125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сайт да сайт. Банка. Ниче интересного.

Пользуюсь регулярно картой Халва. Нравятся условия использования, персонал службы поддержки внимательный, не вызывает раздражения. Карта особенно выручает, когда вышел из отпуска, а до зарплаты ещё далеко. Но столкнулся с проблемой следующего характера.  Пришло сообщение что теперь все коммунальные платежи можно совершать с рассрочкой на 1 месяц. Вначале попробовал оплатить услуги ростелеком и не смог.  Мобильное приложение написало "что-то пошло не так. недостаточно средств". Потратил 30 минут на общение со службой поддержки в чате (вот тогда был реально готов материться) и проблему направили разработчикам. После этого смог совершить перевод.  Думал исправили, какие молодцы, но не тут-то было.  Несколько дней назад решил оплатить сотовую связь и повторилась такая же проблема. В этот раз сотрудник поддержки быстро оформила заявку в профильный отдел.  Ждать 10-ть дней.  Что-то всё-таки пошло не так с моб. приложением Совкомбанка и ключевые возможности по оплате услуг через приложение не работает.  Криво разработчик обслуживает приложение, а служба по контролю качества не проверяет весь функционал. За такие неудобства и выявленные проблемы, банку было бы не плохо предоставлять бонусы клиентам.

Обратилась 18 декабря в онлайн службу поддержки с вопросом: почему деньги из собственных средств 10 декабря  были переведены в заёмные? Вопрос возник потому что к этому моменту минимальный платеж был погашен, т.е. минимальная сумма при которой применяется платная рассрочка.  Меня интересовало,  почему автоматически, без моего разрешения деньги переводятся с личного счета на кредитный. Мне оперативно ответили, что если на счете до последней даты есть доступная сумма собственных средств, а я при этом погасила только минимальную оплату, сумма списывается в счет погашения автоматически. Т.е. если я хочу, чтобы собственные средства на карте оставались, то их вносить нужно уже после последней даты. Я спросила можно ли вернуть денежные средства. Обещали рассмотреть этот вопрос в течение 10 дней. Заявку зарегистрировали. А выполнили гораздо оперативнее. Уже на следующий день 19 декабря прислали смс о том, что моё обращение №50090900 рассмотрено. Включили опцию оплата только минимальными платежами. И вернули деньги из заемных в собственные средства. Позвонила сотрудник банка, очень вежливо сообщила о том, что заявка выполнена. Сотрудницу, которая занималась моим вопросом зовут Наталья Ш-ва (если не ошибаюсь). Спасибо за быстрое решение моей проблемы!

Долго искал банк, в котором можно открыть вклад под приемлеые для меня проценты. С учётом снижения ставки рефинансирования ЦБ и малым количестве банков в моем городе, оптимальным оказался банк Совкомбанк. В отделение банка, при открытии вклада мне рассказали про карту Халва, что мол с этой картой можно повысить % по вкладу. Смущало то, что карта кредитная, но, как оказалось, лимит по кредиту можно сделать почти нулевым.   Положительные стороны: сейчас карата Халва у меня является основной по причине  процентов на остаток 6,5% и кешбека 6% !!! при оплате телефоном (в моем городе много магазинов за который данный кешбек начисляется, а также и АЗС) ну и прибавка процента ко вкладу тоже запишу к плюсам. Также понравилась акция приведи друга, где за первых двух друзей дарят 500 баллов = рублей, а за последующих по 1000. Но вот в этом моменте  все не совсем  гладко.За первых двое приглашенных  друзей баллы начислили быстро. Но вот, как появился 3й, то начались проблемы - другу начислили балы, а мне нет, после обращения в чат в мобильном банке (кстати весьма неплохой и быстро реагирующий на вопросы) начались отговорки, что не выполнены условия по причине того, что не в ту дату забрали карту, то друг зарегистрировался не по ссылке (при этом в чате , на сайте банке , уточняли прошла ли регистрации по ссылки успешно подтверждали что да, все ок) в итоге ожидания около месяца и переписок с поддержкой дали 500 бонусов, напомнил,  что по условиям должны были 1000 (обращение N49704074) доначислили ещё 500.  В целом карту, как и банк могу рекомендовать, кешбек, % на остаток и прочие условия карты весьма конкурентные.  Если б не моменты с приглашением друзей... но в конечном итоге все разрешились успешно. Радует, что хоть и не быстро, но все вопросы решают адекватно.

Есть кредит , пользуюсь !

Являюсь вкладчиком на протяжении 5 лет. Более года обращаюсь только в офис по адресу по.Ворошиловский 36-38. Обслуживаюсь только у В-кой Светланы, считаю ее самым грамотным,ответственным сотрудником и просто хорошим человеком.. Очень приятно, что могу обратиться в любое время с любым вопросом (даже с бональным как войти в мобильное приложение или как перевести кэш бэк,а так же проверить выполнил ли я условия для повышенной ставки по вкладу) каждый раз грамотно проконсультирует, ответит на все вопросы. Очень жаль,что Светлану переводили в другой офис,и девочки работающие вместо неё не верно меня проконсультировали по моим расходам по карте и я чуть чуть не дотянул по сумме трат и не получил повышенной ставки по вкладу. Прошу сотрудника поощрить материально за качественный сервис и отличное отношение к своим клиентам!

Очень захотелось написать этот отзыв, так как весь день нахожусь в приподнятом настроении от приятной новости из банка в смс:" Уважаемая Ирина Алексеевна! Ваше обращение №50211908 рассмотрено. Банком принято индивидуальное решение. При дальнейшем выполнении условий акции, все оплаченные проценты будут возвращены на счет в течение 5 рабочих дней после полного погашения задолженности по кредиту". Честно говоря, не ожидала, что мне пойдут на встречу и простят оплошность в нехватке копеек, из-за которой образовалась просрочка в 1 день. А это уже серьёзное нарушение условий кредита:" Всё под ноль", которое могло сорвать возврат процентов в десятки тысяч!!! Ум говорил мне: "Они что дураки свои деньги тебе возвращать? Ошиблась - смирись, сама виновата!" А душа: "Ой как обидно, ведь мелочь такая. Может простят?" Послушала сердце и не ошиблась!!! Заявление приняли вежливо, помогли написать и рассмотрели очень быстро, да ещё с таким положительным решением. Я очень довольна. Действительно: Всё для людей!!! Браво!!!

Вот уже и год прошел как первый раз я пришла в отделение и принесла документы на ипотеку... вечером...и приняла у меня документы С-ва Ирина А. директор офиса N69 г Одинцово. Сделку так же проводила Ирина.Сделка прошла очень быстро . Ни куда не надо было бегать.Все документы были сделаны быстро и четко. На все  интересующие меня вопросы я получила ответы так же быстро и четко. Но на этом наши взаимодействие с Ириной не закончилось. Весь этот год я в любое время обращалась к ней за помощью и всегда ее получала... всегда с улыбкой... всегда в хорошем настроении... всегда сама доброжелательность. Последний раз я обратилась к Ирине за помощью в продлении страховки и мне были тут же высланы все данные что, куда и сколько . Оплачивать страховку мне пришлось в другом отделении... в ипотечном центре на Садовом  кольце ... и вот тут как говорится почувствуйте разницу ))) Пришлось мне ходить в это отделение несколько раз, но это уже не важно Важно то , что мне опять очень помогло письмо Ирины с указанием точной суммы и правильными расчетами. Хочу поблагодарить С-ву Ирину за чуткое отношение к клинтам, за своевременно оказанную помощь и что самое главное за грамотную помощь.Желаю банку побольше таких сотрудников.

В неустановленный день ноября 2019 года банк подключил мне - пользователю карты "Халва", платную услугу "тарифный план", рассрочка на 3 месяца, продолжительность 3 месяца, стоимость 1 200 рублей, включая страхование. Никаких смс-сообщений, писем, звонков, голубиной почты о намерении подключить такую услугу банк мне  не направил.  Я обратилась в ближайший офис с письменной жалобой (обращение  N50143950) на неправомерные действия. В офисе меня  пытались убедить, что это продление услуги, которую я подключала в августе (была подключена допрассрочка на 6 месяцев дополнительной рассрочки, продолжительностью 3 месяца и стоимость услуги 2 200 руб -т.е. совершенно иная услуга, которая закончила свое действие в октябре и в ноябре уже не предоставлялась и не оплачивалась).  23.12.2019 мною получен ответ в котором отсутствует информация о времени и причинах подключения услуги за которой я не обращалась, и о предоставлении которой банк меня не посчитал нужным уведомить. До этого активно пользовалась картой "Халва". Учитывая такое отношение банка к клиентам, решила в ближайшее время карту закрыть.  Прежде чем обращаться в Совкомбанк за картой "Халва" или за другой услугой, рекомендую семь раз подумать и выбрать другой банк.

Добрый день. Начну с того что наслышана была о этой чудесной карте Халва я много, и тут мне коллега решил дать реферальную ссылку чтобы я оформила карту рассказывая мне о всех прелестях этой карты о бонусах и баллах. Оформила карту на сайье, приехала менеджер.  За меня проставила галочки где можно на документах, и потом выяснилось что документы не корректно оформлены лимит вследствие чего не одобре. Начала звонить на горячую линию простите но таких не компетентных специалистов колл центра я не видела. Я ей озвучиваю проблему на что мне отвечают, идите аннулируйте карту если вы чем то не удовлетворены. Я говорю то есть вы никак помочь мне не можете. Она сказада нет. Я пошла в офис аннулировать карту менеджер начала уговаривать этого не делать я ей обьяснила всю ситуацию она взялась помочь за что ей спвсибо она старалась. Вообщем оформили мне заново карту. Но следсвием чего мне пришлось самой идти в офис ....  в день перноформления мне, другу который скинул мне оеферальнцю ссылку с акцией где он получит 500 баллов и я в том числе ему пригли баллы мне почему то нет. Я писала в чат неоднократно мне говорили ожидайте придут плсле 20 ого, соответственно после 20 ого мне ничего не пришло я снова написала в чат, о том что где баллы. На что мнп ответили они были вам начислены еще в пераую карту. На что я написала в первую карту ничего не было начислено она была ошибочно рформлена по вине вашего менеджера, и второе почему друшу пригли бонусы именно тогда когда я перноформила карту во второй раз и воспользовалась ей, значит по логикн и ему не дрлжнв были начислить бонусы если судить по первой карте. Мне ответили ничем вам помочь не можем. Когда я начала говорить что в таком случае оставлю отзыв чтобы люди не велись во все это, мне предложили клмпенсацию в 300 баллов. Причем тут это??? Речь о том что вы проводите акцию этим завлекаете людей, а потом вы даже корректно услрвия акции не можете саблюсти, и как то помочь клиенту. Таких ровнодушных специалистов я не видела нигде.....  а потом вы названиваете всем и навязываете свли карты рассказывая о всех его прелестях а после человек становясь клиентом сюрпризы потом. Я эту карту в январе аннулирую.  А вы пересмотрите свои акции и проведите пару полезных тренингов о клиентор ентированности для своего персонала.

Здравствуйте. На каком основании мне поступил звонок с предложением вашей карты рассрочки? Я свое согласие вам не давал. Звонок поступил 23.12.2019 в 14:13 с номера +7958*****04. И вы молодцы, хитро. Сначала автоинформатор рассказывает, как вам повезло, карта рассрочки для вас. Но не говорите, что за банк и какая карта. Потом мне отвечает живой человек, который тоже не спешит рассказывать. И в конце, на мой вопрос откуда у вас мой номер, на каком основании вы звоните, она бросила трубку. Проработайте хотя-бы с вашим Telesales холодные звонки. Это вчерашний день. Прошу исключить мой номер. Я об этом вас просил в вашем официальном сообществе в соц.сетях. Написал 20 октября. Сообщение прочли, 2 дня тишина. После моего повторного вопроса требовали номера, с которых поступил звонок (хотя была запись, что это ваш банк). Номер дал. Опять тишина. Потом спросил. Сказали, вернутся с ответом после проверки. Прошло 2 месяца. Конечно тишина.  На каком основании поступал звонок? Откуда у вас моя персональная информация? Прошу дать ответы на эти вопросы.

Отвратный сайт как и банк не рекомендую вам

Оформил автокредит. ​ Стоимость автомобиля 1 823 000, первый взнос 440 000 ​ Банком перечислено автосалону 1 383 000 ​ А сумма кредита 1 749 000 ​ Итого 366 000 на какие-то доп услуги, на которые не выдали накаких чеков и документов. ​ ​

Не знаю как кому, но мне нравится!

21 ноября был приобретен абонемент в фитнес клуб по карте Халва. Через месяц списалась плата за тариф Защита платежа, причем без предварительного уведомления о подключении данного тарифа, без моего согласия. Я позвонила оператору с просьбой отключить тариф и меня уверили, что он отключен и можно об этом не беспокоится. Через месяц с меня снова списались деньги. Прошу обратить внимание на халатное обращение сотрудников к своим обязанностям, а также навязывание услуг и списание денег.  Это моя первая покупка через Халву, но все впечатление о банке испорчено. На данный момент составлена претензия в банк №50313477.

Я клиент Совкомбанка уже полгода. Пробую разные продукты банка, но именно в этом банке мне нравится услуга - вклады сроком 2 месяца. Во-первых, небольшой срок вклада (хотя есть и на более длительный срок), во-вторых, ставка по этим депозитам значительно выше, чем в других банках. Значительным плюсом является возможность открыть вклад онлайн и пополнить его в течение 10 дней. При этом можно видеть сумму процентов, которую получишь по окончанию вклада. На сегодня появилась возможность и закрытия вклада также онлайн. Очень порадовала опция, которую сейчас предлагает банк, а именно «возврат комиссии за перевод на вклад денег из другого банка». Правда здесь у меня возникло небольшое недоразумение. Согласно тексту на вкладке «Главная» интернет-банка, у меня было указано, что банк возвращает «0,5% от суммы пополнения (в баллах на карту «Халва», max 1000 баллов)», но возвратилась на карту сумма от первоначального пополнения вклада. Я обратилась с этим вопросом в банк через онлайн-чат. Сотрудник чата Кристина уточнила, что полная информация о возврате комиссии указана в информации о вкладах и возвращается сумма именно первоначального пополнения. Я не была удовлетворена ответом, поскольку информация на вкладке «Главная» интернет-банка была иной. Поэтому Кристина составила от моего имени запрос в банк на разъяснение ситуации. И я очень оперативно получила ответ. Решением банка мне доначислили баллы, а разночтение на вкладке «Главная» было устранено. Теперь текст гласит: «Вернём комиссию за перевод на вклад денег из другого банка....3. Получите компенсацию — 0,5% от суммы первого взноса (в баллах на карту «Халва», max 1000 баллов)».  Я рада, что банк так оперативно реагирует на замечания клиентов, устраняя слабые места. Очень приятно видеть клиентоориентированный банк, который дорожит своей репутацией.

Добрый день. Являюсь клиентом "Совкомбанк", а именно, держателем карты рассрочки "Халва". Карту эту использую как дебетовую уже более 1 года и последние несколько месяцев раз за разом разочаровываюсь в этом банке и предлагаемом ими продуктами. Вот лишь несколько примеров неудовлетворительной работы банка и, в частности, его службы "заботы" о клиентах:  1. 11.11.2019 на сайте Алиэкспресс во время распродажи ошибочно было заказано несколько товаров на совокупную сумму около 3 300 рублей. На Алиэкспресс осуществил отмену покупки, так "Совкомбанк" по итогам в конце ноября 2019 года прислал не смс, что мне на счет через несколько дней вернут деньги, а на самом деле банк вернул мне "задним числом" (где-то в средних числах ноября) около 3 100 рублей и потом еще долгое время представители банка в чате уверяли меня, что всё в порядке, что я не прав и деньги возвращены в полном объеме. Уже позднее, осознав свою очередную и очевидную ошибку этот банк в присущей ему манере написал мне смс-сообщение, указав, что мое обращение за № 49000705 рассмотрено, недостающие деньги возвращены мне на счет. Никаких извинений за свое отношение к клиенту естественно в смс не последовало.  2. Сегодня еще один случай был. Как я уже говорил, я являюсь клиентом банка более 1 года, но в последнее время начал хранить на карте "Халва" больше и больше собственных денег, на которые начисляются проценты на остаток. Так, до середины ноября 2019 года это было 7% годовых (почему-то 7%, хотя в рекламе и в рассылках было 7,1-7,5%), с середины ноября 2019 года - по ставке 6,5% годовых.  И вот здесь происходит самое чудесное: при том, что я хранил на карте около 140 тысяч рублей в октябре-ноябре 2019 года я получил 860 рублей процентов на остаток,  но весь декабрь я активно пополнял дебетовый счет и периодически хранил на карте до 280 тысяч рублей (в 2 раза больше, чем в ноябре). И вот на эти 280 тысяч рублей банк начислил мне сегодня 1 066 рублей процентов на остаток.  Не понимая системы начисления процентов я обратился сегодня в техническую поддержку банка, где потребовал направления на мой почтовый адрес ПИСЬМЕННОГО ОТВЕТА с приложением подробного расчёта начисленных мне за 2 месяца процентов и банковской выписки для дальнейших разбирательств с банком. Мое обращение было зарегистрировано за № 50294987, и о чудеса, уже через полчаса я получил очередную смс-отписку от банка о том, что всё хорошо, что проценты начислены корректно, а если мне нужна выписка, то получить ее я могу в ближайшем отделении банка.  Вот такой вот "сервис" и "забота" о клиентах в ПАО "Совкомбанк", вот так вот они любят клиентов, несущих им свои деньги: за год это была далеко не первая отписка банка на мое обращение, где банк говорит, что всё хорошо и это просто я дурак не могу сложить 2 и 2 и получить 6 по итогу. Раз за разом я объясняю этому банку, где и в чем они не правы, придется и в этот раз идти до конца.  При этом, параллельно буду подыскивать себе новый банк, так как такой "сервис" и "хорошее" отношение к клиентам в 2019 году просто недопустимы, ровно как и направление клиенту отписок на его обращения, тем более, когда банк не прав.  "Спасибо" ПАО "Совкомбанк" за всё.

Отличный банк с не очень большими процентами по кредитам.

При задолжности перед банком в 3 дня раскрываются машеннические схемы СовКомБанка. Проще говоря, мотив - деньги, следствие - обман клиента. Они прекрасно понимают, что простой обыватель не разбирается в хитроумных схемах банка на это и расчёт. Результат - клиент остаётся с "пустыми карманами". С клиентом общаются как со скотом, который обязан только им. А они не обязаны никому. ... Вообще-то в цивилизованном мире, клиент должен быть вприоритете. Тогда и деньги не придётся выуживать. И банк багаче будет. А пока, если система работает наоборот, это означает в ближайшем будущем банкродство банка. А владельцев банка Божье наказание так же в недалёком будущем.

Мотался несколько раз, якобы предодобрено,это сейчас фишка такая, говорить предодобрено, мало просишь чаще отказывают. В рекламе пишут, " с любой историей", а на самом деле, это все прокладка.