123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сталкивалась с работой банка, но ничего прям сильно негативного не заметила. Да, в банке есть «косяки», но они в принципе везде. Я пару месяцев назад (где-то в начале декабря) обращалась в кемеровское отделение Совкомбанка с целью открытия банковского счета (открыла свое ИП). Работница отделения проконсультировала меня по всем вопросам, помогла составить заявление на открытие счета, рассказала, как управлять счетом, переводить деньги, оплачивать коммуналку, следить за движением средств, оплачивать товары в интернете. Уже через несколько дней мне на счет должны были поступить денежные средства. Но перед этим мне нужно было снова прийти в отделение, чтобы мне открыли доступ на пользование банковским счетом. Но даже после доступа средства все равно не пришли. После разбирательств выяснилось, что в тот день был какой-то сбой.  Слегка перенервничала, пока получила деньги, но без этого сейчас наверное нигде, а в целом сами сотрудники всегда общались достаточно вежливо, здесь без претензий.

Не так давно мне понадобился срочный кредит. Приехал в один банк – и мне отказали (хоть и сумма была не особо большая). Уже хотел ехать в микрокредитные организации, хоть и знал, что там «кабала». Но потом проезжал мимо офиса «Совкомбанк» (г. Москва, ул. Марксистская, 34, корп. 8 ) и решил зайти. Время было уже позднее (20:40, а работает отделение до 21.00 ) и я не надеялся, что меня примут, но, думаю, может, хоть узнаю информацию. Когда пришел, меня встретила менеджер. Она проконсультировала по поводу кредитных ставок и видов кредитов. После чего подала заявку на одобрение. Сначала мне одобрили лишь часть нужной суммы, но менеджер переподала заявку еще раз и мне одобрили кредит на сумму 50 тыс. руб. Я узнал, могу ли я его погасить досрочно, на что мне сотрудница банка вежливо ответила, что да, могу. Время было уже больше 21.00, но сотрудница не ушла, хлопнув передо мной дверью, а довела всю операцию до конца. На следующий день я уже получил свои деньги. Большое спасибо, что работаете для клиентов, входите в положение, в наше время это очень важно. Отдельная благодарность менеджеру Людмиле за отзывчивость и оперативность.

Так получается, что я не первый раз беру кредит в Совкомбанке. Никогда никаких проблем с выплатами у меня не было, вовремя погашала задолженность, а брала я не на маленькие суммы. Две недели назад я пошла в отделение, которое находится на улице Мастеркова, д.3 в Москве. Со мной поздоровались, все было хорошо, пока меня не начал обслуживать молодой сотрудник Денис. Я сразу сказала, что являюсь старым клиентом банка, что планирую взять очередной кредит. Мало того, что парень плохо знает свои обязанности, информацию по кредитам, так он разговаривал невежливо, постоянно дерзил и надменно говорил. Я попросила позвать старшего менеджера, на что он начал задавать вопросы: «Для чего? Зачем? Что вам не понравилось?» Меня это начало доставать, потому что я пришла не в игры играть. Ко мне вышла главный сотрудник отделения Анастасия, которая быстро помогла решить данный вопрос. Она извинилась, помогла вместо Дениса оформить кредит, ответила на все вопросы. Первый раз случилась такая странная ситуация. До этого все сотрудники банка вежливо и профессионально обслуживали, а тут попался странный парень. Разберитесь со своим персоналом, потому что банк – это серьезная организация, и в ней должны работать грамотные, обученные люди, а не такие, как Денис.

При оформлении автокредита в салоне, специалист убедил меня оформить дебетовую карту «Золотой ключ Автокарта Классика» к договору потребительского кредита от 24.03.2018 № 1636876961.Специалист говорил о бесплатности карты. О комиссии в размере 4 999 руб. не было сказано ни слова. При оплате первого платежа мной была заказана выписка по счету, где числилось списание указанной суммы. При уточнении выяснилось, что это комиссия за карту.Во избежание очередных непредвиденных комиссий мне пришлось погасить кредит в полном объеме, спустя 1,5 месяца после его оформления 16.05.2018. Сразу же была закрыта и карта.Очень надеюсь на возврат денежных средств в сумме 4 999 руб.

Пользуюсь картой Халва. Программа по начислению кэша очень привлекательна. Инфо изучила. Самый большой кэш начисляется при пользование собственными средствами и оплатой телефоном. При оплате товаров от 10000 рублей должен быть начислен кэш. По факту кэш по заявленным условиям не начисляют. На счет какие то копейки по истеченнию месяца зачислили. Очень разачарована. И это банк, который в рекламе сообщил, что держит Слово. Видимо, что-то другое имел ввиду. Обратилась в поддержку по данному вопросу. Зарегистрировали обращение.  Ответ обещели через 10 дней.  Прошло 20 дней. Ответа нет. Наплевательское отношение. Итог: Халвой пользоваться больше не буду.

Уже несколько месяцев не работает приложение Халва. Не показывает историю покупок. Вернее, какие то показывает, но выборочно и по непонятному критерию. Как сломалось в прошлом году, так и не работает. Но речь не о том... Со всеми бывает, подумал я и связался со службой поддержки. Приняли заявку. И НИЧЕГО... Вышло одно обновление, другое, третье. Я напомнил о себе. И вот что стало происходить. Банк начал присылать мне СМС, что проблема решена. То есть, не спрашивал меня, РЕШЕНА ЛИ ОНА, а просто информировал, что решена. При этом как ничего не работало, так и продолжало не работать. Я никак не мог понять ЗАЧЕМ они это делают? Но при последнем обращении в банк все стало ясно. Ребята просто видят, что срок выполнения подходит к концу и, ничего не делая и не проверяя, отчитываются о выполнении и просто закрывают старую заявку. Потом я обращаюсь в поддержку, они открывают новую, присваивают очередной номер и... это может продолжаться бесконечно. Друзья, возможно вы думаете, что изобрели какой то дико крутой трюк: морочить клиенту голову и при этом, как бы показывать, что вы что-то делаете.. На самом деле, это просто отвратительно...

Искал осенью 2018 года кредит на покупку авто - зашел также и в отделение совкомбанка. В рекламе пишу что 12-13% и актер тоже говорит, что все для людей... Захожу в отделение на м. Удельная в Питере - сидит сотрудник за столом - вида и внешности - как продавец на авторынке в 90-е, что-то смотрит в мониторе... не отрывая глаз от монитора спрашивает - сколько? Я ему - 300-400 тыс. Сотрудник банка - проценты примерно 19-20, если будете по безналу платить (через карту банка), а если будете снимать наличными - то проценты еще выше.... Жаль, что неплохой актер - Хабенский, рекламирует такой банк, в котором «все для людей»... ​

Вчера, прождав 40!! минут на горячей линии, сообщила об ошибке при пополнении ВАШЕЙ карты! И вроде бы заинтересованность с ВАШЕЙ стороны должна быть, но вместо решения проблемы вы мне шлете смски! с просьбой прислать скриншот ошибки, хотя все ошибки я подробно передала оператору! А позвонить слабо?! Почему я должна ОПЯТЬ тратить 40! минут на то чтобы до вас дозвониться?! Почему ДРУГОЙ банк помог мне пополнить ВАШ счет?! с ВАШЕЙ стороны проблем так и НЕ решена. Номер обращения 33209183. Благодаря, повторю, ДРУГОМУ банку я пополнила счет в вашем банке и открыла три вклада (о чем очень жалею). НО эти вклады не отображаются как вклады, а почему то находятся в разделе счета и карты?! ...Я опять должна ВАМ звонить и ждать ответа 40 минут?! В чате на сайте мою проблему решить не могут, и отказываются самостоятельно перезвонить по указанному мной номеру шлют устанавливать какой-то ещё чат!!!! Т.е. ВАМ это не надо, ВЫ деньги получили, а на остальное ВАМ ..! Еще на днях заходила в отделение банка, чтобы заменить карту, попросила тариф на обслуживание этой карты! Так вот поиски этого тарифа заняли у девушки-оператора также около 40 минут! Я уже давно являюсь вашим клиентом, но ТАКОЕ свинское отношение меня не устраивает, начну поиски нового банка!

В магазине Hoff 23.12.2018 меня уговорили оформить карту, была акция "Первая покупка по Халве в рассрочку на 10 месяцев". Покупку оформил по карте (16673Р), в мобильном приложении появился график платежей на 10 месяцев. Внёс первый платеж 1667,30 Р. 24.01.19 приходит СМС "ХАЛВА платеж 291,56 Р". Посмотрел в приложении – это "Комиссия за пакет услуг Защита платежа".  Когда оформлял рассрочку, меня предупреждали что защита платежа подключается автоматически, если сумма ежемесячного платежа будет больше 5000Р. Задал вопрос в чате мобильного приложения – как отключить защиту платежа?  Мне сообщили что могут её отключить, но в таком случае "пройдет реструктуризация всех платежей на 4 мес."  Странно, а как же акция 10 месяцев за первую покупку? Почему не предупредили что мне нужно будет 10 месяцев помимо платежей по рассрочке платить по 300Р? Это 3000Р или 18% от суммы покупки. Обратился с этим вопросом в отделение на Зорге 13В, 26.01.19. Там сказали что отключить можно, но платежи пересчитают на 2 месяца (а не 4 как говорили в чате приложения).  Объяснить почему подключили услугу, почему произойдет перерасчет, при чем тут 10 месяцев за первую покупку в Hoff не смогли. Посоветовали ВНИМАНИЕ! позвонить в Hoff и уточнить у них условия рассрочки и что именно произойдет с платежами. Сотрудники банка советуют звонить за разъяснениями в МЕБЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН. Якобы Hoff это уникальный партнер банка и у него свои условия рассрочки про которые сотрудники банка не знают. Предложили в качестве извинений цикорий "или хотя бы магнитик". Отказался. По итогу визита вопрос остался открытым. Пытался позвонить в банк по номерам 88001007772 и 88002006696. Выйти на живого человека не удалось. Можно только прослушать график платежей или получить информацию по СМС. Если бы мне сразу сказали, что за рассрочку придется доплачивать 18% сверх суммы – я бы отказался от такого "выгодного" предложения. К сожалению, узнал об этом по факту. Причин подключения услуги узнать не удалось, последствия отключения услуги не ясны. Вот такой вот сервис. Не рекомендую.

Добрый день.  Хочу поблагодарить  всех сотрудников отделения банка совкомбанк  в купчино, на балканской площади.  Все очень вежливые, отзывчивые, готовы помочь с любым вопросом. Отдельно хочу выделить К-ву Ольгу. Оформляла у нее карту халва,  все объяснила доходчиво и понятно))) Так же приходила пополнять карту через банкомат, запуталась, так мне все объяснили,  как и куда положить. Картой пользуюсь постоянно. Очень нравится.  Все удобно. Приложение вообще супер!!! Так держать!!!

Несколько слов хочу написать о своих впечатлениях от работы сотрудников «Совкомбанка» в моем любимом городе Волгоград, на улице 64-й Армии, д. 28. Отмечу сразу, что отношение ужасное. Сидят в офисе две дамы. Одна занята своими делами. Вторая, кроме работы с людьми, отвлекается на кучу вещей, не касающихся ее работы. Когда очередь дошла ко мне, кредит у меня уже был принят и документы подготовлены, только паспорт нужно было поднести. Мне отношение менеджера Екатерины не понравилось. На свои вопросы я не получила ни одного ответа. Все не могла запомнить, как меня зовут, раз за разом переспрашивала, отчество вообще говорила не то, несла какую-то ересь, отвлекаясь, все время на вторую сотрудницу. Что за сотрудники не понятно! Это же лицо банка. Они должны квалифицированного объяснять все, что интересует клиента. Мне снова предложили заполнить анкету. Хотя все данные были готовы, да и кредит в целом уже дали. Не поняла, зачем проделывать одну и ту же работу по несколько раз. Я ей не раз объясняла, что все данные внесены, чтобы она проверила компьютер и взяла просто паспорт. После этого, она все же посмотрела и увидела, что заявка одобрена. Диалог у нас с Екатериной не получился. Прошу поработать с менеджерами банка, поскольку некоторые из них совершенно не понимают, что делают.

Хочу оставить отзыв об отделении Совкомбанка в родной Москве, на улице Азовская, дом 25. У меня есть зарплатная карта данного банка, как и у всего нашего офиса, в принципе. Случилось так, что мне понадобилась рассрочка, необходимо срочно было купить ноутбук, так как мой в очередной раз поломался и уже навсегда. Я знала, что могу получить карту с возможностью покупок в рассрочку, и поэтому пошла в банк с расчетом на легкое получение. Меня обслуживала девушка Татьяна, молодая и приятная в общении. Я рассказала ей о своих намерениях, что хочу приобрести технику, для этого и открываю карту. Она меня послушала и сказала, что для получения карты, мне нужно принести справку о доходах. Я не поняла зачем, если банк прозрачно видит все мои доходы, которые приходят на его карту?! Я попросила позвать старшего менеджера, чтобы уточнить детали. Ко мне подошел Л-чук Андрей, и когда он узнал о проблеме, сказал, что справка не нужна. После просмотра всех данных, карта была открыта и выдана сразу. Спасибо большое за то, что вопрос был решен оперативно. Наверное, Татьяна работает в отделении недавно, поэтому ей недостаточно знаний или навыков. Но главное, что вопрос был решен.

Решила я как то летом воспользоваться ставшей популярной картой рассрочкой. В магазине в котором я хотела сделать покупку как раз можно было легко и быстро оформить карту Халва.  Покупку по карте оформила, несколько месяцев платила по графику, потом решила что неудобно все таки, погашу досрочно, сумма была небольшая. Посмотрела остаток долга, внесла нужную сумму. Хотела через мобильный банк оформить досрочное закрытие, но он у меня не работал. Решала, какая разница, будет списание сразу или постепенно, это ж рассрочка. Забыв благополучно про халву, мне неожиданно в январе проходит сообщение, мол погасить долг. Мобильный банк опять не работал, поэтому проверить сколько я погасила не могла, пришлось звонить в тех.поддержку. Там выяснилось, что долг я погасила полностью, но у меня подключена услуга "защита платежа (кем? Когда? И зачем?)" и есть комиссии за то, что я в мобильный банк не захожу (то что он у меня не работает видимо не волнует никого). Оставила претензии по телефону.  Их рассмотрели, пришли смс что комиссии возвращены. Ок, время конечно потратила, но проблему вроде бы решили. Через неделю мне опять приходит сообщение что необходимо погасить долг. Мобильный банк не работает, пишу в тех. поддержку, почему не вижу данные о карте в мобильном банке, советуют удалить приложение и установить новое - помогает. Вижу что долг действительно есть (меньше чем до этого). Уже в приложении решила выяснить почему образовалась задолженность, и у нас получилась примерно такая беседа: банк отвечает-в мобильный банк не заходите; я -у меня по этому поводу была претензия, комиссию за нее вернули 15 января, после этого месяца ещё не прошло, за что комиссия; банк - сейчас мы вам подготовим ответ, ждите; банк - "для избежания начисления комиссии заходите в приложение 3 раза в месяц.  Будут вопросы, пишите ещё!". Более тупого ответа для решения проблемы я не встречала ни где. В общем факт: комиссии появляются не понятно за что, сотрудники разбираются через раз. На вопрос а если у меня не будет долга (мне как раз с 28 января обещали обнулить лимит) будут ли списываться комиссии - ответы в контакт центре и в поддержке мобильного банка были разные.   P.s. одно время ещё регулярно звонили, заставляли воспользоваться картой, тоже подбешивали эти звонки, сейчас к счастью прекратились.

Люди не несите туда деньги и уж тем более не берите у них кредиты. Это самый худший банк не понимаю почему он все еще на плаву. Люди помните одну истину, что все банки существуют лишь благодаря вкладам и если мы в один момент выведем большую часть своих сбережений то банку придёт конец.

Добрый день! Хочу рассказать про "замечательную" карту халва. 21.01.19 г. посетил магазин "Хофф" в Химках, там мне предложили "очень выгодную" карту халва с Cashback[b] [/b]12% на первые четыре месяца (при условии оплаты телефоном в магазинах-партнерах). Условия показались мне заманчивыми и я как очень не доверчивый человек прежде чем ее оформить приехал домой и прочитал условия на официальном сайте: https://halvacard.ru/order (в самом низу подробные условия). 23.01.19 я еще раз перечитал условия на вышеупомянутом сайте и поехал в Хофф для оформления карты и покупки дивана с "выгодным" Cashback. Оформил карту (она была в запечатанном конверте с рекламными буклетами и указанными на них 12%)  и купил диван. Сегодня 25.01.19 я с удивление обнаружил что мне начислено 6%, а не 12%! (разница с одной покупки в моем случае составила 2 400р). Еще раз перейдя на сайт карты халва и прочитав те самые условия (они так и остались - 12%) позвонил на горячую линию где мне сказали: "Это сайт личного кабинета по карте халва, а документы конкретные где прописана информация по каждому продукту отдельно, выложена на официальном сайте [b][url=https://sovcombank.ru/]sovcombank.ru[/url], [/b]для тех кто оформил карту раньше эти условия действуют.[b] Вы в том числе подписывая документы обязуетесь ознакомиться с официальной информацией обозначенной на сайте [url=https://sovcombank.ru/]sovcombank.ru[/url], там опубликована "Программа лояльности"  [/b]Получается что банк отказывается от условий которые выданы клиенту вместе с картой, которые опубликованы на оф. сайте "Личного кабинета по карте халва" и говорит что вы обязаны ознакомиться с "[b]с официальной информацией обозначенной на сайте [url=https://sovcombank.ru/]sovcombank.ru[/url]". [/b] Т.е. все другое неофициальная информация и не следует ей доверять! (Скрин с "неофициальными" условиями сделанный 25.01.19 и запись разговора с сотрудником банка у меня имеется, всем желающим могу предоставить)     Даже не представляю что может ждать людей которые взяли "беспроцентную" рассрочку в данном банке, проценты за которую "заплатит магазин"!

В октябре 2018 года оформил карту Халву, привлёк хороший кэшбэк и процент на остаток, но как оказалось все это только на словах. В декабре на крупную сумма была приобретена техника в магазине м-видео, расплатился Халвой и рассчитывал на максимально возможный кэшбэк 5000 руб., но Банк мне его не начислил, сославшись на просроченный платёж по кредитным средствам, кредит 300 (триста!!!) руб, погашён в последний возможный для оплаты день, по факту просрочки НЕТ. Но Сотрудики Банка ссылаются на то, что платёж был совершён после завершения операционного дня. Где я должен был узнать о времени завершения операционного дня не ясно, ни в приложении, ни в смс не указано было время погашения, указан только день, в который я и погасил платёж, так как до этого был за границей. По честности и надёжности Совкомбанка большие вопросы, а выгодность карты Халва не более чем рекламный трюк. [b]22.02.2019 12:36[/b] В декабре произошло разногласие по начисленному кэшбэку по карте халва, банк уладил разногласие в пользу клиента, что очень порадовало. По самой карте Халва пока минусов вобще не вижу одни плюсы, хороший кэшбэк, отличный процент на остаток, выгодная рассрочка и нет оплаты обслуживания. После произошедшего разногласия доверие к банку только возросло, приятно когда клиентоориентированность не только на словах, но и на деле. Картой Халву оформил уже и всей семье и рекомендую знакомым !

08.11.2018 при открыл карту Халва в офисе банка. с 08.12.2018 начал пользоваться картой на постоянной основе, потратил за период с 8 декабря по 8 января 38 839,54 рублей. Хотя на самом деле период был меньше, так как после обеда 31.12.2018 карта напрочь отказалась работать (проверял в 5 магазинах), банкоматы карту тоже не принимали. Банк не работает все праздники, в итоге только 8 января мне ее смогли заменить в офисе банка. Новая карта заработала без проблем, но кэшбек который должен был придти обнулился. В офисе и в чате приложения меня убедили что все вернется, нужно лишь подождать 10 дней с даты закрытия периода (то есть 18 января). 18.01.2019 в чате приложения я уже в третий раз просил разобраться в ситуации, заново все обяъяснял (видимо не читают переписку сотрудники), на что мне было предложено стандартно еще подождать месяц до 8 февраля). В дальнейшем разобравшись в ситуации что бонусы я не получал ни разу с даты открытия карты (08.11.2018 ) сотрудник создал обращение №32872672. Решения по обращению на данный момент нет. Итог: бонусы не были начислены ни разу, сейчас горит в приложении 0. Условия начисления я все прочитал, ничего не нарушал. В банке храню в общей сумме "семизначную" сумму и если банк так относится к клиентам, то придется отказываться от его услуг. Вся переписка в приложении банка сохранена в телефоне.

Позавчера оформлял депозит в одном из отделений Совкомбанка в Костроме, на просп. Текстильщиков. Филиалов других банков в нашем городе не так много, поэтому выбирать было не из чего. Там пошел к менеджеру Елене К-вой. В банк пришел после обеда, в отделении куча людей. Всю работу с клиентами проводит один менеджер, плюс есть оператор. К сведению, кассы по выходным не работают. Поэтому переводы следует делать заблаговременно. По моему вкладу предложено было ряд вариантов. Я определился и выбрал пополняемый. После Елена просчитала ставки, но сумма не сходилась с той, что я просчитал, о чем я и сказал менеджеру. Дальше девушка составляла договор, одновременно работая с другими людьми, отвечала на их вопросы. В результате полная процедура оформления депозита заняла почти час! В целом хочу выделить, что ставки в банке супер, но работу с клиентами надо бы подтянуть. Полностью всех людей принимают в одном зале на глазах у посторонних людей. Это говорит о том, что нужно задуматься о своей безопасности. Мне была немного не по душе такая работа. Хотелось бы, чтобы все делалось индивидуально, и можно было бы сделать отдельную зону для оформления депозитов, кредитов, детский уголок. Так клиентам было бы удобнее, ведь иногда приходится ждать своей очереди достаточно долго.

Никогда не являлась, не являюсь и не буду являться клиентом Совкомбанка. Однако в январе банк начал терроризировать спам-звонками с сообщением о том, что одобрена карта "Халва". Во-первых, у банка нет и не может быть моих персональных данных, чтобы что-то мне одобрять, то есть он где-то их украл. Во-вторых, спам идет с разных мобильных телефонных номеров без обратной связи - звонил робот с телефонов: +796675091**, +796675091**. В-третьих, это третий звонок за последние несколько часов.   Меня не интересуют ни халва, ни рахат-лукум, ни Али-баба и 40 разбойников. В-четвертых, дозвониться до контакт-центра невозможно, т.к. в связи со слиянием кого-то с Совкомбанком время ожидания ответа оператора составляет неограниченное кол-во. Никогда не писала отзывов, но иного способа чем связаться таким образом с банком, чтобы он прекратил свой телефонный терроризм, не вижу. Требую удалить мои данные, неясно каким образом полученные, из ваших баз и прекратить звонки.

папа взял автокредит в совком банке пришли погосить раньше не какого перерасчёта не было сотрудники хамят жуть как не чего не объяняютговорят где брали кредит туда и езжайте за объяснениями проблема ещё произошла и с картой халва куда то делись 6000 рублей после того как я начала спорить с сотрудником банка и спрашивать куда делись мои деньги через пол часа ругони нам предложили написать заявление в бугалтерию.вобщем в новосибирске на площади маркса ужасное отношение к людям не когда больше не я не мои родные в этом ужасном банке брать не чего не будем и всем буду советовать не залазить в совком банк.