, в предновогодней суете вместо 5 покупок телефоном я сделала лишь 4, что меня очень огорчило.  Специалист зарегистрировал обращение и уже в первый рабочий день в новом году банк оперативно рассмотрел мое обращение и сообщил, что действительно я не выполнила условие по акции "Любимая покупка" и в рамках лояльности мне был предоставлен промокод. Выражаю признательность и огромную благодарность  Совкомбанку за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам, а также индивидуальный подход к решению возникших ситуаций.

К Новому Году Совкомбанк приготовил для своих клиентов, владельцев карты Халва, акцию "Халва исполняет желания" ******* . Для участия нужно было выполнить определенные условия, в т.ч. зарегистрироваться до 08.01.20 в определенной форме, указав телефон и почту, после этого в течении суток должно было поступить сообщение о регистрации в акции. 06.01.20 я заполнила форму, тк в течении суток мне не поступило никакое подтверждение о регистрации, обратилась за помощью в чат Банка. Там сотрудник Банка 07.01 создал обращение №51090444 и сказал ожидать ответа. Сегодня, 09.01, поступил ответ от Банка: Ваше обращение №51090444 рассмотрено. Срок действия акции "Халва исполняет желание" истек. Информации о регистрации в указанной акции отсутствует. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении. Отличный ответ: "пока мы Вам отвечали, Акция уже закончилась". Отличный сервис: предлагать клиентам участвовать в Акции, когда ее сервисное обеспечение не работает, при том, когда мне не пришло подтверждение о регистрации, при повторной попытке внесения данных, появлялось сообщение:********

В июле 2019г. мною была куплена с торгов квартира, находящаяся в залоге у Совкомбанка. Банк получил средства от продажи, закрыл долг по ипотечному кредиту должника. Для регистрации права собственности в соответствии со ст. 50 Закона о гос. регистрации Банк должен выделить сотрудника для совместной подачи заявления в Росреестр. До сих пор - январь 2020, полгода! банк так этого не сделал, не связался с нами, по моему обращению, уже повторному, №49234613 ответа до сих пор нет. По горячей линии отвечают, что юридической службы у них нет, сотрудника с кем можно связаться тоже нет, все на удаленке и без конкретных людей. Прошу Банк принять меры.

Здравствуйте, обратилась я в офис банка на победе 14 в городе Копейске для оформления вклада, при открытие вклада мне рассказали о карте халва и о её при имуществах и посоветовали открыть. Заманило меня акция любимая покупка как мне сказал менеджер открывающий карту, что достаточно выполнять условие, а именно покупку на 10.000 рублей в течение 6 месяцев, что я и делала в январе я решила обратится с вопросом в чат банк потому что как раз в январе уже пол года и ждала этот момент когда получу промокод. На что мне оператор сказал, что я не выполнила условие и не смогу получить промокод, мы составили с оператором обращение, но пришёл отказ. Потому что этим условием оказалось не просто покупка, а покупка в магазинах парнерах. Я понадеялась о том что сотрудник банка мне все нюансы рассказала, а оказалось что нет(

6 декабря я приобрела кредит на сумму 60000 рублей + ей включили страховку 16319,76 руб., карты золотой ключ 7999 руб., и услугу гарантийной ставки 3421,98. К сожалению не все люди в возрасте идущие оформлять кредит финансово грамотны и меня не сложно ввести в заблуждение. Про то что мне дополнительно к кредиту за эти услуги добавили 27740,65 руб. донесено не было. Процентная ставка была по кредиту 16,4%. После того как мой сын обнаружил что данные услуги стоят 27740,65 я конечно решила отказаться, т.к. я застрахована и карты золотой ключ мне не нужны, единственную услугу оставили гарантийная ставка. Но за кредит все равно повысили ставку до 26,4%. Т.е. Услуга гарантийной ставки не актуально и почему её тоже тогда не убрали, а если актуальна то на каком основании подняли процентную ставку аж на 10%. Проблема в том, что я кредит пошла оформлять именно в Ваш банк так как пользовалась картой Халва и меня все устраивало Под 26,4% ставка для пенсионера довольна высокая и есть чувства несправедливости и обмана

Добрый день коллеги финансисты. Был давно открыт счет в данном банке, практически не пользовались им, в итоге решили закрыть, чтобы избавится от комиссии за обслуживание. Провозились очень долго, отправляли ИП раз 5 в банк, звонили и общались по телефону с сотрудниками банка (сотрудники в целом общались прилично, иногда холодно), в итоге счет так и не закрыт. (хотя обещали и заявление принимали). Отвратительно.  Призываю подумать дважды, прежде чем обращаться в этот банк. Всем финансового благополучия в новом году!

Идеальный банк

Благодарность банку за отзывчивых, вежливых сотрудников.

Пользуюсь услугами пока не огорчает

Я регестрировалась на сайте халвы через друга,  в этот момент у меня отключился ноутбук. После его перезагрузки, я восстановила вкладки в браузере. Сайт Халвы не указал на то, что нужно вводить все данные заново, и я решила, что данные, введённые мною ранее, сохранились, как выяснилось позже, ничего не было сохранено, даже заявка не была отправлена, хотя на сайте Халвы я дошла до последнего пункта (не помню конкретно, что там было), и все было нормально. В выбранный мной день, я пришла в пункт выдачи карт. Мне сказали, что им не пришла заявка, но сотрудник сейчас все оформит. Я говорила, что регестрировалась через друга. Мне сказали, что это учтут. Выдали карту. Прошло около 15 дней, балы за использование карты не пришли ни мне ни другу, хотя я использовала к этому моменту уже около 5000₽, до этого я уже писала в службу поддержки через мобильное приложение холвы, там мне ответили, что нужно ждать 20 дней, что не совпадало со словами сотрудника банка, которая сказала, что баллы начисляться после 10 дней. Я дождалась 18-го дня, ещё раз написала в службу поддержки, и только в этот раз мне сказали, что оказывается нужно было в первые 10 дней совершить покупку на 1000₽ в магазинах-портнерах, и что у меня это условие не выполнено. Я попросила оформить жалобу. На следующий день мне позвонил сотрудник банка, выяснил до конца ситуацию, узнал данные моего друга, через которого я регестрировалась, и нам обоим были начислены баллы. Не понравилась работа сотрудника банка, так как я приходила через неделю в сам банк, что бы узнать, почему не начислились баллы, на что сотрудник отказалась отвечать, сказав, что все вопросы нужно задавать в службе поддержки. Первый сотрудник службы поддержки также не дала ясный ответ, сказав лишь, что нужно ждать 20 дней.  Лишь только следующий сотрудник дала четкий ответ и помогла в решении проблемы.

Хочу выразить благодарность Банку и его сотрудникам в принятии положительного решения по моему вопросу. Являясь постоянных клиентом Совкомбанк я по недоразумению не выполнил условие вклада с использованием Карты Халва. После обращения в банк и подачи заявления получил положительный ответ, проценты были доначислены. Вопрос решился в кратчайший срок. Выражаю благодарность сотрудникам Анапского филиала Банка. Хочу пожелать любимому Банка процветания в новом году, новых клиентов и новых банковских продуктов! Для меня Ваш Банк самый лучший и стабильный!!!

Сотрудничаю с данным банком. Имеется карта банка Халва. Активно пользуюсь и очегь довольна. Партнеров, которые принимают расчеты картой рассрочки придостаточно.

Хотела оформить кредит. Предварительно по телефону, сказали, что кредит одобрен. По приходу в банк, мне вдруг сказали, что у меня были просрочки (которых не было) и что они могли бы мне конечно почистить кредитную историю и естественно платно. От 5 до 10 тысяч рублей услуга!!! Для чего этот обман о просрочках. По телефону говорили, что на ту сумму которую я хотела взять, платеж будет около 6000, а в банке оказалось 6700! Вобщем ушла не солоно хлебавши! В банке разочарована!!! Постараюсь донести до всех друзей и знакомых и близких.

Взяла ипотеку и все бы ничего, если бы мне не навязали, как я поняла все. что только можно по страховке. Когда я все подписывала, мне сотрудница пояснила, что страховку добавила в тело кредита, я обрадовалась, что сейчас не нужно платить, потому что собираюсь делать ремонт в квартире и потребуется много денег, особо не вникал, подумала, что сумма как везде, максимум 15000 рублей. Мне не понятно откуда насчитали такую сумму(52000 рублей)? Сюда втюхали какую-то золотую карту за 3900 рублей, которую через год нужно закрыть, зачем она мне? И застраховали квартиру, где я временно прописана на 2 месяца, а страховка на год. Не смешно? Попыталась выяснить у сотрудницы, толком ничего не объяснила, позвонила в страховую компанию Ресо, а там ещё веселее, мне сказали, что я не являюсь их клиентом. На руках нет ничего, что может доказать, что мои деньги ушли в данную страховую компанию, а мне за них плать ещё проценты. Что за бред?

Негативные впечатления об этом банке, сливают данные человека всяким МФО и им подобным. Никому не рекомендую.

Муж оформил авто, хендай в салоне, все вроде норм, сразу сказали что от страховки можно будет отказаться, планировали кредит погасить в течении месяца, ( деньги были), кредит пришлось оформить, автосалон скидок не давал! Вобщем пошли в банк, написали, страховку вернули, осталось погасить кредит 495 ровно половина, а не тут то было, заходим на сайт и видим что 100000 рубликов, ушли за какую то так( карта помощи на дорогах), мужу при оформлении кредита, про нее не сказали, нигде в договоре она не прописана, просто сумма нашего долга выросла на 100 т. Р. Если кто сталкивался помогите, как можно вернуть деньги и можно ли вернуть вообще,. Спасибо

В Январские праздники закончился и автоматически пролонгировался вклад. Но пролонгация проходит под меньший процент и надо переоформлять под больший самому. Обычно до 15.00 в праздники пара отделений всегда работали и я поехал попытать удачу. К сожалению ни одно отделение в городе не работало и нигде я не увидел расписания с режимом работы - зря катался. Думаю позвоню на горячую хотя бы узнать ближайшее время работы - поскольку дожидаться конца праздников для меня было критично, а проблему хотелось решить прямо сегодня и забыть. Звоню - трубку взяли фактически СРАЗУ - в процессе приятной и подробной консультации с девушкой - переоформили вклад, задал еще несколько вопросов и с чувством полного удовлетворения положил трубку. Общались около 15 минут, ненавязчиво - трубку положить или "отвязаться" от сотрудника не хотелось, ответили полностью на все мои вопросы. Кстати в прошлом году была аналогичная ситуация. Знал бы - вообще из дома не выходил бы)  Спасибо Совкомбанку за оперативность и таких сотрудников ! Звонок от 05.01.2020 в 14.55 - сотрудник Надежда - внутренний номер 795781

Большинство людей, как и я, пишут отзывы не когда всё хорошо, а как раз когда им хочется рассказать о какой-либо случившейся проблеме или затруднении. А в случае если на Банки.ру, то скорее всего если столкнулись с неприятностью и Банк не пошёл на встречу. Но я не могу сказать про такой случай с Совкомбанком! Являюсь клиентом Банка более года (и пользуюсь разными продуктами: карта рассрочки "Халва", вклад, кредит). За это время столкнулся с разного рода ситуациями, и всегда Банк достаточно оперативно решал возникающие проблемы и проявлял лояльность.Да, можно сразу подметить, что проблемЫ всё-таки возникалИ, и, следовательно, задать вопрос, почему я так высоко его оцениваю. Но на это сразу отвечаю, что не попался ещё ни один другой банк (клиентом нескольких являюсь и клиентом нескольких других являлся), в процессе пользования услуг с которыми не сталкивался бы с затруднениями и не возникало бы проблем. И большинство банков не всегда охотно решали проблемы, и ещё реже принимали сторону Клиента. С Совкомбанком в этом плане у меня сложилось совсем наоборот. Потому и наконец-то, после очередного урегулирования ситуации, хочу выразить благодарность Банку, написав тем самым отзыв. И так, основное моё взаимодействие с Банком завязано вокруг его флагманского продукта, карты-рассрочки Халва.Являюсь активным пользователем, и активно "подсаживаю" на неё своих друзей и знакомых, и всех всех кого только можно. Ну и соответственно получаю за это своё вознаграждение от Банка. С последним как раз в основном и возникают затруднения. Как позднее выясняется - мои "друзья" не всегда соблюдают тонкости по условиям Акции. Но тут Банк всегда приходил на помощь, в индивидуальном порядке начислял мне и друзьям бонусы.По другим !многочисленным! Акциям Банк тоже не обманывает, исправно бонусы начисляет! Несомненным плюсом является присутствие Представителя Банка тут на форуме. Компетентно (и вполне оперативно) всем отвечает на многочисленные вопросы, решаются проблемы и т.д.Как-то раз просто хотел поинтересоваться у форумчан, таких же пользователей Халвы как и я, по одному вопросу (не вспомню конкретно, то ли связано с работой приложения то ли ещё что, в общем что-то несущественное и вероятно временное), так Представитель принял как обращение в работу, через пару дней был дан компетентный ответ и начислен небольшой бонус - приятно.Конечно многие могут отметить недостатки:- повышенный кешбэк только у партнёров, а не в нескольких категориях, например, как у некоторых др. банков. [i]Ну и что? есть у меня карты таковых - так я уже более полугода категории не назначаю, предлагают не пойми что... А по Халве я уже заранее знаю где и что можно купить с выгодой, привык . [/i]- вознаграждения по Акциям и кешбэк начисляется в баллах -[i] тут тоже не вижу ничего критичного, всё отлично переводится в рубли за покупки в магазинах-партнёрах;[/i]- специалисты поддержки в чате МП или Горячей Линии не всегда компетенты, и ответ одного специалиста может различаться от ответа другого специалиста [i]- с этим тоже сталкивался... Ну эта проблема всех банков (и не только банков) уж поверьте! и за это не буду снижать свою оценку.[/i]В общем, карта весьма интересна и полезна будет тем, кто хотя бы немного обладает финансовой грамотностью. Считаю,что можно поработать над следующим:-над статистикой по приглашённым друзьям (чтоб где-нибудь в ЛК или МП отображались ФИ приглашённых, статусы их заявок);-над периодом покупок для конвертации (или увеличить, или сделать наподобие как было ранее (50 последний));-над возможностью пожертвования средств/баллов в благотворительность прямо из МП/ЛК.