125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сделали с мужем вклад в Совкомбанке. Выбрали депозит Удобный, сроком на 36 месяцев. Согласно договору у нас ставка 6.7% годовых. Но при проверке счета через полгода оказалось, что денег насчитано меньше чем должно было быть. В службе поддержки говорят, что может некорректно отображаться сумма в личном кабинете, но сами они не могут сказать, что с нашим счетом. Потому вопрос, это действительно сбой в личном кабинете или условия вклада изменились задним числом?

25 декабря 2019 года я обратился отделение Совкомбанка, по адресу г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект, дом 41. При  входе в офис меня встретил приветливый доброжелательный главный финансовый консультант М. Татьяна, которая оперативно и грамотно ответила на все мои вопросы, касающиеся нового банковского продукта "Бонус 5х10". После получения необходимой дополнительной информации от консультанта, я решил что буду участвовать в данной акции. Изучив условия " Бонус 5х10", я задумался, как можно быстрее продвинуться в этой акции и 27 декабря обратился опять за помощь в офис банка. Татьяна подсказала, что для быстрого продвижения нужно открыть вклад в банке и посоветовала какой лучше и выгоднее для меня. Спасибо за хорошее и доброе отношение к клиентам.

Подала онлайн заявку на кредит наличными, на 200т. Позвонили заполнили с девушкой, потом прозванивали контакты. Все ок, одобрили. По приезду в банк, опять все заново заполнили. На следующий день опять звонили из банка. Пришла заветная смс, что одобрено. Из гл. Офиса утвердили одни условия. Менеджер Вероника из отделения озвучила другие условия. Потом опять звонок из банка уже 3 условия. По приезду в отделения, оказалось что одобрили 246, но на руке 179! А вся разница это страховки! Хотя до того как я спросила, про страховку даже слова не было! После отказа от таких условий, был согласование и конечно же отказ! Это просто мошенничество!

По рекомендации друга получила карту Рассрочки Халва. Получение карты было очень быстрым и удобным, привезли в нужное и удобное мне время. Тем самым поучаствовали в акции приведи друга, по которой и мне и другу должны были зачислиться по 500 бонусов на счёт. По истечении нужного срока - 21 раб день, бонусы начислены не были. Обратилась в службу поддержки банка через онлайн чат в мобильном приложении. Зафиксировали обращение. Бонусы были начислены и мне и другу уже на следующий день. Все очень вежливо, оперативно, без нервов.

27 ноября 2019 г было подписание кредитного договора примерно в 21:30 т к время было много и мы были с ребенком, мы доверились сотруднику банка и мысли не возникло, о том что о некоторых пунктах сотрудник умолчал. Мы довольные счастливые на следующий день приехали забрали автомобиль и целый месяц не ожидали подвоха. 26 декабря я зашла в моб. приложение, для того что бы внести первый платёж и увидела в истории платежей, что у меня снято с кредитного счёта 4 999 руб. удержание комиссии за карту, как выяснилось дальше - карта золотой ключ. Карту сотрудник не выдал и по сей день. Я обращалась на горячую линию с целью вернуть свои деньги , составили обращение №50555274 где сказано, что комиссия по истечению 14 дней не возвращается. Ответ меня конечно этот не устроил, я обратилась снова , ответ жду , скорее придёт только в середине января. Следующая платная услуга это программа помощь на дорогах РАМК Премиум за 40 тыс. руб. о которой так же не было сказано. Перечитав стопку документов на несколько раз о данной программе нет ни слова: условия, как пользоваться, и вообще нужна она мне, никто даже не спросил. На последнем листе, я увидела свою подпись только о перечислении денег на ООО Русский АвтоМотоКлуб в Филиал "Центальный" Пао "СОВКОМБАНК" в размере 40 тыс. руб.  Позвонив на горячию линию составили обращение  №50555074 в ответе сказано обращайтесь напрямую компанию ООО "Руский АвтоМотоКолуб" Где она находится, контакты - ищи сама называется.  Так же я составила жалобу на сотрудника, который недостаточно нас проинформировал, не рассказала ни о пакете помощи на дорогах и собственно зачем было оформлять на меня 2 карты одна из них с кредитным лимитом 45 тыс., другая золотой ключ. Так же не было рассмотрено варианта кредита без страхования жизни, которая вышла мне в 98 678,41 руб.  На данный момент, я отказалась от страхования жизни, в этом банк пошел мне на встречу, т. .к прописано в договоре - % сейчас стал выше на 4% =15,3 но при этом платёж стал все равно меньше, потому что сумма кредита убавилась. Далее я поехала в автосалон. Осталось еще 2-е не решённые проблемы - это помощь на дорогах и карта золотой ключ. В салоне меня отправили к сотруднику , с которым я изначально заключала договор. Разговор был неприятный, естественно. Но больше всего зацепило , то что она в курсе моей жалобы и дословно ее прочла при мне. На мой взгляд, так работа не проводится с сотрудником и уж точно не улучшит качество обслуживания. С трудом она нашла номер телефона помощи на дорогах . Я связалась мне объяснили, что нужно зайти в версию для ПК , скачать заяление, распечатать его , подписать и отправить на электронную почту. Сегодня я это сделала.  Потеряла кучу времени и нервов, все вышеуказанные суммы стоят в кредите , на них капают %, вернут ли мои деньги назад, еще самому Богу известно. В любом случае остался осадок и радости от такой покупки нет.

[b]Странный сервис.[/b] Заполнил подробную анкету в приложении в 8 утра 27 декабря, фото паспорта, фото с паспортом. Выскочило сообщение что со мной свяжутся в течении часа. Прошёл целый рабочий  день, но никто ни позвонил и ни написал. Я позвонил сам по номеру 8-800 и после 3 переключений меня соединили с сотрудником, который сказал что никакой заявки нет и рассмотрения заявке занимает до 3 рабочих дней. Как так? Я зря все заполнял в приложении? Делал фотографии и загружал их? Вам не нужны новые клиенты? Мне такой сервис точно не нужен. Банк не в состоянии обработать заявку на выпуск карты в течении рабочего день и просто перезвонить по заявке. [b]Это фиаско.[/b]

Ужасное впечатление о банке! Потребовались очень срочно наличные средства, решила обратиться в данный банк. Оставила заявку онлайн, позвонил сотрудник, пришло одобрение и вроде бы все прекрасно. При звонке сотрудника мне сообщили, что дистанционное оформление от 75 000тр, мне требовалась сумма меньше. Я уточнила у сотрудника, могу ли я данную заявку дооформить в офисе банка с меньшей суммой, на что мне ответили, да конечно, потребуется только паспорт, Вам осталось только подписать документы и деньги у Вас.  На следующий день 21/12 я обратилась в офис г.Томск ул. Кирова д63. Сотрудник данного офиса стала оформлять мне новую заявку, снова направлять запрос в БКИ. Я спросила у нее для чего это все, если заявка дистанционно одобрена, запрос в БКИ был, андерайдинг дополнительно  проверил все мои данные. На что сотрудник мне ответила, что КЦ только заполняет заявку на половину, а все остальное происходит в офисе и якобы моя заявка ранее каким-то чудесным образом аннулирована.  Сотрудник стала направлять заявку и все программы , как она утверждала у перестали работать и отправила меня на другую точку. Я потеряла час времени на не компетентного и грубого сотрудника, который в итоге не чего сделать и не смог. Далее я позвонила в КЦ , где девушка вообще не понимала, что я у нее спрашиваю.  Я стала уточнять, зачем снова запросы в бки ,что вообще происходит?! Мне ответили, ну как бы нужны ваши данные, отсканировать паспорт, второй документ. Вразумительный ответ я не получила. Далее мне пришлось обратиться в ближайшее БО по адресу г. Томск ул. Кирова 39 и вновь сотрудник стал направлять запрос в бки , сканировать все документы , просидя еще час в офисе, так как у данного сотрудника тоже работали программы с трудом, мне пришел отказ.  Тем же вечером мне поступил звонок из КЦ и сообщили, что у меня висит одобренная заявка, не каких отказов не поступало. Мне нужно оформить дебетовую карту "халва", далее подписать договор онлайн , минимальную сумму могут выдать 75 000тр в офисе заявку не смогут данную оформить и выдать сумму меньше. Это единственный сотрудник , который за все два дня оказался компетентным во всех вопросах о продуктах банка. Почему в офисе видели мою одобренную заявку и подавали новую, ?! Я понимаю в каждом офисе стоит план продаж, но извините я тут при чем ?! Я потратила 2 часа своего времени на бессмысленную беготню между офисами,  послушала хамство, высокомерие сотрудника в первом офисе обращения. Сотрудник КЦ , которая отправила меня в офис, не могла сразу объяснить всех деталей оформления.  Кто вообще занимается обучением сотрудников ? Почему такое халатное отношение? Каждый знает по своему информацию и работает, так как хочется ему.  Так же при оформлении дебетовой карты "халва", мне сказали, что снятие наличных в любом стороннем банке без комиссии до 100 000тр в месяц, в чате банка мне сообщили, что Ваш банк комиссию не взимает, а сторонний может. Что у Вас вообще твориться ?! Карту дебетовую я планировала использовать, но с такой поддержкой, отношением все желание пропало. Все текущие продукты банка я в ближайшем времени буду закрывать и это первый опыт с Вашим банком и последний.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться мне в возникшей ситуации.  12.12.2019 я с кредитного счета решил оплатить услугу юр лица и перевел 185 000 руб где взяли комиссию 5 365 руб прошло 3 дня деньги вернулись. Я обратился в чат банк за помощью. Мне сотрудник пояснил что лимит в сутки на перевод 40 000 руб и попросил меня прислать селфи с паспортом что я и сделал .   Могу предоставить переписку с чат банка отдельно на внутреннею почту Там сотрудник утвердил все хорошо не переживайте комиссия вернется.  Что причиной тому служит превышение лимита. Составляет обращение, следо приходит смс что комиссия мне не вернется банк правомерно списал сослался на ошибку в реквизитах. Я направил скрин реквизитов поехал в банк с сотрудником все проверили ошибок не обнаружили. По форме перевода в разделе платежи и Организациям я указал все верные реквизиты только почему то писал получателя ООО П*** М*** а у вас в платежку просто П*** М*** все остальное указано верно . В чем ошибка? верните мне комиссию с 185 000 р 5 365 от 12.12 и с 180 000 руб 5 220 руб сняли от 23.12 Сегодня мне с банка позвонили и пригласили повторно написать заявление где я приложил копию реквизитов мне пришел так же отказ зачем гонять просто так тогда было..?

Оплачивала взнос по кредиту через терминал в отделении на улице Мельникайте. Это был последний день для закрытия кредита без штрафов. Но на следующий день пришло сообщение, что у меня просрочка. Конечно я позвонила в банк с вопросом в чем дело, меня пригласили приехать. Но я смогла попасть к ним только через 3 дня. Оказывается, что деньги упали на счет карты Золотой ключ! А я ведь выбирала погашение кредита!!! Деньги перевели на нужный счет. С платежом мы разобрались, а вот с тем что моя кредитная история испорчена — нет. Мне никто толком не говорит, когда будет решен этот вопрос.

Оформила карту "Халва" в сентябре 2019 года по ссылке, которую мне прислала коллега по работе. Была приятно удивлена полученным бонусом. Решили оформить на мужа карту "Халва" для удобства, поскольку карта позволяет переводить деньги с карты на карту без комиссии. Я направила ссылку на номер телефона мужа для оформления заявки, оформили карту в том же отделении банка. При оформлении не возникло никаких проблем, все оперативно, за что отдельная благодарность сотруднице банка Б-вой Ирине.  Условия для получения бонуса были выполнены в течении недели, но бонус так и не был зачислен. Обратилась в чат с вопросом, мне пояснили , что бонус будет зачислен по истечении 20 рабочих дней. По прошествии данного срока бонусы так и не поступили, мне пришлось повторно обратиться к сотрудникам банка в чате. Моя заявка была принята к рассмотрению .  Через день получила ответ из банка о том, что нами не было соблюдено одно из условий участия в данной акции, НО!!! банк пошел нам навстречу и зачислил данные бонусы в порядке исключения. Была приятно удивлена подобному отношению к клиентам, не часто такое встречается! Благодарю!

Отвратительный, хуже некуда, позвонил на горячую линию 27.12, сказались могу перевести без комиссии по реквизитам в приложении всю сумму но только на своё имя в сторонней банк Как оказалось это не так, невозможно перевести необходимую сумму, операторы вводят в заблуждение, в рамках чата вообще как роботы. Отделения в нашем районе не работают в выходные, касс нет, все это время денежные средства будут лежать без процентов, сделал заказ средств будут не раньше 13.01. Требую денежной компенсации, расторжении всех договоров,и немедленного возврата моих средств!

Хочу выразить благодарность сотруднику О-ко Натальи за профессиональное обслуживание,я быстро получила одобрение и денежные средства ,сотрудник вышел в свой выходной день чтобы выдать денежный кредит,я готова рекомендовать Ваш банк свои знакомым,выбираю только совком банк,пользуюсь картой халява очень удобная карта рассрочки

Пробовал взять кредит,не ответили

Итак, впервые оформил автокредит в Совкомбанке по тарифу с остаточным платежом в июне 2019 года на срок 3 года. Все было отлично, несколько раз производил частично-досрочное погашение с уменьшением суммы основного долга, но БЕЗ уменьшения срока кредита. Суммы были и большие (250тр) и маленькие(50тр) и все было отлично. График пересчитывался, все было правильно.  И было бы и дальше все отлично, наверное, если бы сотрудник поддержки на той стороне он-лайн чата в приложении не решил устроить мне отличный новогодний подарок. А произошло следующее. Дождавшись списания очередного ежемесячного платежа я решил пустить все накопленные деньги (100тр) на очередное частично-досрочное погашение. Как обычно написал в чат, несколько раз специально уточнил, что мне не надо уменьшать срок, а только уменьшить сумму основного долга, а в месте с ним и сумму ежемесячного платежа. Сказано - сделано.  Сумма списалась. И счастью моему не было бы предела, если бы я случайно не зашел посмотреть на новый график платежей. А там красота - будь добр заплати весь остаточный платеж в следующем месяце. Как вам такой расклад? А это новогодние праздники, я мог бы и не заметить сразу такой подарок, улететь на праздники, а там вернуться и вообще было бы непонятно куда жаловаться, времени то вообще не осталось.  Итак, вовремя обнаружив такую прелесть звоню по 8-800, на что мне замечательная девушка говорит что все они сделали правильно и моя сумма перекрыла все платежи по основному долгу на ближайшие 3 года (там по графику за 3 года я должен заплатить основного долга всего-то тысяч 50, все остальное - остаточный платеж), а теперь иди плати. На вопрос, как же так, гораздо большие суммы в предыдущие разы ничего не перекрыли, а эта перекрыла - я внятного ответа не получил.  Но мне было крайне рекомендовано идти и просить о реструктуризации долга.  Я вот сижу и думаю, а что я простите сделал не так, чтобы тратить время, ехать, писать заявления, просить что-то, да еще и в преддверии нового года. И всего лишь из-за того, что один сотрудник нажал не туда, а другой просто не может понять что произошло и вменяемо объяснить что делать.  Ладно - времени мало, лучше потрачу время и начну сейчас во всем разбираться, чем после новогодних праздников узнаю, что через 5 дней я должен принести в банк полмиллиона. Приехал в отделение, там конечно покачали головой, как с вами так поступили и т.д. Но и тут единственное что смогли сделать - сфотографировать мой он-лайн чат и принять претензию. А далее 10 дней ожидания и отличные перспективы бегать и искать пол миллиона за несколько дней. Если вдруг сотрудников банка заинтересует - номер обращения - 50593063

Не думал что доберусь до этого сайта, но может хоть тут руководство увидит! Пользуюсь картой "халва" уже долгое время и был вообще доволен всем и полностью. Даже друзей перевел на данную карту! К сути, стоило мне произвести замену карты, как начались какие то не решаемые проблемы. Изначально сумма кешбека уменьшилась в два раза, но что мне сотрудник банка ответил: "Без понятия". Мне теперь скрин экрана каждый раз делать? Чтоб подтвердить сумму которую я могу вернуть за мои покупки. Так же при замене карты пропали все мои совершенные покупки, но что опять же сотрудник банка сказал: "Ну вы же совершали покупки другой картой! по этой карте у вас еще не было покупок!". Ребят, тогда может я и кредит не буду Вам выплачивать? Ведь покупки за заемные средства я совершал предыдущей картой?) В общем, это только часть проблем после замены карты! каждое действие требует согласования с техподдержкой! Все решается очень долго! А точнее даже ничего не решается, замена была в середине декабря, в итоге техподдержка все перенесла на январь! Ставлю оценку "1" так как ниже к сожалению поставить тут нельзя.

Хочу выразить глубокую благодарность, коллективу офиса Совкомбанка г. Ейска, ул. Свердлова 120 и лично его руководителю Л-ч Анне И. Когда бы и по какому вопросу к ним не обратился-всегда встречают со вниманием и окружают душевным теплом. Всем все доходчиво, с улыбкой и терпеливо объяснят, проконсультируют по всем вопросам. В последний раз я к ним обратилась за помощью в создании шаблонов, для произведения оплаты коммунальных услуг из личного кабинета Совкомбанка. Я была у них первая с этим вопросом-до меня, еще никто не обращался. Л-ч Анна И. создала мне все шаблоны , помогла занести показания и произвести оплату, терпеливо объясняя и отвечая на все мои вопросы. Периодически подходили другие операторы и каждый старался объяснить и помочь. (очень сожалею, что не записала Ф.И.О. остальных сотрудников) Пожилым людям бывает в чем то сложно разобраться, но  сотрудники офиса находят нужные и понятные слова. В предыдущее мое посещение-мне помогли установить приложение Совкомбанка, на мой телефон и научили им пользоваться!  Кстати, приложение мне очень понравилось-удобно, просто и оперативно. До этого, объяснили условия, для того, чтобы получить еще дополнительно 1,5% на карту "Халва" и 1% дополнительно на вклад. Да еще и дарят подарки!  Год назад подарили чехол, для карты "Халва", а сейчас календарик , на 2020 г, от Совкомбанка. Мелочь, а приятно! Дай Бог им счастья и здоровья в наступающем Новом году! Как было бы хорошо, если бы всегда нас окружали такие люди-добрые, отзывчивые,грамотные, компетентные и терпеливые, как сотрудники этого офиса. Также мне очень нравятся процентные ставки, в этом банке. Я уже не первый год являюсь его вкладчиком.(кроме карты "Халва, у меня есть вклад) Туда же перевожу и свою пенсию. Замечательное обслуживание и все условия четко соблюдаются, на протяжении ряда лет. Никогда не было никаких недоразумений. Раньше пользовалась другим банком, но перешла сюда, т к здесь условия намного проще и лучше.

19.12.2019 совершил покупку картой «Халва» у партнера СОВКОМБАНКа. При проверке платежа не обнаружил начисленных баллов за покупку. Обратился в поддержку через приложение на телефоне. Сотрудником профильного отдела Ш-ной В. составлено обращение, банком проведена проверка и, несмотря на то, что покупка была оформлена продавцом без кэшбэка, банк пошел мне навстречу и моя просьба по начислению баллов была удовлетворена в течение нескольких часов. Обращение в службу поддержки не первое, во всех случаях помощь оказана качественно и оперативно. Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам СОВКОМБАНКа за чуткое отношение к клиентам.

Оформлял карту халва в Совкомбанке в г. Тихвин у консультанта Лилии, специалист все подробно объяснил и оставил свой номер телефона, если вдруг возникнут какие вопросы по пользованию карты. 27 декабря мне надо было срочно внести наличные деньги на кату, так как после работы освободился поздно, я понимал что к закрытию офиса не успеваю. Тут мне пригодился тел.консультанта, позвонил и Лилия любезно согласилась задержаться и дождаться моего прихода. Помогда мне внести деньги на счет и даже помогла с привязкой карты другого банка в моб.приложении, чтоб мог пополнять ее дистанционно. Спасибо ей за такой персональных подход

В Совкомбанке я получаю зарплату, никогда нет никаких задержек, все отлично. Если возникают какие-то вопросы (как-то раз дергаными платежами начислялась зп), я звоню в банк, выясняю, что произошло, и мне спокойно все объясняют. Не так давно решила взять кредит на путешествие, нисколько не сомневалась в какой банк обратиться. В чате мобильного приложения спросила, какие надо документы и какой порядок оформления, мне все объяснили. Пришла, отдала, заявку рассмотрели ну ооочень быстро — я зашла и оформила ее в обед, а уже к концу рабочего дня мне позвонили, сказали, что все одобрено. Процент хороший, думаю еще открыть Халву, чтобы он еще и возвращался мне назад.

Всё устраивает