123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

[b]Выражаю своё негодование качеством обслуживания в ПАО &СОВКОМБАНК&.[/b][b] [/b]Являюсь клиентом Банка в течение трех последних лет и каждый раз есть повод для возмущения. То договор вклада оформляет специалист, не имеющий действующей доверенности на эту операцию. То договор-оферта оформлен на бланке, где указан совсем другой дополнительный офис (25.02.2018 фактически оформляла в ДО г. Балашиха, в бланке указан ДО &Марьино& ). То до неприличия настойчиво навязывают услуги по карте &Халва&. Бесконечно присылают CMS, агитирующие за пользование этой сомнительной картой. При этом не оповещают об изменении ставки по моему вкладу.  Так сегодня, 01 марта 2019 г, спустя 3 дня после снижения ставки по моему вкладу, я позвонила в Банк в 11:20 и  в течение 27 минут не могла получить элементарной информации по моему вкладу! Меня переключали на ЧЕТЫРЕХ разных специалистов, чтобы сформулировать ответ на простой вопрос, по какой ставке пролонгирован мой вклад и какие ставки Банк может мне предложить.                       НЕТ НИ ОДНОЙ опции или преференции, которая позволила бы ПОСТОЯННОМУ Клиенту повысить ставку по вкладу, нет этой возможности даже при самостоятельном оформлении вклада в онлайн-банке. Насильно навязывает Клиенту услуга по карте "Халва", о проблемах и мошенничестве с которой гудит вся Москва. Возмущает дремучий непрофессионализм специалистов банка и пренебрежительное отношение к постоянному Клиенту. В результате, я расторгаю договор с ПАО &СОВКОМБАНК& и забираю свои денежные средства. [b]КАТЕГОРИЧЕСКИ  НЕ  СОВЕТУЮ вкладчикам обращаться в ПАО &Совкомбанк&[/b]

Был оформлен автокредит в данном банке, о чем на сегодняшний день очень жалею. Погашаю платежи во время или с просрочкой в 2 дня. Всё всегда всех устраивало, но с января 2019 года в случае просрочки платежа в 2 дня начинаются звонки от хамоватых и грубых работников банка с требованием оплатить платёж. Ощущение что я разговариваю с коллекторами, хотя я всегда вношу платёж немного больше чем надо, но видимо это не в счёт и я для них являюсь злостным неплательщиком. Ни когда больше не свяжусь с этим банком и всем советую обходить его стороной. Ужасное отношение к клиентам!!! Минус один клиент!

Хочу выразить благодарность на качественный сервис и профессионализм сотрудникам МСБ!А именно Олесе и Анастасии! Вы-настоящие профессионалы своего дела! Приятно обращаться в отделение! У меня не получалось сделать перевод в чат банке между своими счетами,оказалось,что необходимо просто увеличить лимит по переводам.В январе срочно понадобились справки по оборотам по счету,Олеся подготовила их молниеносно!Ни за что не променяю Совкомбанк на дистанционный банк!Живое общение ничем не заменишь!

При выдаче карты халва сотрудник банка Совкомбанк П-ва Н.С. не сообщила мне о том, что среди выданных на подпись документов выдала мне на подпись "Заявление на включение в Программу добровольного страхования" и "Заявление на подключение пакета услуг "Защита платежа", хотя была обязана предоставить полную и подробную информацию в соответствии со статьями 3, 6 и 8 закона РФ "Об организации страхового дела".  Расцениваю действия сотрудника как вопиющий непрофессионализм и подрыв репутации банка.

Являюсь клиентов Совкомбанка (продукт - карта Халва) более года. Всегда оплачиваю кредиты, нет ни одной просрочки. Можно сказать, идеальный заёмщик... Но ведь банку нужны не такие, верно? На чём им зарабатывать со мной? Ну да, они получают комиссию с торговых точек, но это совсем не то. Намного интереснее загнать клиента в просрочку, выкатить штрафы, проценты... Вот только грамотный клиент обходит эти препоны. Как же обхитрить и таких клиентов? [quote]И вот она, прекрасная задумка! Если ты [b]не заходишь в клиент-банк 3 раза в месяц[/b] - [u]ПЛАТИ 99 РУБ[/u]!!! Все сотрудники банка радостно хлопают в ладоши![/quote] Моя история. Я прочитал все мелкие букавки договора, поотключал все навязчиво навязанные дополнительные услуги, в том числе СМС-информирование. Пришло время погашать очередной транш. Погасил. Решил проверить, всё ли в порядке. Опа! А у меня ДОЛГ 99 руб! Я в недоумении. Смотрю, верчу выписку и так и эдак. Всё погашено, а долг есть. [quote]Звоню в колл-центр. Мне отвечают "Это за СМС-информирование". Я спрашиваю - КАКОЕ? Разве оно у меня есть? НЕТ, - отвечает мне сотрудник колл-центра - у Вас оно отключено. Тогда откуда? "Ну... это плата за невыполнение условий СМС-информирования. Мы решили со всех клиентов брать по 99 руб в месяц, если они менее трех раз в месяц заходят в клиент-банк" - отвечает сотрудник. А я то тут причем - удивляюсь я? А надо чаще заходить к нам на сайт, говорит голос в трубке![/quote] Вот так, дамы и господа, товарищи и друзья! Поднимайте рейтинг посещений сайта или платите по 99 руб в месяц! Самое ужасное, что я сталкиваюсь с таким НАГЛЫМ, откровенным воровством и хамством со стороны банков уже второй раз в этом году. Мне предложили оставить заявку на рассмотрение моего вопроса. Только комиссию мне пришлось уже погасить за свои деньги. И увидел я её случайно. А если бы не увидел? Может быть в этом состоит хитрость банка? Заходите чаще на сайт и будете удивляться? Вот только какое количество клиентов "ушли" в минус, уплатят штрафы, испортят кредитную историю по ошибке банка - это мало кого волнует в банке. Цель достигнута! Какой следующий шаг??? Ау, маркетологи! Для любителей проверить: звонок в колл-центр был совершен 02 марта 2019 года примерно в 13-10 мск (вы же записываете ВСЕ разговоры, да?). Номер моего обращения по требованию аннулировать комиссию и вернуть деньги № 34917337.

Никогда не оставляю отзывов, но этот случай так меня возмутил, что хочу предостеречь остальных, кто желает воспользоваться этим ( ужасным) продуктом Совкомбанка.  Первое, на что обращайте обязательно внимание - это на пакет документов. Ничего не говоря, сотрудники банка просто подсовывают бумагу на подпись. Всё бы ничего, в нормальных банках это обычно  согласие на обработку личной информации и детали по условиям продукта. Если нужно что-то дополнительно оплачивать - сотрудник обязательно скажет, но это в нормальном банке, в случае с Совкомбанком не так. Сотрудник дал бумаги на подпись, а среди того, что указал выше, была и бумажка о страховании вклада,  подписав которую, я должен бы был платить по 299 руб в месяц. Об этом сотрудник мне не сказал и нигде этой информации нет, если бы не обратил внимание на бумаги, подписал и был бы должен. Второе, это совершенно бредовое условие по необходимости заходить через приложение или в браузере в личный кабинет минимум 3 раза в месяц. Если нет - изволь платить по 99 руб в месяц. Разве не логично? Не пользуешься -плати, пользуешься - плати. Плати всегда! Третье, это отбор магазинов среди своих партнеров. Даже если магазин ( сеть) указан в партнерах, ещё не значит, что вам не придётся платить лишнее,  как бы не так) Ведь адрес конкретного магазина сети, в котором вы приобретаете товар, может не участвовать в программе халвы. Так приобретал железо для компьютера. OLDI является партнером, но OLDI на бабушкинской не является, вот так :)  В мне начислили 99 руб за то, что я не появлялся в кабинете месяц и 500 руб ( примерно) за то, что покупал не у партера халвы. Вывод: будьте бдительны и лучше не оформляйте эту карту. Выгоды для человека она не несет, подводные камни её нивелируют. Возможно, то, что я описал это только малая часть этих камней. Я закрываю эту карту и с совкомбанком больше не связываюсь. Видимо, когда Хабенский говорит, что она для людей - подразумевается что для нескольких, которые придумали этот продукт

Прошло уже более полугода, как я стал клиентом Совкомбанка.С порога стало ясно, что банк заинтересован в клиентах - физических лицах (камень в огород крупных государственных банков). Хочется поблагодарить Т. Д-люк, которая мне оформляла карту Халва - все очень подробно рассказала. А через несколько недель, когда я зашёл в отделение пополнить карту и понял, что оставил пластик дома (банк же поощеряет оплату мобильным телефоном, *pay, за что отдельный плюс), по своей инициативе подошла и подсказала, что можно пополнить карту в терминале по номеру договора, а также где я могу его подсмотреть (бумажного-то договора с собой тоже не было). За время пользования Халвой не возникло никаких серьезных проблем. Банк проявлял максимальную клиентоориентированность, шел на контакт, оперативно решал возникшие вопросы. С некорректно настроенным терминалами у партнёров Халвы, с акцией Любимая покупка 2018, поощрением за предложенные банку идеи в совершенствовании своих сервисов. Хочется отметить роль представителей банка здесь, на форуме banki.ru - это самый оперативный канал в решении проблем. Остаётся пожелать банку совершенствовать свои сервисы (в том числе и в плане безопасности, достаточно вспомнить серию звонков из Бангладеша с номера, очень похожего на номер банка). Ну и расширения сети партнёров. Всё-таки, в регионах условия для получение бонусов выполнить несколько сложнее, чем в центральной России. Среди местных партнёров нет таких сетей, как Пятёрочка, Перекресток, где совершаются повседневные траты.

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка!!!!!! Никуда не пользовался их услугами. Но бывшая знакомая, с которой не общался около 2 лет, видимо взяла какой то кредит. При этом никаких поручительств я за неё не давал! Теперь они названивают мне раз по 10-15 в день!!! Никакие объяснения их не волнуют. Они ничего не слушают! По их мнению, я должен самостоятельно бегать по их должникам и любыми методами заставить вернуть им их долг. Я что, нанимался чтоли? Это настоящий террор!!!!!!! Буду писать жалобы на банк в Роспатребнадзор, в НАПКА и другие контролирующие организации, раз до этих идиотов не доходят обьяснения тех людей, которые не являются их клиентами. Никогда не пользуйтесь услугами этого банка!!!

Без меня переделать договор, и теперь я должна по кредиту заплатить на 9000т. Больше.эти товарищи не боятся бога.Дай Бог чтобы так было их детям , внукам, правнуки, чтобы их также обманывать, как они обманывают пенсионеров.

Заказал себе карту Халва через мобильное приложение. Перезвонили, уточнили день и отделение (у нас в городе офисов нет, только в обл. центре) За день до пришла смс-ка с напоминанием о выдаче карты. Пришел в назначенное отделение, а мне там говорят, что выдать карту не могут потому что мой паспорт просрочен. Позвонил на их линию, мне там на полном серьезе ответили, что мой паспорт просрочен аж на 9 лет (!). Запись разговора у меня есть. Даже не знаю смеяться или злиться, настолько бредово это звучит.

Добрый день! Попытался вчера 28.02.19 около 14-00 отправить деньги в счёт погашения кредита. Платежка до сих пор не проведена а просрочка уже начала "капать". Ответы на обращения в банк свелись лишь к "проверка платежа" хотя это регулярный и не первый платеж и к "по регламенту банка до 19-00 следующего дня". Могли бы в регламенте написать "следующего года"... Пишу не для получения ответа от банка а для того, чтобы предостеречь ИП-шников - хотите проблем, их есть в Совкомбанке!

2 раз открыл расчетный счет и 2 раз пожалел!  Полгода все было норм до сегодняшнего дня! 250 руб за операцию тот что я как физ лицо положил на счет дебетовой карты свои деньги подхраннение под 6% годовых , и типа каким то образом вдруг у меня оказывается подключен зарпланый проект и я крайний еще те сам у себя работаю и плачу зп!???? потратит 30 минут час моего времени стоит денег ВРЕМЯ-ДЕНЬГИ! на днях закрою ... все счета и карту верну.  1 марта с 13-48 мин  22 минуты висел на линии! горячей  88001001020  мой номер для связи 8-9081739488

Зачастую бывают ситуации, когда действительно нужны деньги, которых у тебя нет. В этом плане зачастую бывают полезны кредитные карты. Одной из них является Халва, которая дает вам покупать в рассрочку, т.е. сумму покупки ты можешь возвращаться на карту в течении нескольких месяцев. И выглядит все вроде здорово, и тебе скажут, что карта абсолютна бесплатна и за ее обслуживание не нужно платить деньги, что за все платят компании и магазины, с которыми заключены партнерские отношения у банка. Однако в один прекрасный день с вас снимут 99 рублей и об этом вы сможете узнать только просмотрев историю своих операций в личном кабинете. Давайте разберем, за что же их сняли. Как указано в истории - за не соблюдение обязательных условий смс-информирования. Как выяснилось из общения с тех поддержкой банка это плата за смс информирование, от которого ты не можешь отказаться и которое в их же тарифах указано как "Бесплатное". Но комиссия то не за смс-информирование, а за не соблюдение условий! И мне все дружно в тех поддержке объясняют, что, чтобы смс приходили бесплатно, надо всего-то три раза в месяц в приложение банка заходить. При чем никто до этого мне об этом не говорил. В договоре указано, что я должен был ознакомиться с условиями тарифа, однако сам тариф нигде не приведен. На сайте Халвы вам распишут, какая клевая эта карта, но нигде нет информации про данную комиссию или подробного описания тарифа. После долго поиска я таки нашел ссылку на подробное описание на самом сайте совкомбанка и что же я там вижу. Что да, есть пункт про данную комиссию, но вот условия: "Комиссия не взимается: возраст Клиента 50 и более лет; Клиент установил Мобильное приложение «Халва» и входит в него не менее 3 (трех) раз в отчетном периоде либо входит в Личный кабинет на сайте halvacard.ru 3 (три) и более раз в отчетном периоде; не было ни одной операции по карте. К операциям по карте относятся любые расходные операции за счетсобственных средств или за счёт средств установленного лимита кредитования, совершенных с использованием карты/номера карты, информационного сервиса, а также через операторов связи." Есть про три входа в приложение, но почему-то никто не сказал, что отсутствие расходных операций так же достаточное условие. И их у меня не было. И что же мне пришло от службы поддержки банка на запрос возврата денег: что комиссию сняли за то, что я 3 раза не входил в приложение и в возврате отказано. Итог. Бесплатный сыр как всегда только в мышеловке. Совкомбанк нарушает собственные условия, снимает с тебя деньги без какого либо оповещения и не собирается за это отвечать.

Я пенсионерка и при досрочном погашении мне говорили что если я погашу кредит досрочно то получу компенсацию за страховку ,брала на 3года-заплатила по прошествию года,а теперь не хотят разговаривать(заявление взяли а теперь шлют смс что не положено) даже не стали разговаривать в банке гМосква (это их филиал) и где теперь искать справедливость если обманывают пенсионеров которые получают и так крохи,теперь банки живут за счет пенсионеров? В рекламе говорилось что совкомбанк хорош для пенсионеров теперь понятно почему-их легче обманывать

Обратилась в отделение банка по адресу пр. Ветеранов, 105  26 декабря 2018 года в связи с тем, что при оплате проживания на Airbnb была без всяких уведомлений списана сумма больше той, которая указана в чеке (чек в рублях), при этом в СМС сообщении от банка сумма комиссии нигде не отражена, указана та же сумма, что и в чеке. Банку был предоставлен чек, распечатка с СМС-уведомлением. Было зарегистрировано обращение 31956799, по результатам расследования мне сообщили, что была списана сумма комиссии по тарифам банка. На мой вопрос - почему эта сумма нигде не отражена и о ней никаким образом мне не сообщили, а так же почему удерживается комиссия с рублевой суммы ответа я не получила. 7 января 2019 г. было зарегистрировано обращение 32358098 с просьбой пояснить скрытую комиссию, основание для ее начисления и направить официальный ответ на электронную почту для формирования запроса в прокуратуру о законности начисления скрытых комиссий. 1 февраля 2019 г. было зарегистрировано еще одно обращение 33504086 о направлении официального ответа о комиссии повторно. По сей день официального ответа я не получила, на мои многочисленные звонки в контакт центр получаю ответ - "ваш запрос на рассмотрении". Сроки рассмотрения вопроса сотрудники назвать затрудняются и вешают трубки. Отвратительное отношение к клиенту, а также явное нарушение законодательства налицо.

После полугодичного пользования картой Халва пришло время описать данный сервис. Начались проблемы с кредитной частью это карты, очень часто партнеры, с сайта банка и приложения, отказываются принимать карту Халва,  принимать то они принимают, но деньги с кредитного лимита не списываются, банк уже 3 дня пытается разобраться с проблемой, последняя попытка привела к списанию собственных средств с карты хотя в приложении и в контакт центре установлена опция списание средств с кредитного лимита.

В онлайн банке, в мобильном банке, в отделении банка и по телефону сотрудники работают по совершенно разным регламентам, видят разную информацию и считают одни и те же по сути вещи соверешенно разными. В одном случае могут найти карту, привязанную к ипотечному кредиту, в другом случае их две (одна заблокирована), в третьем карты все заблокированы, в четвертом их вообще нет а  есть какой-то счет. В одном онлайн банке отображается отстаток по карте, в другом 0. Везде в рамках одного и того же интерфейса разная информация об предстоящем платеже. Где-то по графику, где-то уже высчитанная с учетам совершенных досрочных платежей. Сотрудники не вникают в суть проблемы а начинают сыпать смайликами и глупыми вопросами. Из-за некорректности информации в системах при общении с сотрудниками возникают проблемы так как невозможно выровняться и синхронизироваться по поводу предоставляемых услуг и их количества (привет то заблокированная карта, то 2 карты, то их отсутствие и т.д.) Роботы тоже работают сами по себе. В онлайн банке со счета для списания в пользу кредита есть возможность перевести средства и оплатить услуги (про комиссию ни слова в момент перевода) В мобильном банке такой опции нет. В чате говорят о том что перевод платный и комиссия 2.9% и вежливо после всего этого мытарства в чате оставляют обращение о том, почему не была списана комиссия. КТО ВИНОВАТЬ? ЧТО ДЕЛАТЬ? На действия какого сотрудника писать претензию? Всего-то просил перевести 4 копейки со счета на красно-синей карте на халву.  Почти час потраченного времени и нервов. Халву придется закрыть. Другие продукты в банке тоже. 4 источника (онлайн, мобильный, отделения и горячая линия) сплошных вопросов и проблем. На протяжении уже почти полугода при обращении в банк с тривиальными вопросами возникает одна и те же пробемы - клиента не слышат, полная рассинхронизация каналов связи, отдельные не связанные между собой службы и источники информации о продуктах, совершенно разные названия одного и того же.

Полный непрофессионализм сотрудников банка, хамство. Предложили сумму в 1,5 млн внести через банкомат, у которого каждая опреация не больше 15 т.р. Это жесть! Я такое впервые вижу! Я готов был оплатить комиссию за взнос через кассу, но ни кассир ни один сотрудник банка находящихся в помещении отделения не смогли выяснить как это сделать.

Пользуюсь картой халва около года. Всегда было так: это карта рассрчоки,которая дейтсвует ТОЛЬКО в магазинах-партнерах по заемным средствам. своими рассчитаться можно, естественно,где угодно. Но заемными с бесплатной рассрочкой на Н месяцев(в зависимости от партнера) можно было ТОЛЬКО у партенров иначе оплата просто не проходила. В октябре 2018 у меня не прошла оплата в магазине партнера который числился на сайте на тот момент и розничные магазины в партнерах ыбли так же указаны. Техподдержка так и не овтетила почему так , но я просто перевела свои собственные деньги и рассчиталась. Однако на данный момент банк просто КРАДЕТ деньги и я хочу немедленно придать это огласке! в январе 2019 я решила сделать заказ на озон.ру в использованием рассрочки по халве. Проверила условия на сайте- там значился и инетрнет магазин и розничный. а розничный официальный у нас только одbн и мне он не удобен,но что поделать- заказала на него чтобы проверить товар перед оплатой. Заказ получила 30 января,оплата прошла спокойно, в спсике покупок появилась потраченная сумма. Ничего не предвещало беды. 26 января наступает момент расчета за прошедший месяц и я на счету обеспечила указанную по графику платежей сумму и плюс небольшой запас. Сегодня, 27 числа у меня ВДРУГ обхявляется смс о долге в 202р. В приложении так же вдруг появляется это сообщение хотя только вчера сумма на счету ПРЕВЫШАЛА сумум к упалет по графику. Далее. Оказывается халва в односторннем порядке ввела ПЛАТНУЮ рассрчоку за расчеты вне партнерской сети, ОДНАКО: 1) они не уведомели меня об этом вообще никак, смс никаких по этмоу поовду нет,хоят оператор врет что они отправили его 1 февраля(у коллеги проверили-та кже никакой смс нет). Плюс если смс 1 февраля топ окупка то ыбла 30 января! 2) оператор утверждает что фугкция платнйо рассрочки отключается в настрйоках приложения. Под ее руководством захожу в этот раздел- ВКЛЮЧЕНА ТОЛКЬО БЕСПЛАТНАЯ РАССРОЧКА!! 3) магазин вообще-то и партнером халвы был, на данный момент они поставили приписку про оплату на сайте, ранее этой приписки не было ,на момент попкупки. На лицо явный обман со стороны банка.

Хочу выразить благодарность банку и ПБ на banki.ru. Пользуюсь картой "халва" с конца августа 2018, отличная карта по моему мнению. Магазинов-партнёров у банка много, кэшбек просто огромен. Также остался доволен акцией "любимая покупка", после того, как обратился к ПБ на форуме, промокод по этой акции мне был предоставлен по доброй воле Банка, за что огромное спасибо.