125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банк привлёк бонусной программой "любимая покупка". По условиям нужно совершать покупки в магазинах партнёрах на сумму не менее 10 тыс. оплачивая их телефоном, на протяжении 6 ответных периодов.  Однако банк явно не желает чтобы этой программой кто то воспользовался. Во-первых нет отслеживания выполнения условий, т.е. считайте руками, но это мы переживём. По истечении 6 месяцев мне заявили что условия в одном из периодов не выполнены, хотя я тщательно за этим следил. Подробности предоставлять отказались (запросил список покупок, которые были учтены по программе и покупок у партнёров, которые не были учтены с описанием причин). Обман, по-другому назвать не могу. Плюс к этому в течение 6го отчётного периода я обращался в поддержку и мне сказали, что условия 5 периодов уже выполнены и осталось закрыть только текущий. По окончанию 6го мне упорно пытаются доказать, что условия в самом первом периоде не выполнены, но подкрепить свои слова фактами отказываются.

Совкомбанк - официальный сайт. Хорошие проценты по вкладам.

Пользуюсь Халвой уже больше года.. Все устраивает.Проценты на остаток начисляютсья исправно. Приложение удобное. Пополняю без процентов с карты Сбера..

Сотрудница Наталья в отделении г. Геленджик выше всех похвал, не хватит звёздочек оценки её работу

Хочу поблагодарить за прекрасную работу сотрудницу мини-офиса № 187 Совкомбанка (пр. Энтузиастов, д.44,а) [b]К-ву Нину Н.[/b]. Она очень внимательна к каждому клиенту,  доброжелательно, терпеливо и понятно дает разъяснения по всем вопросам. В результате посетитель банка начинает пользоваться картой банка, даже если никогда не пользовался ею раньше, начинает уверенно работать с банковским мобильным приложением, даже если он  раньше избегал подобных технологий. Так произошло и со мной, за что я очень благодарна Нине Н. Мне действительно понравилась карта "Халва", мне всегда приятно приходить в это отделение банка. Видя, как замечательно общается Нина Н. со всеми клиентами, хочется предложить сотрудникам других банков посмотреть на ее работу (можно смело брать в пример!), тогда у банков существенно повысится их рейтинг. У Нины Н. следует поучиться умению объяснять понятно и интересно, раскрывая все возможности, о которых клиенты банка часто не знают. Еще хочется добавить, что неоднократно видела, как Нина Н. помогает в работе молодым начинающим сотрудникам банка. И тут она большая молодец! Выражаю самую искреннюю признательность Нине Н. за ее замечательную работу, за ее профессионализм и талант общения с людьми!!! Прошу руководство банка отметить ее работу как минимум благодарностью, Почетной грамотой или каким-либо другим достойным образом. Ведь именно такие сотрудники составляют лицо банка. Доверие к ним формирует уровень доверия и к самому банку. Выбирая, в какой банк обратиться, конечно, я теперь выбираю Совкомбанк.

Многие годы пользуюсь услугами Совкомбанка и ни разу не  пожалела об этом, а вот поделиться личным опытом, решилась только сейчас. Дело в том, что 4 декабря текущего года в 15 часов пришла закрыть счет по вкладу  в отделение Совкомбанка на Красногвардейской и огорчилась, узнав, что по невнимательности, один раз нарушила условие для начисления дополнительного процента по вкладу с использованием карты "Халва".  Сотрудница офиса Алана, всегда доброжелательная и приветливая, увидев мое разочарование, внимательно меня выслушала и со знанием дела предложила написать заявление руководству банка для рассмотрения создавшейся ситуации. Она терпеливо помогла мне составить текст  и сказала, что результат надо ждать около десяти дней.  Честно говоря, скепсис имел место быть. Через 10 минут я получила СМС-сообщение  о принятии моего заявления для рассмотрения, а через три дня пришел  СМС-ответ о перерасчете процентной ставки по вкладу и о переводе дополнительно начисленной суммы на мой счет. Спасибо, любимый банк!

Планировал открыть вклад с ежемесячным начислением процентов, давно друг посоветовал Совкомбанк с хорошими процентными ставками. 11.12.2019 обратился в отделение на Мастеркова, 3, оказалось данного вида вклада больше не существует. Был разочарован так как потратил время зря, но мой консультант финансовый эксперт Татьяна не осталась равнодушной, быстро сориентировалась в ситуации, уточнила, чтобы я хотел получить от вклада и предложила альтернативу, карту Халва. По процентам получилось гораздо выгоднее чем, если просто открыть вклад с капитализацией, начисляются каждый месяц. Плюс очень приличный кэш-бэк. Возникли трудности с установкой личного кабинета, не мог найти в чем проблема настройки телефона, сотрудник нашла старые вирусные файлы которые мешали установке, что совершенно не входило в ее обязанности, помогла установить мобильное приложение с Google Pay, объяснила, как получить максимальную выгоду по карте и подарила промо-код на 500р. Хочу выразить благодарность ведущему финансовому эксперту Г-вой Татьяне за внимание, терпение и вежливое обслуживание.

Перестало работать мобильное приложение по карте Халва. Обратился за помощью в банк. Оказалось, что это произошло из за смены оператора мобильной связи и по политике безопасности необходимо было проинформировать об этом банк. А-ва Найля быстро решила эту проблему и помогла мне перерегистрироваться в приложении. Все заработало в течение 5 минут.  Дополнительно хочется отметить, что в отделении комфортная и приятная обстановка. От посещения банка остаётся приятное впечатление.

Давно хотел приобрести карту Халва, но из за работы никак не мог попасть в отделение банка во время его работы, после работы встретил сотрудника на выходе из офиса, она уже все закрыла и поставила на охрану, я очень расстроился, потому что не успел, но Анастасия предложила придти раньше на час в офис, и оформить мне до рабочего времени. Я не ожидал такого понимания и отношения к решению моей ситуации. Спасибо большое, все было сделано отлично, я очень доволен. Пользуюсь картой, и не знаю проблем!

Пользуюсь картой Халва. С каждым разом становится все труднее разобрать, что творится на счете. УМЫШЛЕННО запутывают нас, чтобы мы не могли проверить все сведения и поэтому допускали просрочки платежей. А плюс ко всему, НЕВОЗМОЖНО посмотреть период, который интересует. К примеру, сегодня , 13.12.2019, хотела посмотреть свои операции за три месяца, но доступен только декабрь!!! Написано: ваши средства, наши средства. По рассрочке особенно. Разораться совершенно невозможно, что где и почему. Мне нужны простые и понятные сообщения.  Буду отказываться от этой карты как только долг погашу. Ну и конечно, теперь в ЛК проверю. Иначе навешаю еще лапши и припишут какую нибудь непогашенную ЯКОБЫ - сумму. Это так удобно сделать с помощью этой НЕПОНЯТНОЙ системы рассрочки!

28.11.2019 мной была совершена покупка в "Черную пятницу". Согласно условиям акции рассрочка должна распределиться на 12 месяцев. В моем случае график распределился на 10 месяцев. 29.11 мной было создано обращение. Через онлайн чат, согласно политике банка обращение рассматривается 10 рабочих дней. Данный срок прошел, для того чтобы узнать результат мне понадобилось более 3 часов бессмысленной переписки с сотрудниками чата. Отвечают они не быстро, минут 20-30 приходится ждать, задают странные вопросы, типо название магазина, его точный адрес,сумму и дату покупки. Хотя всё это можно посмотреть по выписке с карты.  Создается ощущение,что просто хотят отвязаться. И просто спихнуть решение проблемы на другого сотрудника. И в конечном итоге, пришел ответ,что обращение не рассмотрено. Смешно видеть этот банк в народном рейтинге на первом месте с таким сервисом и слушая как их сотрудники в отделениях выпрашивают хороший отзыв на вашем портале.

Многократно обращался в офис и беру не первый кредит, но последний кредит оформлял у Алексея и столкнулся с огромной компетентостью, на моей практике многие сотрудники не уверенны в себе, либо не могут ответить на тонкие вопросы, например как долго или как заменить авто в залоге, так и кц, но с 05.08.2019 как начал работать с Алексеем, у меня не возникло не одного вопроса к нему, сотрудник моментально и уверенно отвечает на все вопросы, обслуживание быстро и на высшем уровне. Так же сотрудник дал свой номер телефона и часто напоминает по кредиту когда внести платёж, причём даже в выходной день. При замене залога для того чтобы оперативно произвести сделку, нужно было фото нового авто, но сотрудник в субботу в свой выходной день приехал и сделал фото.  В связи с этими всеми факторами, прошу поощрить данного сотрудника. Отличный пример для других сотрудников данного банка, так и для других банков.

В Совкомбанке у меня уже давно открыта карта Халва. Я оформил ее через интернет, сказал нужное время и адрес, мне ее привезли буквально на следующий день. Если возникают какие-то вопросы — сразу звоню на горячую линию, мне доступно и понятно все объясняют. Недавно менеджер по телефону подсказала, что возможно мне будет удобнее решать мелкие вопросы через чат, который есть в мобильном банке. Подсказала как установить приложение на телефон, я это сделал и сейчас решаю все вопросы через чат. На карту начисляют приличный кешбек, радует, что магазинов-партнеров действительно очень много, покупать можно в рассрочку, без процентов и переплат. В общем, в этом банке сошлось то, чего мне так не хватает в остальных — здесь я могу быстро получить ответ на свой вопрос, здесь мне подсказывают, как сделать общение с банком еще удобнее и, наконец, здесь хорошие условия по карте, больше таких нигде не встречал. Рекомендую!

Здравствуйте. Перевел зарплату на карту халва.До этого сотрудники мне сообщили что есть возможность льготного кредитования и кредиты на особых условиях для получающих зарплату.Вчера написал заявление на перевод зарплаты сегодня обратился в онлайн чат повторно с тем же вопросом где сотрудник ответил что никаких преимуществ и плюсов это не даёт.Все на общих условиях что получаете зп что не получаете.Считаю что этим меня ранее ввели в заблуждение и имеет место быть или некомпетентность сотрудника либо преследования непонятных целей.

стабильный банк, с хорошими ставками, но личный кабинет явно не доработан

У меня кредитная карта Халва. Пользуюсь по большей части своими средствами для накопления кеш бека. Отоварился в магазине 21.11.2019 своими средствами с карты. На следующий день был возврат 22.11.2019 в магазине. 24.11.2019 зашёл в приложение Совкомбанка глянуть перечисление возврата на карту. Эта сумма возврата вернулась мне, отображалась у меня в приложении, в собственных средствах. В этот же день я пошёл до банкомата и убедившись, что галочка стоит на собственных средствах я снял свои деньги. И мне тут же пришло уведомление о начислении процентов за снятие заёмных средств с графиком платежей. Посмотрел историю операций, там отображается, что я как будто снял из заёмных средств. В истории транзакции возврат не отображался. Но в личном кабинете эта сумма отражалась у меня на счёте. Много времени и нервов было потрачено на переписку с чатом поддержки. Но они не слышат и не хотят разбираться, им главное побыстрее закрыть обращение. Они всё твердят одно - Вы сняли из заёмных средств - то что им показывает база данных. Транзакцию возврата они не видят. Теперь попробуй докажи что ты не верблюд. В офисе банка написал заявление, они там видят тоже самое. В общем система сырая может вгонять в долги. Свои средства там держать не намерен и будем закрывать карту, если в расчётный период 17.12.2019 всё таки удержат с меня проценты за снятие собственных средств.

В начале декабря с мужем решили поискать карту с кэшбеком и ПНО, т.к. активно пользуемся картами. Перелистав кучу карт. Наткнулись на Халву, хорошие условия на ПНО (как раз хотела вклад оформить) бесплатная рассрочка у партнеров, ещё и акция приведи друга. И вот муж оформляет карту. Доставка, активация в этот же вечер, все быстро, оперативно. Моя очередь, муж отправляет мне ссылку на анкету. Оформляю до указания способа доставки, хотела бы самовывоз из отделения, чтобы на работе не ждать курьера весь день, как муж. В итоге не даёт выбрать офис на Алтуфьево. Ну думаю, может глюк, потом оформлю. Закрываю вкладку иду по делам. Через пару часов звонок от представителя Совкомбанка: "Здравствуйте, вы заполняли заявку на карту халва на сайте, не заполнили до конца, давайте оформим?" Сотрудника было плохо слышно, никаких проблем со связью я ранее не испытывала и в момент звонка находилась на улице. На что сказала оператору, что хотела бы самостоятельно оформить карту по ссылке-приглашению и повесила трубку. Видимо меня там не расслышали и перезванивали несколько раз, но разговаривать было неудобно, и где-то на 5-ый звонок я ответила и повторила, что хочу воспользоваться акцией "приведи друга" и хочу оформить карту исключительно по ссылке мужа. "Да, хорошо, конечно".  Вечером оформляю карту с доставкой на работу. С 9:00 утра начинаются звонки по телефонам офиса от сотрудника банка, хотят поговорить с бухгалтерией и руководителем. Им ответили, что ни того ни другого нет на месте. (Первый имеет свободный график, а второй работает с 11 утра.) 9:13 первый звонок от сотрудника банка лично мне, уточняли, оставляла ли заявку на карту, прописку, адрес фактического проживания. Закончили диалог тем, что если возникнут дополнительные вопросы - перезвонят.9:16 пришла смс: "К сожалению, сейчас мы не можем одобрить вашу заявку на карту халва". Я её прочитала только в полдень к обеду, об этом позже. 9:23 повторный звонок с более уточняющими вопросами. Спросили в каком отделении удобно забрать карту и когда. Сказала где и когда. Ждём вас в отделении, до свидания.12:30 иду на обед, замечаю смс от банка, отправленное в 9:16 об отказе в оформлении карты. Решила позвонить в банк уточнить актуальную информацию. 12:41 звоню в банк, спрашиваю, что за смс и какой статус моей заявки. Мне отвечают, что в карте мне отказано, ещё накануне! Днём ранее, когда я оператору отказалась предоставлять паспортные данные (вот так вот, отказалась, шла по улице, надо было все бросить и надиктовать паспорт) и что связь была плохая. Это все у нее там зафиксированно и в карте отказано. На вопрос по какой причине, ответ: "Банк не обязан объяснять причину." Обращайтесь через 3 месяца. Спрашиваю, а зачем эти звонки в офис, уточнение паспортных данных, зачем в офис пригласили в конце концов. Ответ уже на повышенном тоне:" Не знаю, в карте вам отказано, обращайтесь через 3 месяца, или вы можете воспользоваться потреб кредитом". Все. Итого: резюмируя и обдумывая все, что произошло, вспоминая своего сокурсника, который получил эту халву 2 месяцами ранее без официального трудоустройства, без каких либо проблем. Я официально трудоустроена, с положительной кредитной историей не получила карту, а он получил. И после этого на ум приходит вот что:1. Банк не заинтересован в платежеспособной аудитории, им видимо интересней люди, которые не вылезают из долгов. 2. Вам не дадут воспользоваться акцией "Приведи друга" сотрудники, которые хотят записать оформление карты на свой счёт. А если вы настоите на самостоятельном оформлении заявки, то завтра узнаёте, что вам отказано потому что банк не обязан объяснять.

После смены номера телефона и самого телефона не получалось зайти в приложение мобильный банк. Решила обратиться за помощью в отделение банка. Выбрала именно на Комсомольском Проспекте так как он находиться не далеко от моего дома где я живу. Хочу выразить особую благодарность сотруднику отделения Совкомбанк по улице Комсомольский проспект, дом 85, а именно К-ко Наталья Ю.,  таких бы сотрудников как она побольше, все рассказала и подсказала как нужно сделать, быстро и легко помогла в решение моей проблемы. Помимо этого рассказала и показала о новых плюсах использования приложения: получение дополнительных балов за оплату ЖКХ в приложение, про бонусы 5*10, Рассказала о плюсах счета "Мой доход" и открыла его мне. В итоге проделанной работой и данным сотрудником банка я очень довольна.

У меня возник вопрос по начислению кэшбека ,после покупки смартфона  и аксесуаров,у партнера совкомбанка в связном.Была удивлена,что бонусы не начислили,т.к специально оплатила смартфоном,чтобы получить 6%от покупки!Задала свой вопрос в онлайн-чате!Сотрудники любезно всё решили,и перевели мне бонусы!спасибо им за понимание!Хотя почему то при покупки товара в  магазине связной,кэшбек не начисляют,хоть они и  партнеры,узнала сегодня от сотрудников!Большое им спасибо за понимание!!!

Отличный банк, я оформила карту халва, и так как я пенсионерка теперь за покупки по карте от 5000 рублей в месяц, мне начислят кешбэк в 6% реальными деньгами на мою карту халва, которыми я могу ра плачиватьсч во всех магазинах. Так же поучаствовал в акции "приведи друга" за что получила кешбэк 500 рублей и мой друг тоже 500. Хороший банк, процент за обслуживание карты не берет, бонусы начиляет исправно и служба поддержки быстро отвечает на все вопросы.