125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер! Являюсь клиентом Совкомбанка совсем недавно,но уже не раз успел порадоваться, что перешел именно в  этот банк. Во-первых, хорошие условия по вкладам, во-вторых, не менее хорошие условия по их карте «Халва», ну, и в третьих, отзывчивые сотрудники. О третьем пункте хотел бы рассказать немного подробнее. Вчера,26.12.2019 был в офисе на проспекте Просвещения 86, к.1, ну как был, пришел уже через 20 минут после закрытия. Так как мне надо было срочно пополнить карту и я увидел, что еще горит свет, решил постучать. Менеджер Григорий Л-ко вошел в мое положение, пустил в офис, хотя уже собирался домой, но не тут-то было, карту я оставил в другой куртке, однако Григорий и тут предложил свою помощь  и помог пополнить карту по номеру договора. Хотел бы сказать большое спасибо этому сотруднику зачеловеческое отношение! Побольше бы таких работников  в банках.

Здравствуйте! Обратился в офис банка за потреб кредитом на Мастеркова 3(г.Москва) менеджер К-ва Юлия провела всю сделку от дня обращения ( 19.12.2019) и до дня выдачи денежных средств( 20.12.2019) запрашивали 500тыс, одобрили 300 тыс.(но и эта сумма нас устроила)Мне помогли установить приложение(объяснили доступно,как пользоваться правильно и не бороздить просторы гугла) ,поменяли пин-код, дополнительно оформили карту рассрочки Халва!Это сократило мое время  и нервы! спасибо за вашу быструю слаженную работу! В дальнейшем буду сотрудничать с банком и менеджером Юлией.

Вчера, 25.12.2019 года, я столкнулась с такой ситуацией: решила закрыть все вклады, которые у меня есть , через мобильное приложение, что я делала неоднократно и раньше(открывала и закрывала через МПриложение), мне пришло смс, сначала о закрытии всех вкладов, потом я пополнила карту списав деньги с другой , все прошло успешно. Затем через минуту мне позвонила сотрудник Совкомбанка с номера 800 и начала спрашивать в некорректной форме , кто я , подтвердите свою дату и место рождения, весь разговор был на повышенных тонах! Я сказала , что в целях обеспечения безопасности я не буду говорить о себе никакие данные и что я действительно сейчас закрыла вклад, через МП самостоятельно, сотрудница сказала что в таком случае она меня заблокирует. Я сказала что я не доверяю входящим звонкам, и я знаю номер горячей линии Совкомбанка и могу сама позвонить и подтвердить закрытие вклада она начала кричать на меня что она сотрудник и прочее, я положила трубку. Мне пришло тут же смс , что все мои деньги списаны, на карте 0 рублей, карта заблокирована и МП тоже. Я тут же позвонила на горячую линию банка, подтвердив всю информацию о себе, с просьбой меня разблокировать, мне сказали что это невозможно и посоветовали обратиться в банк. Придя в офис, сотрудник банка Анжела Ч-ых, помогла мне в решении моего вопроса, разблокировала МП, карту и вернула деньги на карту, сказала что такое в ее практике первый раз , что такое может быть в целях безопасности клиента , извинилась и сделала поощрительный подарок в качестве извинения.  Из всей ситуации, мне не понравилось что сотрудник банка кричала на меня по телефону, она могла все объяснить в более корректной форме или предложить мне позвонить на горячую линию банка и подтвердить закрытие вкладов, а не так грубо со мной разговаривать и блокировать , а также забирать все мои деньги!!!!

24.12.2019 в 18:45 я обратился в отделение банка:  при внесение денег на карту Халва, банкомат зажевал купюры, вместо 95000 рублей оформил 5000 рублей. По этому поводу мной было составлено обращение в банк, для возврата денежных средств на карту. Операционист зарегистрировал мой запрос и уведомил меня, что срок исполнения заявки  в течении 10 рабочих дней. Уже 26.12.2019 в 15:35  вопрос решился положительно и деньги были переведены на карту. Огромное спасибо за оперативную и качественную работу.

Хочу выразить благодарность директору отделения Совкомбанк по адресу:Москва,ул.Марксистская,д.34,корпус8 П-ой Юлии Викторовне за вежливое,внимательное и чуткое отношения к клиентам банка и высокий профессионализм,а именно: у меня был оформлен вклад с картой Халва с возможностью получения дополнительного процента. В назначенное время при окончании вклада мне не был начислен этот бонус.и я был возмущён этим фактом.Имея цель не пролонгировать вклад я пришёл с целью разорвать отношения с банком и вернуть деньги назад При контакте с П-ой Юлией и общении ей удалось меня успокоить и убедить в ошибочности моего решения и остаться вкладчиком. В результате моё обращение было рассмотрено Банком и дополнительный процент начислен,а также Юлия в качестве компенсации предложила мне дополнительно кэшбек  по карте Халва !!!!в размере 35% . Для меня это явилось удивлением,что сотрудник так близко принял к сердцу мою проблему,откликнулся невзирая на свою загруженность и оказал помощь в положительном решении,за что я ,думаю, сотрудника П-ую Юлию, необходимо поощрить материально, особенно в предверии Нового года,что явится примером для других сотрудников!С уважением ваш благодарный клиент !!!

26 декабря 2019 года я обратился в отделение дополнительное №13 Алтуфьево примерно в 14.30 за помощью в подключение услуг на мобильном приложении ХАЛВА на Андроид для работы не только с дебетовой картой но и с зарплатной картой, которую мне выдали 4 месяца назад и я упустил, что ее надо активировать лично в офисе...плюс у меня при регистрации задвоилась карточка с личными данными и по этому не получалось войти в приложение и пользоваться полным функционалом услуг. В этот дополнительный офис я приехал впервые. Был приятно поражен, что он, хоть и маленький, но было светло и чисто. Меня встретила менеджер А-ва Найля, которая не дожидалась моих вопросов, а по первоначальному рассказу о моей проблеме, взяла "все в свои руки" и я только соглашался на ее предложения. через 10 минут у меня все подключилось, я увидел в приложении ХАЛВА свою зарплатную карту...что конкретно для этого сделала менеджер Найля я не смогу описать...Однако видно была ее искренняя заинтересованность мне помочь. За что ей большое спасибо!

Дважды посещали офис банка по адресу ул. Ивантеевская д. 32: 24 и 25 декабря 2019 года.  Сначала для ознакомления с банком и условиями открытия вклада, а потом уже непосредственно для его открытия. В обоих случаях нас встречала приветливая сотрудница банка ведущий финансовый консультант Б-на Людмила А., которая очень подробно и доходчиво ответила на все наши вопросы и пояснила все преимущества открытия вклада именно в этом банке. В ходе открытия вклада были учтены все наши пожелания, вплоть до отсутствия нежелательных цифр на банковской карте. Несмотря на достаточно позднее время и конец рабочего дня, Людмила полностью оформила наш вклад, помогла активизировать карту, внести на неё деньги и даже поставить приложение банка на смартфон, подключить карту к бесконтактной оплате через телефон и подробно показала как этим пользоваться! Нам очень понравился уровень обслуживания, профессиональные и личностные качества Людмилы. Большое ей спасибо!! Вместе с тем есть пожелание по возможности расширить помещение указанного офиса, так как его размеры не позволяют вместить всех клиентов, желающих обратиться в банк, и некоторые вынуждены ожидать приёма на улице, а так же увеличить количество сотрудников банка в этом офисе хотя бы ещё на 1 человека.

Очень понравилась менеджер Алла И-ко. Раньше не обращался в Совкомбанк а тут заинтересовал кредит с возвратом процентов. Приехал в офис на ул. Меньшикова 48. Но так как мне еще как ИПшнику нужен был счет девочка в банке посоветовала менеджера по бизнесу И-ко Аллу Борисовну. Теперь этот человек как палочка выручалочка во всех моих вопросах и по эквайрингу и по счета и по Халве и по кредиту) За это ей отдельное спасибо))) Не смотря на то что это был конец рабочего дня,она задержалась на целый час!!! и помогла мне оформить заявку на кредит,заявку на счет и на партнерство по программе Халва. Кредит одобрили,но у менеджера начинался отпуск с понедельника,не смотря на это она в свой отпуск приехала в офис и выдала мне кредит. Открыли счет,дали карту Халва(кстати реально удобная вещь,кэшбэк 6% )подключили наш магазин как партнеров к Халве(клиентов прибавилось),а еще теперь у нас и эквайринг от Совкомбанка. Очень ей благодарен. При этом не смотря на прошедшее время всегда можно придти и получить консультацию при чем внятную. Спасибо. Редко встретишь таких людей.

Мобильное приложение отвратительное в линейке вкладов отсутствует вклад зимний праздник с халвой, и открыть его не возможно, на сайте банка такая же беда пишет оставьте заявку будете перенаправлены в интернет банк и на этом "компьютер завис". Причем это уже второй такой случай , летом было что то такое же и пришлось идти в банк открывать вклад. Зачем тогда сделано мобильное приложение и интернет банк если клиенту все равно нужно идти в офис , что бы открыть вклад. Такое наплевательское отношение уже начинает надоедать и соответствующие выводы придется сделать и покинуть этот банк.

25 декабря в 22-15 по московскому времени обратился в Совкомбанк за консультацией через мобильное приложение по смс чату. Интересовал вопрос о магазинах партнёрах банка.  Не смотря на столь поздний час консультант банка качественно и понятно всё объяснил , даже  написал все адреса находящихся рядом со мной партнёров банка !  Картой халва пользуюсь меньше месяца и пока только положительные эмоции! Огромное спасибо Совкомбанку за очень удобную карту, понятное мобильное приложение , и отдельное спасибо онлайн консультанту Алику К-ну за  скорость ответов и понимание моих вопросов!  С наступающим Вас новым годом! Пусть в новом году у нас будут только положительные диалоги!

Обратилась в чат по поводу не начисленных баллов за покупку. Онлайн помощник зарегистрировал обращение и оно будет рассмотрено в течение 10 дней. Буквально на следующий день пришло смс, что мое обращение рассмотрено и не начисленные баллы начислены. Очень приятно, что банк рассматривает обращения в такой короткий срок. Всегда обращаюсь в чат, если мне непонятно. Всегда ответят на мои вопросы, решат их в короткий срок. Я очень довольна сотрудничеством.

Пользуюсь картой рассрочки халва. Очень довольна! Много магазинов с беспроцентной рассрочкой, куча других плюшек. Можно даже немного заработать, если "привести друга", скинуть ему ссылку для оформления карты халва и при выполнении условий тебе возвращают 1000р а другу 500 баллов , которые можно потратить на покупку Очень нравится онлайн чат - быстро и удобно... Как вспомню, как дозванивалась по горячей линии в другом банке, для решения вопросов - так вздрогну А тут красота! Есть вопрос - написал в чат в приложении и тебе тут же! ответили У меня был спорный вопрос, по возвращению баллов с покупки, написала в чат и они пошли мне на встречу и вернули эти баллы Действительно очень классный банк

Знакомство с банком началось с Халвы больше года назад. Из нескольких карт с кешбеком выбрала халву, так как основные любимые мною магазины партнеры халвы, плюс другие условия понравились больше. Кешбек реальными деньгами -отлично!  летом произошла неприятность и с карты списалась некоторая сумма денег, я срочно написала заявление на аннулирование транзакции, банк в течении 60 дней решал мой вопрос и в результате мне вернули деньги! За что большущее спасибо банку!   На днях снова банк пошел мне на встречу.  По программе приведи друга что-то пошло не так и не отметилось, что у меня приведенный друг. Но банк пошел на встречу и все проверив, зачислил бонусы. Дальше была ситуация с кешбеком, банк проверил все и кешбек был начислен.   Еще все вопросы в приложении в чате решаются очень быстро, что несомненно приятно и располагает к сотрудничеству.

Хочу сказать спасибо сотруднику Совкомбанка, отделение находится на ул. Яблочкова д. 12, Ч-вой Т. И. за внимание и качественный сервис. В данном банке у меня вклад, как раз сегодня наступила дата окончания и нужно было его переоформить. Знал что есть отделение по данному адресу и решил зайти т. к. был рядом, но совсем забыл режим работы и зашёл я в отделение в 18:55 когда отделение работает до 19:00. Думал, что не успеем ничего сделать, но сотрудник встретил меня с улыбкой, обслужил, и при этом не торопясь объяснил все условия вкладов, помог выбрать подходящий для меня вариант. Сотрудник дал разъяснения по накопившимся вопросам по карте учитывая что ее рабочий день давно уже закончился и на последок поздравил с наступающими праздниками и вручил подарок. Спасибо за такое обслуживание и успеха в работе.

Обратилась в отделение Совкомбанк на Люблинской улице за кредитом . Очень понравилось высоко профессиональное обслуживание сотрудника Т-вой Марины А. Вся информация разъяснялась очень обстоятельно, спокойно. На подписание кредитного договора Марина А. Т-ва  вышла в свой выходной  так как мне нужно было в этот день подписать. Спасибо ей большое за хорошую работу.

Отличный современный банк развитой инфраструктурой, как на местности, так и в онлайн пространстве. Всегда компетентный персонал предложат продукты банка, которые наилучшим образом подходят именно вам. Продуманность и интуитивно понятная структура сайта обеспечивает наиболее комфортное пребывание и знакомство со всеми новинками и акциями данной организации. А красота оформления в совокупности с грамотно подобран ной анимацией заставляют пользователей возвращаться снова и снова для ответа на любой возникающий вопрос.

Добрый день! Обратилась в отделение банка с вопросом об уменьшении кредитного лимита по карте Халва, ответили уменьшают и с этим вопросом обратиться на горячую линию или в онлайн чат. Несколько дней назад писала уточняла. Сказали уточнить нмер карты и сумму на которую уменьшить, причем два присоединявшихся консультанта по очереди. Могу отправить скрины переписки. Сегодня пишу, консультант, видимо неопытный, заявил, что его невозможно уменьшить! Почему ваш консультант наглым образом врет? Этим вы только вызываете негатив. Если раньше было желание пользоваться картой и услугами вашего банка, то теперь категорично нет!!! Прошу уменьшить и не воодить в заблуждение.

30.11.2019 При получении автокредита в ПАО Совкомбанк (чередпредставителя в автосалоне Рольф Сити на ярославском шоссе дом 31) в дополнение к авто кредиту я по настоянию представителя банка оформила добровольное страхование жизни и здоровья. Договор (полис) страхования мне на руки выдан не был, т.к. со слов представителя банка, я могу получить его в любом отделении ПАО Совкомбанк. 13.12.2019 Я явилась в отделение Совкомбанка на ул. Миклухо-Маклая, 55. В разговоре с представителем банка меня озадачили необходимостью уплаты 500 рублей в связи с необходимостью извлечения договора из архива. Что, несомненно, вызывает странные вопросы, частная ли это инициатива сотрудника банка подзаработать или коммерческая практика банка по удержанию полиса страхования и дополнительному заработку. Автокредит был закрыт досрочно (16.12.2019), при повторном обращении в банк (20.12.2019), мне было объяснено, что теперь выдать мне полис невозможно, так как сделка является закрытой. Страховщик ВСК Страхование, со слов их сотрудника(20.12.2019), полис передать мне не может, ссылаясь на своё участие в данной сделке лишь в роли агента перед принципалом в лице ПАО Совкомбанк и настаивает на нахождении полиса у Принципала. В том числе указывает на систематический характер проблемы с полисами. В связи с произошедшим, прошу дать пояснение по сложившейся ситуации. В случае если удержание 500 рублей являлось попыткой хищения со стороны сотрудника отделения ПАО Совкомбанк, готова к сотрудничеству с СБ.

Летом открыл вклад «Супер Лето с халвой». Для получения повышенной ставки по вкладу надо было осуществлять покупки по условиям банка.  Однако по окончании срока вклада повышенная процентная ставка начислена не была.  Обратился в колл-центр банка, где выяснилось, что в одном из периодов оплата прошла позднее и соответствующее условие  выполнено не было. Вместе с сотрудником банка составили обращение для рассмотрения администрацией банка сложившейся ситуации. И о чудо - через 2 дня мой вопрос был решен положительно и мне доплатили проценты по вкладу. Я очень благодарен сотрудникам и руководству "Совкомбанка" за то что пошли мне навстречу и оперативно решили вопрос.

Добрый день! Сложилась следующая ситуация. 07.12.2019 в автосалоне Авторусь по адресу Московская область, г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, д. 1И оформляла автокредит. При оформлении автокредита сотрудник Банка П-кая Е.В. ввела меня в заблуждение заявии, что для удобного погашения взятого автокредита мне будет необходима дебетовая карта банка "Золотой ключ". При этом я несколько раз спрашивала, есть ли какие-то комиссии либо плата за ежегодное обслуживание данного продукта, на что неизменно получала ответ от П-кой Е.В. об их отстутствии.  В итоге 25.12 установив мобильное приложение Банка, я с удивлением вижу комиссию в размере 4 990 за выдачу данной карты, а так же вижу, что кредит вполне можно погашать с карт сторонних банков без использования обманно навязанной мне карты "Золотой ключ". При обращении в онлайн-чат через приложении я естественно была мягко и ненавязчиво "послана" - типа вам все точно объясняли и только в 14 дней я могла лично обратиться в отделение Банка и тогда бы мне закрыли карту и вернули комиссию за нее. При этом карта не активирована, конверт с пин-кодом не распакован и операций по ней не проводилась.  Внимательно рассмотрела пакет документов, подписанный мной при заключении автокредита. Ни одного документа на открытие дебетовой карты "Золотой ключ"с вышеизложенными условиями я в пакете документов не обнаружила. Считаю крайне непрофессиональным и удивительным такой подход Банка к новым клиентам. Я могу понять, что сотрудникам Банка необходимо делать план по продажам, но почему в итоге за счет клиента? Теперь я и не знаю как относится к данному финансовому учреждению и нахожусь в сомнениях о возможности дальнейшего сотрудничества. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю.