123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

В г. Санкт-Петербург самые отвратительные офисы в плане отношения к клиентам, по сравнению с 4-мя городами, где проживал ранее. Возможно и там сейчас тоже самое. Началось с мелочи, При проведении операций по интернету заметил, что оставленные на счетах копейки пропадают, в поддержке отвечают: что сбой системы, перезагрузите страницу и т.д. 1-ый, 2-ой, после 3-го стал выводить деньги. После без проблемного снятия первого вклада (вкассе по карточке) началось, перестал работать терминал у кассира, через банкомат в офисе (не везде есть с выдачей) можно получить только 50 и 100 рублёвками. Чтоб через операциониста ждать 40-50 минут в лучшем случае (Обрабатывают получателей кредиток, пока у тех мозг полностью не отключится). Первый вывод на свой счёт в другой банк прошел за сутки, а дальше тоже самое, 5 рабочих дней и деньги не приходят, вернее, остаются в совкомбанке но на другом каком-то счёте и надо опять в офис. Перед выводом денег пополнил карту халва чтоб не было задолженности, один раз реально нужна была, надо было крупную покупку сделать а наличка была нужна. Но платёж не прошел, потом что-то пере загрузили, обновили. Но я уже понял,что в нужный момент подведут.  Теперь приходит смс что типа долг по халве, оператор рассказывает что это банк типа какую-то защиту для моей карты подключил в одностороннем порядке.Не кого не отговариваю, но даже если у Вас хватит сил при оформлении кредитки дочитать и понять все тонкости, не беда однозначно потом в одностороннем порядке до рисуют и вероятно не в Вашу пользу. Удачи!

Заплатил 6000 за кредитный доктор ничего не сделали и денег не вернули сказали из трёх платежей один был оплачен не вовремя но я же оплатил была задержка на несколько дней и мне настойчивая позванили и сказали оплатить хотя заранее знали что деньги мои пропадут ладно бы пропали 2000за один месяц они вытянулись все 6000 а потом послали если есть просрочка в первый или второй месяц больше не платите все равно пропадут

У меня история после кредитного доктора. Больше не дают кредиты........ В очередной раз разочарован банком. Являюсь постоянным клиентам банка, просрочек не имею исполняю условию вовремя. 3 мес назад обращался в банк за кредитом в 600 тыс рублей пришел отказ причем сами предложили и звонили не однократно, ВРЕМЯ ПОТРАТИЛ В ПУСТУЮ. Мотивировали тем что на кануне выдали карту Халва., ладно хорошо. 19 числа марта месяца обратился в банк повторно спустя 3 месяца по условиям банка, понадобился кредит в 400 тыс руб доход позволяет работаю официально, хотел закрыть остатки старого кредита где по условиям банка выплачен более чем на 50%. Второй раз пришел отказ банк ужасный в первые в жизни столкнулся с таким банком . Выплачиваю ОСТАТКИ кредита И НЕ НАГОЙ СЮДА и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в ЭТОТ БАНК У НИХ ВСЕ УСЛОВИЯ В ТУМАНЕ НИЧЕГО НЕТ РЕАЛЬНО ПРЕДЛОЖИТЬ КЛИЕНТУ, ИХ ПРОГРАММЫ НЕ РАБОТАЮТ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ ТЕМ БОЛЕЕ.............((((((((((((((((( УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ УСЛЫШЬТЕ ЕСЛИ НЕ ДАЙ БОГ У ВАС ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ СЛУЧИЛАСЬ ПО КОТОРОЙ ВЫ ИСПОРТИЛИ СВОЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ НЕ ВИДИТЕСЬ НА БАНКОВСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОНИ НЕ РАБОТАЮТ ЗАЙМУТ ВРЕМЯ МНОГО И ВАШИХ ДЕНЕГ И ВЫ БЕГАТЬ БУДИТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ.

Добрый день! Оформил карту Халва договор №1981097257 в декабре месяце,активно пользовался картой.В первый месяц возместили кэшбек 5 000 рублей, очень обрадовался. Во второй месяц отказался от карт других банков и решил пользоваться только Халвой.Проконсультировался с горячей линией вернется ли мне кэшбек за покупки за заемные средства если я в течении трех дней погашу,мне сказали,что кэшбек возместят в любом случаи. После того как баллы не отражались позвонил еще два раза на горячую линию.Ответ был один:Неважно на какие деньги вы совершате покупки на заемные или собственные кэшбек в любом случаи вернется. В итоге совершил покупки по карте,хотя мог оплатить наличкой. 1) 33 450 руб в магазине партнере Канзлер - 28.01 2) По 10 000 две покупки в магазине Дари - 29.01 3) 357,40 и 238,30 в магазине Бэхетле - 30.01 4) 1 150 в клинике Медель - 30.01 5) 10 500 в магазине Calvin Klein - 16.02 6) 481,90 в магазине Бэхетле - 20.02 7) 936 в Социальные аптеки - 20.02 Кэшбек за данные покупки не возместили,мой кэшбек составил 1 857,48  +сняли комиссию за расчеты 907,76. Крайне недоволен Вашим банком и планирую отказаться от карты Халва,если мне не возместят кэшбек полностью и не снимут комиссию.Никому больше рекомендовать данную карту не буду если проблема не решиться. Проведите обучение сотрудников горячей линии и прослушайте наш разговор для решения данной проблемы.

Прошу банк пояснить, по какой причине при закрытии счета банк выгружает в БКИ статус просрочки более 120 дней. Дата открытия счета - апрель 2006 года (кредитная карта). Про которую я даже не знала. Лимит на кредитной карте "0" . Это информация из отчётов с НБКИ и БКИ. В апреле 2017 года банк решает закрыть этот счет, как открыл сам так и закрыл сам. Одновременно выгружая:В БКИ- что договор закрыт без просрочек. .В НБКИ - что договор закрыт с просрочкой более 120 дней. Указывая при этом смешную сумму просрочки 558р. До этого момента "2017г"- за 13лет, по тем же отчётам, не проходит не одного платежа по этой карте. Ни одного звонка с просьбой оплатить долг или что то ещё мне не поступало. Вопрос - кто же его тогда оплатил ???? И закрыл за меня карту. ??? Никакой карты я не оформляла и не имела кредитов в этом банке. Это просто какой-то обман, мошенничество. Обман во всём в одном бюро одно в другом другое. Хотя должно быть одинаково ,если Ваш банк и номер счёта присутствуют в обоих отчётах.ИТОГ: Испорченная кредитная история !!! Надо ли говорить, что в колл-центре банка прояснить ситуацию не смогли. Хорошо хоть удалось выяснить, что текущих задолженностей у меня в банке нет (а то мало ли). Наверно после того как Вы испортите историю начинаете звонить и предлагать услугу "Кредитный доктор" или что то такое , точно не помню.Вопросы следующие: Что случилось в апреле 2017 года? Каким образом банк собирается исправлять отчет в НБКИ и сколько времени это займет? PS: Надеюсь на решение проблемы в короткие сроки. Ведь сами понимаете не просто так люди проверяют свои кредитные истории в разных бюро.

На протяжении 5 лет платим ипотеку. Изначально договор был с НОРДЕА банком. После ухода банка попали в этот банк. Не было ни одного просроченного платежа за все время. Сейчас сложная ситуация, у меня и супруги один общий источник дохода, продажи упали практические до нуля. Мы попросили об отсрочке платежей т.е. ипотечные каникулы. Отказали, даже не предложив никаких других вариантов! Банком принято отрицательное решение. Оплату необходимо осуществлять в соответствии с графиком. Ну что же, спасибо, как говорится. В нашей стране к людям отношение одно- выкачать с них побольше денег! ​ Президент РФ Владимир Путин заявил, что поддерживает практику "ипотечных каникул". Центробанк разработал поправки в закон "О потребительском кредите", предусматривающие введение ипотечных каникул. Эта мера подразумевает, что граждане могут временно приостановить выплаты по ипотеке в трудных жизненных ситуациях, например, при серьезных проблемах со здоровьем или при потере работы. Максимальный срок таких каникул - не более шести месяцев, при этом предлагалось дать заемщику право решать, будут ли платежи полностью приостановлены или лишь уменьшены. . У нас ставка была 11.5%, теперь 19.5% (на 4.5% выросла из-за того, что не продлили страхование, на 5% выросла из-за окончания 60 месяцев по договору. Т.е. президент говорит о 6-7 % по стране, а на самом деле ставки реальные в разы больше. ​ Условия для получения каникул: ​ заемщик является физическим лицом; кредитный договор заключен не в целях предпринимательства; ранее ипотечные каникулы не оформлялись по данному договору (по одному договору изменить условия уплаты можно один раз, неважно, происходила ли уступка требований другому банка или перекредитование); объектом ипотеки является единственное пригодное для проживания жилье гражданина. В новостройке предметом ипотеки может быть также право требования участника долевого строительства, объектом которого является единственное жилое помещение заемщика; заемщик находится в трудной жизненной ситуации. (снижение более чем на 30% При наступлении этих обстоятельств гражданин вправе обратиться в простой письменной форме в банк с предложением об изменении условий в указанном выше порядке (отсрочка или уменьшение платежей на срок до 6 месяцев). Банк его рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней, при наличии основания – обязан удовлетворить, о чем сообщить в письменном виде и выслать уточненный график платежей. ​ По факту имеем следующее: президентские послания не исполняются, для банка мы дойные коровы не более.

Добрый день, 08.03.2019 года с моей карты мошенническим путём была инициирована операция списания, в тот же день была заблокирована карта, подано заявление в полицию подано обращение в банк №35217028, с просьбой отменить последний платёж с приложением талона из полиции. 13.03.2019 обнаружили что операция списания была успешно одобрена 12.03.2019, вместе с сотрудником банка составили письменное обращение о том как это могло произойти? 14.03.2019 пришло уведомление в виде смс где меня просили обращаться в полицию, проигнорировав талона о принятом заявлении в полицию, почему перевод был одобрен, ответа не поступило. По телефону составили повторное заявление с вопросом как такое могло произойти ведь карта заблокирована 8 числа а операция списания была одобрена банком 12 числа, для канала уведомления я попросил позвонить голосом и направить мне письмо, но  обращение №35492648 было закрыто только уведомлением по смс. Позвонил в колл-центр чтобы узнать где можно скачать бланк на chargeback, мне сообщили что они есть в любом отделении, в отделении выдали стандартный бланк для подачи обращения, так же просил проинформировать о результатах обращения по e-mail и голосом по телефону, но 21.03.2019 заявка закрыта уведомлением по смс, операция chargeback вообще не упоминается. "Уважаемый xxxx! Ваше обращение №35798608 рассмотрено. Сообщаем, что при совершении указанной операций использованы личные данные, ответственность за сохранность которых Клиент несет самостоятельно. Опротестование невозможно. В результате проверки установлено, что карта была блокирована после перевода средств с Вашей карты." Опротестовать операцию возможно по коду 4863 платёжной системы. В мобильном чате вообще перепутали taxfree и chargeback, объявили что бланки на chargeback выдают в аэропорту. Очень недоволен кадровыми решениями и работой службы безопасности, так же отсутствует диалог с банком, только монолог не обращающий внимания на действительность.

Являюсь клиентом Совкомбанка больше года, оформил в нем карту Халва, в основном пользуюсь ей как депозитом (проценты на остаток устраивают в принципе). В конце января моя мама запланировала покупку дверей в новую квартиру. Так как магазин, в который она планировала обратиться, является партнером совкомбанка, я посоветовал ей заказать карту Халва и воспользоваться рассрочкой. 30.01.19 мы зашли в офис Совкомбанка, где я спросил про акцию "Пригласи друга", так как сам являюсь держателем карты Халва. Сотрудник ответил, что воспользоваться акцией можно только при оформлении карты онлайн. Чтобы получить бонус мы так и сделали: я отправил маме ссылку, она заполнила заявку, на след. день (31.01.19) с ней связались и сказали, что карту привезут 01.02.19 на адрес работы мамы (его указали в заявке). Маме было бы удобней забрать карту в офисе Совкомбанка, который находится в соседнем доме от ее работы, но оператор сказал, что получение возможно только через курьера. А теперь к негативным моментам: 01.02.19 в назначенное время никто карту не принес, моей маме удалось связаться с Совкомбанком только в результате многочисленных попыток дозвониться. В итоге оказалось, что доставка карты 01.02.19 произведена не будет. Доставка была перенесена на след.день (02.02.19) на утро и на другой адрес (домашний). В назначенное время курьер опять не пришел и связаться с Совкомбанком не удалось. В обед мы поехали с мамой за дверями, так и не получив заветную карту, а в магазине нам сообщили, что прайс с начала февраля поменялся (около 2-3% от стоимости мы потеряли просто из-за того, что пришли на неск.дней позже, чем хотели, оформляя карту халва онлайн, а не получив его в офисе как планировали). Вечером в 20:00 маме (О чудо!) поступил звонок от курьера, который хотел привезти карту, правда на первоначальный адрес работы мамы (Получение карты перенесли на понедельник (04.02.19). В общем карту мама получила с 3-й попытки. А раз получила и пользуется, хотелось бы получить обещанный бонус по акции "Пригласи друга": 500 руб. мне, 500 руб. ей. Я позвонил в Совкомбанк и спросил, что же надо сделать для того, чтобы бонусы выплатили, оператор ответил, что нужно в теч. 10 дней совершить операцию. Моя мама купила своими средствами что-то в продуктовом магазине на 700 руб. в теч. 10 дней. Дальше она положила свои свободные деньги и пользуется картой как депозитом, получая % на остаток. Мы стали ждать эту бонусную 1 000 руб., но ждали зря, так как вчера я узнал от оператора, что мы не выполнили условия: оказывается надо было совершить не простую операцию, а покупку за счет кредитных средств не менее, чем на 1 000 руб. Данный факт меня оч. расстроил, поэтому я решил рассказать о проблемах доставки карты Халва при оформлении онлайн!

17.03.2019 при оформлении автокредита мной был подписан договор №2086658328 от 17.03.2019 на дебетовую карту "Золотой ключ Автокарта классика". При оформлении автокредита сотрудник банка уверила меня, что карта абсолютна бесплатна. Я несколько раз от нее отказывалась, но в итоге карту мне все равно вручили, не указав, что за нее будет списана плата в размере 4999р. с основного долга, в договоре данная сумма так же нигде не прописана. 20.03.2019 При посещении офиса для закрытия второй карты(так же выданной 17.03.2019) сотрудник банка сделала выписку, где я и увидела это списание. После часа с небольшим уговоров оставить все как есть и ничего не закрывать, все таки приняли заявление на закрытие одной из карт, а вторую просто заблокировали. И офис закрылся. 21.03.2019 Уже обратилась в другой офис и так же спустя какое то время, от меня все таки приняли заявление на расторжение. В данный момент жду СМС о решении возврата списанной суммы. Со стороны сотрудников банка вижу явные признаки обмана и не договорок, в договоре данная сумма нигде не фигурирует. №35829971

Решила оформить халву, всё заполнила пообщалась с колл-центром, но ни смс ни ответа так и не дождалась. банк звонит 2 день подряд и сбрасывает трубку, так же один из моих подчиненных указал мой мобильный номер телефона как свой рабочий,и я из приложения могу зайти на его карту- это как вообще? Попыталась узнать статус заявки в приложении- оказывается моей заявки нет вообще.

Имею автокредит. В приложении Халва можно отслеживать остаток долга по кредиту и наглядно виден график платежей. Также в пункте "Кредит" есть кнопочка "Частичное досрочное погашение". Ознакомившись с правилами, я хотел внести сумму, чтобы частично погасить кредит. Специально закинул вчера 20.03. со счёта Тинькофф небольшую сумму - 20 тысяч, но побольше, чем ежемесячный платёж 13 246р.79коп. (таковы условия опции). Дождался момента прихода денег, и решил воспользоваться кнопкой Частичное досрочное погашение. Система мне ответила, что всё ок, заявка типа принята. Но, как видно, сегодня, 21.03 ничего не поменялось. Сумма так и висит на текущем счёте. Никакого досрочного погашения не произошло. График платежей не обновился. Чат в приложении скорее мёртв чем жив, на запросы никто не ответил. Привык к сервису Тинькофф, Совкомбанку к сожалению очень далеко до него. Ну хорошо, хоть кредит выдал банк. И за это спасибо. Но сервисы нулевые.

Прошу банк пояснить, по какой причине при закрытии счета банк выгружает в БКИ статус просрочки более 120 дней. Дата открытия счета - апрель 2006 года (кредитная карта). Про которую я даже не знала. Лимит на кредитной карте "0" . Это информация из отчётов с НБКИ и БКИ. В апреле 2017 года банк решает закрыть этот счет, как открыл сам так и закрыл сам. Одновременно выгружая: В БКИ- что договор закрыт без просрочек. .В НБКИ - что договор закрыт с просрочкой более 120 дней. Указывая при этом смешную сумму просрочки 558р.  До этого момента "2017г"- за 13 лет, по тем же отчётам, не проходит не одного платежа по этой карте. Ни одного звонка с просьбой оплатить долг или что то ещё мне не поступало. Вопрос - кто же его тогда оплатил? И закрыл за меня карту? Никакой карты я не оформляла и не имела кредитов в этом банке. Это просто какой-то обман. Обман во всём в одном бюро одно в другом другое. Хотя должно быть одинаково ,если Ваш банк и номер счёта присутствуют в обоих отчётах. ИТОГ: Испорченная кредитная история !!! Надо ли говорить, что в колл-центре банка прояснить ситуацию не смогли. Хорошо хоть удалось выяснить, что текущих задолженностей у меня в банке нет (а то мало ли).  Наверно после того как Вы испортите историю начинаете звонить и предлагать услугу "Кредитный доктор" или что то такое , точно не помню. Вопросы следующие: Что случилось в апреле 2017 года? Каким образом банк собирается исправлять отчет в НБКИ и сколько времени это займет?   PS: Надеюсь на решение проблемы в короткие сроки. Ведь сами понимаете не просто так люди проверяют свои кредитные истории в разных бюро.

Всем добрый день! Заказывал карту халва, 15.03 сотрудник позвонил, задал уточняющие вопросы и сказал, что карта будет доставлена 18.03. Сегодня уже 21 марта, но карту до сих пор не доставили и скорее всего даже не выпустили. Решил сам позвонить в колл центр и поинтересоваться, в чем же причина столь долгого ожидания, на что сотрудник ответил : "Вижу, что 18 марта вам должны были привезти карту, почему не привезли - не знаю, оставил заявку - ожидайте звонка. "  Чувствую, что звонка опять никакого не будет.  Ребята, а вы точно банк и точно выпускаете пластиковые карты?

Дорого времени суток всем! Хочу поделиться своим впечатлением о банке. Ввиду того, что в БКС у меня висит необоснованная просрочка, отправленная одним из банков (к сведению: были суды и я их успешно выиграл), мне приходят отказы по получению кредитов. в мае 2018 года я увидев рекламу по ТВ помчался в Совкомбанк для получения кредита и участия в программе "Кредитный доктор" меня оформили на 1-ю ступень кредит оказался без получения денежных средств, но тем не менее кредит был повешен (за оказание информационных услуг- 5000 рублей. Эти 5000 раскидали на 3 месяца примерно по 1980,00 я оплачивал. 2-ю ступень мне оформили в сентябре 2018 года, тут я получил на карту 8900 без возможности снятия (только оплата товаров и услуг). Общая сумма кредита составила 10000 руб., остальное - страховка! После закрытия кредита все вовремя и без досрочного погашения (а это было главным условием), мне позвонила сотрудник банка и пригласила на получение и подписание так называемой 3-ей ступени. Вот отсюда начинается самое интересное... Я пришел в отделение мне одобрили очередной кредит на сумму 40 000 руб. на карту с возможностью снятия (при снятии процент около 30.9% без снятия опять же около 29.9 %). Несмотря на высокую процентную ставку, я подписываю документы на получение кредита, график платежей, документ о том, что я получаю карты и прочее. Параллельно мне менеджер сообщает, что к выдаче будет 28 000 с копейками, 12 000 - это страховка. Я посчитал, что страховка явно дорогая при высокой процентной ставке, и решил отказаться от нее. На что мне сообщили, что будет отказ при оформлении заявки без страховки. При мне разорвали все документы подписанные и сказали, что заведут новую заявку, но уже без страховки, и предложили подождать либо погулять 20-30 минут. Примерно через 30 минут мне позвонили и сказали, что по моей заявке ОТКАЗ! Несмотря на то, что страховка не является обязательной и никак не влияет на одобрение в получении кредита... Позвонив на горячую линию, я выяснил, что отказа не было, зайдя в приложение банка у меня есть  уже кредит, который я якобы получил и указана дата следующего платежа 21 апреля. Считаю, что условия самые не выгодные по процентной ставке и по сумме страховки. Каждый сам выбирает где и как получать кредит. Но банк или сотрудник явно злоупотребляют и пользуются не самыми честными инструментами дабы еще больше заработать на клиенте.

На адрес эл.почты поступило предложение от Совкомбанка о выдаче кредита. Обращался ко мне менеджер Н. До-в. Я был заинтересован в получении кредита в размере около 1 млн р. Менеджер сказал, что кредит в такой сумме ИП выдадут только при условии открытия РС в Совкомбанке. Поэтому прежде, чем подавать заявку на кредит, необходимо подписать договор на открытие РС, и приложить его к заявке на кредит.  На вопрос: А если кредит не дадут, то зачем мне РС в вашем банке? Он ответил: ну, что вы… Я не буду направлять документы на открытие р/с! Мы просто их подпишем на случай одобрения. (Как так?!) И это была первая ложь. Поскольку он активно убеждал, что РС – лишь формальность для согласия банка рассмотреть заявку, я подписал документы, которые менеджер убрал в стол.[b] Никаких копий на руки мне не выдавал, ничего не разъяснял.[/b]  Банк отказал в кредите на запрошенную сумму, но Д-в позвонил и уведомил, что банк одобрил кредит на сумму в 760 тыс.р. Когда я приехал оформлять кредит, оказалось, что речь лишь о 600 тыс.р. как физлицу и ПОД ЗАЛОГ автомобиля. О р/с речь уже не шла. Я согласился оформлять залог. В процессе оформления выяснилось, что на руки я получу только 511 тыс – остальное страховка. Д-в ЗАВЕРИЛ, что можно отказаться от страховки и получить эту сумму (около 80 тыс.) в кассе. Отказаться от страховки стало проблемой! Удалось добиться отказа с трудом (банк сопротивлялся, девушка в телефоне запугивала и сыпала угрозами). Более того, выяснилось, что речь о возврате суммы НЕ ИДЕТ ВООБЩЕ! Только об уменьшении ежемесячного платежа! Но ведь менеджер Д-в при оформлении кредита утверждал обратное! И это была вторая ложь. Я затребовал выписку по счету, чтобы убедиться, что страховая сумма зачислена в счет погашения кредита и обнаружил 7000 р. – оплата за карту Голд! На вопрос к менеджеру: Что это? Он ответил, что это сумма за рассмотрение заявки! И это тоже была ложь, как выяснилось позднее. (В последствии Д-в утверждал, что он не говорил этих слов, так как брать деньги за рассмотрение заявки - противозаконно! Видимо, кто-то в банке уже похоже подсказал Николаю, какую чушь он сморозил.)  Дальше больше, я СЛУЧАЙНО УЗНАЛ (спасибо налоговой), что у меня ОТКРЫТ РС в Совкомбанке. [b]Документов на открытие счета у меня на руках нет никаких! Ни его реквизитов, ни копий моих заявлений – абсолютно ничего! [/b]Налоговая заблокировала счет за недоимку в 50 коп и прислала уведомление. ЭТО БЫЛ СЮРПРИЗ! Как выяснилось, Д-в использовал подписанные мной документы для открытия счета несмотря на то, что кредит мне был выдан совсем по другим условиям (под залог авто и с гигантской страховкой).  Дальнейшее разбирательство привело к следующему: Д-в заверил меня, что эти 7 000 р. можно вернуть, для чего надо написать заявление по форме банка. Что я и сделал. В ответ получил смс: денег вам не вернем, вы сами подписали заявление НА УСЛУГИ ЮРИСТА, которые стоят 7 000 р.  Оказывается – это услуги юриста! Спустя полгода после оформления кредита, погасив его полностью, закрыв РС, я узнаю о том, что у меня оказывается должен быть СЕРТИФИКАТ на услуги юриста Совкомбанка, и что оказывается, я подписал заявление на его выдачу. Еще раз повторю, что [b]у меня на руках НЕТ НИ ОДНОЙ БУМАГИ, КАСАЮЩЕЙСЯ Р/С ИП В СОВКОМБАНКЕ, в т.ч. и сертификата на услуги юриста. [/b] Я считаю подобные действия менеджера и банка, который он представляет, как обман. Я требую от руководства банка разобраться в этой ситуации. Подобное недопустимо! Мне не достаточно словесных извинений, я хочу, чтобы конкретный менеджер понес наказание.

Согласно условиям программы балльного кэшбека для держателей карт «Халва» https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/credit-cards/cash_point_20190101.pdf Для сохранения повышенного кэшбека Для карт «Халва», выпущенных  по 22.01.2019 включительно по истечении первых 4 месяцев  необходимо  делать в  каждом отчетном периоде  10 покупок на общую сумму от 50 000 рублей. У меня именно такая карта. В течение отчетного периода с 02 февраля 2019 по 01 марта 2019 я сделал покупок в учитываемых для кэшбека категориях больше чем на 50000 руб. Вот перечень покупок своими денежными средствами с категориями: 01.03.2019 Md00Billa439 Продукты -52,95 01.03.2019 Md00Billa439 Продукты -2 868,41 01.03.2019 Пятёрочка Продукты -545,44 01.03.2019 Пятёрочка Продукты -518,25 01.03.2019 Ozon.rU Прочее -2 229,50 01.03.2019 Md00Ooo Mvm Прочее -38 384 23.02.2019 Пятёрочка Продукты -229,98 23.02.2019 Пятёрочка Продукты -162,66 23.02.2019 Billa439 Продукты -1 372,89 17.02.2019 М.ВИдео Прочее -2 640 15.02.2019 Пятёрочка Продукты -72,59 15.02.2019 Пятёрочка Продукты -193,51 11.02.2019 Billa439 Продукты -41,8 10.02.2019 Billa439 Продукты -249,97 09.02.2019 Пятёрочка Продукты -445,84 Итого на сумму      -50007,79 При этом банк выплатил только 2761 руб кэшбека вместо положенных по условиям программы 6000 руб. Требую начислить положенный кешбек!

Заканчивался вклад в банке. На сумму вклада я рассчитывал, она мне была нужна, поэтому я заранее в чате и через кол центр предупредил сотрудников банка, что я не хочу, чтобы вклад пролонгировался, что мне необходимо, чтобы сумма вклада была переведена на карту. Мне ответили, что в пролонгации нет ничего страшного, после начисления процентов я могу самостоятельно закрыть вклад. В итоге вклад пролонгировался, как я и боялся, а когда я попытался закрыть его руками, как мне советовали, то увидел сообщение, что функция закрытия вклада не работает, обратитесь в чат. Я написал в чат, и после длительно ожидания там мне подтвердили, что да, оказывается сам я закрыть вклад всё-таки не могу. Они могут мне помочь, но для этого я должен им прислать селфи с паспортом. На вопрос нет ли менее унизительной идентификации, например, кодовое слово, как в других банках ответили - нет, только селфи. Слать селфи с паспортом в чат я не собираюсь - это раз. Ситуацию, которая происходит с моим вкладом, считаю абсолютным свинством со стороны банка - это два. Спасибо за внимание.

Здравствуйте! Брала кредит на 100 000 руб. При оформлении потребительского кредита "в догонку" мне выдали кредитную карту Халва и дебетовую карту Золотой Ключ. Стоимость карты Золотой Ключ включили в стоимость кредита (+ 10 000 руб). Итого хотела кредит на 100 000 руб, а со страховкой и с этими картами вышло на 139 134 руб. За кредит теперь выплачивать в полтора раза больше. С учетом процентов всего нужно выплачивать 208 167 руб!!! То есть хотела кредит на 100 000 руб, а выплачивать больше чем в 2 раза!!! Погасила задолженность по Халве досрочно. В свой выходной день приходила в отделение банка с просьбой закрыть карты Халва и Золотой ключ. Отстояла в очереди почти час. В итоге мне отказали закрывать эти карты и сказали "пусть они у вас лежат". Обратилась в чат, описала ситуацию. В итоге оказывается карты закрыть можно, но сделать это можно опять же в отделении банка! То есть мне нужно опять тратить время в свой выходной, стоять в очереди и чтобы мне опять отказались закрыть карты?! Эти карты мне не нужны!  Огромное спасибо сотруднику Юлии, которая в чате зафиксировала моё обращение №35784397. В нем я потребовала проверить корректность действий сотрудников в отделении Банка, закрыть карты Халва и Золотой ключ, и пересчитать задолженность по кредиту с вычетом стоимости обслуживания карты, которую мне "навязали" (около 10 000 руб). Буду надеяться, что всё решится мирно.  В общем качеством обслуживания осталась недовольна. Будьте внимательны, когда вам пытаются "навязать" лишние карты в счет кредита.

Полгода назад вынужден был сменить номер телефона. Обратился в отделение банка на Соколе с просьбой сменить номер телефона в моих данных. Сменили. Пришло СМС с подтверждением. Через несколько дней решил открыть вклад онлайн. Однако СМС с кодами почему-то отправлялись по старому номеру. Поддержка интернет-банка направила снова в отделение. В отделении вновь сменили номер телефона, удалось открыть вклад. Через несколько дней позвонили с поддержки и сказали, что еще нужно сменить номер телефона для того, чтобы я мог совершать операции по карте, принесли извинения за то, что не сменили сразу. Сходил в отделение, но уже на Войковской, попросил сменить номер телефона ВЕЗДЕ, где это возможно. Работник отделения сначала утверждал, что все уже сделано, но покопавшись в компьютере минут 10 нашел где нужно менять и сменил. Через месяц скачал мобильное приложение "чат-банк", но зайти в него не смог, коды по-прежнему отправлялись по старому телефону. Обратился в поддержку в интернет-банке, номер сменили, в "чат-банк вошел. Несколько дней назад решил воспользоваться системой быстрых платежей, которая функционирует только в веб-версии чат-банка. Как обычно, коды были отправлены на старый номер телефона. Обратился в интернет-банк с просьбой сменить номер телефона (код для подтверждения отправки письма они почему-то высылают на правильный номер!). Попросили сделать селфи с паспортом! Сделал, но это не помогло. Предложили позвонить мне на старый номер, но у меня его нет, его провайдер отдал другому человеку. И как обычно отправили в отделение! Но это уже какой-то беспредел! Четыре посещения отделения банка для смены номера, четыре очереди - это за гранью разумного.

Сходил в офис совкомбанка, написал заявление об отказе 2 х карт полученных при получении кредита , месяц назад, они мне не нужны. Банк ответа мне не дал и продолжает снимать деньги за обслуживание карт, игнорируя мое заявление. До этого пришел в офис банка, от меня отказались принимать заявление мотивируя отсутствием карт у меня. Также не могу зайти в банк онлайн по телефону.  В очередной раз убеждаюсь в том что банк этот очень плохой и не порядочный. Вранье начинается при выдаче кредита, и продолжается постоянно чтоб урвать любую копейку. Увидите этот банк проходите мимо.