125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

При общении в отделении мне раньше Совкомбанк наверное нравился. Но общение с горячей линией меня сильно разочаровало в этом банке.Закончился у меня вклад. Необходимо забрать деньги, так как банк свернул вклады в евро. Муж зашел банк и спокойно заказал себе деньги на следующий день и быстро перенес их в другой банк.Я же решила, что удобнее заказать деньги через горячую линию, как это удобно делать в других нормальных банках. Итак звоню с утра на горячую линию и пару минут слушаю музыку. Потом автоматический голос предлагает выбрать 1-кредиты, 2-карточки Халва и 3-другие вопросы/переключить на оператора.Жму 3. Опять играет музыка. Потом автомат мне объявляет, что у меня нет кредитов в банке и поэтому он переключает меня на оператора. Вопрос первый: а зачем банк предлагает меню кнопок и я нажимала 3, если меня все-равно на кредит проверяют? Снова музыка.Итак первый оператор: излагаю ему свою просьбу забрать деньги. Оператор спрашивает мой мобильный и предлагает перевести деньги в отделении банка по реквизитам. (Мне это не удобно, так как много бегать между банками) Но на всякий случай спрашиваю, а комиссия в этом случае есть у банка отправителя и банка получателя. Про получателя оператор не знает, тогда хочу заказать деньги. Оператор говорит, что это не ее компетенция и сейчас она переключит на специалиста.Снова музыка. Специалист номер 2. Он утверждает, что перевод денег по реквизитам из банка в банк бесплатно. Но я хочу заказать деньги. И снова это не его компетенция и он меня переведет на следующего специалиста.И снова я слушаю музыку. Специалист номер 3. Пытаюсь снова заказать деньги, говорю, что на завтра(!) и называю адрес отделения, прошу идентифицировать меня по мобильному телефону.Начинается заказ денег ФИО и остальные паспортные данные, 4 раз просят назвать мобильный, третий раз просят назвать отделение, выясняют мой день рождения и в итоге говорят, что деньги можно получить через 4 дня на мой юбилей. Удачненько так, нашли способ все испортить. Я вроде как на завтра заказывала? Но нет, мне утверждают, что в этом банке такое невозможно. Сумма в 3 раза меньше лимита для банка просто огромна и ее надо готовить аж 4 дня. Это правило банка. (Странно, а мужу на следующий день спокойно все выдали.) То, что я просила на завтра банк не волнует. Делать он будет так, как только удобно банку, а на удобство интересы клиентов наплевать. В общем, провисела полчаса на телефоне и ушла ни с чем, только с отвращением к этому банку.Очень хочется спросить администрации банка, которые весь этот бардак устроили, а Вы не хотите поучиться работать у других банков?  Где по телефонному меню сразу попадаешь к нужному специалисту,а не слушаешь полчаса музыку за свой счет при многократном переключении. Где тебе спокойно заказывают деньги на следующий день. Где 10 раз одно и тоже не спрашивают. Где специалисты любезны с клиентами,  а не разговаривают так, как будто я у них миллион одолжила и год не отдаю.  Я уже молчу,про то что многие банки просто идентифицируют клиента по телефону.

Не Уважаемый банк Совкомбанк. Как вас можно расшевелить? Я у Вас не могу закрыть расчетный счет уже длительное время. С вами сплошные трудности:  1.Счет по вашей информации якобы имеет задолженность и блокировку со стороны налогового органа что на самом деле не так.  2. Возможно что с вашей стороны затягивание этих вопросов связано то, что вы хотите, что то еще насчитать и попробовать взыскать не законно.  3. Для информации номер к вам моего обращения №49300800  4. Документы из налоговой были вам переданы лично сотрудником налогового органа г.Липецка что есть тому подтверждение документ с вашими печатями.

Машина стоила 480 000+ каско 30 000 под 14.8 процентов. А кредит вышел 650 000 впарили карту за 5 000 и страховок . Так после 1 года выплат когда не стал делать каско изменили процентную ставку 17 процентов и начисляют на сумму основного долга ежедневно по 300 рублей. Худший банк!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка, М-ву Денису с которым общалась в он-лайн чате личного кабинета банка. Помог разобраться с вопросами, которые другие сотрудники говорили что решить не могут и просто сбегали из чата, даже не убедившись что клиент доволен. Денис не только помог решить сложные вопросы, но и оставался не равнодушным в вопросах, на которые повлиять не мог (вопросы, которые решали сотрудники других отделений этого банка). Была приятно удивлена отношению Дениса к клиентам. Спасибо большое вам Денис! Совкомбанк вам нужно больше таких неравнодушных и компетентных сотрудников как Денис!

Добрый день. 15 декабря закончился срок вклада, который составлял 2 месяца. Узнав у сотрудников чата поддержки, что пролонгация на не очень выгодных для меня процентах, я решила закрыть вклад. С первого раза у меня не получилось, не сработал код. Пишу опять в чат, обещают выяснить.  Пока сотрудники выясняют, я 2- о раза закрыла вклад и внимание!!! перевела деньги на свой же расчетный счет в этом же банке. Не карту Халва, не на счет в другом банке, а на свой же счет. Связалась с чатом сообщила, что проблема решена. Все нормально. Через мин 15 звонок с телефона, который не определяется как Совкомбанк на 88001005655. Представляясь сотрудником банка, и в целях "антиотмывочного" закона, в целях предупреждения мошеннических действий с меня требуют мою личную информацию. Причем сотрудник отказывается назвать ФИО и должность. Самое интересное, что перед этим 14.12. был звонок с номера +7903*****23, где автоответчик Совкомбанка предупреждал, что много мошенников представляются сотрудниками и просят конфиденциальную информацию. В общем я пишу в поддержку в чат, в чем проблема, что за звонки. Пока поддержка разбирается, 2-й звонок якобы с Совкомбанка, и начинает мне рассказывать историю про "антиотмывочный" закон, опять сотрудник не представляется и говорит, что если я сейчас не подтвержу, что я совершала действия с переводом заблокируют мои счета. При чем с особым удовольствием в голосе. И тут поддержка пишет, что да у них есть специально обученные люди, которые звонят с номера 88001005655 и проверяют законность перевода по своим же счетам. В этот момент блокируют карта Халва и счета. Вижу через приложение. Звоню в банк, эмоции зашкаливают, составляю жалобу, и сотрудник мне говорит, да операторы по телефону имеют право не представляться! Т.е. вам могут позвонить якобы с Совкомбанка и не представляясь затребовать вашу личную информацию в рамках "антиотмывочного" закона, когда вы просто закрываете вклад и переводите свои деньги!!! на свой же счет. А перед этим автоответчиком предупредить, что мошенников много, не говорите свою информацию, когда вам звонят по телефону сотрудники Совкомбанка. . В понедельник 16 декабря иду в отделение на Семеновской (Москва), прошу разблокировать карту Халва и выдать мне деньги, т.к. после вчерашнего нет желания хранить свои деньги в этом банке. Две !!! сотрудницы разблокировали карту и выдали только часть денег. Больше положенной суммы нельзя.  На следующий день 17 декабря пытаюсь перевести деньги с карты на карту в приложении, возникает ошибка. Пишу в чат через 10 минут выяснения мне дают ответ, что надо выйти из приложения и зайти снова. Зайти не могу пишет ошибка. Код 4106. Звоню в банк, и тут выясняется, что карта моя до сих пор заблокирован!!! Какая квалификация у сотрудников банка, которые вдвоем не могут разблокировать карту, оператор поддержки тоже этого не увидел, и только 3 сотрудник увидел, что карта заблокирована. Но ничем помочь не может, он только снова принял жалобу, тут хоть смс пришло с номером обращения. И снова надо идти в банк. Т.е. у Совкомбанка проблема с квалифицированными, компетентными сотрудниками, а нескоординированность отделов удивляет.  В одном отделе вам помогают сделать перевод, а в другом тут же проверяют вы ли его делайте. Очень хочется, чтобы клиенты банка, которые хранят здесь свои деньги, понимали, что в любой момент ваши счета могут заблокировать, а потом вы долго будете ходить по отделениям и возвращать свои деньги.

Здравствуйте. Я пришел в офис банка сделать вклад. Во вкладе мне было отказано, оказывается среди десятков отделений принимают вклад только два: на Малом проспекте П. С., 7 и еще одно. Разумеется, мне предложили "Халву". Офирмили. Я сообщил, что буду пополнять ее с карты Сбербанка по номеру телефона и с карты Альфа-Банка по номеру телефона через СБП. Ни один из двух способов не работает. Ни по системе Сбербанка, ни через СБП пишет: нет такого клиента или не найти клиента. Чат абсолютно бесполезен. 5 раз спрашивали что я хочу, заемные ли средства?! При чем тут заемные средства Совкомбанка, если меня не видит система СБП и система переводов Сбербанка?! Чат абсолютно ничем не помог. Кроме того, приложение Халва не может переводить по номеру телефона через СБП. Оказалось, это может некий "Чат-банк". Но от него мне не дали логин и пароль. Да и от Халвы не дали логина (а в инструкции он должен прийти на эл. почту). Я думаю, не нужно объяснять, какие в кавычках "хорошие" у меня впечатления от банка. Вы хоть напишите, что у вас вклады в USD не везде принимаются для начала. Доброжелательность сотрудницы нормальная, обслуживание хорошее, но по совокупности сказанного оценка банку низкая.

Я выбрала Совкомбанк для открытия вклада, т.к. ставки по вкладу выше, чем в другом банке и то, что при открытии вклада выдают карту бесплатно и с бесплатным обслуживанием. Меня, как пенсионерку, это радует. В субботу 07/12/2019 в 14 часов я пришла в офис Совкомбанка открыть вклад. Сотрудница оформила документы на открытие вклада и показала, как внести деньги. Банкомат принял одну купюру, но следующие купюры застряли в окне приёмки. Я пригласила сотрудницу. Ей удалось извлечь только две купюры. Она оперативно вызвала инкассаторов, попросила написать заявление, объяснила, что вклад будет пополнен на сумму застрявших купюр, что ничего не пропадёт, что за эти дни будут начислены проценты. В 16-42 я получила СМС-сообщение, что моё заявление№49470422 принято в работу, что срок рассмотрения 10 рабочих дней. Во вторник 10/12/2019 мне позвонили из банка и сказали, что моё заявление рассматривают, а уже утром в четверг 12/12/2019 мне пришло СМС-сообщение о том, что мой вклад пополнен и начисленные проценты поступили мне на счёт. Очень довольна, что мой вопрос сотрудники банка быстро решили за 3 рабочих дня, вместо десяти.

Не удобный вход в онлайн кабинет.

Хочу выразить благодарность сотруднице Совкомбанка Т-вой Марине за помощь в оформлении кредита. Решил сделать ремонт, обошёл много банков, условия не устроили, и сумму готовы были предоставить не совсем ту, которая мне была нужна. 12.12. 2019г находился по адресу Люблинская 165 в отделении Совкомбанка , обсуждал данную проблему по телефону с родителями. В то время сотрудница Марина стояла недалеко и услышала о моей проблеме. Закончив разговор, она подошла ко мне и предложила прийти к ней на оформление кредита, на тот момент у меня не было времени и она оставила свой номер телефона. 1 14.12.2019 в выходной день я позвонил ей уточнить, какие условия кредитования может предложить банк, она мне все подробно рассказала, предложила очень выгодные условия по кредиту под залог авто, оказывается по кредиту можно вернуть абсолютно все проценты, кредит по итогу получался очень дешёвый. Все время Марина держала меня в курсе. Я в короткий срок оформил кредит и получил сумму. А также для того, чтобы я смог получать повышенный кэшбэк по Халве, помогла установить пэй. Большое спасибо. Обслуживание хорошее, буду рекомендовать банк своим друзьям и знакомым.

Открыв счет для своей второй организации, пошла протараненным путем и сразу же открыла з/п проект. Через полмесяца потребовалось 3 карты из з/п проекта. Мало того, что не могли "подключить" их, так еще банк теперь взимает с меня при переводе аванса и з/п, комиссию, якобы как за перевод простым физическим лицам. Через чат банк операторы у меня каждый раз спрашивают одну и ту же информацию и ТИШИНА! Главная отписка - Ваше заявление поступило на рассмотрение. Клевый бизнес получается. Мы Вам з/п карту выдадим, присвоим лицевой счет, с горем пополам, а потом еще и комиссию будем брать - по ставкам 1% от перечислений. А когда возмутишься - отписка "наше все!", что мол, неправильно платежное поручение заполнили. Так и хочется сказать - ОТКРОЙТЕ ГЛАЗА, ГОСПОДА! Когда Вам надо, Вы сами все посмотрите и увидите, а когда НЕ НАДО, Вы начинаете заниматься отписками. Отвратительно!

Хороший банк... Всё чисто и прозрачно....

Банк помог разобраться с возникшей проблемой по зачислению бонусов в кратчайшие сроки, к тому же в онлайн - чате сотрудники отвечают на все вопросы и, самое главное, быстро! Разобрали вопрос, создали заявку,  и на следующий день пришёл ответ в виде смс, не ожидала такого быстрого рассмотрения, а тем более в положительную сторону, тк выгоднее для банка было отказать! Спасибо Совкомбанк!  Онлайн - чат вообще стал удобным помощником на все случаи

Совком по голове руководству за заманивание клиентов несуществующей акцией!! В Деском мире в "Калейдоскопе" милая девушка Катя обещает: Оформите карту, сделайте покупку на 2 000, вернем 1 700. Говорит, что все точно, она готова из своей зарплаты отдать, если врет. Оформили с сестрой (ТАМ ЖЕ, где оформили, сделали покупку, все согласно условиям, девушка-сотрудник сама лично ввела все промокоды в мое приложение) 1 500 вернулось, а 200 у меня пишет, что недоступно, а у сестры вообще такой купон пропал. Катя плачет, и говорит, вам повезло, многие приходят, к них вообще ничего не сработало, так что ничего не поделаешь. Реально, девчонка плачет, и ей стыдно. Онлайн чат говорит, а вы не там купили, это не наш партнер (серьезно, то есть Катя врет?) По телефону приняли заявление, написали, что отказали. Снова написала заявление, наконец, написали, что начислили баллы, а нет, только написали.. А начислить забыли. В общем, времени потрачено не на 200 рублей. И да, вы скажете, тебе и так 1500 вернули. НО нет, это обман, это нагло, это нецивилизованно, это позорище такие фейковые акции делать А Катя говорит, вообще, эти купоны решили отменить, их выводят из обращения. НО карты по прежнему стоит продает. Плачет, но продает. Молодец. В общем, совком по голове руководителям.

Обратился в контакный центр с вопросом о зачислении кэшбека на карту халва. Из-за дезинформации товар был оплачен не телефоном, а самой картой. А кэшбек 6% оплачивается только, если товар оплачиваешь с телефона. Быстро решили мой вопрос. Кэшбек вернули 6%. Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам

При открытии вклада предложили оформить карту «Халва». Пользуюсь уже 3 месяца, всем очень довольна.  Очень радует прозрачность начислений кэшбэка,простота перевода в рубли. Решила принять участие в акции «Приведи друга» для карт «Халва».   Отправила ссылку и черезнеё заполнили анкету на сайте. Друг получил карту 15 ноября в офисе банка г. Арзамас и сразу же совершил покупку по карте в магазине-партнёре на сумму  более 1000руб.И мы стали ждать бонусы в размере 500 р. за акцию «Приведи друга». Прождав почти месяц, написала в Чат, прикрепив скрин с телефона об условии акции и о подтверждении покупки. Ответили очень быстро и чётко. Уточнив информацию, оформили обращение, указав предварительные сроки 10 рабочих дней. Извещение пришло сразу же в Чате и через SMS-сообщение.Это было в субботу (14 декабря) во второй половине дня, а уже в понедельник утром банк рассмотрел обращение, о чем пришло  SMS-сообщение и мне начислили 500 баллов!!! Очень рада, что мое обращение не оставили без внимания. Теперь можно смело всем рекомендовать этот банк.

Добрый день. Хотел поделиться ситуацией, которую сотрудники клиентской службы решили в пользу клиента (т.е. меня). По карте халва я взял рассрочку, которая гасилась в три этапа. Первый платеж я сделал на месяц раньше положенного срока, а второй дней на 15 раньше. После погашения второго платежа я обнаружил, что с меня взяли в качестве штрафных санкций 99 рублей! В приложении банка есть свой чат для разрешения вопросов. Соответственно, я написал и в течении минут 30 пытался выяснить, за что все-таки с меня сняли эти деньги. Как оказалось, необходимо было (я б даже сказал, что это обязаловка) входить в приложения 3 раза в месяц не в зависимости от того, вовремя ты платишь или нет. Факт того, что я исправно платил и с меня еще сняли какие-то деньги, заставил оставить заявку на рассмотрения моего случая и вернуть деньги. Буквально на следующий же день деньги вернули на мой баланс. Спасибо банку за гибкий подход и клиентоориентированию.

Все мои знакомые уже давно пользовались картой Совкомбанка Халва. Когда у меня встал вопрос об оформлении для себя кредитной карты, я решила прислушаться к общему мнению и тоже оформить именно такую. Сейчас расскажу о плюсах и минусах этого предложения Совкомбанка: - можно оформить онлайн. Курьер сам привезет карту, куда вы скажите, в удобное для вас время. - оформление и обслуживание бесплатное — не надо платить за годовое обслуживание или перевыпуск; - есть приветственные бонусы и еще особые условия по возвращению процентов по кредиту; - пополнение карты идет бесплатно с карты любого банка, но только если через личный кабинет Совкома. - из спорных моментов: кешбек начисляется только если совершить больше 5 покупок в течение отчетного периода на сумму 10 000 р. Я об этом постоянно забываю и либо не набираю 10 000, либо не набираю пяти покупок. - карту можно оформить только после 20 лет, если нужен лимит. А еще нужно официальное трудоустройство, не менее 4 месяцев на одном месте работы к моменту оформления карты. Из-за этого многие мои знакомые-фрилансеры себе такую сделать не могут. - кредитный лимит начисляют НЕ СРАЗУ, надо ждать, пока банк проверит все документы и удостоверится, что вам если что будет чем возвращать)). Как-то так, буду рада, если мой отзыв поможет кому-то!

Обзавелась картой Халва 20 дней назад под натиском активной пропаганды со стороны банка. Впечатления от использования крайне противоречивые. Скажу сразу,что интересовал процент на остаток и повышенный кэшбек при оплате телефоном. Проблем пока не возникло только с Перекрестком и Пятерочкой. Сначала столкнулась с тем,что по Леруа (какой классный партнер!) даёт максимальный кэшбек 2%,т.к. оплата он-лайн на сайте не позволяет использовать телефон.  Сегодня оплатила телефоном курьеру диван,заказанный магазине moon trade. В приложении данный магазин указан как партнёр, но открыть раздел не представляется возможным- вылезает ошибка. Оплатила, прошло как moon с пометкой Прочее. Никакого повышенного кэшбека. Обращаюсь в чат,мне пишут- "Санкт-Петербурга это не касается, тут нет ни одного магазина партнёра". Ну что на это скажешь? Не удивительно, что парнерская сеть быстро расширяется. Если договорились хотя бы с одним магазином на территории России, уже можно хвастаться,что партнер.  Резюмируя всё это скажу так - другой банк намного прозрачнее и честнее. И кэшбек в рублях,а не фантиками, и если сказано,что магазин партнер, значит он везде партнер.

Удобно и выгодно

Взял автокредит под 14.8. через год не стал делать каско и тут началось изменили процентную ставку под 17.8 и + ежедневно растет сумма кредита 12 процентов.