125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Замечательный банк, широкий спектр услуг и многое другое.

Начну всё по порядку. 08.11.2019 года я совершил покупку с собственных средств по карте "Халва" в нашем местном магазине "Бегемаг" на 446,58 руб. После чего 15.11.2019 года в 22:48 пришло смс о том, что данный магазин совершил возврат денежных средств за данную покупку. Вот здесь и началась моя нерешаемая проблема! 16.11.2019г. я проверил мобильное приложение "Халва" и обнаружил, что на счете ЗАЁМНЫх средств у меня не хватает денежных средств. Сначала эта сумма составляла около -300 рублей, через несколько дней она уже составляла около -500 рублей. Всё это время я раз в неделю звонил операторам СОВКОМБАНКА, говорил о данной проблеме, просил решить мой вопрос, в ответ лишь заполнялись обращения и звучали обещания о решении проблемы в десятидневный срок. После этого приходили СМС уведомления о какой то непонятной лояльности ко мне, и всё!!! Проблема на сегодняшний день 10.12.2019г. не решена!!! Как я уже понял разобравшись в ситуации: магазин ошибочно вернул мне деньги за покупку, а после чего СОВКОМБАНК вернул эти деньги магазину с заемных средств на моей карте "Халва", что тоже считаю грубым нарушением банка. Моё терпение лопнуло после того, когда я в очередной раз 10.12.2019г. позвонил на горячую линию банка и оператор мне ответил что я сам виноват, "так как у меня в настройках стоит использование в первую очередь заемных средств". Я понял что сотрудники банка не желают решать данную проблему. Завтра собираюсь идти в Роспотребнадзор писать жалобу, так как другого выхода я не вижу!

Добрый день Уважаемый банк! 6 декабря 2019 года в филиале Старого Оскола мкрн. Солнечный был взят потребительский кредит под залог авто на сумму? Со слов сотрудника банка Б-вой М.Ю. страхование является неотъемленной частью этого кредита и прописано все это в договоре. Без страхования кредит выдан не будет , в следствии чего последует расторжение договора в одностороннем порядке! А так-же без моего согласия было подключено платное информирование, которое я сняла через горячую линию на следующий день и платеж уменьшился на 700 руб... Хорошо, кредит оформили, изучили документы и что мы видим... Сегодня 10.12.2019 года был нанесен визит в отделение банка для расторжения программы добровольного страхования, последовал звонок директору, мол вот она явилась не запылилась!!! А договор расторгнуть мы не можем! Что если бы она написала в комментарии, что клиент намерен отказаться от страхования, ваш банк отказал бы мне. Но разве автомобиль не является уже залогом и страховкой в этом кредите??? Потом последовало долгое печатанье, мой паспорт и выдан пустой бланк заявления. Заявление им пришлось принять. Но! Последовали угрозы, что кредит мне в этом банке больше ни видать.. А почему??? Меня уже записали в список должников??? Между прочим у меня с кредитной историей все в порядке!!! Я  вовремя всегда и везде платила!!! Между прочим весь разговор записывался на диктофон... А теперь объясните мне уважаемый банк, что это за отношение  к клиентам? Ни в одном банке нет такого !!! P.S. По сумме я так и не поняла, что мне одобрили. На руки выдали 158 т.р. Страхование на сумму 53 т.р. Это я уже увидела в приложении. Весь разговор в офисе банка записывался на диктофон! И сотрудником банка не был дан полный список документов по кредиту, т.е. договор по кредиту, он был откопирован при повторном визите в офис банка.

Нужны были срочно деньги!Придя в банк,менеджер навязал страховку( сказал,что без неё не дадут),не сказал под какой % даёт банк кредит Сказала,что выплачу за 1,5 года,но и тут нет( банк одобрил на 3 года) Придя домой с деньгами и договором,я внимательно прочитала договор Оказывается оформили под самый высокий% В банке сказали: если пенсию будете перечислять на нашу карту,тогда автоматом будут списывать деньги Звонила не однокомнатно на гор.линию банка( хотела чтобы списывали больше оговорённой суммы) До ноября списывали как было оговорено В ноябре положенного списания в срок не было И сняли большой штраф После этого звонила опять на гор.линию и ходила в банк Писала заявление что есть автоплатеж и чтобы сделали активацию звонков Три раза мне банк отклонил Сказал что автоплатеж не подключён и звонок мой не могут найти Самостоятельно не платила ни разу (банк сам списывал) У меня вопрос Почему тогда нет автоплатежа? И сумму снимали больше чем надо? Это делается всё для того, чтоб не возвращать% Аферисты! Как не стыдно пенсионеров обманывать Собираюсь оспорить свою правоту в СУДЕ

Добрый день! Хочу рассказать, как я получила долгожданную карту Халва от совкомбанка.  Долго думая и взвешивая все за и против, я все таки решила завести для себя карту Халва. Так как там выгодные условия покупок у партнёров банка и есть кэшбеки. Оформила заявку на получение карты на сайте. Ошибочно Оформила несколько раз, но это не помешало работе сотрудников, чтобы выдать мне её.  В день оформления заявки меня позвали в банк, чтобы забрать карту. Я была удивлена, что можно получить карту день в день! Меня пригласили в офис Совкомбанка по адресу метро Автозаводская, улица Мастеркова, дом 3. Попала к менеджеру К-вой Юлии. Юлия мне все очень доходчиво объяснила, какие плюсы у этой карты, какие есть нюансы, что можно посмотреть в приложении и какие услуги дополнительно подключить. Плюс ко всему порадовало, что сотрудники ценят своих клиентов и дали промокод на попуки по карте Халва)  Что самое главное, я получила карту очень быстро, в офисе я про была не больше 15 минут, как мне показалось!  Спасибо банку за прекрасных сотрудников и любовь к клиентам!

После безуспешной попытки получить договор или ссылку на полное описание данного продукта в чате, решил как и написано в пресс-релизе посетить официального дилера hyundai, в моем случае это был АСЦ Внуково.  Попытки объяснить менеджеру и спецу кредитного отдела, что я хочу успехом не увенчались. Звонок на горячую линию банка, немного прояснил ситуацию, оказывается далеко не все дилеры участвуют в акции, спец контакт центра не взирая на мою просьбу назвать ближайший ко мне, участвующий в программе, дилерский центр, начал перечислять всех дилеров москвы по списку. Поняв, что смысла в дальнейшем диалоге нет, я попытался выпросить ссылку на полные условия, договор или список дилеров на сайте банка, на что получил предложение обратиться в один из перечисленных им центров и уже там обратиться к специалисту банка. Алес капут, потеря двух часов времени. Дальнейшие мои потуги выяснить дополнительную информацию в чате также не увенчались успехом, суровая маринка упорно посылала меня уже в офис банка. За сим откланиваюсь, к подобному сценарию со стороны совка был готов и иллюзий не испытывал. Надеюсь это убережет остальных от вляпывания в это.

Очень интересный банк, специалисты наваливают страховку залога, обещают пересчет при досрочном погашении. На деле отказывают.  Доп услуги говорят что обязательны. Не советую.  Специалист клятвенно говорила что при досрочном погашении пересчитают страховку залога чуть ли не автоматом, на деле позвонили и сказали сами виноваты. Не хочу иметь дело с ними далее

07 декабря в автосалоне А-к на Металлургов 69 я оформляла автокредит у кредитного специалиста Совкомбанка по имени Елизавета. Я много слышала о том, что кредитные специалисты навязывают дополнительные услуги и страховки, но сама я с таким не сталкивалась.  Елизавета мне ничего не навязывала, а, можно так сказать, обязала. Сказала, что карта "Золотой ключ" (ее стоимость 4 999 руб.) обязательна при оформлении кредита, а также подключение к программе "Помощь на дорогах" также является обязательным условием банка (стоимость 16 000 руб). Я переспросила два раза - обязательно ли это? Ответ был утвердительным, мол, иначе мне кредит не одобрят. На следующий день, когда я стала изучать всю кипу бумаг, которую мы оформили, оказалось, что это все ДОБРОВОЛЬНО! Вот так с меня вытянули 21 000 рублей. Конечно, здесь есть моя вина в том, что доверилась словам. Как оказалось, не всем специалистам банка можно доверять, что очень печально! "Люди важнее" говорит нам банк, а его сотрудники, видимо, так не считают.

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка почти пол года.  Использую только свои средства, только для оплаты картой. Плюсы: 1) Кэшбек у партнеров 6 %; 2) Адекватная ставка на остаток; 3) Удобный чат с поддержкой. Минусы и недочёты (в связи с их наличием Халва лишь одна из нескольких моих карт): 1) Кэшбек на "не партнерах" всего 1 %; 2) Один раз пытался снять свои средства в стороннем банкомате и не смог (пин вводился верный): карта вернулась с ошибкой снятия наличных; 3) Были случаи когда не осуществлялось автоматическое обновление суммы транзакции (снижение суммы при неполной заправке на АЗС). Решалось в чате, времени отнимало не более 5 минут. 4) Частые тех. работы в мобильном приложении.  Интересный случай, свидетельствующий о желании банка быть открытым к диалогу, произошёл недавно. 24.11.2019 я совершил покупку у партнера программы лояльности (сеть магазин по продаже сотовых телефонов) с расчётом на кэшбек. Но после покупки увидел, что платеж проведен по mcc коду 4812 без начисления бонусных рублей (данные исключения указаны в договоре, но mcc код платежа до покупки я не знал, а у магазина стоял значок повышенного начисления бонусов).  Изначально специалисты банка в чате просили подождать обработки платежа, но после того как изменений уже не ожидалось 30.11.2019 операторы чата зарегистрировали заявку для специалистов. И 07.12.2019 заявку обработали сообщили, что банк пошёл навстречу своим клиентам и зачислил бонусные баллы за операцию. Спасибо специалисту Ш-вой Наталье за решение проблемы и банку Совкомбанк за то, что он пытается быть справедливым при выполнении клиентами существующих условий программы Халва.

5 декабря обратился в офис Совкомбанка, по адресу Красная, 8. В зале находилось 2 сотрудника с клиентами, мне предложили присесть и подождать, но временем я не располагал, поэтому собирался уйти. Но ко мне тут же подошла сотрудница Екатерина А-ва, которая собиралась на обед, и пригласила оформить карту. Мне оформили карту и установили приложение. Я остался доволен обслуживанием, было приятно, что сотрудники ценят клиентов и даже в обеденный перерыв готовы помочь и уделить время.

Работает нормально

Уважаемый Банк, моя мама взяла у Вас кредит, она пенсионерка, чтобы вернуть страховку ей нужно обратиться непосредственно в банк?

Добрый вечер. 15.11.2019 оформила карту "халва" через выездного сотрудника Совкомбанк. Т.к. наша организация является партнёром этого банка, у нас идёт ещё рассрочка +3 месяца к любым магазинам партнёрам, это является большим плюсом в получении этой карты. Девушка, которая оформляла карту, предоставила не корректную информацию по операциям с картой "халва". А именно : сказала,что при переводе денег с карты "халва" на карту "Сбербанк" , по номеру карты-комиссии не будет, а если по номеру телефона,то будет. Я специально переспросила несколько раз (с карты"халва на карту"Сбербанк" по номеру карты),на что она ответила:"всё верно". Так же агент "Совкомбанк" сообщила,что если будет написано про комиссию, то на это не обращать внимания, и что деньги не снимут. В итоге ,в результате ее дезинформирование, у меня комиссия составила 1 300р.( При переводе денег 1 000,1 000, 2 000-в общей сумме 4 000р.) Дальше было написано заявление в отделении "Совкомбанк" на возврат комиссии (1 300). В итоге пришел отказ. Не достоверная и искажённая информация сотрудника "Совкомбанк" отразилась на моём бюджете. Считаю, что сотрудникам надо лучше знать информацию по карте "халва", когда они ее предлагают, а также не вводить клиентов в заблуждение.

Добрый день! Позвонили из банка. Сообщили что мне предварительно одобрили карту халву. Пришел в отделение банка. Заполнил документы и опять получил предварительное одобрение. И вдруг в завершении получаю анкету в которой просят написать от 3 и больше телефонов родственников, знакомых, соседей. На мой отказ - говорят что в этом случае система не пропустит меня дальше.  Приглашенный руководитель отделения подтвердила обязательность предоставления номеров телефонов посторонних лиц. В итоге договор я не оформил, мне отказали в его оформлении. Это как минимум странно, как максимум такие действия банка разве не нарушают закон о персональных данных, в данном случае данных третьих лиц?

Обратилась в отделение банка на Московском проспекте 172 2декабря 2019года мы подали заявку на кредитование решение получили на следующий день. Хотелось бы отметить работу сотрудника О-ко Натальи, которая вышла в свой выходной день 4 декабря в среду в удобное для меня время для подписания договора, видно что сотрудник очень клиентоориетирован, такого подхода нет ни в одном банке. От работы Совкомбанка остались положительные впечатления,несмотря что сделка была сложной. Также сотрудник оставил свой личный телефон и сказал что теперь является моим личным менеджером. С уважением Татьяна А. Л.

Являясь постоянным клиентом данного банка , 25 июля 2019 года у меня подошёл срок очередного окончания банковского вклада. Зная заранее свои планы , мне был необходим банковский вклад с получением процентов в конце этого года. Четко сформулировав свои пожелания старшему экономисту Совкомбанк К-вой Екатерине С., работающей в отделении Банка на Ярославском шоссе, я попросил подобрать мне банковский вклад с максимальной ставкой и процентами, которые я мог бы получить в конце 2019 года.  Екатерина С. обратила мое внимание на вклад " Супер Лето с Халвой" на 365 дней (?), а в ответ на мое замечание о том , что проценты по вкладам как правило выплачиваются в конце срока, сообщила , что ИМЕННО в этом банковском продукте выплата процентов происходит ДВАЖДЫ : в середине и в конце срока. После подписания мной договора о принятии его условий мне был выдан на руке в том числе и " График начисления / выплаты процентов и уплаты НДФЛ при условии внесения денежных средств в полном объеме в дату оформления договора ", где мой договор и выплата процентов были разбиты на две позиции : с 26.07.19 по 31.12.19 и с 01.01.20 по 24.07.20., а также прописаны на указанные даты проценты , совпадающие с указанными датами, а также их общая сумма . Желая сегодня  , 9 Декабря 2019 года уточнить у вышеуказанного старшего экономиста Отделения Совкомбанк К-вой Екатерине С. работающей на Ярославском шоссе , смогу ли я 31 Декабря 2019 года получить первую часть положенных мне процентов по вкладу , указанных в предоставленном мне " Графике ", Я получил от нее отрицательный ответ, при этом данный сотрудник дала мне понять, что нужно было внимательнее ее слушать, и если стоит моя подпись, то я согласен со всеми условиями данного договора. Безусловно, наличие подписи подтверждает его ( договора ) принятие, а вот некорректное объяснение  ( искренно надеюсь , что несознательное !) условий данного договора считаю довольно грубым незнанием продукта, который в тот момент предлагался Екатериной С.  мне как постоянному клиенту Банка Совкомбанк . Искренно надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество с Совкомбанком и надеюсь видеть в его рядах исключительно компетентных и внимательных сотрудников. С уважением, Дмитрий В. К-мин.

Здравствуйте. В ноябре 2016 года оформила в этом банке кредитный доктор. Все красиво рассказали, подписала договор. Позже выяснилось что дали какие то пустые карточки с кредитным лимитом. Я решила что это обман, денег не дали, а платить я за что то должна. В 2019 году проверила КИ и офигела у меня в этом банке просрочка и не маленькая. За что?! за ваши пустые карточки?! Буду нанимать хорошего юриста и обращаться в суд о закрытии этого договора! Я у вас не копейки не взяла и не собираюсь платить свои деньги вам за просто так.

пользуюсь этим банком)

Недавно решил получить карту Халва и пришел в отделение на Люблинской ул. для оформления. Девушка мило улыбаясь, посмотрела в компьютер и сказала :  у Вас испорченная кредитная история, Вы попали в черный список клиентов и Вам в течении 15 лет ни один банк не предоставит кредит. После чего девушка стала уговаривать меня подписаться на програму Кредитный доктор.   Такую наглую ложь я встречал последний раз только в лихие девяностые. Но как докатился до такого серьезный банк? Неужели это политика руководства?   Для справки. У меня два закрытых досрочно без просрочек кредита,  и так же никаких проблем с кредитными картами.  Постоянно отбиваюсь от предложений банков взять кредит.

Не буду много писать потому что,что это не к чему...Совкомбанк, один из лучших банков по ипотечному кредитованию.Для покупки квартиры в Колининграде,он предоставил мне сумму, необходимую для покупки и срок одобрения ипотеки,составил всего несколько дней...хотя в других банках этот срок исчисляется неделями. Очень отзывчивые и грамотные специалисты. Без проволочек были оформлены все бумаги и всегда были и остаются на связи со мной. Объясняют всё грамотно и понятным простому обывателю языком. Пусть кто то хаит карту халва,а мне очень нравится ей расплачиваться...ещё и баллы начисляются. Была заминка с первоначальным взносом,но банк и здесь пошёл мне на встречу. Договорился с застройщиком и дал возможность по времени мне оплатить первоначальный взнос. Прекрасная работа сотрудников Совкомбанка г.Калининграда дала мне возможность приобрести там квартиру у одной из ведущих строительных компаний этого региона.Теперь банк и строительная компания партнёры и это замечательно. Пять с плюсом Совкомбанку и сотрудникам этого банка города Калининграда...огромное спасибо за оказанную вами помощь...