123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Прочитал только что отзыв, в котором клиент Совкомбанка жалуется, что перестал получать кэшбэк в размере 12процентов.  Уважаемый (ая), а где (в каком банке) Вы видели условия по кэшбэку хотя бы сопоставимые с тем, что предлагает Совкомбанк(Халва)? Даже после стартовых 4-х месяцев при оплате покупок через телефон сохраняется кэшбэк 6 процентов по магазинам партнерам. У кого Вы такое видели, учитывая,  что партнерами являются основные торговые точки, в которых отовариваются наши граждане? Включая Пятерку, Карусель, Перекрёсток итд. Да, хочется чтобы 12 процентов осталось и дальше, но ... Дай Бог процветания Совку, он и так даёт нам (его клиентам) столько, что жаловаться просто грешно🙂.  Помимо кэшбэка ещё и 7,5 процентов на остаток.  Когда открывал вклад и сотрудник предложил мне карту Халвы, признаться, я посчитал это очередным впариванием (навязыванием) побочных услуг. Рад, что ошибся. Нельзя, правда, не отметить, что я не пользуюсь кредитными средствами, предоставляемыми этой картой. Во-первых, и не очень надо. Но главное, лимит, который предложили (15тр)- курам на смех. Но я и не в обиде, потому как, повторюсь, не больно и хотелось. А вот условия, применяемые к собственным средствам, просто шикарные. Ни один российский банк - даже рядом не стоит.  Стоит также сказать и про клиентоориентированность в других вопроосах. Недавно решил пополнить свой вклад, который перешёл в Совкомбанк от Росевробанка, после их обьединения. Вклад был пополняемый, в мобильном банке указана опция, что мол можно пополнять. Ну я и перевёл часть средств с Халвы во вклад. И тут мои деньги с карты списываются, но во вклад не поступают. Общение в чате и с операционистом по горячей линии толком ничего не прояснили. Далее я уже сам стал выяснять, разыскал дома договор и выяснил, что вклад пополняемый, но за исключением последней четверти срока. То есть отчасти сам, конечно, виноват, хотя и Мобильный Банк мог бы работать более надежно, включая защиту от невольных ошибок клиента. Ситуация, когда деньги зависли где то между карточным счетом и вкладом, естественно , приятной быть не могла. Внешне складывалось ощущение, что деньги просто пропали. А так как эту операцию я с дуру сделал в пятницу вечером, пришлось поволноваться все выходные. В колл центре обещали, что вот вот деньги вернутся на счёт, но... этого так и не произошло. Сам отработавши более 20 лет в различных банка, понимал, что пропасть деньги не могут, но все равно было неприятно.  В понедельник посетил бутовский офис Совкомбанка, где операционистка по имени Ярослава (фио ее не запомнил) мне все и объяснила и извинилась и быстренько что там пошаманила в программе, и мои деньги вновь появились на моем счете. Все оперативно, без лишнего документооборота, нервов итд. Вот всегда бы так в банках.  Итого: по жизни обслуживаюсь более чем в десятке банков, но пока именно от Совкомбанка получаю самые приятные впечатления.  Очень хотелось бы впредь не разочароваться.  Молодцы, так держать. А  Ярослава - просто золото🙂.

Добрый день Решил проверить свою кредитную историю через бюро кредитных историй. В справке все корректно, кроме одного: есть информация, что 13/03/2017 года была заявка от Совкомбанка на оформление кредита. Заявка со статусом отказ Никогда у меня не было желания открыть в Совкомбанке кредитную карту или взять кредит. Отсюда вопрос - Откуда взялось заявление? Если ошибка сотрудника банка, то зачем эту информацию с таким статусом передавать в бюро. Прошу Вас провести служебное расследование по какой причине без моего желания была попытка оформить кредит? Вообще очень странно, что такой крупный банк что-то делает минуя и во вред Клиента. Спасибо

Жалоба от 23.10.2018 отвратительная работа Совкомбанка. Не рекомендую им пользоваться.Когда приносишь деньги, то тебя облизывают, а когда хочешь снять, начинаются всякие проблемы. Личный приход в отделение г.Щелково с заявлением о закрытие счета не имеет значения. Заказ денег только через горячую линию, но об этом клиенту работник банка не сообщает. Он уверяет, что приходите в назначенный день и все получаете. Хорошо, что позвонил заранее, чтобы проверить, заказаны деньги или нет. В центральном офисе не могут на это ответить и начинают футболить. В финансовом отделе говорят, что заявка не поступала и деньги можно будет получить через 3-4 дня после закрытия счета. Короче бардак и налицо попытка задержать выплаты.ЕЩЕ РАЗ - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СОВКОМБАНК. Дополнение от 22.01.2019. Жалоба от 22.01.2019. Уважаемое руководство банка. Прошу Вас обратить пристальное внимание на работу вашей горячей линии. Особенно на передачу полученной информации от горячей линии в рабочие офисы. Здесь у Вас явная недоработка. Информация по горячей линии поступает и тут же оседает на "пол" или выбрасывается в корзину для мусора и т.д. Свежий пример: 20.01.2019 истекал срок вклада. 17.01.2019 в 14.14 я начал звонить на горячую линию, чтобы заказать деньги. Дозвонился лишь в 15.40. Т.е. 1.5 часа потеряно. Ладно, что еще дозвонился! Оператор горячей линии приняла заказ и сказала, что все будет хорошо. Заказ был сделан конкретно на офис № 35 (м.Бабушкинское). 20.01.2019 приехал в офис и тут выяснилось, что сотрудники офиса ничего не знают. Им никто ничего не сообщал, денег им не привозили и не резервировали. Они сказали, что деньги могут заказать только на 23.01.2019 г. Но ждать я не мог. Тогда они посоветовали обратиться в главный офис на Щепкина, 28. Что я и сделал 21.01.2019.

В конце декабря поступила смс от банка, что мол спишем вам лимит если не оплатите картой любую покупку (это навязывание я считаю!)карта лежит на чёрный день! Ей я не пользуюсь уже давно. Решила сделать символическую покупку в магазине на сумму 161,1. Незадолго перед датой списания пришла смс мол должны до 22.01.19 оплатить 359.1! Я в шоке звоню на горячую линию.. и мне сказали, что взялась комиссия за защиту покупки! Карл! Защита покупки суммой на 161.1! Стоимость её 99 рублей! Плюс к этой сумме добавилось смс информирование 99 рублей! А теперь внимание! 1. Я отключала защиту покупки по смс 2. Я заходила в мобильный банк более 3 раз  за месяц 3. У моей мамы были такие же проблемы у вас, слава богу богу на горячей линии попался адекватный сотрудник который вошёл в положение! и комиссию сняли А что же произошло у меня? мне на горячей линии очень тонко намекнули что я сама виновата! Это вы так заботитесь о мнение которое сковывается у клиентов о вашем банке? То есть то что вы пишите здесь это пыль в глаза кидаете? После того как сотрудник мне не помог я обратилась в отделение по адресу Зорге 13, где написала обращение на 2 листа формата А4. 15.01.2019! И только 20-21 вы зашевелились! Я чёрным по белому написала что если вы не снимете комиссии я буду обращаться в контролирующие органы! Уже 22.01.19 комиссии сняты не были! Я оплатила сумму задолженности и плюс комиссии! Карту закрыла от греха подальше! Хотя я подробно прописала что при не снятии комиссии будет закрыта карта Халва у меня у мамы и мужа! То есть вас не пугает обращение в контролирующие органы и потеря клиентов? Теперь самое интересное при звонке мне обещали решить вопрос до даты списания! Можете не утруждать себя! Уже карта закрыта, работнички.

05.10.2018г. в связи с получением в Совкомбанке потребительского кредита по Договору потребительского кредита №1883495400 от 05.10.2018г мной было подписано заявление о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты  заемщиков при предоставлении потребительского кредита. При этом я не вполне понимала суть Программы страховой защиты и ее стоимость, т.к. доступную информацию о стоимости участия в Программе страховой защиты (не в виде формулы) мне не предоставили. Увидев в мобильном приложении сведения о списании с кредитного счета суммы в размере 123 898,83 рубля, я обратилась в банк с заявлением №28799946 от 08.10.2018г. об отказе от участия в Программе страховой защиты, возврате денежных средств и зачислением указанных денежных средств в счет погашения потребительского кредита. 10.10.2018г. поступил ответ банка с разъяснением основания списания денежных средств. А 12.10.2018г. поступило сообщение из банка о том, что по моему обращению принято положительное решение. Плата за Программу страховой защиты возвращена в счет погашения кредитного договора. Также частичное погашение кредитного договора на сумму 123 898,83 рубля отразилось в мобильном приложении. В дальнейшем, 13.10.2018г. из мобильного приложения я получила информацию о списании с кредитного счета суммы в размере 123 898,83 рубля. Устно сотрудники банка пояснили мне, что якобы не получали от меня заявления на возврат стоимости участия в Программе страховой защиты. После подачи письменного заявления №31120322 от 07.12.2018г. с приложением первоначального письма и повторного заявления об отказе от участия в Программе страховой защиты банк проинформировал меня (СМС-оповещением) о том, что якобы я не отказывалась от участия в Программе страховой защиты, а возврат был произведен ошибочно.        На данный момент, никакого ответа в отношении моего заявления об отказе от участия в программе страховой защиты банком дано не было. Очень разочарована отношением банка, на данный момент подготавливаю документы в суд. [b] Не советую пользоваться услугами Совкомбанка![/b]

Для начала, оформил Халву в ноябре, 9 числа получил. Выполнил условия в декабре, 9 декабря сделал крупную покупку на 34 тысячи, в приложение было написано,что 11 декабря вам начислят бонусы (кэшбэк). Но какой бонус - не было указано. Жду. Бонусов нет. Звоню в поддержку, говорят, что покупка за 9.12 вошла в другой период. Ладно. В статистике она не отобразилась, выполнил условия за январский период, жду бонусов после 9 января. Их нет. Поддержка говорит, что покупка за 9.12 вошла в декабрь, но и в декабре при выполненных условиях бонусы начислены не были. Причем весь декабрь-январь я пытался разобраться, куда же вошла моя покупка, в статистике она не отображалась, по телефону меня уверяли, что всё хорошо и что бонусы я получу. Весь декабрь и часть января она входила в январский период, но после того, как я должен был получить бонусы за январь - вдруг покупка оказывается входила в декабрь и никаких бонусов за январь я не получил. КАК И ЗА ДЕКАБРЬ. Ужасная техподдержка банка, разобраться и понять проблемы - не могут, очень долго рассматривают ситуацию - 10 рабочих дней, в конце дают не тот ответ,который нужен, а по шаблону мол: У НАС НАДО ВЫПОЛНИТЬ УСЛОВИЯ и т.д. Хотя условия я выполнил еще в декабре, бонусов в итоге я не видел полтора месяца и до сих пор их нет. Карточкой скорей всего пользоваться после такого не буду, ждать по 10 рабочих дней, чтобы они там в своих ошибках разбирались - это не дело. В итоге вынудили меня использовать их карту "ХАЛВА", заманив большим КЭШБЭКОМ, которого то как оказалось и нет. Ужасная техподдержка. которая совсем не понимает проблемы, специалисты её тоже не решает. Вот уже 22 число, а кэшбэка с 9 декабря (или с 9 января, я так и не понял, куда вошел платёж на 34 тысячи, каждый раз мне по разному говорят)- так и нет. Техподдержка опять составила обращение на 10 рабочих дней, но судя по тому, как раньше эти обращения рассматривали, опять ни к чему это не приведёт (а я весь декабрь пытался узнать, где же в статистике платёж на 34 тысячи, а они отвечали, что это ошибки приложения и т.д., но в январе оказалось, что это всё таки декабрьский платёж). Я делаю печальные выводы о том, что в моём случае - банк условий акции не выполнил.... Не связывайтесь с этой ХАЛВОЙ и Совкомом, ищите банки, где кэшбэк начисляют день в день и не кормят сказками о вечных сбоях и что всё вам будет начислено!

В общем, история о том, как я потратил около 3 часов личного времени на то, чтобы попытаться оформить карту ХАЛВА и в итоге, даже не знаю как это назвать - получил стёб или просто непрофессионализм работающих там людей. В банк обратился впервые. К офису, в котором меня обслуживали претензий нету, там всё быстро и чисто сделали, скорее к самому банку вопросы. История такая, что вечером оформил онлайн запрос на карту, мне её предварительно одобрили с лимитом в 40 тысяч рублей. Позвонили и сказали, чтобы приходил и забирал. Пришёл, прождал в очереди около 3 часов, в итоге выяснилось, что анкета как-то криво обработалась и не все данные недоступны, предложили переоформить, я согласился. Переоформили данные, старую заявку отклонили, отправили новые данные, через 3 минуты анкета снова была одобрена, но вот тут я вообще не понял ситуации. Одобрили с лимитом в 10 копеек. Предложили через какое-то время снова попробовать, но я сразу отказался от получения и от идеи карты в целом. Если там такие прикольчики выкидывают при оформлении, то при обслуживании и использовании боюсь даже представить что будет. Вот такая вот история, по сути очень простая и весёлая, но лично мне очень жаль потраченное время.

И это правда. Имею большой опыт охотника за картами с приятными бонусами. В наличии несколько интересных карт различных банков и я с уверенностью могу сказать что карта Халва по моему мнению является лучшей. Но с поправкой - пользоваться только собственными средствами и оплатой с помощью смартфона. В таком случае получаем кэшбэк 12% у магазинов партнеров (а их много и становится постоянно все больше) и 3% у всех остальных (максимально 5000 руб/мес). Плюс процент на остаток собственных средств один из самых высоких - 7,5%.  Одно только огорчает - у меня подходит срок повышенного кэшбэка к концу (6 месяцев с начала подписания договора) и на рынке сейчас нет альтернативы этой карте. Надеюсь банк продлит мне данную опцию как ценному клиенту ;)  А вот приятный момент от банка. Изначально обещали, что тем, кто соблюдает определенные условия использования карты в течении шести месяцев, банк выдаст промокод на одну из покупок на кэшбэк 35%. Я обратился через портал banki.ru представителю банка с просьбой предоставления данного промокода. И вот на днях мне позвонили и сообщили о том, что мне выдали промокод на 20% на максимальную покупку, совершенную у партнера банка за последние 6 месяцев (лимит кэшбэк 5000 руб). Это конечно не 35, но и на этом большое спасибо! Промокод отыскал в мобильном приложении, теперь он ждет своего часа :) Предлагал карту друзьям, все относились сначала с недоверием (как собственно и я изначально), но в дальнейшем были мне благодарны.  Замечу так же, что у банка хорошее мобильный банк, в котором практически сразу видно начисленный кэшбэк.

Очень агрессивная реклама! Сотрудники банка затерроризировали звонками - какая прекрасная у них карта без комиссий и переплат, уговаривали обязательно воспользоваться ей! В очередной раз после звонка с просьбой воспользоваться картой, мне сообщили, что у них новый партнер и действует рассрочка в магазине "леруа мерлен". Тк. находилась в тот момент в этом же магазине, решила все же воспользоваться картой. 13 января 2019г оплатила покупку на сумму 5819 руб. в "ЛеруаМерлен" Калининград и каково же было мое изумление, когда через 9 дней - 22 января я решила зайти в приложение погасить задолженность и увидела, что у меня сумма к погашению 6318,56р! После звонка в кол-центр оказалось, что при оплате в магазине партнерское соглашение не действует, оплачивать покупки надо было только через интернет, о чем ранее сотрудники банка решили не уточнять! А т.к. я оплатила покупки в самом магазине, а не сделала заказ через интернет, мне прилетела комиссия 499,56р! ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА СЕРВИСОМ! СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ И ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! У МЕНЯ ОСТАЛОСЬ МЕРЗКОЕ ЧУВСТВО, ЧТО МЕНЯ РАЗВЕЛИ! Я уже более 7 лет ежедневно успешно пользуюсь 3 кредитными картами от ХоумКредита, Сбербанка и Россельхозбанка и ни разу эти банки меня не обманули, о всех возможных комиссиях, % и переплатах сотрудники говорят прямо и понятно! ничего не утаивая! А СОВКОМБАНК ОТКРОВЕННО "ЛУКАВИТ"! КАРТА ХАЛВА ИМЕЕТ СКРЫТЫЕ КОМИССИИ, О КОТОРЫХ СОТРУДНИКИ СПЕЦИАЛЬНО НЕДОГОВАРИВАЮТ И ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! При использовании карты Халва будьте очень внимательны! Сама я решила впредь отказаться от любых услуг этого банка и своим друзьям и близким никогда его не порекомендую!

Оформлял вклад в ноябре 2018 года, мне предложила карту Халва Б-нова И.В., говорят - она бесплатная, берите, всем даем. Я согласился оформил, положил туда 500 рублей, сделал пару покупок в магазине примерно на 450 рублей - на остатке 50.  1 января 2019 года СОВКОМБАНК начал слать смс, что у меня задолженность и обязан срочно ее погасить. На счету оказалось минус 90 рублей. Новый год - я не придал этому большого значения и перевел на карту 100 рублей. Через 15 дней, опять приходит оповещение о том что я должен 150 рублей. Я позвонил в банк - оказывается, мне подключили платную услугу, которую я не могу отключить в личном кабинете. это может сделать только сотрудник банка. Я был клиентом Совкомбанка более 3 лет, но такого раньше я ни когда в банке не видел - это обман. Я обратился в банк и закрыл карту Халва и свое сотрудничество с Совкомбанком, чего и всем желаю. Сейчас в офисах Совкомбанка клиентов мало и они прибегают к прямому обману. Держитесь от Совкомбанка подальше.

Пользуюсь картой Халва с момента её появления, но наиболее активно начал использовать с появлением 12% кэшбека. Карта вот уже более полугода является у меня основной, с которой делаю бОльшую часть покупок. Кэшбек выплачивается вовремя и полностью. Также у Банка в прошлом году была акция «Любимая покупка», выполнил её условия и получил промокод, который успешно использовал. Спасибо Совкомбанку за ответственный подход и отношение к клиентам!

[quote]29.08.2018 15:49 Уважаемый Алексей! Транзакционные смс-оповещения не регулируются по времени, отправляются по факту движения денежных средств на карте, согласно 161 ФЗ. Так как начисление %% по карте происходит в ночь (по НСК), то и смс отправляются в это время. Данный вопрос решается, транзакционные смс о пополнении будут отправляться по часовому поясу места проживания Клиента. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".[/quote] Вот такую отписку прислал мне банк на вашем сайте на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10187343/]жалобу[/url], что смс о причислении процентов на вклад приходит в ночное время. Сегодня опять проснулся ночью по вине вашего банка. Почему-то у других банков такой проблемы не возникает. Смс по-прежнему приходят ночью. Проблема не решается. Если подвижек не будет, то придется с банком прощаться.

4 января 2019 года я купил по карте Халва заемными средствами авиабилеты в магазине партнере  на сумму 51972 рубля. Средства были списаны, график разделен на 12 платежей. 11 января я не смог расплатиться собственными средствами. Я зашел в приложение и увидел, что с карты 9 января повторно списали 51972 рубля. Причем заемных средств на всю сумму не хватило, собственных было только 1172 рубля. Поэтому банк из заемных средств списал 17324 рубля, из собственных 1172 рубля, а на оставшуюся сумму предоставил мне без моего ведома овердрафт-кредит 33475рублей  под проценты. 9 числа я картой не пользовался , ничего не покупал, с какой стати они предоставляют кредит, который я должен немедленно погасить и на который идут проценты. Я обратился в банк с претензий разобраться в ситуации, через несколько дней пришла отписка из банка с предложением обратиться в правоохранительные органы так как покупка была через интернет и этим могли воспользоваться мошенники. Видимо никто разбираться не стал. Я обратился в магазин где покупал авиабилеты. Оказалось, двойное списывание полностью ошибка банка. Магазин только блокирует деньги на карте, а фактическое списание производит авиакомпания по отправленному магазином коду авторизации. К сожалению данный банк не смог проассоциировать запрос по коду авторизации на списание на раннее заблокированную сумму и списал деньги еще раз, предоставив мне кредит под проценты. И даже не захотел разбираться свалив все на мошенников. После обращения в магазин деньги разблокировали. Но я рано радовался, и тут банк толку дать не может. Из долга по заемным средствам 17324 убрали, а вот кредит  33475 рублей так и висит. Всю сумму разблокировали еще в пятницу. Прошло уже четыре дня. Банк куда делись деньги? Почему не гасите кредит, который произошел по вашей ошибке? Почему за ваши ошибки я должен платить проценты? Если не умеете нормально работать хотя бы учитесь признавать и исправлять ошибки.

В конце июля 2018 оформил карту Халва онлайн по ссылке друга. Карту быстро доставили курьером. Карту получил без проблем. Сразу начал пользоваться картой, так как очень заманчиво было получать 12% КБ за покупки в магазинах партнеров, коих очень много.  Выполнил условие по первой покупке и банк начислил 500р на счет.  Основные покупки по Халве - супермаркеты (Пятерочка, Перекресток, Метро, Карусель), магазины электроники (М.Видео) и др., т.е. в основном партнеры, покупки не у партнеров были редкие, тем не менее Совкомбанк исправно наливал обещанный КБ. Купил телефон в салоне МТС. Первоначально банк начислил 3% КБ, т.е. я столкнулся с ситуацией когда сеть является партнером (в данном случае сеть салонов МТС), а некоторые магазины данной сети не являются. Так как данный салон все же был в списке повышенного КБ, я обратился через чат в мобильном приложении и через несколько дней мне был начислена разница КБ, несмотря на то, что я уже исчерпал лимит в 5 000 баллов на месяц покупки.  В течении 5 периодов выполнял условие 5/10 000. В январе обратился к ПБ и через несколько дней получил промокод по акции "любимая покупка".  Таким образом карта Халва стала самой выгодной из карт которыми я пользовался. Совкомбанк, с некоторыми оговорками, выполнил все обещания и проявлял клиентоориентированность, за что банку большое спасибо, так как многие банки меняют условия и оставляют клиентов с кукишем. Продолжу пользоваться Халвой для получения 6% КБ, нового промокода по "любимой покупке" и увеличения ставки по вкладу Рекордный процент.

Это просто невыносимо! В очередной раз у меня не хватает слов на описание наплевательсткого отношения банка к клиентам. Итак: 18 января мной был совершен платеж заемными средствами По Халве в размере 52085р. Расписали мне график и о чудо! на следующий день, 19 декабря произошло списание собственных средств -38969,11р в счет погашения кредита, по которому была назначена рассрочка на пол года по 8 с небольшим тыс. 15го числа каждого месяца. 20го числа это было мною увидено в приложении. При этом я никуда не заходила, ничего не нажимала, никому не звонила для разрешения данной операции. 20го же числа было подано устное заявление по телефону контактного центра. С третьего раза сказали что зарегистрировали заявку. 21го числа написала в тех поддержку в чате приложения. Оператор не нашла моей заявки, составила новую. Номер заявки 32979528. Как можно так относиться к клиентам и просто так списывать средства? К сожалению, это уже третий косяк банка относительно данного счета. В первом случае вопрос разрешился через написание обращения в офисе банка, второй раз я просто забила на эти 10 тысяч не вовремя списанных... Но в данном случае сумма не маленькая и просто так я это оставлять не намерена.  Если банк не решит моей проблемы, ждите продолжения истории о моих обращениях с жалобой на банк в Фас, Роспотребнадзор и другие инстанции

21.01.2018 г.  я сопровождал своего родственника пожилого возраста, который планировал сделать операцию по вкладу. На момент нашего прихода в банк в очереди находилось пять человек. Клиентов обслуживали двое сотрудников, один из которых периодически уходил работать в кассу. При этом посетителей (в основном, весьма преклонного возраста), ожидающих своей очереди, набралось столько, что некоторым пришлось стоять. Всего же в операционном зале было три оборудованных рабочих места. Наше время ожидания в очереди уже близилось к часу, при этом клиентов обслуживал один сотрудник. В это время на свободное рабочее место на несколько минут села женщина без фирменной для банковских работников одежды, зато, простите за подробность, с расстёгнутой ширинкой. Наконец, терпение моего родственника закончилось и он заглянул в дверь кабинета, в котором обслуживают клиентов МСБ, с вопросом - "Где руководитель?". Ответили - "В кабинете",  - и махнули рукой в сторону переговорной. На тот момент в переговорной была девушка, которая обычно работает за стойкой (видимо, администратор), и женщина с расстёгнутой ширинкой. Предположив, что она и есть руководитель, я обратился к ней с вопросом "Сколько нам ещё ждать?". В ответ на это она молча ушла в кабинет по обслуживания МСБ, как будто я пустое место. Тогда я обратился к администратору с просьбой пригласить руководителя. Она недоумённо ответила - "А зачем он Вам?", и продолжила заниматься другими делами. Через 55 минут наша очередь пришла. На моё непонимание такого безобразного отношения сотрудник банка Ч-ых Н.Н. заявила" "Я Вас вообще на диван могу отправить!". На просьбу выдать выписку по счёту вклада был предоставлен график начисления процентов. Наконец, через 1 час 15 минут после прихода в банк всё было сделано.

Реклама банка по телевидению гласит: «Люди важнее», но на деле оказывается, что все это лишь слова( Мы являемся клиентами банка не так давно, стали ими после объединения  РосЕвробанка с Совкомбанком и очень надеялись, что банк отнесётся с пониманием к нашему заявлению о снижении Ставки по ипотеке. В нашей семье появился второй ребёнок и, как следствие, я в декрете (к тому же мой работодатель обанкротился). Написала заявление ещё в середине декабря, в установленный срок ответа не последовало,  после новогодних праздников позвонила в банк, но оказалось никто моё заявление ещё не рассматривал( через пару дней мне позвонили, задали несколько и вопросов ииии вуаля( пришёл ответ, что банк принял отрицательное решение( Видимо, придётся обращаться в другой банк. Надеюсь найдём более лояльный к своим клиентам банк(

Предварительно ставлю оценку ОТЛИЧНО!!! Обо всём по порядку. Обратился в банк для оформления кредитного доктора. Оформили, всё прекрасно, не быстро, но прекрасно! Обо всех условиях я знал, мне никто не говорил, что получу 9999, а платить буду только %. Я прекрасно понимал, что данная услуга стоит денег!!! Дополнительно с КД мне выдали карту ХАЛВА с лимитом рассрочки 60 000. Аллилуия!! Мне ни один банк не давал никаких кредитов, а тут... Карта просто шедевральная. НО!!! Есть одна опция, о подключении которой мне не сказали, но это не критично для меня. Прочитал отзыв о том, что одному клиенту отказали без объяснения причин во второй ступени программы Кредитный Доктор, поэтому и написал, что ОТЛИЧНО ставлю только предварительно. Буду очень разочарован, если со мной произойдёт то же самое...  Об отношении сотрудников к клиентам банка. Сотрудник В-ла Анна - просто замечательный Светлый человечек!!! Менеджер Дарья (если не изменяет память) -  душевный человек, который согласился прийти на работу раньше начала своего рабочего дня по причине моего загруженного графика!!! НИЗКИЙ Вам поклон, дорогие ДЕВЧОНОЧКИ!!! Если всё получится так, как я планирую, то к июню 2020 года я обзаведусь своим жильём!!! Всех Вам благ и процветания!!

Здравствуйте. Получил в рассылке на мейл письмо,что моя карта Халва готова и ждет меня в отделении банка. Оформил дополнительную заявку на сайте Совкомбанка, чтобы доставили карту на дом курьером. Пришел отказ по заявке из-за плохой кредитной истории и низкого кредитного рейтинга по скорингу банка. Звонит девушка из Совкомбанка предлагает прийти в отделение банка для оформления заявки на карту Халва там. Из диалога с ней задаю ей вопрос зачем мне тратить своё время приходить к Вам в отделение банка для того чтобы Ваш специалист те же самые данные, которые я ввел самостоятельно дома, ввела на сайте банка в отделении и пришел такой же отказ? Отвечает что в отделении банка все по другому там оценку заемщика производит сотрудник банка, а из дома то что я отправил оценку заемщика производит робот. Хотя по факту и так и так сведения отправляются на скоринг банка и запрос из кредитных бюро, где приходит одинаковый ответ, что низкий кредитный рейтинг и скоринг банка выдаст тот же самый отказ. При этом девушка всё равно просила прийти в отделение для оформления карты Халва. Ок. В воскресенье 20 января 2019г пришел по адресу г.Оренбург ул. Богдана Хмельницкого, д.1, но отделение было закрыто и на табличке указано что выходной день по воскресеньям и отделение не работает. Тогда как на сайте у Вас указано,что отделение работает до 16 час. Снова ввод в заблуждение потребителя, то же самое видимо и с Вашими банковскими продуктами, по условиям обслуживания у Вас также есть обман. По той же Халве Вы автоматом подключаете программу дополнительной рассрочки за дополнительную ежемесячную плату, снижающей платеж, если абонент не отправит обратную смс в банк с отказом от данной программы. В частности так было сделано с моей мамой,которая не умеет отправлять смс. Хотел написать данный отзыв у Вас на сайте, но невозможно там зарегистрироваться. С миллиардными оборотами Вы даже сайт не в состоянии нормальный сделать. Почему нет кнопки забыл пароль или восстановить пароль, если на данный мейл уже есть аккаунт? Мини-офис №292В Подробнее об офисе: г. Оренбург, ул. Богдана Хмельницкого, д.1 Ориентиры:Остановка транспорта: Центральный рынок Торговые центры: Центральный рынок Пн-Сб 10:00-19:00 Без перерыва Вс 10:00-16:00 Без перерыва

Уговорили на программу кредитный доктор. Соврали что денег я получаю деньги, по факту я только плачу процент (как выяснилось это не процент а оплата за пластик). Я выплатил. Перехожу на второй этап, отказ. Почему? Мы не знаем. Руководителей нет у них. Хомят . Деньги взяли , кредитный убить историю испортили и послали. Не берите у них ничего.