125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Перевел деньги с киви на карту \*\*\*\* 6185. Шли минут 15(в других банках мгновенно). Думаю ничего страшного. Сегодня попросил у родственников деньги на лечение сына. Перевели со сбера. Смс о переводе пришла сразу. Денег нет уже 3 часа. Вернуть их обратно они тоже не могут. 2019 год на дворе. Воскомбанк дает пользоваться деньгами даже если они по факту еще не пришли на счет. Сдесь же все деньги ушли видимо на рекламу с известным актером. Приложение не умеет ни смс считывать, ни коды для оплаты генерировать. Техподдержка говорит "минутку" и молчит по 15 мин, а потом говорит, что деньги едут на оленьих упряжках и их нужно джать до 3х суток. Дождусь денег и закрою карту. за 2 дня отбили все желание

В Совкомбанке обслуживаюсь уже семь лет, за это время нареканий не было. Правда, 29 ноября этого года случилась небольшая неприятность. Я ждал перевода денег на карту Халва. Небольшую в принципе сумму, но критично важно было ее получить именно в этот день. Отправитель сказал мне, что перевел, но денег на карте не было. Тогда он мне сбросил скриншот, так что в его честности сомневаться не приходилось. Позвонил в банк, мне сказали, что перевод может идти от нескольких минут до 3- х рабочих дней, но мой перевод поступил, только почему-то не на карту, а на счет и я не вижу этих денег. Сотрудник сделал настройки мне сразу пришел смс push о зачислении средств!

Уже давно пользуюсь услугами этого банка. Здесь оформлена карта Халва и открыт Вклад. Не так давно подходил срок закрытия вклада, мне позвонили из банка и поинтересовались, я буду закрывать счет и получать деньги, или продлять вклад. Я вообще о нем забыл и сказал, что хотел бы снять. Менеджер сказала ок, тогда мы запросим для вас нужную сумму, чтобы вы не ушли с пустыми руками из банка. Молодцы сотрудники, сэкономили мне мое личное время, потому что я вообще забыл, что надо предупреждать заранее о том, что ты хочешь снять крупную сумму. Отзывчивость и профессионализм в наше время решают все, поэтому решил написать отзыв про этот банк и готов рекомендовать его всем.

Добрый день. Случилась следующая история со мной. Я держатель карты Халва (данную карту завел с целью извлечения кэшбэка). В чем преимущества данной карты для меня - большой (6% на собственные средства) кэшбэк при оплате NFC у большого кол-ва партнеров в различных категориях, для меня наиболее важны - повседневные: еда, бытовая техника и азс. С данным банком у меня случилось ровно 2 не самые приятные ситуации, но я хотел бы рассказать какой выход банк нашел для меня. Ситуация 1: По условиям данного банковского продукта, при исправном пользовании картой на протяжении 6 месяцев - полагается суперкэшбэк у партнеров 35% (но не более 5 000 руб.). Под исправным пользованием подразумевается: оплата товаров и услуг собственными средствами на сумму 10 000 руб. ежемесячно на протяжении 6 мес. Что произошло у меня? Я выполнял условия несколько месяцев и ничего не подразумевая написал в банк уточнить - когда мне полагается суперкэшбэк? На что получил ответ, что мною не выполнены условия в одном из месяцев и мне нужно заново начинать условия. Произошло следующее - я приобретал товар у партнеров на сумму более 10 000 руб, но один из партнеров оказывал свои продажи с МСС-кодом исключением. Т.о. любая покупка у данного магазина (хоть он и являлся партнером) не поступала в зачет 10 000 руб. (для акции суперкэшбэк). Я же стоял на своем в том, что суммарно я набрал в партнерской сети 10 000 руб и это не противоречит условиям. В итоге - мне было отказано в выполнении условий и я фактически смерившись с несправедливостью продолжил пользоваться данной картой, т.к. в остальном,  меня устраивали условия по ней. Ситуация 2: В середине декабре 2019 я приобретал товар у партнера банка на достаточно большую сумму и рассчитывал получить кэшбэк 6%. На протяжении нескольких дней расчет кэшбэка не приходил и я решил уточнить через онлайн-обращение где кэшбэк? Выясняется, что по данному партнеру с 1 декабря не начисляется кэшбэк, а партнер фактически остается работать по рассрочке (только с заемными средствами), что меня разозлило, т.к. никаких уведомлений я не получал об этом, а перед каждой покупкой заходить в список партнеров (далеко не самый удобный) и смотреть не поменялись ли условия по конкретному партнеру - считаю не самым адекватным способом. В тот же день я составил в онлайн-чате обращение с просьбой урегулировать данную ситуацию и "до кучи" написал о том, что я по-прежнему не доволен рассмотрением моего первого обращения с суперкэшбэком. И к моему большому удивлению - на следующий день после обращения, мне позвонили из банка, сказали, что оба моих обращения удовлетворены и перевели деньги за суперкэшбэк и за покупку в крупном гипермаркете (название которого созвучно с метрополитеном). Ставлю 4, т.к. потратил свое время и силы на выяснение всех обстоятельств. Но в целом банк-молодец, что поворачивается "лицом к клиенту".

Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Т-ву Аркадию за консультацию по карте "Халва". Получил карту 6 декабря, через несколько дней (11 декабря) возникли некоторые вопросы по её использованию, а именно - можно ли расплачиваться картой "Халва" в НЕ магазинах-партнерах, то есть совершать покупки во всех магазинах, где принимают платежные карты. Обратился в онлайн-чат приложения "Совкомбанк. Халва". Буквально через 2 минуты уже был на связи оператор. Аркадий дал подробную инструкцию, что именно необходимо настроить в приложении "Совкомбанк. Халва", чтобы данную карту смогли принять во всех магазинах, а не только в магазинах-партнерах. Также дал консультацию по комиссиям, которые будут взиматься в таких случаях и срокам рассрочки.  Я часто делаю покупки в магазине " Озон", который является магазином-партнером карты "Халва", интересовал вопрос по минимальной сумме покупке, а также каким образом будет списываться сумма рассрочки и в какие даты. Аркадий также дал подробные консультации и по этим вопросам. Ответы получал в течении нескольких минут, то есть не приходилось ждать по пол часа и дольше, как в большинстве других чатах интернет-банков.  Общее впечатление о консультации: только положительное. Видно, что сотрудник всецело владеет информацией о продуктах банка, и профессионально проводит консультации, за минимум времени.

Хотел устроится на работу, пришёл на собеседование. Проводила Руководитель отдела по работе с юр. Лицами. Беседа прошла в положительных тонах. Сказала перезвонит В любом случае в ближайшее время и озвучит решение после беседы с другим кандидатом. Не дождался позвонил сам. От руководителя отдела такого не ожидал

Некомпетентность и непрофессионализм сотрудников данного банка просто поражает! В Росевробанке до его присоединения к Совкомбанку был открыт депозит. Долгое время я не заходил в интернет-банк, а тут решил заглянуть, проверить счета. По логину Росевробанка попадаю на страницу ib.sovcombank.ru, но дальше система не пускает, хотя пара логин-пароль правильная. По логину же Совкомбанка попадаю на страницу elf.sovcombank.ru (назовём его elf), захожу в систему, но вижу там только какие-то старые закрытые счета с уже давно несуществующими на них суммами. Действующего депозита там нет! 14 ноября обратился в связи с этим в отделение на ул. Мастеркова, 3 (г. Москва). Пришлось, конечно, посидеть в очереди, но что делать… Оформили мне соглашение на подключение к чат-банку (online.sovcombank.ru, то есть уже некий третий интернет-банк одного банка!). Сказали, что придет смс с информацией на вход, и я ушел. Обещанная смс, увы, не пришла. 14 декабря (раньше возможности не было) заехал в другое отделение, посидел, естественно, снова в очереди, объяснил операционисту ситуацию. О, чудо – смс приходит! Вечером дома собираюсь зайти, наконец, в интернет-банк, но… В смс только пароль, логина нет. Ладно, вбиваю старый логин. Система просит ввести одноразовый код из смс, но код из той самой смс из отделения не верен, а новая смс не приходит!.. «В третий раз закинул он невод»: 20 декабря в 20:17 (время на талоне) зашёл снова в отделение на Мастеркова. Не поверил своим глазам – ни одного посетителя! Ну, думаю, здорово - хоть в этот раз не придется ждать в очереди. Ага, не тут-то было!.. Минут 20-25 обе операционистки упорно не обращали на меня никакого внимания (причем больше до конца рабочего дня в отделении не было ни одного клиента), примерно в 20:40 изволили вызвать. Конечно, отделение же до девяти работает – в 21:00 самим надо домой идти! В очередной раз рассказываю свою историю, показываю и паспорт, и соглашение на чат-банк, и даже телефон. Приходит смс с паролем. Пытаюсь войти в систему. Пароль неверен! Спрашиваю, что опять не так? «А Вы куда заходите? Нет, Вам не в чат-банк нужно заходить, а в личный кабинет с главной страницы СКБ!» Возникает резонный вопрос: а зачем мне тогда соглашение на чат-банк, если мне туда не надо?.. Ладно, достаю планшет, захожу в систему. И попадаю … в тот самый elf! Пока я занимался входом, операционистка ушла болтать с кассиром. Сижу, жду… Наболтавшись, выходит. «У Вас остались какие-то вопросы?» Конечно, остались! Где мой депозит??? «Здесь не отображается мой депозит», - говорю. «Покажите!». Показываю. Даже отдаю ей планшет. Хаотичные блуждания по опциям личного кабинета, естественно, ни к чему не приводят. Копается в своем компьютере… «А, так у Вас депозит от Росевробанка!» Да, и что? Вы раньше у себя в системе этого не видели? И тут, в десятом уже часу, начинается кипучая деятельность! Оказывается, мой номер телефона был некорректно вбит в базу, поэтому смс не приходят. Операционистка удаляет запись в базе (о чем мне приходит смс «ваш тел. удалён»), заводит новую, в очередной раз ксерится паспорт. Кассирша уже стоит у дверей – видимо, ждет подругу. «Всё, в течение двадцати минут придет смс с логином и паролем». Типа, освободите помещение – ждать смс вместе мы не будем. Ок, освобождаю помещение. Надо ли говорить о том, что смс так и не пришла?.. Вопрос представителю банка: депозит истекает в апреле. Сколько раз до этого времени мне еще нужно будет приезжать в отделение Вашего банка и сколько часов провести в очередях и без очередей, чтобы решить столь сложный вопрос?..

В начале декабря столкнулся с проблемой, что не были начислены бонусы за некоторые покупки, а так же эти покупки не попали в расчетный период, тем самым я "технически" не выполнил условия для получения кешбека (5 покупок на общую сумму от 10т). Так как по моей карте расчетный период как раз приходится на начало месяца, то вышло так, что я вообще получил 0 рублей кешбека за весь период. Написал обращение в чате в приложении, мне сообщили что проблема массовая с операциями от 2 декабря, заявку зарегистрировали за номером 49277711, после чего пришла смс, что обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней (предварительные сроки), что не очень обрадовало. Тем не менее, смс с уведомлением, что мой вопрос решен поступил уже через день, баллы были начислены. Так же поступил звонок оператора с той же информацией. Често сказать, сравнивая с качеством сервиса других банков, я был удивлен скорости и качеству решения проблем. 5 баллов, Спасибо

Заблаговременно заказывал деньги в банкомат что бы снять сотрудники уверили что все 100% деньги будут. В назначенный час день денег не было пришлось 600000 снимать в сбере по 7500 каждая операция время потерял 2.5 часа сделка крупная сорвалась убыток колоссальный только приглашение партнеров и размещение билеты затраты под 100000. Руководство банка на жалобу даже не отреагировало. Не доверяйте этому банку им плевать на вас помните это!

19.12.2019 поступил звонок от специалиста Совкомбанка с предложением оформить кредит онлайн. По СМС получил ссылку на сайт банка для ознакомления с условиями кредита. Прочитав условия, я нажал кнопку "Подписать", тем самым подписал договор. После чего получил ещё одно СМС для подтверждения подписи. В ответ на это СМС нужно было отправить слово "Согласен", что я и сделал. Кредитный договор оформлен, жду денег на карту) НО через 5 минут перезванивает специалист банка и сообщает о своей ошибке(слишком хорошие условия по кредиту для клиента) и отменяет договор в одностороннем порядке. Занавес. П.С. специалист банка - Н-на Наталья О.

В 2017 году я взяла кредит мне сказали что если я буду вовремя платить то %пересчитают. Что получается в течении 24 месяцев я деньги ложу на счёт за несколько дней а то и за неделю девушки мне звонят предупреждают что надо оплатить я им отвечаю гляньте все давно лежит на счету и так в течении всего времени перед последним платежом очередной звонок который меня информирует о том что я не пользовалась картой халва и мне не положено % перерасчёт. Я очень удивилась и стала возмущаться что этого в договоре нет тогда обещали разобраться и перезвонить. И вот звонок на этот раз говорят, что у меня была просрочка на 1 день потом мне говорили что на 6 дней и так вывод вам не положено перерасчёт прислали какую-то выписки с моими цифрами платижа но я то знаю что платила вовремя. Изначально не верила что банк может вернуть что то но маленькая надежда была и все таки Обманули молодец совкомбанк хорошо обманывает людей и ещё про халву она не такая уж и безплатная посмотрите и отследите сколько тратите и сколько платите и поймёте что % есть только о них молчат. Прежде чем обращаться в совкомбанк подумайте стоит ли доверять тем кто вас заранее готов обмануть

Отличный банк уже много много лет являюсь его клиентом вежливые сотрудники.

Хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Юлии в отделении по адресу Мастеркова 3 м.Автозаводская.  По предложению Вашего Банка я прошла  первый 1 этап цепочки улучшения К.И  Прошло какое то время  и мне позвонил специалист Вашего банка Юлия   Предложила пройти второй  2 этап удучшения К И но банк мне отказал Я была в отчаянии . Но Юля предложила не падать духом . И помогла грамотно составить заявление Мы ждали ответа. Юлия звонила  сообщала что ответа пока не поступило. И вот чудо Юлия позвонила и сообщила  наш вопрос  решился положительно и я могу приехать в офис письмо одобрено. мы еще заполняли заявления  на кредит по второму этапу. на другой день мне позвонили задали вопросы. и через какое то время позвонила Юлия и сказала что кредит одобрен и я могу приехать в офис так шаг за шагом  с подачи грамотного специалиста все получилось еще оформили карту Халва. Юля  обьяснила как пользоваться картами какие возможности у карт  .все грамотно донесла до клиента. Помогла активировать карты поменять пароли. все оперативно подробно доступно! В итоге все получилось клиент доволен!  Очень вежливый приятный во всех отношениях  грамотный специалист. Я хочу выразить благодарность сотруднику Банка Совкомбанк К-вой Юлии. У меня сложилось очень хорошее впечатление о банке и его сотруднике. И вот я клиент Вашего Банка! урра! Спасибо Большое! Я рада и дальше сотрудничать с вашим Банком!

Конечно долго выбирали банк и смотрели 1000 и одну программу ипотечного кредитования в разных банках нашей страны. Конечно же ничего непонятно на этих сайтах, надо идти и разговаривать ртом. У жены открыта карта Халва, брать решили вторичку, поэтому пошли в Совкомбанк. Здесь удобные условия для держателей карт: можно пересчитать процентную ставку, минимальная 5,9 %. Мы приехали в отделение, подали заявку, стали ждать одобрения. Менеджер окинула наши документы экспертным взглядом, сказала, что скорее всего одобрят, и сказала, что надо будет проверить, раз покупаем вторичку. Прямо списком дала документы, которые надо будет запросить у собственника и в ЕГРН, чтобы нигде не окараться, раз мы сами, а не с риелтором ищем. Порадовало такое отношение, как к своим. Получили одобрение в течение нескольких дней, пока они шли, мы уже параллельно начали пробивать нужные доки на квартиру. Все закончилось благополучно, сделку уже заключили и выплачиваем ипотеку. Рекомендуем Совкомбанк для взятия ипотеки.

Кустарщина из 90х. Лапшу вешают умело.

Здравствуйте. Имела несчастье взять автокредит в этом банке. При оформлении было молча включено много ненужных услуг, причем в распечатке у консультанта это не видно. Произведя нехитрые вычисления, задаю вопрос консультанту - откуда такая огромная разница? А что она не может дать ответ, вырывает листок из рук, печатает новый, с уже меньше суммой. Таким образом полдня боя и сумели отказаться почти от всего. Вот только GAP и финансовую и страховую защиту консультант впаривала, не сдавалась, со словами "банк должен тоже зарабатывать!" Ну хорошо, решили мы, и подписались на свою голову. подписались потому, что консультант сказала, гасите кредит досрочно и вам, как благонадежному заемщику, если платили без просрочек, банк вернет часть суммы за страховку. Как вы уже догадались, консультант обманывала, кредит закрыт через 7 месяцев, заявление в банк на перерасчет отправлено. А банк отказал! Я честно платила проценты, купила страховку, чтобы "банк заработал" и все равно не заработала благонадежность! Ни ладно, подумала я, хоть застрахована ближайшие 2,5 года, умирать не страшно, кредит закрыт, страховка-то действует. Но не тут-то было, снова я в дураках! В страховке-то написано, в случае наступления страхового события, выплачивается сумма, которая равна остатку долга, а это ноль рублей!!! То есть за 3 года страхования я деньги отдала, а если умру, страховая не выплатит ни-че-го!!! Больше я в совкомбанк ни ногой! И вам не советую связываться!!!

В августе 2018 года решила взять карту Халва. Заключила договор карту выдали сразу, и тут же не спросив моего согласия подключили услугу "льготная защита платежа". В договоре такая услуга не прописана. Через какое-то время стала замечать, что рассрочка длительная, больше чем предоставляет магазин и сумма всегда фиксированная не более 2 700 в месяц. Пришла в офис спросила почему так сотрудница ответила, что мол я попала на акцию для пенсионеров. А в декабре 2019 зашла в онлайн кабинет и увидела что с меня ежемесячно списывают по 299 рублей. В итоге с августа 2018 по декабрь 2019 набежала приличная для пенсионера сумма 4 255 рублей 77 копеек.  У нас же "большие" пенсии можно и банк поддержать. Хотя бы интересовались нужна ли нам такая защита за 299 рублей в месяц. Обслуживалась я мини-офисе №048 г. Барнаула, договор № 1829871543 от 08,08,2018 г.  сотрудник Е-ва Анна В.  Я думаю у банка хватит совести и денег чтобы вернуть мне списанную комиссию. Если нет пойду в суд.

В декабре 2019 месяце по карте халва оплачивал путевку за границу. Выбрал турагентство-компанию-партнера по карте "халва" в мобильном приложении. Уточнил в онлайн-чате банка через приложение получу ли я возврат 6% за оплату  по карте халва у данного партнера.  В онлайн-чате мне подтвердили, что 6% будет начислено при оплате телефоном.  Я лично приехал в офис компании партнера, сообщил, что мне нужно провести оплату телефоном для получения кэшбека. Мне предоставили терминал, я оплатил, но кэшбек мне вернули не 6%, а 1%.  Я обратился в банк через онлайн-чат, сообщил о ситуации. Долго пытался объяснить, что я сделал все как мне было написано в онлайн-чате - оплатил с телефона, сообщил в офисе компании-партнера, что оплачиваю с карты халва.  В итоге мне сказали, что кэшбек 1% начислен верно и мне нужно было оплачивать через ссылку, которая отправится мне на почту и потом я должен оплатить с телефона. Как я должен был понять, что мне должны отправить какую-то ссылку и только потом оплачивать через телефон? Я оплачиваю в компаниях-партнерах банка и мне начисляется 6% - Ламода, например. Такое ощущение, что банк просто не хочет выплачивать большой кэшбек за данную покупку. Конечно я не обеднею без этого кэшбека, но считаю, что данная ситуация показывает слабую клиентоориентированность банка и далее обслуживаться в данном банке я не буду.

Быстро ,качественно,по делу,хорошие условия!

Я бывший клиент РЕБ, хотел произвести регистрацию в мобильном приложении «Халва», но у меня не получилось, т.к. требовалось предоставить селфи с паспортом. Сегодня 20.12.2019г., по дороге на работу, заехал на отделение «Красносельское» по адресу ул. Верхняя Красносельская д. 3г. Взял талон на обслуживание и меня пригласил гл. экономист К-в Дмитрий О. Я объяснил сотруднику свою проблему, Дмитрий быстро что-то поправил в программе и предложил мне помочь произвести регистрацию вместе, на что я, конечно же, согласился. Но в процессе у меня разрядился мобильный телефон, тогда Дмитрий любезно предоставил мне свое зарядное устройство, на что я был очень приятно удивлен и мы успешно закончили регистрацию. Хочу выразить слова благодарности Дмитрию за его работу и отношение к клиенту. Редко на сегодняшний день встретишь грамотного, приветливого, высококвалифицированного и ответственного сотрудника, который готов детально и понятно объяснить последовательность действий и решить проблему на месте.