123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Навязывают карту ХАЛВУ. мошенническим образом снимают деньги,т.к. происходится утечка данных клиентов из офиса банка!!! Консультанты Совкомбанка бросают трубку, когда говоришь о претензии. Просишь помощи в разрешении вопроса-направляют СМС-отписку. Никогда не перезванивают. Банк ОТВРАТИТЕЛЬНО относится к клиентам!!!НЕ СОВЕТУЮ! Если возникнут проблемы с картой-решеть не будут!

Мне позвонили и предложили карту ХАЛВУ. По телефону после того как я сказал свои данные ..оператор сказал что карта одобрнена. И чтобы я явился в банк с паспортом для оформления.. короче в банке мне было отказано и девочка хамской наружности начала предлагать мне кредитного доктора ..я отказался..после чего она мне швырнула паспорт ..короче никому не советую обращаться в этот банк. Кстати адрес этотог отделения банка находится г Энгельс проспект Строителей 4...руководители прошу обратить внимания на своих работников..немного вежливые чтобы были..

25 февраля 2019 года я заключила кредитный договор N 2055383046 на сумму 250 000 рублей, однако на руки получила лишь около 190 000 рублей, оставшаяся сумма ушла на присоединение к программе страхования АО Альфа-страхование. Заявление на присоединение к этой программе мне не выдали, вощбще никаких документов подтверждающих мое присоединение к программе страхования не выдали. После получения кредита мне позвонил оператор ПАО Совкомбанк, я озвучила что такая дорогая страховка для меня неприемлема , на что оператор сообщила что-то могу в течение 14 дней от неё отказаться. Более того, данную информацию я нашла и  на сайте ПАО Совкомбанк. 6 марта я снова приехала в офис ПАО Совкомбанка для написания заявления об исключении меня из программы страхования, однако проведя там более 2 часов заявление мне написать так и не удалось. Сначала меня переводили от одного специалиста к другому, затем отправили к руководителю офиса. На меня стали оказывать психологическое давление, просили привести поручителя, раз я отказываюсь от страховки, обзывали мошенницей, утверждали что я «пытаюсь вернуть откусанный хлеб в магазин» и так делать нельзя, это непорядочно сначала соглашаться, а потом отказываться, грозились  испортить мне кредитную историю В итоге я была вынуждена обратиться к юристу за консультацией и составлением заявления об исключении меня из списка застрахованных лиц. На следующий день - 7 марта я снова обратилась в отделение банка, но уже с готовым заявлением об исключении меня из списка застрахованных лиц, однако сотрудники банка снова отказались его принять, сославшись на « неправильную форму заявления» и отсутствие человека который может принять заявление. Правильную форму кстати тоже не выдали и даже не сообщили что не так с моей формой. указанное заявление я была вынуждена отравить  почтой. Вот такая история о попытке воспользоваться «14 дневным периодом охлаждения» и вернуть «страховку».

В чем же недовольство? Долго решают проблемы, каждый вопрос решается две недели. Первая проблема- не смогла подключить карту к Гугл пей, специально куплен телефон с нфс, чтобы карту не терять и новшество освоить, НО потеряла много кешбека, оплачивала картой, до слез, чего только не наслушалась от "сотрудников банка" и телефон не айфон и вообще они не знают, обращение на ГЛ и в офис, чат-банк, поменяли карту (sic!), один человек из 5 на ГЛ посоветовал переустановить приложение, проблема решилась, а кешбек потерян за полмесяца, покупались крупные зимние вещи. Обидно, неприятно, чувство обманутости и ненадежности. Второй подвох с расчетный периодом, который четко нигде не прописан, трактуют как хотят, в дату открытия 30 числа? Вот февраль, опять проблемы оплаты телефоном, пришлось платить картой, а она с собой не всегда и вот до 10 т.р. 28 число покупки не вошли, обращалась на ГЛ,  сказали до 28  включительно?!? Потом ждала 2 дня перезагрузки системы, потом ответ на обращение в течении 5 дней. И он отрицательный. Нарушен порядок для начисления процентов по вкладу и для получения 35% любимой покупки, ПНО начислено непонятно на какую сумму, вот пожалуйста, хотелось пойти и закрыть и вклад и карту, банк не заинтересован абсолютно, каждый раз нужно названивать, писать, уговаривать, ходить в офис, это большой стресс и неудобство. НЕ советую, геморрой.

Огромная процентная ставка: 16,7% + навязывали страхования жизьни 85000, других вариантов не было, по этому брал в этом банке, но зря.. одни нервы с этим банком. через приложения невозможно пополнить счет для погошения кредита, банкомат не принимает более 15000 т.р.,надо заново вводить данные чтобы даполнить еще 7000 р. а если хочешь ,чтоб было удобно, то навязывают карту,на которую надо тоже как то заносить деньги, ну и нахрена мне ваша карта. Проблеммы у них постоянно. с увереностю могу сказать, что совкомбанк самый худший банк, так как уже лет 10 пользуюсь кредитными продуктами разных банков,, но такой дебилизм нигде не видел, как будто специально создали все условия чтоб замучать клиентам банка

Добрый день, одобрили потребительский кредит, в довесок как обычно делают банки запихнули страховку 35128₽, карту голд 9499₽, услугу Гарантия минимальной ставки 9927₽. От Карты голд и Гарантии минимальной ставки я упорно отказывался, т.к. планирую закрыть досрочно и эта услуга мне попросту невыгодна и ненужна, на счёт Карты тоже самое, спасибо, обойдусь без вашей «золотой» Карты за почти десять тысяч рублей, Страховка тоже не нужна, не нужно рассказывать про несчастные случаи и тд. При оформлении кредита прямо сказали, что без этих трёх услуг 100% не одобрят кредит. Окей, оформили кредит, в договоре ясно прописано что можно вернуть плату за карту и Гарантию мин. ставки  Подал заявление на возврат Карты и услуги мин. ставки (не с первого раза, отказывали по «техническим причинам») заявления 34226385 и 34226753. На счёт страховки убедили,что если вернуть, то занесут в чёрный список и кредит больше не одобрят, уверен на 99%, что это не так, но решил оставить тк пообещали вернуть неиспользованную часть при досрочном погашении подавал 16.02.2018 и на сегодняшний момент заявления не рассмотрели, хотя при подаче заявили, что максимальный срок рассмотрения 10 рабочих дней, оставлял множество «напоминаний» по горячей линии, безуспешно. В итоге в добавок к кредиту висят ненужные доп услуги на 54554₽ !

Здравствуйте, С праздником 8 марта!!! Ситуация такова: 08.11.2018 г. Банк без моего согласия, оказывается, подключил ПЛАТНУЮ услугу. Для того, чтобы не заблокировали карту произвел покупку 24.02.2019 на сумму 29,90. В итоге мне начислили 07.03.2019 задолженность 29,90 и 99,00 комиссии за услугу. 07.03.2019 оплатил основную задолженность в размере 29,90 с отключением услуги и в МП комиссия в размере 99,00 пропала, но на след. день появилась вновь. 08.03.2019, я ее оплатил, чтобы не было претензий. Обратился через чат, но ничего не решили. Пишу здесь: Прошу рассмотреть вопрос о возмещении данной комиссии за услугу, на подключение которой, согласия, я не давал. По логике, Банк может предложить воспользоваться услугой, но никак не НАВЯЗЫВАТЬ ее, тем более при оформлении карты, данной услуги не было. Спасибо заранее.

Являюсь клиентом банка. Имею депозиты и карту Халва. Постоянно пользовалась картой при расчете в магазинах. На карте всегда имею собственные средства.Недавно пришлось поменять карту, из-за технических отказов прежней и переустановить мобильное приложение. При этом при покупке в магазине списались средства с кредитного лимита. При обращении в офис банка мне помогли поставить запрет на использование кредитных средств. Вдруг обнаружила в мобильном приложении 2 новшества  - списание комиссии  за расчеты вне партнерского списка 313.60 рублей - комиссия за  услугу защита платежа 99 рублей. Никаких уведомлений о введении данных комиссий не получала. Банк  в одностороннем порядке без уведомления клиентов и держателей карты Халва поменял условия обслуживания. Прошу  отменить списание комиссии в сумме 313.60 рубля за 07.03.2019 и комиссию 99 рублей. В противном случае я не буду больше пользоваться услугами вашего банка. Прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть списанные без предупреждения комиссии. Спасибо.

Некомпетентные сотрудники! Не знают полной информации по закрытию и открытию счетов ! 2 сотрудника не правильно информируют ! Я понимаю один забыл - не знал ! Но оба! У обоих спросила и даже переспросила информацию ! Оба ответили так как им удобно «возможно» , либо от незнания ! Контактный центр ! Пожалуйста будьте полностью осведомлены о ваших услугах ! Вы лицо банка !

Совком обманывает,кр.доктор прошел все этапы,а в итоге отказ,сколько денег отдал.не доверяйте им,все это показуха

16.02.2018 года мной был открыт вклад "максимальный доход" . Процентная ставка по вкладу на год 7.4% Сумма обещанных процентов по закрытию вклада через год должна была быть 3700 рублей.  А при закрытии вклада 22.02.2019 года мне предоставили данные в распечатке, где значились проценты по вкладу в размере 3322.82 руб. В этот же день по поводу неправильного начисления процентов мной было написано обращение №34544268, которое обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. Сегодня уже 7 марта, а обращение все еще не рассмотрено.  При обращении в офис банка в Нововоронеже, где и был мной открыт счет,  работник банка не смогла мне ответить на вопрос о сроке окончания рассмотрения моего обращения. Я так поняла, что этот срок не ограничен никакими временными рамками. То-есть ждите пока вам не надоест. И вы не заберете те проценты, которые вам неправомерно насчитали!!! И этот неприятный случай не единственный по данному вкладу. Еще ранее его ошибочно списали по запросу судебных приставов г. Иркутска. Как оказалось там проживает моя полная тезка с таким же годом рождения, но разными датами и месяцем рождения. Но внимательно проверять запросы судебных приставов видно не входит в обязанности работников Совкомбанка!!! Делаем вывод: "Иметь дело с данным банком- себе дороже!" И такой ошибки я больше не сделаю!!! Чего советую и другим!

Меня зовут Елена. Пишу отзыв не с целью сказать что-то плохое о банке, а именно хочу оставить отзыв об отдельном продукте Халва. Мне позвонили и сказали что для меня готова карта Халва и одобрен лимит, но я не оставляла никаких заявок на неё и поэтому отказалась! Затем я уже почитала о карте, поспрашивала на работе у коллег и все были довольны так как хороший кешбек, процент на остаток, рассрочка и бесплатное обслуживание карты. Я заинтересовалась и попросила коллегу помочь в оформлении и в назначенный день, приехал сотрудник банка, завёл заявку на планшете и озвучил мне лимит в 75 000 и я обрадовалась! Затем пошли какие-то сбои в системе и сотрудник не смог вписать код, который пришёл на телефон и уехала, сказав что мне отказали. Естественно я расстроилась, так как уже ждала эту карту! Через некоторое время я решила попробовать зайти в приложение. Захожу, у меня открыт счёт, привязана карта, есть лимит, но он 10 копеек, но карты нет. Странно всё это. Попросила коллегу, который работает в Совком банке рассказать это руководству. Мне позвонили и попросили придти в ближайшее отделение и как я это поняла, то оформить всё же карту, но я пришла, потратила время и мне предложили карту с лимитом 10 копеек и подать снова заявку через 3 месяца!!! Я очень хочу карту Халва и надеюсь ситуация разрешится)

В отделении ПАО Совкомбанк, сделали карту Халва, 07.02.19 с карты сняли определенную сумму! На что пришло потом смс, что карта заблокирована для снятия средств, на неё можно только вносить! Так же запросили принести справку 2 ндфл! Справка отдали, на что никаких оповещений, что картой можно дальше пользоваться не было! На горячую линию звонили, в базе карта заблокирована, а в офисе обслуживания она активна! На что выясняется, что сотрудник отнёсся халатно к своей работе, что не направила запрос в банк, на разблокировку карты, а это во-первых, во-вторых сотрудник потерял оригинал справки 2 ндфл, с которой должна была снять копию! Потеряла эту справку, и не предприняла никаких действий, чтобы что-то сделать! На что пришлось звонить руководству и сообщать об их отвратительном поступке и безответственностях сотруднике Екатерине! Самоуверенно отвечать не нужно, когда понимаешь, что косяк со стороны сотрудника, а не клиента! Тем более клиент всегда прав! Другие сотрудники не смогли помочь, а только сидели и обсуждали за спиной свои личные проблемы! Вы же сотрудники банка, а не бабки на базаре, относитесь к своей работе ответственно, а не абы как! Можно было просто оставить вам карту, и ваш сотрудник платил бы за свой проступок! Надеюсь в дальнейшем будут предприняты меры по такому обслуживанию клиентов!!! Иначе всех клиентов растеряете!

последнее время участились случаи мошенничества от имени банка. Работают очень тонко и оказывают психологическое воздействие. Каждый день страдают люди! Тем временем никакого оповещения, предосторожности от банка не поступает. Поэтому людям приходится задействовать соц сети и предупреждать НИКОГДА не связываться с этим горе банком Совкомбанк. Этот банк не обеспечивает безопасность данных своих клиентов, значит не справляется со своей обязанностью. А может и действует заодно! Будьте аккуратнее, НИКОГДА не пользуйтесь услугами Совкомбанка!!!!

Ужасно!!! Крайне не рекомендую ни комцу! 22.02.2019 оформил онлайн заявку на получение карты "Халва" по рекомендации товарища. получил карту в отделении банка по адресу г.Чебоксары пр-кт Тракторостроителей 1/34, в тот же день приобрел покупку за счет собственных средств на сумму 10990 руб в магазине партнера, салона сотовой связи Мегафон что находиться в ТРЦ Мадагаскар,расплачивался посредством гугл пэй, расситывал получить баллы на данную покупку в размере 12% так как у товарща в приложеннии телефона андройд от совкомбанка указано что в течении 4 месяцев можно получить баллы размером 12%, по факту же оказалось чтов моем случае правила иные, а именно 6% кэшбек при покупке у партнеров. Так ни чего подобного! оказывается покупка "телефона" в зачет не идет!!!, ни для получения баллов кэш бека, даже минимального 2 % начисления нет, для получения 500 баллов по акции приведи друга данная покупка в зачет также не идет! 1 марта совершаю покупку у партнера за счет собственных средств на сумму 35000 в салоне дверей ESTET рассчитывая получить 6% кэшбека.... начислили 2%. Для получения 500 баллов мне и другу что приглашал меня по реферальной ссылке, нужно потратить мне ЗАЕМНЫЕ средства на сумму 1000 руб. тем самым навязывая брать как бы кредит!!! Также я уже не могу получить эти же баллы так как в день заполнения анкеты и получения происходило в один календарный день. Итого: данные условия они дрступны, но чтобы их прочитать надо лазить по сайту совкомбанк и читать все документы, изучать их. Считаю совкомбанк обманым путем провел операции через свой банк и заработал средства, я же потратил время на поход в банк, не получив обещанные кэшбеки/бонусы/плюшки. Уже в предкушении как рассторгать с ними договор...

Срочно нужны были деньги. Взял кредит под залог автомобиля. Навязали страховку (не совсем понятно, зачем страховка, если автомобиль в залоге, ну да ладно, со своим уставом в чужой монастырь...). Пообещали, что при досрочном погашении неиспользованную страховку вернут до копеечки. Досрочно погасил кредит. Написал заявление о возврате страховки. Сказали - 3 дня и все будет у вас на счете. Даже сумму назвали. И бумажку дали. Думаю - какой хороший банк. хоть и дорого получилось, но все честно зато. Запланировал куда деньги потратить. Ан нет. Рано радовался.  Прошло больше двух недель. Денег нет. На горячей линии (дозваниваюсь не меньше получаса) стандартный ответ - на рассмотрении. Ждите. Жду. А банк пока моими деньгами пользуется.

Каждая ежемесячная оплата кредита происходит сквозь боль и страдания: некорректно работает аппарат выдачи талонов или, в большинстве случаев, не работает вообще. Из 5 свободных окон всегда работают только 2. Вечные очереди минимум по полчаса. Когда замечательный автомат по выдаче талонов выдал мне номер, а табло отправило меня в окно номер 6,то есть кассу, там никого не было. После того как я попросил объяснить, как такое возможно что при оплате я миновал специалиста и меня направили сразу в кассу - мне сказали "это нормально". "хозяйка кассы" с ходу начала хамить. При вопросе, можно ли у вас оплатить кредит по паспорту, мне сказали, грубо, "нет", после чего она встала и вышла (?!). Я пошёл и взял ещё один талон "оплатить кредит", и табло сразу же направило меня опять к ней. Один из двух работающих в зале сотрудников посоветовал выбрать "другие услуги" (почему?). В итоге кассир вышла и начала у меня спрашивать "зачем вы опять взяли талон ко мне?". С тех пор я сижу в очереди уже 20 минут за "другой услугой" чтобы оплатить наконец несчастный кредит.  Очень плохое технологическое оснащение и крайне странное поведение сотрудника банка. Отсутствие клиентоориентированности и желания качественно делать свою работу. Недостаток сотрудников.

Добрый вечер! Обращение Вам вызвано не начислением приветственного вознаграждения по акции «Пригласи друга на Халву» по оформленной 08.01.2019 кредитной карте «Халва». Хронология оформления карты: 06.01.2019 по ссылке пригласившего на оформление карты рассрочки «Халва» на сайте halvacard.ru оформил онлайн заявку на получение кредитной карты «Халва». При оформлении карты рассчитывал на пригласительное вознаграждение в 500 рублей. Был ознакомлен со всеми условиями получения данного вознаграждения. В этот же вечер 06.01.2019 отзвонился представитель банка, договорились о месте получения карты 07.01.2019 в офисе "Казанский №4" Филиала "Центральный" расположенный по адресу г. Казань, Ямашева пр-кт дом 49а (мою заявку направили в этот офис). [u]Также представителем было подтверждено, что мою заявку на получение карты "Халва" приняли по ссылке пригласившего на получение карты "Халва"[/u] (можете прослушать мой телефонный разговор с Вашим сотрудником). 07.01.2019 явившись в офис "Казанский №4" Филиала "Центральный" расположенный по адресу г. Казань, Ямашева пр-кт дом 49а обнаружил, что данный офис не работает в связи с выходным днем. Сразу позвонил по телефону справочной службы, представитель банка предложил проехать в работающий в этот день мини-офис №278 расположенный по адресу г. Казань, пр. Ямашева, 93. Моя заявка на получение карты была перенаправлена в этот мини-офис. При обращении в данный офис было сообщено о согласовании мне в получении карты с кредитным лимитом 120 тысяч рулей. Но в данном офисе не оказалось в наличии карт. Предложили уже 08.01.2019 проехать в другой офис "Казанский №4" Филиала "Центральный" расположенный по адресу г. Казань, Ямашева пр-кт дом 49а для подписания договора и получения карты. 08.01.2019 был подписан договор, выдан конверт с картой. Пополнен счет карты. 08.01.2019 была совершена покупка на сумму более 1000 рублей, а именно совершена покупка в магазине партнере МЕТРО на сумму 2 088,58 рублей. Мною были выполнены все условия акции «Пригласи друга на Халву». Осталось дождаться получения вознаграждения в течении 20 рабочих дней... И вот уже прошло почти 2 месяца вознаграждение по сегодняшний день не начислено. В связи с выполнением мной всех условий акции «Пригласи друга на Халву», в рамках лояльности банка, прошу начислить причитающее мне вознаграждение в сумме 500 рублей.

К своим четырем картам и кредитным и дебетовым на днях оформил карту рассрочки халва. Карту привез курьер, всё вовремя, вежливо, пунктуально. Дома начал изучать документы. В буклете из запечатанного конверта с картой в разделе "Кэшбек до 20%" указано дословно "За покупки своими деньгами 12% при оплате телефоном у партнёров". Решил на всякий случай уточнить в онлайн чате. Задал вопрос про 12% Кэшбека. Ответ банка "Алексей Андреевич, по Вашей карте, к сожалению, нет повышенного кэшбека. Начисляется только стандартный:)" и "В партнере: Телефоном 6% Картой 2% Вне партнере: Телефон 2% Карта 1%. С условиями балльного кэшбека Вы можете ознакомиться на сайте..."  И самое главное, стандартная "отмазка" не только для этого банка: "Алексей Андреевич, понимаю Вас, условия по данному купону, действительно устарели. Могу предложить Вам составить обращения на сотрудника, который выдал Вам неактуальные условия. Для этого, уточните, пожалуйста, город и точный адрес офиса, в который Вы обращались. А так же примерное время и если помните имя сотрудника."  Как обычно виноват какой-то мнимый сотрудник, выдававший мне карту, вложивший в ЗАПЕЧАТАННЫЙ конверт устаревшую информацию...  Проверяйте обещания этого банка при получении карты!

Здравствуйте! Обращаюсь за помощью и требованием привлечь к ответственности «Совкомбанк». Дело в том, что моя приятельница Е-ва Галина оставила мой номер: 8-903-224-**** в качестве своего основного контактного, и теперь мне приходится по 30 раз на дню, если не больше, общаться с назойливыми сотрудниками упомянутого банка. Обращаюсь непосредственно к сотрудникам (лицам, представляющим интерес) Банка, с какой стати с меня требуют погасить задолженность, вуалируя это фразой «оказание финансовой поддержки». Я не являюсь поручителем, созаемщиком да даже родственницей Галины. Мне кажется, или действия банка можно и нужно расценивать как противозаконные - вымогательство, мошенничество, оказание морального давления. Ежедневно Ваши сотрудники звонят и требуют погасить задолженность в хамской манере, мне приходиться выслушивать постоянную ложь, запугивания, повышенный тон вкупе с ненормативной лексикой. ​ В частности Ваши сотрудники не представляются, как полагается по закону. Звонят и днём и ночью с неопределенных номеров. На мои замечания, что обращусь в полицию, мне говорят сотрудники «Совкомбанк», что раз уж я такая смелая, то они подбросят мне наркотики в квартиру и машину, так как уже вычислили мой адрес по совей базе, и лучше бы мне 30 000 рублей внести по договору Галины, чем потом сидеть в тюрьме. ​ Также помимо всего прочего среди угроз присутствуют: - распространение персональной информации мне, третьему лицу, - сумму задолженности, номер договора, данные паспорта Галины – это прямое нарушение 230 ФЗ! - угроза ареста счетов, опись имущества, заберут квартиру по месту регистрации! Вы кто, судебные приставы? Есть решение суда? Из-за чужого долга Вы будете выселять меня из моего же жилья? - угрозы выезда по месту регистрации для "душевного разговора" и т.д. ​ Любые ссылки на законодательство Ваши сотрудники просто игнорируют. Вы вообще в курсе, что с 1 января 2017 года так "кошмарить" должников, а уж тем более 3-х лиц уже нельзя? Вы в курсе, что за подобные нарушения Вас могут привлечь к ответственности до 2 миллионов рублей? Я требую прекратить нарушать 230 ФЗ, 152 ФЗ в противном случае буду вынуждена обращаться в контролирующий орган ФССП, прокуратуру за защитой своих нарушенных прав. Прошу провести внутреннюю проверку, привлечь виновных сотрудников к ответственности и прекратить подобные методы взыскания задолженности! Вдобавок имею полное право отказаться от общения с Совкомбанком, их представителями. Требую исключить МОЙ номер телефона из базы. Спасибо! ​