125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У совкомбанка, есть шикарная карта Халва. Пользуюсь ей уже год, рекомендую всем.

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за максимально быстрое рассмотрение моего обращения и принятие положительного для клиента решения.  Вкратце: имеется депозит со сроком размещения 180 дней, процентная ставка 7,4, с картой халва. При выполнении условий по халве ежемесячно(произвести не менее 5-ти покупок по карте на сумму не менее 10.000 рублей в месяц) к депозиту начисляется еще 1%. По истечении срока действия депозита на мою карту халва были начислены проценты по депозиту, пересчитав я понял что этот самый 1% мне недоначислили. Проверив свои операции по халве обнаружил что выполнил условия банка. Обратился 19.12.2019г. по горячей линии банка с подробным объяснением своей проблемы, сотрудник зарегистрировал мое обращение под № 50137618. Сегодня(20.12.2019) в 8часов 10минут утра получил свой "недостающий" 1% на счет карты халва, а также получил подробное описание сложившейся ситуации. Ситуация следующая: в период с 18.10.2019 по 17.11.19 мной по карте халва было потрачено 25 898,94, количество покупок более 5-ти, в приложении было отмечено что условия по халве выполнены. Однако,  20 706,20руб. из этой суммы-это оплаченная мной страховка КАСКО на личный а/м, и эти траты не входят в учет по ММС коду и выполнением условий по халве не являются. Ответ банка цитирую: "Учитывая что Вы являетесь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на Ваш счет". Хочу сказать спасибо сотрудникам банка за желание идти навстречу клиенту в сложившейся ситуации. Буду продолжать сотрудничество с Совкомбанком.

Хочу  поблагодарить команду банка за положительное решение моей проблемы. Я совершила покупку в ТЦ, где работают в основном индивидуальные предприниматели (ИП). Они меня уверили, что являются партнерами Халвы. Я хотела расплатиться наличными но почему не воспользоваться рассрочкой Халвы. Мне разбили платеж на 3 месяца. И только после снятия первого платежа я узнаю, что сняли и комиссию. Для меня это был сюрприз. Я написала в банк узнать за что и они вернули деньги. Но оказывается ИП не был парнером банка. Хотелось бы чтобы в личном кабинете все было прозрачно и не было таких сюрпризов. У банка столько партнеров, что прежде чем совершить покупку ты должен его найти в приложение. Но это не большой сетевой магазин, а маленький отдел ИП. Банк мог прежде чем разбивать рассрочку на 3 месяца прислать СМС что этот ИП не является партнером и с вас будет удержана комиссия, если не хотите то внесите деньги на заемные средства в течение суток. И человек бы уже знал нужна ему такая рассрочка+комиссия или нет. И все были бы довольны.

Удобно и просто пользоваться.

Хороший банк с выгодными предложениями по услугам.

Обратился в отделение Совкомбанка в г.Москва с целью рефинансирования. В офисе сказали, что нет такой программы. Был у знакомых в г. Щелково, рассказали о своей проблеме, и они нам посоветовали обратиться в дополнительный офис №3.  30.11.2019 мы с супругой уже были в офисе с документами. Нам посчастливилось попасть к старшему финансовому эксперту Людмиле Г-н. Специалист предложила подать заявку под залог недвижимости и рефинансировать все имеющиеся кредиты, чтобы оплачивать в один Банк и под пониженную ставку. После проверки пришел отказ, но Людмила на этом не закончила свою работу с нами, как во всех остальных Банках говорят отказ, но не говорят причину. Она передала нашу заявку в головной офис и посоветовала запросить кредитную историю в НБКИ. Выяснилось, что у меня отображается текущая просроченная задолженность по карте, которую я закрыл еще в 2017 году. Я сразу же обратился кредитную организацию, где была оформлена карта. Там мне выдали справку, что все погашено и закрыто, еще в 2017 году. Сказали, что данные в Кредитной Истории обновляются 30 дней. Благодаря квалифицированности и отзывчивости данного сотрудника, мы выяснили причину столь многочисленных отказов по Банкам. Ждем обновления КИ, и обязательно вернемся только в ДО 3 г.Щелково. И еще раз СПАСИБО Г-н Людмиле за отношение и профессионализм!

Оформила карту Халва через приложение и в адресе доставки указала адрес работы. Мы договорились с курьером, что он ее привезет в 15:00 9 декабря. А именно в этот день меня вызвали на объект и я уехала из офиса. В 15:00 курьер звонит, а я не могу к нему выйти, потому что я вообще за городом. Объяснила ему ситуацию, курьер поинтересовался, смогу ли я к нему выйти на объекте, и если да, то он приедет. Я была очень приятно удивлена таким подходом и согласилась. Карту привезли, все прошло хорошо. Вообще хочется сказать большое спасибо банку за его политику отношения к клиентам, чувствуется, что здесь каждый важен. И офисов много по городу, что тоже большой плюс. И много партнеров-магазинов. В общем, одни плюсы, спасибо вам. Отзыв по пользованию картой напишу чуть позже.

Пользуюсь продуктом банка Совкомбанк - кредитной картой Халва уже более года. Очень нравится приобретать товары и пользоваться услугами в магазинах-партнерах. В приложении всё очень понятно и ясно - нет вероятности пропустить очередной платеж по сроку, а при оплате собственными денежными средствами - начисляются баллы, что очень приятно. 16 ноября 2019 г. обратилась в отделение Совкомбанка по адресу г. Чебоксары, просп. Тракторостроителей, 1/34 офис №197, этаж 1 с просьбой распечатать оборот по моей карте за последний месяц для анализа бюджета моей семьи. Старший финансовый консультант Ш-ва Галина, к которой я обратилась, не только оперативно выполнила мою просьбу, но и так же параллельно отвечала на мои многочисленные вопросы о промокодах, баллах, бонусах, процентах на остаток. Консультант Галина с легкостью справилась с многозадачностью, параллельно отвечая на мои вопросы и распечатывая необходимую мне информацию.   Хочется выразить благодарность банку Совкомбанк за столь вежливый, а самое главное профессиональный персонал, который решает возникшие вопросы клиентов в кратчайшие сроки,  и после посещения остаются только положительные эмоции.

Большое спасибо Совкобманку за продукт карту рассрочки Халва.  Советую её всем знакомым и регулярно пользуюсь всеми бонусами, которые предоставляются данной картой. Недавно обратилась в чат-банк с вопросом о начислении бонусных приветсвенных баллов за приведённого друга. Мне оперативно ответили и создали обращение по данному вопросу. Через два дня получила ответ, что оказывается не все условия были выполнены, поэтому автоматическое начисление баллов не произошло, но Банк пошёл на встречу и всё же баллы были начислены.  Спасибо большое!

Обратилась в Совкомбанк по рекомендации знакомого. И не пожалела. Очень качественное, быстрое и понятное обслуживание, удобное и выгодное пользование картой. Очень оперативное общение со специалистами банка в чате, что очень удобно и оперативно помогает решить все вопросы и проблемы. Огромное спасибо Совкомбанку за услуги, обслуживание и оперативность в решении задач!

Получила от друга ссылку на оформление заявки на получение Карты «Халва» по акции «приведи друга», при оформлении карты по этой ссылке я должна была получить 500 баллов. В личном кабинете не отражались эти баллы, и я обратилась с вопросом в тех. поддержку. Там мне сказали, что я не выполнила условия акции: не оформила карту в течении 10 дней, ссылаясь на паспорт акции, расположенный на сайте. К сожалению, об этом условии я узнала только от консультанта тех. поддержки. При оформлении заявки через ссылку, отправленную другом, не было ссылки на паспорт акции, а также дополнительных условия акции.      Операторы, с которыми я договаривалась о дате получения карты, и сотрудник банка, оформлявшая мне карту, тоже ничего об этом не сказали., хотя я спрашивала об условиях получения баллов. Обидно, именно из-за таких выгодных условий я и решила оформить карту. Теперь, возможно, придётся отказаться от услуг банка.

Друг дал ссылку, по которой я оставил заявку на оформление карты халва. Часов через 15 мне перезвонили и уточнили все мои данные, после этого, ещё минут через 30 пришла смс с текстом "К сожалению, сейчас мы не можем одобрить Вашу заявку на карта Халва". Ещё через час позвонил сотрудник банка и сказал, что меня порекомендовал друг на получение карты и предложил оформить дебетовую, обещал бонус мне и другу, но нужно было идти в офис, чтобы подписать договор на оформление банковского счета. Уже через час-полтора я был в банке и оформлял карту, всё прошло успешно, первую покупку сделал, но идут уже 2 сутки, а 500 баллов так и не пришли. В службе поддержке сказали, что не могут проверить всё ли я сделал правильно и отписались лишь о том, что баллы будут начислены в течение 20 дней, если всё сделано правильно. И я бы дальше терпеливо ждал, но всё это вызвало у меня сомнения по поводу того, правильно ли был устроен весь процесс оформления карты по приглашению(отмена по смс, звонок с предложением и т.д.) и я пошел на данный сайт. И увидел огромное количество отзывов от людей, которые ничего не получили по данной акции так как оформили карту менее чем через 3 часа после подачи заявки. И вот теперь я вообще не понимаю, как у данного банка всё устроено, всем знакомым выплатили баллы по данной акции в течение первых часов после совершения покупки, а мне, судя по всему, ничего не выплатят из-за того, что изначально заявка была отклонена и только потом был звонок от сотрудника банка, который предложил участие в данной программе и после этого звонка прошло менее 3 часов...

Недавно мною была оформлена кредитная карта Халва в Совкомбанке. Уже пользуюсь. Личный кабинет пожалуй лучший среди банков, все очень наглядно, просто и понятно для пользователя. В целом хорошая карта, успела и воспользоваться рассрочкой и получить проценты на остаток. Очень хорошее предложение было на мой день рождения, спасибо банку, воспользовалась этим предложением. По возникающим вопросам обращалась в контактный центр, все вопросы решились быстро и качественно. Рекомендую данную карту к использованию.

Добрый день! Я более 2-х лет являюсь клиентом Совкомбанка , перечисляю в банк пенсию, пользуюсь картами банка, имею в банке вклад. Так в декабре у меня закончился вклад "Рекордный процент с Халвой", открытый на полгода. По нему мне были выплачены основные проценты, а дополнительный процент за пользование картой Халва не был выплачен. Я обратилась в поддержку и получила развернутое понятное объяснение этого - не выполнила условие вклада в одном из отчетных периодов. Но банк принял решение в мою пользу и выплатил мне дополнительный процент. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за такое благородное решение! Индивидуальный подход к каждому клиенту - это очень здорово! Открыла в банке вклад "Зимний праздник с Халвой", буду и дальше пользоваться  услугами Совкомбанка.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, и за время "сотрудничества" мною написано уже три претензии на работу банка (был вопрос с использованием приложения моб. банк с некомпетентной консультацией, а также извечная проблема "застревания" денег неизвестно где, при переводе в другой банк, где виновником был Совком, но сотрудники выдвинули обвинения в адрес стороннего банка, и из-за ошибки некоторых работничков МНЕ пришлось бегать из банка в банк искать свои деньги). Последней каплей для написания отзыва стал неприятный случай с внесением наличных на карту через банкомат в офисе банка.Операция была произведена 19.12.2019, хотя "произведена" - это громко сказано. Деньги были приняты, далее произошла ошибка операции, банкомат выплюнул карту с чеком об ошибке,а деньги на счет, соответственно, так и не пришли.  Сотрудники в отделении-единственный положительный момент во всем этом. Быстро среагировали на мой вопрос, приняли претензию.  Но я все же обратилась по телефону горячей линии, где сотрудники этого Банка мне сообщают, что вопрос решится после инкассации, которая по плану должна быть аж через 6 дней!!! после этого инцидента. Новогоднее настроение испорчено, слов нет.  Почему так редко приезжают инкассаторы тоже вопрос. Практически каждое обращение в этот банк оставляет один негатив. Слишком много отдают на рекламу себя, а лучше бы вкладывали в обучение своих специалистов и на корректную работу своего оборудования.  Банк не заслуживает даже оценки "1".

Ставки снижают. Если сумма по вкладу больше 200тр то надо заказывать свои же деньги, чтобы забрать.

Имею карту этого банка. Очень довольна, много раз выручала меня.

В августе месяце 2019 года, решил приобрести автомашину в салоне путем к редитования. Выбор был не велик, так как город Брянск маленький, выбор пал на Совкомбанк. Автомашину после всех трейд-инов и гос программ, оценили в 900000 рублей. Решил внести половину кредита наличными деньгами в сумме 450000 рублей, на остальную сумму решил оформить автокредит. В итоге: вместо 450000 рублей, оформили 482000 (как позже узнал, скорее всего страховка на жизнь, которую сотрудники банка навязывать не имеют право ), но что делать, авто старое сдано, деньги внесены в кассу. После этого начался неадекватный разговор с менеджером, который вместо того, чтобы грамотно объяснить условия и сроки кредитования, полтора часа рассказывала о банке, и еще час о карте Халва, которую её заставляют втюхивать клиентам. В конце концов не объяснив нюансов кредита, с женой решили офомить на два года. Предоствили график платежей по какой то программе, сейчас название не помню, но называлась как-то финансовое необременение. В графике были суммы в 6710 рублей на 24 месяца. 23 платежа по ткой сумме, но двадцать четвертый!!!!!!!! Скажу позже. автомашину естественно оставили в залоге у банка. Стали плавно гасить кредит. Оплатив 4 погашения, ешил посмотреть сумму основного долга, убывает или нет. Отнес документы в другой банк чтобы посмотрели и УЖАС!!!!. Оказывается я платил по договору 1000 основного долга и 5710 проценты банку, которые вообще никуда не входили. Сотрудники банка дали понять, что около 175000 рублей, если бы я продолжил платить все два года, ушли в воздух, на основном кредите отразились бы 24000 ублей из 482000. Но теперь главная фишка: захотел досрочно закрыть договор, чтобы не платить бог знает кому такие деньги, позвонил в банк на горячую линию. Ответила девица по имени Ольга, которая поянила, что частично оплатить не могу, так как 170000 которые я хотел внести в основное тело кредита, будут погашены на оплату несуществующих процентов по кредиту. Ставка была 13.8%. Затем выпалила мне сумму, которую я должен оплатить на 18 декабря 2019 года до полного погашения кедитных обязательств - 615 487, и это помле того, что я уже бы оплатил 170000 и 30000 которые заплатил ранее. Я решил закрыть кредит полностью. Стал звонить в банк и требовать сумму полной задолженности по досрочному погшению - три звонка - три разные суммы 490000 514000 и 615487. Я охренел от этого. При внесении половины суммы за машину, и при стоимости её в 900000 рублей, за два года я должен был заплатить 614487+200000 итого: 814487 рублей и 450000 моих общая стоимость втомашины мне бы вышла в 1 264 487 рублей. 18.12.2019 года, снова позвонил в банк, сообщили что для закрытия кредита необходимо заплатить 478 тысяч, пошел закрыл нахрен кредит. Опять же: при закрытии кредита, как это делается в Сбере , ВТБ и иных адекватных банках, мне в течении 4 минут дали справку о полном закрытии счета. Пошли вторые сутки в ПАО СОВКОМБАНК, дают какие то дебильные бумаги, кредит до сих пор не закрыт, автомашин находится в залоге до настоящего времени. Такого идиотизма я за 42 года своей жизни не видел ни в одном банке!!!! Звоню в банк требую документ о погашении кредита - дадут в течении 3 суток, у них там какой то техничекий сбой. Больше писать не могу, одни эмоции. Написал жалобу на банк в ЦЕнтральный Банк России и подам в ФАС, пусть поверят деятельность банка по навязыванию допуслуг при заключении договоров.

16 декабря 2019 года я подала заявку на кредит в Совкомбанке в городе Шумерля, заявку долго рассматривали и вечером в 17.45 мне позвонила сотрудница Евгения и сказала, что кредит одобрен. Я работаю до 18.00 и отделение Совкомбанка тоже работает до 18.00.  Деньги мне нужны были срочно в этот же день и  я попросила сотрудницу задержаться и выдать мне кредит.Сотрудница пошла мне на встречу и в 19.00 мы подписали договор и я получила деньги.Хочу поблагодарить сотрудницу Евгению ещё раз за хорошее отношение к клиентам

Здравствуйте! Уже 5 месяцев являюсь клиентом банка. За это время пришлось подать 3 заявки на решение проблемы с начисление кэшбека. 1. Магазин активно рекламировал Халву, но за покупку заемными средствами взяли комиссию, как будто они не партнеры. Написал в чат, проблема решилась через 2-3 дня. Сделали пересчет. 2. Магазин являлся партнёром, я его перед большой покупкой отфлагомерил, но когда сделал основной заказ - 6% не получил. Так же написал в чат и дня через 3, мне пришли мои 6%. Дело было в том, что у магазина 2 терминала оплаты разных банков. По одному - начислялся кэшбек, а по второму нет. Думаю что здесь вина магазина, поставил новый терминал, а в банк не сообщили. 3. Я начал активно звать друзей в банк, за первого по 500 каши дали быстро, а за второго тянулось 30 дней и в конце срока выяснилось, что друг оформил заявку не по моей ссылке. но, я 100% уверен что оформлял по ссылке, так как сам заявку и оформлял. Сделал обращение  и через 2 дня банк пошел на встречу и начислил нам по 500.  Я грешу на оформление заявки в телефоне. Видно что то там пошло не так и ссылка не сработала, так как 1-го друга оформлял из браузера на компьютере.  Хоть и заявка была решена в нашу пользу, но остался небольшой осадок от не компетенции консультантов. Мне лично 3 раза подтверждали, что друг все выполнил, другу 2 раза подтверждали в чате и в офисе. И еще, у банка есть какая то проблема с номерами телефонов клиентов, так как и у меня и у друга, после оформления договора, карта оказывалась привязана к "левому" номеру телефона. Ошибка в цифре исключается, так как там отличия даже не близкие. СМС по операциям приходили нормально, а вот при переводах пароль шел не туда. Мой вердикт - банку есть над чем работать, но все решается, если сделать обращение. Банк адекватно рассматривает заявки.