125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Неделю выбирал и читал тарифы банков, звонил в колл-центр и задавал дополнительные вопросы по заявке, обслуживанию, комиссиях, стоимости обслуживания и дополнительных услугах от которых нельзя отказаться. Спрашивал, есть ли какая-нибудь программа "приведи друга", т.к. есть знакомая с расчетным счетом в данном банке. По "приведи друга" мне сказали, что акций нет, хотя позже выяснилось, что меня обманули.  Выбрал тариф Старт с абонентской платой 0 рублей и 75-ю рублями в месяц за смс пароли. Все выяснив окончательно и несколько раз ознакомившись с тарифами, 26.12.2019 оставили на сайте заявку на открытие расчетного счета для индивидуального предпринимателя. Мгновенно перезвонила сотрудница, уточнила ИНН, почту, тип бизнеса и прислали на e-mail ссылку для заполнения анкеты и загрузки копий документов. Перешли по ссылке, заполнили анкету, подгрузили копии документов и отправили. Довольно быстро опять перезвонила девушка, но уже из Смоленского отделения. Кое что еще уточнила и пригласила в офис г.Смоленск, ул.Николаева, 15а для окончательного подписания договора. В этот же день приехали к 18:00. Подписали заявление о присоединении к договору комплексного обслуживания, нас несколько раз сфотографировали. И сказали, что для активации счета нужно прямо сейчас на него положить 2000. Нас это сильно смутило и наличных было всего 1500. Но девушка настаивала, что иначе счет не откроется, но почему, она объяснить не могла. Мы ничего плохого в этом не увидели, нашли нужные 2000 и ее же рукой на терминале пополнили. На следующий день я понял к чему такое требование. Оказывается есть программа "приведи друга" за которую начисляют 1500 баллов на карту халвы и эта акция работает если на счет зачислено ровно 2000 руб. Обидно, что девушка обманным путем для себя заработала 1500 баллов и даже не сказала про это, в то время как мы спрашивали и могли бы оформить от своего друга. Но еще большее разочарование ждало нас на следующий день, когда мы еще даже не имели доступа к личному кабинету, а нам уже пришла смс, что с нас списали комиссию 500 рублей. Оказывается комиссию сняли за заверение документов, хотя в тарифе написано, что "Заверение пакета документов при открытии расчетного счета Индивидуальному предпринимателю в случае оформления Клиентом заявки на открытие расчетного счета через дистанционные каналы (контакт центр, Интернет, мобильное приложение)" - БЕСПЛАТНО. В общем плохой банк и сотрудники за один день кинули нас на 1500+500 рублей. Хотя все эти вопросы задавались им заблаговременно и не раз. Сейчас оставили претензию в надежде на справедливость чтобы вернуть хотя бы 500 рублей которые взяли за заверение. Ну а 1500 мы точно не вернем подруге. В общем негодую. И уже жалею, что не пошли в другой банк на легкий старт. Но возможно перейдем, если совкомбанк опять где-нибудь обманным путем стащит деньги.

Приветствую всех читателей моего отзыва! Раздавил свой телефон, а тут акция второй самсунг в подарок, приехал в мегафон за час до закрытия, в рассрочку от салона оказалась переплата 5800. Слава богу! карта халва была с собой, пароль забыл, рядом офис совкомбанка, Г-ая Наталья ( менеджер банка) посоветовала поменять пароль в офисе банка, во время смены пароля банк выслал смс мне, но я только с симкой, обаятельная Мария М-ва( второй менеджер) любезно предоставила свой телефон для связи с банком! Все было очень оперативно, успел в салон до закрытия, приобрёл два  телефона, без переплаты. Рассрочка с мегафона 5 месяцев. Спасибо халва! Огромный респект менеджерам банка, сообразительные, шустрые, обаятельный! С Новым Годом всех! Всех всем Благ!

Обращение (благодарность) Добрый день! Я являюсь постоянным Клиентом банка. За долгое время сотрудничества с Работниками банка, хочу персонально выразить благодарность Сотрудникам за профессиональное обслуживание, компетентность, вежливое и приятное общение с Клиентом, в целом, за добросовестное отношение и качественное обслуживание! Прощу Администрацию банка персонально поощрить (вынесение благодарности,премирование) следующих Сотрудников: В-ва Николая и З-ва Сергея. Прошу проинформировать меня о проведенных поощрительных мерах,так как ранее отправлял благодарственное обращение, но о принятых мерах мне не сообщили, что является грубым  нарушением исполнения ФЗ от 02.05.2006 № 59!!! Адрес для ответа-адрес электронной почты

На сайте Халва выбрал магазин партнер Diamant ювелирной сети с рассрочкой платежа от 4-6 месяцев. Перешел на сайт магазина и заплатил, а с рассрочкой обманули только 2 месяца.  Объяснения сотрудников странные Diamant не является их партнером и по этому еще Вам прибавим комиссионные. Чувствую себя обманутым.

Недавно банк сделал обновление мобильного приложения,после обновления не смогла зайти в личный кабинет,из за большой загруженности на работе(поздно заканчиваю,офис уже закрыт)не было возможности зайти в офис банка для уточнения почему не могу зайти в приложение.Стала переживать,что не смогу отслеживать платежи по действующему кредиту,но город у нас не большой и так получилось,что я встретила в магазине сотрудника банка Надежду П-ву,решила попробовать к ней обратиться с моей проблемой.Была очень удивлена,когда сотрудница согласилась помочь в своё не рабочее время.Благодаря Надежде ,я смогла снова зайти в приложение и осуществлять необходимые платежи!Спасибо за отзывчивость готовность помочь даже в не рабочее время!!!

Хочу выразить благодарность менеджеру Совкомбанка И-ой Юлии за качественное обслуживание компетентностью и добродушие!Я являюсь пользователем Карты халвы  с июня месяца ,мой менеджер Юлия дала мне свой личный номер!26.12.2019 я посетил офис для пополнение Карты и в спешке забыл свою карту,на тот момент она мне срочно была нужна!Так как я работаю сутками ,позвонив Юлие ,она сказала,что без проблем привезёт мне на работу после работы!Такого сервиса я ещё не встречал!Спасибо Совкомбанк!

Совершила покупку-телефон по карте Халва, кешбек за покупку банк не начислил, я обратилась в онлайн-чат, составила обращение, оказалось, что по условиям за данную покупку кешбек не предусмотрен, но банк рассмотрел мое обращение и решил вопрос в мою пользу, начислил кешбек. Я была приятно удивлена!!!

Хочу поделиться впечатлением от посещения офиса в г.Троицк, после очередного снижения ставок по вкладам во многих банках, решила пройти по отделениям которые есть в городе посмотреть условия и качество обслуживания. Во время посещения этого отделения, мое внимание привлекла специалист Надежда П-ва , она очень доходчиво и терпеливо объясняла условия по вкладу и как пользоваться картой Халва, пожилой паре, по ним было видно, что они переживают так как картами особо не пользуются, но Надежда их успокоила, показала как пользоваться приложением, рассказала что не нужно делать при использовании карты . По завершению обслуживания специалист вручила им подарки от банка , а самое главное сказала что если у них возникнут трудности или будут вопросы они могу к ней обратиться за помощью,и на протяжении всего времени искренне улыбалась. Я думала, что так вежливо общаются только с пожилыми клиентами, но нет. Когда подошла моя очередь, Надежда очень любезно со мной поздоровалась, представилась и уточнила с какой целью я обратилась. Рассказала мне обо всех условиях по вкладам, которые действуют в банке, ответила на все вопросы, рассказала про карту халва. Я была скептически настроена на эту карту, но аргументы Надежды были убедительны.  В том числе, конечно, заинтересовал +1% ко вкладу за пользование картой.  Я была действительно удивлена, что в банках еще остались такие доброжелательные,терпеливые и ответственные сотрудники. Сейчас жду закрытия вклада в другом банке, и уже приняла решение что выберу именно этот офис и этого специалиста для сотрудничества с банком!

Хочу выразить благодарность работнику Щ-ой Анне за правильное и компетентное общение со мной. Не пользовалась Халвой почти пол года, но благодаря ей, поняла все преимущества карты и решила ее использовать. Очень умеет располагать к себе ,и не навязывая продукт может убеждать человека.Сама на себе это испытала. Отдельное спасибо С-ко Оксане, которая приняла меня УЖЕ ПОСЛЕ Закрытия офиса и помогла разобраться с возникшими вопросами по карте. Пользуюсь новой для меня картой, несмотря на то, что не думала об этом, и очень довольна. Всего хорошего им, и успешной работы в дальнейшем Совкомбанку, т.к. имею в нем средства и хотела бы дальше их там сохранить.

Хороший персонал. Хорошие условия кредита и ипотеки!!!

Всем здравстуйсте! Халвой пользуюсь года два, оплачиваю все свои покупки.  В начале ноября я сделал покупку в магазине "биби" , заранее посмотрев в приложении что это партнёр. В конце месяца, когда нужно платить вышла комиссия 300 рублей, с данным вопросом откуда комиссия я пошёл в офис банка к нашему специалисту Татьяне. Мы вместе просмотрели и вышло , что комиссия была за покупку в "биби". Партнёр был только интернет магазин, первый раз когда смотрел не обратил на это внимание, а я совершил покупку в розничном магазине.  Здесь я был удивлён, что сотрудница пошла на встречу и возмистила это комиссию в 300 рублей, кеш бэком (промокодом) в 300 баллов. 1 балл = 1 рубль. Мне ещё никакой банк не возмешал какие-либо комиссии, хотя эта комиссия вышла по моей личной невнимательности, а тут банк пошёл на встречу возместил все. Никаких заявлений, все быстро и просто. Я очень доволен оперативной, качественной и професиональной работе и сервисом обслуживания сотрудника Татьяны. Решила мою проблему на раз.

Я ИП Я-о Андрей Анатольевич являюсь клиентом Совкомбанка, обслуживаюсь в Мини-офисе №029 в г. ГОРЯЧИЙ КЛЮЧ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ по ул. Ленина, в декабре срочно понадобился кассовый аппарат. Обратились с бухгалтером в офис 16 декабря 2019 к эксперту по малому и среднему бизнесу М-ой Александре Георгиевне. Сотрудник банка помог подобрать кассовый аппарат, который удобнее в использовании и с прицелом на будущее, хотя в специализированной фирме нам предлагали аппарат более устаревший и стоимостью гораздо выше. Благодаря Александре мы быстро собрали пакет документов на регистрацию кассы и 25 декабря 2019 года касса была уже у нас, полностью зарегистрирована и готова к работе. Александра провела обучение бухгалтера по работе с кассой. Тут же заметили неточность в названии организации на кассовом чеке. Александра оперативно связалась с представителем фирмы, которая поставляет кассы, и нам помогли быстро поменять название и все изменения зарегистрировать в ИФНС. Благодарим М-ву Александру Георгиевну за помощь и грамотно проведенную консультацию. В предновогодние дни желаем банку процветания и больше таких квалифицированных работников!

Добрый день! Была проблема с зачеслением баллов по акции "приведи друга". После обращения все оперативно решили, спасибо. Баллы были зачислены. Карта "халва", очень удобная, выручает когда нужно, быстрая рассрочка без всяких подписаний документов и траты времени.И главное пополнение с любой карты, без всяких комиссий. Совкомбанк вы крутые. Молодцы.

Оформить карту Халва и получить подарок- разве это может не понравиться

Недавно обращался в отделение г. Люберцы с целью закрыть свою любимую помощницу карту Халва. К сожалению, для меня это было необходимо, так как оформлял ипотеку, и сторонний Банк потребовал это сделать. И сделать в срочном порядке, так как сделка должна была состояться на днях, всё было спланировано. На карте у меня после погашения долга осталась переплата, а т. к. это отделение  оказалось без кассы, возникла проблема куда-то их вывести, и как назло сел телефон. Менеджер Наталия Л. не долго думая любезно предложила мне воспользоваться её личным мобильным устройством и перевести средства на мобильный, дабы не ехать в другое отделение, искать кассу, соответственно потерять драгоценное время и деньги на проезд, которые были бы больше, чем остаток на карте. Мы перевели средства на счёт мобильного и тут же закрыли карту. Я был поражён находчивостью сотрудника, быстрой реакцией на мою проблему и безотказную помощь - в моих интересах. Сложилось впечатление, что мы партнёры, не только меня волновала моя будущая сделка, но и  не знакомого мне человека, который теперь - мой личный менеджер! Ведь я не собираюсь Прощаться с Банком, где слышат и хотят помочь клиенту, я всего лишь решу свой важный в жизни этап и вновь вернусь для оформления этой чудесной карты!

Я являюсь  клиентом Совкомбанка уже больше года. В октябре 2018 года я оформила карту Халва и использую ее для покупок в супермаркетах и на заправках, получая приличный кэшбек. В течении полугода я выполняла условия по программе "Любимая покупка - кэшбек 35%" и начала ждать, когда мне начислят промокод для ее завершения. Прождав больше месяца, я написала  в чат о своей проблемме. Мою информацию оперативно проверили и создали электронное обращение №50478504. На следующий день пришло сообщение от банка, что обращение рассмотрено и мне выслан промокод, который я тут же активировала, и на следующий день мне на Халву пришли мои долгожданные баллы! Спасибо чату за оперативность,  а банку за лояльность к своим клиентам!

неуважительное отношение к клиентом банка.

Я обратился 20 декабря 2019 года в офис банка в городе Горячий Ключ по адресу ул. Ленина, 196 за кредитом на развитие бизнеса. Менеджер М-ва Александра Георгиевна подобрала для пеня кредит и рассказала про новогоднюю акцию для клиентов по открытию счетов. Счёт я давно хотел открыть, а тут такое предложение хорошее. Я согласился, Александра подробно все объяснила, документы сделала, открыли мне счёт. А вот логин и пароль к личному кабинету мне никак не приходил. Я обратился к Александре 23 декабря, она несколько раз отправляла запрос, но смс не приходили. Тогда она выяснила через своих сотрудников, что у меня телефон не принимает смс, очень мне помогла, уделил мне много времени, и все получилось в итоге. Спасибо Александре за внимание и помощь! Поздравляю Александру и всех сотрудников банка с Новым годом! С наилучшими пожеланиями, М-ов Виктор Александрович

Работаем с Совкомбанком с августа 2019. В ноябре подключились к партнёрской программе Халва и установили терминал. В процессе установки и подключения к проекту нас сопровождала специалист банка, эксперт по работе с малым и средним бизнесом М-ва Александра Георгиевна, которая подробно и доходчиво объяснила преимущества сотрудничества с Совкомбанком. Также Александра помогла сделать логотип для сайта банка, хотя это не входит в её работу.  В декабре 2019 мы сменили номер телефона, и хотели бы, чтобы пароли для Интернет банка приходили на новый номер. Поэтому обратились в банк 11 декабря (миниофис №029, г. Горячий Ключ Краснодарского края) к Александре. Она в свою очередь очень быстро всё оформила. Также обращались к Александре 17 декабря за помощью для обучения нового продавца работе с терминалом.  После окончания своего рабочего дня она пришла в наш офис и обучила продавца.   Мы благодарим Александру М-ву за квалифицированную помощь в работе и отзывчивость.  Спасибо Совкомбанку за сопровождения бизнеса в лице таких сотрудников.

21 августа 2019 года я отправил заявку на оформление карты Халва и доставку ее курьером. После того, как заявку приняли, менеджер колл-центра сказал мне ждать три-четыре дня, пока карта не будет готова. Уже 23 августа я получил сообщение, что моя карта готова и к пяти вечера я могу ждать ее доставку. Специально отпросился с работы заранее, однако даже к семи часам никого не было! Позвонил в банк, пообщался с оператором Кристиной. Начали разбираться, почему такое произошло. Оказалось, что в банке неправильно записали мой адрес! А курьер, когда приехал и узнал, что я тут не живу, просто уехал, а не позвонил! Правда, Кристина сгладила ситуацию - она была очень вежливой и корректной, пообещала исправить ошибку и сказала, что курьер будет в течение сорока минут! Так и произошло! Еще и конфетки в пакет с картой положили. Дочка оценила! Пользоваться смог сразу же, вечером выходил в магазин проверил. В общем, банк хороший, а то, как исправляют проблемы, вызывает реальное уважение.