123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения банка «Совкомбанк», а конкретно отделения в г. Одинцово, Можайское шоссе, дом 119 Б. Я пришел вчера с маленькой дочкой, чтобы перевести сумму большую сумму своему другу. Мы с ней встали в очередь и стали ждать. Да, понятное дело, что лишний шум всем не нравится. Но очереди в ваших банках всегда такие длинные, что не выдержит даже взрослый человек. Моя маленькая дочь, конечно же, не могла так долго находиться в спокойном состоянии и начала проситься домой. В итоге, она расплакалась, а я старался ее успокоить и просил потерпеть еще немного. Не думаю, что люди намерено хотят навредить другим! Вот и я старался успокоить свою малышку! На меня начал коситься менеджер отделения. На его бейджике было написано Александр. Я думал, мне кажется и накручиваю. Но этот молодой человек, в итоге, ко мне подошел и попросил успокоить ребенка, потому что я очень мешаю людям работать. Простите, пожалуйста! Кто учил вашего сотрудника ставить в такое неловкое положение людей? У этого юнца еще своих детей нет, сразу заметно! Спасибо большое тем добрым людям, которые стояли передо мной. Они меня пропустили, а ваш кассир Татьяна максимально быстро постаралась совершить перевод и извинилась за вашего Сашку. Недоумение, ну честно слово!

Пришла в отделение оформлять карту халва по акции от магазина Пятёрочка"-вернём 500 рублей за покупку от 1000 рублей в теч. 7 дней с момента оформления карты. До начала оформления предъявила сотруднику С-ной О.А. купон для введения промокода, на что она ответила, что не знает что это такое и никаких кодов вводить не будет и не они этим занимаются , а магазин.Хотя в купоне всё чётко прописано. Звонила на горячую линию: там порекомендовали вновь обратиться в отделение банка...Короче, такая вот катавасия с кэшбеком и некомпетентными сотрудниками. 500 рублей конечно не сильно обогатили бы меня, но зачем тогда эти заманухи? карту решила вернуть из-за принципа, ведь с моей стороны были соблюдены все условия.

все условия кэшбэк были выполнены,но начислен неправильно.ответа не добьёшься.тех.служба пишет :тех.работы и смайлики шлёт.очень весело.полный развод. 8 лет клиент вашего банка.неожиданно!!!пора прощаться и искать более порядочный...

Добрый день. Хочу поделиться с читателями сайта своим опытом пользованием услугами Совкомбанка. Давно являюсь клиентом этого банка, периодически размещаю в нем вклады. Все мои персональные данные в банке есть. Года полтора назад мне стали звонить на сотовый, спрашивать какого-то З-ва Алексея Петровича, говорить, что у меня просроченный кредит, угрожать судом и т.д. Я пришел в офис банка и написал заявление, что номер сотового принадлежит мне, а не З-ва, которого они ищут. № 20587827 от 05.02.2018 После этого звонки из Совкомбанка не прекратились. Звонят раз по 10 в день, в выходные в будни постоянно. 05.02.2019 я пишу еще одно заявление в Совкомбанк № 33693401. Самое интересно, что после этого звонки опять не прекращаются. Таким образом Совкомбанк продолжает заниматься телефонным терроризмом по отношении ко мне. Написал заявление в полицию. Может это возымеет действие. Посмотрим. Никому не рекомендую иметь дело как клиенту с Совкомбанком.

Я во многих банках обслуживался, но такое безобразие вижу впервые. Отправил средства бюджетной организации с карточного счета и...деньги растворились! Представьте себе, просто растворились) Прихожу в отделение, обрисовываю ситуацию- месяц прошел, деньги списали, деньги не дошли. Мне менеджер с кислым видом (мол пришел сюда ради трёх тысяч) распечатывает филькину грамоту- платежное поручение где из заполненных реквизитов только мой карточный счёт и сумма. -Что за дела, спрашиваю я. -Ничего не знаю, мне программа так распечатала, получаю типичный ответ операциониста. В сухом остатке- денег нет, никто не знает где они зависли. Компетентность сотрудников "фантастическая".

Не начислен кэшбек за покупку в Techport.ru 17 января на сумму 3 250р. В приложении не было кэшбека около этой операции, но был значок Халвы. При звонке в кол-центр оператор сказал что всё в порядке, это партнёр халвы, ждите начисления кэшбека или звоните после окончания расчётного периода. При звонке 9 января в следующем расчётном периоде оператор сообщил, что это небонусируемая операция с кодом MCC 4812. Считаю, что это вина оператора при первом звонке, который не сообщил, что по операции не будет кэшбека и сказал "ждите начисления". Из-за этого была недобрана сумма общего кэшбека для начисления за месяц. Поэтому требую пересмотра суммы кэшбека и начисления кэшбека за эту операцию, а также начисления кэшбека за месяц, так как из-за этой операции не было начислен кэшбек за месяц совсем, несмотря на остальные траты в 9 200р кроме этой операции. Карта *2999.

Доброе утро. Начнем с самого начала. В середине января я поменял оператора с сохранением номера, до 5 февраля мне приходили коды подтверждения при входе в личный кабинет, но потом стала приходить уведомление что мобильный оператор поменял настройки, то есть спустя полмесяца до банка дошло что я поменял номер. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что с этим вопросом необходимо обратиться напрямую в офис либо назвать кодовое слово и это сделают дистанционно, но так как кодовое слово я не устанавливал решил поехать в офис. 7 февраля нашел после работы время и поехал в офис «Совкомбанк» по адресу, город Набережные Челны, проспект Мира, дом 24к. Получил талон в 17:39:18 с номером Х77, на тот момент в офисе было 6 рабочих окон из 7. 1 и 2 окно обслуживали клиентов, 3 окно я так понял было занято составлением отчетности, в 4 окне никого не было, 5 окно сидело в телефоне и в 17:55 девушка из этого окна ушла домой, как в последующем сделали окна 6 и 7. Банк работает до 19:00. Дождался я своей очереди, подошел ко второму окну, мне заполнили заявку на разблокировку номера, далее я попросил установить мне кодовое слово чтобы в будущем решать подобные проблемы. После моей просьбы девушка стала активно писать кому-то в телефоне, как оказалось она писала своим коллегам, потому что знаете, что? Совершенно верно, она не знает, как это делается. Написала 2 коллегам, они не смогли помочь. Обратилась к 3 окну, там девушка тоже не в курсе. Девушка из 1 окна тоже ничем не смогла помочь. Далее «методом тыка» было найдено заветное поле, но ввести туда слово было невозможно (не знаю почему, мне так сказали) и тут девушка из 1 окна выдает, что якобы у них это нельзя сделать. Так же мне было предложено позвонить на горячую линию и через техподдержку установить кодовое слово. Прошу помочь в решении проблемы с кодовым словом. В общем: за блокировку сим спустя почти месяц - 3; за заявку на разблокировку - 5; за время ожидания - 2; за кодовое слово - 1. В среднем выходит 2,75. Округлю до 3, так уж и быть.

В феврале 2018 оформила карту покупок на условиях рассрочки платежа на 3 месяца без оплаты процентов. Ежемесячную сумму оплаты, необходимую для сохранения условий рассрочки без оплаты процентов получала по СМС сообщению, ежемесячные платежи оплачивала своевременно и в полном обьеме. С февраля по октябрь банк не снимал никаких процентов, а в ноябре 2018 при оплате ежемесячного платежа сняли 4042р в погашение процентов за период с мая по ноябрь, якобы по причине внесения недостаточной суммы платнжа в июне 2018, хотя мною 27.06.18 было оплачено 13100р, при том, что банком была указана сумма платежа в июне 1958,97р или 12808,84р для выполения условий рассрочки по карте. Вот такой вот лохотрон, намеренно сообщают сумму меньше, что бы потом содрать проценты.

Отвратительное отношение, менеджеры улыбаются, а по факту им плевать, из всего, что обещают - ничего не делают. Обещают перезвонить - не перезванивают, обещают уточнить информацию - либо тишина, либо стандартными фразами отъезжают: "Я передал информацию, ждите" А чего ждите? Сколько ждите?... В день когда обещали выслать смс-приглашение, чтоб подъехать в офис - пришло сразу 3 смс, все с разными адресами и разным временем приглашения... Счет в вашем банке не можем открыть уже третий месяц, все документы предоставленны, в банк на подпись ездили. Обещали открыть за 1 день, а прошло уже 3 месяца! Изначально говорили, что открытие счета бесплатное, когда уже подавали документы - оказалось 1000 р. А по факту выставили счет на 2000. Не в деньгах дело - в отношении!!! После каждой такой ошибки - извиняются, а потом опять все повторяется. Будем открывать счет в другом банке! Уж очень долго и безаотвественно на каждом этапе работы с вами.

Навязали автостраховку методом запугивания,подал заявление сразу после оформления кредита на возврат средст за страхование каско.Прошло уже 25 календарных дней вместо 14 ответа ноль.Обращался несколько раз и на горячую линию и в офис банка говорят вот,вот еще чуть-чуть,а воз и ныне там.На мой вопрос сотруднику банка,а что делать если после повторно поданного заявления об ускоренном расмотрении моего заявления реакции банка не последует,на что она мне ответила,мол подавайте в суд.Что делат и не знаю 26 тыс.р на дороге не валяются!!

Уж такого... не было нигде... У меня карта рассрочки, пресловутая "Халва" . 21.01.2019 был последний день для внесения  денежной суммы по рассрочке. Положила средства на счет 27.01.2019 . (НАПОМНЮ БАНКУ что из 6 общих дней просрочки - 5 дней это "лимит" при которых не насчитываются штрафы и проценты за просрочку и 1 день за который должен был прийти штраф в размере 590 рублей единовременно и 19 % годовых с общей суммы задолженности .)Так вот  27.01.2019 я положила на счет 5 000 рублей, из которых 4 787,24 рубля пошли в погашение кредита, а 212.76 рублей в погашение штрафа за просрочку (как изначально это была некая "комиссия" в личном кабинете). В дальнейшем не было ни одного уведомления, но зайдя в личный кабинет я обнаружила еще непонятную мне сумму в 986,55 подписанную как штраф за нарушение срока уплаты по договору! То есть за 1 день просрочки  банк насчитал 1 199,31(212,76+986,55) рублей долга с общей суммы задолженности в 25 488,63 рубля и ежемесячным платежом в размере не превышающим лимит в 5 000 рублей. Позвонила  по номеру горячей линии ,которую мне указал сотрудник банка в при переписке личном кабинете (88001001545). После того как меня отчитали (кто такие и на каких правах) за то что я вовремя не положила на счет деньги ,С КОТОРЫХ БАНК ИМЕЕТ ДОХО!!, ничего не смогли сказать по факту претензии и расшифровать из чего же состоит такая красивая сумма. СКАЗАЛИ ОБРАТИТЬСЯ В БАНК, МОЛ СОТРУДНИК ВАМ РАССКАЖЕТ!!!! 05.02.19 пришла в отделение Вашего банка,на что некая К-ва Л. ( г Омск  ул Дианова ,2) по моей просьбе, распечатала  документы с моего счета, на которых то фигурирует сумма в 986,55 то нет. НИЧЕГО вразумительного сказать она не смогла, ссылаясь на то что она ничего не видит. Собственные расчеты у нее показывали совершенно другую сумму. Объяснить данную задолженность она не может, т.к. расчетами занимается бухгалтерия., связи с которой ЕСТЕСТВЕННО НЕТ!!! Я написала заявление №33677346 в котором потребовала разъяснения по сложившейся ситуации и попросила сотрудницу чтобы она сделала пометку, что мне нужно отправить ответ в письме на электронный адрес и обязательно позвонить по указанному мной телефону! Пришла смс с уведомлением о получении моего обращения. ИТОГ: 07.02.2019 пришла  смс ,суть которого в том ,что мое обращение было рассмотрено и письменный ответ был отправлен на указанный мною адрес электронной почты. НИКАКОГО ПИСЬМА ТАК Я И НЕ ПОЛУЧИЛА. Позвонив на номер, указанный в последнем смс (88001000006) потребовала отослать сообщение ЕЩЕ РАЗ, на что получила ОТКАЗ и как вы думаете что еще? Правильно, предложение СЪЕЗДИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!! (в котором в свою очередь сидят  сотрудники которые НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ) Я попросила сказать мне данные Вашего руководства, видимо без их вмешательства дело не двинется с места. Девушка с колл центра сказала что у них таких данных нет, но как только я заикнулась про суд, сразу все данные стали известны Уважаемый банк сколько я должна бегать за вашими  разъяснениями? Если в ближайшее время мне не дадут адекватного разъяснения по задолженности, я буду вынуждена написать претензию в управление ЦБ!!!!

[list][*][b]ХАЛВА[/b][/*][*]Выбор этого продукта был связан, прежде всего с покупками в рассрочку в интернет магазинах а не для каждодневного использования. Тогда, приблизительно полтора года назад, я и думать не мог, что банк может выдумать ТАКОЕ... С самого начала мною был открыт вклад в этом банке и все было хорошо. В отделении предложили оформить карту ХАЛВА. Ознакомившись с условиями я оформил ее без всякой задней мысли о том, что может что-то случится. И далее началось... [/*][*]При оформлении был указан номер телефона который вскоре пришлось сменить и я отправился в отделение банка дабы совершить это. При предъявлении паспорта менеджер покопалась в компьютере и сказала, что номер поменян и в банке и в ХАЛВЕ. Я ушел со спокойной душой. На следующий день пришло смс-сообщение рекламного характера на старый номер. Я решил, что наверно номер в системе еще не поменялся и все наладится через пару дней. Не наладилось. В общем приходил я еще раз 5 или 6 с такой же просьбой но все осталось по прежнему но слать как-то начали уже и на новый номер но выборочно часть на старый а часть на новый. Это юмор наверно такой.  Звонил и по горячей линии ХАЛВА и там меня заверили, что номер изменен. Все они были рекламного содержания и я попросту удалял их не читая. Отпустил ситуацию и перестал ходить по отделениям. Старым номером  больше не пользовался и остался новый. Я и дальше совершал покупки пока не обнаружил, что с меня пытаются списать аж 200 рублей за услуги которые я не подключал и знать про них ничего не знал. Прихожу в отделение в попытке разобраться и мне говорят, что я сам дал согласие на подключение какой-то услуги за которую нужно заплатить 99 рублей а за вторую с меня взяли комиссию за то, что я не заходил в мобильное приложение в течении месяца! Нужно было заходить аж 3 раза! На вопрос об информировании об этом, менеджер сослалась на смс оповещение которое и приходило видимо на старый номер. Написал заявления и стал ждать. Через некоторое время мне сделали какой-то хитрый перерасчет и убрали, как мне показалось обе комиссии. Но нет - в попытке внести очередной платеж 99 рублей испарились как и не было. Начал выяснять ситуацию и вновь отсылка на комиссию за неиспользование приложения в течении месяца (тот самый) Объясняю ситуацию с телефоном на всех горячих линиях и самое интересное - мне приходит ответ в смс сообщении о том, что я был проинформирован как раз на старый номер. Попытки объяснить, что он давно не актуален сводятся к тому, что не зарегистрировано обращений на смену номера! Банк залез в танк...Попросил пока бумажный вариант смс оповещения. В дальнейшем суд неуважаемый СОВКОМ...[/*][*]Вообще - то я всегда думал, что банк видит пожилое поколение в числе своих первостепенных клиентов. И думается мне, что банк очень неплохо наживается на них подобным образом. Ведь далеко не у каждого пенсионера есть смартфон, интернет на нем, установленное приложение и умение правильно им пользоваться. Пусть это останется на совести банка.[/*][*]То, что происходит в отделениях этого, с позволения сказать, банка - отдельная история. Для себя я не смог ответить на вопрос, чем отличается работа горячей линии от работы менеджеров в отделении. Одни информационные услуги. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Решения по более или менее серьезным вопросам только по заявлению.  [/*][*]В общем я намерен с этим банком дойти, так сказать, до финала этой истории. И клиентом его, по истечении своей рассрочки, я оставаться не намерен. После всего он упал в моих глазах окончательно.[/*][/list]

Не кридитный доктор это мошеннечество !!!!Вымогают деньги каторые не берешь и не испровляют кридитную историю мошеникии !!!Не берите!!!!

Всем привет. Примерно год назад зашёл в Совкомбанк и оформил карту рассрочки "Халва", стал ей пользоваться и на тот момент был приятно удивлён : абсолютно бесплатная карта с бесплатным обслуживанием и смс информированием дающая беспроцентную рассрочку в некоторых магазинах. Потом круг магазинов стал расширяться, я узнал что мне ещё проценты деньгами каждый месяц зачисляют на счёт этой карты, если я там свои деньги храню + разные акции. Картой был абсолютно доволен, единственное не во всех магазинах в которых мне бы хотелось принималась, но повторюсь, круг партнёров постоянно расширялся и надеялся что скоро почти везде по ней можно будет взять нужное без проблем в рассрочку, + ещё любой свой вопрос я легко решал по телефону горячей линии. Несколько месяцев назад банк придумал что можно теперь снимать с карты кредитные деньги с комиссией под проценты, и тут я попал первый раз - хотел снять свои личные 4 000 р, а снял кредитные, а всё потому, что с тех пор надо было следить и помнить свой выбор в мобильном приложении какими ты деньгами пользуешься личными или кредитными, я думаю тогда особенно повезло тем у кого этих приложений вообще нет, с приложением теперь новый прикол о котором умолчали - если ты не зайдёшь в него минимум 3 раза за месяц, то за смс информирование заплатишь 99 р в месяц. Про те 4000 р которые я снял ошибочно, я сообщил по горячей линии (+ покупка ещё рублей на 300 тоже за кредитные), обещали всё исправить и что-то не успел я это исправление толком отследить потому как - мне пришла смс о подключении без моего согласия платной услуги "защита платежа" от которой я отказался, в результате отказа была проведена реструктуризация моего графика рассрочки и теперь невозможно понять когда и за что я плачу, то есть не могу посмотреть график рассрочки со списком покупок, только суммы и слово реструктуризация. Обращался на горячую линию - отправили в отделение банка, в банке сказали писать заявление по которому пришла бестолковая смс, писал в приложении - там вообще даже читать не умеют, опять звонил сказали им очень жаль, но объяснить за что я плачу у них нет возможности и предложили опять пойти в банк, взять там распечатку всех моих покупок за год, отсеять покупки за личные средства от покупок в рассрочку и каким-то образом посчитать сколько и почему я им должен платить после реструктуризации, учитывая что у разных покупок разный срок рассрочки. Итог: ЛЮДИ ВАЖНЕЕ!!!

05.02.19 мне в отделении Совкомбанка в г.Волжском Волгоградской области по адресу ул. Мира, 74 (или 76) была оформлена карта Халва. При подписании Индивидуальных условий кредитования я попросила сотрудника отделения И-ву Б.Б. предоставить мне для ознакомления Тарифы банка и Общие условия договора, на которые ссылаются многократно индивидуальные условия, а так же п. 14 гласит "Заемщик ознакомлен с Общими условиями договора, согласен с ними и обязуется их соблюдать". Сотрудник отказала в предоставлении мне этой информации, которая является обязательной! Вы вынуждаете подписывать договор, не предоставив обязательную информацию для ознакомления. Это грубейшее нарушение! Руководителя отделения не было на месте, я позвонила по телефону 88001007772 , чтобы мне разъяснили ситуацию, меня переключали на разных "специалистов" бесконечное количество раз, но никто мне так и не смог ответить на вопрос почему не предоставляются при подписании Индивидуальных условий Тарифы банка и Общие условия договора. И уж из ряда вон непрофессионализм, когда сотрудница в отделении мне несколько раз повторила, что Индивидуальные условия это и есть Общие условия! Господи, как такое вообще можно сказать! Прошу в срочном порядке разобраться с таким подходом к оформлению финансовых документов, в противном случае я буду писать жалобу в ЦБ РФ. У меня есть аудиозапись разговора с некомпетентным сотрудником и свидетели, которые ожидали в очереди в 1,5 метрах от меня. Г-ва Л.Е.

Оформляла потребуется.кредит в ст.Полтавской,Краснодарского края,нужна была сумма 200т.р.все одобрили,но тут начались невероятные истории с возвратом части процентов и для этого необходимо только оформить финансовую защиту,которая потом вернётся.сотрудник,С-на Е.А. заговаривала очень умело,явно учат этому на специальных курсах.сразу не разобралась в нюансах.пришла домой и там мне уже разъяснили,что облапошили меня по полной.при займе в 200т.р. фин.защита,она же страховка составила 64185р!!!возврат по процентам в районе 40тр.при условии своевременной оплаты и без досрочного погашения.в итоге сумма переплаты за 3года 171044!!!это даже обдираловом не назовешь! пришла на следующий день,мне сказали,что по новой заявку без страховки уже не оформить,но намекнули,что можно вернуть ее.времени на оформление в другом банке уже не было,поэтому пришлось пойти на этот шаг.сняла деньги,пришла писать заявление,но в ответ мне сказали,что местный деректор запретил им принимать такие заявления.сказали писать письмо на деревню дедушке в Кастро у.дойдет до нужного адресата и до рассмотрения естественно никто не гарантирует.на след.день поехала в соседнее отделение,в г.Славянск-на-Кубани,там тоже отказались принимать его.сославшись на отсутствие управляющего и его компетенцию.начали обвинять в мошенничестве,якобы взяли специально со страховкой,а теперь пытаемся ее отмыть.какое тут может быть мошенничество??взяли кредит под неимоверные проценты и пытаемся просто хотя бы сделать платежи более доступными.деньги за страховку не нужны,необходимо просто уменьшить сумму задолженности. Так что если не получится решить вопрос через вас,пойду в роспотребнадзор.других путей не остаётся....

Моей матушке отказались оформлять вклад без «халвы» и оператор С. Дарья Н. пафосно вручила ей данную кредитную карту, убедив маменьку, что она дебетовая. После осознания и просветления (она в принципе против кредитов и кредитных карт), я переоформила ей вклад в интернет-банке без «халвы» в этот же день. И моей, весьма возрастной, матушке на следующий день, пришлось бечь в отделение Совкомбанка, где она энергично написала заявление (бумажка имеется) о закрытии счета карты у той же дамы С. Д.Н., которая в заявлении ни печати, ни своей подписи не поставила, зато ласково объяснила, что счет карты будет закрываться 60!!! дней!! Для справки (вдруг кому пригодится) счет закрывается СРАЗУ в вашем присутствии после оформления заявления и через 45 дней уходит в архив. Признаю свою вину( меру, степень, глубину), не проследила, не предполагала, что могут так беззастенчиво обмануть… Соответственно, через 60 дней выяснилось, что карта живет и здравствует, свои 10 коп.,имеет, счет карты не закрыт и закрывать его  никто не собирался! У меня вопрос: за что так целеустремленно борются сотрудники Совкомбанка  в лице С. Д.Н. выдавая заведомо ложную информацию, неправильно оформляя документы, не выполняя свои  должностные обязанности и хладнокровно обманывая стариков!??? А меня терзают мутные сомнения, что кроме премии…. Уважаемый редактор, может лучше про реактор??!...

Отвратительное обслуживание и некомпетентные сотрудники. Сдала 29.01.2019, как физ. лицо, исполнительный документ о взыскании денежных средств со счетов должника(тоже физ. лицо). В отделении банка сказали, что можно узнавать о статусе исполнения ИЛ через контактный центр. В соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 27.12.2018 ) "Об исполнительном производстве" [b]. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.[/b] Прождав 5 дней, мне никто не позвонил, и я решила позвонить в контактный центр этого банка.  Оператор даже не знает, что такое ИЛ, сначала спросила номер паспорта, потом зачем-то номер договора. На вопрос с чего она взяла, что у меня есть договор с банком, она мне ответила, что "Вы же наш клиент, иначе как вы подали ИЛ". В-общем тотальное не понимание оператором происходящего. Звоню в этот же день второй раз. Оператор просит заглянуть во входящие сообщения смартфона. Должна была придти какая-то СМСка. Но мне ничего не проходило. Оператор говорит, что значит мой ИЛ еще не зарегистрирован. Позвоните через 7 дней со дня подачи ИЛ. Звоню на 8 день. 06.02.2019. Опять оператор ничего не знает касаемо исполнительных документов и всем, что с этим связано. Просит у меня номер договора))) Я прошу соединить меня с ее супервайзером, на что получаю отказ. Прошу соединить меня с отделом, который занимается исполнительными документами. Тоже нельзя. Провисев на трубке несколько минут, пока она разговаривает со своим руководителем, я получаю ответ, что мне нужно писать заявление в отделение банка, чтобы меня проинформировали об исполнении моего ИЛ, и ждать ответа в течение большого количества времени. Это худший банк с которым мне приходилось сталкиваться, организация работы отвратительная. Это не СОВвременный, а СОВковый банк, где нельзя дистанционно все сделать, хотя бы узнать статус ИЛ по телефону, не говоря уже о проверке статуса исполнительного листа онлайн(как в сбербанке и др. банках).

Началось все с того, что с банка постоянно звонили, предлагали карту "Халва", все время обходил стороной и как выяснилось не зря.  Но мой товарищ рассказал о том какие там условия и на первый взгляд они показались привлекательными, кэшбэк за покупки, и одним и мотивирующих факторов оформления карты стал их приветственный реферальный бонус, по условиям их программы я должен был зарегистрировать заявку на карту перейдя по реферальной ссылке своего товарища - было сделано, далее необходимо совершить покупку на определенную сумму в течении 10 дней с момента получения карты - сделано. После этого банк в течении 20 рабочих дней должен начислить приветственные бонусы на карту и тому кто привлек нового клиента - тут началось самое интересное. В онлайн чате мобильного приложения банка задал вопрос, когда будут начислены бонусы, взяли информацию о товарище, сказали ждите 20 дней! (Не понимаю почему все должно делаться именно в 20 день, а не допустим на 11 день срока, у Вас такая огромная загруженность? - вопрос риторический, но ответ очевиден, что нет). Выждал 20 рабочих дней, написал в чат, так мне в чате начали активно говорить что 20 дней не прошло. Считали рабочие дни все, девушка, бабушка, мама, папа, профессор математических наук, все насчитали 20 рабочих дней, и лишь сотрудники банка говорили мол нет. На момент когда, по мнению банка наступил окончательный срок и 20 рабочих дней прошли, они сказали, что извиняются, и мы были правы, 20 дней истекли в момент нашего обращения и они "ошиблись", никакого эффекта, к слову, истечение срока по исполнению своих обязательств предусмотренным в публичной оферте (!!!) банком не было исполнено, вместо  этого мне было предложено составить обращение и ждать 10 рабочих дней до выяснения обстоятельств, каких обстоятельств - не ясно до сих пор. И вот пришел ответ банка, обращение рассмотрено, и никаких бонусов ждать не стоит, ведь при заполнении заявки на карту не был применен промокод! Прочитали? ПРОМОКОД! Я вернулся к оферте, и в ней слова при промокоды нет, а есть только про ссылку по которой необходимо будет перейти, что и было сделано. Вывод неутешительный, банк заманил клиента одними условиями, после этого их не выполнил к тому же говоря о чем-то взятым буквально с потолка. И это я ещё не говорю об ужасном смс информировании, о препонах в том что бы использовать Android pay с которыми я столкнулся.  В итоге я столкнулся только с наплевательством и ложью, а планировал пользоваться данной картой как дебетовой и кредитной. Увы, банк подвёл.  Обходите банк стороной, сэкономите и время и нервы.

Добрый день! Являюсь пользователем карты халва.  Карту оформил в ноябре 2018.  Зная, что акцию "Любимая покупка" продлили до конца 2019 года, совершал покупки по карте, соблюдая все условия акции, планируя получить обещанный кэшбек в размере 20%. Но в январе 2019 года, банк поменял условия акции. По новым условиям получается, что надо начинать все с начала. Считаю это обманом, нет доверия к банку. Где гарантия, что через 4 месяца банк опять не поменяет условия? очень разочарован таким отношением банка к  своим клиентам.