125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!  Заблокировали карту после перевода. Ситуация:  01.12.2020 20:15 (+4 от мск) сделал несколько переводов для оплаты аренды за квартиру. Далее через несколько минут с неизвестного номера, который не был определен ни одним из приложений, поступает звонок от "сотрудника банка". Этот сотрудник начал меня спрашивать мои личные данные. Я спросил, как этот сотрудник может сам доказать, что является сотрудником. Явного ответа мне не последовало. Было сказано, что если я не отвечу на его вопросы, то мне карту и заблокируют, что и было сделано.  Далее я позвонил в службу поддержки, мне сказали: 1) Я мог сам позвонить и провести идентификацию, но оператор во время первого звонка мне это не сказал. 2) Что для разблокировки нужно идти в отделение банка. Сейчас 2020 год, у банка с головой все в порядке? Мне сейчас до банка 2 часа в одну сторону.  И так, почему сейчас после каждого перевода, даже на 100р от банка поступают звонки? Почему мне теперь нужно идти в отделение банка? А если я на даче, а мне сейчас деньги нужны? Банк просто лишается постоянного клиента. Большое за это спасибо тем людям, кто придумал эти восхитительные меры безопасности.

Добрый день. Уже долгое время являюсь клиентом Совкомбанка, но сейчас столкнулся с тем, что банк отказывается своевременно возвращать деньги вклада. Позвонил в контактный центр, чтобы заказать деньги на 04.01.2020 (сегодня 01.01.2020), при этом и специалист и старший специалист говорят мне, что наличные можно получить в банке только 11.01.2020. При этом твердят мне о правилах, что наличные можно получить в течении 4-х рабочих дней после обращения, но данное условия не прописано ни в договоре с банком, ни в "Общих условиях открытия срочных вкладов ПАО Совкомбанк". Соответственно банк отказывается выполнять договорные условия. Мной через контактный центр было составлено обращение №50861733. Будьте бдительны и не позволяйте банкам манипулировать вами. Я 04.01.2020 буду обращаться в озвученный офис Совкомбанка, при отказе в возврате средств мной будет направлены жалобы в Роспотребнадзор и Банк России.

31 декабря 2019 года внёс через терминал Совкомбанка 60000 рублей. Обычно деньги зачислялись в течение минуты. Идёт второй день - деньги на счёт не поступили. В коллцентре сначала говорили, что зачисление произойдёт в течении 2 часов, потом когда закончились эти 2 часа стали говорить, что до конца операционного дня. Теперь называют новые сроки - 3 рабочих дня! Это значит, что деньги, которые я положил на счёт 31 декабря до меня могут дойти аж 12 января. Горячая линия ссылается на сервис Мастеркард, что это их ответственность. Сомнительно, так как в этот же день на карту другого банка внёс деньги через их банкомат - деньги поступили сразу.  У меня теряется доверие к банку, который не отвечает за свои действия и не проводит элементарной операции по внесению денег. Сейчас предложили составить обращение - срок рассмотрения 10 рабочих дней, то есть узнаю я что-то только к 23 января, если повезёт.  Не рекомендую этот банк.

Как везде все время пытаются обмануть или навязать свою дурацкую халау

Добрый день, Сложилась следующая ситуация: 1. 13.12.2019 в 13:14:21 - я пополнил карту Халва на сумму 5 000 руб. 2. 13.12.2019 в 13:15:42 прошло списание с карты на сумму 5 000 руб. При этом было карта перешла на использование заемных средств из которых было списано 2 496,59 руб. И затем была писана комиссия за использование заемных средств в размере 362,40 руб. По этому поводу 14.12.2019 я обратился в техническую поддержку банка и попросил мне разъяснить причины произошедшего. Сотрудник банка сообщил мне 11.12.2019 я были изменены настройки списания интернет-банка в положение «Сначала свои потом заемные». При этом я точно уверен, что я выставлял настройку «Только свои». После разговора с сотрудником банка я перешел в мобильное приложение Совкомбанка и убедился, что действительно настойка установлена в положение «Сначала свои потом заемные». После этого я повторно установил значение настойки списания в положение «Только свои». При повторном обращении сотрудник банка пояснила мне что данная ситуация была вызвана тем что операции зачисления и списания обрабатывались в обратном порядке, из-за чего и возник овердрафт. Обращаю ваше внимание, что я выполнял операции в правильном порядке (вначале пополнение, потом списание), что подтверждается выпиской из информационной системы Совкомбанка. Также сотрудник технической поддержки сообщила мне что изменение настроек списания 11.12.2019 было «системным», т. е. «Изменение было произведено не сотрудником или клиентом, а системой.» Также сотрудник банка что до 11.12.2019 мною была установлена настройка списания «Только свои». Кроме того, интернет-банк не позволяет отследить остаток после каждой операции. На данный момент согласно моим данным учета у меня образовалась недостача в размере 2 496,59 руб. Судя по выписке я пополнил из собственных средств 5 000 руб. и еще погасил банку задолженность в размере 2 496,59 руб. + комиссию 362,40 руб. (рассрочка беспроцентная, но комиссия 14,5%). Итого резюмирую. 1. Произошло системное изменение настроек, без моего участия которое сделало возможным использование заемных средств. 2. Была нарушена последовательность обработки операций, которая привела к списанию заемных средств. 3. Банк списал с меня сумму кредита, без фактической выдачи денежных средств, а также комиссию. По этому поводу мной было подано обращение №49848339 от 13.12.2019 на которое я получил формальный ответ что списание было осуществлено правомерно. В связи с этим я вынужден повторно задать вопросы здесь: 1. На основании чего было произведено изменение настроек списания? Я уверен, что не менял данной настройки 11.12.2019. 2. Почему последовательность обработки операций по карте отличается от совершенных мной и вызывает овердрафт? Каким образом клиенты банка могут контролировать последовательность операций? 3. Почему мне фактически не была осуществлена выдача кредита 2 496,59 руб? Я фактически оплатил эту сумму дважды – вначале собственными средствами путем пополнения карты, потом погашением кредита перед банком. Также на основании вышеизложенного прошу возместить мне необоснованное списание на сумму 2496,59 руб. и комиссию в размере 362,40 руб.

Хотел оформить карту халва. (в ноябре подавал заявку) ответа 0. При повторном запросе (уже в декабре) в чате ответа 0 . Сервис ниже плинтуса !

Банк выкупил пакет ипотечных кредитов у Нордеа банка. Проблем с обслуживанием и погашением кредита не было, всё удобно и оперативно. Проблема возникла, когда кредит был погашен полностью. В офисе банка в г.Москва по ул.Щепкина мной было подано заявление на предоставление закладной. Обращение №43263067 от 11-13 августа 2019. Неоднократно приходили сообщения о том, что обращение подробно рассматривается и что банку требуется дополнительное время. На горячей линии не помогли. Сказали: "всё, что мы можем для вас сделать, указать в примечании к обращению, что вопрос срочный". До сих пор вопрос не решен. Нарушение закона об ипотеке, согласно которому закладная должна быть выдана незамедлительно.

Добрый вечер, меня зовут Алексей.  Я воспользовался кредитом и попал в акцию все под ноль. В первом месяце я не смог соблюдать одно из правил. Это сделать как минимум 5 покупок картой халва по 1 500 руб. Я обратился в банк и пояснил, что не корректно их понял условия оплаты. Мою заявку рассмотрели с положителной стороны. Благодарю банк и сотрудников за понимание и с наступающим Новым Годом! Спасибо.

По акции пригласил друга, но бонусные баллы не начислились на счёт. Оператор в чате оперативно оформил заявку по решению этого вопроса. На следующий день поступило смс, в котором было описание нарушения условий (друг не дождался подтверждения после регистрации по ссылке и оформил карту в офисе). Не смотря на это банк пошёл на встречу и начислил бонусные баллы. Я приятно удивлён, не ожидал решения такого вопроса и тем более полного разъяснения. Рекомендую данный банк, обслуживание и поддержка на высоте!

Спасибо Совкомбанк! Несколько лет я являюсь клиентом Совкомбанк и активно пользуюсь картой Халва. Ни когда ни каких проблемных ситуаций не было, ни с процентами по вкладу ни по кэшбеку. Несколько дней назад возникла проблема по кэшбэку с магазином-партнером. Обратилась в поддержку банка через чат, консультант Ольга М-на очень внимательно отнеслась к моей ситуации. Создала обращение и наследующий день банк решил вопрос в мою пользу, чему я очень рада. Особенно под новый год. Всем рекомендую этот банк.

25.12.19 позвонили из Совкомбанка, финансовый консультант М-кая Александра, звонила с целью рассказать о новой программе лояльности Халвы, объяснила как можно через 3 месяца гарантировано получить Лимит на карту, подробно объяснила условия супер бонусов по карте!!! И самое главное что Александра помнит клиентов, у кого и когда сроки по карте и вкладам! В завершение разговора поздравила с наступающим новым годом! Дала номер мобильного телефона, в рамках персонального обслуживания и я могу теперь всегда позвонить своему менеджеру! Очень приятно, очень ответственный сотрудник!!! Спасибо Совкомбанку за интересные предложения и Александре за чуткость!!! С наступающим НОВЫМ годом!

Пользуюсь Халвой уже почти год без каких-либо претензий. Карта нравится, есть кешбек у партнеров, расплачиваться можно практически везде, но к сожалению, есть места где не получается ей оплатить, например, аптека, которую мне часто приходиться посещать. Из минусов: раньше процент на остаток зачислялся независимо от трат в месяц. Сейчас чтобы получать процент, нужно совершить как минимум по одной покупке в месяц, главное не забыть. В принципе, карта хороша. Все зависит от того, что вам нужно. Под мои цели она отлично подходит, по отзывам на сайте Отзовик и https://eto-razvod.ru/review/halvacard/, да и на других площадках. Да и еще, в банкомате совкомбанка интерфейс непонятный, сразу и не разберешься что к чему.

Добрый день! Была проблема с повышением процента ставки при пользовании карты халва. Проблема заключалась в том что за отчётный период брались разные отрезки: бальный кэшбэк и период открытия вклада. Обратился в банк и сообщил, что я пользовался отчётным периодом бального кэшбэка . Банк пошел на встречу и повысил мне процент. Спасибо большое ему.

28 декабря 2019 года я обратилась в отделение Совкомбанка, по адресу ул. Ленинский Проспект 41. Меня встретила девушка Татьяна. Я пришла узнать о карте Халва, она очень подробно и понятно объяснила в чем плюсы и минусы карты. Картой я пользуюсь активно, и поэтому воспользовалась заемными средствами карты и купила себе подарок. Исходя из этого я ещё раз хотела подробно узнать процентную ставку при перекрытии рассрочки, т.к. заплатила большую сумму чем полагалось. Сотрудник М. Татьяна Сергеевна всё подробно и доходчиво мне объяснила. За что ей огромное спасибо.

Добрый день. Являлся и являюсь клиентом Совкомбанка с лета 2019го года. Клиентоориентированность банка мной оценивается на самом высочайшем уровне. расскажу почему: При размещении вклада в Совкомбанке для повышения процентной ставки с 7,4% до 8,4%, мне, как вкладчику ставилось условие пользования картой "ХАЛВА" в размере 10 000 рублей в течение месяца на протяжении полугода. Мной исполнялось данное условие неукоснительно, но в один из отчетных периодов в срок с 31.07 по 30.08, я потратил по карте "ХАЛВА" 9964 рублей, чем нарушил условие предоставления мне повышенной ставки по вкладу. По окончанию срока вклада, банк добросовестно выплатил мне полагающиеся 7,4% годовых и сотрудница банка сама, без моего напоминания или просьбы, предложила написать заявление в банк с просьбой пересчитать выплаченные денежные средства из расчета 8,4%. Данное заявление было принято банком и, спустя всего 2 дня, пришел положительный ответ, а Совкомбанк начислил мне дополнительный процент по завершившемуся вкладу. Оцениваю лояльность и клиентоориентированность банка с самой высочайшей стороны и планирую остаться клиентом банка еще длительное время. также приятно удивила новая процентная ставка по вкладу, предложенная на 2020-ый год, которая была выше других банков, сравнение с которыми я делал. Выражаю огромную благодарность всему банку, всем сотрудникам этого банка за сотрудничество. с наилучшими пожеланиями, Владимир Петрович.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Операциониста Ш-ую Анну за отличное обслуживание, внимательное отношение. Я открывала вклад. Анна Александровна посоветовала открыть и карту. У меня много карт, но я всё же решила попробовать и "Халву". Оказалось, что очень удобная карта и выгодная. Кэшбэк получила+ повышенный процент на вклад!

Добрый день.  Пользуюсь услугами данного банка уже больше полугода. За это время естественно возникали вопросы по обслуживанию и действующим программам поощрения клиентов. Так, 29.12.19 обратился в банк для решения вопроса о зачислении дополнительно 1 процента ко вкладу. Т.к. возникла путаница с условиями. Я даже ее ожидал что уже утром 30.12.19 мой вопрос был решён положительно. Спасибо большое! С наступающим НГ и побольше радуйте своих благодарных клиентов в новом году! Обращение номер 50737795

Добрый день! Хочу выразить благодарность за оформление вклада Ш. Анне Александровне,  банк находится в новой Москве  г. Троицк. В августе 2019 г. у моей мамы заканчивался вклад. Мама хотела оформить вклад на мое имя, Анна Александровна предложила открыть мне самой вклад через личный кабинет. Процентная ставка стала больше. Общение с Анной проходило лично, по телефону. Она подробно объяснила как сделать эту процедуру. Мне даже не пришлось идти в банк, а особенно было удобно, что в этот момент я находилась в отпуске. Спасибо большое за хорошее обслуживание, приятное и грамотное обслуживание.

Проценты на депозит маленький .

Ф.Наталья, отличный работник, профессионал своего дела, знает все от и до, может помочь разобраться, огромное спасибо ей за это. Хочется пожелать, больший достижений ей в мыслей работе. Я была довольна визитом в Совкомбанк для получения карты Халва, качество обслуживания 100%. Обязательно вернусь ещё.