123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день.  Хочу поблагодарить  всех сотрудников отделения банка совкомбанк  в купчино, на балканской площади.  Все очень вежливые, отзывчивые, готовы помочь с любым вопросом. Отдельно хочу выделить К-ву Ольгу. Оформляла у нее карту халва,  все объяснила доходчиво и понятно))) Так же приходила пополнять карту через банкомат, запуталась, так мне все объяснили,  как и куда положить. Картой пользуюсь постоянно. Очень нравится.  Все удобно. Приложение вообще супер!!! Так держать!!!

Несколько слов хочу написать о своих впечатлениях от работы сотрудников «Совкомбанка» в моем любимом городе Волгоград, на улице 64-й Армии, д. 28. Отмечу сразу, что отношение ужасное. Сидят в офисе две дамы. Одна занята своими делами. Вторая, кроме работы с людьми, отвлекается на кучу вещей, не касающихся ее работы. Когда очередь дошла ко мне, кредит у меня уже был принят и документы подготовлены, только паспорт нужно было поднести. Мне отношение менеджера Екатерины не понравилось. На свои вопросы я не получила ни одного ответа. Все не могла запомнить, как меня зовут, раз за разом переспрашивала, отчество вообще говорила не то, несла какую-то ересь, отвлекаясь, все время на вторую сотрудницу. Что за сотрудники не понятно! Это же лицо банка. Они должны квалифицированного объяснять все, что интересует клиента. Мне снова предложили заполнить анкету. Хотя все данные были готовы, да и кредит в целом уже дали. Не поняла, зачем проделывать одну и ту же работу по несколько раз. Я ей не раз объясняла, что все данные внесены, чтобы она проверила компьютер и взяла просто паспорт. После этого, она все же посмотрела и увидела, что заявка одобрена. Диалог у нас с Екатериной не получился. Прошу поработать с менеджерами банка, поскольку некоторые из них совершенно не понимают, что делают.

Хочу оставить отзыв об отделении Совкомбанка в родной Москве, на улице Азовская, дом 25. У меня есть зарплатная карта данного банка, как и у всего нашего офиса, в принципе. Случилось так, что мне понадобилась рассрочка, необходимо срочно было купить ноутбук, так как мой в очередной раз поломался и уже навсегда. Я знала, что могу получить карту с возможностью покупок в рассрочку, и поэтому пошла в банк с расчетом на легкое получение. Меня обслуживала девушка Татьяна, молодая и приятная в общении. Я рассказала ей о своих намерениях, что хочу приобрести технику, для этого и открываю карту. Она меня послушала и сказала, что для получения карты, мне нужно принести справку о доходах. Я не поняла зачем, если банк прозрачно видит все мои доходы, которые приходят на его карту?! Я попросила позвать старшего менеджера, чтобы уточнить детали. Ко мне подошел Л-чук Андрей, и когда он узнал о проблеме, сказал, что справка не нужна. После просмотра всех данных, карта была открыта и выдана сразу. Спасибо большое за то, что вопрос был решен оперативно. Наверное, Татьяна работает в отделении недавно, поэтому ей недостаточно знаний или навыков. Но главное, что вопрос был решен.

Решила я как то летом воспользоваться ставшей популярной картой рассрочкой. В магазине в котором я хотела сделать покупку как раз можно было легко и быстро оформить карту Халва.  Покупку по карте оформила, несколько месяцев платила по графику, потом решила что неудобно все таки, погашу досрочно, сумма была небольшая. Посмотрела остаток долга, внесла нужную сумму. Хотела через мобильный банк оформить досрочное закрытие, но он у меня не работал. Решала, какая разница, будет списание сразу или постепенно, это ж рассрочка. Забыв благополучно про халву, мне неожиданно в январе проходит сообщение, мол погасить долг. Мобильный банк опять не работал, поэтому проверить сколько я погасила не могла, пришлось звонить в тех.поддержку. Там выяснилось, что долг я погасила полностью, но у меня подключена услуга "защита платежа (кем? Когда? И зачем?)" и есть комиссии за то, что я в мобильный банк не захожу (то что он у меня не работает видимо не волнует никого). Оставила претензии по телефону.  Их рассмотрели, пришли смс что комиссии возвращены. Ок, время конечно потратила, но проблему вроде бы решили. Через неделю мне опять приходит сообщение что необходимо погасить долг. Мобильный банк не работает, пишу в тех. поддержку, почему не вижу данные о карте в мобильном банке, советуют удалить приложение и установить новое - помогает. Вижу что долг действительно есть (меньше чем до этого). Уже в приложении решила выяснить почему образовалась задолженность, и у нас получилась примерно такая беседа: банк отвечает-в мобильный банк не заходите; я -у меня по этому поводу была претензия, комиссию за нее вернули 15 января, после этого месяца ещё не прошло, за что комиссия; банк - сейчас мы вам подготовим ответ, ждите; банк - "для избежания начисления комиссии заходите в приложение 3 раза в месяц.  Будут вопросы, пишите ещё!". Более тупого ответа для решения проблемы я не встречала ни где. В общем факт: комиссии появляются не понятно за что, сотрудники разбираются через раз. На вопрос а если у меня не будет долга (мне как раз с 28 января обещали обнулить лимит) будут ли списываться комиссии - ответы в контакт центре и в поддержке мобильного банка были разные.   P.s. одно время ещё регулярно звонили, заставляли воспользоваться картой, тоже подбешивали эти звонки, сейчас к счастью прекратились.

Люди не несите туда деньги и уж тем более не берите у них кредиты. Это самый худший банк не понимаю почему он все еще на плаву. Люди помните одну истину, что все банки существуют лишь благодаря вкладам и если мы в один момент выведем большую часть своих сбережений то банку придёт конец.

Добрый день! Хочу рассказать про "замечательную" карту халва. 21.01.19 г. посетил магазин "Хофф" в Химках, там мне предложили "очень выгодную" карту халва с Cashback[b] [/b]12% на первые четыре месяца (при условии оплаты телефоном в магазинах-партнерах). Условия показались мне заманчивыми и я как очень не доверчивый человек прежде чем ее оформить приехал домой и прочитал условия на официальном сайте: https://halvacard.ru/order (в самом низу подробные условия). 23.01.19 я еще раз перечитал условия на вышеупомянутом сайте и поехал в Хофф для оформления карты и покупки дивана с "выгодным" Cashback. Оформил карту (она была в запечатанном конверте с рекламными буклетами и указанными на них 12%)  и купил диван. Сегодня 25.01.19 я с удивление обнаружил что мне начислено 6%, а не 12%! (разница с одной покупки в моем случае составила 2 400р). Еще раз перейдя на сайт карты халва и прочитав те самые условия (они так и остались - 12%) позвонил на горячую линию где мне сказали: "Это сайт личного кабинета по карте халва, а документы конкретные где прописана информация по каждому продукту отдельно, выложена на официальном сайте [b][url=https://sovcombank.ru/]sovcombank.ru[/url], [/b]для тех кто оформил карту раньше эти условия действуют.[b] Вы в том числе подписывая документы обязуетесь ознакомиться с официальной информацией обозначенной на сайте [url=https://sovcombank.ru/]sovcombank.ru[/url], там опубликована "Программа лояльности"  [/b]Получается что банк отказывается от условий которые выданы клиенту вместе с картой, которые опубликованы на оф. сайте "Личного кабинета по карте халва" и говорит что вы обязаны ознакомиться с "[b]с официальной информацией обозначенной на сайте [url=https://sovcombank.ru/]sovcombank.ru[/url]". [/b] Т.е. все другое неофициальная информация и не следует ей доверять! (Скрин с "неофициальными" условиями сделанный 25.01.19 и запись разговора с сотрудником банка у меня имеется, всем желающим могу предоставить)     Даже не представляю что может ждать людей которые взяли "беспроцентную" рассрочку в данном банке, проценты за которую "заплатит магазин"!

В октябре 2018 года оформил карту Халву, привлёк хороший кэшбэк и процент на остаток, но как оказалось все это только на словах. В декабре на крупную сумма была приобретена техника в магазине м-видео, расплатился Халвой и рассчитывал на максимально возможный кэшбэк 5000 руб., но Банк мне его не начислил, сославшись на просроченный платёж по кредитным средствам, кредит 300 (триста!!!) руб, погашён в последний возможный для оплаты день, по факту просрочки НЕТ. Но Сотрудики Банка ссылаются на то, что платёж был совершён после завершения операционного дня. Где я должен был узнать о времени завершения операционного дня не ясно, ни в приложении, ни в смс не указано было время погашения, указан только день, в который я и погасил платёж, так как до этого был за границей. По честности и надёжности Совкомбанка большие вопросы, а выгодность карты Халва не более чем рекламный трюк. [b]22.02.2019 12:36[/b] В декабре произошло разногласие по начисленному кэшбэку по карте халва, банк уладил разногласие в пользу клиента, что очень порадовало. По самой карте Халва пока минусов вобще не вижу одни плюсы, хороший кэшбэк, отличный процент на остаток, выгодная рассрочка и нет оплаты обслуживания. После произошедшего разногласия доверие к банку только возросло, приятно когда клиентоориентированность не только на словах, но и на деле. Картой Халву оформил уже и всей семье и рекомендую знакомым !

08.11.2018 при открыл карту Халва в офисе банка. с 08.12.2018 начал пользоваться картой на постоянной основе, потратил за период с 8 декабря по 8 января 38 839,54 рублей. Хотя на самом деле период был меньше, так как после обеда 31.12.2018 карта напрочь отказалась работать (проверял в 5 магазинах), банкоматы карту тоже не принимали. Банк не работает все праздники, в итоге только 8 января мне ее смогли заменить в офисе банка. Новая карта заработала без проблем, но кэшбек который должен был придти обнулился. В офисе и в чате приложения меня убедили что все вернется, нужно лишь подождать 10 дней с даты закрытия периода (то есть 18 января). 18.01.2019 в чате приложения я уже в третий раз просил разобраться в ситуации, заново все обяъяснял (видимо не читают переписку сотрудники), на что мне было предложено стандартно еще подождать месяц до 8 февраля). В дальнейшем разобравшись в ситуации что бонусы я не получал ни разу с даты открытия карты (08.11.2018 ) сотрудник создал обращение №32872672. Решения по обращению на данный момент нет. Итог: бонусы не были начислены ни разу, сейчас горит в приложении 0. Условия начисления я все прочитал, ничего не нарушал. В банке храню в общей сумме "семизначную" сумму и если банк так относится к клиентам, то придется отказываться от его услуг. Вся переписка в приложении банка сохранена в телефоне.

Позавчера оформлял депозит в одном из отделений Совкомбанка в Костроме, на просп. Текстильщиков. Филиалов других банков в нашем городе не так много, поэтому выбирать было не из чего. Там пошел к менеджеру Елене К-вой. В банк пришел после обеда, в отделении куча людей. Всю работу с клиентами проводит один менеджер, плюс есть оператор. К сведению, кассы по выходным не работают. Поэтому переводы следует делать заблаговременно. По моему вкладу предложено было ряд вариантов. Я определился и выбрал пополняемый. После Елена просчитала ставки, но сумма не сходилась с той, что я просчитал, о чем я и сказал менеджеру. Дальше девушка составляла договор, одновременно работая с другими людьми, отвечала на их вопросы. В результате полная процедура оформления депозита заняла почти час! В целом хочу выделить, что ставки в банке супер, но работу с клиентами надо бы подтянуть. Полностью всех людей принимают в одном зале на глазах у посторонних людей. Это говорит о том, что нужно задуматься о своей безопасности. Мне была немного не по душе такая работа. Хотелось бы, чтобы все делалось индивидуально, и можно было бы сделать отдельную зону для оформления депозитов, кредитов, детский уголок. Так клиентам было бы удобнее, ведь иногда приходится ждать своей очереди достаточно долго.

Никогда не являлась, не являюсь и не буду являться клиентом Совкомбанка. Однако в январе банк начал терроризировать спам-звонками с сообщением о том, что одобрена карта "Халва". Во-первых, у банка нет и не может быть моих персональных данных, чтобы что-то мне одобрять, то есть он где-то их украл. Во-вторых, спам идет с разных мобильных телефонных номеров без обратной связи - звонил робот с телефонов: +796675091**, +796675091**. В-третьих, это третий звонок за последние несколько часов.   Меня не интересуют ни халва, ни рахат-лукум, ни Али-баба и 40 разбойников. В-четвертых, дозвониться до контакт-центра невозможно, т.к. в связи со слиянием кого-то с Совкомбанком время ожидания ответа оператора составляет неограниченное кол-во. Никогда не писала отзывов, но иного способа чем связаться таким образом с банком, чтобы он прекратил свой телефонный терроризм, не вижу. Требую удалить мои данные, неясно каким образом полученные, из ваших баз и прекратить звонки.

папа взял автокредит в совком банке пришли погосить раньше не какого перерасчёта не было сотрудники хамят жуть как не чего не объяняютговорят где брали кредит туда и езжайте за объяснениями проблема ещё произошла и с картой халва куда то делись 6000 рублей после того как я начала спорить с сотрудником банка и спрашивать куда делись мои деньги через пол часа ругони нам предложили написать заявление в бугалтерию.вобщем в новосибирске на площади маркса ужасное отношение к людям не когда больше не я не мои родные в этом ужасном банке брать не чего не будем и всем буду советовать не залазить в совком банк.

Прочитал только что отзыв, в котором клиент Совкомбанка жалуется, что перестал получать кэшбэк в размере 12процентов.  Уважаемый (ая), а где (в каком банке) Вы видели условия по кэшбэку хотя бы сопоставимые с тем, что предлагает Совкомбанк(Халва)? Даже после стартовых 4-х месяцев при оплате покупок через телефон сохраняется кэшбэк 6 процентов по магазинам партнерам. У кого Вы такое видели, учитывая,  что партнерами являются основные торговые точки, в которых отовариваются наши граждане? Включая Пятерку, Карусель, Перекрёсток итд. Да, хочется чтобы 12 процентов осталось и дальше, но ... Дай Бог процветания Совку, он и так даёт нам (его клиентам) столько, что жаловаться просто грешно🙂.  Помимо кэшбэка ещё и 7,5 процентов на остаток.  Когда открывал вклад и сотрудник предложил мне карту Халвы, признаться, я посчитал это очередным впариванием (навязыванием) побочных услуг. Рад, что ошибся. Нельзя, правда, не отметить, что я не пользуюсь кредитными средствами, предоставляемыми этой картой. Во-первых, и не очень надо. Но главное, лимит, который предложили (15тр)- курам на смех. Но я и не в обиде, потому как, повторюсь, не больно и хотелось. А вот условия, применяемые к собственным средствам, просто шикарные. Ни один российский банк - даже рядом не стоит.  Стоит также сказать и про клиентоориентированность в других вопроосах. Недавно решил пополнить свой вклад, который перешёл в Совкомбанк от Росевробанка, после их обьединения. Вклад был пополняемый, в мобильном банке указана опция, что мол можно пополнять. Ну я и перевёл часть средств с Халвы во вклад. И тут мои деньги с карты списываются, но во вклад не поступают. Общение в чате и с операционистом по горячей линии толком ничего не прояснили. Далее я уже сам стал выяснять, разыскал дома договор и выяснил, что вклад пополняемый, но за исключением последней четверти срока. То есть отчасти сам, конечно, виноват, хотя и Мобильный Банк мог бы работать более надежно, включая защиту от невольных ошибок клиента. Ситуация, когда деньги зависли где то между карточным счетом и вкладом, естественно , приятной быть не могла. Внешне складывалось ощущение, что деньги просто пропали. А так как эту операцию я с дуру сделал в пятницу вечером, пришлось поволноваться все выходные. В колл центре обещали, что вот вот деньги вернутся на счёт, но... этого так и не произошло. Сам отработавши более 20 лет в различных банка, понимал, что пропасть деньги не могут, но все равно было неприятно.  В понедельник посетил бутовский офис Совкомбанка, где операционистка по имени Ярослава (фио ее не запомнил) мне все и объяснила и извинилась и быстренько что там пошаманила в программе, и мои деньги вновь появились на моем счете. Все оперативно, без лишнего документооборота, нервов итд. Вот всегда бы так в банках.  Итого: по жизни обслуживаюсь более чем в десятке банков, но пока именно от Совкомбанка получаю самые приятные впечатления.  Очень хотелось бы впредь не разочароваться.  Молодцы, так держать. А  Ярослава - просто золото🙂.

Добрый день Решил проверить свою кредитную историю через бюро кредитных историй. В справке все корректно, кроме одного: есть информация, что 13/03/2017 года была заявка от Совкомбанка на оформление кредита. Заявка со статусом отказ Никогда у меня не было желания открыть в Совкомбанке кредитную карту или взять кредит. Отсюда вопрос - Откуда взялось заявление? Если ошибка сотрудника банка, то зачем эту информацию с таким статусом передавать в бюро. Прошу Вас провести служебное расследование по какой причине без моего желания была попытка оформить кредит? Вообще очень странно, что такой крупный банк что-то делает минуя и во вред Клиента. Спасибо

Жалоба от 23.10.2018 отвратительная работа Совкомбанка. Не рекомендую им пользоваться.Когда приносишь деньги, то тебя облизывают, а когда хочешь снять, начинаются всякие проблемы. Личный приход в отделение г.Щелково с заявлением о закрытие счета не имеет значения. Заказ денег только через горячую линию, но об этом клиенту работник банка не сообщает. Он уверяет, что приходите в назначенный день и все получаете. Хорошо, что позвонил заранее, чтобы проверить, заказаны деньги или нет. В центральном офисе не могут на это ответить и начинают футболить. В финансовом отделе говорят, что заявка не поступала и деньги можно будет получить через 3-4 дня после закрытия счета. Короче бардак и налицо попытка задержать выплаты.ЕЩЕ РАЗ - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СОВКОМБАНК. Дополнение от 22.01.2019. Жалоба от 22.01.2019. Уважаемое руководство банка. Прошу Вас обратить пристальное внимание на работу вашей горячей линии. Особенно на передачу полученной информации от горячей линии в рабочие офисы. Здесь у Вас явная недоработка. Информация по горячей линии поступает и тут же оседает на "пол" или выбрасывается в корзину для мусора и т.д. Свежий пример: 20.01.2019 истекал срок вклада. 17.01.2019 в 14.14 я начал звонить на горячую линию, чтобы заказать деньги. Дозвонился лишь в 15.40. Т.е. 1.5 часа потеряно. Ладно, что еще дозвонился! Оператор горячей линии приняла заказ и сказала, что все будет хорошо. Заказ был сделан конкретно на офис № 35 (м.Бабушкинское). 20.01.2019 приехал в офис и тут выяснилось, что сотрудники офиса ничего не знают. Им никто ничего не сообщал, денег им не привозили и не резервировали. Они сказали, что деньги могут заказать только на 23.01.2019 г. Но ждать я не мог. Тогда они посоветовали обратиться в главный офис на Щепкина, 28. Что я и сделал 21.01.2019.

В конце декабря поступила смс от банка, что мол спишем вам лимит если не оплатите картой любую покупку (это навязывание я считаю!)карта лежит на чёрный день! Ей я не пользуюсь уже давно. Решила сделать символическую покупку в магазине на сумму 161,1. Незадолго перед датой списания пришла смс мол должны до 22.01.19 оплатить 359.1! Я в шоке звоню на горячую линию.. и мне сказали, что взялась комиссия за защиту покупки! Карл! Защита покупки суммой на 161.1! Стоимость её 99 рублей! Плюс к этой сумме добавилось смс информирование 99 рублей! А теперь внимание! 1. Я отключала защиту покупки по смс 2. Я заходила в мобильный банк более 3 раз  за месяц 3. У моей мамы были такие же проблемы у вас, слава богу богу на горячей линии попался адекватный сотрудник который вошёл в положение! и комиссию сняли А что же произошло у меня? мне на горячей линии очень тонко намекнули что я сама виновата! Это вы так заботитесь о мнение которое сковывается у клиентов о вашем банке? То есть то что вы пишите здесь это пыль в глаза кидаете? После того как сотрудник мне не помог я обратилась в отделение по адресу Зорге 13, где написала обращение на 2 листа формата А4. 15.01.2019! И только 20-21 вы зашевелились! Я чёрным по белому написала что если вы не снимете комиссии я буду обращаться в контролирующие органы! Уже 22.01.19 комиссии сняты не были! Я оплатила сумму задолженности и плюс комиссии! Карту закрыла от греха подальше! Хотя я подробно прописала что при не снятии комиссии будет закрыта карта Халва у меня у мамы и мужа! То есть вас не пугает обращение в контролирующие органы и потеря клиентов? Теперь самое интересное при звонке мне обещали решить вопрос до даты списания! Можете не утруждать себя! Уже карта закрыта, работнички.

05.10.2018г. в связи с получением в Совкомбанке потребительского кредита по Договору потребительского кредита №1883495400 от 05.10.2018г мной было подписано заявление о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты  заемщиков при предоставлении потребительского кредита. При этом я не вполне понимала суть Программы страховой защиты и ее стоимость, т.к. доступную информацию о стоимости участия в Программе страховой защиты (не в виде формулы) мне не предоставили. Увидев в мобильном приложении сведения о списании с кредитного счета суммы в размере 123 898,83 рубля, я обратилась в банк с заявлением №28799946 от 08.10.2018г. об отказе от участия в Программе страховой защиты, возврате денежных средств и зачислением указанных денежных средств в счет погашения потребительского кредита. 10.10.2018г. поступил ответ банка с разъяснением основания списания денежных средств. А 12.10.2018г. поступило сообщение из банка о том, что по моему обращению принято положительное решение. Плата за Программу страховой защиты возвращена в счет погашения кредитного договора. Также частичное погашение кредитного договора на сумму 123 898,83 рубля отразилось в мобильном приложении. В дальнейшем, 13.10.2018г. из мобильного приложения я получила информацию о списании с кредитного счета суммы в размере 123 898,83 рубля. Устно сотрудники банка пояснили мне, что якобы не получали от меня заявления на возврат стоимости участия в Программе страховой защиты. После подачи письменного заявления №31120322 от 07.12.2018г. с приложением первоначального письма и повторного заявления об отказе от участия в Программе страховой защиты банк проинформировал меня (СМС-оповещением) о том, что якобы я не отказывалась от участия в Программе страховой защиты, а возврат был произведен ошибочно.        На данный момент, никакого ответа в отношении моего заявления об отказе от участия в программе страховой защиты банком дано не было. Очень разочарована отношением банка, на данный момент подготавливаю документы в суд. [b] Не советую пользоваться услугами Совкомбанка![/b]

Для начала, оформил Халву в ноябре, 9 числа получил. Выполнил условия в декабре, 9 декабря сделал крупную покупку на 34 тысячи, в приложение было написано,что 11 декабря вам начислят бонусы (кэшбэк). Но какой бонус - не было указано. Жду. Бонусов нет. Звоню в поддержку, говорят, что покупка за 9.12 вошла в другой период. Ладно. В статистике она не отобразилась, выполнил условия за январский период, жду бонусов после 9 января. Их нет. Поддержка говорит, что покупка за 9.12 вошла в декабрь, но и в декабре при выполненных условиях бонусы начислены не были. Причем весь декабрь-январь я пытался разобраться, куда же вошла моя покупка, в статистике она не отображалась, по телефону меня уверяли, что всё хорошо и что бонусы я получу. Весь декабрь и часть января она входила в январский период, но после того, как я должен был получить бонусы за январь - вдруг покупка оказывается входила в декабрь и никаких бонусов за январь я не получил. КАК И ЗА ДЕКАБРЬ. Ужасная техподдержка банка, разобраться и понять проблемы - не могут, очень долго рассматривают ситуацию - 10 рабочих дней, в конце дают не тот ответ,который нужен, а по шаблону мол: У НАС НАДО ВЫПОЛНИТЬ УСЛОВИЯ и т.д. Хотя условия я выполнил еще в декабре, бонусов в итоге я не видел полтора месяца и до сих пор их нет. Карточкой скорей всего пользоваться после такого не буду, ждать по 10 рабочих дней, чтобы они там в своих ошибках разбирались - это не дело. В итоге вынудили меня использовать их карту "ХАЛВА", заманив большим КЭШБЭКОМ, которого то как оказалось и нет. Ужасная техподдержка. которая совсем не понимает проблемы, специалисты её тоже не решает. Вот уже 22 число, а кэшбэка с 9 декабря (или с 9 января, я так и не понял, куда вошел платёж на 34 тысячи, каждый раз мне по разному говорят)- так и нет. Техподдержка опять составила обращение на 10 рабочих дней, но судя по тому, как раньше эти обращения рассматривали, опять ни к чему это не приведёт (а я весь декабрь пытался узнать, где же в статистике платёж на 34 тысячи, а они отвечали, что это ошибки приложения и т.д., но в январе оказалось, что это всё таки декабрьский платёж). Я делаю печальные выводы о том, что в моём случае - банк условий акции не выполнил.... Не связывайтесь с этой ХАЛВОЙ и Совкомом, ищите банки, где кэшбэк начисляют день в день и не кормят сказками о вечных сбоях и что всё вам будет начислено!

В общем, история о том, как я потратил около 3 часов личного времени на то, чтобы попытаться оформить карту ХАЛВА и в итоге, даже не знаю как это назвать - получил стёб или просто непрофессионализм работающих там людей. В банк обратился впервые. К офису, в котором меня обслуживали претензий нету, там всё быстро и чисто сделали, скорее к самому банку вопросы. История такая, что вечером оформил онлайн запрос на карту, мне её предварительно одобрили с лимитом в 40 тысяч рублей. Позвонили и сказали, чтобы приходил и забирал. Пришёл, прождал в очереди около 3 часов, в итоге выяснилось, что анкета как-то криво обработалась и не все данные недоступны, предложили переоформить, я согласился. Переоформили данные, старую заявку отклонили, отправили новые данные, через 3 минуты анкета снова была одобрена, но вот тут я вообще не понял ситуации. Одобрили с лимитом в 10 копеек. Предложили через какое-то время снова попробовать, но я сразу отказался от получения и от идеи карты в целом. Если там такие прикольчики выкидывают при оформлении, то при обслуживании и использовании боюсь даже представить что будет. Вот такая вот история, по сути очень простая и весёлая, но лично мне очень жаль потраченное время.

И это правда. Имею большой опыт охотника за картами с приятными бонусами. В наличии несколько интересных карт различных банков и я с уверенностью могу сказать что карта Халва по моему мнению является лучшей. Но с поправкой - пользоваться только собственными средствами и оплатой с помощью смартфона. В таком случае получаем кэшбэк 12% у магазинов партнеров (а их много и становится постоянно все больше) и 3% у всех остальных (максимально 5000 руб/мес). Плюс процент на остаток собственных средств один из самых высоких - 7,5%.  Одно только огорчает - у меня подходит срок повышенного кэшбэка к концу (6 месяцев с начала подписания договора) и на рынке сейчас нет альтернативы этой карте. Надеюсь банк продлит мне данную опцию как ценному клиенту ;)  А вот приятный момент от банка. Изначально обещали, что тем, кто соблюдает определенные условия использования карты в течении шести месяцев, банк выдаст промокод на одну из покупок на кэшбэк 35%. Я обратился через портал banki.ru представителю банка с просьбой предоставления данного промокода. И вот на днях мне позвонили и сообщили о том, что мне выдали промокод на 20% на максимальную покупку, совершенную у партнера банка за последние 6 месяцев (лимит кэшбэк 5000 руб). Это конечно не 35, но и на этом большое спасибо! Промокод отыскал в мобильном приложении, теперь он ждет своего часа :) Предлагал карту друзьям, все относились сначала с недоверием (как собственно и я изначально), но в дальнейшем были мне благодарны.  Замечу так же, что у банка хорошее мобильный банк, в котором практически сразу видно начисленный кэшбэк.

Очень агрессивная реклама! Сотрудники банка затерроризировали звонками - какая прекрасная у них карта без комиссий и переплат, уговаривали обязательно воспользоваться ей! В очередной раз после звонка с просьбой воспользоваться картой, мне сообщили, что у них новый партнер и действует рассрочка в магазине "леруа мерлен". Тк. находилась в тот момент в этом же магазине, решила все же воспользоваться картой. 13 января 2019г оплатила покупку на сумму 5819 руб. в "ЛеруаМерлен" Калининград и каково же было мое изумление, когда через 9 дней - 22 января я решила зайти в приложение погасить задолженность и увидела, что у меня сумма к погашению 6318,56р! После звонка в кол-центр оказалось, что при оплате в магазине партнерское соглашение не действует, оплачивать покупки надо было только через интернет, о чем ранее сотрудники банка решили не уточнять! А т.к. я оплатила покупки в самом магазине, а не сделала заказ через интернет, мне прилетела комиссия 499,56р! ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА СЕРВИСОМ! СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ И ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! У МЕНЯ ОСТАЛОСЬ МЕРЗКОЕ ЧУВСТВО, ЧТО МЕНЯ РАЗВЕЛИ! Я уже более 7 лет ежедневно успешно пользуюсь 3 кредитными картами от ХоумКредита, Сбербанка и Россельхозбанка и ни разу эти банки меня не обманули, о всех возможных комиссиях, % и переплатах сотрудники говорят прямо и понятно! ничего не утаивая! А СОВКОМБАНК ОТКРОВЕННО "ЛУКАВИТ"! КАРТА ХАЛВА ИМЕЕТ СКРЫТЫЕ КОМИССИИ, О КОТОРЫХ СОТРУДНИКИ СПЕЦИАЛЬНО НЕДОГОВАРИВАЮТ И ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! При использовании карты Халва будьте очень внимательны! Сама я решила впредь отказаться от любых услуг этого банка и своим друзьям и близким никогда его не порекомендую!