125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

​ Я уже давно считаю, что какие бы хорошие ни были условия у банка, огромное значение имеет то, какие у него сотрудники. Хочу выразить благодарность менеджерам офиса на Куйбышева (Екб), которые всегда чутко относятся к посетителям и отлично выполняют свою работу. Моя бабушка приходила в это отделение, чтобы оформить потребительский кредит. Я просила ее не ходить одной, но она меня не послушала и пошла. Ей все объяснила менеджер, не навешала лапши на уши и не навязала ненужные ей услуги, а наоборот помогла. Они с ней вместе переоформили бабушкину пенсию на карту Совкома и снизили ставку по кредиту. Я отдельно ходила все выясняла и перепроверяла, даже не верилось, что нигде бабушку не надурили, как это делают в других банках. Она осталась довольна обслуживанием, а я довольна, что она довольна. Спасибо.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка и активно пользуюсь " Халвой" в течение года. 15 июня был оформлен новый вклад на 6 месяцев. В течение всего периода я старалась выполнять условия для получения повышенной процентной ставки по вкладу, но по недоразумению получилось так, что я не выполнила условия в сентябре ( потратила 9623 рубля) и в ноябре (9782 рубля вместо 10000 рублей), хотя была уверена, что выполнила все условия. 15 декабря я обратилась в офис банка с просьбой рассмотреть эту ситуацию. Банк оперативно ( в течение 3- х дней) рассмотрел моё обращение и проявил лояльность: сумма процентов была пересчитана и компенсирована на мой счёт ( добавлено 1983 рубля). Хочу выразить огромную благодарность Банку за проявленное понимание и человечность. Мне, как пенсионеру, это хорошая поддержка. Буду рекомендовать Ваш Банк всем моим знакомым. Отдельная благодарность сотруднице офиса Банка в Улан-Удэ Анастасии Викторовне В-ой, которая 15 декабря приняла моё заявление, внимательно выслушала и была очень вежлива со мной. Ещё раз большое СПАСИБО за хорошее обслуживание! Желаю Совкомбанку дальнейших успехов и процветания!     С уважением, Г-ва И.А.

7 декабря 2019 года я пришла в отделение совкомбанка по адресу: город Сочи улица Воровского 1/2 для открытия счёта для перевода денежных средств за проданную мной квартиру в ипотеку. При консультации у специалиста Н-ой Ксении Сергеевны она меня заверила что комиссии за зачисление денежных средств не будет и поэтому я подписала договор на открытие счета. никаких к комиссии в договоре не была прописанл, на сайте также не было ничего указано. 16 декабря 2019 года мне на счёт поступают денежные средства за проданную квартиру в ипотеку от другого банка в размере 2750000 из них была удержана комиссия 470 000 руб! А это 20 процентов от всей суммы! на вопрос в отделении банка за что была удержана комиссия никто ничего мне не сказал только предложили написать заявление о возврате этой комиссии. я написала заявление, с пометкой срочно оформили это заявление и до сих пор ни ответа ни привета, со мной так и не связались сотрудники банка, никто ничего не знает, в личном кабинете в онлайн чате мне отвечают что есть типа какие-то тарифы банка который вообще ну нигде никто не знает похоже кроме самого банкав, общем есть определённые тарифы какие-то тарифы банка которые знает только банк а на основании этих тарифов была удержана это комиссия и типа надо предоставить какие-то документы-основания для перевода денег, чтобы банк рассмотрел моё заявление о возврате комиссии но не гарантирует это!!эти документы надо предоставить в течение 3 дней с момента зачисления денег. мои документы - договор купли-продажи был передан в Росреестр через МФЦ,  документы Яещё не получила в МФЦ, так как в МФЦ из Росреестра документы не были ещё переданы. Подучается в эти сроки я не укладываюсь, специалисты молчат со мной никто не связывается, это обман чистой воды!!! это просто отъем денег прикрытый банком и прикрытый комиссией банка!!! Я многодетная мать и была продана моя единственная квартира для того чтобы улучшить жилищные условия, но теперь получается мне не хватает денег ни на какую квартиру,  продавцы ждут меня,а у меня не хватает денег, сделка срывается, а после нового года я ничего за эту сумму купить не смогу, в итоге я понесла большие убытки и ущерб и также вред своему здоровью,так как я была шокирована когда увидела эту сумму и у меня был сердечный присту!! Я пойду во все инстанции в прокуратуру, в полицию, я написал жалобу в Центробанк, также я написал жалобу в Роспотребнадзор за оказание некачественной услуги повлекшее вообще колоссальный последствия за собой,  я подключу СМИ, я напишу на сайт президента,ну я добьюсь возврата своих денег! я подам в суд и взыщу по полной программе все убытки и ущерб которые я понесла из-за этого чудовищного банка.   Дабы избежать всего этого прошу решить незамедлительно вопрос и вернуть мне незаконно удержанную комиссию в размере 470 тыс руб!!!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и, в частности, его сотруднику Елене С-ой за оперативную помощь и разъяснение условий использовании карты Халва для увеличения процента по вкладу! Мне помогли разобраться с мобильным приложением, подсказали как контролировать текущие расходы, чтобы соблюсти минимальный лимит ежемесячных оборотов по карте. Рекомендую Совкомбанк для вкладчиков. Высокий процент и удобный мобильный банк!

Из банка позвонили и сказали, что я оставляла заявку на карту Халва в конце ноября и банк готов её выдать, нужно приехать в отделение. Я ответила по телефону, что никаких заявок не оставляла, девушка ответила, что напишет отказ.  Вчера снова поступил звонок с тем, чтобы уточнить, почему я не получила карту! На то, что я ничего не заказывала в принципе, мне ответили, что без меня заявку оформить не могли. Вопрос: кто и на каком основании использует мои данные и оформляет заявки? Третьи лица обманом со стороны банка, чтобы планы выполнить перед новым годом?

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка. Год назад была сотрудником Банка (к большому сожалению, и к сожалению моей трудовой книжки, испорченной этим местом работы). Иногда пользуюсь картой Халва и поэтому периодически захожу в телефоне в приложение Халва. 13 декабря 2019г в приложении я обнаружила , что у меня открыт счет Мой Доход - дата открытия 30 ноября 2019. При чем этот счет я сама не открывала и он мне не нужен. Я задала вопрос в чате с сотрудником банка кто и на каком основании мне открыл счет, на что мне ответили, что этот счет открывается всем клиентам, чтобы они переводили туда свою зар.плату.  Я ответила что он мне не нужен и меня попросили обратиться в офис банка для того, чтобы его закрыть. То есть получается - чтобы открыть счет меня в Банк не звали, а чтобы закрыть его - я должна тратить свое время и идти в офис!!! Также мне ответили, что без моего согласия и без моей подписи мне не могли открыть счет. Сотрудник создала обращение на проверку. Номер обращения 49799376. Далее самое интересное. На следующий день мне позвонили с банка (не представились), извинились и предложили подойти в офис для закрытия счета и получения компенсации. Я отказалась приходить и потребовала аннулировать счет. Счет мне открыла некая М-ва Юлианна Сергеевна в дополнительном офисе 47 московской дирекции. Так же когда начались разборки по этой ситуации я узнала, что она написала объяснительную, в которой написала, что счет открыла мне ошибочно, тк к ней обратилась клиентка моя однофамилица и она ей открыла счет не проверив имя и отчество и не проверив паспортные данные. И соответственно клиентка подписала заявление на открытие счета не проверив эти данные. То есть мои паспортные данные попали в руки к постороннему человеку? И эта клиентка - моя однофамилица - ей нужен был счет а ей его так и не открыли а открыли мне? Мое мнение, что объяснительную эта М-ва написала липовую и на самом деле она не ошибалась, а сделала это намеренно. Просто сотрудникам надо было выполнить план по открытию счетов и они выборочно их понаоткрывали клиентам на авось, а вдруг прокатит. В этой объяснительной она написала, что предложила мне подойти в отделение Банка для получения компенсации и что я претензий не имею!! Это уже вранье, потому что я имею претензии и мне не нужна никакая компенсация и идти в банк я не собираюсь!!!  А так же я увидела заявление на открытие счета, якобы подписанное мной! И там стоит не моя подпись!! Ее просто-напросто подделали!!! За такое можно смело обращаться в суд! За открытие счетов клиентам без их ведома и за подделку подписей! Я сама как бывший банковский сотрудник со стажем работы в банковском сфере около 12 лет впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием! Отвратительный банк с отвратительным обслуживанием!

Когда оформлял карту через вебформу возникли проблемы с учетом реферальной ссылки. По телефону техподдержки сказали что карту можно получить в отделении, проблем быть не должно. После получения Карты несколько раз писал в онлайн чат, спрашивал, учитывается ли реферальная ссылка, меня заверили, что в течение 20 дней бонус мне начислят. Когда прошло 20 дней и бонуса не было, я снова написал в онлайн чат, там мне сказали что не видят привязки к реферальной ссылке. Попросил создать заявку на разбор ситуации, спустя 2 дня бонусы были начислены

При открытии вклада всучили эту карту, несколько мес не пользовалась, потом решилась. 'Расписывали' (сотрудники) как у них всё бесплатно. Т.к.: их банкоматов в городе нет (уведомления на тел приходят с опозданием), решила узнать баланс карты в сбербанковском банкомате, пишет: комиссия '0', а по факту услуга платная. В их брошюрках об этом ни слова. Мелочь, но обидно. Долго сотрудники не могли разобраться, почему списания. Заберу вклад и пошли в жопу со своей картой. Отобрать мелочь им дороже, чем клиент.

Подал онлайн заявку на мизер 50 т.р., через пару часов, звонок, супер-убедительный голос почти Левитан, сообщает всё супер, паспорт и второй документ, оговорили офис, проездом был через Одинцово, захожу в этот офис соседский с Аптекой, что уже насторожило. Жду пока специалист с предыдущим клиентом закончит, закончил, подхожу говорю туда сюда, условлено было по тел на 11 утра! И тут мне это чудо начинает вливать что все кредиты только с предоставлением трудовой, у меня лёгкая но очень жестокая злость очнулась, я говорю, какая на х... трудовая, ваш спец по телефону в ухо мне говорил всё одобрено, приезжайте проблем нет, этот специалист сидит бельмами хлопает! в недоумении, у меня такое же состояние, я говорю очень приятно было посетить ваш чудо офис, экскурсия не впечатлила. Итог с голоду дохнуть буду но х... я в эту шарагу обращусь! Кто читал делайте выводы сами!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность банку, конкретно сотрудникам в отделении г. Магнитогорск пр. К. Маркса 88 и Департаменту клиентских впечатлений. Ситуация такая: 11.06.19 был открыт вклад и закрыт 09.12.19. Меня заинтересовал продукт банка с повышенным процентом, при соблюдении конкретных условий. Решила попробовать.  По истечении срока вклада пришло СМС от банка "по вкладу №… зачислены %" , но сумма оказалась меньше. Расстроилась, но потом собралась и поехала в банк (думаю надо разобраться, почему так получилось, ведь я соблюла все условия).  Приехала в банк, рассказала сотрудницам свою проблему и как оказалось в одном месяце недочёт, было потрачено менее 10 тыс. , на 300руб. (т.е. основное условие не выполнено). Я ориентировалась на мобильное приложение банка, в котором было написано: "что с 10-го числа новый отчетный период, всё покупки с этого числа будут зачислены в следуюший период" ( конечно если бы я потратила чуть больше до 10-го, проблема бы не возникла и ещё одна тонкость, нужно быть внимательнее, дата  отчетного периода когда заведена карта ( об этом кстати в приложении отмечено), а не когда открыт вклад, в моём случае с 11по10-е число каждого месяца. Но доход уменьшился и расход тоже, вот и "промахнулась"). Мне посоветовали сотрудницы написать заявление, на их бланке в произвольной форме.  И что вы думаете, через 3дня Банк рассмотрел мое обращение и  принял индивидуальное решение: сумму процентов пересчитали и компенсировали на мой счёт. Ура! Спасибо! Спасибо всем читателям за длинный отзыв. Надеюсь отзыв оказался информативным, может кому и поможет.

В офис по адресу г. Таштагол Поспелова 29 я обращаюсь на протяжении нескодьких лет,как только появилась возможность оформить карту Халва,чему я несказанно рада. Очень удобное предложение сделала мне специалист К-ва Мария. Я воспользовалась предложением и перевела пенсию в Совкомбанк, с которой у меня удерживают кредит. Очень удобно,не надо никуда ехать,просто перевести деньги с пенсионной на Халву и кредит списывается аатоматически. Обращаюсь к Марии ежемесячно по несколько раз. То из приложения нечаянно вышла, она мне помогала заново реоистрироваться, то функция безконтактная оплата отключилась, а я сразу бегу к Марии, прошу найти причину и она мне находит и переподключает. Очень удобнач функция, получать оплатой телефона повышенный кэшбек, об этом мне рассказала именно Мария и установила данное приложение. Буквально сегодня я была у нее в офисе и она выясняла причину, почему покупка не сработала по телефону в магазине, а оказывается я нечаянно отключила функцию NFC. Я с августа месяца, как оформила очередной кредит у Марии, пользуюсь собственными средствами с карты халва и получаю проценты на остаток и кэшбек за поккпки. Мария очень заботиться о клиентах,она по специальному предложению,предложила мне взять кредит. Спасибо банку за таких грамотных сотрудников и полезные предложения клиентам

Пока писать нечего, только начали с этим банком работать. Мнение еще не сложилось. На первых этапах достаточно гибкий банк.

21 августа в г. Волгоград  мной был оформлен автокредит, при оформлении  сотрудник  уточнил как будет  удобно  оплачивать, я сказала, что у меня есть халва, оплачиваю через интернет  приложение. После подписания  документов мне дали карту золотой  ключ, на свой вопрос, мне сказали что карта без обслуживания,идет вместе с пакетом автокредита,никаких тарифов  на нее не дали, никаких документов, только  карта в конверте. Позже я выяснила, когда  зашла в личный кабинет, что еще не получив карту, уже была удержана комиссия 4999 ,причем в тело кредита, за которую я должна платить  19,7годовых,через три дня я поехала  отменять страховку, мне сказали, что все вернется  на счет  и комиссия, и страховка, однако  комиссия не вернулась, позже сказали надо было отдельно  писать заявление, никто из сотрудников  ничего  не говорил, до сих пор не пойму, что у меня за карта, информацию  нигде не вижу, и самое обидно то что карта не нужна, не пользуюсь, винде за комиссию  плачу проценты, хорошая комиссия, никому не советую  с этим банком связываться, уже жалею  и буду наверное расторгать договор, так как не хотят  вернуть  комиссию

[list][*][/*][/list][quote][/quote]Я являюсь клиентом Совкомбанк уже год. Часто прихожу в офис по адресу: г. Гагарин, ул. Ленина, д. 5а, где работает очень хороший сотрудник К-ва Вера А. По любому вопросу я могу обратиться к ней и она всегда поможет, понятно Обьяснит информацию по продуктам банка. 11.12.2019 г. Мне нужно было положить на карту деньги, но офис работает до 19.00 и я опаздывала. Тогда я позвонила Вере (на личный номер телефона, который дала мне Вера) и попросила её задержаться. Она задержалась, подождал меня, я внесла деньги на карту. Несмотря на то, что я её задержала, она была на позитиве, угостил мандаринкой, подарила календарик с логотипом Совкомбанк и я ушла. Я с удовольствием хожу в этот офис. Здесь работает самый доброжелательный сотрудник банка, которого я когда либо видела.

Картой Халва пользуюсь более полугода.Воспользовалась услугами предоставляемой рассрочки, пригласила друга оформить карту 22.11.19г. через ссылку в соц.сетях. "Друг" оформил карту, выполнив большую часть условий , что бы получить 500 баллов в подарок.Мне тоже полагался этот бонус.Но не дождавшись его, обратилась в Совкомбанк разобраться в этой ситуации 16.12.19 запрос   49977430.Техническая служба банка провела проверку этого вопроса, нашла ошибки в регистрации друга ( заполнение не по ссылке), и нашла возможным выплатить мне 500 бонусов.Я благодарна сотрудникам банка, за внимательное отношение к каждому клиенту.Оцениваю работу банка на 5 и буду дальше сотрудничать с этим банком.

В первый раз позвонил специалист , я была в больнице , трубку взяла дочь попросила перезвонить через 2 недели , сразу после звонка пришло уведомление , вам подключена услуга ТП за 1 200 , после долгих разбирательств , через чат банка услугу все таки отключили , обещали 100 баллов компенсации , ФИО специалиста который подключил услугу , не получив моего согласия назвать отказались . Баллы ждала 1,5 месяца , начислили после того как написала повторно в чат и приложила скрин. Сегодня захожу в личный кабинет и что я вижу , опять мне подключили ТП за 1200 , сегодня ни кто не звонил , моего согласия не спрашивал и опять подключили платную услугу. Пишу в чат мне отвечают , не можем отключить услугу , можем отключить только пролонгацию, на вопрос почему ее вообще мне подключили без моего ведомо , ответили может вы ходили в банк , спрашивали про увеличения срока рассрочки , а я ни куда не ходила! Активно пользовалась картой как лимитом , так и дебетом , закрою долг и все откажусь от этого банка. Привела им более 100 клиентов , по акции приведи друга , получи 500 баллов , за половину баллы не начислили , хотя все условия были выполнены ,теперь еще и от коллег и знакомых негатив из за этого банка!

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса в г.Таштаголе К-вой Марии за предложение оформить карту Халва. В один из будних дней в августе 2019 г. я поехал в магазин за продуктами и возле магазина ко мне подошла Мария с предложением пройти опрос и ответить на несколько вопросов. Я не отказался, ответил на задаваемые вопросы и после этого мне предложили оформить карту рассрочки халва, так как из ответов поняли, что меня интересует кэшбек и проценты на остаток средств, а не оформление кредитов. Но в тот день ни о каких оформлениях речи не шло, мне было не до этого. Я просто сказал, что подумаю и если что, то обращусь в офис. Прошло несколько дней, и вдруг мне позвонила та самая Мария. Спросила, не надумал ли приобрести карту Халва и ещё раз рассказала мне о преимуществах использования собственных средств. В общем, в тот момент она меня убедила, но у меня был насыщенный график и я не мог приехать в офис. Тогда Мария сама предложила приехать ко мне, когда будет это удобно для меня. Я удивился, ведь это было неожиданным предложением.. Обычно ко мне никто не приезжал для оформления банковских продуктов. Я согласился и решили встретиться у меня на работе. Мария приехала в назначенное время, оформила мне карту по своему приложению в телефоне, вручила приятные подарки. Всё рассказала и показала на своём примере, как пользоваться приложением, которое она мне установила. Так же из разговора со мной, она поняла, что я проживаю в частном секторе и предложила мне по акции приобрести Страховую коробку по защите моего дома от непредвиденных ситуаций по приятной цене. До этого подобное предложение в другой организации мне предлагали дороже. Я хочу сказать, что подобного профессионализма и отношения к клиенту ранее не встречал. Видно, что Мария не только выполняет свои профессиональные обязанности, но и проявляет человеческие качества, проявляя доброту и чуткость к клиентам. После её визита ко мне у меня остались положительные эмоции в отношении сервиса банка и к банку в целом. Через недели две я сам приехал в офис банка, приобрёл страхование дома и Мария помогла мне активировать полис на сайте страховой компании. Неоднократно, на протяжении нескольких месяцев я звоню по любым возникшим вопросам Марии на личный номер и она всегда мне отвечает на звонок и помогает решить тот или иной вопрос. Так же Мария предложила мне открыть бесплатный счёт Мой доход, на который я могу перевести свою пенсию, когда на неё выйду. А это будет в 2020 г. и тогда на остаток собственных средств так же будут приходить проценты. Кстати, большое спасибо хочу сказать Совкомбанку, что в день рождения для меня прислали предложение приобретать товары в любых магазинах с заемных средств в рассрочку на 12 месяцев. Я воспользовался этим предложением и приобрёл железо на забор в магазине Линейка, который не является партнёром карты Халва. Так же своей супруге я порекомендовал оформить карту Халва у Марии, чтобы вместе пользоваться картами и получать проценты на остаток и кэшбек за покупки. Оба мы зарплатники ВТБ банка, но преимуществ у халвы намного больше. Так что теперь все личные средства держим только на карте халва. И ещё, Мария рассказала о том, что сейчас поступают звонки от мошенников, которые представляются сотрудниками банка и под предлогом заблокировать карту из-за попытки воспользоваться ею мошенниками, просят коды из смс и списывают деньги клиентов. Хорошо, что она меня предупредила об этом. Ведь мне действительно поступил подобный звонок! Но предупреждён, значит вооружён! Ещё раз спасибо, Мария. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банком.

Некомпетентный персонал в чате мобильного банка!!! Задаешь вопрос по карте Халва, они отвечают заученным текстом и все!!! Решить проблему это не к ним, прислать шаблонный ответ и попросить подождать это к ним!!! Во время общения в чате операторы просят подождать после чего благополучно закрывают чат и выходит сообщение "оцените работу оператора". На мое обращение отвечали по очереди 5 человек, задавали уточняющий вопрос и сразу закрывали чат не дожидаясь ответа. И так 5 раз подряд, чередуя уточняющие вопросы. В результате проблема с неправильным расчетом кэшбэка в магазине партнере не смогли решить за 2 часа общения!!! До этого кстати была проблема с такси Ситимобил в Казани, партнер зашел на рынок, оплата проходит, а кэшбэк не повышенный, на вопрос тогда ответили, что в Казани такого партнера нет. А то что он в приложении виден по  фильтру города ошибка. Сейчас эту неприятность с Ситимобил исправили, но как говориться у этого банка "Клиент всегда не прав". П.с. пока писал отзыв, через 4 часа общения, 7-ой по счету оператор чата зарегистрировал обращение, о чем пришло смс, вопрос решат в течении 10 рабочих дней. Вопрос за 10 минут общения в чате не решить. Этож целых 2 000 балов вдруг банк разорится.

Обратилась в банк за 21.11. 2019 кредитом сумма 205 800 тысяч рублей, (договор №2568893709). При оформлении кредита всунули 2 карты, объясняя, что так положено и все, о стоимости такой «доброты» не было и слова.  28.11.19 г. было написано заявление на расторжение страховки. Деньги возвращены быстро. Но оказывается еще есть комиссия по Карте Золотой Ключ, о стоимости которой  меня [b][u]не информировали[/u][/b], составляет [b][u]9 999[/u][/b] рублей. Был задан вопрос о возврате услуги по карте, на который сотрудник Банка ответила, что эти деньги тоже возвращены. В других банках озвучивали ставку по страховкам, а здесь умолчали. Обнаружена была ее стоимость в личном кабинете и то, что деньги по этой услуге не возвращались, когда пришло время вносить платеж по карте Халва (использованием этой карты довольна). В банке было подано заявление на возврат за услугу комиссии по карте и пришел отказ. Это просто безобразие и обман!!!

На днях обращалась в отделение Совкомбанка за консультацией по Ипотечному кредитованию. Так вышло что в банке был обеденный перерыв, я собиралась уходить, заметив меня, девушка Мария пожертвовала своим обеденным временем, проконсультировала по интересующим меня вопросам и помимо этого, от нее я узнала о многих услугах и подключила несколько из них. Помогла подключить бесконтактную оплату через телефон, установила Googl Pay, рассказала о преимуществах расходов денежных средств с телефона, а также подключила кэшбек за использование собственными средствами, сказала, что будет начисляться процент на оставшиеся собственные средства. Я пользуюсь, мне очень нравится, и довольна консультацией главного менеджера Марии, что доступно и понятно разъяснила мне как правильно пользоваться всеми этими услугами. Надеюсь что и дальше буду обращаться и пользоваться услугами этого банка.